进入21世纪企业管理人员将面临哪些挑战

进入21世纪企业管理人员将面临哪些挑战?

已经发生的未来------彼得·F·德鲁克

在人类的各类事务(政治、社会、经济或商业)中,最无意义的就是预测未来了,更不用说预测75年后的未来了。但我们能够做到的--也是富有意义的--是研究一些已经发生过的重大事件及它们将不可避免地对未来10至20年所能发生的可预见影响。换句话说,我们能够做到的是研究“已经发生的未来”，并为它作好相应准备。在未来20年间，经济活动中最重要的因素──除了战争、瘟疫或地球与慧星相撞之外──并不是经济学或技术科学，而是人口统计学。影响经济活动的关键因素将不会是人口激增──这是过去40年间人们一直被要求加以警惕的事，而是发达国家──如日本、欧洲和北美一些国家─的人口不足。

发达国家正处于“集体自杀”的社会进程中。这些国家的公民们将不会有足够的后代维持其正常繁衍，原因非常清楚；年轻的一代将不能容忍承受不断增长的老年非劳动人口所造成的日益沉重的负担。他们只能在这条“依赖链”的另一端想办法，以减轻这种负担，这就意味着生更少的孩子或不要子女。

在美国，每个妇女约生育2.4个孩子的生育率勉强能维持目前的人口数量，但即使是在美国，本土出生人口的生育率也远远低于总的生育率。在南欧一些国家──希腊、意大利、葡萄牙和西班牙──生育率仅略高于1,不无巧合的是，这些国家也正是退休年龄最早且退休金最高的国家。在日本和德国，这个数字是1.5。在上述六个国家中，人口数量也超过了其峰值，并不断减少。如果不是从美国以南及亚洲地区的大批移民的涌人，美国的人口还将减少。

需要特别指出的是，欧盟的官方预测指出，意大利的人口将由目前的6,000 万降至50年后的4,000万，100年后低于2,000万。日本政府的统计数字也预计，在21世纪之内，其国内人口将从目前的1.25亿降至5,500万，降幅为56％。更为重要的一种可能是，在所有上述国家中（包括美国），处于工作年龄的青年人与老年人融合的速度，将相当于人口下降速度的两倍。当然，人口出生率可能重新上升（虽然到目前为止，在任何一个发达国家中都没有出现新一轮生育高峰的丝毫迹象），但即使出生率在一夜之间达到美国50年前出现的“生育高峰”时的增长水平，这些新生儿也需要25年时间才能成为受过教育且具有工作能力的成年人。换句话说，今后25年内，发达国家的人口不足问题是一个既定事实，并将对这些国家的社会和经济产生如下影响：

在所有发达国家中，实际退休年龄──人们停止工作的年龄──都将提高。对健康人（他们占总人口的绝大部分）而言将达75岁，这种退休年龄提高的迹象将在2010年前充分显现出来。

·经济增长将既不再可能依赖更多人力的投入（过去的情形一直如此），也不再可能依赖消费者的需求。它将只能来源于发达国家对某种资源的利用效率（发达国家仍将在几十年内保持这种优势），这种资源是知识产业及其从业者。

今后将不再会有占据垄断地位的世界经济大国，因为没有任何一个发达国家具有支撑这一大国地位的人口基础；任何国家、产业或企业也不可能长期保持竞争优势，因为无论是财力还是技术都不可能在长时间内弥补由于劳动力资源增长方面造成的不平衡。在两次世界大战期形成和发展起来的企业员工培训方法（主要源于美国），在使处于前工业化时期和国的技能不熟练的劳动力资源成为具有世界先进技术水平的工人方面，起到了立竿见影的成效。韩国30年以前的发展及泰国目前的态热都证明了这一点，技术──全新的技术──在公开的市场上一直是十分廉价的。

发达国家的唯一优势在于其能提供具有较强知识素质的劳动力资源。这种优势并不是质量上的优势:新兴国家中受过教育的人与发达国家的同行相比,在知识水平的任何方面都毫不逊色。但从数量上看,发达国家就处于巨大的优势地位了。如中

国的人口为12.5亿,而其所有的在校大学生合计不超过300万, 美国人口只有中国的五分之一,而其在校大学生的数量为1,250万。将这种数量优势转变为质量优势是一种──也许是唯一的一种──发达国家能保持其在世界经济发展中的地位的方式, 这就意味着要在提高知识产业及从业者的生产效率方面进行不间断、系统的努力。

从目前来看,这方面的工作仍然被忽视。

知识与其它任何资源都不样。这不停地使自身变得过时，结果是：今天的尖端知识就会变成明天的废弃物。对于知识来说，最有意义的就是迅速、突然的转变──如在保健产业中从药理学到基因学的转变，又如在计算机工业中从个人电脑到网络的转变。

知识和知识产业从业者的生产效率并不是世界经济中唯一的竞争性因素，但是，

它可能是决定性的因素──至少在绝大部分发达国家中会是这样。这个预言实现的可能性对企业经营和管理本身具有同样重要的意义。

首要的──也是关键的启示是：随着相关知识的本质和内容不断变化，世界经济将继续呈现高度动荡和激烈竞争的态势，且倾向于发生剧烈变动。企业经营和管理人员对信息的需求也可能发生剧烈变化。过去，我们注重加强对传统信息的利用，这些传统信息几乎全都是在组织内部运行的信息。会计系统是一种传统的信息系统，目前，绝大多数管理人员仍在依赖此系统，它记录了企业内部发生的经济事务。近来在会计方面发生的变化和进步──如以行为科学为基础的成本计算方法、管理人员评分卡及经济价值分析──仍然是提供有关企业内部事务的更好信息。绝大部分新信息系统所生成的数据也是以此为目的。实际上，企业收集的大约90%或更多的信息是与其内部事务有关的。而发展趋势是，在制定取得竞争胜利的策略时，将需要与外部事务和条件有关的信息；非用户、与企业本身及其目前的竞争者毫不相干的某些技术、目前尚未提供服务的市场等。只有掌握了这些信息，一个企业才能决定如何分配其知识资源，以求获得最大的回报；也只有掌握这样的信息，一个企业也才能为世界经济及知识本身的特性和内容所产生的新变化和新挑战作好准备。不断

发展的收集和分析外部信息的方法将逐渐成为企业和信息专家面临的一个主要挑战。

知识使资源具有流动性。知识产业的从业者与制造业的工人不同，前者拥有进行生产的手段；他们的头脑中有知识，因此能从头脑中“取出”这些知识。同时，企业组织对信息的需要也在不断变化。结果是，在发达国家中，越来越多的关键性生产领域──工资报酬最高的一部分──将由这样一些人组成；对这些人的“管理”将不再是传统意义上的那种管理的含义了。在很多情形下，这些人甚至不再是他们为之工作的企业组织的雇员了，而是承包人、专家、顾问、业余从业者、合伙人等。这些人的数量在不断增长，他们将通过自身所掌握的知识而不是付钱给他们的企业来体现自己的形象。

这种新的劳动力流动性的含义正表明了“组织”这个词涵义的变化。一个多世纪以来──从美国的J·P·摩根、约翰·D·洛克菲勒、德国的格奥尔格·西门子、法国的亨利·法约尔到通用汽车公司的阿尔弗雷德·斯隆，再到当前受到推崇的团队精神──人们一直在寻找一种适合企业发展的“正确”的组织形式。然而，绝不会存在这种形式，今后将只会存在这类“组织”──它们之间的区别就象一家炼油厂、一座教堂、一间效区平房（即使它们的本质都是建筑物）这些事物之间差别一样大。发达国家中每个组织的形式（不仅仅是经营性组织）将必须按特定使命、时间和地点（或文化）来进行设计。

就管理艺术和科学角度而言，也能获得一些启示。管理将不断延伸到企业范围之外，而它在125年前起源的时候，目的是组织好与生产相关的事物。而今后能创造出新概念、新方法及新实践经验的重要领域将会是在社会知识资源的管理中──尤其是教育和保健领域，而目前这二者在管理方面都受到了忽视。

是一种预言吗？完全不是，上述观点只是一些由事实推导出的合乎情理的启示，它所昭示的未来实现上已经发生了。