2 软件测试：缺陷与软件质量讲解
软件工程中的软件质量控制与缺陷管理
软件工程中的软件质量控制与缺陷管理软件质量控制与缺陷管理是软件工程中至关重要的环节，它们对于保证软件开发项目的顺利进行以及交付高质量的软件产品具有重要意义。
本文将从软件质量控制和缺陷管理两个方面进行探讨，以帮助读者更好地理解和应用于实践中。
一、软件质量控制软件质量控制是指在软件开发过程中，通过不断监测、评估和改进，确保软件产品达到既定质量要求的过程。
软件质量控制包括以下几个关键的环节：1. 需求管理：在软件开发的初期，清晰、明确地定义用户需求是确保软件质量的基础。
需求管理包括需求获取、需求分析、需求验证和需求变更控制等环节。
在需求获取过程中，开发团队与用户积极沟通，确保获取准确的需求信息；需求分析阶段则通过分解和整合需求，将之转化为可执行的任务；需求验证和需求变更控制则确保最终交付的软件产品与用户期望一致。
2. 设计评审：在软件设计过程中，进行设计评审是确保软件质量的重要手段。
设计评审旨在评估软件设计的正确性、完整性、可行性以及可维护性等方面，通过检查和评估设计文档、源代码等，发现潜在的设计缺陷并及时纠正。
3. 编码规范：编码规范对于软件质量的控制具有重要作用。
通过制定统一的编码规范，确保团队成员在开发过程中遵循相同的编码风格，减少因为编码规范不一致而导致的错误和缺陷。
4. 单元测试：单元测试是对软件开发过程中最小的可测试单元进行测试，以确保各个单元的功能正确性和稳定性。
单元测试通常由开发人员编写，并在代码提交到版本控制系统之前进行。
通过单元测试，可以尽早地发现并解决代码中的错误和缺陷，提高软件的质量。
5. 集成测试：集成测试是在软件开发的后期，对各个组件或模块进行整合测试的过程。
通过集成测试，可以发现各个组件之间的接口问题，保证整个软件系统的功能正确性和稳定性。
6. 系统测试：系统测试是在软件开发的末期，对整个软件系统进行测试的过程。
系统测试旨在评估软件是否满足用户需求，并验证其在不同环境下的性能、稳定性和可靠性等方面。
软件测试缺陷报告
软件测试缺陷报告软件测试缺陷报告是指在软件测试过程中发现的缺陷（bug）所编写的报告。
缺陷报告是记录缺陷信息的主要手段，对于软件开发过程的改进和提高软件质量具有重要的作用。
本文将介绍软件测试缺陷报告的作用和三个具体的案例。
作用软件测试缺陷报告的作用非常重要，主要有以下几点：1. 记录问题：缺陷报告是记录缺陷和问题的主要方式。
测试人员应该仔细记录问题，并清晰地描述问题的重要信息。
2. 保持沟通：缺陷报告是开发者和测试人员之间沟通的桥梁，有助于开发者了解测试人员发现的问题，并根据这些问题进行反馈和解决。
3. 提高软件质量：缺陷报告不仅提供了问题所在的位置，还可以说明将问题解决之后应有的结果。
这有助于开发人员对于软件的改进，进而提高软件的质量。
案例接下来，我们将介绍三个软件测试缺陷报告的案例。
1. Crash Bug缺陷：在使用应用程序时，软件会崩溃。
分析：这种情况可能是因为应用程序中出现了语法错误或数据结构问题。
测试人员应该记录崩溃的时机，以及导致崩溃的操作。
解决方法：开发人员应该检查代码错误，以修复缺陷，并确保再次测试通过。
2. UI Bug缺陷：应用程序的用户界面（UI）显示不正确。
分析：这种情况可能是由于开发人员在设计UI时出现了错误，或者是由于软件在不同设备上的显示问题。
测试人员应该记录UI显示的位置和表现形式。
解决方法：开发人员可以根据测试人员的反馈来检查UI设计，通过调整UI布局并重新测试来修复缺陷。
3. Security Bug缺陷：应用程序存在安全漏洞。
分析：这种情况可能是由于代码编写不安全，或是代码存在漏洞。
测试人员应该记录安全漏洞的位置和漏洞类型。
解决方法：开发人员应该检查代码中的安全注意事项，并通过修复漏洞和安全措施来确保安全性。
测试人员应该重新测试以确认安全缺陷是否已修复。
总结软件测试缺陷报告对于软件测试非常重要。
它可以记录所有的软件问题，帮助开发人员和测试人员沟通，提高软件的质量。
软件测试与质量保证教程
软件测试与质量保证教程第1章软件测试基础 (5)1.1 软件测试的定义与目的 (5)1.2 软件测试与软件开发过程 (5)1.3 软件测试的生命周期 (5)第2章软件测试类型与层次 (5)2.1 单元测试 (5)2.2 集成测试 (5)2.3 系统测试 (5)2.4 验收测试 (5)第3章测试用例设计 (5)3.1 测试用例的基本概念 (5)3.2 黑盒测试用例设计方法 (5)3.3 白盒测试用例设计方法 (5)第4章缺陷管理 (5)4.1 缺陷报告 (5)4.2 缺陷生命周期 (5)4.3 缺陷分析 (6)第5章自动化测试 (6)5.1 自动化测试概述 (6)5.2 自动化测试工具 (6)5.3 自动化测试用例设计 (6)第6章功能测试 (6)6.1 功能测试基础 (6)6.2 功能测试工具 (6)6.3 功能瓶颈分析 (6)第7章软件质量保证 (6)7.1 质量保证的基本概念 (6)7.2 质量保证与软件过程改进 (6)7.3 质量保证体系 (6)第8章评审与审计 (6)8.1 代码审查 (6)8.2 设计审查 (6)8.3 测试审查 (6)第9章测试团队与项目管理 (6)9.1 测试团队组织结构 (6)9.2 测试团队协作 (6)9.3 测试项目管理 (6)第10章敏捷测试 (6)10.1 敏捷测试概述 (6)10.2 敏捷测试实践 (6)10.3 敏捷测试工具 (6)第11章安全测试 (6)11.1 安全测试基础 (6)11.2 常见安全漏洞分析 (6)11.3 安全测试工具 (6)第12章测试前沿技术 (7)12.1 人工智能与机器学习在测试中的应用 (7)12.2 虚拟现实与增强现实测试 (7)12.3 物联网测试技术展望 (7)第1章软件测试基础 (7)1.1 软件测试的定义与目的 (7)1.2 软件测试与软件开发过程 (7)1.3 软件测试的生命周期 (7)第2章软件测试类型与层次 (8)2.1 单元测试 (8)2.2 集成测试 (8)2.3 系统测试 (8)2.4 验收测试 (8)第3章测试用例设计 (9)3.1 测试用例的基本概念 (9)3.2 黑盒测试用例设计方法 (9)3.3 白盒测试用例设计方法 (9)第4章缺陷管理 (10)4.1 缺陷报告 (10)4.1.1 缺陷基本信息 (10)4.1.2 缺陷描述 (10)4.1.3 缺陷相关附件 (10)4.2 缺陷生命周期 (10)4.2.1 发觉（Open） (11)4.2.2 确认（Confirmed） (11)4.2.3 解决（Fixed） (11)4.2.4 验证（Verified） (11)4.2.5 关闭（Closed） (11)4.3 缺陷分析 (11)4.3.1 缺陷分布分析 (11)4.3.2 缺陷原因分析 (11)4.3.3 缺陷趋势分析 (11)4.3.4 缺陷预防措施 (11)第5章自动化测试 (11)5.1 自动化测试概述 (12)5.1.1 定义 (12)5.1.2 分类 (12)5.1.3 原理 (12)5.1.4 优势 (12)5.2 自动化测试工具 (12)5.2.2 Appium (13)5.2.3 JMeter (13)5.3 自动化测试用例设计 (13)5.3.1 等价类划分法 (13)5.3.2 边界值分析法 (13)5.3.3 错误推测法 (13)5.3.4 判定表法 (13)5.3.5 关键字驱动法 (13)5.3.6 页面对象模型（POM） (13)第6章功能测试 (14)6.1 功能测试基础 (14)6.2 功能测试工具 (14)6.3 功能瓶颈分析 (14)第7章软件质量保证 (15)7.1 质量保证的基本概念 (15)7.1.1 质量 (15)7.1.2 软件质量 (16)7.1.3 质量保证的定义 (16)7.1.4 质量保证的目标和原则 (16)7.2 质量保证与软件过程改进 (16)7.2.1 软件过程改进的概念 (16)7.2.2 软件过程改进的方法 (17)7.2.3 质量保证与软件过程改进的关系 (17)7.3 质量保证体系 (17)7.3.1 质量保证体系的构成 (17)7.3.2 质量保证体系的实施要点 (17)第8章评审与审计 (18)8.1 代码审查 (18)8.1.1 目的 (18)8.1.2 方法 (18)8.1.3 输出 (18)8.2 设计审查 (18)8.2.1 目的 (18)8.2.2 方法 (18)8.2.3 输出 (19)8.3 测试审查 (19)8.3.1 目的 (19)8.3.2 方法 (19)8.3.3 输出 (19)第9章测试团队与项目管理 (19)9.1 测试团队组织结构 (19)9.1.1 测试管理层 (19)9.1.2 功能测试组 (19)9.1.4 自动化测试组 (20)9.1.5 安全测试组 (20)9.2 测试团队协作 (20)9.2.1 明确角色和职责 (20)9.2.2 沟通与协作 (20)9.2.3 共享资源 (20)9.2.4 跨部门协作 (20)9.3 测试项目管理 (20)9.3.1 测试计划 (20)9.3.2 测试用例管理 (20)9.3.3 缺陷管理 (20)9.3.4 风险管理 (21)9.3.5 测试报告 (21)第10章敏捷测试 (21)10.1 敏捷测试概述 (21)10.1.1 敏捷测试基本概念 (21)10.1.2 敏捷测试原则 (21)10.1.3 敏捷测试的优势 (21)10.2 敏捷测试实践 (22)10.2.1 测试计划 (22)10.2.2 测试设计 (22)10.2.3 测试执行 (22)10.2.4 测试反馈 (23)10.2.5 测试改进 (23)10.3 敏捷测试工具 (23)10.3.1 JIRA (23)10.3.2 Selenium (23)10.3.3 JMeter (24)10.3.4 Allure (24)第11章安全测试 (24)11.1 安全测试基础 (24)11.1.1 安全测试概念 (24)11.1.2 安全测试目标 (24)11.1.3 安全测试原则 (25)11.1.4 安全测试方法 (25)11.2 常见安全漏洞分析 (25)11.2.1 SQL注入 (25)11.2.2 跨站脚本攻击（XSS） (25)11.2.3 跨站请求伪造（CSRF） (25)11.2.4 其他常见漏洞 (25)11.3 安全测试工具 (26)11.3.1 静态代码分析工具 (26)11.3.2 动态测试工具 (26)11.3.4 模糊测试工具 (26)第12章测试前沿技术 (26)12.1 人工智能与机器学习在测试中的应用 (26)12.1.1 智能化测试用例 (26)12.1.2 智能化缺陷定位 (26)12.1.3 智能化测试评估 (27)12.2 虚拟现实与增强现实测试 (27)12.2.1 VR/AR设备兼容性测试 (27)12.2.2 VR/AR功能测试 (27)12.2.3 VR/AR用户体验测试 (27)12.3 物联网测试技术展望 (27)12.3.1 设备互联测试 (27)12.3.2 网络安全性测试 (27)12.3.3 数据处理与分析测试 (27)好的，以下是一份软件测试与质量保证教程的目录：第1章软件测试基础1.1 软件测试的定义与目的1.2 软件测试与软件开发过程1.3 软件测试的生命周期第2章软件测试类型与层次2.1 单元测试2.2 集成测试2.3 系统测试2.4 验收测试第3章测试用例设计3.1 测试用例的基本概念3.2 黑盒测试用例设计方法3.3 白盒测试用例设计方法第4章缺陷管理4.1 缺陷报告4.2 缺陷生命周期4.3 缺陷分析第5章自动化测试5.1 自动化测试概述5.2 自动化测试工具5.3 自动化测试用例设计第6章功能测试6.1 功能测试基础6.2 功能测试工具6.3 功能瓶颈分析第7章软件质量保证7.1 质量保证的基本概念7.2 质量保证与软件过程改进7.3 质量保证体系第8章评审与审计8.1 代码审查8.2 设计审查8.3 测试审查第9章测试团队与项目管理9.1 测试团队组织结构9.2 测试团队协作9.3 测试项目管理第10章敏捷测试10.1 敏捷测试概述10.2 敏捷测试实践10.3 敏捷测试工具第11章安全测试11.1 安全测试基础11.2 常见安全漏洞分析11.3 安全测试工具第12章测试前沿技术12.1 人工智能与机器学习在测试中的应用12.2 虚拟现实与增强现实测试12.3 物联网测试技术展望第1章软件测试基础1.1 软件测试的定义与目的软件测试是通过对软件产品进行操作和评价，以验证软件是否满足预定的需求和设计，查找并排除其中潜在缺陷和错误的过程。
软件测试与软件质量关系的概述
软件测试与软件质量关系的概述摘要：软件测试和软件质量的概念是分不开的。
测试是手段，质量是目的。
软件测试能够提高软件质量,但是软件测试和软件质量保证二者之间既存在包含又存有交叉的关系。
软件测试能够找出软件缺陷,确保软件产品满足需求。
但是测试不是质量保证。
测试可以查找错误并进行修改,从而提高软件产品的质量。
软件质量保证则是避免错误以求高质量,并且还有其他方面的措施以保证质量问题。
本文是通过软件质量和软件测试的相关概念来讨论软件测试和软件质量之间的关系。
关键字：软件测试;质量度量;质量模型;白盒测试;黑盒测试An overview of the relationship between softwaretesting and the software qualityAbstract：The concept of software testing and software quality are inseparable. Testing is a means, quality is the goal. Software testing can improve the quality of software, but software testing and software quality assurance exists between include and exists a relationship of cross. Software testing to identify software defects, to ensure that the software products meet the demand. But the test is not quality assurance. Test can find errors and modified, so as to improve the quality of software products. Software quality assurance is to avoid mistakes in order to high quality, and other aspects of measures to ensure the quality problem. This article is through the related concepts ofsoftware quality and software testing to discuss the relationship between the quality of software testing and software.Key words：Software testing; Quality measures; The quality of the model; White box testing; Black box testing目录第一章引言在当今这个信息科技飞速发展的社会中，计算机已经完全渗透到人们的学习生活中。
软件测试质量分析报告
软件测试质量分析报告：测试缺陷及改进措施软件测试质量分析报告一、引言软件测试质量分析报告旨在评估软件测试的质量，确定测试的充分性、有效性和可靠性，并识别潜在的问题和改进点。
本报告将基于测试计划和测试结果，对测试覆盖率、缺陷数量和质量、测试效率等方面进行分析，并提出相应的建议和改进措施。
二、测试计划概述本次软件测试的测试计划包括以下内容：1.测试范围：涉及软件系统的所有功能模块，包括核心业务逻辑、界面交互、数据存储等方面。
2.测试目标：确保软件系统在功能、性能、安全性和可靠性等方面达到预期要求。
3.测试策略：采用黑盒测试、灰盒测试和白盒测试等多种方法，覆盖不同的测试层次和角度。
4.测试环境：包括硬件设备、操作系统、数据库和其他相关软件工具。
5.测试周期：预计持续3个月，分为需求分析、测试设计、测试执行和测试总结四个阶段。
三、测试覆盖率分析根据测试计划，我们设计了详细的测试用例集，涵盖了软件系统的所有功能模块和业务场景。
在测试执行阶段，我们按照测试用例集逐一进行了测试，并对测试结果进行了详细记录。
经过分析，我们发现测试覆盖率达到了95%，剩余5%的测试用例由于时间限制等原因未能完成。
四、缺陷数量和质量分析在测试执行过程中，我们发现共计100个缺陷，其中关键缺陷30个，一般缺陷70个。
根据缺陷分布情况，我们发现以下问题：1.缺陷集中在某几个模块，表明这些模块的代码质量相对较低，需要加强测试和代码审查。
2.某些缺陷属于同一类问题，表明开发团队在某些方面的编码规范和质量控制不够严格，需要加强相关培训和指导。
针对以上问题，我们提出以下建议：1.对问题较多的模块进行深入分析和测试，确保其质量达到预期要求。
2.加强开发团队的编码规范和质量控制培训，减少同类问题的出现。
3.在测试过程中及时发现和修复缺陷，提高软件质量。
五、测试效率分析根据测试计划中的时间安排和实际测试执行情况，我们发现测试效率存在以下问题：1.测试用例设计和执行效率有待提高，以缩短测试周期。
软件测试中的边界测试挖掘隐藏的缺陷与漏洞
软件测试中的边界测试挖掘隐藏的缺陷与漏洞软件测试是确保软件质量的重要环节之一，而边界测试作为软件测试中的一种重要方法，能够发现隐藏的缺陷与漏洞。
本文将探讨软件测试中边界测试的概念、原理以及如何挖掘隐藏的缺陷与漏洞。
一、边界测试的概念边界测试是软件测试中的一种方法，其目的是测试软件在边界条件下的行为。
边界条件是指输入、输出或者操作的最小值和最大值。
边界测试通过测试软件在边界条件下的响应情况，能够发现许多隐藏的缺陷与漏洞。
二、边界测试原理边界测试的原理基于如下观点：在软件的边界值处，往往存在着错误的处理逻辑或异常情况。
这是因为在软件的开发过程中，开发人员常常会忽略边界条件的测试，导致边界值附近的代码存在隐患。
通过边界测试，我们能够查找并挖掘这些隐藏的缺陷与漏洞。
三、边界测试的实施方法1. 确定边界条件：首先，需要明确软件的输入、输出或者操作的最小值和最大值。
这些取值通常是在需求文档或者设计文档中定义的，可以通过阅读文档或者与开发人员进行沟通来获取。
2. 设计测试用例：根据边界条件，设计合适的测试用例，包括边界值测试和边界外测试。
边界值测试是针对边界值进行测试，例如，如果输入范围是1到100，那么可以设计测试用例为1、100，以及接近边界值的测试用例，如2、99等。
边界外测试是针对边界值外的情况进行测试，例如，输入范围是1到100，可以设计测试用例为0、101等。
3. 执行测试用例：按照设计的测试用例，执行边界测试。
在执行过程中，需要记录测试数据、测试结果以及异常情况，以便后续分析。
4. 分析测试结果：根据执行的测试结果，分析是否存在隐藏的缺陷与漏洞。
如果发现异常情况或者与预期结果不符的情况，需要进行详细的分析，找出问题的根源并提出改进建议。
四、边界测试的注意事项1. 不仅仅测试边界值：边界测试不仅仅要测试边界值，还要测试边界值外的情况。
因为边界值外的输入往往也可能导致软件的异常情况或者错误处理。
2. 考虑边界值的影响：边界值往往是导致软件问题的关键因素之一。
软件开发中的缺陷与问题处理
软件开发中的缺陷与问题处理在软件开发的过程中，难免会出现一些缺陷和问题。
这些问题可能会导致软件功能不完善或者产生重大影响，因此，及时处理这些问题非常重要。
本文将介绍软件开发中的缺陷和问题，并提供一些处理方法和建议。
一、软件开发中的缺陷类型1. 功能缺陷：软件无法达到预期的功能，或者某些功能失效。
2. 性能缺陷：软件的响应速度慢或者性能不稳定。
3. 兼容性缺陷：软件无法在不同操作系统、浏览器或者硬件平台上正确运行。
4. 安全缺陷：软件中可能存在漏洞，导致用户数据泄漏或者系统被攻击。
5. 用户体验缺陷：软件的界面设计不合理，或者操作流程复杂，用户难以使用。
二、软件缺陷的常见原因1. 设计不合理：软件设计不完善或者需求分析不充分，导致软件功能无法实现或者存在安全隐患。
2. 编码错误：开发人员犯了错误，导致软件无法正常运行或者存在漏洞。
3. 测试不充分：测试人员未能发现所有的问题，导致软件存在缺陷。
4. 环境错误：开发或测试环境不正确，导致软件无法正常运行。
5. 外部因素：外部技术变化或者硬件或者软件环境的变化，导致软件出现问题。
三、软件缺陷的处理方法1. 紧急处理：对于严重的缺陷，应该立即修复或回退。
2. 问题分析：对于所有缺陷，必须进行问题分析，并找出问题根本原因。
3. 修复并验证：修复程序后需要验证，以确保程序正常运行，修复也要经过充分的测试。
4. 发布修补程序：对于出现比较严重的缺陷，需要发布安全补丁或程序更新。
5. 总结经验：针对每个缺陷，都需要进行总结，以避免类似问题再次出现。
四、预防软件缺陷的方法1. 设计阶段：软件开发的设计阶段应该充分考虑用户需求，进行需求分析和详细设计，以确保软件的功能实现和安全性。
2. 编码阶段：编码阶段应该遵循代码规范，使用最佳实践，保证代码质量。
3. 测试阶段：测试阶段应该涵盖所有的测试场景，并且进行详细记录，以便及时应对问题。
4. 发布阶段：发布前应该进行全面的测试，并检查所有的配置文件和环境。
软件缺陷管理
软件缺陷管理软件缺陷管理软件测试的⼯作就是查找软件中存在的缺陷，反馈给开发⼈员使之修改，从⽽确保软件的质量，因此软件测试要求测试⼈员对软件有⼀个深⼊理解。
1、软件缺陷产⽣的原因软件缺陷就是通常所说的Bug,它是指软件中（包括程序和⽂档）存在的影响软件正常运⾏的问题。
IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers，电⼦电⼦⼯程师协会）729-1983标准对软件缺陷有⼀个标准的定义：从产品内部看，缺陷是产品开发或维护过程中存在的错误、⽑病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统运⾏过程中某种功能的失效或违背。
软件缺陷的产⽣主要是由软件产品的特点和开发过程决定的，⽐如需求不清晰、需求频繁变更、开发⼈员⽔平有限等。
归结起来，缺陷产⽣的原因主要有以下⼏点。
（1）需求不明确。
软件需求不清晰或者开发⼈员对需求理解不明确，导致软件在设计时偏离客户的需求⽬标，造成软件功能或特征上的缺陷。
此外，在开发过程中，客户频繁变更需求也会影响软件最终的质量。
（2）软件结构复杂。
如果软件系统结构⽐较复杂，很难设计出⼀个具有很好层次结构或组件结构的框架，这就会导致软件在开发、扩充、系统维护上的困难。
即使能够设计出⼀个很好的架构，复杂的系统在实现时也会隐藏着相互作⽤的难题，⽽导致隐藏的软件缺陷。
（3）编码问题。
在软件开发过程中，程序员⽔平参差补齐，再加上开发过程中缺乏有效的沟通和监督，问题累积越来越多，如果不能逐⼀解决这些问题，会导致最终软件中存在很多缺陷。
（4）项⽬期限短。
现在⼤部分软件产品开发周期都很短，开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发，压⼒⾮常⼤，因此开发⼈员往往是在疲劳、压⼒⼤、受到⼲扰的状态下开发软件，这样的状态下，开发⼈员对待软件问题的态度是【不严重就不解决】。
（5）使⽤新技术。
现代社会，每种技术发展都⽇新⽉异。
使⽤新技术进⾏然间开发时，如果新技术本⾝存在不⾜或开发⼈员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
软件测试培训ppt课件
稳定性测试
长时间运行测试，观察系统性能波 动情况。
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功能强大的性能测试工具，支持多种协 议和应用类型。
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JMeter
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2024/1/28
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性能测试工具介绍与使用
Gatling
测试环境搭建
准备测试所需的环境，包括硬 件、软件和网络配置等。
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测试用例执行
按照测试用例设计文档中的步 骤，逐一执行测试用例。
测试结果记录
详细记录测试结果，包括通过 的测试用例、失败的测试用例 和缺陷信息等。
测试结果分析
对测试结果进行统计和分析， 识别问题并提出改进建议。
20
04
性能测试技术与实践
2024/1/28
21
性能测试概念及目的
性能测试定义：通过模拟多用户并发场 景，对系统各项性能指标进行测试和评 估的过程。
评估系统稳定性及可扩展性。
性能测试目的
发现系统性能瓶颈，优化系统性能。
2024/1/28
验证系统是否满足性能需求。
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性能测试指标设定和评估方法
响应时间
用户发出请求到系统响应的时间。
可重复性
自动化测试脚本可以 重复使用，方便进行 回归测试和持续集成 。
可扩展性
自动化测试框架可以 方便地扩展和定制， 以适应不同项目的需 求。
2024/1/28
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自动化测试框架选择与搭建
要点一
数据驱动框架
要点二
关键字驱动框架
通过读取外部数据文件或数据库中的数据来驱动测试用例 的执行。
通过定义一系列关键字和操作来实现测试用例的编写和执 行。
软件测试中的缺陷识别与分析
软件测试中的缺陷识别与分析在软件开发过程中，软件测试是确保软件质量的重要环节之一。
在进行软件测试时，识别和分析缺陷是关键任务之一。
本文将介绍软件测试中的缺陷识别与分析的方法和技巧。
一、缺陷识别缺陷识别是指在软件测试过程中，发现并确定软件中存在的问题或错误。
缺陷识别可以通过以下几种方法来实现：1. 黑盒测试黑盒测试是一种基于功能需求的测试方法。
在黑盒测试中，测试人员不需要了解软件的内部结构和实现细节，只需通过输入不同的数据和操作来验证软件的功能是否符合预期。
通过对软件功能的测试，可以识别出缺陷并做出相应的修复。
2. 白盒测试白盒测试是一种基于代码结构的测试方法。
在白盒测试中，测试人员需要了解软件的内部结构和实现细节，通过分析源代码和执行路径来测试软件的各个分支和逻辑。
通过对代码结构的分析，可以发现潜在的缺陷并进行修复。
3. 灰盒测试灰盒测试是黑盒测试和白盒测试的结合。
在灰盒测试中，测试人员既关注软件的功能需求，又会了解软件的内部结构和实现细节，通过结合不同的测试方法来进行缺陷的识别。
灰盒测试可以综合考虑功能和结构的测试需求，提高测试的准确性和效率。
二、缺陷分析缺陷分析是指对软件中发现的缺陷进行定位、原因分析和解决方案的制定。
在进行缺陷分析时，可以采用以下几种方法：1. 采用问题追踪工具问题追踪工具是软件测试中常用的辅助工具，可以帮助测试人员记录、跟踪和解决软件中的缺陷。
在使用问题追踪工具时，可以通过录入缺陷的详细信息、重现步骤、环境信息等来帮助分析缺陷的原因，并制定相应的解决方案。
2. 进行根因分析根因分析是一种常用的缺陷分析方法，通过分析导致缺陷的根本原因来制定解决方案。
在进行根因分析时，可以使用鱼骨图、5W1H法等工具来帮助分析。
通过分析导致缺陷的原因，可以找到解决缺陷的途径和方法。
3. 进行知识共享和团队讨论在软件测试团队中，进行知识共享和团队讨论是非常重要的。
通过团队成员之间的交流和讨论，可以发现更多的缺陷和解决方案。
软件测试结果分析范文(推荐1)(二)
软件测试结果分析范文(推荐1)（二）引言概述：软件测试结果分析是软件测试过程中重要的一环，通过对测试结果进行分析，可以评估软件质量、发现潜在问题并制定相应的解决方案。
本文将以实际案例为例，从五个大点分析软件测试结果，并给出相应的小点详细阐述。
正文：1. 测试目标与结果比对1.1 确认测试目标：明确测试的目的和需求，确保测试的准确性和有效性。
1.2 分析测试结果：对测试结果与测试目标进行比对，找出其中的差异和问题。
2. 缺陷分类与影响评估2.1 分类缺陷：根据测试结果对发现的缺陷进行分类，如功能性缺陷、性能缺陷、安全性缺陷等。
2.2 评估影响：根据缺陷的严重程度和影响范围，评估其对软件功能和用户体验的影响，并确定优先级。
3. 缺陷定位与原因分析3.1 定位缺陷：根据测试结果和记录的信息，确定导致缺陷的具体位置和环节。
3.2 分析原因：对缺陷进行深入分析，找出其产生的原因，如设计不合理、编码错误、测试覆盖不足等。
4. 解决方案与优化建议4.1 提出解决方案：针对不同的缺陷，提出相应的解决方案，包括修复代码、优化设计、增加测试用例等。
4.2 优化建议：根据测试结果和发现的问题，提出对软件开发和测试过程的优化建议，以提高软件的质量和稳定性。
5. 测试总结与经验总结5.1 总结测试过程：总结测试的执行情况、测试覆盖率、测试周期等，并对测试策略和方法进行反思。
5.2 经验总结：结合测试结果和问题的发现，总结经验教训，为今后的测试工作提供参考和借鉴。
总结：通过对软件测试结果的分析，我们可以全面评估软件的质量和稳定性，并找出潜在的问题和改进的空间。
同时，针对不同的缺陷和问题，制定相应的解决方案和优化建议，以提高软件的质量和用户体验。
通过对测试过程和经验的总结，能够为今后的测试工作提供宝贵的经验教训。
软件测试缺陷管理与问题解决技巧
软件测试缺陷管理与问题解决技巧在软件开发过程中，测试是一个重要的环节，它能够发现软件中的缺陷并提供解决方案。
如何进行缺陷管理和问题解决是一个关键的技巧。
本文将介绍软件测试缺陷管理与问题解决的一些常用的技巧和方法。
一、缺陷管理缺陷管理是指对测试过程中发现的缺陷进行管理和跟踪。
早期的缺陷管理通常采用纸质或电子表格进行记录，但这种方式很容易出现信息不全或丢失的情况。
现代软件测试工具提供了更好的缺陷管理功能，可以帮助测试团队更有效地跟踪和解决缺陷。
1. 创建缺陷报告：在发现缺陷后，测试人员应该及时创建缺陷报告。
缺陷报告应包括缺陷的描述、重现步骤、环境信息以及其他相关附件。
确保缺陷报告中提供清晰详细的信息，以便开发人员和其他相关人员能够理解并解决缺陷。
2. 分类和优先级：对于创建的缺陷报告，测试团队需要对其进行分类和设置优先级。
常见的缺陷分类包括功能性缺陷、性能缺陷、界面缺陷等。
通过设置优先级，可以确定哪些缺陷需要更早解决，以便提高软件的质量。
3. 分配和跟踪：在确定缺陷的分类和优先级后，测试团队需要将缺陷分配给相应的开发人员，并跟踪其解决进度。
现代的缺陷管理工具通常提供了分配和跟踪的功能，可以更好地协调测试和开发之间的工作。
二、问题解决技巧解决软件测试过程中遇到的问题是测试人员的重要任务之一。
以下是一些常用的问题解决技巧，可以帮助测试人员更好地解决问题。
1. 问题定位：当发现问题时，测试人员需要对问题进行准确定位。
通过分析日志、重现步骤和相关文档，可以更好地定位问题的根本原因。
问题定位是解决问题的第一步，也是解决问题的关键。
2. 问题分析：在定位问题后，测试人员需要进行问题分析。
问题分析可以帮助测试人员深入了解问题的来源和影响，并提供解决问题的有效思路和方法。
在问题分析过程中，可以采用一些常用的工具和技术，如鱼骨图、5W1H分析法等。
3. 解决方案验证：解决问题后，测试人员需要验证所提供的解决方案是否有效。
软件测试教程(第2版)课件第2章 软件缺陷
从宏观上看，包括管理水平、技术水平、测试水平等。 从微观上看，软件规模、软件复杂性复杂性、软件类型、
测试工具、测试自动化程度、测试支撑环境、 开发成本 等。初始的软件缺陷密度一般是靠经验来估计的。
8
2.1 软件缺陷概述
2.1.3 软件缺陷的种类
阶段
发现错
1
误的个
数
2
3
发现错
1
误的效
率
2
3
初级
平均值 标准差
3.88
1.89
3.04
2.07
3.90
1.83
1.36
0.97
1.00
0.85
2.14
2.48
测试者水平层次
中级
高级
平均值 标准差 平均值 标准差
4.07
1.69
3.83
1.64
4.18
1.99
5.00
1.53
2.22
1.66
0.96
0.74
特数目，该模型认为，平均3000bit就有一个错误。该模型和 Akiyama模型有些类似，也完全是大量程序的统计结果，但 难以说清楚哪一个更好。
23
静态模型
Lipow模型
N=L*(A0+A1*InL+A2*ln2L) Fortran语言：A0=0.0047，A1=0.023，A2=0.000043。 汇编语言：A0=0.0012，A1=0.0001，A2=0.000002。 显然，这也是一个统计结果。不同的是，该模型区分
MD、AD、SD三类缺陷主要存在于软件开发的前期阶段， 而在实施第三方测试时，一般不会存在这三类缺陷。
测试人员的软件缺陷管理与缺陷跟踪技巧
测试人员的软件缺陷管理与缺陷跟踪技巧在软件开发过程中，测试人员扮演着至关重要的角色。
他们负责发现和解决软件中的缺陷，以确保软件的质量和稳定性。
本文将介绍测试人员在软件缺陷管理和缺陷跟踪方面的一些技巧，以提高测试效率和软件质量。
1. 缺陷管理简介缺陷管理是指对软件开发过程中出现的缺陷进行系统化的管理和跟踪。
它包括缺陷的定位、报告、修复和验证过程。
一个有效的缺陷管理系统可以帮助测试人员更好地跟踪和解决软件中的问题。
2. 缺陷管理工具为了更好地管理和跟踪软件缺陷，测试人员可以使用各种缺陷管理工具。
这些工具可以帮助测试人员追踪缺陷的状态、优先级和解决进度，提醒开发人员及时修复问题。
常用的缺陷管理工具包括JIRA、Bugzilla和Redmine等。
3. 缺陷报告的准确性测试人员在发现缺陷后，应该及时准确地报告给开发人员。
一个好的缺陷报告应该包含以下内容：- 缺陷的详细描述：包括缺陷的现象、复现步骤和预期的结果。
- 环境信息：包括操作系统、浏览器版本或其他相关配置信息。
- 附加信息：如截图、日志文件或录屏，以帮助开发人员更好地理解和解决问题。
4. 缺陷定位技巧在测试过程中，测试人员经常会面临一些难以复现的缺陷。
为了更好地定位问题，以下技巧可能会有所帮助：- 分析复现步骤：仔细分析缺陷的复现步骤，确保每个步骤都得到正确执行。
- 使用日志和调试工具：通过查看日志和使用调试工具，可以更深入地了解软件内部的运行情况，从而帮助定位缺陷。
- 运行在不同环境中：尝试在不同的操作系统、浏览器版本或设备上运行软件，以排除环境相关的问题。
5. 缺陷优先级的确定在处理缺陷时，测试人员需要根据软件的重要性和影响程度来确定缺陷的优先级。
一般来说，以下几个因素可以考虑：- 功能影响：缺陷会导致软件的某些功能无法正常使用。
- 安全性问题：缺陷可能会导致安全漏洞，使软件易受攻击。
- 用户体验：缺陷会对用户的体验产生负面影响。
- 预期用例：缺陷可能会导致已定义的用例无法正常运行。
软件检测报告总结 (2)
软件检测报告总结引言软件检测是软件开发过程中的重要环节。
通过对软件进行全面和系统的测试，可以发现并纠正软件中的缺陷，确保其质量和稳定性。
本报告对软件检测的目标、方法和结果进行总结，以便于对软件质量进行评估和改进。
软件检测目标在软件开发过程中，软件检测的主要目标是发现软件中的缺陷和错误。
通过对软件进行全面的测试，可以评估软件的正确性、可靠性、安全性和性能等方面。
软件检测的目标包括：1.发现软件中的缺陷和错误，如功能缺陷、逻辑错误和性能问题等；2.验证软件是否满足需求和规格，符合预期的功能和性能标准；3.确定软件在不同环境和条件下的稳定性和可靠性；4.发现软件的安全漏洞和潜在风险。
软件检测方法软件检测可以采用多种方法和技术，以验证和评估软件的质量和性能。
常见的软件检测方法包括以下几种：1.单元测试：对软件的最小可测试单元（如函数或模块）进行测试，以发现其中的错误和缺陷。
2.集成测试：将多个单元测试集成在一起，测试它们之间的交互和协作，以确保软件的各个部分正确地工作在一起。
3.系统测试：对整个软件系统进行测试，验证其功能、性能和稳定性，并与需求和规格进行比对。
4.性能测试：通过模拟真实环境和负载，测试软件在各种负载下的性能和响应时间。
5.安全测试：评估软件的安全性，发现潜在的安全漏洞和风险，并提出相应的修复措施。
6.用户验收测试：由最终用户或代表用户的人员进行测试，验证软件是否满足用户需求和期望。
这些测试方法可以结合使用，根据软件的特点和需求进行选择和优化。
软件检测结果在软件检测过程中，可以得到一系列的测试结果和报告，用于评估软件的质量和稳定性。
软件检测结果主要包括以下几个方面：1.缺陷报告：对发现的软件缺陷和错误进行记录和描述，包括缺陷的类型、触发条件、重现步骤和修复建议等。
2.测试覆盖率报告：对软件测试的覆盖范围和程度进行统计和分析，评估测试的完整性和全面性。
3.性能报告：记录和分析软件在不同负载和压力下的性能和响应时间，评估其是否满足性能要求。
软件测试与质量规范
软件测试与质量规范随着信息技术的不断发展，软件在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
为了确保软件的质量和可靠性，软件测试和质量规范成为不可或缺的环节。
本文将探讨软件测试的重要性、测试的过程和常见的质量规范。
一、软件测试的重要性软件测试是指在软件开发过程中，通过运行和验证软件的目的在于发现软件中的错误、缺陷与遗留问题。
以下是软件测试的重要性：1. 确保软件质量：软件测试是保证软件质量的重要手段。
通过测试，可以发现软件中的缺陷和错误，及时修复，从而提高软件的可靠性和稳定性。
2. 降低成本：软件测试可以在软件发布之前发现潜在的问题，避免将错误引入生产环境，从而降低软件维护和修复的成本。
3. 增强用户体验：通过软件测试，可以保证软件的功能和性能符合用户的需求，提供稳定、高效的用户体验。
二、软件测试的过程软件测试过程中，通常包括以下几个步骤：1. 需求分析：对软件需求进行详细分析，明确软件功能和性能的要求。
2. 测试计划：制定测试计划，明确测试的范围、目标和方法。
3. 测试设计：根据需求分析，设计测试用例，涵盖软件的各个功能和场景。
4. 测试执行：根据测试计划和设计的测试用例，执行测试，记录测试结果。
5. 缺陷管理：对发现的软件缺陷进行管理和跟踪，帮助开发团队及时修复问题。
6. 测试报告：根据测试结果，编写测试报告，总结软件的测试覆盖率和质量情况。
7. 重新测试：在开发团队修复了缺陷后，重新执行相关的测试用例，验证问题是否已解决。
三、质量规范为了确保软件的质量和可靠性，常见的质量规范主要包括以下几个方面：1. 功能性：软件的功能必须符合用户需求，并且能够正确地完成预期的任务。
2. 可靠性：软件必须能够在给定的环境下稳定运行，并具有足够的容错能力，避免崩溃或引发其他错误。
3. 性能：软件在处理数据、响应用户操作等方面应具备良好的性能，包括响应时间、吞吐量等指标。
4. 可用性：软件应该具备良好的用户界面和交互设计，用户能够方便、高效地使用软件。
软件测试基本概念
目录
1 软件缺陷 2 软件测试的分类 3 静态测试与动态测试 4 主动测试与被动测试 5 黑盒测试与白盒测试 6 软件测试级别 7 软件测试计划与用例 8 专业测试人员的责任和要求
一 软件缺陷
缺陷是质量的对立面
※ 要了解什么是缺陷[Defect],就必须清楚“质量[Quality]” 概念,因为缺陷是相对质量而存在的,违背了质量、违背了 客户的意愿,不能满足客户的要求,就会引起缺陷或产生缺 陷
※ 从上述讨论可知,软件缺陷不仅存在于可执行程序中,而且 存在于需求定义和设计的文档中,所以软件测试不仅仅是 “为了发现错误而执行程序的过程”,而且还包括对产品规 格说明书、技术设计文档等的测试.软件测试贯穿于整个软 件开发过程,是软件验证和用户需求确认的统一,和软件评 审密不可分.
二 软件测试的分类
➢ ISO软件质量模型
一.软件质量的内涵
➢ ISO软件质量模型
二.缺陷 – Defect, Bug
※ 缺点[defect] ※ 谬误[fault] ※ 失败 [failure] ※ 矛盾[inconsistency] ※ 毛病 [incident ]
※ 偏差 [variance] ※ 问题[problem] ※ 错误[error ] ※ 异常[anomy]
[一]软件产品的质量
是人们实践产物的属性和行为,是可以认识,可以科学地描述的.并且可以通过 一些方法和人类活动,来改进质量
[二]软件开发过程中的质量
是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之总和
[三]应用领域或者业务上的质量
在商业过程中有关的质量内容: 培训、成品制作、宣传、发布日起、客户、风 险、成本、业务等
一.软件测试的分类
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测试验证型 （测试工程师）
配置管理型 （配置管理员）
软件测试 vs. SQA
分类 工作性质 对象 软件测试（产品质量） 技术 产品 SQA（过程质量） 管理 过程
焦点
结果 范围
事后
需求满足度 R&D
预防
过程符合度 跨所有部门
好的过程将产生好的产品，而差的过程将产生差的产品 符合既定规范并不代表着质量OK
可靠性
可维护性 效率
可用性
完整的质量模型区分：内部质量、外部质量、使用质量
(书上P17页图2-3的三层模型)
软件质量模型ISO25010-2011
来源：《ISO／IEC 25010质量模型标准现状》孙洋、袁玉宇
练习：以下属于哪一类软件质量属性问题
需要重复点击3次下载操作后才可以下载文件 飞毛腿导弹防御系统在运行14个小时后出现异常 汶川地震发生后通信系统瘫痪 空调故障后12306订票系统无法使用 迪斯尼游戏光盘只能在少数PC机上运行 中国工商银行DB2升级后CPU占用过高，导致业务中断 CSDN的上百万用户数据被窃取。 加拿大治疗仪由于放射量过量导致人员死亡 系统支撑1000万同时在线用户数
区分：缺陷、故障、失效
缺陷 （人为） 错误
引入 激活
（人为） 错误
引入 缺乏 …… 容错
缺陷
故障
引入
故障
缺乏 容错
失效
（第三方） 故障
是不是缺陷一定会导致业务失效？ 是不是业务失效都是由缺陷引起的？ 是不是缺陷激活后一定会出现故障？
区分：缺陷、故障、失效
术语 缺陷 特征 (XX)对象-(XX)状态 说明 示例 从特定(程序)对象角度阐述， 体现为静态存在 指针未释放 从系统角度阐述,体现为运行 状态。故障-旦激活后则可以 进程退出、 反复传递 死机 从用户角度阐述,体现为所用 户体验的业务状态 打不通电话
定义：软件产品、过程或与质量要求有关的固有属性
名词术语
软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映 了软件质量的方方面面 质量要求只有转化为有指标的质量特性，质量才可以度量。
通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量。
软件质量如何度量？
ISO-9126软件质量模型
功能
可移植性
软件需求规格说明书中表达前后矛盾 设计文档中对于某接口返回值的定义没有明确取值范围。
游戏只能用键盘玩不能用鼠标玩。 规定的功能、特性没有实现或部分实现 数据结果不正确、精度不够。例：商品单价只显示到元。 界面文字显示不对齐 微信中输入生日快乐有时能掉蛋糕图片下来、有时不能。 默认配置错误，导致系统无法运行 操作系统资源不足，程序运行缓慢
质量的定义
ISO 9000 ：质量是一组固有特性符合需求的程度。 IEEE的定义：
系统、部件或过程满足明确需求的程度 系统、部件或过程满足客户或用户需要或期望的程度
六标准差（6σ）：106次测试中的错误次数。
RUP 的定义：满足或超出认定的一组需求，并使用经过认可的评测
方法和标准来评估，还使用认定的流程来生产
名词术语
从产品外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能 的失效或违背。
（说明：此定义通常为教科书上的软件缺陷的定义）
从2方面来看，开发或维护过程中存在的问题也属于软件缺陷。
软件缺陷的定义：IEEE 610.12-1990
Fault : An incorrect step, process, or data definition in a computer program. Note: This definition is used primarily by the fault tolerance discipline. in common usage, the terms "error" and "bug" are used to express this meaning. 一个不确的步骤、过程或数据定义， 与术语error，bug同一个意思。 Failure：the inability of a system or component to perform its required functions within specified performance requirements. 一个系统或部件不能完成需求指定内的功能或性能要求。 从对内、对外来看，区分成不同的概念。失效的概念被正式提出。
缺陷与软件质量
本章教学要点
教学目标
理解测试、缺陷与质量三者之间的关系，能形成对质量保证体系的 完整视图。
教学重点与难点
缺陷、软件质量的相关概念
对软件质量属性的各类缺陷的判别、敏感性 软年质量保证体系的构建
目录
1 ２
缺陷相关概念
软件质量相关概念 软件质量保证体系
3
BUG的来历
三种基本软件质量保证(SQA)角色
过程改进型 （专职SQA）
针对过程质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者 针对产品的质量，保证产品符合客户的需求;是产品质量检查者。 记录软件的演化过程，保证软件开发者在软件生命周期中各个阶段 都能得到精确的产品配置。 配置项：源代码、文档、数据，从而构成一个版本 狭义的SQA往往指的是第一类过程改进型的SQA
……
软件缺陷的产生
复杂逻辑 复杂架构
智者千虑，必有一失
复杂环境 来源 《暴走漫画》 来源 《西乔漫画》
多样化输入
软件缺陷产生的原因
技术问题
逻辑过于复杂；接口参数太多；系统结构设计不合理；技术限制；新技术； 对第三方接口依赖；系统配置；硬件系统老化；电磁波干扰；时间同步问题； 时间/进度/资源；不完善开发流程；团队成员沟通不足；对客户需求理解不一致； 疏忽；技能不足；
Bug创始人Grace Hopper: 计算机软件之母；臭虫BUG；千年虫 1947年，一只小飞蛾钻进了计算机电路里，导致系统无法工作，格蕾丝·赫 柏把飞蛾拍死在工作日志上，写道：就是这个 bug(虫子)，害我们今天的工 作无法完成。现在华盛顿美国国家历史博物馆中可以看到这个遗稿。 于是，bug一词成了计算机专业术语，形容那些系统中的缺陷或问题。
软件缺陷的定义：维基wiki
程序错误（英语：Bug），或称漏洞，是程序设计中的术语， 是指在软件运行中因为程序本身有错误而造成的功能不正常、 死机、数据丢失、非正常中断等现象。
Bug, 缺陷, 错误，问题，漏洞，异常等都指一个意思。
软件缺陷的定义：IEEE729-1983
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中 所存在的错误、毛病等各种问题；
技术评审 软件测试
过程质量：开发过程中有效地预防工作成果产生缺陷，将高
质量内建于开发过程。
过程规范建立 过程检查 软件过程改进
（郎中看病的故事）
软件质量保证模型
来源：林锐《全面软件质量管理》
软件质量保证SQA 的定义
建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、 步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用(IEEE)
故障 失效
(XX)实体-(XX)状态 (XX)业务-(XX)状态
缺陷屏蔽的概念
缺陷屏蔽Defect masking： 一个缺陷阻碍另一个缺陷 的发现。 [IEEE 610]
由于二个或多个缺陷（软件的内部错误）的组合或同时作用后 使得这些内部错误无法反应出来，但一旦更正了一个屏蔽的错 误后可能就会出现。
目录
1 ２
缺陷相关概念
软件质量相关概念 软件质量保证体系
3
测试/缺陷/质量的关系
需求规格 测试 发现 缺陷 保证 质量 满足 用户满意度
用户
满足用户需求
是不是缺陷只能通过测试发现？ 是不是软件质量保证只能通过测试达成？
软件质量如何保证？
产品质量：工作成果产生时(马上)进行质量检查，及时找出
并消除工作成果中的缺陷
质量是一种感觉？
不同软件企业对质量观点
微软：软件质量只要好到能将大量产品卖到顾客----商业观点 美国国家宇航运局：生命攸关必须接近零缺陷 ----产品观点 软件外包公司：满足合同的要求和规格。 摩托罗拉：达到六西格到管理标准 华为：为客户服务是华为唯一存在的理由。 不同的质量观点有无冲突之处？ ----制造观点 ----度量观念 ----客户观念
练习：以下说法是否正确
开发文档是测试依据、测试结果评估的对错标准。 所有的bug必定存在于某个源程序中。
所有的程序正确都只是在特定环境特定条件下的正确。
系统无响应一定是软件出了BUG。 对于某些系统来说（比如银行系统），即使硬件出了故障，也可能会产生bug。 质量即为满足用户需求。是否为缺陷也取决于用户。用户说是bug就是bug 过程质量是将高质量内建于开发过程，从而有效地预防了缺陷。而缺陷产生后却只能 通过测试发现。 软件质量代表了满足用户所规定需求的能力。
名词术语
比如：某个系统用户登录功能无法使用，会屏蔽登录功能内部 的一些细节问题，比如：用户名长度范围不正确
怎么判定是一个BUG？
预期结果O
≠
输入数据I
IPO模型
处理P
输出结果O
BUG 预期结果从哪里来？
预期结果
常识 领域专业知识 产品需求规格 协议规范 历史版本的做法 相似产品的做法 用户使用习惯 质量标准 客户的价值取向