酒店员工守则
酒店客房管理制度员工守则
一、总则为规范酒店客房管理，提高服务质量，保障酒店与员工的合法权益，特制定本守则。
本守则适用于酒店所有客房部员工。
二、工作态度1. 员工应严格按照酒店操作规程，准确、及时地完成各项工作任务。
2. 对上司的安排有不同意见时，应先服从执行，并在适当时候提出建议。
3. 对直属上司答复不满意时，可越级向上一级领导反映。
4. 工作认真负责，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5. 面对顾客投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，不得与客人争论。
解决不了的问题应及时告直属上司。
6. 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位，做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
三、制服及工作牌1. 员工制服由酒店发放，员工有责任保管好自己的制服。
2. 所有员工应佩戴工作牌，不得随意摘下或丢弃。
四、客房管理1. 客房服务员每天要按程序、按规定和要求清理房间卫生，认真细致。
2. 管理好客房物品，发现问题及时报告。
3. 安排住宿时，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，需提供本人身份证或有效证件进行登记。
4. 不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间。
5. 检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品。
五、安全防范1. 注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门。
2. 认真检查各区域，消除安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
3. 如发现有形迹可疑或不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。
4. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。
六、其他规定1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
2. 注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服。
3. 上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。
4. 服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务。
5. 同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。
宾馆酒店管理制度员工守则
一、总则为了规范宾馆酒店的管理，提高服务质量，保障宾客和员工的人身及财产安全，特制定本守则。
二、员工职责1. 员工应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和职业道德，自觉维护酒店形象。
2. 员工应热爱本职工作，积极进取，努力提高自身业务水平和服务意识。
3. 员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
4. 员工应团结协作，互相尊重，共同维护酒店内部和谐氛围。
5. 员工应爱护酒店设施设备，不得随意损坏、丢弃。
三、服务态度1. 员工应始终保持微笑，热情接待宾客，主动提供帮助。
2. 员工应耐心解答宾客疑问，不得以“不知道”等理由推脱。
3. 员工应尊重宾客，不得与宾客发生争执，遇有矛盾及时报告上级。
4. 员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，举止端庄。
四、工作纪律1. 员工应遵守酒店作息时间，不得擅自离岗、串岗、闲聊、吃零食。
2. 员工应按时完成工作任务，不得以个人原因影响工作进度。
3. 员工应遵守保密制度，不得泄露酒店内部信息。
4. 员工应遵守消防安全规定，不得在酒店内吸烟、使用明火。
五、设备管理1. 员工应爱护酒店设备，不得随意操作、损坏。
2. 员工应按照设备操作规程使用设备，确保设备安全运行。
3. 员工应发现设备故障及时报告，不得擅自修理。
六、安全与卫生1. 员工应遵守酒店安全管理制度，确保宾客和自身安全。
2. 员工应保持工作区域卫生，及时清理垃圾、污渍。
3. 员工应定期参加酒店组织的消防安全、卫生防疫等培训。
七、奖惩制度1. 酒店对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 酒店对违反本守则的员工给予警告、记过、降职、辞退等处分。
八、附则1. 本守则由酒店人力资源部负责解释。
2. 本守则自发布之日起实施，原有规定与本守则不符的，以本守则为准。
本守则旨在规范宾馆酒店员工行为，提高服务质量，为宾客提供优质、舒适、安全的住宿环境。
请全体员工认真学习，自觉遵守。
酒店管理制度员工守则模版
酒店管理制度员工守则模版一、工作纪律方面：1. 员工应按时到岗，在工作时间内全身心投入工作，不能迟到早退或擅自离岗。
2. 员工应按照工作要求完成工作任务，严禁犯错误、玩忽职守、懒散怠工或违规操作。
3. 员工应保持良好的工作秩序和办公环境，不得大声喧哗、互相干扰等影响他人正常工作。
4. 员工应遵守通讯规定，不得私自使用手机、上网或利用工作时间从事与工作无关的活动。
5. 员工应按照规定穿戴整齐，不得穿着过于暴露、不雅或不符合职业形象的服装。
二、待客服务方面：1. 员工应热情微笑地对待每一位客人，提供及时、周到的服务，以满足客人的需求。
2. 员工应具备良好的沟通能力，耐心倾听客人的意见和建议，并积极解决客人的问题。
3. 员工应遵守客人隐私保密规定，不得将客人的个人信息泄露给他人或用于其他非法用途。
4. 员工应保持工作环境整洁，定期清理客房、公共区域和餐厅等，并及时妥善处理客人的投诉和意见。
5. 员工应严守酒店的安全规定，确保客人的人身和财产安全，积极参与安全培训和演练。
三、团队合作方面：1. 员工应遵守团队协作制度，积极参与团队讨论、会议、培训等，并向团队成员提供必要的支持和帮助。
2. 员工应互相尊重、包容和理解，避免个人之间的冲突和利益的冲突，共同为团队的发展和目标努力。
3. 员工应积极主动地与上级、同事等进行有效沟通，并遵守内部信息保密规定，不得将内部事务泄露给外部。
4. 员工应提倡团队精神，共同完成任务，避免个人私利或团队利益之外的行为，不得进行炒作、攀比等不良行为。
5. 员工应珍惜团队资源，节约成本，合理安排工作时间和工作量，提高工作效率和质量。
四、自我修养方面：1. 员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，积极参加培训班、学习活动等，提高自身综合素质。
2. 员工应保持良好的职业道德和职业操守，做到诚实守信、言行一致，不从事违法乱纪的活动。
3. 员工应保持良好的心态，遇到困难和挫折时保持积极向上的态度，主动寻求解决办法，并勇于承担责任。
酒店管理制度员工守则
一、总则1. 酒店员工应热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规，服从酒店各项规章制度。
2. 酒店员工应树立良好的职业道德，尊重领导，团结同事，以热情、友好的态度为客人提供服务。
3. 酒店员工应努力学习业务知识，提高服务质量，为酒店创造良好的经济效益和社会效益。
二、工作态度1. 酒店员工应按酒店操作规程，准确、及时地完成各项工作任务。
2. 员工对上司的安排有不同意见时，应保持谦虚、谨慎的态度，尊重领导的决定，并积极执行。
3. 员工对直属上司答复不满意时，可越级向上一级领导反映，但应保持良好的沟通与协作。
4. 工作认真，待客热情，说话和气，举止稳重，保持良好的服务态度。
5. 面对顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，不得与客人争论，及时上报直属上司。
6. 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位，做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
7. 上下班时间，员工应保持岗位整洁，确保接班人员能够顺利接班。
8. 员工下班后，无公事应在30分钟内离开酒店。
三、仪容仪表1. 员工应保持服装整洁、干净，按规定佩戴工号牌。
2. 男性员工头发不得过长，不准留小胡子、鬃角；女性员工头发不宜过长，以不超过肩部为宜。
3. 员工不得在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事情。
4. 员工上班时不得佩戴饰品、手表等与工作无关的物品。
四、礼节礼貌1. 尊重自己、尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
2. 与客人交谈时，应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。
3. 认真聆听客人的谈话，不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理。
4. 说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅，不得询问客人的年龄、收入等隐私问题。
五、保密1. 员工对酒店的商业机密有保密的责任和义务，未经授权，不得泄露公司的营业状况、各式资料。
2. 员工应自觉遵守保密规定，不得利用职务之便谋取私利。
酒店员工守则
酒店员工守则酒店员工守则酒店作为旅行者的短暂家园，需要员工高度的责任感、尊重客人、保护客人隐私等多方面的素质。
因此，酒店员工守则是酒店行业中非常重要的一个部分，对于保持良好的客户服务和提高整体服务水平非常关键。
以下是一些酒店员工必须要遵守的守则：一、礼仪1. 酒店员工必须要着齐整的制服或着装，保持良好的职业形象，为酒店提高整体形象。
2. 神态和言行必须得体，礼貌待客，尊重客户的隐私和文化差异，避免任何形式的歧视或不当行为。
3. 优先处理客户的问题，耐心解答客户的疑问，并提供尽量多的帮助，使客人感受到优质的服务。
二、工作效率1. 酒店员工需要迅速且熟练地完成各自任务。
2. 保持酒店各项运营任务的顺利进行，如清洁、床具更换、用品补充、浴缸清洁等。
3. 整合工作日程，做到严格按时完成任务，确保酒店的效率。
三、安全和卫生1. 酒店员工需要始终关注客房和公共区域的安全，不断检查和保障酒店设施器材的安全性和完整性。
2. 提供干净、卫生的客房和公共区域，并有意识地管理垃圾。
四、客户服务1. 酒店员工必须贯穿一直，在任何时候倾听客户的意见和建议，并尽可能提供满意的服务。
2. 在客户体验不佳的时候，要尽力促成问题的解决，尽力让客户满意。
3. 在客户抵达时，酒店员工需要提供翻译、租车等额外服务的信息，并尽可能地为客户提供舒适和愉悦的体验。
五、团队合作1. 团队协作非常重要，酒店员工需要积极沟通、互相支持，协调工作。
2. 较好的角色分工和规划，让各个团队成员既可以专注自己的工作，同时也可以学习提高知识水平。
六、酒店守则 1. 酒店员工需要遵守酒店规定的工作时长、休息间隔及任务分配等项目。
2. 酒店员工需要遵守酒店对内部客人信息的保密要求，不得向外界透露客人姓名、房间号等信息，严防客人隐私泄露。
总之，酒店员工守则是酒店服务标准的重要组成部分。
任何酒店员工都应认真遵守这些规则，为酒店的高效运营、顺利进行和客户满意服务做出贡献。
餐饮酒店员工守则
餐饮酒店员工守则一、基本责任1. 在工作期间，员工必须始终以公司利益为重，并为客户提供优质的服务。
2. 员工必须遵守并执行公司的规章制度。
3. 员工必须尊重领导和同事，并与他们保持良好的合作关系。
二、服装和仪容仪表1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服，并保持良好的仪容仪表。
2. 只有经过许可，员工才能佩戴个人饰物。
3. 员工必须保持头发整齐、干净，并注意口腔卫生。
4. 员工必须遵守公司的关于化妆、穿戴首饰和个人卫生的规定。
三、工作时间1. 员工必须按时上班，并按照公司制定的工作时间表工作。
2. 员工必须提前请假，或按照公司规定的程序进行调班。
3. 员工必须严格遵守公司的打卡制度，准时上下班。
四、工作表现1. 员工必须具备良好的职业素养，并以高度的责任心和工作热情进行工作。
2. 员工必须遵守工作流程，确保服务过程中的准确性和高效性。
3. 员工必须与顾客保持友好并尊重的态度，并提供周到的服务。
4. 员工必须善于沟通，并能够有效解决与顾客或同事之间的问题。
5. 员工必须保护客人的隐私，并妥善处理客人的财物。
六、安全和卫生1. 员工必须遵守公司的安全和卫生规定，并确保工作环境的整洁和安全。
2. 员工必须熟悉并遵守公司的紧急情况处理程序。
3. 员工必须正确使用和保养工作设备，并确保设备的安全和正常工作。
4. 员工必须具备基本的急救知识，并能够在紧急情况下提供帮助。
七、保密1. 员工必须保护公司的商业机密，并遵守公司的保密协议。
2. 员工不得泄露客户的个人信息，以及与公司业务相关的任何机密信息。
3. 员工不得私自复制或使用公司的商业资料。
八、纪律1. 员工必须遵守公司的规章制度，遵守公司的工作纪律。
2. 员工必须遵守公司对违反规定的处罚措施，并接受相应的处罚。
3. 员工必须保持良好的工作纪律，并遵守管理层的指导和决策。
九、个人发展1. 员工必须积极参与公司组织的培训和学习活动，提升自身的专业水平。
2. 员工必须积极发展自己的职业生涯，并将公司的利益放在首位。
酒店管理规章制度员工守则
酒店管理规章制度员工守则为了维护酒店的公共秩序，提高员工的素质，保障酒店客人的权益，制定本规章制度。
凡在酒店工作的员工必须认真遵守，违反者将会受到相应惩罚与纪律处分。
一、工作时间1.酒店规定的上班时间为早上8点半至晚上10点半，时长为8个小时，员工应准时上下班。
2.在工作期间，严禁迟到早退、私自离岗、无故缺勤等行为。
3.如果必须请假，员工需要提前向领导请示，并按照酒店规定的程序进行申请。
二、工作态度1.员工必须以客为尊，做到礼貌待客，以热情的服务为客人创造更好的体验。
2.在工作场所应该保持整洁，严禁吸烟、喝酒、嬉闹等不当行为。
3.在工作期间，员工应该认真履行职责，不得拖延工作时间以及敷衍、推脱客人的要求。
三、保守酒店机密1.酒店的业务机密、客人信息等应该严格保密，员工不得泄露。
2.员工不得私自带客人上房间，如果遇到需要协助的情况应该请客人到大堂处理。
3.不得向外界透露酒店的管理信息、内部规章制度等信息。
四、服装要求1.员工的工作服必须干净整洁，不得穿着过于随意的服装。
2.女性员工不得穿着过于暴露的衣物，男性员工不得穿着衬衫上衣。
3.酒店指定的工作鞋必须整洁干净，减少对地面的污染。
五、酒店财产维护1.酒店的设施和器具是酒店的财产，员工必须认真维护，杜绝浪费现象。
2.在处理客人的要求时，员工必须小心谨慎，防止酒店设施损坏或是造成安全隐患。
3.员工需要认真保管好酒店的贵重物品，防止丢失或被盗。
六、纪律要求1.员工不得使用手机、平板电脑等工具涉及到个人私事，如果必须使用，需要得到领导许可。
2.在工作期间，员工不得参与赌博、打架斗殴、饮酒等不良行为，一经发现将会受到严厉处罚。
3.员工应该拥护酒店的领导和管理团队决策，不得对酒店造成任何损失或不良影响。
七、违规处理如果员工发生违反法律法规或是酒店规章制度的行为，酒店按照程序进行相应的处理。
对于轻微的违规行为，酒店首先会进行口头教育和警告；对于严重的违规行为，酒店会进行离职处理或向相关部门报警处理。
酒店员工手册守则
酒店员工手册守则（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、活动方案、规章制度、演讲致辞、合同协议、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, activity plans, rules and regulations, speeches, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店员工手册守则酒店员工手册守则5篇员工手册规定了员工与雇主之间的权利和责任，旨在维持公平和透明的就业关系，促进职业成长和成功。
餐饮酒店员工守则(8篇)
餐饮酒店员工守则(8篇)餐饮酒店员工守则(8篇)餐饮酒店员工守则1一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。
年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的`，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。
事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
仪表：1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。
工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。
穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
餐饮酒店员工守则2酒店各部门在日常经营管理中涉及员工(包括管理人员)的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必须根据实际情况首先由主管部门通过提出。
重要的人事变动必须呈报总经理批准，办公室按有关规定具体执行。
一、员工的调整和晋升(一)根据酒店管理需要可对酒店内部员工进行调整使用。
部门经理或主管，可以根据部门工作的需要，对本部门员工(主要是同工种内的员工)进行必要的调整使用。
(二)跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署意见，交办公室研究同意后，由办公室办理调动手续。
酒店员工守则范本
酒店员工守则范本第一章总则第一条为了加强酒店员工的纪律性和职业道德，确保酒店的正常运营和顾客的满意度，制定本员工守则。
第二条所有酒店员工都必须严格遵守本守则的规定，遵守酒店的各项规章制度，认真履行职责，为酒店的长远发展贡献力量。
第三条酒店员工应当树立良好的工作态度，恪守职业操守，保证服务质量和服务态度的一致性，注重团队合作，共同为顾客创造愉快的入住体验。
第二章工作纪律第四条酒店员工应按时到岗，不迟到、不早退，认真履行工作职责，确保工作任务的顺利完成。
第五条酒店员工应遵守工作时间的安排，不得私自外出、谈话、休息或离岗，不得因私事影响工作。
第六条酒店员工应遵守工作场所的秩序，保持工作环境的整洁和安全，不得随意摆放个人物品，不得擅自改动工作设备和设施。
第七条酒店员工应着装整齐、得体，不得穿着不雅、不得体的服装，不得染发、涂抹大面积的彩妆，不得佩戴过大、过于夸张的饰品。
第八条酒店员工应遵守酒店的规章制度和各项管理制度，不得违反法律法规和酒店的相关规定。
第三章服务行为第九条酒店员工应遵守服务准则，对顾客保持礼貌和尊重，不因个人情绪或其他原因对顾客进行侮辱、歧视或虐待。
第十条酒店员工应提供诚实、真实和准确的服务信息，不得隐瞒任何与服务相关的信息，不得利用欺诈的手段获得个人好处。
第十一条酒店员工应积极帮助顾客解决问题和需求，提供专业的意见和建议，不得敷衍塞责或搪塞顾客。
第十二条酒店员工应维护酒店设施和财产的安全，不得私自使用或占用酒店的物品，不得随意挪动酒店设备和设施。
第十三条酒店员工应遵守酒店与顾客之间的保密协议，不得泄露顾客的个人信息和隐私，不得利用顾客信息谋取私利。
第十四条酒店员工应遵守酒店的消防安全要求，熟悉逃生路线和应急措施，增强火灾防范意识，确保火灾发生时的顾客安全。
第四章团队合作第十五条酒店员工应加强团队合作，增进相互之间的沟通和了解，互相支持和鼓励，共同为酒店的发展做出贡献。
第十六条酒店员工应遵守团队的分工和协作方式，主动参与团队活动和讨论，积极提出建设性的意见和建议。
星级酒店员工守则
星级酒店员工守则一、总则1. 酒店员工必须遵守国家法律法规，严格遵守酒店的各项规章制度。
2. 酒店员工应保持良好的仪容仪表，注重形象修养，树立良好的形象。
3. 酒店员工应保持良好的服务态度，尊重客人，积极主动地提供优质服务。
二、工作纪律1. 酒店员工应准时上班，不允许迟到、早退、旷工。
2. 酒店员工应遵守班次安排，按时上下班。
3. 酒店员工应服从领导的指挥和安排，不得擅自离岗、离职或转岗。
4. 酒店员工应认真履行工作职责，不得玩手机、看电视、打闹等影响工作的行为。
5. 酒店员工应保护酒店的财产和设备，不得私自挪动、使用或毁坏酒店财产。
三、服务规范1. 酒店员工应善于倾听客人的需求，积极解决问题，提供满意的服务。
2. 酒店员工应礼貌待客，用文明的语言与客人交流，不得使用粗鲁、侮辱性的言语。
3. 酒店员工应保持干净整洁的工作环境，及时清理垃圾，保持卫生。
4. 酒店员工应熟悉酒店的各项服务项目，提供专业的咨询和建议。
5. 酒店员工应保护客人的隐私，不得泄露客人信息。
6. 酒店员工应尊重客人的权益，不得索要或收受客人的礼品、礼金等财物。
四、行为规范1. 酒店员工应保持良好的言行举止，不得喧哗、争吵，不得使用恶语或语言暴力。
2. 酒店员工应遵守公共秩序，不得酗酒、赌博或参与违法活动。
3. 酒店员工应保持团队合作精神，不得与同事争执、对抗，共同营造和谐的工作环境。
4. 酒店员工应保守酒店的商业秘密，不得泄露公司的商业机密和内部信息。
5. 酒店员工应遵守保密规定，不得擅自拍摄酒店内部设施和客人的照片或视频。
五、纪律管理1. 对于违反规定的员工，将依照酒店相关规定给予相应的纪律处分，包括批评教育、警告、停职或解雇等。
2. 对于严重违反酒店规定、造成严重后果的员工，将追究其法律责任。
六、奖惩制度1. 酒店将建立奖励制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励。
2. 酒店将根据员工的工作情况和绩效，进行评定和考核，并进行相应的晋升或调整。
酒店员工安全守则
酒店员工安全守则
[一]；安全
1；注意防火防盗，发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告，切实消除隐患。
2；下班前要认真检查，消除并不安全因素，确保酒店及客人生命财产安全。
3；若发现有形迹可疑或不法行为的人或事，应及时报告有关部门。
4；不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班室或宿舍留宿他人。
5；拾获客人东西一律上缴。
[二]；火警
每一为员工应该熟悉火警电话，安全通道和出口位置，熟悉灭火器，消防栓的使用方法与操作，在救火的过程中听从消防人员的指挥，以下措施；
1；保持镇静，不可惊慌，
2；呼唤附近的同事援救，
3；在安全的情况下，利用就近的灭火器具试行将火扑灭，
4；通知总台，清楚地说出火警地点，燃烧物质火势情况及本人部门，姓名情况等。
[三]；意外
1；若有意外发生，应急时将情况通知总台和相关部门。
2；架设标志，警告其余人员勿进入危险区。
[四] 紧急事故；
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理指挥，鼎立合作，发挥见义勇为精神，全力保护酒店和客人生命财产安全，保持酒店业务正常进行。
酒店餐饮部员工守则
酒店餐饮部员工守则一、工作守则1.1 遵守酒店的工作制度和规定，按时上班，准时下班，严禁迟到早退。
1.2 工作时间内，不得使用私人手机、打电话、聊天等与工作无关的行为，保持专注和高效率。
1.3 认真对待工作，不得偷懒、敷衍塞责、懈怠等行为，不得私自放松工作标准。
1.4 工作期间不得带上私人物品，如钱包、手机、耳机等，以免影响工作秩序和效率。
1.5 饭点以及非工作时间内，员工不得占用酒店的用餐设施和消费资源。
1.6 遇到工作中遇到问题，要及时向上级报告并请示，不得擅自处理或隐瞒。
二、服务守则2.1 员工须热情、友善、绅士地对待每一位顾客，提供高质量的服务。
2.2 保持个人卫生和仪态，保持整洁的工作环境和工作工具。
2.3 与顾客交流时，要注重言谈举止的礼貌和文明，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
2.4 严禁对顾客进行歧视、侵犯和侮辱等行为，维护良好的顾客关系。
2.5 遵循顾客隐私保护规定，不得泄露客户的个人信息和隐私。
2.6 务必详细了解餐厅菜单和饮品清单，向顾客提供准确的信息和推荐。
2.7 在服务中保持高效率和快速响应，避免顾客等待时间过长。
三、卫生守则3.1 保持饭店的清洁卫生，保持工作区域的整洁与干净。
3.2 工作前后要洗手，并保持干净整洁的人际形象。
3.3 饮食部工作期间不得在就餐区吃东西，严禁在食品加工区抽烟和吐痰。
3.4 严格遵守食品卫生操作规程，提供安全、卫生、健康的食品给客人。
3.5 在工作期间严禁私自调整食品制作工艺和食材配方，确保食品的品质和安全。
3.6 及时清理工作区域的垃圾和污物，保持环境卫生。
3.7 发现有害生物（如苍蝇、老鼠等）的存在，要及时报告相关部门处理。
四、安全守则4.1 熟悉和掌握酒店的安全防范措施和规定，加强自身的安全意识。
4.2 使用电器和设备时，务必使用专用配套设备，避免电器带来的意外伤害。
4.3 不得擅自拆动或使用不熟悉的设备和工具，以防止操作不当导致人身伤害或财产损失。
酒店员工安全守则
酒店员工安全守则酒店作为一个服务性行业，为客人提供舒适安全的住宿环境是首要任务。
而员工是酒店运营中不可或缺的一部分，他们的安全和健康对于提供优质服务至关重要。
为了确保酒店员工安全，以下是一些酒店员工应该遵守的安全守则。
一、个人健康与安全意识1.佩戴合适的工作服、鞋子和其他个人保护装备，确保外观整洁，避免不必要的伤害和事故。
2.了解并遵守酒店的安全规定和操作流程，参加相关的培训和指导，掌握逃生和紧急情况应对的技能。
3.保持好的身体素质和健康状况，遵守酒店的健康检查要求，并及时报告任何身体不适或疾病。
二、工作场所安全1.了解工作区域内的紧急出口位置，确保通道畅通无阻，防止火灾或其他突发情况时的逃生困难。
2.正确使用和维护工作设备和机械，遵守使用规范，避免非专业人士操作设备，以免发生事故。
3.保持工作区域整洁，清除容易引起滑倒或绊倒的杂物，确保工作环境安全与卫生。
三、消防安全1.了解消防灭火器的位置和使用方法，确保灭火器在工作状态并定期检查。
2.维护良好的电气设备使用习惯，不私拉乱接电线，严禁在酒店内吸烟、使用明火或违规使用电器设备。
3.定期参与消防演习，熟悉火警报警器的声音，掌握遇到火灾时的逃生技巧。
四、人身安全1.保护个人财物，严禁私自带外人进入酒店工作区域，确保人身安全和酒店安全。
2.对于可疑人员和行为要引起高度警惕，随时向酒店管理层报告，并按照酒店的安全流程进行处理。
3.在工作期间，避免与客人发生争执和冲突，保持礼貌和专业的素质，有效化解问题，避免暴力事件的发生。
五、卫生安全1.认真执行食品安全的操作规范和流程，确保食品的质量和安全。
2.正确使用和储存清洁剂、消毒剂等化学物品，避免误伤自己和他人。
3.定期参加健康和卫生教育培训，掌握个人卫生和饮食安全的知识，预防传染病的发生。
六、紧急情况应对1.保持冷静和清醒的头脑，在紧急情况下及时向上级主管或酒店管理团队报告。
2.参加相关的紧急疏散演练，熟悉疏散路线和集合点，确保员工和客人的安全。
酒店守则十条
酒店守则十条1. 保持安静: 在酒店内，请务必保持安静，尊重其他客人的休息和睡眠。
保持安静: 在酒店内，请务必保持安静，尊重其他客人的休息和睡眠。
2. 尊重员工: 对酒店员工要礼貌和友善，他们是为了您的舒适和满意而服务的。
尊重员工: 对酒店员工要礼貌和友善，他们是为了您的舒适和满意而服务的。
3. 节约用水: 鼓励合理使用水资源，不浪费水。
请关闭水龙头和淋浴喷头，当您不使用时。
节约用水: 鼓励合理使用水资源，不浪费水。
请关闭水龙头和淋浴喷头，当您不使用时。
4. 节约用电: 使用电力时，请关掉灯光、电视、空调等，以节约能源。
节约用电: 使用电力时，请关掉灯光、电视、空调等，以节约能源。
5. 保持公共区域整洁: 在公共区域保持整洁和卫生，不乱丢垃圾，尊重公共设施。
保持公共区域整洁: 在公共区域保持整洁和卫生，不乱丢垃圾，尊重公共设施。
6. 遵守禁烟规定: 请遵守酒店的禁烟规定，不在非指定区域吸烟。
遵守禁烟规定: 请遵守酒店的禁烟规定，不在非指定区域吸烟。
7. 保管贵重物品: 请妥善保管您的贵重物品，尽量使用酒店提供的保险箱。
保管贵重物品: 请妥善保管您的贵重物品，尽量使用酒店提供的保险箱。
8. 遵守安全规定: 遵守酒店的安全规定和紧急疏散指示，确保您的安全。
遵守安全规定: 遵守酒店的安全规定和紧急疏散指示，确保您的安全。
9. 不违法乱纪: 在酒店内不从事违法活动，不滋扰其他客人，不损坏酒店财产。
不违法乱纪: 在酒店内不从事违法活动，不滋扰其他客人，不损坏酒店财产。
10. 合理使用设施: 合理使用酒店提供的设施和服务，保持设施的良好状态。
合理使用设施: 合理使用酒店提供的设施和服务，保持设施的良好状态。
以上是酒店守则的十条原则，希望能够让每位客人在酒店内享受愉快、舒适和安全的住宿体验。
感谢您的合作！。
酒店管理制度员工守则(5篇)
酒店管理制度员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在____分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
不戴工作牌扣人民币____元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币____元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
酒店规章制度范本与员工守则内容(20篇通用范文).doc
酒店规章制度范本与员工守则内容（20篇通用范文）酒店规章制度范本与员工守则内容篇11、上班时间应提前5分钟，5分钟前必须着装上岗，不按规定者扣5分。
2、无故迟到、早退10分钟扣1分，3小时按事假一天计算。
3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）扣2分。
4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、仪容、仪表不符合标准要求扣1分5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除2分。
6、不按规范化服务，不用礼貌用语扣2分。
7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣2分。
8、不经部门领导批准私自串班扣2分。
9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣4分。
10、本部门员工不准用公司备品、否则扣10分。
11、接打电话不用礼貌用语扣2分、禁止在接打电话时使用免提。
12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）扣1分13、拒绝浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或对浴客提出的39;问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。
14、非规定时间洗浴扣10分。
15、不服从领导的工作安排，检查扣1分，在营业时间与领导当面顶撞扣10分。
16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。
17、私自拿走浴客物品，经查出扣20分或开除。
18、在任何情况下被浴客投诉，扣10分~30分。
19、开会没有请假或不到者扣2~4分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。
20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣4分。
21、经酒店大堂衣冠不整的扣2分。
酒店规章制度范本与员工守则内容篇2一、宾馆要持续周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、务必设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。
酒店客房管理制度员工守则规定
一、工作态度1. 员工应严格遵守酒店规章制度，树立良好的职业道德，对待工作认真负责，积极主动。
2. 按照酒店操作规程，准确、及时地完成各项工作任务，确保客房清洁、舒适、安全。
3. 员工对上司的安排有不同意见时，应保持冷静，提出合理化建议，争取得到上级认可。
一般情况下，应服从执行。
4. 工作中，员工应保持良好的精神状态，热情待客，礼貌待人，微笑服务。
5. 对待顾客的投诉和批评，应保持耐心、礼貌，认真倾听，及时解决，不得与客人发生争执。
6. 员工应按时到岗，不迟到、早退，保持工作场所整洁、有序。
7. 员工下班后，无公事应在30分钟内离开酒店，不得在酒店内滞留。
二、仪容仪表1. 员工应保持仪容仪表整洁，按照酒店规定着装上岗，佩戴工牌。
2. 不得在酒店内吸烟、吃零食、闲聊，保持工作场所的整洁。
3. 男女员工应保持头发整洁，不得染发、烫发，女性员工不得佩戴浓艳的首饰。
4. 工作期间，不得随意卷起衣袖、裤腿，不得穿破损鞋上岗。
三、工作纪律1. 员工应遵守酒店作息时间，不迟到、早退，按时到岗，不擅离职守。
2. 上班期间，不得在工作场所闲聊、串岗、睡觉，不得从事与工作无关的活动。
3. 员工不得私自使用客房设施，不得在客房内逗留或留宿无关人员。
4. 严禁在工作场所打闹、斗殴、赌博等违法行为。
5. 员工不得泄露酒店客人隐私，不得将客人信息用于商业用途。
四、安全管理1. 员工应提高安全意识，严格遵守酒店安全管理制度。
2. 工作期间，注意防火、防盗、防滑，确保客人及酒店财产的安全。
3. 发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。
4. 员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握应急疏散路线。
五、其他规定1. 员工应遵守国家法律法规，不得参与非法活动。
2. 员工应尊重同事，团结互助，共同维护酒店和谐氛围。
3. 员工应遵守交通规则，安全驾驶，不得酒后驾车。
4. 员工应自觉维护酒店形象，不得在酒店内及社交场合散布负面信息。
5. 员工如有违反以上规定，将根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店员工守则
酒店员工守则
1．热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。
2．爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。
3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。
4．遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。
5．钻研业务，提高技能，开拓创新。
6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。
7．保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。
8．工作相互协作，发扬团队精神。
9．以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。
酒店员工仪表仪容
员工在班中，按以下要求做好个人修饰。
服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。
制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。
不能有破损、缺扣、污迹。
指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。
饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。
鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。
酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分。
女鞋后跟不能高于6公分。
男员工：
头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于2公分。
面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。
袜子：黑色或深兰色袜。
无破洞，裤角不露袜口
女员工：
头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。
发长不得短于12公分。
袜子：薄肉色袜。
无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。
面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。
香水：清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉膊部位。
个人卫生：
身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。
感谢您的阅读！。