什么是团队,团队的特征
团队管理的定义和有效特征
一、团队的定义 二、有效团队的特征
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在
奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子
在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成 百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
妙语分析
Max DePree: Leadership Is an Art
好团队与坏团队特征之七： 有效授权
好团队的特征 特征之七：有效授权 团队领导使成员有渠道获 得必要的技能和资源，团队政 策和做法能够支持团队的工作 目标。在团队中能够做到人人 有职有权。 坏团队的特征 特征之七：不授权 作为企业中层经理的你是 不是感到工作越来越忙，每天 总加班留在办公室里处理白天 没有来得处处理的工作。而你 的下属们却生天优哉游哉无事 可做，他们看着你这位忙碌的 经理却帮不上忙。
好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范
好团队的特征 坏团队的特征 特征之五：共同的价值观和团队 特征之五：没有共同的价值观 规范 团队成员拥有共同的价值观 ，共同的价值观像电脑的操作系 统一样，为不同的团队成员提供 共同的、可兼容的统一的平台， 否则，就象电脑无法操作一样， 团队与员之间根本无法合作与沟 通。 有人认为企业就是挣钱的， 挣钱是企业的唯一目标，不需要 考虑什么社会责任感，有了钱什 么都好，没有钱什么都不好；有 人则认为企业挣钱的同时还要有 社会责任感；有的人则认为技术 第一……，在团队成员之间没有 共同的价值观。
信任的两重要因素：人品、能力组合图分析：
好 人 品 防范 防备 能力 高
好感
信任
差
低
结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责任+共同信任。
团队的理解
1、团队不是一个公司，一个部门。
什么是团队
什么是团队团队是指由两个和两个以上的成员组成的相互影响、相互协调以完成特定任务目标的单位。
团队：：领导角色共享和轮换：团队中每个人都对其他人负责：特定的团队愿景和使命：集体工作成果：会议鼓励自由讨论和解决问题:效益的测定由对集体工作的评估直接决定：共同讨论、决定、共同工作组织环境：正式结构、环境、文化、战略、薪酬体系和控制体系团队类型：正式团队、自我管理型团队、非正式团队、虚拟团队￥全球团队团队特点：规模、多样化、成员的角色团队组成：知识和技能、收益和成本团队发展过程：发展阶段、凝聚力、规范、冲突的解决工作团队绩效：生产产出、个人满意度团队的类型：1、正式团队是由组织作为组织正式结构的一部分创建的。
纵向团队由管理者及其下属组成，他们之间有正式的指挥链。
横向团队是由来自同一层级但具有不同专业特长的人员组成的团队。
专门团队又称项目组，是在组织的正式结构之外成立的团队，目的是完成具有特殊意义和创造性的项目。
自我管理型团队：员工通过团队参与组织活动的目的是提高低层级员工在决策和工作实施中的参与程度，这种参与是以提高绩效为目的的。
；自我管理型团队包括具有不同技能和职能的员工，这些技能组合在一起足以完成重要的组织任务。
团队的成员可能来自铸造部门、机械部门、研磨部门、制造部门、制造部门和销售部门，他们都经过交叉培训，可以完成其他人的工作。
自我管理型团队消除了部门之间的壁垒，实现了完美的协调以生产某种产品和提高某种服务。
：自我管理型团队能够获得完成整个任务所需的信息、设备、机械及其他资源。
;自我管理型团队被赋予决策权，这意味着团队成员可以自主选择新成员、解决问题、决定经费支出、控制结构并规划未来。
新工作场所的团队虚拟团队通过先进的信息与通信技术将地理上和组织上天各一方的员工组织在一起完成共同的任务。
:挑选合适的团队成员。
：管理人际关系：建立相互间的信任:有效地进行沟通管理全球团队虚拟团队有时候也是全球团队。
全球团队是由具有不同国籍的人组成的跨国界的工作团队，其业务活动跨越多个国家。
团队的含义与特征
团队的含义
• 团队：是指有明确目标与个人角色定位， 强调自主管理，自我控制，沟通良好， 和谐合作的一种扁平型组织形式。
团队建设的要素
• 目标 • 授权 • 自主 • 合作
有效团队的标志
• 工作的高绩效 • 团队成员需要的满足与自身的成长 • 团队凝聚力的增强与团队发展
团队建设的方法
团队建设的要领
• 科学地设定目标 • 打造团队文化 • 促进跨部门整合与技能互补 • 维持小规模的团队 • 加强沟通与激励 • 重新设计信息系统 • 重新设计报酬系统
思考与质疑
• 如果你负责组建一个团队，你将怎样运 用团队建设的要领具体指导建设？
• 沟通 • 激励 段 • 雏形阶段 • 成长阶段 • 成熟阶段
如何建设和带领团队
• 培养团队成员的自豪感 • 帮助团队成员找到归属感 • 认同和赞美团队成员 • 为一个共同的目标奋斗 • 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，具有补位意识 • 在任何时候都要以身作则
如何建设和带领团队
• 保持个人的正直 • 通过关心合作者，建立相互信任 • 带动大家向团队付出 • 成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，天天去做 • 平易近人，以诚相待 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会
如何管理和领导团队
• 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
团队含义 定义
团队含义定义团队的含义和定义定义一：协同合作的群体•团队是由一群人集结在一起，通过协同合作来实现共同目标的群体。
•团队成员之间相互配合，各司其职，共同努力，共享成果。
理由：团队的定义强调了群体中成员之间的协同合作和共同努力。
团队成员通过相互配合和合作，能够将个人的能力和资源充分发挥，以达到更好的成果。
定义二：互补优势的集体•团队是由具有不同能力和专长的成员组成的集体。
•团队成员的互补优势可以促进合作，提高工作效率和质量。
理由：团队的定义强调了成员之间的互补优势。
团队中的成员拥有不同的专长和能力，互相配合合作能够最大限度地发挥各自的优势，提高工作效率和质量。
定义三：共同愿景和目标的群体•团队是由共同的愿景和目标所驱动的群体。
•团队成员相信并致力于共同的价值观和目标。
理由：团队的定义强调了共同的愿景和目标。
团队成员通过共同的愿景和目标来驱动和激励，他们相信并致力于共同的价值观，追求共同的目标。
书籍推荐：《团队协作与领导力》这本书由杰昆·雷伊默和帕特里克·林奇合著。
书中通过丰富的案例和实践经验，分享了团队协作和领导力的重要原则和技巧。
•书籍介绍了团队的概念和重要性，解释了团队协作和领导力的关系。
•书中提供了许多实用的工具和方法，帮助读者培养团队协作和领导能力。
•通过案例分析和实践指导，读者可以学到如何构建高效团队、解决团队冲突和提升团队绩效等关键技巧。
•这本书适合那些想要更好地理解团队协作和领导力的人，无论是团队成员还是团队领导者。
总结：团队的定义可以从不同角度出发，强调团队成员之间的协同合作、互补优势和共同愿景目标。
而《团队协作与领导力》这本书则提供了实用的指导和方法，帮助读者更好地理解和应用团队协作和领导力的概念。
团队合作是现代社会中必不可少的一部分，通过团队的力量，可以实现更大的成就。
定义四：共同责任和协作的集体•团队是由一组个体组成的集体，他们共同承担责任，相互协作，追求共同的目标。
团队定义和理解-简单版
团队与群体的区别
群体是指两个或两个以上的人聚集在 一起，他们可能有着共同的兴趣、背 景或目标，但不一定具备协作和配合 的精神。
团队则强调成员之间的协作和配合， 以实现共同的目标。团队成员通常拥 有明确的角色和责任分工，相互支持 、相互信任，共同应对挑战。
通过交流和讨论，团队成员可以相互学习和成长。
03
团队成员可以共同学习和掌握新技术和知识，提高 团队的创新能力和竞争力。
增强创新能力
团队成员可以相互启发和激励， 激发创新思维。
团队成员可以共同探索新的思路 和方法，提高解决问题的能力和
效率。
通过团队合作，可以产生更多的 创意和方案，提高团队的创新能
力。
详细描述
在决策过程中充分征求团队成员的意见和建议，让他 们感受到自己的价值和重要性。通过参与决策，团队 成员会更愿意接受和执行决策结果，从而提高团队绩 效。
及时反馈和评估
总结词
及时反馈和评估能够让团队成员了解自己的工作表现 ，发现不足并及时改进。
详细描述
定期对团队成员的工作表现进行评估和反馈，提供具体 的建议和指导。同时，鼓励团队成员相互之间进行反馈 和评价，促进彼此学习和成长。通过及时的反馈和评估 ，帮助团队成员不断改进工作方法，提高个人和团队的 绩效。
详细描述
一个明确的目标能够使团队成员清楚了解他们的工作重点和 方向，有助于团队成员更好地协作，共同达成团队目标。
互补的技能
总结词
团队成员之间应具备互补的技能和能 力，以实现团队整体能力的最大化。
详细描述
互补的技能能够使团队成员在各自擅 长的领域发挥专长，提高团队的执行 力和创新能力。
简述团队的特征。
简述团队的特征。
1.目标明确：团队成员共同拥有明确的目标，这些目标需要通过协作和互相支持来完成。
2. 合作性强：团队成员需要互相合作，协调彼此的工作以实现共同的目标。
3. 互相信任：团队成员需要建立起相互信任的关系，这种信任可以使得成员之间更加开放和自信，更愿意分享自己的意见和想法。
4. 互补性：团队成员需要具有不同的技能和背景，这样才能够互相补充，共同完成任务。
5. 影响力：团队成员需要具备一定的影响力，能够促进团队合作和协调。
6. 共同价值观：团队成员需要有共同的价值观和文化背景，这些共同点可以促进团队凝聚力和协作性。
7. 相互支持：团队成员需要相互支持，提供帮助和鼓励，以保持积极的团队氛围。
总之，高效的团队需要具备明确的目标、合作性强、相互信任、互补性强、具有影响力、共同价值观和相互支持等特征，才能够共同实现任务，取得成功。
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团队管理的定义和有效特征
——某上市公司员工语录
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团队管理的定义和有效特征
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PART 01
一、团队的定义 二、有效团队的特征
202X
简约营销工作总结
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
共同的方法（APPROACH）
能把个人的技能与提高团队业绩联系起来 参照目的与目标不断调整成员行为
彼此负责
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任
二 有效团队的特征
良好的 沟通
清晰的 目标
相关 的技能
一致的 承诺
相互 的信任
应变 技能
内部 支持
外部 支持
恰当的 领导
Goal
Everyone
Together
Achieve
More “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
一 团 队（team）的定义
团队的规模（影响因素）：6-12人
群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作）
团队（work team）：1+1>2
好团队与坏团队特征之二：共享
好团队的特征
坏团队的特征
特征之二：共享
特征之二：团队成员之间不能共享
团队成员能够 共享团队中其他人具有的智慧； 能够共享团队的各种资源； 能够共享团队成员带来的各种信息； 团队成员共享团队的工作责任。
团队的概念与特征
效能
团队医生
创立 磨合 发挥
高效
下降 新生 时间
曾老师职业培训
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曾庆 学建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自制的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控进度与目标 的对比情况
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
及时培训
回顾和学习
团队终止
对照目标衡量成就
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处
团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
independence
Interdependence
曾老师职业培训
9
曾庆
学 Team 团 队的定义
Together Everyone Achieve More
控制者核查者 这种人最关心的是规章制度 的建立和贯彻执行 他们善于检查细节;并保 证避免出现差错
曾老师职业培训
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曾庆
学 九种团队成员的角色
支持者维护者 这种人对做事的方式有很高的要求 他们在支持团队内部成员的同时会保护团队不受外 来者的侵害 他们对团队而言非常重要;因为他们能 够增强团队的稳定性
曾老师职业培训
14
曾庆
学 团队发展的五个阶段
第一阶段 Forming：团队的形成阶段 第二阶段 Storming：团队的磨合阶段 第三阶段 Norming：团队正常运作阶段 第四阶段 Performing：团队高效运作阶段 第五阶段Creation：团队创新阶段
团队的概念及特征
目标调整与更新
根据实际情况调整和更新 目标，保持团队的动态一 致性。
角色分工与协作
合理分工
分工与协作的动态调整
根据团队成员的特长和资源进行合理 分工，最大化发挥个人优势。
根据项目进展和团队成员变化，适时 调整分工与协作方式。
协作精神
鼓励团队成员相互支持、配合，共同 完成工作任务。
有效的沟通
沟通渠道
案例二
美国国会情报委员会的情报分析团队
案例三
南非种族隔离政府的情报机构
从成功和失败中学习的教训
成功团队教训 明确的目标和愿景
高效的沟通和协作
从成功和失败中学习的教训
良好的团队文化和氛围 持续学习和创新精神
失败团队教训
从成功和失败中学习的教训
01
02
不良的道德和职业操守
缺乏有效的沟通和协作
03
内部矛盾和利益冲突
关注团队成员的个人成长和发展，提 供职业规划和晋升机会，激发员工的 积极性和忠诚度。
激励机制
01
薪酬福利
提供具有竞争力的薪酬福利，满 足团队成员的基本需求，提高工
作满意度。
03
晋升机会
为团队成员提供良好的晋升机会 和职业发展空间，激发员工的积
极性和创造力。
02
奖励制度
设立明确的奖励制度，对优秀的 工作表现给予及时的奖励和表彰
项目型团队能够快速组建和调整，灵 活应对项目需求和市场变化。
不足
项目型团队可能存在成员间沟通和协 作的挑战，需要建立有效的沟通机制 和项目管理流程。
矩阵型团队
定义
特点
矩阵型团队是指同时隶属于多个部门或职 能领域的团队，通常需要同时完成多个任 务和目标。
对团队的认识
一、什么是团队团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。
一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、虚拟型团队。
●问题解决型团队问题解问题解决型团队（Problem—Solving Team），是指组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议。
问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。
在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。
成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。
我国国有企业的生产车间、班组等，大致属于问题解决型团队，即职工可对改进工艺流程以提高劳动生产率和产品质量等问题提出意见和建议，是团队建设的一种初级形式。
问题解决型团队过程如下图：问题解决型团队●自我管理型团队自我管理型团队模式最早起源于20世纪50年代的英国和瑞典，比如沃尔沃现在的管理模式非常先进，其位于武德瓦拉的生产基地，完全由自我管理型团队进行整辆轿车的装配。
这种团队典型地控制其工作速度，决定工作分派及休息时间，以及自我督促工作。
完全自我管理工作团队甚至选择其自己的成员，并使成员互相评估绩效。
是一个没有管理者，并自行负责完整工作流程，传递产品或服务给外部或内部顾客的正式员工群体。
工作具有高度相关或彼此是相互依赖的，必须承担先前主管的责任。
自我管理型团队也有很多优点。
一下是自我管理型团队的优点：✧集体控管工作进度。
✧工作任务派任。
✧休假安排。
✧视察程序的选择。
✧自己甄选团队成员、评估成员绩效。
✧通常包括10-15人。
自我管理型团队在江浙一带的乡镇企业中，已形成了一些所谓的“小企业群集”，通过任务分解，迅速实现生产。
团队的特征及形成
工作群体与工作团队的区别
信息共享 中性(有时消极) 个性化 随机或不同的
目标 协同配合 责任 技能
集体绩效
积极 个体或共同的
互相补充的
工作群体
工作团队
例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到
成熟阶段，成员共享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生 自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，
预备团队阶段
新团队阶段
成熟团队阶段
团队形成的途径
人际关系途径
价值观途径
角色界定途径
任务为导向的途径
团队形成的途径
人际关系途径 •良好的人际关系是团队形成的前提条件 •基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相 互信赖的气氛私人方式进行相互交往
团队形成的途径
价值观途径
团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成 一致。
共同价值观体系的建立，有利于形成团队的凝聚力和向心力，增加 员工的忠诚度，不断释放员工的潜能，使团队的全体成员自觉地认 同必须担负的责任并愿意为此共同奋斗。
目标和工 作
共识
个人行为
工作团队
团队形成的途径
团队形成和发展一个企业和组织开始考虑团队问题领导和员工首次讨论如何建立团队团队成立后的一个震荡和适应阶段团队成功的完成了新的职责团队成员能够很好地处理人际关系问题很好地分工合作并使业绩保持在一个稳定的水平上预备团队阶段新团队阶段成熟团队阶段在这一阶段团队成员间经常有效地沟通和建立信任是两条重要的原则通过沟通交流可以帮助团队成员认识目前工作中的不足并通过集思广益来获得新的思想在建立信任的过程中最重要的是每一个成员的行动必须与团队的价值观相吻合
什么叫团队,团队的理解
什么叫团队,团队的理解
团队其实是一个特殊的群体，比如说球队就是一个典型的团队案例，一场球赛是不是能够战胜对手，是不是能够发挥出最好的实力，那么作为团队领导者组建者，我们要做的，就是充分了解团队每一个成员的特长，明确应该如何分配他们在团队中的位置，如何给他们相应的职责，从而让他们最大程度地发挥自己的能力，让每一个成员能够在团队作战中相互配合，争取最后的胜利。
也就是说，作为一个优秀的团队，应该具备这些能力：任务明确，分工明确，配合默契，团队荣誉感强烈以及能够保证每位成员发挥自己的特长。
只有能够达到这些要求和能力的团队，才算是一支优秀的团队。
那么，团队和其他一般群体的区别在哪里？其实团队也是群体，只是是一种正式群体，因为团队中的成员互动方式更加稳定，相对频繁，关系相对持久，目标明确，有明确规定的正式沟通渠道。
那么，我们来分析一下具体的区别。
首先，团队中，成员对团队目标的认可度是非常高的。
所有人都在为一个目标长期坚持并且努力，而一般群体对其目标的认可度就比较低，甚至是临时搭建，没有什么长期规划和愿景。
其次，团队中成员的奉献意识也有很大的差距。
所谓团队，成员除了有明确的共同的目标之外，还有共同的责任感和荣誉感，大家都是为了一个目标干着属于自己的工作，但是一般群体中，他们的奉献意识相对较差，也就是说他们对自己这个群体的认可度是很低的，成员的流动性很大，相信很多人都听过领导者无奈的叹息：铁打的营盘流水的兵。
当然，他们的差别还有合作中默契度的差距，责任心的淡薄，成员之间的信任危机，利益划分的争执，沟通质量差，成员间矛盾多等问题区别。
因此，一个优秀的团队具有非常强的凝聚力和向心力，有自己的目标愿景，有自己具体的发展规划等等。
团队建设与管理
团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能
公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进
无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍
三、团队的构成要素
团队的2:8法则：团队是80%的科学和20%的艺术
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期 第五阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在 的差距，所以他们的士气低落。这时他们的 能力还没有培养起来，所以能力也很低。 动荡期的行为特征 •·团队成员感觉到了自己原有的期望与 现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现。
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第五阶段：哀痛期 常见的问题与对策
问题： 团队领导不能正确看待现实， 客观分析问题，怨天尤人 团队领导不能从自身找出问 题 对策：
重新界定或制定新的团队目标 重新调整团队的结构和工作程序 消除积弊
我们如何成功走过团队发展的各个阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
问题： 对策：
认为都步入正轨，只抓业务了 停留在了“稳定期”了
树立良好的学习典范 让团队成员学习良好的沟通方式 消除团队中的“不谐之音” 尽可能多地授权给团队成员 激励团队成员
对团的认识和看法
对团的认识和看法引言团，是指一群人共同追求共同目标、形成协作关系的集体。
团队是现代社会中无处不在的组织形式，它的存在是为了实现集体目标，完成任务，解决问题。
本文将深入探讨对团的认识和看法，从不同的角度分析团队的作用和特点，并进一步探讨团队的认知与形成、团队的发展路径以及团队的领导与管理。
一、团队的作用和特点1.1 团队的定义和概念团队是由一群有共同目标的人组成的集体，他们通过合作和协作来共同完成任务或解决问题。
团队是现代社会中最主要的组织形式之一，因为在复杂的环境中，个人无法独立完成所有的任务，必须与他人合作，形成团队。
1.2 团队的作用团队的作用主要包括以下几个方面：1.互补优势：团队成员可以通过互相合作，充分发挥各自的优势，减少个人的局限性，提高工作效率。
2.分工合作：团队可以将复杂的任务分解为各个子任务，然后由不同的成员负责完成，降低任务的难度和压力，提高效率。
3.促进沟通与协作：团队成员之间可以进行及时有效的沟通，共享信息，相互协作，从而更好地完成任务。
4.共同成长：团队成员之间可以互相学习、互相借鉴，共同成长，提升个人能力和团队实力。
1.3 团队的特点团队相较于个体或其他形式组织有一些明显的特点：1.互补性：团队的成员具有不同的背景、技能和经验，可以互相补充，形成合力。
2.合作性：团队成员通过相互合作共同完成任务，实现共同目标。
3.依赖性：团队的成员相互依赖，彼此之间的贡献和互动会影响整个团队的绩效和结果。
4.目标导向：团队的成员共同追求一个共同的目标，并为之努力奋斗。
5.灵活性：团队可以根据任务需求进行调整和改进，适应环境变化。
二、团队的认知与形成2.1 团队的认知过程团队的认知是指团队成员对团队存在和特点的知觉、认识和了解。
团队的认知过程主要包括四个阶段：1.相互认识：团队成员初次接触时，会通过介绍、交流等方式相互认识，了解彼此的背景、技能和经验。
2.形成共识：在相互认识的基础上，团队成员会逐渐形成共同的价值观、工作方式和目标，达成共识。
团队概念
论企业团队建设1团队的概念及特征斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。
在现实企业组织中，团队可以说是无处不在，团队的组织形态也各不相同，归纳来看，主要有以下四种常见类型：①项目团队。
它通常是基于完成某项专门任务而组建的，具有明确的目标与任务以及完成任务的时限。
团队成员来自各个不同的职能部门，每一个成员具有独特的技能和知识背景，彼此之间具有知识与技能的互补性；②固定工作团队。
这种团队的成员主要从事的是专业化或例行工作以保证生产和服务流程正常运转。
这类团队一般比较稳定，很少变动，团队成员具有相似的知识背景，并掌握多项技能；③功能团队。
包括因某种特殊需要或突发事件而临时组建的快速应急团队，比如谈判团队、事故处理小组、竞技团队等；④网络化团队。
这类团队是基于信息系统的发展，成员配置不为时间和空间所限制，团队成员合作往往处于虚拟状态的一种团队组织形式。
团队成员的配置随任务的需要而改变。
一般来讲，不论属于哪种类型，一支高效团队都具备以下几个特征：①相互依赖与协同。
每个人都依靠与他人的合作才能完成预定的工作目标，和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要的社会基础；②角色定位与责任分担。
每一个团队成员都担当不同的角色，承担相应的责任，团队每一个成员必须具备胜任工作的核心专长与技能；③信息沟通与知识共享。
每一个团队成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，每一个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验；④自我管理与授权。
团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，也享有相应的管理自己的工作和内部流程的自主权。
团队的定义与分类
团队的定义与分类
“人以群分，物以类聚”，如果将组织看作是一个完整的人体，团体便是构成人体的各类系统，如消化系统、循环系统等，个人则是组织或团队的最基本的细胞。
（一）什么是团队是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。
（二）形成团队的基本要素
1．成员们有着共同的目标。
2．成员之间互相依赖。
3．各成员具有团队意识，具有归属感，情感上有一种认同感。
4．责任心。
（三）团队与群体的区别群体的定义：
两个或两个以上相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。
（四）团队的类型
1．问题解决型团队
2．自我管理型团队
3．多功能团队威廉斯还归纳出团队与工作队的四点差别；（1）期望（2）沟通（3）运行方法（4）亲近程度团队建立的方法与发展阶段团队建立的方法有五种：
人际交往法、角色界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。
（一）组建期1形成团队的内部结构框架（1）是否该组建这样的团队？（2）团队的任务是什么？（3）团队中应包括什么样的成员？（4）成员的角色分配如何？（5）团队的规模要多大？（二）激荡期
1．成员与成员之间的激荡
2．成员与环境之间的激荡
3．新旧观念与行为之间的激荡（三）规范期（四）执行期（五）休整期1．团队解散
2．团队休整
3．团队整顿。
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一、什么是团队时间：10分钟
何谓团队？
两个人以上的团体，集中力量于共同的目标，以创新的方法，相互依赖地共同合作，以达成最高水准的绩效。
所谓团队，当然是指一群人有组织地在一起工作，或者是一群人在一起做类似的工作，或者是一群人接受同一个人的领导。
但你所要领导的团队却远非这种简单意义上的概念。
团队(team)和群体(group)的区别
➢团队：成员间不相同但互补，以任务为导向，
积极合作，相同目标，强调整体。
➢群体：强调个体
团队的七个特征
明确的团队目标
※资源共享
※个体拥有差异性
※良好的人际关系
※共同的价值观和行为规范
※归属感
※有效的授权
高效团队所具备的品质
团队成员同意共同的发展目标，并为之努力奋斗。
如果可能的话，也可以让成员参与现实的、具体的目标制订过程。
团队目标远远高于个人目标。
成员明确自己的角色，并且能够根据工作需要转变角色。
成员具有不同且适用的技术和经验，并且能够彼此借鉴。
成员能够容忍自己和他人的错误。
成员对新思路、新观点和冒险行为持开放态度。
决策要建立在切实基础之上，而不是由个人的办法风格或身份地位来决定。
高效团队的特征！
实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：1、团队
所谓团队，是指由两个或以上的人，基于共同目标而组成的集体。
2.团队的类型
（1）工作型团队
（2）促进型团队
（3）整合型团队
3、高效团队的特征
（1）有一个共同的愿景和目标；
（2）有高素质的队员；
（3）高效的领导；
（4）高效的沟通。
☆★一个理想的团队应该是：一个有着共同的目标和愿景，其成员之间相互依赖，其领导高效能干，其信息沟通畅通和开放的团体。
1、目标清晰。
高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，清楚地知道领导希望他们做什么工作，并且明确如何共同工作才能实现目标。
2、成员之间互信。
每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。
3、成员都具有相关技能并且能够优势互补。
高效的团队是由一群有能力的成员组成的。
他们具备实现目标所必须的技术和能力，并且一定程度上成员的能力可以优势互补，让每个成员在团队中体现他的价值。
4、高度的忠诚。
对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。
5、有效沟通。
群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流。
6、拥有一个优秀的领导。
优秀的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。
高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。
7、拥有良好的内外部支持环境。
要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。
从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。
这包括适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统、以及一个起支持作用的人力资源系统。
恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为以取得高绩效水平。
从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。
优秀团队考评标准
一、正向特征：
1、紧张有序，有明确的目标和方向。
2、士气高，经常讨论如何提高业绩和改善管理，如何提高知识技能。
3、以顾客为中心，服务意识强，服务质量高。
4、人员精简，机构扁平，岗位设置合理。
5、崇尚行动。
6、团队整体反应速度快。
7、重视人力资源开发，充分发挥各岗位作用。
8、团队成员优势能力互补。
9、沟通渠道通畅，信息共享。
10、注重整体，充分发挥创造力。
11、决策正确，高效。
12、注重个人、团体学习和业务技能提高。
13、注意发挥领导作用。
14、注重管理上的民主集中制的运用。
15、以价值为驱动，经常为增值和超值而作过程的持续改进。
16、注重制度建设，统一价值观的培养。
17、注重全员参与。
18、定期或不定期召开员工会议。
二、负向特征：
1、团队松散，成员缺乏目标、方向。
2、做事缺乏计划和控制。
3、士气低、常抱怨。
4、不能以客户为中心，服务意识弱，服务质量差。
5、长期业绩平平，无明显突破。
6、决策迟缓低效，并常有方向性错误。
7、整体创造力不强，管理、技术上长期处于停滞状态。
8、平时不注重个人和团体学习，不注重业务技能提高。
9、沟通渠道不通畅，信息不能共享。
10、团队成员不能做到优势互补，不能发挥整体优势。
11、机构臃肿、人员配置不合理。
12、不注重人力资源开发，不注重团队和梯队建设。
13、不注重价值驱动，无具体措施改变现有低绩效状态。
14、不注重制度建设和统一价值观的培养。
15、管理上不注重发挥民主集中的原则。
16、不注重发挥领导的作用。
17、不注重全员参与。
18、不注重过程管理和持续改进。
高效团队的必备条件
●共同的利益基础（利益）
•激励成员向上的“游戏”规则（制度）
•共同的价值观念
•明确的个人目标与共同愿景
•有效的组织沟通
（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）
高效团队的必备条件
●快乐和谐的人际关系
•独立完成本职工作的有效成员
•出色的团队组织与管理技巧
•被一致认同的领袖人物
•持续、系统、有效的教育训练
建设高效团队
1、树立高标竿
2、设定目标，拟定计划
3、明确清晰的任务
4、良好畅通的沟通
5、透明的决策程序
6、均衡参与、共同合作、
互信互赖
7、界定并建立共遵规范
8、掌控团体过程
9、共营、共荣、共享
高效团队与一般团队的区别。