第3章 电子商务的框架与电子商务系统的组成

全
隐 私
HTML、JAVA、WORLD WEB
网 络
网络基础设施 电信、有线电视、无线电话、因特网
协 议
供应链管理
电子市场及广告
有偿信息服务
网上购物
网上娱乐
ห้องสมุดไป่ตู้
网上银行
电子商务的应用
第五层
安全
认证
电子支付
贸易服务的基础设施
第四层
E—mail
EDI
HTTP
Fax
贸易文件和信息传播的基础
第三层
HTML
JAVA
5.物流中心：主要是接受供应者的送
货要求，组织将无法从网上直接得到的 商品送达采购者，并能跟踪商品动态流 向。
6.电子商务服务商：这里专指提供网
络接入服务、信息服务以及应用服务的IT 厂商。
三、 电子商务系统的基本结构
图3.3 电子商务系统的基本结构
四、 电子商务系统的体系结构
采购者 电子商务应用
商品流通的过程是以物流（商品 的实际流动）为物质基础，信息流 （商品基本信息的流动）贯穿始终， 引导资金流（货币的流动）正向流动 的动态过程。
物流对电子商务的作用可以概括为：
能够提高电子商务的效率与效益，从而支持 电子商务的快速发展；
能够扩大电子商务的市场范围； 集成电子商务中的商流、信息流与资金流，
图3.1 电子商务的一般框架
电子商务应用
★ 供应链的管理
★ 在线营销及广告
★ 视频点播
★ 家庭购物
★ 采购和购买
★ 远程金融服务
技
政 策
商业服务的基础设施 安全、认证、电子付款、目录服务
术 标 准
法 律
报文和信息传播的基础设施 EDI、E-Mail、HTTP
文 件 安
//
多媒体和网络出版的基础设施
电子商务系统网络框架
企业内部网(Intranet)
企业内部网与Internet 的连接
电子商务应用系统
企 为 电业 了 子内 实 商部现务企网应业由用与系We企统b业主之要间以、 服 企 应业 用务与 软器、用件电户形子之式邮间实件的现服连，务接它器，运、 数 I行nt据 在ra库 建ne服立t必务好须器的和以企In及业te电内rn子部e商网t 务 进 基服 行 础务 连 之器接上和，。客从电户安子机全商组考务成虑应。要用 通 建 系过 造 统H防 分U火为B或墙二交，部换企分机业：连一接般是在会完 一 在 成起 防 企， 火 业在墙内企外部业建的内立业部独务形立处成的理一和 个 W向eW企bW业服W外务环部器境用和，户邮可提件以供服进服务行务； 内 器 二部 供 是的 企 极信业其息外安访部全问访的、问电电使子子用支邮；付 件 在 系的 防 统发 火 ，送墙使和得接企用受业户、内可进部以行网通电之过 子 间 Int商 建er务 立ne业代t在务理网处服上理务购、器物控（、制具支访有 问 安 付权 全等限 功，真等能正。和实缓现冲电功子能商）务。。
促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务 形式； 实现基于电子商务的供应链集成。
多媒体信息发布和传输层
WWW
第二层
远程通讯网
有线电视网
无线通讯网
网络基础设施
internet 第一层
电子商务的一般框架
四
电子商务应用
个
贸易服务的基础设施
层
消息和信息传播的基础设施
次
多媒体内容和网络宣传
网络基础设施
公共政策、
两
法律、以及
个
隐私问题
支
柱
各种技术 标准、安全 网络协议、
文档
电子商务一般框架的四个层次
阿里巴巴，Commerce One
信息检索服务提供商 信息排名服务服务商
雅虎，搜狐，Alta Vista，Excite，Lycos和InfoSeek Consumer Reports和CNNIC
（1）接入服务商（Internet Access Provider， IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务， 如我国电信企业中国电信、联通提供的线路租借 服务；
供应者 电子商务应用
安全信用环 境
电子支付环境
物流环境
电子商务基础设备 （网络/软件等）
电子商务系统支撑环境 电子商务应用
图3.4 电子商务系统的体系结构
3.2.2 电子商务系统的基础设施
电子商务系统的基础设施主要是指电 子商务的网络服务平台。
一个完善的电子商务的网络服务平 台应具备的特点：
1.连接性 2.协同工作 3.网络管理和系统管理 4.多选择性
认证中心 （CA）
供应商或卖方 （Supplier）
Set/SSL
Set/SSL
消费者或买方 （Customer/Buyer）
Internet
Set/SSL
收单银行 （支付网关） Set/SSL
银行VPN
运输公司 （物流企业）
收单银行 （支付网关）
二、电子商务系统的主要角色 1.采购者：只要通过电子商务系统购买 商品（包括有形、无形商品和服务），就 是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售 商品（包括有形、无形商品和服务），就 是电子商务系统中的供应者。
传统的市场交易链是在商品、服务和货 币交换过程中形成的；
电子商务的应用强化了一个重要因素— 信息，于是就有了信息服务、信息商品 和电子货币等等。
3.1.1 电子商务的基本框架
电子商务的基本框架是指实现电子商务从 技术到一般服务层所应具备的完整的运作 基础，它在一定程度上改变了市场构成的 基本结构。
新加坡的所有电子商务活动都是由政府控制 的。（新加坡一号项目）
3.中国应考虑的问题
① 政府业务的转型
政府中也有一些相关政府部门因为其职能需要，必须 作为贸易的一个环节加入到电子商务中来，政府部门在这 个加入过程中，也存在着相应的业务转型问题。最典型的 是政府与企业之间的数据传输。 ② 政策导向
国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商 务中，必须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中 一些关于保护民族工业等问题与之又有一定的矛盾，需要 国家采取相应的措施予以解决。 ③ CA问题
2. 新加坡政府
没有一定程度上的政府管理，电子商务不可 能发展这么快。
政府的职能应从垄断式的管理转向提供服务。 在未来的网络世界，各国政府之间是竞争的关系， 看谁以最好的价格提供服务，以吸引智力和投资， 促进当地的经济发展。
网络空间中的政府不再是一个固定的管理机 构，他们是竞争中的服务提供者，它会成功，也 会失败。
3.1.2 电子商务的参与者
电子商务的参与者： 企业 政府 中介机构 消费者
一、政府
1.美国政府
美国政府在处理电子商务方面的五个一般原则： ① 私营企业应起主导作用； ② 政府应当避免对电子商务不恰当的限制； ③ 在政府需参与时，其目的应当是支持和加强 一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制 环境； ④ 政府应当认识Internet的独特之处； ⑤ 应当在国际范围的Internet网上进行电子商务。
➢对处理交易链上的信息并实现增值服务的 在线中介来说，可利用的机会有很多。
➢中介还可通过计算机网络完成信息包装和 销售。
3.2 电子商务系统的体系结构
3.2.1 电子商务系统的基本结构
一、 电子交易活动 与电子商务的运行环境
按照SET协议的定义，电子商务系统所要支持的 交易活动中，参与各方包括生产商（或商家）、消 费者、银行（包括发卡方和收单方）、运输（物流） 企业和CA（Certification Authority）中心。
服务器（Sun），客户机（康柏），路由器（Cisco）和网卡 （COM） 美国在线，CompuServe，NetCom，UUNET和中国电信
信息访问提供商 应用服务提供商
网 景 （ Navigator 浏 览 器 和 Commerce Server ） ， Adobe （Acrobat Viewer）和微软（Explorer）
丰富的网络内容是吸引客户的最大动力，
电的子浏网商览络务，可在基凭In础t借ern设企et业上施的发W布e各b服类务信器息和，客客户户借助 检索消工息具进和行信寻息找，传商播家的利用基主础页设（H施omePage） 和属E于贸-m电a易i子l做商服全务务球的宣的硬传件基。设础施设，主施要是Internet网络。 它其 数的主字多1目要交、媒标硬换非是是件机格体电为有、式子内了：通化商容保通讯的务证信电数和信电设缆据息网子备等交传络商、。流播务H：宣的U贸F主传BA易要、X活、工路动E具由-的m：器a具i、l；体
（2）服务提供商（Interne Service Provider， ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全 面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过 ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路；
（ 3 ） 内 容 服 务 提 供 商 （ Internet Content
Provider，ICP），它主要为企业提供信息内容 服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都 是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广 告获取收入；
统中覆，盖并生通产过、计交算换机、网分 络系配统和以消电费子领信域息；传使递用 形式简实便现、流安通全和、支迅付速、
可靠；
2.电子商务的物流环境
没有一个高效的、合理的、畅通的物流系 统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的 发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系， 电子商务就难以得到有效的发展。
买方和卖方之间通过Internet发生交易，CA中 心认证双方的身份，电子银行通过Internet接受交易 双方的指令，然后通过银行VPN虚拟网（Virtual Private Network）进行资金的交换。
所以单纯从交易的过程来考察电子商务系统的 外部环境，可以将其归纳为图3.2。
图3.2 电子商务系统的运行环境
实施，以方2便、网格上式交化易的。数据交流：EDI 1、信息保密性；2、交易双方身份的确定； 3、不可否认性；4、不可修改性
电子商务一般框架的两个支柱
公共政策 法律 隐私问题 技术标准
包括围绕电子商务的税 实收施制电度子、商信务息的的双定方价必、 须信以息真访实问身的份收进费入、市隐场私、 必问须题提等供真实的产品。 这企些业都隐要私求 ：用价法格律、来促规销手 范段。、关系客户等； 用户接个口人标隐准私、：传姓输名协、肖像、 议、信性息别发、布身标份准等、安 全协议等
电子货币 电子货币的特点 信用卡支付方式
1、无安以全金措融施电的子信化用网卡络支付 234支、、、为和以术存付通简安基各计为储存具现过单全础类算手在储有金第的电，交机段银、储结以三加子以易技，行支蓄算电方密交电卡术以的付、多子代信易子为和电计和信种数理用S化媒通子算流贷功据E人卡T机介信数机通和能进信支支具，技据系；非；行用付付卡。。
3.2.3 电子商务系统的支撑环境
1．电子商务的支付环境
电子支付是电子商务活动的关键环节和重 要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础 条件。
在整个电子商务交易过程中，网上金融服 务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普 及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很 大的变化。
要在网上直接进行交易，就需要通过银行 或第三方支付公司来完成支付。
3.支付中心：支付中心的功能是为电子商 务系统中采购者、供应者等系统角色提供 资金支付方面的服务。此角色一般由网上 银行承担，提供网上支付服务，并保证支 付的安全性。
4.认证中心：认证中心（CA）是一些不 直接从电子商务交易中获利的第三方机构， 负责发放和管理数字证书，使网上交易的 各方能够相互确认身份。
第三章 电子商务的框架与电 子商务系统的组成
本章要点
电子商务的一般框架 电子商务系统的组成
3.1 电子商务的框架结构
3.1 电子商务的框架结构
商务过程中，贸易的实质并没有改变， 但是贸易过程中的一些环节所依附的载 体发生了变化，所以贸易形式也相应改 变了形式。
3.1 电子商务的框架结构
CA（Certification Authority），它必须具备一定的 法律效力。
二、中介机构
1.电子商务中介机构的类型
中介类型
定义和例子
结算/交易处理商 金融中介 设备提供商 接入服务商
First Virtual，DigiCash，VISA，MasterCard和中国银行 Quicken和Microsoft Money
（ 4 ） 应 用 服 务 系 统 提 供 商 （ Application Service Provider，ASP），它主要是为企业、组 织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些 服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司提 供。
2.在线中介的职能
以在线零售为例，在线中介改变了传统 零售分销渠道。