旅游电子商务模式分析(一)

旅游电子商务模式分析(一)

【摘要】本文通过对互联网发展分析，着重阐述了网络对旅游行业的影响，分析了旅游电子商务目前存在的典型的服务模式，并对未来旅游电子商务的发展模式进行了分析。

【关键词】互联网旅游电子商务旅游业

互联网自1990年以来得到飞速发展。人类发展至今没有任何一种事物能像互联网一样发展速度如此之快，不但遍及世界各地，并深入到各行各业，涉及到人们生活的各个方面。

特别是在21世纪的今天，网络已经不再陌生。当手机如同牛仔裤一样的普及，数字电视悄然走进千家万户，3G技术即将登上历史舞台，互联网已经突破了计算机通信网络，进入手机的无线通讯网络和数字电视网络。互联网随着数字电视的普及更快地进入人们的家庭，随着3G技术的实现，可轻而易举地把每个人带入虚拟的网络世界。

一、互联网发展现状及对旅游业的影响

互联网开创了电子商务的新时代，各行各业开始进军电子商务。旅游业相比其他行业更先一步进入电子商务。由于旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流，不涉及到物流，在第三方支付平台发展日益成熟的今天，使其成为更容易实现电子商务的行业，据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后五年，世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更是显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。

二、目前旅游电子商务模式分析

旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

旅游电子商务是面向出行的人的服务，这里出行的人包括旅游者，也包括出差的人以及所有出门来到一个陌生城市的人。人们不管在哪儿都离不开吃住行，因此目前旅游电子商务市场提供的服务以酒店宾馆预定和机票预定服务为主。目前市场上提供旅游电子商务服务的主要有三类企业：一是旅行社——在全国各个知名城市都有很多不同规模的旅行社；二是旅游景点——各地知名旅游景点公司；还有专业的第三方旅游服务公司，比如携程旅游网、E龙旅行网，还有一些个人提供的旅游咨询的网站这里暂略过。

下面以北京青年旅行社网站、黄山旅游电子商务网、E龙旅行网及大连休闲生活网为例来分析目前中国旅游电子商务发展的现状。

1、北京青年旅行社网站

该网站提供的服务内容主要是该旅行社提供的国内外旅游的线路介绍及服务价格。收入来源主要向旅游者收取服务费用，组团提供一条龙服务。这是国内绝大多数旅行社生存的方式。许多旅行社的网站也仅仅是提供本社服务内容的介绍，还不属于真正的旅游电子商务，其网站平台相当于一个广告媒体的作用。并没有涉及到具体电子化的服务，所有的服务过程和内容还是按照传统的方式进行。

2、黄山旅游电子商务网

该网站提供的服务内容包括景点门票预订、酒店预定、线路预定及会议预定、租车预订；同时提供网上游黄山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票、租车等服务费用，同时网上预定酒店能带来一定的收入。

黄山旅游电子商务网是黄山市途马旅游电子商务有限责任公司本着为游客服务、方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅游电子商务理念，利用现代网络技术，为游客和企业提供网上在线交易服务。该公司2005年成立，凭借现代的网络技术和各大银行的电子商务交易平台，主要从事于旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定,向游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一条龙服务。客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企事业单位和个人为主，在线路预订上开辟了多种特

色旅游服务线路。

黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一，打造的是黄山旅游的知名品牌。

3、E龙旅行网

E龙旅行网是中国在线旅行服务行业的先行者，依靠www.elongcom和www.elongnet两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前E龙网可以提供国内280个主要城市的近3200家酒店和海外4000多家酒店优惠的预订服务，国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。

E龙网在1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2000多名。2004年10月E龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有E龙52%的股权。借助于国际先进的网络经营理念，使E龙网的服务很快得到认可。目前在国内唯一可以和E龙相提并论的就使携程旅行网了，国内很多企业人员外出的机票和酒店的预定使用这两个网站上的服务。他们服务的对象以中高消费群体为主。