中高层领导者的压力管理与情绪调控

地产巨子汤臣集团汤君年
（2004年、56岁）
❖ 肠癌
温州民营企业家的领袖王均瑶快乐学习 共同成长
(2004年11月,38岁)
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健康的概念
关于健康的概念，世界卫生组织（WHO） 1948年在其成 立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上、心理上 和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。 也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体.
我们的员工们
❖ 2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工 程师程明，在出差进行电信日重点设备 保障工作时，在河南漯河市不幸去世， 年仅32岁。疑为“过劳死”
❖ “我好累……” 2006年5月30日23
时59分”。广州海珠区一家服装厂35岁
的女工甘红英死在出租屋。医生注明：
死亡原因是猝死。此前4天，工厂为了
呼吸系统问题 口干、吞咽困 难
颈部及肩膊 顽固性头痛 肌肉收紧
心跳加速， 心跳、高血压、
血压提升
冠心病
胃酸分泌增 加 消化功能減 退
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消化性溃疡 消化不良
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压力状态下的心理指标
❖ 因为有太多事情萦绕心头而无法专注。 ❖ 即使是日常琐事，也会犹豫不决。 ❖ 记忆力变差。 ❖ 常作出错误决定，顾头不顾尾。 ❖ 对自己与自己的处境常负面思考。
关的疾病造成的。
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今天的时代，我们在压力中奋进，在焦
虑中成长，同时又承受着压力带给我们
的痛楚，我们选择了与压力共舞。那么，
压力是？
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2、认识压力
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17源自文库
压力的心理学定义
个体对外界刺激的反应过程 个体感受到的加诸于自身的需求和个体应付 需求的能力不平衡时产生的心理和生理的反 映。 压力=（期望-现实）×重要系数
退休
平均值 100 73 65 63 63 53 50 47 45
45
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家庭成员健康状况改变 怀孕 性功能障碍 新的家庭成员出生 工作调整 经济状况改变 亲密朋友的死亡 工作遇到困难 与配偶发生很多争吵 高抵押率 丧失抵押品赎回权
44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 30
中高层领导压力管理与 情绪调控
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内容提要
一、压力与健康 二、认识压力 三、压力来源及应对 四、压力的管理技巧 五、压力的缓解
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压力与健康
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❖ 2006年5月28日23点半，25岁的华为 员工胡新宇因肺炎转为脑膜炎停止了呼 吸 ，“30多天里，他只回家了4次。” 女友回忆说，“除此之外，每天工作到 凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9 点又开始工作。”
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压力与健康
❖ 职场中，员工有中度心理状况的占10%，但 中等以上躯体疾病的微乎其微
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压力与健康
不健康的心理即负面情绪也会让人生病，喜 怒哀乐皆影响健康
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压力状态下的生理指标
❖ 头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起， 很可能是压力反应。
❖ 肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背 部。
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压力状态下的情绪指标
❖ 容易生气、对简单事件没有耐心。 ❖ 觉得忧郁，觉得过节也没什么意思。 ❖ 当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，
失去信心。 ❖ 有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭。 ❖ 有疏离感，在别人欢声笑语的时候，觉得别人的
热闹和自己没什么关系。 快乐学习 共同成长
赶 日活凌，晨。甘四红英天每工天作都时间是达从早54上小工时作25到分次钟快， 乐学习 共同成长
累计加班逾22小时。
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我们的中高层管理者们
❖ 前IBM大中华区政府及公众事 业部总经理李清平，由于突发 心肺衰竭去世
（2005年月12月15日，46岁）
❖ 网易公司代理CEO 孙德棣辞世 ，疑为过劳死 （2005年9月18日，38岁）
的研究表明压力对工作者的健康可以造成很大的损 害，大约50-80%的疾病都是心理躯体疾病或是与 压力有关的疾病。
❖ 过多的工作压力对组织也有消极的影响，如引起工 作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。
❖ 在美国，企业因工作压力造成的经济损失每年超过 1500亿美元。
❖ 在英国，多达60%的旷工旷职被确信是由与压力有
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压力状态下的行为指标
❖ 睡不好，失眠或需要睡很久。 ❖ 为了舒解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多
的烟。 ❖ 性需求下降，又因此变化而引发忧虑，影响亲
密关系。 ❖ 从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。 ❖ 攻击
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压力的影响 Salvo（1995）
❖ 对工作压力（job stress 或occupational stress）
❖ 东软集团嵌入式软件事业部大
连开发中心副主任张东心脏病
突发猝死（ 2006年2月25日，快乐学习 共同成长
36岁）
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我们的企业家们
❖ 突发的心脏病
青岛啤酒前总裁彭作义
（2002年、56岁）
大中电器公司前总经理胡凯
（2004年、52岁）
爱立信中国公司前总裁杨迈
（2004年、54岁）
❖ 糖尿病并发症
❖ 皮肤显得太过干燥、出现斑点或过敏反应。
❖ 消化系统出问题，例如胃溃疡等。
❖ 心跳急促、胸痛等。
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对健康影响 身体反应
背疼，手脚 僵硬
出疹
肌肉紧张， 准备快速行 动
皮肤反映
便秘、腹泻、 消化动力缺
肠炎
失
出汗
体內温度增 高，身体准 备 降低温度
身体反应 健康影响
更多血涌上脑 头痛、晕眩、 部，血管收缩 失眠
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❖心理测验游戏
----------画 树 测 验
要求：用满十分钟的时间 树可以是现实生活中不存在的 不要在纸上写名字 不考察绘画水平
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压力是什么-----朋友？敌人？
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3、压力的来源及应对
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压力的来源
个人
工作
家庭
压力来源
环境
人际
未来 快乐学习 共同成长
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生活转变指数统计
❖ 在近１２个月中曾经发生于你身上的事项旁 打勾，并把分数相加。您的总分将代表您在 不远的将来可能患与压力有关的疾病的可能 性。
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生活事件 配偶死亡 离婚 分居 入狱 亲密家庭成员死亡 个人受伤或疾病 结婚 失火 婚姻调和