DISC性格决定领导力精髓

高D上司影响术

1.忍受与适应

培养钝感力——向许三多学习

采取“五不”原则——不顶撞、不反驳、不计较、不解释、不要求怜悯强势——心理上的小儿麻痹症

语言柔道避重就轻，语言按摩虚与委蛇

只说关键词——说不出来的写出来

2.对付与对抗

满足他的掌控欲

以暴制暴——如果你业绩好，而且知道轻重

学会与他们讲道理——直言不讳，有理有度

把炭火堆在他头上——让他感觉温暖

幽默最能化解怒火

3.让老板满意

主动积极，多走一英里

急老板所急，帮老板斡旋

别在小处计较

别当马后炮，当说尽早说

效率第一——快速比完美更重要

把不可能变成可能——超出老板的预期

老板也是人——当一把上司的知音

高I上司影响术

1.你甜我也甜

领导也需要激励——早说，不然就可能太迟

和领导成为“兄弟”，但工作时要服从领导

表达感谢表达爱

2.欣赏另类老板的出格行为或娱乐精神

不怕做不到，只怕想不到

原谅他们的“孩子气”

3.让上司说

频繁联络要用电话而不是邮件

逼领导表态，防止他“满嘴跑火车”

4.沟通有诀窍

做决定时，提醒上司要用文字而不是电话

以激情影响激情

对“没准”的上司放一马

以不变应万变，适应“想起一出是一出”

保持适当距离，雾里看花更美丽

高S上司影响术

1.存一颗顺服的心

沉住气，别催逼，理解“不表态的表态”

小事不打扰，大事不专断

2.忠心与忠实

“忠心”就是关键时刻能冲上去

找到共同的情感频道

替上司担当“恶名”

3.不显眼胜过显眼

孙悟空不一定敌得过沙和尚们

别让上司“看不懂”

高C上司影响术

1.底线就是“做事正确”

原则第一，不找借口

错也要错得漂亮

夹着尾巴做人

要“靠谱”——准时、实在、专业

做足“家庭作业”——想清楚，说明白

实话实说，诚信诚实

少说话，多做事，拿出绩效最重要

2.追求无止境

早请示、晚汇报——让领导当你的GPS

让“抠门”的上司“用尽”你

3.影响上司——润物细无声

别拿情绪要挟上司

虚心受教，耐心倾听

做上司的“诤友”

激励高D下属的要诀

1.一手软一手硬

包容他们——服软不服硬，一哄就乖

当爹不当妈——少啰嗦，不怒而威

亮一手绝活儿——镇住他们

2.给他们一片天

让他们大胆地往前走

允许他们煮“无米之炊”

对他们另眼相看

他们的地盘他们做主

3.给他们一片云

他不找你，你不找他；他找你，帮他搞定“越级”关怀

底线明确

4.如果你想让高D走

“高压”——让他们喘不过气

“查岗”——让他们必须循规蹈矩

“不行”——让他们说什么也没用

激励高I下属的要诀

1.爱他们，就要说出口

表扬是最低成本的激励

先爱后管教

随时庆祝，给予惊喜——出人意料

创造“好玩”的工作环境

不遗余力地安慰下属——超出他们的预期

2.让他们发光

给他们与人打交道的机会

帮助他们学会学习

让他们做你的代言人

关注就是激励

及时反馈，别等到年终才说

3.知晓他们的天真他们的痛

他们是乐观主义者——还可能盲目乐观

他们常常情绪化——需要倾听并说出他们的感受把他们放在合适的岗位上，扬长避短

激励高S下属的要诀

1.爱心造就

Be Nice（态度要好）

甘当遮阳伞

低八度、慢四拍

请让人准时下班

情谊胜过金钱

像那英那样激励下属

2.耐心栽培

我做给你看

包容的力量——“我当年犯的错误比你的还大”

不妨帮他拿主意

让他们管人而不是资产

3.精心维护

让高S发言，让D、I闭嘴

保护老实人，让高S有奶吃

在外人面前要“挺”他们

给他们充分的时间来适应变化

激励高C下属的要诀

1.请让他明白

一二三四五，有条有理有逻辑

要讲足道理，有方向、有细节

切忌朝令夕改

相信他的专业能力

2.请让他成长

主动出击，为他铺路

给予明确的反馈及建议

尊重他的话语权

服你才能跟着你

3.请帮助他

阅读情绪，避免消极对抗

培养乐观心态，运用ABCDE法

成为他的坚强后盾

以反馈帮助他成长

让他找到最合适的岗位

赢得高D客户的要诀

1.换人——让对方感觉“赢”

2.让步——让对方感觉“爽”

允许客户讨价还价

用补偿安慰客户

3.让对方感觉“重要”

4.一定要有“职业范儿”

着装职业，谈吐内行

反应迅速，言出必行——“道歉是没有意义的”

简洁明了，直入主题

一锤定音，拒绝重复

赢得高I客户的要诀

1.酒桌上的豪迈——建立关系，赢得承诺

2.讲故事而不是谈指标

3.让他们感动——有趣胜过苦情

赢得高S客户的要诀

1.最有亲和力与善解人意的表达，让客户觉得你“好”

2.最有耐心的等待，如同农夫慢慢耕耘

3.同理心——说出他们的顾虑

4.给客户最少的选择

5.“亲，你可以体验、试用或无条件退换”

赢得高C客户的要诀

1.用数据、图表说话

2.认真再认真，让客户都被震动

3.以完美主义精神做足功课

4.给对方展示“专家”水平的机会

5.切忌虚假或夸张，要实事求是

6.关注细节，别犯低级错误

7.鼓励客户做调研