第四章项目目标市场调查与分析
第四章 市场调查资料收集方法
思考：此案例属于哪一类资料收集方法 阐述它的优缺点。 思考：此案例属于哪一类资料收集方法? 阐述它的优缺点。
第一节 原始资料和第二手资料
三、二手资料的来源 （二）企业外部二手资料 1. 政府机构 2. 出版物 3. 行业组织 4. 专业调研机构 5. 电子网络
第二节 案头调查法及其应用
一、案头调查法的含义及其特点 案头调查法又称桌面调查法，是指调查人员在写字 台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用 的调查活动。 案头调查法通常属于二手资料的调查，其特点是获 取资料迅速、节省费用，并能举一反三，但针对性 较差，准确性和客观性不高，需要采用适当的方法 来验证这类资料。
第四章 市场调查资料收集方法
【学习目的与要求】 学习目的与要求】
• 通过本章的学习，使学生认识市场调查资料的来源； 掌握案头调查法及其应用；掌握询问调查法及其应 用；掌握实验调查法及其应用；掌握观察调查法及 其应用；理解网上调查法及其应用。 • 本章重点分析市场信息收集所涉及的各主要方面， 旨在使读者了解市场信息的来源，认识第一手资料 和第二手资料的特征，掌握这两种资料的收集方法。
第四节 观察调查法
二、观察调查法的类别 （一）按观察的形式不同划分 1. 直接观察法 2. 间接观察法 （二）按调查对象是否参与调查活动划分 1. 参与性观察 2. 非参与性观察
第四节 观察调查法
二、观察调查法的类别 （三）按照观察调查内容的范围、数量和界定划分 1. 结构性观察 2. 非结构性观察 （四）按观察的手段划分 1. 人员观察 2. 仪器观察
第六节 网上调查
一、网上调查的优缺点 1. 网上调查的优点 （1）简单性 （2）快速性 （3）广泛性 （4）客观性 2. 网上调查的缺点 （1）样本选取缺乏代表性 （2）调查结果缺乏准确性
市场调查与分析的学习计划
市场调查与分析的学习计划一、学习目标在市场的竞争中，市场调查与分析是一个非常重要的环节。
只有透彻地了解市场的情况，才能有效地制定营销策略，满足消费者的需求，从而取得竞争优势。
因此，我制定了以下学习计划，希望通过系统的学习和实践，提高自己在市场调查与分析方面的能力，实现以下学习目标：1. 掌握市场调查与分析的基本理论和方法，了解市场调查与分析的重要性。
2. 学习并掌握市场调查与分析的实际操作技能，包括问卷设计、数据收集、数据分析等。
3. 能够运用市场调查与分析的成果，有效地制定市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
二、学习内容1. 市场调查与分析的基本理论了解市场调查与分析的定义、意义，了解市场调查与分析的基本流程和步骤，学习市场调查与分析的相关理论知识。
2. 市场调查与分析的方法学习市场调查与分析的常用方法，包括定性调查方法和定量调查方法，了解各种调查方法的特点和适用范围。
3. 市场调查与分析的实际操作学习问卷设计的基本原则和方法，了解数据收集的相关技术和工具，学习数据分析的常用软件和方法。
4. 市场调查与分析的应用学习如何运用市场调查与分析的成果，制定市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
三、学习计划1. 市场调查与分析的基本理论通过阅读相关书籍和资料，了解市场调查与分析的基本理论，包括定义、意义、流程、步骤等内容。
2. 市场调查与分析的方法学习市场调查与分析的常用方法，如深度访谈、焦点小组讨论、问卷调查、数据分析等，了解各种方法的特点和应用范围。
3. 市场调查与分析的实际操作参加相关的培训课程或学习班，学习问卷设计、数据收集和分析的实际操作技能，熟练掌握相关软件和工具的使用方法。
4. 市场调查与分析的应用通过实际案例分析和项目实践，学习如何运用市场调查与分析的成果，制定有效的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
四、学习方法1. 自主学习通过阅读相关书籍、资料，学习市场调查与分析的基本理论知识，了解市场调查与分析的方法和技巧。
《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
第四章_项目可行性分析
（三） 详细可行性研究 又称技术经济可行性研究：是可行性研究的主要阶 段。它为投资开发的工程项目投资决策提供技术、 经济、生产等各方案的依据，作出详细的技术经济 评价，提出最后的结论。
（四） 评价报告和决策
评价报告是可行性研究的最后结论及成果展现。
国外可行性研究阶段总结表
工作阶 段 目的任务 投资与成本 可研费用占项目 的估算精度 投资费用的比例 时间要 求
第一节 可行性研究的对象与作用
可行性研究：就本课程而言，可行性研究是 指对拟建项目在技术上是否适用，经济上是 否有利、建设上是否可行所进行的综合分析 和全面科学论证的工程经济研究活动。
一、可行性研究的对象 可行性研究的对象是很广泛的，一般包括新建、 改建、扩建的工业项目、民用项目、科研项目、地 区开发技术措施的应用与技术政策的制定等。 二、可行性研究的作用 可行性研究的是为了避免或减少建设项目决策的失误， 给投资决策者提供决策依据，提高投资的综合效果。 同时为银行贷款、合作者签约、工程设计等提供依据 和基础资料。
Y=a+bX 回归系数a,b 的计算公式
X Y X Y b X XX
i i 2 i
i i
其中X , Y 表示数据 序列X i 和数据序列 Yi的算术平均值。
a Y bX
一元回归方程图解
Y
600
Y=a+bX
400 200 X 10 20 30 40 50
一元线性回归模型的检验
• 2、调查法 • 调查法主要是了解人们的认识、信任、偏好、满意 等，并衡量其在人口中的数量比例。 • 调查问题分为两种形式：封闭式（有选择答案）和 开放式（主观描述和回答）。 • 调查方法有三种：电话访问、邮件调查或面谈访问。
第四章 市场调查方法2
3、几种常见的访问调查方法
留置调查 留置调查是将设计好的问卷由访问员当面 交给被访者，并说明填写方法和要求，由其 自行填写，并由访问员定期收回，借以收集 市场信息资料的一种调查方法。它实际是面 谈调查和邮寄调查法的结合，其优缺点介于 两者之间。
硬件系统和软件系统 软件系统：调查问卷设计生成系统； 统计分析系统； 访谈监控系统
CATI调查的优点： 调查的优点： 调查的优点
可以对数据进行即时检查 ，避免一些常见错误，如：跳问 错误、输入错误等 由于省去了往返调查现场、数据编码、录入、审核等环节， 因而与传统的面谈方法相比具有较高的效率 能够对由不同的访问员完成的样本进行即时汇总分析 样本中能够包含一些通过面谈访问很难接触到的个体 调查费用也相对较低。
2、观察法的分类
（1）公开的观察与掩饰的观察（单向镜观察 ）公开的观察与掩饰的观察（ 安装摄像头的会议室） 和安装摄像头的会议室） （2）人员观察与机械观察 （3）时间纵向序列观察与时间横向断面观察 ） （4）直接观察与间接观察 ）
4、观察法特点：
优点： 优点： 搜集到的信息是人 们实际在做什么， 们实际在做什么，而不 是人们怎么说或者怎么 想。 “What is said is very often different from what is actually done.” 缺点： 观察法只能观察被 观察对象表面现象、其 内在因素和动机则观察 不到； 从时间上来看，观 察法得到的信息都是现 在时，不代表未来的情 况。
市场调查与分析预测重点
MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。
市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。
（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。
【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。
【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。
他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。
但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。
辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。
每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。
辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。
3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。
【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。
这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。
【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。
项目目标与背景分析
项目目标与背景分析一、项目目标：本项目旨在实施一项新的市场营销策略，以提升公司产品在竞争激烈的市场中的竞争力。
通过整合市场资源和优化产品推广，我们的目标是提高公司的市场份额、增加销售额，并巩固和拓展客户群体。
同时，我们希望通过改善客户满意度和忠诚度，提高品牌美誉度及市场声誉。
二、背景分析：1. 市场竞争激烈：目前，我们所处的市场环境十分竞争激烈。
竞争对手均有自己的优势和特色产品，已经建立了一定的市场影响力和客户群体。
为了在这个竞争激烈的市场中取得优势，我们需要重新审视我们的市场策略，优化产品定位和推广模式。
2. 市场需求多元化：市场需求随着时代的发展和人们消费观念的改变而不断变化。
现如今，消费者对于产品的品质、功能、价格等方面要求越来越高。
只有不断根据市场需求进行调整和创新，才能够满足消费者的需求、打动他们的心，并在市场中立稳脚跟。
3. 品牌知名度有待提高：目前，公司的品牌知名度尚不够高。
虽然我们的产品质量过硬，但相比于一些大品牌，我们的品牌知名度还有待提高。
提高品牌知名度，可以增强消费者购买产品的信心，从而提高销量和市场份额。
4. 客户满意度需改善：我们公司重视客户的意见和反馈，但近期的调查显示，我们的客户满意度有待提高。
在市场竞争激烈的环境下，提高客户满意度是我们保持竞争力的重要一环。
只有为客户提供更好的产品和服务，才能够赢得他们的信任和忠诚。
5. 营销策略不够完善：目前我们的营销策略相对传统，营销手段相对陈旧。
为了与时俱进、顺应市场需求的变化，我们需要重新审视我们的营销策略，针对不同的市场细分、人群定位和产品特点，设计更加精准、创新的营销方案。
通过针对以上背景因素的分析，我们决定制定并实施新的市场营销策略，以推动公司的发展和增加市场竞争力。
我们将聚焦于产品定位、市场细分和品牌建设，充分了解客户需求，并根据市场趋势进行调整。
同时，我们将加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度，从而获得更多的市场份额和品牌影响力。
市场分析与预测
第四章市场分析与预测第一节概述一、市场分析与预测的作用市场分析与预测就是通过市场调查，分析产品的市场供求关系和发展趋势，预测未来市场供求变化趋势，从而为建设项目的技术经济评价提供科学依据。
市场分析与预测是技术经济评价的重要内容，在投资项目决策中所起的作用主要表现在以下几方面：第一、市场分析是可行性研究和项目评估的前提和先决条件。
任何投资项目的可行性研究和项目评估工作，一般都是从调查和预测项目产品的市场需求供应情况、分析项目建设的必要性开始的。
当市场供求分析结果确认拟建项目的产品在投入市场时能适销对路，符合社会需要，并具有一定的发展前景，才值得投资建设和生产；如果产品没有市场，项目就不能成立也不必建设。
因此，市场供求分析是项目可行性研究和项目评估的前提和重要组成部分，具有举足轻重的地位。
第二、市场分析是确定项目建设规模（生产能力）的重要依据。
制约项目建设（生产）规模的因素很多，如原材料、燃料和能源供应等生产条件，资金、土地和设备供应等建设条件，以及产品自身特点、生产工艺技术和规模经济要求等。
然而，产品的市场需求是制约项目建设（生产）规模的质的因素，它决定着项目的生存前提和发展空间。
因此，必须通过对项目产品的市场供求调查、预测和分析，才能确定项目的合理经济规模。
第三、市场分析是制定项目产品方案的重要依据。
要制定项目产品方案，必须弄清消费者对产品质量、规模、型号和花色品种与价格的要求的现状和发展趋势，而这些信息资料数据必须经过市场调查、预测和分析才能取得。
四、市场分析是选择项目技术装备和建厂地区的依据。
项目技术装备和建厂地区的选择要受产品生产规模和产品方案制约。
只有通过市场供需预测和分析，才能确定拟建项目的产品方案和产品的实际需求量、相应的市场特性，以及可能的销售设想，进一步确定较理想的生产规划、技术装备，以及合适的建厂地区。
第五、市场分析是制定产品销售规划的依据，通过市场供求调查和预测，才能分析了解到产品消费者的自然属性、社会属性及其购买时间和地点，为制定产品目标群、销售价格、销售渠道和促销手段等方面的销售规划提供依据。
市场调查和分析
市场调查和分析一、市场调查市场调查是指通过对市场环境、竞争对手、目标消费者和产品需求等方面进行系统性的研究和分析，以获取市场信息、了解市场需求和预测市场趋势的过程。
市场调查的目的是为企业提供决策依据，匡助企业制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
1. 调查目的通过市场调查，可以了解以下信息：- 市场规模和增长趋势：了解市场的规模和增长速度，为企业的市场定位和发展战略提供依据。
- 目标消费者：了解目标消费者的特征、需求和购买习惯，为产品设计、定价和推广活动提供依据。
- 竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额，为企业的差异化竞争提供依据。
- 市场趋势和机会：了解市场的发展趋势和未来机会，为企业的战略规划和产品创新提供依据。
2. 调查方法市场调查可以采用多种方法，包括问卷调查、访谈调查、观察调查和数据分析等。
具体方法的选择应根据调查目的和资源条件进行合理的选择。
- 问卷调查：通过设计问卷，向目标受众发送调查问卷，采集大量的定量数据，并进行统计分析。
- 访谈调查：通过面对面或者电话访谈的方式，与目标受众进行深入交流，获取详细的定性数据。
- 观察调查：通过观察目标受众的行为和环境，获取客观的市场信息。
- 数据分析：通过采集和整理已有的市场数据，进行数据挖掘和分析，发现市场的规律和趋势。
3. 调查内容市场调查的内容应包括以下方面：- 市场规模和增长趋势：调查市场的总体规模、增长速度和市场分布等。
- 目标消费者：调查目标消费者的年龄、性别、教育程度、收入水平、购买力和购买习惯等。
- 竞争对手分析：调查竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额和品牌形象等。
- 市场趋势和机会：调查市场的发展趋势、未来机会和潜在风险等。
二、市场分析市场分析是在市场调查的基础上，对市场信息进行综合分析和研究，以揭示市场的特点、问题和发展趋势，并提出相应的对策和建议。
市场分析的目的是为企业提供市场预测和战略规划的依据，匡助企业在市场竞争中取得优势。
市场调查与分析知识点
市场调查与分析知识点市场调查与分析是商业领域中至关重要的一环。
通过深入了解市场需求和竞争环境，企业可以做出明智的决策，制定战略规划，提高竞争力。
本文将介绍市场调查和分析的知识点，并探讨其在不同场景下的应用。
一、市场调查的重要性市场调查是获取市场信息的过程，包括对潜在客户、竞争对手、市场趋势等进行详细研究。
市场调查能够提供以下重要信息：1.了解目标客户：通过调查市场需求、消费习惯、购买力等信息，企业可以精确定位目标客户群体，并制定有针对性的市场策略。
2.分析竞争环境：市场调查可以揭示竞争对手的产品特点、销售策略、市场份额等信息，帮助企业制定竞争战略，寻找差异化竞争优势。
3.发现市场机会：通过市场调查，企业可以了解新兴市场、潜在需求和未满足的消费群体，及时抓住市场机会，推出创新产品和服务。
二、市场调查方法市场调查可以采用多种方法，以下是常用的调查方法：1.问卷调查：通过设计问卷，针对目标客户进行调查，获取客户对产品、服务、品牌等的态度和偏好。
问卷调查可以在线上或线下进行，既可以面对面访问，也可以通过邮件、社交媒体等方式进行。
2.深度访谈：通过与目标客户进行一对一的深入访谈，了解其需求、反馈和建议。
深度访谈可以帮助企业深入洞察客户心理，获取更全面的市场信息。
3.焦点小组讨论：召集一小群目标客户进行讨论，了解他们对产品、服务的看法和需求，引导群体互相交流，提供有价值的市场见解。
4.数据分析：通过收集和分析大量的市场数据，如销售数据、消费数据、行业报告等，揭示市场趋势和潜在机会，为决策提供数据支持。
三、市场分析的内容市场分析是根据市场调查所获得的信息，对市场进行深入研究和解读的过程。
以下是市场分析的主要内容：1.目标市场：通过市场调查，确定目标市场的规模、增长率、结构等，明确企业应该关注的市场细分。
2.竞争对手分析：通过调查竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等信息，评估竞争对手的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场调查与分析教案完整版
4.2.1组织培训工作
4.2.2选择适当的培训方式
4.2.3确定培训内容
任务三 管理与控制市场调查过程
4.3.1市场调查人员控制
4.3.2市场调查过程控制
【项目小结】
【思考营地】
【实战训练】
【课后自测】
教 案
教师姓名
课程名称
市场调查与分析
班 级
授课日期
年月日
课 时
4
课 型
讲授训练
3.通过本项目的学习和训练，掌握修改市场调查报告，并提交市场调查报告的相关工作。
素养目标
1.培养学生的逻辑思维能力。
2.培养学生的书面表达能力。
3.培养学生创新思维和积极开拓能力。
教学重点
1.理解市场调查报告的作用；
2.熟知市场调查报告的类型；
3.掌握市场调查报告的规范写作；
4.掌握修改、提交市场调查报告。
6、预习下次课内容
课后体会
授课主要内容
【案例导入】
【能力目标】
【素养目标】
任务一 设计市场调查抽样
3.1.1认知抽样调查法
3.1.2设计随机抽样调查方案
3.1.3设计非随机抽样调查方案
3.1.4有关抽样设计的几个问题
任务二 设计市场调查问卷
3.2.1认知市场调查问卷
3.2.2设计市场调查问卷
3.2.3评估市场调查问卷
教 案
教师姓名
课程名称
市场调查与分析
班 级
授课日期
年月日
课 时
4
课 型
讲授
章节名称
项目一市场调查的准备
能力目标
1.通过本项目的学习和训练，认识什么是市场调查以及其作用，了解市场调查的发展过程，能够联系实际说明市场调查有什么作用。
《市场调查与分析》课件——项目四 市场调研问卷的设计
任务4 评估问卷
任务描述： 经过调查小组的努力，一份经科学组织、编排的市场调查问卷初
稿就完成了。但是在进行数据收集之前，谨慎起见，还应该对问卷进行 一系列的评估与修正，直至取得多方认可。这些工作应该怎样去做呢？
第一步 问卷检测与修正的方法
• （一） 检查问卷中的问题是否必要 • （二） 看问卷是否太长 • （三） 邮寄和自填式问卷的外观要求美观 • （四）问卷版面安排应该规范
【学生学习收获】
知识： 技能：
任务2 设计调查问卷的问题及答案
任务描述：
设计完美的问卷能够帮助调查者全面准确地搜集资料， 而问题、答案设计不当的问卷则往往造成所需资料的遗漏 和偏差，降低了资料的可信度，甚至有些偏离调研主题， 设计粗糙的问卷会造成调研的失败。因此，本任务是问卷 设计的核心内容。
小思考
•
请仔细思考，下面哪些问题设计不妥？为什么？
很不满意 不满意 可以接受 满意 很满意花费的时间
1
2
3
45
维修的质量
1
2
3
45
服务态度
1
2
3
45
服务人员的专业技能 1
2
3
45
技术能力
1
2
3
45
故障原因及修复的解 1
2
3
45
3.如果您需要购置/更新产品，您是否愿意选择再次购买飞利浦产品？
1 肯定会 2 可能会 3 不一定 4 可能不会 5 肯定不会
•
1、您住的地方离这里只有5分钟的路途吗？
•
2、您家上月的恩格尔系数是多少?
•
3、对于目前市场上出现的各式各样的手机，您更偏爱哪种品牌?
•
市场调查与预测 (4)
三、实验法的应用
即在某一地区市场上改变现有的营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销，以测 试其对企业销售的影响。 实验法可在企业现有的营销策略不理想，经过努力始终无法达到预期的目标时，进行
采用并对市场进行实验，然后根据测试结果，整体改变或调整企业的营销战略和策略。
（3）讨论某些保密的、敏感的话题，比如个人收入、婚姻状况等；
（4）询问竞争对手、专业人员或高层领导，比如出版商出书选题及营销手段等 ； （5）调查的内容比较特殊，通常是那些能够引起人们情感变化的商品，如鲜花 等礼品。
三、投射法
（一）投射法的定义
深层访谈法主要用于获取对问题理解的探索性研究，常见的情形有： （1）试图详细地探究被访者的想法，比如消费者对于购买私家车若干问题的看 法； （2）详细地了解一些复杂行为，比如对员工跳槽行为及其原因的调查；
五、观察法的应用
（一）顾客情况
通过观察顾客的人数、顾客构成、顾客在店内的流动规律及购买行为，为 企业合理安排营业时间和改善服务方式提供参考。
五、观察法的应用
（二）消费需求
市场上很多商品的消费使用，如服装、鞋帽、装饰品等，通过观察这些产 品的销售和使用情况，有利于企业做出产品的相关决策。
五、观察法的应用
在观察调查中运用录音、
录 像、 照相、 各种 专 用 仪器等手段进行记录。
速记是在 观察调 查中 ，
采用事后 追忆的 方式 进 行的记录。
观察卡片或观察表的结构
与调查问卷的结构基本相 同。
四、观察法存在的不足
首先，观察法的运用需要观察人员具有较高的素质，为此对调查人员的培训非常重 要。因为在进行观察的时候，得到的视觉印象自然而然地要被观察人员筛选、塑造、 判断、分析，需要培养调查人员具有敏锐的观察力、良好的记忆力和熟练使用现代 化设备的能力。其次，其结果本身的说服力有限，有时只能看到调查的结果，却不 能完全反映出行为的原因，无法了解其更多内在信息，这样会导致观察结果难以量 化统计。同时，在观察过程中，易受时间的限制。
市场调查与课程设计
市场调查与课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解市场调查的基本概念、目的和重要性。
2. 学生能掌握市场调查的步骤、方法和工具。
3. 学生能运用所学知识，结合实际案例，分析市场调查结果。
技能目标：1. 学生能够设计简单的市场调查问卷，进行数据收集和分析。
2. 学生能够运用课程所学，完成一项市场调查项目，并提出合理的建议。
3. 学生能够通过小组合作，有效沟通，共同完成市场调查任务。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到市场调查在企业和生活中的实际应用，培养学习兴趣。
2. 学生能够通过市场调查，了解消费者需求，提高社会责任感和同理心。
3. 学生能够在合作过程中，培养团队协作精神和解决问题的能力。
本课程针对初中年级学生，结合教材内容，注重培养学生的实践能力和合作精神。
课程以市场调查为主题，让学生在实际操作中掌握相关知识和技能，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
通过课程学习，使学生具备一定的市场意识和商业敏感度，为未来学习和社会实践打下基础。
二、教学内容1. 市场调查基本概念：介绍市场调查的定义、目的、类型和作用。
教材章节：第一章第一节2. 市场调查步骤：讲解市场调查的策划、实施、分析和总结四个阶段。
教材章节：第一章第二节3. 市场调查方法：介绍问卷调查、访谈调查、观察法、实验法等调查方法。
教材章节：第二章4. 市场调查工具：学习如何设计问卷、进行抽样、运用调查工具等。
教材章节：第三章5. 数据收集与分析：教授数据收集、整理、分析的基本方法，如描述性统计、交叉分析等。
教材章节：第四章6. 市场调查案例解析：分析实际市场调查案例，总结经验和教训。
教材章节：第五章7. 实践项目：分组进行市场调查实践，涵盖选题、设计问卷、收集数据、分析结果和撰写报告等环节。
教材章节：第六章教学内容按照教材章节进行组织，注重理论与实践相结合。
在教学过程中，教师需关注学生的个体差异，合理安排教学进度，确保学生能够掌握市场调查的基本知识和技能。
第四章 市场调查方法
缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不 利于对调查人员的活动进行有效地监督。 从方法本身讲，留置调查法是介于面谈调查法与 邮寄调查法之间的一种折中的方法。
讨论分析：你若想在河源市开一家土特产超市，
在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法 获取信息？
四种访问法优缺点的比较
面谈法 电话法 邮寄法 留置法
②顾客行为观察 观察法可以通过观察和摄录顾客在营业场所的活动情 况，可以收集和了解顾客的构成、顾客的行为特征、顾 客购物的偏好、顾客对商品价格的反映、顾客对商品性 能的评价、顾客对商品品牌的选择、顾客对服务质量的 褒贬、顾客进店购买率等重要市场信息资料，对改进服 务质量、提高成交率等，都有极其重要的作 用。 ③商场布局观察 观察柜台布局方面，柜台布局是否合理、别致，顾客选 购、付款是否方便等；观察广告宣传方面，广告宣传是 否实在、恰当，商品介绍是否及时、有效，橱窗布置是 否醒目、美观、有吸引力等；观察顾客到台率与成交率， 服务态度、服务水平以及顾客满意与不满意的原因等， 用以综合分析，从中找出成功经验与失败症结，并提出 相应的改进建议
访问调查是指通过询问的方式向被调查者 了解市场资料的一种方法。 访问调查根据调查者同被调查者接触方式 的不同，分为面谈调查、邮寄调查、电话 调查和留置调查四种。
1、面谈调查
面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈 询问有关问题的方法。 面谈调查具有直接性和灵活性的特点，能够根 据被调查者的具体情况进行深入询问，从而获得 较多的第一手资料。面谈调查可以使调查人员对 被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回 答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠 程度。另外，通过面谈调查了解的问题回收率 高，有利于提高调查结果的可信水平。
产品开发设计 第四章 产品开发设计——设计调研阶段
产品开发设计PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT产品设计开发程序——调研分析阶段Part 4接受设计任务，确定设计内容制定设计计划市场调研产品设计定位市场调查案例调研分析阶段是产品设计开发的第一个阶段，内容包括：设计任务总体可分为全新设计任务与改良设计任务两大类。
设计计划书中的内容包括时间安排、人员分工、费用预算、方法手段、目标要求等。
信息资料的收集信息资料的整理信息资料的分析通常企业的设计定位包括品牌定位、产品定位、消费人群定位。
一、接受设计任务二、制定设计计划三、市场调研四、设计定位市场调查分析的原则：1、从全部事实出发，坚持实事求是的观点；2、全面分析问题，坚持一分为二的观点；3、必须从事物的相互联系、相互制约中分析问题。
甲方全新设计、改良设计、局部调整、表面美化...一代、二代如何如何，我想要...我觉得...设计方尊重甲方要求耐心引导，使其思路逐步进入合理的轨道，为以后的顺利工作奠定沟通的基础介绍工作原理和工作程序，展示自己以往的设计成果和设计文件，增加甲方的委托信心采用一些策略，采取边工作、边谈判的方式，率先拿出一个“可行性报告书”和“项目计划表设计双方调研分析阶段的工作内容：设计任务总体可分为全新设计任务与改良设计任务两大类。
设计计划书中的内容包括时间安排、人员分工、费用预算、方法手段、目标要求等。
信息资料的收集信息资料的整理信息资料的分析通常企业的设计定位包括品牌定位、产品定位、消费人群定位。
一、接受设计任务二、制定设计计划三、市场调研四、设计定位4.1 接受设计任务，确定设计内容设计项目一般可分为全新设计和改良设计两类。
无论哪类设计，设计师必须要有创新点融入到新产品中，与市场上现有产品相比存在某种优势。
为此，设计方必须先发现现有产品的缺点和劣势，与客户进行交流尤为重要，必不可少。
设计问题不会凭空产生也不能凭空捏造，只能从对生活的细致观察和体验中而来，故而人们日常生活工作中的各种需求和问题就成为设计的动机和出发点，但从生活和工作中所发现的问题并不能形成一个清晰明朗的设计方向，其间存在着种种模糊的因素，需要进一步的提炼和定义，使其变为一个完整设计主体（设计部门、设计公司、个人等）要对问题提出正确的解决方案，首先要收集大量的资料和信息，这关系到后期分析，如何进行设计定位等，关系到设计项目的成败，意义重大。
市场调查与预测第四章习题与答案
第四章一、名词解释1.抽样调研答：是指从研究对象的总体中选择一部分个体代表作为样本，对样本进行调研，并用所得出的调研结果推断总体特征的调研方法。
2.随机抽样答：随机抽样又称概率抽样，就是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，即总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。
3.简单随机抽样答：简单随机抽样，又称纯随机抽样或完全随机抽样，是指从总体单位中不加任何分组、划类、排序、等任何有目的的选择，而是完全按照随机原则，用纯粹偶然的方法抽取样本。
4.分层随机抽样答：又称分类随即抽样，是把调研总体按其属性分成若干层次（或类型）然后再从各层中随机抽取所需数量的个体单位，综合成一个调研样本。
5.整群随机抽样答：整群随机抽样又称分群随机抽样，是指将调研总体划分为若干群体，然后以单纯随机抽样法，从中随机抽取某些群体，进行普查。
6.系统抽样答：系统抽样抽样也称等距随机抽样，是指先将调研总体的各基本单位按一定标志顺序排列，然后根据一定的抽样距离从总体中抽取样本，抽样距离是由母体总数除以样本数而得的。
7.非随机抽样答：非随机抽样，又称非概率抽样，是指抽样时不遵循随机原则，总体中每一个单位不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样方法。
8.方便抽样答：方便抽样，又称任意抽样、偶遇抽样，是指调研者根据调研方便在总体中随意选取样本的方法。
9.判断抽样答：判断抽样，又称目的抽样，是指调研者根据主观经验判断选定样本的一种非随机抽样法。
10.配额抽样答：配额抽样，又称定额抽样，是指依据调研总体中的某些属性特征(控制特性)将总体划分成若干层，依据各层次样本在总体中的比重分配样本数额，然后由调研者主观选定样本单位。
二、填空题1.抽样误差是指抽样误差是指在采用随机抽样技术，由调研结果推算全体时，所得的全及指标与抽样指标的实际差数。
2.抽样调研的优点包括节省经费、时效性强、易推广、准确性高。
3.抽样调研的适用条件包括以下几种情况：一是在不能也不适宜采用普查方式的情况下；二是在不必采用普查方式的情况下；三是在核对和补充普查准确性时；四是信息的时效性高时。
项目评估第四章市场分析PPT课件
通过经销商、代理商等中间商销售产品，扩大市场覆盖面。
混合渠道
同时采用直接和间接渠道进行销售，以实现优势互补和市场拓展。
促销策略
1 2
广告宣传
通过各种媒体和平台进行广告投放，提高产品知 名度和曝光率。
促销活动
举办促销活动、打折、赠品等吸引消费者购买。
3
公关活动
组织公关活动、赞助活动等提升品牌形象和社会 影响力。
项目评估第四章市场分析 ppt课件
• 市场分析概述 • 市场环境分析 • 市场需求分析 • 市场趋势分析 • 市场策略制定
01
市场分析概述
市场分析的定义
01
市场分析是对特定市场进行深入 研究和评估的过程，旨在了解市 场需求、竞争态势和潜在机会。
02
它涉及收集、整理和分析与市场 相关的数据和信息，以指导企业 的战略决策和业务发展。
行业环境分析
01
02
03
04
市场规模
研究目标市场的总体规模和发 展趋势，包括行业增长率、市
场饱和度等。
行业结构
分析行业内的主要参与者、市 场份额、竞争格局等，了解行 业的集中程度和竞争态势。
行业趋势
研究行业的发展方向和未来趋 势，如技术进步、消费升级等
。
行业风险
识别和分析行业可能面临的风 险和挑战，如政策风险、市场
价格策略
成本导向定价
根据产品的生产成本和预期利润，制定合理的销售价格。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价格水平和市场供需情况，制定具有竞争力的 销售价格。
需求导向定价
根据消费者的购买意愿和支付能力，制定能够满足市场需求的价格 策略。
渠道策略
直接渠道
市场调查方法与技术 第5版 第四章 定性调查方法
发现隐性信息
16
民族志的优点
信息真实准确
• 还原自然环境和受访者熟悉的情境下进行访问，受访者的行为相对偏差更小 • 可进行环境观察，并基于所观察到的内容进一步沟通了解受访者的行为动因
调查者亲历
• 作为现场观察者，调查者自己的感受也是研究获取的重要数据，调查者亲身 经历这些过程后相关的受访者行为或态度才能被更好地理解
3
01
焦点小组座谈会
焦点小组座谈会(Focus Group Discussion)
预先约定符合招募条件的6~8名受访者，在2小时左右的讨论时间里，主持人依照预设的讨论流程 (即半结构化的讨论大纲)所引导的话题，发表自己的看法并交换意见。 广泛用于商业调查中各类适用于定性调查的领域，也为后期定量研究的大样本验证/新兴领域产品的使用者 • 涉及某一专业领域的内容的专家 • 涉及隐私话题的敏感身份者 •…
11
深访的优点&缺点
更易收集到真实信息
• 消除群体压力，受访者不必只提供最容易被群体所接受的说法
• 受访者感到自己是关注焦点也会更愿意表达想法
优
点
• 可以更深入地探查受访者隐藏表面陈述下的感受和动机
12
小组座谈会与深访对比
维度
小组座谈会
深度访谈
讨论环境 受访者处于放松、无压力的环境
①消除小组带来的压力 ②更和谐和令人信任的气氛，更容易启发受访者
讨论过程
可能出现 的问题
成本
①观点交流碰撞出更多“火花”和创意 ②更丰富的信息，获取更多的灵感 ③获取消费者的相似性和不同
①更强调研究深度 ②细致理解决策过程和想法 ③更好地理解消费者的行为和态度与个人的背景之间 的关系
少两次小组讨论，两次讨论 是，群组座谈会的受访者之
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第四章项目目标市场调查与分析
4.1调查设计
4.1.1调查目的
由于福州目前各个商圈和区域的房地产价差较大，所以本项目将通过调研，了解福州市以及项目所在商圈住宅地产现状。
通过受访者的信息反馈，了解用户诉求；为本项目的产品设计提供可行性建议，为项目营销策划提供有效信息，为本项目寻找合适的宣传推广方式。
提前了解目标客户的购买意向、投资动向。
通过调研也可获得本项目的户型配比依据，主力户型的选择依据。
4.1.2调研时间及行程安排
调研时间从2016年3月31日持续到2016年4月6日。
3月31日，对项目地块及周边配套的进行考察，重点考察项目周边的医疗设施、教育配套以及交通情况；4月1日至3日对东街口、宝龙、万象城商圈消费群体调研，因为东街口商圈和万宝商圈是福州市最主要的两大商圈，人流量较大，所以安排三天时间进行消费者调查；4月4日至6日，对东二环、晋安鹤林片区消费群体调研及竞品项目调研，此片区为本项目的一级区域，所以要重点调查，不仅对消费者问卷调查，而且要调查周边在售项目，了解市场行情。
4.1.3调研范围
本项目对调研范围的选择主要是依据距离项目的位置的远近和福州的主要商圈，调研范围主要有以下四个片区，分别是宝龙城市广场与万象城商圈、东街口商圈、东二环泰合广场商圈和晋安区鹤林片区。
4.1.4调查方式
本项目的市场调查部分分两组调研，31日实地走访项目地块，了解项目周边配套；4月1日至8日消费群体调研，主要以问卷调查为主，以访谈、问答辅；4月4日至6日项目竞品调研以实地走访项目地块、了解项目周边配套为主，以售楼部了解相关销售情况为辅进行竞品资料的搜集分析。
4．2消费者分析
4.2.1问卷分析
4.2.1 .1需求偏好
住宅方面刚需为主、改善次之，精装或者全装，公积金贷款，中小户型；配套期望最高的为周边超市，学校和医院配套；商业消费方面更多受访者选择了日常消费，餐饮，休闲娱乐；商业投资方面受访者更看重地段和投资回报率。
4.2.1.2 针对性需求
当地拆迁居民较多，以及从乡下往城市发展的农民，因此可以考虑建设步行街及部分小超市、零售店和餐馆作为小区内配套增强对购房群体的吸引力。
4.2.1.3 消费群体定位
白领阶层、商人，当地居民、进城农民等具有稳定月收入群体。
4.2.1.4 购买力
在住宅方面方面客户大多为刚需客，少数为改善型。
购买能力中等，但需求量大。
小区配套招商方面多为投资商及当地居民。
4.2.1.5 统计数据汇总分析
1、您的年龄
A、25-35岁
B、36-45岁
C、46-55岁
D、56岁以上
2、目前，您家庭的人均居住面积为（住房总面积/家庭常住人口）
A、 8m2以下
B、8—15m2
C、15—25m2
D、5m2以上
3、您的家庭月收入在哪个范围
A、3000元以下
B、3000-6000元
C、6000-10000元
D、10000元以上
4、您目前所住房屋属于
A、商品房
B、自建房
C、租住房
D、单位房
5、您的日常出行交通工具
A、私家车
B、打车
C、公交车
D、自行车
E、步行
F、其他
6、您主要通过何种方式了解房地产资讯（最多选3项）
A、网络
B、路牌广告
C、报纸
D、短信
E、广播
F、好友介绍
7、您目前是否考虑购买住宅
8、如果现在您购房，出于哪种考虑
A、投资
B、刚需（自住）
C、改善（自住）
D、度假
9、您比较倾向的推盘时间是
A、1-3月
B、4-6月
C、7-9月
D、10-12月
10、如果您要购房，最看重的因素是（最多选3项）
A、户型设计
B、周边环境
C、交通 D 、物业管理 E、价格
11、您认为对以下哪些因素是您买房时所关注的（最多选5项）
A、超市
B、医院
C、饭店
D、宾馆
E、公园
F、学校
G、车站
H、休闲
/12、您希望小区周边有哪些配套措施
A、底商（包括超市）
B、游泳池
C、园林
D、娱乐活动场所
E、健身设施
F、幼儿园及学校
G、中西餐厅
H、老人活动场所
I、其他
13、您对车位更愿意
A、买
B、租
C、不一定
D、不需要
14、您理想中房产的面积是
A 、70㎡以下
B 、70-90㎡
C 、90-110㎡
D 、110-140㎡
E 、140㎡ 以上
15、您计划购买住房的类型
A 、超高层
B 、30层以上
C 、高层（15层以上）
D 、
小高层9-15层 E 、多层 F 、别墅 G 、soho
16、您希望住宅每层户数
A、2户及以下
B、3-5户
C、5-7户
D、7以上
E、无所谓
17、您能够接受的住宅最高房价为（每平方米面积）
A、10000元以下 B 、10000—15000元 C、15000—20000 D、20000—25000元 E、25000以上
18、您倾向于哪一类户型
A 、一室一厅
B 、二室一厅
C 、二室二厅 D
、三室一厅 E 、三室二厅 F 、四室一厅 G 、四室二厅 H 、复式
19、在以下装修风格中，您更为倾向的是
欧式古典式 B 、现代简洁式 C 、现代欧式 D 、中式新古典 E 、
其他
20、您喜欢那种房屋结构
A、平层
B、跃式
C、复式 D 、挑高 E、叠拼
21、您喜欢哪种风格的小区景观
A、欧式花园
B、江南园林
C、日式清新 D 、自然就好
22、您期望的房屋交付标准
A、毛坯房
B、厨卫装修
C、普通装修
D、全装修
23、您比较倾向的付款方式是
A、利用家庭储蓄一次性付款 B 、向亲戚、朋友借款后一次性付款C、向银行按揭贷款D 、公积金贷款
24、您在购房时如需银行贷款，您能够接受的每月还款金额是多少？
A、5000元以下
B、5000-10000元
C、10000-15000元 C、15000元以上
25、假设您目前打算购买住房，那么以下几种小区物业管理措施中，您最希望提供的是哪一个
A、提供高质量物业管理（除普通的物业管理服务外，还会聘请高素质高学历人员，反映速度快，服务态度好等）
B、提供普通物业管理（如保安、小区卫生、公共设施维护、景观维护等），
、只提供基本物业管理（如保安，小区卫生等）
C
本次市场调查共发放185份问卷，经整理和筛选，确定100张有效问卷，具体分析如下：
1）在针对消费者的调查中，25-35岁占了38%。
说明此地区消费者大多数为
年轻工作者，属于刚需客户。
2）目前受访者的人均居住面积为15-25㎡，属于较低水平。
3）月收入在3001-6000以及3000元以下的消费者是本项目将来的客户。
4）受访者目前的居住房大多是单位房和商品房，说明有很大一部分消费者
需要购买更舒适的商品房。
5）在受访者里，出行大多采用公交，说明大多数消费者没有私家车，所以
需要在项目周边多设立公交站台。
6）好友介绍、网络以及户外广告是消费者们所关注的方式，所以在营销策
略上，应该着重打造这几点。
7）有大部分消费者选择在3-5年内购买房屋，所以在产品设计上，要有创
新和创意来吸引客户，传统的住宅无法刺激消费者。
8）刚需是消费者消费的主要方向，所以产品设计应以小户型为主，高端产
品会使消费者无力购买。
9）大部分的消费者希望在1-3月推盘。
10）消费者比较注重户型设计和周边环境，由于项目周边配套不完善，所以
在应在小区内外打造更多配套设施，提高园区内绿化率，户型设计应更加合理化、
具有更大的利用率和使用率。
11）超市、医院和公园是消费者关注的配套，项目底商的商业形态应以便民
为主，园区内规划小型公园。
12）可以看到，消费者除了底商，对健身设施比较重视，应规划活动场地。
13）由于消费者大多数目前采用公交的交通方式，所以在车位问题上，大多
数为不确定。
14）由于消费者大多数为刚需客户，所以希望的住房面积大多数以小户型为
主。
15）消费者大多希望产品为高层建筑。
16）由于消费者期望一梯两户，所以产品设计以板楼为主，南北通透。
17）一半以上消费者能接受的价格在15000以下，应控制成本和售价。
18）有一半以上消费者偏向于两室一厅或是三室一厅。
19）装修风格消费者大多数期望是现代简约型。
20）平层和复式时大多数消费者的主导房屋结构，在产品设计上，应以此类
型为主。
21）园林设计可以采用江南园林的风格。
22)由于精装修是目前众多楼盘的交付标准，所以受访者里有大部分都希望是精装修交付，省心省力。
23)一次性交付的消费者非常少，主要以按揭贷款和公积金贷款为主。
24）有55%的受访者期望月供在5000元以下。
25）消费者较偏向于普通物业管理。