胜任力词典

胜任素质词典

注：以下排列不分先后

代码表示含义：

A-1：不合格的胜任特征行为A-0:合格的胜任特征行为

A+1:优秀的胜任特征行为A+2:卓越的胜任特征行为

1、全局观念（OVV）

【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。

认清局势深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系, 以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。

尊重规则有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。

团结协作倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。

甘于奉献明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在

必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

能通盘考虑；在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。

从组织整体的角度考虑问题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸,

并能有详细的实施步骤；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。

2、信息分析（INF）

【定义】能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。

信息搜集能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息。

信息管理能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。

信息加工能够从零散的信息中，敏锐地洞察社会、行业以及市场等的新动向、新趋势，并判断分析出潜在的发展机会。

整合与应用能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

等级行为扌田述

平时不重视信息的收集，不擅于使用信息搜索工具，没有能力对零散的资料

A-1

进行加工，认为信息流可有可无。

能应用一些基础的信息搜索工具，明白信息的重要性，平时会积累一部分信息资源，能对零A-0

散的信息进行加工，从而提炼出自己的观点。

A+1 能熟练的掌握和使用信息搜索工具，视信息为资源，认为“掌握了信息就掌握

了工作主动，能经常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料

进行整合，提炼出精华。

卓越的信息收集能力，精通各种搜索工具，能快速的将原始、零散的资料整理归纳；有卓越

的综合分析能力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。

3、战略思考（STG）

【定义】深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

战略理解对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确的传达与解释。

战略分析分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

战略实施结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

战略评估与反馈总结战略实施成功与失败的关键信息，评估战略价值，向上级提出建设性的意见或建议。

等级行为扌田述

不清楚企业目前发展中将会遇到的机遇与调，自身优势与劣势，战略执行力

A-1

差，并且对于战略实施成败没有反馈。

了解组织的战略制定背景、原则，对于企业发展将面临的机会与挑战又较清

A-0

晰的认识，能够总结一部分企业战略成败的经验。

具备将战略目标落实为具体行动规划的能力，能够总结战略实施的成败经验,

4、制度构建（PRP）

【定义】根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系。

制度意识对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理

解，有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。

制度知识对国内外先进企业的管理制度有广泛的了解，探究各种管理制度的原理、作用及其优劣。

系统化在制定和修订制度时，能够将各种管理与运作制度进行有机整合，保证制度体系的完整性、系统性和一致性。

坚持原则有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻与执行，而不是流于形式。

评估与优化根据执行情况对制度进行客观的评估，对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度，及时进行修改或重建。

5、创新（INV）

【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。

开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。

挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。

敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。

危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。

鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。

A-0

对新事物抱有无所谓的态度；解决冋题时愿意尝试新的方法；对于上级布置的各项工作，会

以自己的角度出发，灵活变通的完成；不反对创新。

A+1 对新事物具有良好的接受性；能够作为公司创新精神的创导者；创造性地落实上级布置的各项工作；鼓励下属多角度思考，提出各种解决思路；决策时，稳健而不保守，敢于创新但不冒失；提倡创新。

A+2

行业内创新的先驱，热衷于创造性的解决问题；对新事物有强烈的偏好，对旧事物非常反感，

积极倡导新思维，决策时比较大胆激进。

6、市场导向（MKO）

【定义】以市场的发展变化作为自己工作的行动指南。

关注市场密切关注市场经济环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对市场信息充分地掌握。

把握市场运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响

结果。

寻求商机对市场需求敏感，能够洞察到隐藏的市场机会，并且提出合理的捕捉市场机会的设想。

因市而动对市场变化反应迅速，利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。

引导市场根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解，