工作分析与职位分析实训报告2

【第一章工作分析概述】

1.工作分析是一种活动或过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。

3.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者。

4.从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

5.工作分析的流程：计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导。计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

6.信息分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析

七个问题的调查包括：由谁来做who、做什么What、何时做when、在哪里做where、如何做how、为什么做why、为谁做for whom

五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容、工作环境、工作条件、工作过程分析

7.工作分析结果的表述形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书、运用指导

8.一份标准的职位说明书涵盖元素：工作标识、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件。

9.工作分析的相关术语（职位和职务）：1.要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位2.任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合3. 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合4.职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

10.工作分析的性质和作用：1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是提高现代社会生产力的需要 3.是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

11.工作描述的显著特征在于，它以一种概括而简明的形式向人们直接描述了工作是什么what、为什么做why、怎样做how、以及在哪里做where等基本信息。

12.资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。

13.职务说明书可以看做工作描述再生形式中最为完整的一种，它包括工作说明书与资格说明书所有甚至更多的内容。

【第二章工作分析的内容与组织】

1.岗位责任种类：管理责任、非管理责任。1.管理责任：这种责任表现为影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。管理责任包括风险控制责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。分析管理责任应考虑的因素有：1.管理对象的人数

2.管理的性质和程度

3.管理的公开程度

4.管理是直接的还是间接的

5.管理工作的类型

6.管理对象的熟练程度。

2.非管理责任：这种责任包括制造产品的责任，保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任等。分析非管理责任需要考虑的因素有：1.哪些机器、产品或设备会遭到破坏2.损害的可能性以及发生的频率

3.损坏费用的估计

4.减少损坏可能性的措施

5.监督的严密程度

6.查出问题所需要的时间

7.某一人员的失误对他人的影响

8.机器设备损坏可能发生的范围和频率

9.哪些安全措施可以减少工作人员的责任10.与其他人的合作程度11.合作的性质是什么12.工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品质量

2.岗位责任分析的原则：1.用主动性的功能动词来描述2.使用专业术语

3.记录任务

4.注意按

任务的先后顺序进行5.刻画任务的质量和数量要求6.写好开场白

3.资格条件分析的内容包括：1.工作经验：是指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所必须的2.智力水平3.技能要求

4.体力要求

5.其他心理素质要求4.工作环境和危险性：是指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。这两个因素有密切的联系，但要分别予以考虑。1.工作环境：工作环境不能有工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员的体力或脑力健康，所以工作环境的特定性将会决定工作所需要的人员的条件。在工作评价中，工作环境作为可补偿因素来考虑。分析工作环境时，应该首先分析工作环境的性质及其对工作人员的影响，相关信息的记录应该采用简单的语言、叙事的方式和方便的检查表的形式。分析环境时需要考虑的因素有：室内、室外、炎热、寒冷、温度骤变、湿度、干旱、阴冷、时间限制、整洁程度、气味、噪音、充足的阳光、通风、变化、极其损伤、移动物品、单独工作、位置高低、日晒、爆炸、紫外线辐射、与他人合作、动作协调、尘埃、刺激性危险。2.危险性：危险性是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。它包括身体损伤和职业病。我们应该首先分析工作人员会受到什么样的损伤，然后分析发生损伤的可能性以及严重程度，损伤要用叙事体的方式来记录。分析危险性是需要考虑的因素有：砍伤、摔伤、烧伤、扭伤、疝气、骨折、残疾、视力衰弱、听力失真、心理压力、突然死亡、职业病、过度刺激。

5.其他相关信息：1.工作分析概况2.经验和培训3.与其他工作关系4.非工作行为条件5.说明。

6.工作分析方法的选择：在选择工作分析方法时，企业还需要考虑以下五个因素：1.目的：选择与目的相匹配的分析方法能节约成本2.成本：由于不同的分析方法对时间、精力的消耗不同，成本也就相同3.工作性质：不同工作其复杂程度、技术水平及周期长短各不相同，工作分析方法也有差异4.待分析的工作样本数量：工作样本数量多，选用问卷调查法比较经济；样本数量少，可选用面谈法等5.分析客体：客体不同，其水平有差异，主要是指分析客体能否理解并接受这种方法。

7.组织实施：1.选择工作分析人员2.培训工作分析人员3.研究和利用已有的书面材料4.实施过程控制方法5.公开发表工作分析的结果

8.结果评价与运用：1.工作分析结果运用的指导和培训2.工作分析结果的评价3.工作分析中一些特殊问题的处理

【第三章工作分析的基本方法与工具】

1.观察分析法概念：一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察等。

适用的范围和方法：一般来说，观察分析法比较适用于短时期的外显特征的分析，适合于比较简工作任务简单、不断重复、容易观察的工作分析；而不适合于隐蔽的心理因素的分析，不适合于没有时间规律与表现的工作。

2.主管人员分析法：这种方法是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员

的工作任务、责任与要求等因素。理论依据：主管人员对这些工作有相当深刻的了解。

3.访谈分析法：一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内工作de内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。访谈的对象：工作者、主管人员或者工作者的同级与下级。适用范围：既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。访谈基本技能：问题设计、访谈技巧：1.事先清晰地说明访谈的目标和方法2.在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的合适工具3.选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求

4.未达到访谈的目的需要取得回答者的支持

5.控制访谈，使访谈指向一定的目标

6.控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素。