用户界面测试1

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5) 在计算机的某个领域有较长的知识链； 在计算机的某个领域有较长的知识链； 6) 往往花费很多时间和精力去琢磨一个软件的使用， 往往花费很多时间和精力去琢磨一个软件的使用， 许多技能已成为自动化的过程； 许多技能已成为自动化的过程； 7) 能够发觉深层信息的含义、有较高的信息分类和综 能够发觉深层信息的含义、 合能力。花费很多时间去思考解决问题。 合能力。花费很多时间去思考解决问题。不单单从 自己的角度，而从广泛用户角度考虑解决问题， 自己的角度，而从广泛用户角度考虑解决问题，能 讲出用户习惯和共同面临的问题； 讲出用户习惯和共同面临的问题； 8) 心理学普遍认为专家用户是在某个领域具有 年以 心理学普遍认为专家用户是在某个领域具有10年以 上经验的用户。实践表明， 上经验的用户。实践表明，计算机领域不需这么长 时间； 时间； 9) 往往能够对一个系统或软件进行改进创新，或提出 往往能够对一个系统或软件进行改进创新， 改进创新的意见。 改进创新的意见。
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3、专家用户 、
又叫经验用户。 又叫经验用户。 特点： 特点： 1) 不仅熟悉计算机，而且熟知同类计算机的主要型号及生产 不仅熟悉计算机， 厂家等； 厂家等； 2) 关注思考过认知动作与计算机操作不适应的问题，他们积 关注思考过认知动作与计算机操作不适应的问题， 累了许多经验、有成套的操作方式、喜欢用快捷键； 累了许多经验、有成套的操作方式、喜欢用快捷键； 3) 能评价一个软件的操作性能，且与其它同类软件相比较； 能评价一个软件的操作性能，且与其它同类软件相比较； 4) 了解计算机发展历史，主要计算机公司和软件公司的历史， 了解计算机发展历史，主要计算机公司和软件公司的历史， 了解当前人们关注的问题、可能的发展趋势。 了解当前人们关注的问题、可能的发展趋势。
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1.1 Foundation for User-Centered Design and Testing
1.1.1 Iterative Design • Why Iterative Design? • Visual Basic • Heuristic Evaluation • Think-Aloud Studies
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4、偶然用户 、
这类人不得不使用计算机。 这类人不得不使用计算机。
特点： 特点
1) 2) 不愿意使用计算机； 不愿意使用计算机； 没有计算机知识，没有键盘、鼠标的使用经验。 没有计算机知识，没有键盘、鼠标的使用经验。
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Figure : Feed-forward, or open-loop, design approach
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It include steps to refine the design that incorporate factors other than our personal opinion and acumen(聪明 聪明). 聪明 •A step to analyze a preliminary design according to some "rules of thumb." •A test that gathers and incorporates user feedback on what has been built.
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• In order to deal with this issue, we must adopt an iterative approach to system design. Rather than using a feed-forward (or open-loop) approach, as in the diagram below.
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• 1.1 Foundation for User-Centered Design and Testing • 1.2 A Tool for Creating User Interfaces: Visual Basic • 1.3 Tools for Evaluating Usability: Heuristics and Think-Aloud Testing
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The fundamental our course based is: that system designers cannot fully anticipate the usability of their designs. In simpler terms: you are not the user. This limitation stems from several sources: Users are diverse, while you are a single person. Users are (usually) not technical experts, while you are. Users do not know what you were thinking when you designed the system, while you do.
Figure 2: Iterative design with feedback
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• The rules of thumb ( 单凭经验的方法 we use in 单凭经验的方法) the smaller feedback loop often embody(包含） 包含） 包含 design wisdom accumulated through the years and attained through many past errors and tests. • In the testing step, we get feedback from users on the system's actual usability, and incorporate that information into subsequent rounds of analysis, design, and construction.
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1、新手用户 、 特点：
1) 2) 3) 4) 过去观察体力工具功能的经验基本失效； 过去观察体力工具功能的经验基本失效； 长期积累的体力工具操作经验基本失效； 长期积累的体力工具操作经验基本失效； 计算机的操作方式是不透明，不知所措； 计算机的操作方式是不透明，不知所措； 计算机的操作方式十分繁杂，过程十分冗长， 计算机的操作方式十分繁杂，过程十分冗长，任何 一步出错，遗忘任何一步， 一步出错，遗忘任何一步，都会导致整个操作过程 失败。 失败。
User-Centered Design and Testing Lecture 1
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Unit 1. Overview of User-Centered Design and Testing
In this unit, we introduce: • the basic principles of user interface design. We cover two facets of UI (User Inteface) design: •the construction of interactive programs •the design of their behavior. It is grounded on the principles of human psychology and carried out through the techniques of heuristic evaluation and think-aloud user testing.
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重要概念－ 用户（ 重要概念－ 用户（USER） ）
用户类型： 用户类型： 新手用户、普通用户、专家用户、 新手用户、普通用户、专家用户、偶然用户
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从操作对象的外形可以看出其功能和使用方法 操作基本都靠手脚， 操作基本都靠手脚，属体力操作工具 操作对象的行为过程都是透明的 操作步骤比较少，一段时间后可以十分熟练－－ －－操作 操作步骤比较少，一段时间后可以十分熟练－－操作 自动化
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为什么会有这样的问题
• 谁错了呢？ 谁错了呢？ • 机器为本而非以人为本 • 计算机专家常说：“计算机是一种工具，它提供了一 计算机专家常说： 计算机是一种工具， 的行为方式” 种新的行为方式”
计算机是一种认知工具， 计算机是一种认知工具，但它存在许 多问题，不符合人的知觉特性、 多问题，不符合人的知觉特性、思维方式 和动作特征， 和动作特征，以至给人的使用造成严重的 思维负担和精神压力。 思维负担和精神压力。
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•Why Iterative Design?
The goal of this course : to learn to design and build usable software: •Programs that people can use easily, efficiently, and correctly. •Experiences with commercial software, and everyday objects like VCRs(Video Cassette Records) and microwave ovens, should convince us that this is not an easy task. • Many systems built by talented people are perfectly functional but nearly unusable.