互联网+时代创新与变革课程学习体会

运用互联网思维创新城市管理

今天上午聆听的教授关于互联网+时代的创新与变革一课让我收获颇丰，结合所思、所感和城市管理工作实践，简要谈谈我的所获，作为一名长期工作在基层的城市管理工作者，我认为在当下应积极融入、拥抱互联网，主动做好三个转变：

一是管理思维要从“被动应付”转变为“主动服务”。随着城市发展过程中复杂性和不确定性因素的裂变式增长，传统管理的“控制性”思维已不适应互联网时代的发展需求，在民众的理解和支持上大打折扣。因此，城市管理上的结构性矛盾是我们当前城市管理工作者亟待破解的难题，从解决民众实际问题角度出发，走向“民众至上”“主动服务”的管理思维。

二是管理模式要从“线性管理”转变为“多维合作”。传统模式下的控制性思维让一些城市管理人员“居高”的心态尚未转变，但随着社交网络技术的不断成熟和互联网时代的的冲击，这种传统管理模式的平衡被打破。越来越多的民众参与到城市管理工作的各个环节，监督与管理的角色随时互换。因此，城市管理工作要主动对接这种历史潮流，革新传统线性管理模式下的控制性思维，变“我要你做”为“我

和你做”，无疑是缓解社会矛盾、提升城市管理效率的创新举措。

三是管理方法上要从“简单盲从”转变为“灵活创新”。曾记得有这样一个寓言故事，讲的是北风跟太阳较劲，要比一比看谁能把行人身上厚密的大衣脱下来。可是风只知道一味地狂刮，人们怕冷，大衣反而裹得更紧。太阳出来，不说衣服的事，就是送光亮送温暖，行人热了，自然脱下大衣。因此，作为城市管理工作者，我们不能一味争做“北风”使蛮劲，要巧学太阳送“温暖”。

总之，在这个以互联网为特征的时代里，“互联网思维”主导未来城市管理的重要核心当之无愧，作为城市管理工作者，我们既要创新管理方法，也要激发公众参与，更要坚守底线原则，让城市管理在互联时代真正形成全民互动。