《管理学》PERT网络计划
《管理学》计划评审技术
计划评审技术(Program Evaluation and Review Technigue,通常称为PERT或PERT网络分析技术)，最初是在20世纪50年代末美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。
PERT网络是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。
对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辩认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。
开发一个PERT网络要求管理者确定完成项目所需的所有关键活动，按照活动之间的依赖关系排列它们之间的先后次序，以及估计完成每项活动的时间。
这些工作可归纳为：
1、确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动，完成每项活动都产生事件和结果。
2、确定活动完成的先后次序。
3、绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示出每项活动及与其他活动的关系，用圆圈表示事件(even t s)，用箭线表示活动(Activities)，结果得到一幅箭线流程图，为PERT网络（PERT network）。
4、估计和计算每项活动的完成时间。
我们以乐观的时间(t0)表示在理想条件下完成活动所需的时间；以最可能时间(tm)表示正常情况下活动的持续时间；以悲观时间(tp)表示在最差的条件下完成活动所需要的时间。
则期望的活动时间(te)的计算公式为：
te=(t0+4tm+tp)/6
5、借助包含活动时间估计的网络图，管理者能制定出包括每项活动开始和结束的日期的全部项目的日程计划，沿关键线路(Critical Path)的任何延迟需要引起特别注意，因为它将延迟整个项目。
《管理学基础》四大职能计划职能的计划编制的过程与方法
计划编制的原则
（三）经济效益原则
提高经济效益是企业经营管理的中心任务，也是计划管理的中 心任务。企业在安排经营计划时，首先要做好市场预测，按照市场 需求来安排生产；其次要进行可行性研究和量、本、利分析，做到 以最少的消耗取得最大的收益。
计划编制的原则
（四）灵活性原则
过低的指标没有激励的效果，只有先进的计划才能激发和调动 员工的积极性，但脱离实际的高指标也会挫伤员工的进取心，因而 计划指标必须是广大员工经过努力拼搏能够达到的。同时，为了预 防企业内外各种条件的意外变化，计划应留有余地，具有一定的弹 性，要有一定的应变能力。
计划编制的原则
（二）确定目标
目标是指期望的成果，即组织预期在一定时期内达到的数量和质 量指标。目标是计划的灵魂，也是组织行动的方向，主要计划要 根据企业目标规定各个主要部门的目标，而主要部门的目标又依 次控制下属各部门的目标。
计划编制的原则
（二）确定目标
确定企业计划中的 目标要注意三点：
1、高低适中 2、尽可能做到指标量化 3、目标要具体明确
计划编制的原则
（五）远粗近细、宏粗微细原则
时间越长、涵盖面越广、各种情况的变化越复杂，不确定因素就越 多。因而，宏观长期计划要用粗线条勾画，微观短期计划则应细些， 以具有可操作性。
（六）跟踪反馈原则
计划的编制、执行、反馈和调整是一个动态的系统，计划执行过程 中存在的问题一定要及时反馈给计划部门，以便及时纠正偏差。
计划编制的方法
（三）计划评审技术
3、绘制网络图的步骤
➢ （1） 划分作业项目。划分作业项目就是对项目活动任务进 行分解
➢ （2） 分析和确定作业之间的逻辑关系。分析和确定作业之 间的逻辑关系即分析各项作业之间的工艺要求和组织条件， 确定作业之间的先后顺序。
《管理学PERT》课件
PERT在未来项目管理中的展望
更加注重敏捷性和适应性
更加注重跨领域和跨部门合 作
未来的项目管理将更加注重跨领域和跨部门的合作 ，PERT将不断拓展其应用范围和领域。
未来的项目管理将更加注重敏捷性和适应性 ，PERT将不断发展以适应这种需求。
更加注重创新和科技应用
未来的项目管理将更加注重创新和科技应用 ，PERT将不断引入新兴技术以提高其管理 效率和精度。
工作方式
敏捷方法采用迭代方式工作 ，而PERT则更注重计划和流 程的管理。
沟通与协作
敏捷方法强调团队成员的紧 密协作，而PERT则更注重信 息的传递和沟通。
风险管理
敏捷方法通过快速迭代来降 低风险，而PERT则通过考虑 活动的不确定性来帮助管理 风险。
05
CATALOGUE
PERT的未来发展
PERT在数字化时代的变革
PERT的优点
高效性
PERT（Program Evaluation and Review Technique）是一种高效的项目管理工具， 它通过图形化的方式展示项目流程，帮助项目经理更好地理解和管理项目。
灵活性
PERT图可以根据项目的实际情况进行调整，方便项目经理对项目进行动态管理。
可视化
PERT图能够清晰地展示项目的流程和关键节点，有助于团队成员更好地理解项目，提 高团队协作效率。
。
灵活性
关键路径法更适用于有确定时间要求的项 目，而PERT更灵活，能更好地适应项目进 度中的变化。
风险管理
关键路径法主要关注关键路径上的风险， 而PERT则更全面地考虑项目中的各种风险 。
PERT与敏捷方法的比较
适应性
PERT和敏捷方法都强调对变 化的适应性，但敏捷方法更 强调快速响应变化，而PERT 更注重对不确定性的管理。
管理学---计划01
单个雇员目标
传统的目标设立过程
典型的目标管理程序步骤
• 制定组织的全局目标和战略 • 在事业部与功能部门之间分解目标 • 部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们
的具体目标 • 单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的
具体目标 • 在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动
最长时间的路线为关键路线
条件箭线图法
• 图形评审技术GERT • 风险评审技术VERT
这些表达形式允许活动序列的相互循环与反馈， 从而在绘制网络图的过程中会形成许多条件分支， 而这在单代号网络计划及双代号网络计划中是绝 对不允许的。
建筑房屋事件描述
事件描述
期望时间
A.审查设计和批准动工
10
B.挖地基
5.4编制计划的方法
5.4.1 滚动计划法
本期五年计划（2001—2005）
2001 很细
2002 较细
2003 一般
2004 较粗
2005 很粗
2001完成情况 与计划差异
新的环境的 变化
组织方 针变化
计划修正因素
新的五年计划（2001—2005）
2002
2003
2004
2005
2006
很细
较细
一、确定目标 二、认清现在：环境研究（外部环境和内
部环境的研究） 三、研究过去：过去决策可能带来的影响
并发现其规律 四、预测并有效地确定计划的重要前提条件
(续)
五、拟订和选择可行的行动计划 拟订备选方案、比较和评价备选方案、确定选 择原则、选定满意或合理方案
六、制定主要计划 七、制定派生计划 八、制定预算，用预算使计划数字化
管理学核心词汇整理
第一章管理总论Manager 管理者First-line managers 基层管理者Middle managers 中层管理者Top managers 高层管理者Management 管理Efficiency 效率Effectiveness 效果Planning 计划Organizing 组织Leading 领导Controlling 控制Management process 管理过程Management roles 管理角色Interpersonal roles 人际关系角色Informational roles 信息传递角色Decisional roles 决策制定角色Technical skills 技术技能Human skills 人事技能Conceptual skills 概念技能Closed systems 封闭系统Open systems 开放系统Special environment 具体环境General environment 一般环境Contingency perspective 权变观Universality of management 管理的普遍性Nonmanagerial employees / Operatives 操作者第二章管理的历史Division of labor 劳动分工Industrial revolution 产业革命Scientific management 科学管理Therbligs 基本动作元素General administrative theorists 一般行政管理理论家Principles of management 管理原则Bureaucracy 官僚行政组织、层级组织Quantitative approach 定量方法Organizational behavior (OB) 组织行为Hawthorne Studies 霍桑研究Workforce diversity 员工多样化Entrepreneurship 企业家e-business (electronic business) 电子商务e-commerce (electronic commerce) 电子贸易、电子商务Total quality management (TQM) 全面质量管理Learning organization 学习型组织Knowledge management 知识管理Workplace spirituality 团队精神第三章计划Decision-making process 决策过程Decision criteria 决策标准Implementation 实施Rational decision making 理性决策Bounded rationality 有限理性Satisficing 满意Escalation of commitment 承诺升级Intuitive decision making 直觉决策Well-structured problems 结构良好问题Programmed decision 程序化决策Procedure 程序Rule 规则Policy 政策Poorly structured problems 结构不良问题Nonprogrammed decisions 非程序化决策Certainty 确定性Risk 风险性Uncertainty 不确定性Directive style 指导性风格Analytic style 分析性风格Conceptual style 概念性风格Behavioral style 行为性风格Strategic plans 战略计划Operational plans 作业计划Long-term plans 长期计划Short-term plans 短期计划Specific plans 具体性计划Directional plans 指导性计划Single-use plan 单一目标计划Standing plans 标准计划Traditional goal setting 传统目标设定Means-ends chain 手段－结果链Management by objectives (MBO) 目标管理Mission 使命Commitment concept 承诺概念Formal planning department 正式计划部门Strategic management 战略管理Strategic management process 战略管理过程Opportunities 机会Threats 威胁Core competencies 核心能力Strengths 优势Weaknesses 劣势SWOT analysis SWOT分析Corporate-level strategy 公司层战略Business-level strategy 事业层战略Stability strategy 稳定战略Growth strategy 增长战略Related diversification 相关领域多元化经营Unrelated diversification 不相关领域多元化经营Retrenchment strategy 收缩战略BCG matrix BCG矩阵波士顿咨询集团矩阵Strategic business units 战略经营单位Competitive advantage 竞争优势Cost leadership strategy 成本领先战略Differentiation strategy 差异化战略Focus strategy 集中化战略Functional-level strategy 职能层战略Environmental Scanning 环境扫描Competitor intelligence 竞争者情报、竞争者信息Forecasts 预测Quantitative forecasting 定量预测Qualitative forecasting 定性预测Forecasting Techniques 预测技术Benchmarking 基准化、标杆Resources 资源Budget 预算Revenue Budgets 收入预算Expense Budgets 费用预算Profit Budgets 利润预算Cash Budgets 现金预算Scheduling 进度计划、规划Gantt Charts 甘特图Load Charts 负荷图PERT network 计划评审技术网络Events 事件Activities 活动Slack time 松弛时间Critical path 关键线路Breakeven analysis 盈亏平衡分析Linear programming 线性规划Project 项目Project Management 项目管理Scenario 设想方案第四章组织Organizing 组织Organizational structure 组织结构Organizational design 组织设计Work specialization 劳动分工Departmentalization 部门化Functional departmentalization 职能部门化Product departmentalization 产品部门化Geographical departmentalization 地区部门化Process departmentalization 过程部门化Customer departmentalization 顾客部门化Cross-functional teams 跨职能团队Chain of command 指挥链Authority 职权Responsibility 职责Unity of command 统一指挥Span of control 管理幅度Centralization 集权化Decentralization 分权化Formalization 正规化Mechanistic organization 机械式组织Organic organization 有机式组织Unit production 单件生产Mass production 大量生产Process production 连续生产Simple structure 简单结构Functional structure 职能型结构Divisional structure 分部型结构Team-based structure 团队结构Matrix structure 矩阵结构Project structure 项目结构Autonomous internal units 内部自治单位Boundaryless organization 无边界组织Learning organization 学习型组织High-performance work practice 高绩效的工作实践Human resource management process 人力资源管理过程Labor union 工会Human resource planning 人力资源规划Job analysis 职务分析Job description 职务说明书Job specification 职务规范Recruitment 招聘Decruitment 解聘Selection process 甄选过程Validity 效度Reliability 信度Work sampling 工作抽样Assessment centers 测评中心Orientation 定向、导向Performance management system 绩效管理系统Written essay 书面描述法Critical incidents 关键事件法Graphic rating scales 评分表法Behaviorally anchored rating scales (BARS) 行为定位评分法Multiperson comparisons 多人比较法Group order ranking 分组排序法Individual ranking 个体排序法Paired comparison 配对比较法360 degree feedback 360度反馈skill-based pay 按技能付酬Career 职业生涯、职业Organizational change 组织变革Change agents 变革推动者Organizational development (OD) 组织发展Stress 压力Creativity 创造Innovation 创新第五章领导Behavior 行为Organizational behavior 组织行为学Attitudes 态度Cognitive component 认知成分Affective component 情感成分Behavioral component 行为成分Job satisfaction 工作满意度Job involvement 工作投入Organizational commitment 组织承诺Organizational citizenship behavior (OCB) 组织公民行为Cognitive dissonance 认知失调Attitude surveys 态度调查Personality 人性Big-five model 重要的五大模型Emotional intelligence (EI) 情感智商Locus of control 控制点Machiavellianism 马基雅维里主义Self-esteem 自尊Self-monitoring 自我监控Perception 知觉Attribution theory 归因理论Fundamental attribution error 基本归因错误Self-serving bias 自我服务偏见Selectivity 有选择地接受、选择性Assumed similarity 假设相似性Stereotyping 刻板印象Learning 学习Operant conditioning 操作性条件反射Social learning theory 社会学习理论Shaping behavior 行为塑造Motivation 动机Need 需要Hierarchy of needs theory 需要层次理论Physiological needs 生理需要Safety needs 安全需要Social needs 社会需要Esteem needs 尊重需要Self-actualization needs 自我实现需要Theory X X理论Theory Y Y理论Motivation-hygiene theory 激励－保健理论Hygiene factors 保健因素Motivators 激励因素Three-needs theory 三种需要理论Need for achievement (nAch) 成就需要Need for power (nPow) 权力需要Need for affiliation (nAff) 归属需要Goal-setting theory 目标设定理论Reinforcement theory 强化理论Reinforcers 强化物Job design 职务设计Job scope 职务范围Job enlargement 职务扩大化Job enrichment 工作丰富化Job depth 职务深度Job characteristic model (JCM) 职务特征模型Skill variety 技能多样性Task identity 任务同一性Task significance 任务重要性Autonomy 自主性Feedback 反馈Equity theory 公平理论Referents 参照对象Expectancy theory 期望理论Compressed workweek 压缩工作周Flexible work hours 弹性工作制Job sharing 职务分担Contingent workers 应急工Telecommuting 电子通信，远程办公Pay-for performance programs 基于绩效的薪酬管理Open-book management 公开帐簿管理Leader 领导者Leadership 领导Behavioral theories 行为理论Autocratic style 权威式Democratic style 民主式Laissez-faire style 放任式Initiating structure 定规维度Consideration 关怀维度High-high leader 高－高型领导者Managerial grid 管理方格论Fiedler contingency model 菲德勒权变模型Least-preferred co-worker (LPC) questionnaire 最难共事者问卷Leader-member relations 领导者－成员关系，上下级关系Task structure 任务结构Position power 职位权力Situational leadership theory (SLT) 情景领导理论Readiness 准备状态Maturity 成熟度Leader participation model 领导者参与模型Path-goal theory 路径－目标理论Transactional leaders 事务型领导者Transformational leaders 变革型领导者Charismatic leader 超凡魅力的领导者Visionary leadership 愿景领导者Legitimate power 法定权Coercive power 强制权Reward power 奖赏权Expert power 专长权Referent power 模范权Credibility 可信度Trust 诚信、信任Empowerment 授权Interpersonal communication 人际沟通Organizational communication 组织沟通Encoding 编码Decoding 解码Channel 通道、渠道Communication process 沟通过程Nonverbal communication 非言语沟通Body language 体态语言Verbal intonation 语调Filtering 过滤Selective perception 选择性知觉Information overload 信息超载Jargon 行话Active listening 积极倾听Formal communication 正式沟通Informal communication 非正式沟通Downward communication 下行沟通、向下交流Upward communication 上行沟通、向上交流Lateral communication 平行沟通、横向交流Diagonal communication 斜行沟通、越级交流Communication networks 沟通网络Grapevine 小道信息、谣言Instant messaging (IM) 即时信息Voice mail 声音邮件Electronic data interchange (EDI) 电子数据交换Tele conferencing 电信会议Video conferencing 视频会议Intranet 内部互联网Extranet 外部互联网第六章控制Control 控制Market control 市场控制Bureaucratic control 官僚组织控制、层级控制Control process 控制过程Management by walking around (MBWA) 走动式管理Range of variation 偏差范围Immediate corrective action 立即纠正行动Basic corrective action 彻底纠正行动Feedforward control 前馈控制Concurrent control 同期控制、现场控制Feedback control 反馈控制管理学英语专业词汇目标mission/ objective内部环境internal environment外部环境external environment集体目标group objective计划planning组织organizing人事staffing领导leading控制controlling步骤process原理principle方法technique经理manager总经理general manager行政人员administrator主管人员supervisor企业enterprise商业business产业industry公司company效果effectiveness效率efficiency企业家entrepreneur权利power职权authority职责responsibility科学管理scientific management现代经营管理modern operational management行为科学behavior science生产率productivity激励motivate动机motive法律law法规regulation经济体系economic system管理职能managerial function产品product服务service利润profit满意satisfaction归属affiliation尊敬esteem自我实现self-actualization人力投入human input盈余surplus收入income成本cost资本货物capital goods机器machinery设备equipment建筑building存货inventory经验法the empirical approach人际行为法the interpersonal behavior approach集体行为法the group behavior approach协作社会系统法the cooperative social systems approach社会技术系统法the social-technical systems approach决策理论法the decision theory approach数学法the mathematical approach系统法the systems approach随机制宜法the contingency approach管理任务法the managerial roles approach经营法the operational approach人际关系human relation心理学psychology态度attitude压力pressure冲突conflict招聘recruit鉴定appraisal选拔select培训train报酬compensation授权delegation of authority协调coordinate业绩performance考绩制度merit system表现behavior下级subordinate偏差deviation检验记录inspection record误工记录record of labor-hours lost销售量sales volume产品质量quality of products先进技术advanced technology 顾客服务customer service 策略strategy 结构structure 领先性primacy 普遍性pervasiveness 忧虑fear 忿恨resentment 士气morale 解雇layoff批发wholesale 零售retail 程序procedure 规则rule规划program 预算budget 共同作用synergy 大型联合企业conglomerate 资源resource 购买acquisition 增长目标growth goal 专利产品proprietary product 竞争对手rival 晋升promotion 管理决策managerial decision 商业道德business ethics 有竞争力的价格competitive price 供货商supplier 小贩vendor 利益冲突conflict of interests 派生政策derivative policy 开支帐户expense account 批准程序approval procedure病假sick leave 休假vacation 工时labor-hour 机时machine-hour 资本支出capital outlay 现金流量cash flow 工资率wage rate 税收率tax rate 股息dividend 现金状况cash position 资金短缺capital shortage总预算overall budget 资产负债表balance sheet 可行性feasibility投入原则the commitment principle 投资回报return on investment 生产能力capacity to produce 实际工作者practitioner 最终结果end result 业绩performance个人利益personal interest 福利welfare 市场占有率market share 创新innovation 生产率productivity 利润率profitability社会责任public responsibility 董事会board of director 组织规模size of the organization 组织文化organizational culture 目标管理management by objectives 评价工具appraisal tool 激励方法motivational techniques 控制手段control device 个人价值personal worth 优势strength 弱点weakness 机会opportunity 威胁threat个人责任personal responsibility 顾问counselor 定量目标quantitative objective 定性目标qualitative objective 可考核目标verifiable objective 优先priority 工资表payroll 策略strategy 政策policy 灵活性discretion 多种经营diversification 评估assessment 一致性consistency应变策略consistency strategy 公共关系public relation 价值value 抱负aspiration 偏见prejudice 审查review 批准approval 主要决定major decision 分公司总经理division general manager 资产组合距阵portfolio matrix 明星star 问号question mark 现金牛cash cow 赖狗dog 采购procurement 人口因素demographic factor 地理因素geographic factor 公司形象company image产品系列product line 合资企业joint venture 破产政策liquidation strategy紧缩政策retrenchment strategy 战术tactics 追随followership个性individuality 性格personality 安全safety 自主权latitude 悲观的pessimistic 静止的static 乐观的optimistic 动态的dynamic 灵活的flexible 抵制resistance 敌对antagonism 折中eclectic 激励motivation 潜意识subconscious 地位status 情感affection 欲望desire 压力pressure满足satisfaction自我实现的需要needs for self-actualization 尊敬的需要esteem needs 归属的需要affiliation needs 安全的需要security needs 生理的需要physiological needs 维持maintenance 保健hygiene 激励因素motivator 概率probability 强化理论reinforcement theory 反馈feedback 奖金bonus 股票期权stock option 劳资纠纷labor dispute 缺勤率absenteeism 人员流动turnover 奖励reward 特许经营franchise 热诚zeal 信心confidence 鼓舞inspire 要素ingredient 忠诚loyalty 奉献devotion 作风style 品质trait适应性adaptability 进取性aggressiveness 热情enthusiasm毅力persistence 人际交往能力interpersonal skills行政管理能力administrative ability智力intelligence 专制式领导autocratic leader 民主式领导democratic leader 自由放任式领导free-rein leader 管理方格图the managerial grid 工作效率work efficiency 服从obedience 领导行为leader behavior支持型领导supportive leadership 参与型领导participative leadership指导型领导instrumental leadership成就取向型领导achievement-oriented leadershipAutomated inspection 自动化检验automatic assembly system 自动化装配系统applied biomechanics 应用生物力学CAD/CAM 计算机辅助设计与制造computer integrated manufacturing system 计算机整合制造系统data structure 数据结构data base management system 数据库管理系统decision analysis 决策分析engineering economy 工程经济engineering statistics 工程统计facilities planning 设施规划factory diagnoisis and improvement method 工厂诊断与改善方法financial and cost analysis 财务与成本分析fuzzy theory and application 模糊理论与应用human-computer interaction (HCI)人因工程与计算机系统human factors engineering 人因工程human information processing 人类讯息处理human-machine system design 人机系统设计human resource management 人力资源管理human system diagnosis and improvement 人体系统诊断与改善industrial environment evaluation 工业环境评估industrial organizations and management 工业组织与管理industrial safety 工业安全information technology 信息技术intellectual property laws 智慧财产权法knowledge engineering 知识工程linear algebra 线性代数manufacturing automation 制造自动化manufacturing engineering 制造工程manufacturing management 制造管理manufacturing process 制造程序manufacturing systems and management 制造系统与管理market and marketing 市场与行销material flows automation 物流自动化mathematical programming 数学规划multicriteria decision making 多目标规划multi-criteria decision methods 多准则决策分析network analysis 网络分析numerical analysis 数值分析organization and management 组织与管理product and technology development management 产品与技术开发管理production management 生产管理production planning and control 生产计划与管制quality control 质量管理quality engineering 品质工程quality management techniques and practice 品质管理queueing theory 等候线理论reliability engineering 可靠度工程research，development and innovation management 研究发展管理semiconductor production management 半导体生产管理sequencing and scheduling 排序与排程simulation 模拟分析statistical method 统计方法stochastic processes 随机系统strategic management of technology 技术策略system analysis and design in large scale 大型系统分析与设计system performance evaluation 系统绩效评估技术system quality assurance engineering 系统品质保证工程systems engineering 系统工程systems simulation 系统仿真vision and colors 视觉与色彩work physiology 工作生理学work study 工作研究Accounting Assistant 会计助理Accounting Clerk 记帐员Accounting Manager 会计部经理Accounting Stall 会计部职员Accounting Supervisor 会计主管Administration Manager 行政经理Administration Staff 行政人员Administrative Assistant 行政助理Administrative Clerk 行政办事员Advertising Staff 广告工作人员Airlines Sales Representative 航空公司定座员Airlines Staff 航空公司职员Application Engineer 应用工程师Assistant Manager 副经理Bond Analyst 证券分析员Bond Trader 证券交易员Business Controller 业务主任Business Manager 业务经理Buyer 采购员Cashier 出纳员Chemical Engineer 化学工程师Civil Engineer 土木工程师Clerk/Receptionist 职员/接待员Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书Computer Data Input Operator 计算机资料输入员Computer Engineer 计算机工程师Computer Processing Operator 计算机处理操作员Computer System Manager 计算机系统部经理Copywriter 广告文字撰稿人Deputy General Manager 副总经理Economic Research Assistant 经济研究助理Electrical Engineer 电气工程师Engineering Technician 工程技术员English Instructor/Teacher 英语教师Export Sales Manager 外销部经理Export Sales Staff 外销部职员Financial Controller 财务主任Financial Reporter 财务报告人F.X. (Foreign Exchange)Clerk 外汇部职员F.X. Settlement Clerk 外汇部核算员Fund Manager 财务经理General Auditor 审计长General Manager/ President 总经理General Manager Assistant 总经理助理General Manager's Secretary 总经理秘书Hardware Engineer 计算机硬件工程师Import Liaison Staff 进口联络员Import Manager 进口部经理Insurance Actuary 保险公司理赔员International Sales Staff 国际销售员Interpreter 口语翻译Legal Adviser 法律顾问Line Supervisor 生产线主管Maintenance Engineer 维修工程师Management Consultant 管理顾问Manager 经理Manager for Public Relations 公关部经理Manufacturing Engineer 制造工程师Manufacturing Worker 生产员工Market Analyst 市场分析员Market Development Manager 市场开发部经理Marketing Manager 市场销售部经理Marketing Staff 市场销售员Marketing Assistant 销售助理Marketing Executive 销售主管Marketing Representative 销售代表Marketing Representative Manager 市场调研部经理Mechanical Engineer 机械工程师Mining Engineer 采矿工程师Music Teacher 音乐教师Naval Architect 造船工程师Office Assistant 办公室助理Office Clerk 职员Operational Manager 业务经理Package Designer 包装设计师Passenger Reservation Staff 乘客票位预订员Personnel Clerk 人事部职员Personnel Manager 人事部经理Plant/ Factory Manager 厂长Postal Clerk 邮政人员Private Secretary 私人秘书Product Manager 生产部经理Production Engineer 产品工程师Professional Staff 专业人员Programmer 电脑程序设计师Project Staff 项目策划人员Promotional Manager 推售部经理Proof-reader 校对员Purchasing Agent 采购进货员Quality Control Engineer 质量管理工程师Real Estate Staff 房地产职员Recruitment Co-ordinator 招聘协调人Regional Manger 地区经理Research＆.Development Engineer 研究开发工程师Restaurant Manager 饭店经理Sales and Planning Staff 销售计划员Sales Assistant 销售助理Sales Clerk 店员、售货员Sales Coordinator 销售协调人Sales Engineer 销售工程师Sales Executive 销售主管Sales Manager 销售部经理Salesperson 销售员Seller Representative 销售代表Sales Supervisor 销售监管School Registrar 学校注册主任Secretarial Assistant 秘书助理Secretary 秘书Securities Custody Clerk 保安人员Security Officer 安全人员Senior Accountant 高级会计Senior Consultant/Adviser 高级顾问Senior Employee 高级雇员Senior Secretary 高级秘书Service Manager 服务部经理Simultaneous Interpreter 同声传译员Software Engineer 计算机软件工程师Supervisor 监管员Systems Adviser 系统顾问Systems Engineer 系统工程师Systems Operator 系统操作员Technical Editor 技术编辑Technical Translator 技术翻译Technical Worker 技术工人Telecommunication Executive电讯（电信）员Telephonist / Operator 电话接线员、话务员Tourist Guide 导游Trade Finance Executive 贸易财务主管Trainee Manager 培训部经理Translation Checker 翻译核对员Translator 翻译员Trust Banking Executive 银行高级职员Typist 打字员Wordprocessor Operator 文字处理操作员Aaccess discrimination 进入歧视action research 动作研究adjourning 解散adhocracy 特别结构administrative principle 管理原则artifacts 人工环境artificial intelligence 人工智能工巧匠avoiding learning 规避性学习ambidextrous approach 双管齐下策略Bbalance sheet 资产负债表bcg matrix 波士顿咨询集团矩阵bona fide occupation qualifications 善意职业资格审查bounded rationality 有限理性bureaucracy 官僚机构benchmarking 标杆瞄准bounded rationality perspective 有限理性方法boundary-spanning roles 跨超边界作用Ccomputer-aided design and computer-automated manufacturing(cad/cam)计算机辅助设计与计算机自动生产confrontation 对话consortia 企业联合change agent 变革促进者chaos theory 混沌理论charismatic leaders 魅力型领导者charity principle 博爱原则coercive power 强制权cohesiveness 凝聚力collaborative management 合作型管理comparable worth 可比较价值competitive benchmarking 竞争性基准confrontation meeting 碰头会constancy of purpose 永久性目标contingency approach 权变理论corporate social performance 公司社会表现corporate social responsibility公司社会责任corporate social responsiveness公司社会反应critical incident 关键事件current assets 流动资产current liabilities 流动负债culture strength 文化强度creative department 创造性部门craft technology 技艺性技术contextual dimension 关联性维度continuous process production 连续加工生产collectivity stage 集体化阶段clan control 小团体控制clan culture 小团体文化coalition 联合团体collaborative 协作网络centrality 集中性centraliazation 集权化charismatic authority 竭尽忠诚的权力Ddecentralization 分权democracy management 民主管理departmentalization 部门化differential rate system 差别报酬系统dialectical inquiry methods 辩证探求法division of labor 劳动分工downward mobility 降职流动dynamic engagement 动态融合dynamic network 动态网络domain 领域direct interlock 直接交叉divisional form 事业部模式differentiation strategy 差别化战略decision premise 决策前提dual-core approach 二元核心模式Eelectronic data-processing(edp) 电子数据处理employee-oriented style 员工导向型风格empowerment 授权encoding 解码end-user computing 终端用户计算系统entrepreneurship 企业家精神equity 净资产equity theory 公平理论espoused value 信仰价值ethnocentric manager 种族主义的管理者expectancy theory 期望理论expense budget 支出预算expense center 费用中心external audit 外部审计external stakeholders 外部利益相关者extrinsic rewards 外部奖励ethic ombudsperson 伦理巡视官external adaption 外部适应性elaboration stage 精细阶段entrepreneurial stage 创业阶段escalating commitment 顽固认同Ffamily group 家庭集团financial statement 财务报表flat hierarchies 扁平型结构flexible budget 弹性预算force-field theory 场力理论formal authority 合法权力formal systematic appraisal 正式的系统评估franchise 特许经营权formalization stage 规范化阶段functional grouping 职能组合formal channel of communication 正式沟通渠道Ggame theory 博弈论general financial condition 一般财务状况geocentric manager 全球化管理者general manager 总经理globalization 全球化gossip chain 传言链grapevine 传言网global strategic partnership 全球战略伙伴关系general environment 一般环境generalist 全面战略geographic grouping 区域组合global company 全球公司global geographic structure 全球区域结构Hhawthorne effect 霍桑效应heuristic principles 启发性原理hierarchy 科层制度hiring specification 招聘细则horizontal linkage model 横向联系模型hybrid structure 混合结构high tech 高接触high-velocity environments 高倍速环境Iimpoverished management 放任式管理income statement 损益表information transformation 信息转换infrastructure 基础设施integrative process 整合过程intelligent enterprises 智力企业internal audit 内部审计internal stakeholder 内部相关者internship 实习intrapreneurship 内部企业家精神intrinsic reward 内在报酬inventory 库存, 存货internal integration 内部整合interorganization relationship 组织间的关系intergroup conflict 团体间冲突interlocking directorate 交叉董事会institutional perspective 机构的观点intuitive decision making 直觉决策idea champion 构思倡导者incremental change 渐进式变革informal organizational structure 非正式组织结构informal performance appraisal 非正式业绩评价Jjob description 职务描述job design 职务设计job enlargement 职务扩大化job enrichment 职务丰富化job rotation 职务轮换job specialization 职务专业化Kkey performance areas 关键业务区key result areas 关键绩效区Llabor productivity index 劳动生产力指数laissez management 自由化管理large batch production 大批量生产lateral communication 横向沟通leadership style 领导风格least preferred co-worker(lpc)最不喜欢的同事legitimate power 合法权力liability 负债liaison 联络者line authority 直线职权liquidity 流动性liaison role 联络员角色long-linked technology 纵向关联技术losses from conflict 冲突带来的损失low-cost leadership 低成本领先Mmanagement by objective 目标管理Managerial Grid 管理方格matrix bosses 矩阵主管management champion 管理倡导者materials-requirements planning(MRP) 物料需求计划Mslow,s hierarchy of needs 马斯洛需求层次论marketing argument 管理文化多元化营销观multiculturalism 文化多元主义multidivisional firm 多部门公司moral rules 道德准则management by walking around(MBW A) 走动式管理matrix structure 矩阵结构multinational enterprise(MNE) 跨国公司moral relativism 道德相对主义mechanistic system 机械式组织middle-of-the-road management 中庸式管理meso theory 常态理论multidomestic strategy 多国化战略mediating technology 调停技术N naïve relativism 朴素相对主义need-achievement 成就需要norming 规范化norms 规范nonprogrammed decisions 非程序化决策nonsubstitutability 非替代性nonroutine technology 非例行技术niche 领地Ooff-the-job training 脱产培训on-the-job training 在职培训operational budget 运营预算order backlog 订单储备organic system 有机系统organizational development(OD) 组织发展orientation 定位outcome interdependence 结果的相互依赖性outplacement services 外延服务organization ecosystem 组织生态系统Pparadox of authority 权威的矛盾paradox of creativity 创造力的矛盾paradox of disclosure 开放的矛盾paradox of identify 身份的矛盾paradox of individuality 个性的矛盾paradox of regression 回归的矛盾partial productivity 部分生产率participativemanagement 参与式管理path-goal model 路径目标模型peer recruiter 同级招聘political action committees(PACs) 政治活动委员会polycentric manager 多中心管理者portfolio framework 业务组合框架portfolio investment 资产组合投资positive reinforcement 正强化production flexibility 生产柔性profitability 收益率programmed decisions 程序化决策psychoanalytic view 精神分析法paradigm 范式personal ratios 人员比例pooled dependence 集合性依存professional bureaucracy 专业官僚机构problem identification 问题识别problemistic search 问题搜寻population ecology model 种群生态模型Qquality 质量quality circle 质量圈question mark 问题类市场quid pro quo 交换物Rrational model of decision making 理性决策模式realistic job preview(RJP) 实际工作预览reciprocal interdependence 相互依存性resource dependence 资源依赖理论routine technology 例行技术retention 保留rational approach 理性方法rational model 理性模型rational-legal authority 理性—合法权威Ssemivariable cost 准可变成本sense of potency 力量感sensitivity training 敏感性训练sexual harassment 性骚扰short-run capacity changes 短期生产能力变化single-strand chain 单向传言链situational approach 情境方法situational force 情境力量situational leadership theory 情境领导理论sliding-scale budget 移动规模预算small-batch production 小规模生产sociotechnical approaches 社会科技方法span of management 管理幅度staff authority 参谋职权standing plan 长设计划step budget 分步预算stewardship principle 管家原则stimulus 刺激storming 调整阶段strategic management 战略管理strategic partnering 战略伙伴关系strategy formulation 战略制定strategy implementation 战略实施strategic control 战略控制strategic contingencies 战略权变satisficing 满意度subsystems 子系统subunits 子单位synergy 协同system boundary 系统边界structure dimension 结构性维度sequential interdependence 序列性依存self-directed team 自我管理型团队specialist 专门战略strategy and structure changes 战略与结构变革symptoms of structural deficiency 结构无效的特征Ttall hierarchies 高长型科层结构task force or project team 任务小组或项目团队task independence 任务的内部依赖性task management 任务型管理task-oriented style 任务导向型管理风格total productivity 全部生产率Total Quality Management 全面质量管理training positions 挂职培训training program 培训程序transactional leaders 交易型领导transformational leaders 变革型领导treatment discrimination 歧视待遇two-factory theory 双因素理论two-boss employees 双重主管员工technical or product champion 技术或产品的倡导者Uunfreezing 解冻unit production 单位产品Vvariation 变种子variety 变量valence 效价variable costs 可变成本vertical communication 纵向沟通vertical integration 纵向一体化vestibule training 仿真培训volume flexibility 产量的可伸缩性vertical linkage 纵向连接venture team 风险团队value based leadership 基于价值的领导Wwin-lose situation 输赢情境win-winsituation 双赢情境workforce literacy 员工的读写能力work in progress 在制品work flow redesign 工作流程再造成work flow automation 工作流程自动化whistle blowing 揭发Zzero-sum 零---和zone of indifference(area of acceptance) 无差异区域(可接受区域)。
现在管理学考试名词解释
四、名词解释1.计划评审技术:计划评审技术（PERT）把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。
2.管理:在特定环境下对组织所有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的活动或过程。
3.计划工作：计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作是指制定计划，即根据企业的内外部环境，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一段时期内所应达到的具体目标以及实现目标的措施、手段。
3.计划:做事情之前想要达到什么目标以及怎样实现这些目标。
4.市场细分:市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别不同需求和不同需求消费者并加以分类组合的过程。
5.组织: 组织一词有两方面含义，作为名词，组织是为了实现某一共同目标，有分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合体。
做为动词，组织是管理的一项基本职能，它是指为了有效地实现共同目标，合理地确定组织成员、组织任务及各项任务之间的关系，并对组织资源进行合理的配置的过程。
6.创新管理: 是指以企业为主体，以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为，是为来组织（包括企业）生存和发展的根基，是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。
7.成本控制:是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本减低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动设施有效控制的一系列管理活动与过程8.授权: 就是把权力分派给他人以完成特定的活动，也就是把决策的权力从组织中的一个层级转移到更低的层级。
2022年南昌大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年南昌大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员3、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络7、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织8、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
[管理学]第七章计划评审方法和关键路线法
![[管理学]第七章计划评审方法和关键路线法](https://img.taocdn.com/s3/m/7b3b5215f111f18583d05aa1.png)
(8) 交叉作业。画图时尽量避免箭线交叉。对需要 较长时间才能完成的一些工序，在工艺流程与生产组织 条件允许的情况下，可以不必等待工序全部结束后再转 入其紧后工序，而是分期分批的转入，这种方式称为交 叉作业。交叉作业可以缩短工程周期。如在图7—1中， 将工装制造分为两批，将一个工序分为两个工序d、g， 分别与紧后工序h 、k连接。
2018年11月20日星期 二7时5分1秒
14
工序代号 所需时间(天) 紧后工序 产品设计与工艺设计 a 65 b，c，d，e b 45 l 外购配套件 c 10 f 下料、锻件 工装制造1 木模、铸件 机械加工1 d e f 20 40 18 g， h h l
工
序
工装制造2
机械加工2
g
h
30
15
2018年11月20日星期 二7时5分1秒
-a -a, c c b, d，e
33
例3：某工程的工序一览表如下，试绘制网络图。
工 序 a b c d e f
紧后 工序 b,c d e f f --34
2018年11月20日星期 二7时5分1秒
例4： 工序 A B C D E F G H I
紧前 -- -- A B B C、 C、 E、 G D D F 工序 7 4 8 工序 4 6 6 7 5 9 时间
2018年11月20日星期 二7时5分1秒
20
b 45 c 10 a 60 d 20 f 18 g 30 k 25 l 35
3
1
2
4
6
7
8
图 7 — 1 2018年11月20日星期
二7时5分1秒
e 40
5
管理学基础知识(PERT)
从任务的总进度着眼，把复杂的任务分解成许多作业，建立网 络图进行计算分析，确定关键路线图（CPM）和时间差，对时 间和资源进行合理的计划、协调与控制，同时考虑成本，以保 证任务的按时完成或超额完成。
网络图绘制
This is a subtitle for your presentation
组成元素
1、工序
网络图优化
1、尽量减少作业/续作业 2、尽量减少交叉与转折 当交叉出现时，可运 用过桥技术进行处理 3、尽量改善布局
6、四项作业-AB先于D，
A先于C，但B不先于C
且必须遵循i<j的原则
6、所有箭头左-右，或垂直
网络图绘制
工作代号 A B C D E F G H I J K L 工作名称 领导层培训 企业诊断 需求分析 项目组织 ERP原理培训 基础数据准备 产品培训 系统安装调试 模拟运行 系统验收 分布切换运行 改进、新系统运行
某公司ERP项目活动分析表
紧前作业 a 0.5 9 1 1 1 9 4 1 10 0.5 20 15 三种时间估计 m 1 14 2 2 2 14 9 2 15 1 28 15 b 1.5 25 3 9 9 25 20 3 20 1.5 48 15 期望时间 1 15 2 3 3 15 10 2 15 1 30 15 方差Σ 0.166 2.66 0.33 1.33 1.33 2.66 2.66 0.33 1.66 0.166 4.66 0
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理士大学—江苏理士培训中心
Leoch university-Jiangsu training center
管理学基础知识
Basic knowledge of management
管理
管理学知识·复习题
《管理学》知识题解1.2.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？管理者执行计划、组织、领导、控制工作，实现组织目标。
3.管理者区别于操作者的一个显著特点是什么？管理者有下属向其汇报工作。
4.各类管理者在一个组织中起什么作用？设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，从而有效地实现组织的目标。
//高层、中层、基层/业务、财务、人事、行政、其他5.管理者应具备哪些素质？品德（强烈的管理意愿和责任感；良好的精神素质）、知识（政治法律、经济学和管理学、心理学和社会学、工程技术）、实际能力（把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领，包括技术、人际、概念三种技能）6.管理者应如何培养与提高自己的管理素质？通过教育获得知识和技能；通过实践提高能力7.从职能角度看，随着管理者在组织中地位的上升，其管理工作有何异同？他将从事更少的直接领导工作和更多的计划工作，同时他们花在每项职能上的时间也有所不同。
8.专门性的管理学科可分成哪两大类、四个层次？盈利性组织或活动；非盈利性组织或活动// 组织个体（如工业企业管理学）；组织群体（如工业经济管理学）；组织整体（如国民经济管理学）；管理学科的基本原理、基本理论（管理学）9.为什么说管理学既是科学又是艺术？研究管理过程中的客观规律，由一整套的原则、主张和基本概念组成，具有普遍的指导意义，可以学习和传授（科学）；管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握，其工作的对象包括“人”，管理问题和管理环境千变万化，而提供的专业手段和方法极其有限（艺术）。
10.为什么要学习管理？良好的管理对整个社会的重要性；一旦走上社会，人人不是从事管理，就是被人管理。
//可得到会帮助其成为更有效的管理者的系统知识；帮助其了解他们上司的行为方式和组织内的活动。
11.亚当·斯密对管理的主要贡献是什么？分工理论（分工是提高劳动生产率的因素之一）；“经济人”观点（人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生的）12.科学管理思想的特点是什么？研究的重点是如何提高效率；用科学管理来代替单纯的经验管理；管理作为一个专业为社会所承认。
制定计划的管理学工具
制定计划的管理学工具制定计划是管理学中非常重要的一环，它能够帮助组织或个人明确目标，确定行动步骤，提高工作效率和达成成果。
在管理学中，有许多工具和技术可以辅助制定计划，本文将介绍其中几种常见的管理学工具。
一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过分析组织或个人的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定计划和决策。
优势和劣势是内部因素，机会和威胁是外部因素。
通过SWOT分析，可以了解自身的优势和劣势，抓住机会，应对威胁，从而制定出具有竞争优势的计划。
二、SMART原则SMART原则是管理学中一种常用的目标设定工具，它是指目标必须具备的特性：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
通过应用SMART原则，可以确保目标明确、具体，并且具备可衡量性和可实现性，从而有助于制定计划和衡量成果。
三、决策树分析决策树分析是一种用于决策问题的管理学工具，它通过对不同决策选项进行分析和比较，帮助制定最佳决策方案。
决策树分析可以将决策问题分解为若干个决策节点和结果节点，通过比较不同结果的权重和概率，确定最佳的决策路径。
四、PERT网络图PERT（Program Evaluation and Review Technique）网络图是一种用于项目管理的工具，它通过将项目的各个任务和关键路径进行分析和规划，帮助制定项目计划和进度安排。
PERT网络图可以清晰地显示任务之间的依赖关系和时间要求，提供了一个可视化的项目管理工具，有助于提高项目的执行效率和控制风险。
五、金字塔原理金字塔原理是一种用于逻辑思维和表达的管理学工具，它通过将信息层次化和分类，帮助制定清晰和有条理的计划和报告。
金字塔原理要求将核心观点放在顶部，逐级展开，通过逻辑推理和结构化表达，使信息更易于理解和接受。
六、成本效益分析成本效益分析是一种用于决策和评估的管理学工具，它通过比较不同方案的成本和效益，帮助制定经济有效的计划和决策。
《管理学PERT》PPT课件
来表示
网络基础 进度控制基础 箭线图或双代号网络图 关键路径
虚活动
安全时间 项目开工时间 逻辑关系
允许
隐藏于各活动中 尽早开工 所有的活动都必须实现
允许
隐藏于各活动中 尽早开工 一般的活动必须实现，但 条件变化时可预测概率
CPM 和PERT 的主要不同点：
• CPM 基于单一的时间估算，从本质上说是 决定论的，而PERT 从本质上说是或然论的， 每个活动时间基于β分布，预期时间期限基 于正态分布； • CPM 常用于基于精确的时间预算，并有较 强资源依赖性的建筑项目，而PERT则常用 于估算时间的风险具有高度可变性的研发 项目。
CPM和PERT的相同点：
• CPM 和PERT 的主要相同点在于：在给定了 项目活动的期望平均时间估算，PERT 的网 络计算与CPM 的网络计算就相同了，顺推 法可得到项目活动最早结束时间，而逆推 法可得到项目活动最晚开始时间； • CPM 与PERT 都允许使用虚拟活动来表示逻 辑；安全活动时间均隐藏于各活动时间之 中；均在无资源约束假设下采取尽早开工 的关键路线管理原则
两个节点间箭线示意活动描述包括预期成本需要人员数目需要资源数量等信息关键路径法cpm计划评审技术pert类型肯定型概率型活动流向所有活动均由始点流向终点无回路所有活动均由始点流向终点无回路活动时间确定服从概率分布用平均值来表示网络基础箭线图或双代号网络图箭线图或双代号网络图进度控制基础关键路径关键路径虚活动允许允许安全时间隐藏于各活动中隐藏于各活动中项目开工时间尽早开工尽早开工逻辑关系所有的活动都必须实现一般的活动必须实现但条件变化时可预测概cpm基于单一的时间估算从本质上说是决定论的而pert从本质上说是或然论的每个活动时间基于分布预期时间期限基于正态分布
《管理学PERT》课件
3
PERT的时间和成本控制
探讨如何利用PERT图进行时间和成本的有效控制和管理
PERT的应用
PERT在工业、军事、建筑等领域的应用
探索PERT在不同领域中的实际应用案例，如工业生产、军事战备和大型建筑项目
PERT在项目管理中实现优化计划的方式
介绍如何利用PERT方法来制定和实施优化的项目管理计划
PERT的优劣势分析
PERT在项目管理中的 作用
探讨PERT在项目规划、控制 和优化中的重要作用
PERT的历史背景
了解PERT方法的起源以及其 在管理学领域的发展历程
PERT的基本原理
1
PERT图的构成要素
介绍PERT图的基本构成要素，包括活动节点、项目路径和时间估计
2
PERT中所用的各种符号
介绍PERT中常用的符号，如箭头、事件节点和里程碑等
PERT的优势
探讨PERT方法相对其他项目管 理方法的优势之处，如可视化、 风险管理和进度控制
பைடு நூலகம்
PERT的不足之处
分析PERT方法可能面临的局限 和挑战，如复杂性和成本估计 的不确定性
PERT的改进方法
提出改进PERT方法的思路和策 略，以解决其不足和满足不同 项目需求
总结与展望
PERT在当今社会的 应用前景
215-217. • 赵明, 等. PERT网络计划在军事作战中的应用[J]. 信息与电脑, 2020(9):
118-119.
展望PERT方法在当前社会中的 广泛应用前景，如科技创新、 大数据分析和城市规划等
PERT和其他项目管 理方法的比较
对比PERT与其他项目管理方法， 如CPM、敏捷开发和水平结构 方法的异同
《管理学I》(高起专)题库及答案
《管理学I》题库及答案一、名词解释1、计划2、决策3、管理幅度4、职业生涯发展5、PERT技术6、控制7、霍桑试验8、领导职能9、创新10、泰罗11、管理者的技能12、确定性决策13、科学管理14、滚动计划方法15、战略16、不确定性决策二、判断正误1、使管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究的理论是马斯洛的需求层次理论。
2、根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括组织发言人、纠纷调解者、资源分配者和谈判者。
3、企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。
4、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。
5、程序、政策和规章不属于计划范畴。
6、在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。
7、对中层管理人员来说，相对更重要的技能是技术技能。
8、现实中的管理决策应该遵循满意条件原则，而不是最有条件原则。
9、目标管理就是看是否达到了最后的目标，而不考虑过程。
10、离职培训属于企业人力资源的一种培训方法。
三、简述1、双因素理论的内容及其对企业管理的启示。
2、你认为沟通对于一个组织而言有何重要作用。
3、影响组织设计的因素有哪些？4、什么是泰罗的科学管理原理？5、机械式组织和有机式组织的区别。
6、权变学派的管理思想要点及对管理实践的启发。
7、法约尔提出的管理十四条原则是什么？8、简述马斯洛的需求层次理论？四、案例分析案例一飞利浦公司创建于1981年，是世界上最大的电气企业之一。
其产品系列相当广泛。
到1990年，飞利浦公司已经在全世界60多个国家拥有700余家分支机构，25万多名员工。
在业务全球化发展较快的同时，公司的亏损达13亿美元。
问题出在哪呢？多年以来，飞利浦公司的所有重要的新产品决策都是由荷兰的公司总部做出。
在那里，3000名高层管理者管理着2500名中层管理者，后者负责协调全世界的产品开发工作。
由他们做出决策传达给公司的700余家分支机构。
专升本《管理学》第四章考点总结
外部一般环境
行业环境
竞争对手
企业自身
顾客（目标市场)
迈克尔。
波特；发明了价值链模型; 企业的各种价值活动分为两类，基本活动(输入物流、生产作
业、输出物流、市场营销和销售、服务）、辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、
采购）
记忆技巧：输入物流、服务、生产，输出物流、服务销售，人源（人力资源）、采购、基础设施、搞技
术开发；
天一教材P104
总体环境；政治、社会、经济、技术、自然五个方面；
总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
竞争战略计划迈克尔。
波特提出；竞争战略有三个：成本领先战略、差异化战略、集中战略（成本集中
战略、差异化集中战略）
企业可供选择的战略类型：（天一教材P108）
外部分析
内部分析
机会（Opportunities）、威胁（Threats）
优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）。
管理学--题库
1、关于管理者对员工进行道德教育,正确的说法是(BCD)A。
个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B.向员工讲授道德问题的方案,可以显著改善其道德行为C。
道德教育可以提升个人的道德发展阶段D。
价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的2、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式, 它只是一种理想的组织状态。
（错)对错3、查尔斯·巴贝奇主张工人的收入应由（）三个部分组成。
（ABD)A. 固定工资B。
利润C。
福利D. 奖金E. 津贴4、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
这些正式的保护机制有（AB ）A.任命道德顾问B。
建立举报制度C.规定明确和现实的目标D。
对绩效进行全面评价5、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）A。
对员工的道德行为进行监督,控制B。
在言行方面是员工的表率C。
通过奖惩机制影响员工的道德行为D。
设定明确和显示的目标6、计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理.（错)对错7、计划职能是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案,并付诸实施的全过程。
(对）对错8、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式,它只是一种理想的组织状态. (错)对错9、（权变理论）理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能"的管理理论手段和方法。
10、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（错）11、泰勒认为,科学管理的中心问题是( A )a。
提高劳动生产率b. 提高工人的满意度c. 提高工人的劳动积极性d. 制定科学的作业方法12、法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得.（对）对错13、企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势.（错）对错14、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。
管理学考试重点
第一章 总论1、管理者（manager ）是这样的人，他们协调和监督其他人的活动达到组织目标。
他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作。
管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。
2、效率（efficiency ）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
因为管理者处理的是稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样的稀缺资源，所以他们必须有效地利用这些资源。
效果（effectiveness ）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。
因此，管理当局不能只关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还要尽可能有效率地完成工作。
效率与效能的关系（重点）3、管理的职能：计划、组织、领导、控制计划 组织 领导 控制定义目标， 决定需要做 指导和激励 监控活动以制定战略， 什么，怎么 所有的群体 确保它们按开发计划以 做，谁去做 和个人，解 计划完成协调活动 决冲突4、为什么学习管理：管理的普遍性决定了管理是必不可少的。
工作现实的要求。
（重点）5管理的智能：决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励、人事、沟通、创新、调集资源。
注：科学管理之父泰罗；管理运动的最杰出的人物法约尔；现代管理之父彼得。
德鲁克第二章 管理理论的发展1、 亚当·斯密主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。
（重点）2、 泰罗科学管理理论的几个主要观点（重点）（1） 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2） 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（3） 。
实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革（要求双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来）。
、泰罗提出的管理制度（1） 对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。
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PERT网络分析
PERT网络分析（或称计划评审技术Program Evaluation and Review Technique）最初是在50年代末开发潜艇系统中为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。
PERT 网络是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本。
对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。
构造PERT图，需要明确三个概念：事件、活动和关键路线。
事件（Events）表示主要活动结束的那一点；活动（Activities）表示从一个时间到另一个事件之间的过程；关键路线（Critical Path）是PERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列。
开发一个PERT网络要求管理者确定完成项目所需的所有关键活动，按照活动之间的依赖关系排列它们之间的先后次序，以及估计完成每项活动的时间。
这些工作可以归纳为5个步骤。
1. 确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动，完成每项活动都产生事件或结果
2. 确定活动完成的先后次序
3. 绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示出每项活动及其它活动的关系，用圆圈表示事件，用箭线表示活动，结果得到一幅箭线流程图，我们称之为PERT网络
4. 估计和计算每项活动的完成时间
5. 借助包含活动时间估计的网络图，管理者能够制定出包括每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划。
在关键路线上没有松弛时间，沿关键路线的任何延迟都直接延迟整个项目的完成期限。
下面举一个例子来说明。
假定你要负责一座办公楼的施工过程，你必须决定建这座办公楼需要多长时间。
下表概括了主要事件和你对完成每项活动所需时间的估计。
建筑办公楼的PERT网络
下面画出了基于表的数据的PERT网络。
完成这栋办公楼将需要50周的时间，这个时间是通过追踪网络的关键路线计算出来的。
该网络的关键路线为：A-B-C-D-G-H-J-K，沿此路线的任何事件完成时间的延迟，都将延迟整个项目的完成时间。