第3章旅游消费者动机.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游消费者需要的强弱决定了旅游动机的程度
2）类型
旅游消费者需要的类型决定了旅游动机的类型
❖ 【同步思考3-1】
❖ 问题：马斯洛的需要层次理论表明，人的需要存在层次。
例如，最为基础的是生理需要，其次是安全需要，在顶端 的是自我实现需要。那么，请问人的需要的产生，必然是 呈阶梯状向上发展的吗？举例来说，是否一定得在产生或 满足了尊重的需要之后，才能产生或满足自我实现的需求？
❖ 3）经济条件和闲暇时间
❖ 【教学互动3-1】
❖ 问题：你是否赞同在出游 前应该最大限度地收集旅 游目的地的吃、住、行、 游、娱、购等信息，尤其 是有关旅游景区方面的图 片、视频等信息？
3.2.2 旅游消费者动机的特点
❖ 1）内隐性 ❖ 2）指向性 ❖ 3）复杂、多重性 ❖ 4）共享性 ❖ 5）学习性 ❖ 6）动态性
❖ 【同步案例3-1】
❖ 背景与情境：背包旅行，对英文的“backpacking”，主 要指背着盖过头的大背包作为行李而开展的长途跋涉的旅 行。这一类旅行者也因此被称为背包客 （backpackers）。在国内常常被冠以“驴友”的称谓。 在中国社会转型的大背景下，背包旅行实际上可以泛指具 备上述特征的诸多旅行形式
第3章 旅游消费者动机
旅游消费者动机
1
旅游消费者需要
2
旅游消费者动机
3
旅游消费者动机的影响因素
4
旅游消费者动机激发
引例：《泰囧》为何“不小心”带火泰国旅游
❖ 小成本喜剧片《人再囧途 ❖ 有统计数据显示，去年前
之泰囧》（简称《泰囧》） 往泰国的中国游客超过
带来的惊喜……泰国总理
250万人次，春节期间报
❖ 那么，中国背包客的出行动机有哪些呢？陈钢华、保继刚 和黄松山（Chen，Bao，& Huang，2014）的一项 研究表明，中国背包客的出行动机可以划分为以下四个： 社会互动（social interaction）， 自我实现（selfactualization），目的地体验（destination experience）和逃离与放松（escape and relaxation）。
❖ 自我中心型人格与多中心型人格的区别
资料来源：Plog（1974，p.57）；转引自保继刚、楚义芳（2012）
Biblioteka Baidu
❖ 2）丹恩的旅游动机理论
❖ 丹恩（Dann，1977）将旅游动机分为两种力量：推力 和拉力。这就是旅游动机研究中广为引用的“推—拉”动 机理论模型（push and pull theory）。具体而言， 推力是一种发自内心的渴望，即旅游消费者“想做什么”； 而拉力则指外部环境所产生的拉动，主要是指旅游目的地 的属性，即旅游消费者“能做什么”。
到底因《泰囧》受益多大？
3.1 旅游消费者需要
❖ 3.1.1 需要与旅游需要
❖ 美国心理学家马斯洛提出著名的需要层次理论
❖ 人的价值体系中存在五种基本需要，即： “生理需要”、 “安全需要”、“爱的需要”、“尊重的需要”和“自我实现的 需要”，1954年后，马斯洛又在“尊重的需要”和“自我 实现的需要”之间加上“求知的需要”和“审美的需要”
❖ 3）麦金托什的旅游动机理论 ❖ 美国学者罗伯特·麦金托什（1977；转引自：保继刚，
楚义芳，2012）将旅游动机分作四类：身体健康的动机、 文化动机、交际动机和地位与声望的动机。
身体健康的动机
文化动机
交际动机
地位与声望的动机
❖ 4）逃避与寻求二维旅游动机理论
❖ 与丹恩的旅游动机理论类似，艾泽欧—爱荷拉（IsoAhola，1982）提出的旅游动机模型包括两个方面因素： 逃避（escaping element）和寻求（seeking element）。“逃避”指离开日常环境的愿望，“寻求”指 通过去相对照的环境旅游以获得内在的心理回报的愿望。
❖ 旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基 本需要，尤其是精神性和社会性的需要 自我实现需要
❖ 涉及两部分群体的需要： ❖ 一是潜在旅游消费者的需要 ❖ 二是旅游消费者的需要。
审美的需要 求知的需要 尊重的需要
爱的需要
安全需要
生理需要
3.1.2 旅游消费者需要对旅游动机的决定作用
1）程度
❖ 【教学互动3-2】
❖ 观点：人们出游行为是出 于多种动机的，也就是说， 一系列出游动机的组合激 发了出游的行为。
❖ 问题：你认可这种观点吗？ 请举例说明。
3.2.3 旅游消费者动机的经典理论
❖ 1）普洛格的旅游动机理论 ❖ 普洛格认为，旅游者人格是一个连续统（continuum），
在连续统的两端分别是“自我中心型”（Psychocentic） 人格和“多中心型”（Allocentric）人格 ❖ 自我中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在 旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经 常多次重游；多中心型人格则具有冒险的精神，持有游览 或发现新旅游目的地的动机，很少去同一个地方旅游两次。
英拉在总理府接见了徐峥
名参加泰国团队游、自由
和《泰囧》摄制组工作人
行的国内游客比去年同期
员，感谢《泰囧》对泰国
增加了3倍，泰国游的价
旅游的宣传，表示欢迎更
格也水涨船高。
多的中国导演到泰国取景
拍片。一部电影的导演，
因影片拉动拍摄地旅游而
受到该国政府最高领导人
的接见，《泰囧》可谓开
了历史先河。泰国旅游业
自我实现需要
审美的需要
求知的需要
尊重的需要
爱的需要
安全需要
生理需要
3.2 旅游消费者动机
❖ 3.2.1 旅游消费者动机的 产生
❖ 旅游动机是引发、维持个 体的旅游行为并将行为导 向旅游目标的心理动力； 是推动人们进行旅游活动 的内在心理动因。
❖ 1）旅游消费者对旅游对 象的感知
❖ 2）符合消费者需要的旅 游对象
❖ 克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推—拉” 动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面：逃离、 自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增加社会 交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。
❖ 【深度思考3-1】
❖ 问题：在网络论坛上经常会发现许多人发布的“故地重游”
的帖子，讲述自己第二次或以上造访一个旅游城市或景区 的经历。请结合旅游消费者动机的产生条件与特点以及丹 恩的旅游动机理论，分析旅游者重游动机的产生有哪些模 式？
2）类型
旅游消费者需要的类型决定了旅游动机的类型
❖ 【同步思考3-1】
❖ 问题：马斯洛的需要层次理论表明，人的需要存在层次。
例如，最为基础的是生理需要，其次是安全需要，在顶端 的是自我实现需要。那么，请问人的需要的产生，必然是 呈阶梯状向上发展的吗？举例来说，是否一定得在产生或 满足了尊重的需要之后，才能产生或满足自我实现的需求？
❖ 3）经济条件和闲暇时间
❖ 【教学互动3-1】
❖ 问题：你是否赞同在出游 前应该最大限度地收集旅 游目的地的吃、住、行、 游、娱、购等信息，尤其 是有关旅游景区方面的图 片、视频等信息？
3.2.2 旅游消费者动机的特点
❖ 1）内隐性 ❖ 2）指向性 ❖ 3）复杂、多重性 ❖ 4）共享性 ❖ 5）学习性 ❖ 6）动态性
❖ 【同步案例3-1】
❖ 背景与情境：背包旅行，对英文的“backpacking”，主 要指背着盖过头的大背包作为行李而开展的长途跋涉的旅 行。这一类旅行者也因此被称为背包客 （backpackers）。在国内常常被冠以“驴友”的称谓。 在中国社会转型的大背景下，背包旅行实际上可以泛指具 备上述特征的诸多旅行形式
第3章 旅游消费者动机
旅游消费者动机
1
旅游消费者需要
2
旅游消费者动机
3
旅游消费者动机的影响因素
4
旅游消费者动机激发
引例：《泰囧》为何“不小心”带火泰国旅游
❖ 小成本喜剧片《人再囧途 ❖ 有统计数据显示，去年前
之泰囧》（简称《泰囧》） 往泰国的中国游客超过
带来的惊喜……泰国总理
250万人次，春节期间报
❖ 那么，中国背包客的出行动机有哪些呢？陈钢华、保继刚 和黄松山（Chen，Bao，& Huang，2014）的一项 研究表明，中国背包客的出行动机可以划分为以下四个： 社会互动（social interaction）， 自我实现（selfactualization），目的地体验（destination experience）和逃离与放松（escape and relaxation）。
❖ 自我中心型人格与多中心型人格的区别
资料来源：Plog（1974，p.57）；转引自保继刚、楚义芳（2012）
Biblioteka Baidu
❖ 2）丹恩的旅游动机理论
❖ 丹恩（Dann，1977）将旅游动机分为两种力量：推力 和拉力。这就是旅游动机研究中广为引用的“推—拉”动 机理论模型（push and pull theory）。具体而言， 推力是一种发自内心的渴望，即旅游消费者“想做什么”； 而拉力则指外部环境所产生的拉动，主要是指旅游目的地 的属性，即旅游消费者“能做什么”。
到底因《泰囧》受益多大？
3.1 旅游消费者需要
❖ 3.1.1 需要与旅游需要
❖ 美国心理学家马斯洛提出著名的需要层次理论
❖ 人的价值体系中存在五种基本需要，即： “生理需要”、 “安全需要”、“爱的需要”、“尊重的需要”和“自我实现的 需要”，1954年后，马斯洛又在“尊重的需要”和“自我 实现的需要”之间加上“求知的需要”和“审美的需要”
❖ 3）麦金托什的旅游动机理论 ❖ 美国学者罗伯特·麦金托什（1977；转引自：保继刚，
楚义芳，2012）将旅游动机分作四类：身体健康的动机、 文化动机、交际动机和地位与声望的动机。
身体健康的动机
文化动机
交际动机
地位与声望的动机
❖ 4）逃避与寻求二维旅游动机理论
❖ 与丹恩的旅游动机理论类似，艾泽欧—爱荷拉（IsoAhola，1982）提出的旅游动机模型包括两个方面因素： 逃避（escaping element）和寻求（seeking element）。“逃避”指离开日常环境的愿望，“寻求”指 通过去相对照的环境旅游以获得内在的心理回报的愿望。
❖ 旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基 本需要，尤其是精神性和社会性的需要 自我实现需要
❖ 涉及两部分群体的需要： ❖ 一是潜在旅游消费者的需要 ❖ 二是旅游消费者的需要。
审美的需要 求知的需要 尊重的需要
爱的需要
安全需要
生理需要
3.1.2 旅游消费者需要对旅游动机的决定作用
1）程度
❖ 【教学互动3-2】
❖ 观点：人们出游行为是出 于多种动机的，也就是说， 一系列出游动机的组合激 发了出游的行为。
❖ 问题：你认可这种观点吗？ 请举例说明。
3.2.3 旅游消费者动机的经典理论
❖ 1）普洛格的旅游动机理论 ❖ 普洛格认为，旅游者人格是一个连续统（continuum），
在连续统的两端分别是“自我中心型”（Psychocentic） 人格和“多中心型”（Allocentric）人格 ❖ 自我中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在 旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经 常多次重游；多中心型人格则具有冒险的精神，持有游览 或发现新旅游目的地的动机，很少去同一个地方旅游两次。
英拉在总理府接见了徐峥
名参加泰国团队游、自由
和《泰囧》摄制组工作人
行的国内游客比去年同期
员，感谢《泰囧》对泰国
增加了3倍，泰国游的价
旅游的宣传，表示欢迎更
格也水涨船高。
多的中国导演到泰国取景
拍片。一部电影的导演，
因影片拉动拍摄地旅游而
受到该国政府最高领导人
的接见，《泰囧》可谓开
了历史先河。泰国旅游业
自我实现需要
审美的需要
求知的需要
尊重的需要
爱的需要
安全需要
生理需要
3.2 旅游消费者动机
❖ 3.2.1 旅游消费者动机的 产生
❖ 旅游动机是引发、维持个 体的旅游行为并将行为导 向旅游目标的心理动力； 是推动人们进行旅游活动 的内在心理动因。
❖ 1）旅游消费者对旅游对 象的感知
❖ 2）符合消费者需要的旅 游对象
❖ 克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推—拉” 动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面：逃离、 自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增加社会 交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。
❖ 【深度思考3-1】
❖ 问题：在网络论坛上经常会发现许多人发布的“故地重游”
的帖子，讲述自己第二次或以上造访一个旅游城市或景区 的经历。请结合旅游消费者动机的产生条件与特点以及丹 恩的旅游动机理论，分析旅游者重游动机的产生有哪些模 式？