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美国国芝加哥的无线(Threadless)T恤公司是一家利用众包来设计新T恤的公司。该公司网站每星期都会收到上百件来自业余或专业艺术家的设计，然后他们把这些设计放在网站上让用户按五分制打分，每星期只有4到6件得分最高的T恤设计会被投入制造，当预订单达到一定数量的T恤才会正式被排入生产线进行量产。

【简介加入PPT】

首先我们将从以下几个方面将传统T恤公司与Threadles公司进行对比。

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由对比可见，Threadless的创新之处在于通过互联网充分利用了广大社区成员的力量，在于实现了生产过程的虚拟化。

网站和社区是它最大的财富，它借由网站让顾客自己来进行设计工作，选择生产线，确定产量，并负责市场推广，促销，以及销售工作，而生产则被外包。如此既充分迎合了顾客需求、规避了市场风险，又节省了大量费用、大大降低成本。

因此其真正的核心业务其实是维护网站。抓住“互联网、众包、外包”三个关键将公司精简至极，从而打造出几乎零市场风险和极低运营资本的局面。

根据麻省理工学院的Frank Piller的估计，Threadless每月可卖出6万件T恤，平均每件的价格为20美元。在35%的毛利率、公司营业增长超过100%的情况下，该公司每年在扣除各种销售与管理费用之前可赚取500万美元的利润。而Threadless仅有50名员工，平摊到每人身上的毛利润可达10万美元。

Threadless的创新模式导致的盈利模式让人惊叹。

设计师为什么愿意为TL服务

目前Threadless有174万设计师，这些设计师来源于社会，来源于普通的生活。他们中有专业的服装设计师、有业余的艺术家、甚至还有在校就读有灵感有创意的大学生，设计师门槛极低（只需注册加入社区）。对于他们而言，即使没有这样的平台也能完全生存下去。因此，他们来到这个社区提供设计，并不仅仅是为了经济上的利益。

对设计者而言，最大的激励就是他的心血有机会被顾客穿在身上——Threadless会把设计者的名字印在每件T恤的商标上。除此之外，在这个大众消费时代，为少数人定制是相对奢侈的行为，因而大部分设计师如果顾客不够集中和数量不够多的话很难有可持续发展和盈利的空间，很难存活下去。

除此之外，更多喜欢设计的人希望自己的产品得到大众的认可，而Threadless正提供了这样一种让他们的设计变为现实，融入普通的生活的平台。这样的设计队伍能够让tee 图案的设计具有较高的水准，内容足够有创意，形式上具有表现力，并且图案都来源于生活，能够引起大多数人的共鸣。

当然设计师也是有利益回报的，Threadless每星期会颁给得分最高的设计者奖牌和2000美元奖金，在使用设计者创意进行生产销售时也会对设计师分成。

而且Threadless还有一套独特的网络社交营销策略，它们为设计师提供了HTML代码之类的便利工具，使其可以制造出非常专业的T恤广告，并建议他们将产品的链接贴在各类SNS网站上，让亲朋好友点击，投票并购买。

但是实际上，Threadless设计师群体更为狭众——基本上为艺术家。这个从Threadless 几方面的措施我们可以发现：一是实体店分楼上楼下，楼上定期做艺术家群体活动；二是官方不提供在线DIY工具，而由会员利用官方提供的模板自由发挥，发挥空间更大设计，但难度提高。

【设计师组成、需求加入PPT】

顾客为什么为T恤公司服务？

对于T恤公司来说，他们的顾客由两部分组成。

1）访问网站，需要购买新的T恤衫的普通消费者。

2）设计师，寻求创意和灵感

对于这两部分顾客，它们分别有着不同的需求

1）普通消费者需求相对简单，仅仅是购买一件合适的T恤

但是消费者一般会有很多渠道购买自己所需要T恤。

对他们而言，比较其他的售卖T恤的地方，Threadless的T恤是自己投票、甚至自己与设计师交流所产生的，在这个过程中，顾客的心理授权水平较高，在消费过程中产生了更高水平的心理所有权，消费意愿也相对较高。这部分消费者的主力追求潮流的年轻人，他们渴望消费自主权，追求独立，这种“定制式”的营销方式正符合他们的需求。

TL也满足了顾客渴望归属的需求。通过建立社区并加强社区内的互动，增加了用户黏性。

除此之外，TL的营销也满足了顾客们渴望炫耀的欲望。用户将穿上T恤的照片上传可以获得1.5刀的奖励；如果推荐朋友买一件T恤，可以获得3刀的奖励。采取这样的激励手段来做顾客引流和品牌推广，吸引更多顾客入驻和参与社区，形成滚雪球效应。

2）其次是设计师，在Threadless网站他们可以和其他设计师进行思想上的交流，进行再创造，此处有两个视频，描述了不同设计师针对同一创意添加不同元素进行创造。

结论：TL吸引顾客的原因有着四个方面

1、更广的选择性和更具创意的产品。可以浏览和购买各种各样创意丰富的T恤。

2、体验更自主的选择和参与性。

3、浏览优秀设计获得的最佳的美学享受。

4、因为参与T恤的宣传获得积点等优惠

【组成、需求、特征加入PPT】

事实上，是一家让消费者来间接设计样式、汇集Web2.0的众人创意然后让汇集的创意结果对大众销售的网站，从某种角度上来说消费者也是设计者。设计师提交自己的创意并做一些宣传，消费者对设计师的创意作出评判，最后由Threadless的员工进行生产的组织。这整个过程都是产品设计的过程，设计师、消费者和Threadless的员工形成了一个团队。这种设计模式既减少了设计本身的成本，也更贴近顾客，容易满足顾客的需求。

这是个三赢的局面：设计师的创意得到发挥，消费者有更多选择，而Threadless省下了雇用设计师的费用，而且它只生产获得足够分数和预订单的产品，产品销量得到了保证。

与一般的创意公司一样，TL在主体业务上选择了外包手段，但与众不同的是在核心的设计业务上，TL选择了众包手段。

互联网环境催生了这种新型的经营模式。由社区成员设计T恤，社区成员票选，顾客预订，公司生产并销售。整个模式中，社区成员承担了很多工作。这体现了“众包”的概念。“众包”指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。这种做法以用户的真实使用感受为出发点。在TL公司，它把本该由公司内设计部、销售部做的事情外包给社区群众。“众包”的特点是，自由自愿和非特定的大众。

【众包概念加入PPT】

下面我们来看几个典型的“众包”案例。

搜狗输入法拥有界面皮肤和庞大的词库，这都归功于众包。搜狗输入法的皮肤由用户参与设计，现在共有19354种皮肤，当然这个数字还在增长中。搜狗输入法首创了“细胞词库”的概念，这是一种开放共享的、可在线升级的细分化词库，截止到2013年11月，约1.7万网友创建了2.4万个细胞词库。细胞词库相对于系统默认词库而言，满足用户的个性化输入需求。不同领域、行业的人能够使用自己圈子内部的高频率词汇，减少了专业词汇频率太低带来的麻烦，提升了用户体验。

喇叭网推出了临时任务众包平台——微差事。这是一款IOS和安卓平台上的APP，它帮助用户利用碎片化的时间做任务领取小额现金。上面的任务主要是看品牌视频回答问题、参与用户调研、免费尝新并提交反馈这些。它的商业模式就是通过众包帮助企业完成调研、内控以及推出精准的品牌互动。这好像和管院的有偿调研类似，而且管院给的报酬更高哦~

分布式计算也是经典的众包应用。互联网产生了越来越多的数据，已不再是有限数量的大型计算机能够承担的范围。随着个人电脑的发展，这些零碎计算能力的利用变成了新的计算方式。只要下载有关程序，这个程序就会以最低优先度在计算机上运行，这对日常使用没有影响，同时发挥了个人电脑的价值。

【这俩案例加入PPT】

“众包”与“外包”这两个概念很相似，容易混淆。“外包”是企业将自己不擅长的事情，交给能做好这些事情的专业组织。它和“众包”的区别就是做这些工作的人是否足够专业。相比之下我们可以看出，众包收益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是一种更加个性的行为。