成功店长的素质提升与发展规划

成功店长的素质提升与发展规划
1.成功店长的素质提升：
1).塑造一个管理者的形象：
1-1).穿着打扮——稳重、大方、得体、避免奇装异服。

1-2).言谈举止——彬彬有理，有教养，避免说脏话，避免举止轻浮。

1-3).处世——公正果断，有魄力，避免优柔寡断，拖拖拉拉。

2).具备全面的管理才能
2-1).培训指导能力：培训指导员工是一个与他人沟通的过程，也是自我学习和提高的过程，善于把自己的知识传授给他人，并从中学习和补充自己，才会不断的进步和成长。

2-2).销售管理能力：店长的销售管理能力不但会在店铺的销售业绩中得以体现，同时还能够帮助店长在团队中树立威信。

2-3).判断力：敏锐的判断力来自不断的勇于实践，一名优秀的店长不但需要能在关键的时候勇于作出判断，而且要判断准确，这种判断力是成为一名优秀店长不可或缺的。

2-4).业务知识的获得能力：店长既然承担着培训和指导员工的职责，就需要不断的丰富自己的专业知识，不断提高自身的业务能力，只有这样才能够去指导他人，因此，优秀店长会留意周围的每一件事，并善于从中学习和提高。

2-5).业务改善能力：优秀的店长不但自己具备很强的业务水平，还要善于帮助店铺中的所有店员共同改善工作状态，提高业务操作能力，带动大家共同创造良好的销售业绩。

3).善用沟通技能，树立榜样作用
3-1).与下属保持良好的沟通
a.注意下属的身心健康，注意观察每个人的表情，每天要保证和下属有一次交流，闭店前要慰劳大家的辛苦，着是获得大家信任的重要手段。

b.对公司下达的各项通知、任务，要传达清楚，并保证下属理解正确，以免因误解造成失误。

c.对有不良情绪或困难的下属，要重视沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免不良情绪影响到整个团队的工作。

3-2).自我控制和以身作则
a.保持体贴的心意，站在对方的立场考虑问题。

b.自我约束，控制自己的情绪，不要感情用事，作好人际关系。

c.对自己的工作要有责任感并认真贯彻执行，不回避责任，认真负责的态度才是获得下属协作的保证。

d.尊重他人的想法并理解他，接受别人的忠告，认真反省。

e.不在背后议论和批评他人，下属有错误或疑点直接当面更正。

f.公私分明。

g.任何情况下，都要信守承诺，
h.再亲密的关系，也不要忘记礼貌。

i.多发掘同事的优点，不要听信恶意中伤同事的话。

j.保持自身的良好形象，包括服装、语言、表情、动作。

4).店长不应有的言行
4-1).打断对方讲话，无论是顾客还是下属，打断对方讲话都是一种没有教养的表现。

4-2).随意批评他人，批评他人即使是有依据，也要注意场合和措辞，避免伤人自尊。

4-3).以自我为中心，不顾他人感受，只顾自己的利益的言行，会丧失在下束心中的威信。

4-4).思考不成熟就下判断，判断事物不但会使业务受损，也会是自身形象受损。

4-5).反复查问下属相同的事情，这是一种不信任对方的表现，会伤害到他人的自尊。

4-6).空洞的支持与承诺，没有实际的行动，只靠空洞的言辞支持或承诺他人，只会使自己慢慢失去信用。

2.优秀店长的自我提高
要想成为一个具有较高素质和水平的店长，就要善于学习各方面的知识，扩充自己的知识面，留意观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。

1).行业知识的吸取：
从事服装销售行业，尤其是一线销售，大多数是出于对美的向往和天性的爱好，但真正要做好这一行，就需要大量的知识积累，这种积累和学习可以通过几个渠道：
1-1).企业专门的饿产品知识培训
1-2).专业的报纸和服装期刊、杂志
1-3).参观服装博览会或著名品牌的时装秀
1-4).电视剧中也有时尚信息可以借鉴
2).专业技能的提高
2-1).善于从日常的销售过程中总结积累经验
2-2).积极参加公司组织的职业技能培训。

2-3).学习周边专卖店的优秀员工的销售，技能和陈列方法。

2-4).闲暇时去当地时尚流行的高级成衣专卖店比较集中的街区，参考时尚流行的搭配，展示方法。

3).良好态度的培养
3-1).规范自己的言行，可以从注意生活的小节开始。

3-2).对任何人都保持良好的态度去交往。

3-3).练习对所有和你打交道的人都彬彬有理。

3-4).培养使用礼貌用语的习惯，即使是同自己家人，也不忽视。

3.成功店长的发展规划
专卖店店长的发展空间很大，店长是能通过自己的努力改变自己的位置或改变自己的状况，“知识改变命运”，我们为成功店长提供以下成长机会和升迁空间：
培训：定期进行店长培训。

希望通过系统培训，能强化店长积极的服务理念很销售意识，全面提升店长的业务运作与管理能力，提升对员工的辅导，训练技能，提升店铺销售业绩；
荣誉：每年评比优秀店长，根据实施情况，酌情奖励，并颁发荣誉证书。

评为优秀店长的员工，予以适当的加薪和安排旅游活动等奖励。

升迁：公司的市场督导专员，区域经理等职位须经过严格的店长培训，公司内部的岗位空缺，必须从优秀店长中选拔，成长和晋升的空间。