第一章 《管理学》导论练习和答案

第一章导论

即时练习

一、判断改错（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。每小题 5 分，共 50 分）

1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。（）

2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。（）

3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（）

4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。（）

5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（）

6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。（）

7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。（）

8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。（）

9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。（）

10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查。（）

二、简述题（每题 10 分，共 30 分）

1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？

2、怎样理解组织的再造工程？

3、管理是科学还是艺术？

三、论述题（每题 20 分，共 40 分）

1、试述资源依赖理论。

2、试述科技条件对组织结构的影响。

四、案例分析（共 30 分）

童友玩具厂

童友玩具厂是生产木质的娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。产品质量不错，最近开始出口，而且定货有快速增多的趋势。

童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。

多年以来，这厂的产品是全部手工操作的。但近来需求增大，质量要求也高了。厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生工艺和流程布局。喷漆车间也改装了。如今全部女工沿着一条直线坐着，头上装有一根环轨，上面悬挂着吊钩，不停地从女工们側上方向前移动，慢慢进入一座遂道式远红外烘干炉。每位女工坐在自己的一个有挡板隔开的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。喷完后，取出来挂到前方经过的吊钩上，自动进炉烘干。

吊钩的移动速度是设计工程师做过时间动作研究，并经过计算后设计的；据说女工们只要经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的吊钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一吊钩都能有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按这要求设计的。

女工们的奖金是用小组集体计奖制。由于对新工艺还不熟练，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。那时就只能靠全组超过定额，才能得一笔集体奖金了。当然超额越多，奖金越多。

问题：

1 、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？

2 、该案例可采用哪几个主要激励理论来分析？

第一章导论

即时练习参考答案

一、判断

1、（√）

2、（Ⅹ）

正确的表述：管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。

3、（Ⅹ）

正确的表述：以“人”为本的研究包括了组织行为学（Organizational Behavior）和人力资源管理学（Human Resource Management）两个方面。

4、（√）

5、（Ⅹ）

正确的表述：领导不可以越级指挥下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。

6、（Ⅹ）

正确的表述：组织的职能机构一般是按组织的管理业务来分设的。

7、（Ⅹ）

正确的表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出的成本也开始增加。

8、（Ⅹ）

正确的表述：迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、尽心工作尽心游戏文化。

9、（Ⅹ）

正确的表述：资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。

10、（Ⅹ）

正确的表述：管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查；案例研究。

二、简答

1.威廉·G.大内提出的“Z理论”认为，组织文化有三种类型：A型文化、J 型文化和Z型文化。

大内认为，在管理模式上存在着美国式的A型文化模式（American Model）

和日本式的J型文化模式（Japanese Model）。美国式的A型文化模式表现为一种人际关系淡漠的模式，而日本式的J型文化模式则表现为一种人际关系融洽的、接近理想的模式。

他在对这两种模式进行了比较研究之后，发现并提出：

（1）这两种模式各自根植于两国固有的特定条件下，很难移植和彻底改造；

（2）虽然难于移植，但可以通过学习和借鉴，进行一些改造，为另一方面所吸收和消化；

（3）根据美国当前的社会人文环境的特点，吸收糅合日本的成功经验，可以提炼出一种兼具两家之长的新型管理模式——Z型模式。

威廉·G.大内认为这种Z型模式既能够满足企业内部紧密团结及更具竞争力的需要，又能够满足员工的自我利益的需要，是一种迈向未来的企业模式。这种Z型模式的核心是Z理论文化价值观，Z型文化一般应包括：（1）长期雇佣、信任及亲密的人际关系；（2）职工属于企业整体的信念（即团队精神）；（3）人道化的工作条件；（4）职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效。威廉·G.大内同时也认定在美国也有一些Z型文化模式（Z Model）的企业组织，他们是集美国式管理和日本式管理长处于一身的成功企业。

2.所谓再造工程简单的说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。组织的再造工程是一种设计业务流程彻底再设计的跨只能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。

在组织结构方面，由于再造工程要中心审查跨职能边界的工作流程，因此总是会引起组织结构向更为横向式结构的转变。

在组织文化方面，当公司扁平化后，更多的权力转向下层时，公司文化便发生了变化，低层的员工被授予决策权，并对绩效的改进负有责任。

在组织的管理信息系统方面，随着工作流程向过程而不是职能的转变，管理信息系统也跨越部门边界。

但是同时，它有劣势存在：组织的再造工程成本高、费时长，使长期的、系统的工程。

3. 人们发现，管理工作有其客观规律性。人们通过长期实践，积累经验，探索到这些规律性，就按照其要求建立一定的理论、原则、形式、方法和制度，形成了管理学这门科学。我们说管理是科学，是因为管理有一整套系统化的基础知识，管理学是由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系。管理必须遵循一定的原则和方法，它不仅具有普遍性而且还反映了客观规律性。

但是，人们又从实践中发现，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不能为管理者提供解决一切管理问题的现存的或标准的答案。管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而这些理论、原则、方法等的运用，则要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性。

从这个意义上说，管理像其他一切艺术那样，是一种艺术。把书本当作教条、靠背诵原理来从事管理工作的人，没有不失败的。孔茨指出：“管理工作，如同医学、作曲、工程设计、会计工作甚至棒球运动等实践活动，是一门艺术。管理是‘技巧’，即依据实际情况而行事。运用条理有序的管理学知识，管理人员会把管理工作完成得更好。而也正是这种知识构成了科学。因此，管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的有条理的知识，可以被称之为一门科学。”