竞聘演讲稿

竞职演讲稿

尊敬的各位领导、同事们，你们好!

今天我怀着无比激动的心情参加这次竟聘上岗，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。

我叫***，1994年调入****，在酒店的前厅部*工作，现任前厅收银主管，这次竞职的是前厅部副经理职位，首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会，同时也给予我一个发展自我的平台，对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己的一些想法，以及我竟职的优势向各位领导和同事们汇报一下：

一、有强烈的事业心和高度的责任感以及丰富的工作经验

做为我本人从事酒店工作已经十五年了，刚入酒店时是前厅的一名总台接待员，那时酒店还为装修改造属于招待所性质，在市场经济的冲动下酒店没有经济效益和社会效益的双赢是很难立足与不不败之地，作为一名接待员我未甘落后，勤奋工作不断学习业务知识来加强自身素质的提高，月月超额完成经济指标任务，年年被评为优秀员工，工作在靠勤勤恳恳、踏踏实实和不断学习进步中走了过来，使我熟悉了经营管理的各个环节。

二、注重团队精神有着良好的沟通能力及客源关系

我们酒店2005年装修改造后我有信参加了竞争上岗，在领导给予信任和支持下我来到了营销部工作，通过这几年我学到了很多岗位知识与实际工作经验，与此同时和不少的客户建立了良好的客源关系，为酒店尽自己最大的努力能增添经济创收。

三、崇尚现代化管理理念并有着专业的知识与技能

在自己有财会专业的基础上，根据工作需要凋入财务部做日审工作，在工作期间能服从领导的安排认真履行财务制度，工作中一丝不够认真负责，坚持以人为本，重视企业文化，勤于思考，热衷实践，在不断的学习中熟练的掌握了泰能系统的同时也加强了前厅员工的技能培训，在做好自己本职工作的同时，负责结算了很多大型会议的帐目并且做到了准确无误。

我工作的成绩是离不开领导的支持和同事们的配合，在次表示衷心的感谢。

如果这次应聘成前厅部副经理我要做到以下工作：一、服从、执行

坚决服从领导的安排和指挥，配合前厅部经理做好本部门的各项工作。认真完成领导交办的每一项工作任务，执行酒店的各项决策，努力完成和超额完成酒店的各项经营指标任务。

二、加强业务培训，提高员工素质：

前厅部即是酒店的销售窗口，前厅接待是面对客人的第一窗口，展现给客人的是具有良好的服务意识，熟练的业务技能，客来有迎声，客走有送声，这些是我们面对每位客人最基本的工作流程。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训

是我们的工作重点，制定细致的培训计划，例如：进行接听电话语言技巧培训，接待员礼节礼貌和售房技巧的培训，礼宾员的工作流程的培训。只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

三、与是俱进，开拓创新，加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，应积极地推进散客销售，也可推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价（在权限范围之内），前台的散客也会有明显的增加，入住率会有所提高，同时强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率，使头回客变成回头客及常来客。

四、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工应积极响号召，开展节约、节支活动，控制好成本。商务中心做好使用纸张的统计，用过期报表来打印草稿纸，住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品。用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献，使管理工作迈项科学化、正规化、制度化。

五、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地

和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的利益。

六、稳定员工队伍，减少员工的流动性

工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，生活中多去关心和爱护他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，正确的说服和引导，酒店内部员工的流动性强也给企业发展带来很多不利，因此我们要在育人和留人上下功夫，想问题多从职工角度出发，调动员工积极性，营造能吸引员工的企业文化，降低人员流动而带来的二次培训成本，稳定基层，稳步提高酒店的经济效益。

七、“硬件”老化，“软件”补

俗话说：伸手不打笑脸人，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。通过一个歉意的微笑，我想客人会理解的，我们的工作机遇与挑战并存，我们将推行“将微笑服务传交通大厦”的活动，用优质的服务满足与每一位客人，使客人高兴而来满意而去。

回顾过去，我们的成绩令人欢欣鼓舞，展望未来，只有我们表现，领导才会发现，人只有不断挑战自我才会有进步、有发展，我要牢牢地把握住这个机会，把握住这个发展的平台，最后我要感谢领导和同事们支持我、鼓励我，让我们每一个人都以一个主人翁的身份加入到酒店的每一个决策中来，加入到我们酒店的建设中来，献计献策，共谋发展大业；我们有决心、有能力，壮大企业规模，增强企业实力，实现企业大发展的宏伟目标

谢谢大家

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