健康教育品管圈
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表示实际时间
1 第五Part部01分组 圈
现状把握
现状把握
健康教育存在问题:
改善前 查检表
不到位次数 百累计分比
病人不知晓便民措施
17
病人及家属不了解所用药物的作用、副作用 16
及注意事项
病人不知晓床位护士及床位医生
13
病人及家属不知晓康复功能锻炼方法及作用 6
病人及家属不了解疾病相关饮食知识
5
手册
阅
1 第九部分 Part 01 组 圈
对策实施
对策一:患者的管理
P 计划 规范陪人管理,集中、个性化宣教同时实施
D 实施 1、减少陪护人员,针对常陪人员宣教 2、更换陪人时协助陪人做好交接 3、每周安排健康教育小讲座(所有陪人) 4、针对病人病情及家属文化程度进行个体宣教 5、每日晨交接班时,检查宣教效果
入宣教材料 2、将宣传资料放于病房门后,方便查阅 3、每天检查宣教材料,丢失、不足时及时补充 4、每天定时播放宣教视频 5、完善神经外科公众号 C 确认 护理满意度100%,护士及家属积极性高
工作忙,宣教不及时
科 健
不重视,不配合
宣教内容及
康
鱼骨图
外出检查多
心情不好、压力大
轮休或夜班,人员不固定
语言专业性 强
教 育
知
宣教页知识陈旧、 不全,待更新
电子网络宣教 薄弱
仅口头宣教 未因人而异
输液、口服用药种 类较多,记不住
环境嘈杂
晓 率
宣教工具单一
便民设施不齐全 位置不明显
宣教时机不合适 宣教后未进行评价
29.82% 57.89%
80.70% 91.23% 100%
现状把握
分析
共计检查床位数19例,健康教育知晓率40%,五项问题累 计发生57次,累计发生率300%,其中 病人不知晓床位护士及床位医生; 病人及家属不了解所用药物的作用、副作用及注意事项; 病人不知晓便民措施 共占80.70%,故将此三项作为重点改善内容。
忍受病痛,不舒适
医护人员戴工作帽及口
低
罩,难以辨别
的
护患之间缺乏信任
原
材料
因
方法
环境
要因分析
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
原因分析
护士 患者及家属 其他
1 第八部分 Part 01 组 圈
对策拟定
主要原因 患者的管 理
护士重视 度不够、 知识不足 宣教材料
30年 监督指导培训
圈长
侯x
44
副主任护士/本科 25年 计划领导组织
孙x
36
主管护师/本科
12年 资料收集
刘xx
31
护师/本科
8年
电脑制作、记 录整理交流
圈员
张xx
31
护师/本科
8年
记录整理交流
张x
30
护师/本科
8年
数据统计
刘x
28
护师/本科
5年
配合其他工作
1 第二部分 Part 01 组 圈
圈名、圈徽的意义
对策
措施
① 加强探陪人 ① 减少探陪人员
员的管理 ② 更换陪人时,协助陪人间做好交接
② 健康教育小 ③ 针对病人病情及家属文化情况实行
讲座
个性化宣教
③ 个体化宣教 ④ 安排神经外科健康教育小讲座
⑤ 对家属进行宣教反馈
进行护士健康 加强护理人员健康教育知识培训,考 教育知识培训 核合格
制定健康教育 制定阅读资料放于病房门后,方便查
选出圈员和圈长 … …
姚x
主题设定圈名圈徽
……
全体
活动及计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施
…… …… …… …… …… …… …… ……
侯x、刘xx 孙x、刘x、张x 侯x、刘x 全体 侯x、刘xx 刘xx、张xx、刘x
效果确认 分析与改进
……
孙x、刘xx
…… 全体
…… 表示计划时间
护士把教育对象选择为 患者家属,家属跟换频 繁,文化参差不齐
为健康教育工作增加了 难度
在神经外科的护理工作中,注重健康教育的施行,有利于提高医 学上护理的质量水平。
1 第四部分 Part 01 组 圈
活动计划
活动源自文库划
月份周次 步骤
2019-10
2019-11
2019-12
负责人
1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周
神经外科护理质量持续改进
提高神经外科健康教育知晓率(守护圈)
科室:神经外科
汇报人:xxx
1第一P部art分01 组 圈
成员介绍
成员介绍
辅导员:姚x
圈长:侯x
孙
刘
张
张
刘
x x xx xx x
成员介绍
活动主题:提高神经外科健康教育知晓率
圈名:守护圈
职务
姓名
年龄
职称/学历
工作经历
分工
辅导员
姚x
47
主任护师/本科
1
第Pa三rt 0部1 组分圈
主题选定
选题理由
医学的发展 社会的进步 生活水平的提高
人们的健康意识和 对健康知识的需求
越来越强烈
人们不仅仅要求 住院能得到疾病的治疗, 更希望得到相关知识的 指导
健康教育的重要性
选题理由
神经外科患者 特点
教育对象
现状
多起病急,病情重,病 情变化快,加之患者多 数意识障碍,配合能力 差
4、责任护士每日对住院患者进行5-10分钟集体宣教,巡视 病房时实行个体宣教
5、请康复科指导学习康复锻炼方法
C
确认 1、护士重视度提高,家属信任感增强
2、晨会提问合格率100%,月健康教育质控合格率100%
A
处置 实施效果良好,继续维持
对策三:宣教材料不足、未更新
P 计划 完善宣传资料 D 实施 1、更新神经外科宣教资料,整理归纳常见问题纳
1 第六Part部01分组 圈
目标设定
目标设定
90%
40%
改
目
善
标
前
值
提高神经外科健康教 育知晓率达90%以上。
1 第七Part部01分组 圈
要因分析
家属
护士
神
经
陪护人员更换频繁
不重视,责任心不强 流于形式,不能反复宣教
外
文化水平低 年龄较大,沟通困难
对健康教育认识不足,
知识不足,宣教内容简单
圈名:守护圈
守护圈寓意:
守护:守卫保护,患者每天都在同病魔作斗争,护士和家属就 是守护患者健康的战士 守护圈,即守护患者健康
守护圈圈徽
圈名、圈徽的意义
圈徽:
绿色的圈——代表健康的绿色希望,患者生命的绿色通道 粉色的人——穿着粉色护士服的护士 蓝色的人——代表患者家属 粉蓝色心——护士和患者携手共同守护患者健康,真心待患者, 耐心护患者,爱心献患者 多出的两条手臂——守护患者健康,不仅仅是一个或两个人的事 情,更是每一位护士和患者亲属的责任
C 确认 家属满意度,信任感增强,配合宣教 A 处置 实施效果良好,继续维持
对策二:护士重视度不够、知识储备不足
P
计划 加强科室全体人员健康教育培训
D
实施 1、讲解健康宣教的重要性、宣教方法及沟通技巧
2、整理健康宣教知识,每日晨会学习、提问
3、制定宣教流程及规范并执行,次日对患者进行宣教反馈, 根据反馈的不足重点宣教