龙湖时代天街商业渠道定制服务提报方案【提报版】
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
好屋配置31人为项目call团队协助管理，500人分为十个小组，每个小组配置好屋人员副总监1名，主管2名 好屋电call总监1人 各小组架构配置 副总监1人 主管A Call专员50人 主管B
Call专员
• •
职位
总监 副总监 主管
• • • • • •
执行内容
核对下面数据，对重点客户进行了解与跟踪，同时拓展新数 据库 汇总每天主管数据； 拓展新的数据库； 每天与call专员核对数据； 对重点客户安排二次回访； 每人每天话单任务200‐300 个，接通电话数量控制在 100‐200 个之间，项目每天Call 客的接通电话数量需达到 150000组 ； 通话内容：对方贵姓、我司项目信息及最近所推产品信息、 对方最近是否有购房需求、意向户型信息、并邀约其前来项 目现场看房、是否愿意再次接受我方的电话拜访等； 记录意向客户联系方式及基本信息，提交至项目案场经理处。
博济产业园
动作二：导入博济产业园企业资源，同时提供招商、运营服务，解决投资客与自用客的
需求
博济科技园
专注8年 中国科技园区专业运营商 全国31个园区 4个国家级技术服务中心 7个省级技术服务中心 4个国家级服务平台
新炬投资
博济科技园,以其特有的招商和服务体系，形成集
企业综合服务平台虎虎网络科技，招商和运营火炬孵化 管理，产业综合体新炬投资为一体的集团公司。
龙湖时代天街
北京 重庆 成都
苏州
.....
1
PART
项目
理解
产权商铺
04
02
狮山路
核心地段
01
商业运营专家
13年经验
龙湖品牌
03
平米面积段
30-200
05
龙湖时代天Hale Waihona Puke Baidu 新区超级城市综合体
5
大核心价值 为项目
保驾护航
项目理解
客户洞察
其实品牌 也很重要，可 以增加我们的 信心
还是地段 最重要
商铺嘛，
商铺的投资
我比较关注
回报率
小面积、 低总价投资
产品有兴趣
产权商铺
很稀缺的
在苏州，
项目理解
投资客源定位 投资客源特征 投资客源动机
客户定位 苏州——投资客为主，部分自用客
注重低投入、高回报、高收益 龙湖品牌、狮山路地段、产权商铺、周边消费人群基数
投资金额 300万以上 200-300万 100-200万
商业产品
全国销模式
商业产品建议二：全国销模式，导入大量客户资源
梳理各地客户资源，结合旅游方式开展，积累客户基数，以产品推荐会进行联动销售；
各地客户 资源梳理
方式 登岛时间 启动时间 每月一次 第一次：2015年1月底 第二次：2015年3月中旬 第三次：2015年4月中下旬 20145年1月1日执行
将博济（中国专业科技园运营商）历时8年的科技园企业服务管理经验 和企业服务，通过互联网云技术实现，并以完善的商业体系转化成互联 网线上平台，实现了办公/服务/社交全覆盖。
办公
服务
社交
招商系统 物业系统 财务系统
办公系统 企业家圈子 产业链聚合
融资体系 项目创投会 创客活动
房源系统
政策申报
……
写字楼产品
推荐会 开展
登岛 （苏州）
执行内容
好屋 带看
项目 成交
全国战略：
开展方式
针对投资和自住客户通过在当地设立巡展点，植入项目信息，配合当地商圈资源，同时启动当地分销机构强势导客。 同时以每 月专场推荐会+旅游线路登岛战略开展;
核心优势4： 完善的科技园区服务体系
合作 开发
包租 经营
委托 管理
连锁 加盟
【商 业 产品】
1
渠道重点
电call团队
500人
+
2
全国销
联动模式
商业产品
电call团队
商业产品建议一：组建大电call团队，短时间爆破全城 甲方建立500人电CALL团队，60天，覆盖全市800万数据库，好屋协助管理团队
2、团队培训内容
• • • • • •
3、工作内容
• • •
每人每天话单任务250‐300 个，接通电话数量控制在150‐200 个之间，项目每天Call 客的接通电话数量需达到150000 组； 通话内容：对方贵姓、我司项目信息及最近所推产品信息、对方最近是否有购房需求、意向户型信息、并邀约其前来项目现场看房、是否愿意再次 接受我方的电话拜访等； 记录意向客户联系方式及基本信息，提交至项目案场经理处。
商业产品
电call团队
启动形式：建议电销公司外包(如英格玛）
1、组建Call 客团队
• • • •
工作周期低于半个月的不要，形成相对固定的团队； 每个小组设定针对性的Call 客和邀客成员，分别负责前期的电话邀约、筛选出意向性客户和后期的专门回访直至客户抵达现场。 业务考核：龙湖品牌、地产基础知识、项目楼盘信息，使Call 客团队具备初步业务意识； 工作规范：通过对业务行为规范的讲解，使Call 客人员了解业务工作的规范性、专业性； 电话技巧：通过对业务案例的剖析，掌握与客户进行良好沟通的说话技巧； 销售技巧方面：倾听客户需要，如何对客户进行推介，如何提升客户的欲望需求等，研讨Call 客工作的工作流程、电话心理学、销售技巧等。 多样化、趣味性、参与性的培训 邀请代理公司、项目销售经理进行产品培训； 通过实地考察项目，更真实的在对项目的参观中接受培训； 以小组为单位组织制作课件，进行全体评分课件奖励制鼓励分享经验的培训方式。
低端投资客
100万以下
2
PART
渠道
执行
渠道执行策略
营销总策略
龙 湖 时 代 天 街 【 商 业部分 】
写字楼 产品
商业
产品
【写 字 楼 产品】
虎虎--网络科技园
渠道重点
&
博济--产业园
写字楼产品 动作一：通过虎虎客户端，实现项目快速传播，实现数据转化功能
虎虎--网络科技园
全国首家网络科技园平台
•
入园企业
5000余家
核心优势一 首创的网络平台系统建设 核心优势二 丰富招商经验、成熟运营团队 核心优势三 全方位的科技园区招商体系
•
500000个高端企业家数据库资源；
• 投资企业累计 家
为 服务；拥有
20000家企业提供资本、培训、展示等
60多家 , 投资拟上市企业25
拓展模式：
火炬孵化管理
虎虎网络科技
• • • • • • • • • •
客户类别 高端投资客 中高端投资客 中低端投资客
投资分析
对于投资风险有更高的要求，审慎投资 能够提供高收益是促动因素 投资心理为主，希望能够稳定增长 对于投资风险高要求，投资经验丰厚 看项目各项属性，高收益是促动因素 投资心理为主 对于投资风险有要求，投资经验多次 高收益是促动因素，容易被说服 具有投资经验，但并不专业 高收益是主要目的，容易被引导
Call专员
• •
职位
总监 副总监 主管
• • • • • •
执行内容
核对下面数据，对重点客户进行了解与跟踪，同时拓展新数 据库 汇总每天主管数据； 拓展新的数据库； 每天与call专员核对数据； 对重点客户安排二次回访； 每人每天话单任务200‐300 个，接通电话数量控制在 100‐200 个之间，项目每天Call 客的接通电话数量需达到 150000组 ； 通话内容：对方贵姓、我司项目信息及最近所推产品信息、 对方最近是否有购房需求、意向户型信息、并邀约其前来项 目现场看房、是否愿意再次接受我方的电话拜访等； 记录意向客户联系方式及基本信息，提交至项目案场经理处。
博济产业园
动作二：导入博济产业园企业资源，同时提供招商、运营服务，解决投资客与自用客的
需求
博济科技园
专注8年 中国科技园区专业运营商 全国31个园区 4个国家级技术服务中心 7个省级技术服务中心 4个国家级服务平台
新炬投资
博济科技园,以其特有的招商和服务体系，形成集
企业综合服务平台虎虎网络科技，招商和运营火炬孵化 管理，产业综合体新炬投资为一体的集团公司。
龙湖时代天街
北京 重庆 成都
苏州
.....
1
PART
项目
理解
产权商铺
04
02
狮山路
核心地段
01
商业运营专家
13年经验
龙湖品牌
03
平米面积段
30-200
05
龙湖时代天Hale Waihona Puke Baidu 新区超级城市综合体
5
大核心价值 为项目
保驾护航
项目理解
客户洞察
其实品牌 也很重要，可 以增加我们的 信心
还是地段 最重要
商铺嘛，
商铺的投资
我比较关注
回报率
小面积、 低总价投资
产品有兴趣
产权商铺
很稀缺的
在苏州，
项目理解
投资客源定位 投资客源特征 投资客源动机
客户定位 苏州——投资客为主，部分自用客
注重低投入、高回报、高收益 龙湖品牌、狮山路地段、产权商铺、周边消费人群基数
投资金额 300万以上 200-300万 100-200万
商业产品
全国销模式
商业产品建议二：全国销模式，导入大量客户资源
梳理各地客户资源，结合旅游方式开展，积累客户基数，以产品推荐会进行联动销售；
各地客户 资源梳理
方式 登岛时间 启动时间 每月一次 第一次：2015年1月底 第二次：2015年3月中旬 第三次：2015年4月中下旬 20145年1月1日执行
将博济（中国专业科技园运营商）历时8年的科技园企业服务管理经验 和企业服务，通过互联网云技术实现，并以完善的商业体系转化成互联 网线上平台，实现了办公/服务/社交全覆盖。
办公
服务
社交
招商系统 物业系统 财务系统
办公系统 企业家圈子 产业链聚合
融资体系 项目创投会 创客活动
房源系统
政策申报
……
写字楼产品
推荐会 开展
登岛 （苏州）
执行内容
好屋 带看
项目 成交
全国战略：
开展方式
针对投资和自住客户通过在当地设立巡展点，植入项目信息，配合当地商圈资源，同时启动当地分销机构强势导客。 同时以每 月专场推荐会+旅游线路登岛战略开展;
核心优势4： 完善的科技园区服务体系
合作 开发
包租 经营
委托 管理
连锁 加盟
【商 业 产品】
1
渠道重点
电call团队
500人
+
2
全国销
联动模式
商业产品
电call团队
商业产品建议一：组建大电call团队，短时间爆破全城 甲方建立500人电CALL团队，60天，覆盖全市800万数据库，好屋协助管理团队
2、团队培训内容
• • • • • •
3、工作内容
• • •
每人每天话单任务250‐300 个，接通电话数量控制在150‐200 个之间，项目每天Call 客的接通电话数量需达到150000 组； 通话内容：对方贵姓、我司项目信息及最近所推产品信息、对方最近是否有购房需求、意向户型信息、并邀约其前来项目现场看房、是否愿意再次 接受我方的电话拜访等； 记录意向客户联系方式及基本信息，提交至项目案场经理处。
商业产品
电call团队
启动形式：建议电销公司外包(如英格玛）
1、组建Call 客团队
• • • •
工作周期低于半个月的不要，形成相对固定的团队； 每个小组设定针对性的Call 客和邀客成员，分别负责前期的电话邀约、筛选出意向性客户和后期的专门回访直至客户抵达现场。 业务考核：龙湖品牌、地产基础知识、项目楼盘信息，使Call 客团队具备初步业务意识； 工作规范：通过对业务行为规范的讲解，使Call 客人员了解业务工作的规范性、专业性； 电话技巧：通过对业务案例的剖析，掌握与客户进行良好沟通的说话技巧； 销售技巧方面：倾听客户需要，如何对客户进行推介，如何提升客户的欲望需求等，研讨Call 客工作的工作流程、电话心理学、销售技巧等。 多样化、趣味性、参与性的培训 邀请代理公司、项目销售经理进行产品培训； 通过实地考察项目，更真实的在对项目的参观中接受培训； 以小组为单位组织制作课件，进行全体评分课件奖励制鼓励分享经验的培训方式。
低端投资客
100万以下
2
PART
渠道
执行
渠道执行策略
营销总策略
龙 湖 时 代 天 街 【 商 业部分 】
写字楼 产品
商业
产品
【写 字 楼 产品】
虎虎--网络科技园
渠道重点
&
博济--产业园
写字楼产品 动作一：通过虎虎客户端，实现项目快速传播，实现数据转化功能
虎虎--网络科技园
全国首家网络科技园平台
•
入园企业
5000余家
核心优势一 首创的网络平台系统建设 核心优势二 丰富招商经验、成熟运营团队 核心优势三 全方位的科技园区招商体系
•
500000个高端企业家数据库资源；
• 投资企业累计 家
为 服务；拥有
20000家企业提供资本、培训、展示等
60多家 , 投资拟上市企业25
拓展模式：
火炬孵化管理
虎虎网络科技
• • • • • • • • • •
客户类别 高端投资客 中高端投资客 中低端投资客
投资分析
对于投资风险有更高的要求，审慎投资 能够提供高收益是促动因素 投资心理为主，希望能够稳定增长 对于投资风险高要求，投资经验丰厚 看项目各项属性，高收益是促动因素 投资心理为主 对于投资风险有要求，投资经验多次 高收益是促动因素，容易被说服 具有投资经验，但并不专业 高收益是主要目的，容易被引导