京东员工薪酬体系
大型互联网公司(阿里、腾讯、京东)职级薪酬研究
n 事业部奖金来自于年度利润
总包。 n 各项目组绩效系数确定：根
据各项目组KPI排名确定相 应系数，优先向少数，绩优
项目倾斜。
几乎不授予 800-1200 2000-2200 6000-8000 12000+
人才结构
多为外包人员
阿里绩效考核采取7：2：1的方式：70%10%成员低于项目 组绩效系数。
大型互联网公司职级薪酬研究
分享管理知识，与您共成长
阿里巴巴
n 阿里大部分员工在P序列，校招起步级别一般 为P5，核心骨干分布在P6-P8，也是阿里占比 最大的级别。
n P10级别一般是业界传说中的大神级别，这个 级别的程序员无一不是业界鼎鼎有名的存在， 比如褚霸（蚂蚁金服网商银行）、毕玄等。
n P6以上可以走管理通道，P6=M1=主管。
腾讯
职级序列
1.1
T1
1.2
1.3
2.1
T2
2.2
2.3
3.1
T3
3.2
3.3
4.1 T4
4.2
职衔
低端岗位 本科生 研究生 博士生 工程师
高级工程师 资深工程师
技术专家 总监级
专家
年薪标准（16薪）
实发奖金
12W-14W+
14W+ 21W 28W 35W-40W 50W-70W 70W-100W 120W-160W 200W-300W
高层管理者 中层管理者 基层管理者
权威 专家/资深专家
骨干
有经验者 初做者
腾讯
腾讯在2019年6月新调整了职级体系，取消 了原有的6级18等（1.1-6.3级）的职级体系 设计，将专业职级体系优化为14级（4-17 级）；在腾讯一般T3级别已经是很多人的上 限，T4级别已是业界精英，而T5级别在整 个腾讯也是凤毛麟角，代表人物有玄武实验 室的于旸、优图实验室的贾佳亚等。
京东薪资和职级概览
京东
1全球员工总数
截止到2019年12月31日，京东共有超过22万名员工。
2 岗位职级
京东岗位序列主要分M、T、P序列。
T序列包含产品和技术，P序列为项目经理。
3岗位薪酬
资薪发放方面，总工资包括：基本工资、奖金津贴和补贴以及特殊情况下支付的工资，并于每个月最后一个工作日发放完成。
薪酬结构：
年薪=月薪*（12+1），1为年终奖，一般为1-2个月
月薪=基本工资（70%）+绩效工资（30%基本工资+绩效系数）+餐补+工龄补贴+全勤奖
京东每年都在给所有中基层员工加薪，基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级员工则不低于20%。
04绩效考核与晋升。
京东绩效管理制度
京东绩效管理制度（原创版3篇）目录（篇1）I.京东绩效管理制度的背景II.绩效管理制度的主要内容III.绩效管理制度的实施效果IV.总结正文（篇1）I.京东绩效管理制度的背景随着市场竞争的加剧，企业需要不断地提高自身的绩效水平以保持竞争优势。
京东作为一家电商平台，需要不断地提高自身的运营效率和服务质量。
因此，京东制定了一套绩效管理制度，以激励员工的工作积极性和提高企业的绩效水平。
II.绩效管理制度的主要内容京东绩效管理制度主要包括以下几个方面：1.绩效考核：京东采用定期绩效考核的方式，对员工的工作表现进行评估。
绩效考核的结果将直接影响员工的薪资和晋升机会。
2.薪酬体系：京东的薪酬体系与绩效考核结果紧密相连。
员工的薪资和奖金将根据绩效考核结果进行相应的调整。
3.晋升机制：京东为员工提供了晋升的机会。
员工的晋升将取决于绩效考核结果和公司的发展需要。
4.培训与发展：京东为员工提供了培训和发展机会。
员工可以通过参加培训课程和提高自己的技能水平来提高自己的职业发展前景。
III.绩效管理制度的实施效果京东绩效管理制度的实施取得了显著的效果，具体表现在以下几个方面：1.提高了员工的工作积极性：通过绩效考核和薪酬体系的激励，员工的工作积极性得到了提高，从而提高了企业的运营效率和服务质量。
2.增强了企业的竞争力：京东通过实施绩效管理制度，提高了自身的运营效率和服务质量，增强了企业的竞争力。
3.促进了企业的发展：京东通过实施绩效管理制度，实现了企业的快速发展和壮大，为企业的发展奠定了坚实的基础。
目录（篇2）I.京东绩效管理制度概述II.绩效管理制度的目标和原则III.绩效管理制度的具体内容IV.绩效管理制度的实施和效果正文（篇2）京东绩效管理制度概述京东是一家知名的电商企业，其绩效管理制度是其人力资源管理的重要组成部分。
绩效管理制度的目标是通过评估员工的工作表现，激励员工提高工作效率和质量，从而推动企业的发展。
京东绩效管理制度的原则是公平、公正、公开和透明。
京东员工加薪制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除京东员工加薪制度篇一：员工晋级加薪制度员工加薪加薪制度一、目的：为了更好的提供公司普通员工的发展空间，提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，达到发现人才、培养人才、留住人才的目的，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的加薪工作流程，特制定本制度。
二、适用范围公司全体普通员工，即经理以下员工申请加薪加薪时适用本制度。
三、加薪加薪流程：公司遵循个人申请部门审核加薪通过次月加薪的原则和流程受理员工加薪加薪请求。
1、个人申请：每月5号之前，有加薪加薪要求的员工填写《加薪加薪申请表》交给部门审核。
2、部门审核：部门在5个工作日内根据加薪核准的相关依据完成员工《加薪加薪申请表》的审核工作。
经理需要在加薪申请表中签署审核意见。
3、公司考核：公司考核由办公室负责组织，并在每月20号之前完成。
办公室同时根据加薪核准的相关依据对部门审核内容进行监督检查。
4、加薪通过：部门意见、个人考评、同事考评以上3项如有未通过项目，根据未通过内容和原因，给予一个月的整改考核期，下月对未通过项目重新进行考核，如仍未通过，则本次加薪不予通过。
办公室每月25日前根据考核结果提出加薪结果，由公司经理审批后通过。
5、次月加薪：加薪通过的次月，财务根据加薪审核表结果按级别标准计算薪资。
四、加薪核准相关依据：1、首次申请加薪人员需与公司签订合同满6个月。
2、距离上一次加薪满3个月后，方可申请下次加薪。
且每自然年度加薪申请（含申请未通过）不得超过2次。
3、提出加薪前3个月迟到次数不得多于3次。
4、提出加薪前3个月出勤率需要保证在95%以上。
（出勤率=实际出勤天数/应满勤天数）5、提出加薪前3个月不得出现公司经理批评3次以上。
6、公司年度考核人为加薪申请员工的上级主管1人、经理1人、本部门普通员工随机抽取1人、其他有业务往来部门人员随机抽取1人。
考核成绩为百分制，按本部门加权平均分值占考核成绩90%（其中部门经理占50%，同事占30%，，公司领导占10%）、其他业务人员占5%，个人占5%计算最终考核成绩。
互联网大厂薪资职级大揭秘!
互联网大厂薪资职级大揭秘！对比了阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、华为、京东、美团、滴滴、小米9 家互联网大厂的薪资、职级、考核、晋升体系。
一起来看看大厂是怎样设置薪资职级体系的吧↓↓↓↓↓（超多内容，建议收藏起来慢慢看）01阿里巴巴1.全球员工总数截至2019年12月31日，员工总数为116,519人。
2.岗位职级阿里巴巴集团采用双序列职业发展体系：一套体系是专家路线【P序列=技术岗】，程序员、工程师，某一个专业领域的人才，一共分为14 级，从P1 到P14，目前校招最低从P4 开始。
一套体系是M路线，即管理者路线【M序列=管理岗】，从M1到M10。
一般来说，应届毕业生刚入职到阿里为P5，工作1-3年之后升职到P6，阿里一般到P7 才给配股票。
目前阿里需求量最大的职级范围分布在P6-P8，这也是阿里集团占比最大的级别。
P6 级别的程序员 title 是高级工程师，P7 便已经是专家级别，P8 则是高级专家。
一般而言，江湖上行走小有名气的阿里程序员至少也是 P8 级别。
P10 级别的存在就是传说中的大神级别，这个级别的程序员无一不是业界鼎鼎有名的存在，比如褚霸、毕玄等等。
3.岗位薪酬阿里薪资结构：一般是12+1+3=16薪。
年底的奖金为0-6个月薪资，90%人可拿到3个。
股票是工作满2年才能拿，第一次拿50%，4年能全部拿完。
说到股票，就要普及一下常识了：股票是公司用来奖励员工忠诚度的，所以阿里分年限行权，想要离职套现真的是难，更不要提高额税收了。
首先，归属要收高达45%的个税，然后得到的还是限制性股票，还不能马上卖呢。
好不容易可以出售的时候，还得交20%股票增值部分的个人所得税哦！更重要的是，你必须先缴税，才能归属，缴税还必须用现金！所以，拿的越多，先拿出的cash就越多，这里面的流动性风险不容小觑。
4.绩效考核考核内容：业绩和价值观各占50%考核频次：季度考核为主部门排序：2-7-1排序个人排序：3-6-1排序考核工具：KPI 主导淘汰标准：连续两个季度，成为末尾10%晋升条件：上年度 KPI 达3.75评价形式：三对一的考核，比如你是个经理，上级是总监，总监的上级是副总。
京东商城人力资源管理制度(DOC 36页)
京东商城人力资源管理制度(DOC 36页)艺鑫电商人力资源管理制度第一章：人力资源部的工作职责一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二、工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2、机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。
3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养；C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
2、薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B核定、发放公司员工工资；C制订公司员工福利政策并管理和实施。
3、培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施；B监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作；C管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育；D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E开发培训的人力资源和培训课程。
4、其他工作A制订公司员工手册；B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E公司人事管理信息系统建设与维护；第一章招聘工作一、招聘目标1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。
京东薪酬管理的问题与对策分析
京东薪酬管理的问题与对策分析
京东薪酬管理的问题主要集中在以下几个方面：
1. 薪酬结构不合理：京东的薪酬结构过于复杂，导致员工难以理解和计算自己的薪酬，同时也增加了薪酬管理的难度。
2. 薪酬差距过大：京东的薪酬差距较大，高层管理人员的薪酬水平远高于普通员工，这可能会导致员工的不满和流失。
3. 薪酬福利体系不完善：京东的薪酬福利体系相对简单，缺乏一些具有吸引力的福利措施，如股票期权等。
为了解决这些问题，京东可以采取以下对策：
1. 简化薪酬结构：京东可以简化薪酬结构，将薪酬体系设计得更加简单明了，让员工更容易理解和计算自己的薪酬。
2. 缩小薪酬差距：京东可以适当缩小薪酬差距，增加普通员工的薪酬水平，提高员工的满意度和忠诚度。
3. 完善薪酬福利体系：京东可以完善薪酬福利体系，增加一些具有吸引力的福利措施，如股票期权、健康保险等，提高员工的福利待遇和归属感。
综上所述，京东需要在薪酬管理方面进行改进，以提高员工的满意度和忠诚度，从而提高企业的绩效和竞争力。
京东内部薪酬、职级、管理体系详细盘点!全文干货，建议收藏
京东内部薪酬、职级、管理体系详细盘点!全文干货，建议收藏如果问你，国内第一家跨入财富500强的互联网公司是谁?我估计大部分人都答不出来--是京东，虽然有些吃惊，但是事实如此。
今天就花点时间带大家看看京东的内部薪酬、职级、管理体系。
说句公道话，早期京东内部管理比较务实、高压和严格，但还是比较混乱的，自打东哥留学回来后，不仅泡上了奶茶，公司内部组织发展这块工作变高大上了。
东哥管理三板斧:人设好，执行力更好，女人缘出奇好...但，尤其是前两年开始，组织变革有点浮夸，这个下面会具体讲，先看下目录:一、京东组织架构二、京东的积木型组织变革三、HR 核心领导介绍四、京东的职级与薪酬体系五、京东的干部管理六、京东的人才培养体系01京东组织架构毕竟是一家高速成长的公司，京东的组织架构调整虽比不上爱折腾的马爸爸家频繁，但也绝对算得上迭代快速的一家。
从2017 年之前说起，那时候京东组织架构中原五大业务:京东商城、京东金融、O2O(京东到家、达达)、海外事业部、京东智能。
2017 年5 月成立京东物流后调整为三大板块:京东商城、京东金融、京东物流(达达、海外事业部及京东智能相关研究并京东物流)。
调整后的组织架构如图，由于公司保密较为严格，无法获取内部资料，只是根据网络资料研究和内部人员口述验证进行绘制，存在一定偏差，欢迎大家批评指正，仅供参考。
点击放大查看↓下图为京东独立并面向社会运营的京东物流运营体系的组织架构图。
点击放大查看↓02京东的积木型组织变革到了2017 年下半年，东哥提出第四次零售革命的理念，后来的叫法是“无界零售”，以及组织向“积木型” 嬗变的构想;京东要在抓住“不变” 本质的前提下，战略和组织积极“求变”。
基于这些思考，隆雨(京东集团CHO)对未来12 年京东人力资源管理的愿景做了全新的展望，提出京东人力资源管理的“OTC 价值主张”(OTC 是 Organization 组织、Talent 人才、Culture 文化的缩写，也有非处方药的含义):基业常青，文化先行;战略落地，人才先行;致胜未来，组织先行。
京东薪酬计划
京东薪酬计划一、引言。
薪酬作为企业管理中的重要组成部分，对于员工的激励和企业的发展起着至关重要的作用。
作为一家知名的电商企业，京东一直以来都非常重视薪酬管理，不断优化和调整薪酬计划，以激励员工的工作积极性和创造力，提高企业的竞争力。
本文将对京东的薪酬计划进行详细介绍，以便员工和管理者更好地了解和运用薪酬政策。
二、薪酬构成。
京东的薪酬构成主要包括基本工资、绩效奖金、福利待遇和股权激励。
其中，基本工资是员工的固定薪酬部分，根据员工的岗位、工作经验和绩效等级进行确定。
绩效奖金则是根据员工的个人绩效和团队绩效进行考核，表现优秀者将获得丰厚的奖金激励。
此外，京东还为员工提供全面的福利待遇，包括社会保险、商业保险、带薪年假、节假日福利等。
股权激励是京东独特的薪酬政策之一，通过股权激励计划，员工可以分享公司的成长和价值，激发员工的归属感和责任感。
三、薪酬管理。
京东的薪酬管理以公平、公正和透明为原则，通过建立科学合理的薪酬体系，保证员工的薪酬水平与其贡献和价值相匹配。
在薪酬分配上，京东注重绩效考核和市场行情的参考，根据员工的表现和市场薪酬水平进行合理调整，确保员工的薪酬能够与市场保持一定的竞争力。
同时，京东还注重员工的成长和发展，通过薪酬激励和培训计划，激发员工的学习和进步动力，提高员工的专业素养和综合能力。
四、薪酬政策。
京东的薪酬政策以激励和激励为核心，旨在吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和创造力。
在薪酬政策上，京东注重绩效导向，通过绩效考核和奖励机制，激发员工的工作热情和创造力，实现员工的个人价值和企业的发展目标的有机结合。
同时，京东还注重员工的福利待遇和工作环境，通过提供优质的福利和良好的工作氛围，增强员工的归属感和认同感，提高员工的工作满意度和忠诚度。
五、结语。
作为一家以技术和创新驱动的企业，京东一直致力于打造公平、公正和透明的薪酬体系，激励员工的工作积极性和创造力，提高企业的竞争力和持续发展能力。
京东运营薪资方案
京东运营薪资方案一、绪论京东作为中国最大的综合型电子商务平台，运营团队在公司运作中扮演着非常重要的角色。
运营人员不仅要保证商品的质量和物流的顺畅，还需要制定合理的营销策略，来吸引更多的消费者。
因此，为了激励运营团队的积极性，提高他们的工作效率和质量，京东需要设计一套合理的薪资政策，以吸引、留住、激励优秀的运营人才。
二、薪资设计理念1. 公平公正：薪资设计应该基于运营人员的工作业绩和贡献，实行绩效工资制度，以公平、公正、透明的原则，确定薪资分配。
2. 薪酬激励：薪酬应该与员工的工作表现和业绩挂钩，通过丰富的激励机制，引导员工积极工作、主动学习，提高个人和团队的整体绩效。
3. 薪酬福利：不仅要考虑员工的基本薪酬，还要提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、健康保险、年终奖金等，为员工提供全面的保障。
三、薪酬体系设计1. 基本薪资：京东根据员工的工作经验和岗位等级，设定了相应的薪资档次，根据员工的绩效表现和岗位要求，进行差异化的调整，以保证员工的基本生活水平。
2. 绩效奖金：京东将运营团队的绩效目标与企业的整体业绩目标相结合，根据员工的个人绩效表现，发放相应的绩效奖金，以激励员工积极工作、提高绩效水平，进一步促进企业整体业绩的提升。
3. 项目奖金：对于运营团队参与重点项目的成员，京东还将设置项目奖金，对于项目的完成情况、效果等进行评估，由项目组领导根据员工的实际贡献，发放相应的项目奖金，以鼓励员工积极参与项目，并取得良好的成绩。
4. 季度奖金：为了鼓励员工保持高效的工作状态，京东将设立季度奖金，对于在季度内表现突出的员工，将给予额外的奖励，以激励员工在每个季度都能保持较高的工作动力和工作质量。
5. 年终奖金：京东将根据员工一年的绩效表现和贡献，发放相应比例的年终奖金，以激励员工在一整年的工作中表现出色，给予更多的奖励。
6. 股权激励：对于公司的优秀员工，京东还将设立股权激励计划，让优秀的员工成为公司的股东，与公司共同分享企业的成长和收益，激发员工的创造活力和忠诚度。
京东集团公司职位薪酬表
京东集团公司职位薪酬表京东公司的薪酬分配体系有三个特点：1、仅有固定工资没有浮动工资，这是比较少见的情况。
2、“专项奖励”很有特点。
3、最大的亮点是“安居计划“；京东的安居计划是2011年正式推出，免息为员工提供首套房贷款，早期是20万（二线城市）、30万（一线城市），2015年调整为25万、50万，迄今为止已经为超过3000多名员工提供过贷款，总额超过8亿元。
以下是京东公司薪酬分配层次简要介绍：1、固定工资根据员工的岗位为员工提供具有市场竞争力的固定工资，并在每年根据最新市场趋势、员工的薪酬水平以及绩效水平进行综合的回顾和审阅。
2、年度服务奖金为了感谢员工一来年的贡献，根据员工当年在公司的服务时间，员工提供年度服务奖金即年底双薪（最后一个月发双倍薪资）。
3、绩效奖金年度结束后，会根据公司整体业绩和员工绩效表现提供绩效奖金。
绩效奖金与员工绩效和贡献紧密联系，体现与公司与员工同成长、共分享的理念。
4、专项奖励在加入京东大家庭后，员工将有众多的机会成为公司的“明星”。
公司设立了多项的奖励项目认可每一个有杰出贡献的员工及团队，如“星级员工”、“星级团队”等公司级和系统级专项奖励等，主要以精神激励及实物奖金的形式奖励有突出表现和贡献的员工，向全体员工宣传“明星”们的闪光点，以树立良好的楷模。
5、股票期权公司为绩效表现持续优秀，且有志于在公司长期发展的骨干员工提供公司股票期权，旨在通过分享公司业绩增长，使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合在一起。
第五层次6、安居计划员工是京东最宝贵的财富；为了帮助多年来与公司共同成长的员工早日安居乐业，经公司讨论决定，设立安居计划，为符合条件的员工提供首套购房首付款的免息借款，帮助员工解决后顾之忧，早日实现安居梦想。
7、住房公积金公司一直秉承员工为企业的第一财富的理念，并致力于为员工提供舒适的工作环境和有竞争力的薪酬福利待遇。
公司帮员工缴纳住房公积金，属于职工个人所有，用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房等支出，享有提取、贷款的优惠利率8、社会与商业保险公司为员工提供完善的保障计划，包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及根据政府政策缴纳住房公积金。
京东的薪酬管理
京东的薪酬管理
京东的薪酬管理是指京东公司针对员工的薪酬体系设计、薪酬制度实施、薪酬绩效评估和薪酬激励措施等方面的管理。
具体包括以下几个方面：
1. 薪酬体系设计：京东公司根据员工的职位、岗位、工作绩效、工龄等因素，设计不同的薪酬构成，包括基本工资、绩效奖金、年终奖金、股权激励等。
2. 薪酬制度实施：京东公司对各个职位、岗位的薪酬制度进行规范化、标准化管理，按照制度执行薪酬支付。
3. 薪酬绩效评估：京东公司采用绩效评估体系，定期对员工进行评估，评估结果与薪酬挂钩，优秀绩效者将得到相应提成，劣质绩效者将被降薪或辞退。
4. 薪酬激励措施：京东优秀的员工可以享受到多种激励措施，包括晋升加薪、阅读经典书籍兑现京豆、年终奖金、股权激励等。
总的来说，京东的薪酬管理是一套完整的薪酬管理体系，旨在激励员工积极进取，实现公司与员工的共赢。
京东客服岗位职责及薪资水平 -回复
京东客服岗位职责及薪资水平-回复京东客服岗位职责以及薪资水平京东作为中国最大的综合电商平台之一，拥有广泛的用户群体和庞大的订单量。
为了提供优质的售后服务和解决用户的问题，京东客服团队扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍京东客服岗位的职责，并讨论其薪资水平。
京东客服岗位职责：1. 提供咨询和解答：京东客服团队负责回答用户对产品的咨询和解答问题。
无论是关于具体商品的描述、规格、价格等，还是关于订单、物流、退换货等方面的问题，客服代表都需要耐心细致地解答用户的疑问。
2. 处理投诉和售后：客服代表需要处理用户的投诉和售后事务。
客户可能会对订单发生延误、商品质量问题或其他不满意的情况提出投诉。
客服代表需要倾听和理解客户的诉求，并协助解决问题，以提供满意的解决方案。
3. 维护客户关系：作为客服代表，建立和维护良好的客户关系是至关重要的。
客服代表需要善于沟通，以友好和专业的态度回应用户的问题和需求，力争使客户对京东的购物体验感到满意和愉悦。
4. 监控和反馈：客服代表需要监控用户对京东的反馈和意见。
他们需要关注不断变化的市场需求和用户需求，及时向公司管理层反馈用户的意见，以便优化产品和服务，并增进用户的满意度。
5. 文件处理和报告编制：客服代表还需要处理各类文件和编制相应的报告。
他们需要记录用户的问题和处理过程，维护好用户档案和记录，并按照公司规定编制相应的报告，以便公司管理层及时了解用户反馈和问题。
京东客服岗位薪资水平：京东对客服岗位的薪资待遇相对较为丰厚。
根据一般市场行情和行业标准，京东客服岗位的薪资主要由以下几个方面来决定：1. 岗位级别和职位等级：京东对客服岗位设置了不同的级别和职位等级，不同级别和职位等级的客服代表薪资也有所差异。
一般来说，随着级别和职位等级的提升，客服代表的薪资水平也会相应提高。
2. 工作经验和技能：客服代表的工作经验和技能对薪资水平也有重要影响。
拥有多年丰富的客服工作经验和较高的技能水平的客服代表通常会获得较高的薪资待遇。
京东的薪酬制度
京东的薪酬制度
京东的薪酬制度是基于员工岗位等级和绩效的激励体系。
具体来说，京东的薪酬制度包括以下几个方面：
1. 岗位等级：京东根据员工所在岗位的职责和要求，划分了不同的岗位等级。
不同等级对应不同的职责和薪资水平。
2. 岗位绩效：京东根据员工在工作中表现的绩效，进行绩效评估。
绩效评估通常包括定期考核、360度评估等方式，评估结果将影响员工的晋升和薪资调整。
3. 薪资调整：京东会根据员工的绩效评估结果和市场行情，对员工的薪资进行调整。
绩效优秀的员工有机会获得更高的薪资提升。
4. 附加福利：除了基本工资外，京东还为员工提供一系列的福利待遇，包括年终奖金、股票期权、五险一金、补充医疗保险等。
这些福利待遇有助于提高员工的工作满意度和福利享受。
综上所述，京东的薪酬制度是以员工岗位等级和绩效为基础的激励体系，通过定期的绩效评估和薪资调整，激励员工提升工作表现。
此外，京东还提供丰厚的附加福利，以提高员工的工作满意度和福利享受。
京东p序列薪酬体系
京东p序列薪酬体系1京东P序列薪酬体系是什么？京东P序列薪酬体系是京东集团制定的一套用于员工薪酬管理的方案。
其中的“P序列”指的是该体系的职级序列。
京东从员工角度出发，将其分为不同的职级，根据员工的职级和其他因素（如绩效表现、地域等）来确定其薪酬水平。
2P序列薪酬体系的特点有哪些？京东P序列薪酬体系的主要特点如下：1.根据员工表现进行评估：评估员工职位的时候，不仅只考虑通常的技能能力、学历等要素，而是会根据绩效表现、胜任力，以及未来潜能等多种因素来综合评估。
2.强调员工的职业成长：京东P序列体系中设立了“职业轨迹”和“职业路线”两个概念，帮助员工在公司内实现职业发展。
这不仅可以让员工潜力得到更好的发挥，同时更有助于公司培养出内部人才，并且使管理和组织更加灵活。
3.透明和公正：体系内的薪酬和职级设定，需要公开透明，让员工能够看到自己所在的职位相对于其它职位的薪酬以及职责范围3P序列薪酬体系对公司和员工有什么好处？京东P序列薪酬体系对公司和员工都有很多好处。
对公司而言，该薪酬体系可以实现以下几点优势：1.有助于减少人才流失：提供科学的职业发展道路，让员工在公司内能够实现自身薪酬和职业发展的增长，有助于留住关键人才，提升员工满意度。
2.对内统一规范，对外招聘吸引人才：薪酬体系规范和透明，使招聘过程更加公正公开；同时对内可以避免同一级别内过大过小的薪资差距。
3.更加灵活的工作组织方式：薪酬体系是严谨规范化的，可便于公司更好的安排人员的工作任务以及稳定业务。
对于员工而言，P序列薪酬体系主要有如下优势：1.职业发展空间更大：通过P序列职级的设定，让员工清楚知道自己当前处于哪个等级，方便于后续个别职业发展规划和提升。
2.支持薪资的公正性和可预期性:薪资的核算更加规范和透明，充分考虑了员工的能力、潜力和业绩表现，也更加合理。
3.有助于实现可持续发展：让员工更好的认同公司的管理方式，从而提高员工的归属感和满足度。
京东,绩效考核
京东,绩效考核篇一：20XX年天猫旗舰店京东商城各岗位工作职责及绩效考核20XX年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计m-1岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反馈与考勤薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
京东集团员工管理手册(完整版)
第三章 招聘工作...............................................................................................................7
第四章 新员工入司工作流程 ........................................................... 错误!未定义书签。
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第二章 人力资源部的工作职责
一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才， 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久 发展负责。
二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落 实； C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C 公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 2、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；
京东工资发放规则
京东工资发放规则
京东工资发放规则：
一、工资的发放时间：
京东每月25日发放上月工资，按照正常时间结算，一般不设定休息日，当月25日之前情况下，应当及时发放工资。
二、工资的发放方式：
1、银行转账：京东采用电子汇款的方式将薪资发放到用户的绑定银行卡中，安全可靠，无需担心账户被盗刷等问题。
2、现金发放：京东也支持现金发放的方式，工资按月到手，需要收到现金的用户可以选择这种方式发放工资。
三、工资的具体发放情况：
京东的具体工资发放情况根据实际运行情况而定，不同岗位分配的工资亦有所不同，一般会在当月25日发放上月25日至月底的工资。
另外，工资是否有社保等福利亦会以实际情况而定。
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京东员工薪酬体系
电商行业的高速发展吸引了大批人才涌向配送员和快递员岗位。
作为我国最大的自营式电商企业，京东拥有业内最大的仓储物流设施，在39个城市拥有97个仓库，自营区县已覆盖1842个。
2015年京东员工人数超过9万人，包括仓储、配送、客服等岗位，他们支撑着京东庞大物流体系的运转，是京东核心竞争力的践行者。
京东创始人兼首席执行官刘强东在内部会议上多次表示，“要让我们的一线员工活的更有尊严。
”为此，京东为一线员工制定了一整套全方位的薪酬制度和福利保障措施。
薪酬体系
对于一线员工来说，一份稳定可观的收入是基本的保障。
京东为一线员工提供具有竞争力的薪酬标准，每月按时发放，在多劳多得机效的激励下，只要员工努力工作，其收入就完全可以给自己和家庭赢得一个体面的生活。
保障体系
京东严格按照法律规定为每位一线员工缴纳五险一金，同时还提供意外伤害险和意外医疗保险，定期为几万员工提供健康体检，并为员工家属提供优惠体检项目。
考虑到一线员工大多家境普通，遇有重大灾难或疾病时自己无力独自面对时，京东特别设计了“爱心互助基金”，每一名京东员工每月自发自愿捐出几元至几百元不等，“爱心互助基金”据此作同等额度的匹配，几万名员工的点滴之力汇聚成澎湃关爱，帮助有困难的员工共度难关。
在刘强东的提议下，京东还专门为一线员工设置了“一线救助基金”，当一线员工及他们的家属发生重大灾难，如遇重大疾病或者家乡房屋因受灾倒塌等情况，公司将使用该基金对员工及家属进行及时救助。
2014年，已有26名员工接受了公司基金的救助。
福利关怀体系
京东的各种福利补贴多达25种之多。
全体员工都享有全勤补贴、餐费补贴、工龄补贴。
除此之外，针对倒班的一线员工，给予夜班补贴；针对搬仓的仓储员工，给予风雨同舟补贴；对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机，以及没有空调暖气的仓储员工，给予防寒防暑补贴；对身处丽江、西藏的配送兄弟，给予高原补贴等。
京东员工表示，如果拿足全部补贴，足以抵得其它企业员工的一份薪酬了。
今年年初，刘强东要求公司特殊拨款3千万，用于让坚守在工作岗位上的仓储配送员工把家人接到身边共度新年，他在邮件里表示：“凡是有孩子的同事，按照每个孩子3000元给予补贴，要求同事们把孩子们接到身边共度佳节。
如果个别同事离家太远，费用不够，超出部分，实报实销。
离家近的，多余费用不用退还。
没有孩子的同事，每人至少多补贴1000元加班费。
”
职业发展
除薪酬福利外，一线员工同样渴望拓展职业成长空间并获得深造机会。
京东为一线员工提供多元化的培训方案。
在线学习平台上的300门课程，员工可以随时随地在线学习；所有业务课程放在内部视频平台上共享，业内最优秀的教育资源和京东自制精品课程有机结合，为一线员工成长提供丰富的学习资源。
京东联合北京航空航天大学启动了“我在京东上大学”、“我在京东读硕士”项目，并针对电商行业的需求进行课程定制化改良。
不仅有助于企业实现定制化人才培养，同时为优秀的京东员工搭建起学习深造的平台，助力员工职业发展的需要。
同时，为了更好地激励和关爱员工，京东还推出了学费激励政策，家境贫困的员工可以申请助学金，表现优异的员工还可以获得奖学金。
目前，两个深造项目已有近千名员工报名参加，大批员工从中受益
京东全方位的员工福利保障制度，为其吸引、保留了大批一线人才，正是这些人才让京东坚实的脚步行遍大江南北，甚至登上国际舞台。
追随是一份信任，更是一份责任，对一线员工的细致关爱正是京东完善的企业社会责任的真实体现。
优化与调整
在2010年至2013年的业务加速阶段，京东对薪酬激励策略和管理体系进行了全面的优化和调整。
之前，京东主要采用谈判式和强激励的薪酬策略：固定薪酬占比低、浮动薪酬占比高、采用月度考核以及临时性的灵活激励方式。
该薪酬策略具有高灵活性、强激励性、全薪有竞争力等优势，但也存在薪酬结构不规范、不利于人员稳定与招募以及成本控制等不足。
2010年-2013年期间，京东从薪酬定位、薪酬组合、风险/激励关系和绩效链接四个维度对薪酬激励策略进行了重新设计，并搭建了包括组织架构体系、岗位职级体系、薪酬管理体系和绩效管理体系在内的全套人力资源管理体系。
重新设计的薪酬策略主要解决了以下核心问题：
1、明确差异化薪酬定位，设定不同业务/岗位的薪酬竞争力定位；
2、建立多元化固薪结构，引入固变比。
设计城市系数，平衡区域间差异；
3、优化核心价值链岗位（采销、运营、研发人员）的薪酬激励方案；
4、引入全员绩效管理和组织绩效管理机制，体现价值贡献差异，强化绩效激励导向；
5、推出组合激励工具，管控激励总额，逐步提升激励机制规范性。
京东运营一线的人效奖金激励方案推出至今已有三年多的时间。
薪酬绩效管理部每年都定期监控人效提升的趋势数据，如果达到员工个人努力提升的极限值，就会启动对方案的调整。
目前，随着仓储生产效率趋于平稳，劳动可以实现定额定量，以及人效提升到较高程度，仓储的核心价值链岗位已经具备回归计件考核方式的条件。
因为员工的付出兑现得越简单，员工的自我控制及积极性会越高。
但对于仓储管理和生产支持类人员，企业仍需要关注整体效率和成本的控制，所以将继续采用人效奖金激励的方式。
京东技术体系员工级别划分及薪资区间
管理层级
序列层级职衔对应T序薪资区间（技术）M5 CXO ————
M5 VP ————
M4-3 高级总
监
————
M4-2 总监T5 40-50k M4-1 副总监T5 35-45k
M3 高级经
理
T4-2 30-40k
M2-2 经理T4-1 25-35k M2-1 副经理T3-2 20-30k M1 主管T3-1 15-25k
技术层级
序列层级职衔对应M
序
薪资区间（技
术）
T5-3 专家3 总监/副
总监
35-50k
T5-2 专家2 总监/副
总监
35-50k
T5-1 专家1 总监/副
总监
35-50k
T4-2 资深2 高级经理30-40k T4-1 资深1 经理25-35k T3-2 高级2 副经理20-30k T3-1 高级1 主管15-25k
T2-2 中级2 ——10-20K T2-1 中级1 ——5-15K T1-2 初级2 ——5-10K T1-1 初级1 ——0-8k。