强化医院全面质量管理的思考
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
３１ 建设一支年 轻化 、高素质 妇幼保健人才 队伍 的迫切 ． 性 由表 １ 以看 出， 可 迎泽区基层妇幼保健人员在学历分 布中 ， 中专或高 中及 以下学历 占 ２ ． 村一级人员 中这一 比例达到 ６１ ％，
５ ．％ ； 职 称 分 布 中 ， 级 职 称 或 无 职 称 占 ７ ．％ ， 在 村 一 ８３ 在 初 １ Ｏ 而
员进行指导 、 培训 ； 另一方 面 ， 新上 岗人员需要有一定 的时间去
与妇 幼专科 医院或大医院合作 ，建立妇 幼人才 培训 和交 流制 度， 安排基层妇幼人员轮流去妇幼专科 医院或大医院进行 培训
进修 ， 提升妇幼人员 业务水平 ； 政府要加大公共 卫生投入， 建立
健全公 共卫生体系， 改善基 层工作环境 ， 提高基层 人员待遇 ， 建 立人力 资源建设 与发展的长效机制和人员准入制度 ， 严禁非专
层妇幼人员 队伍 的相对稳定 ， 确保 《 国家基本公 共卫生服 务规 范 （０ 年版 ）的贯彻落实 ， ２１ １ 》 提高全 区儿童及孕产妇 的健康管
理水平 。 （ 收稿 日 ： １— ４ ２ ） 期 ２ ２ ０—９ ０
强化 医院全 面 质 量管 理 的思考
陈 勇
（ 中信机电制造公司总医院， 山西 运城 ０ ３ ０ ） ４ ８ １
强 以下几个方面的工作对 医院全面质量管理工作会大有裨益。 １ 加强培训 。 更新观念 ， 明确 日常工作质量 目标 第一 次就把事情 做对［wenku.baidu.com是 由世界著 名 的质量 管理大师 菲 １ １ ， 利普 ・ 克劳士 比提 出的质量管理理念 。根据 医疗机构 的工作 属 性 和特质 ， 我们医 院所做 的应该是该 理念 的延 伸 ： 第一次就 把
资格 的仅 占 ６ ． ６７ ％，尚有 ３ ． ３３ ％的人员未取得执业 医师或护士
资格 ， 在村一级 中未取得执业 资格 的人员构成达到 ６ ．％。《 ２ ５ 国 家基本公 共卫 生服务 规范 （０ １ ２ １ 年版 ） 中明确要 求从事孕 产 》
妇健康管 理服务工作 的人 员及从事儿 童健康 管理工作 的人员 （ 乡村 医生 ） 含 应取得相应的执业资格 ， 接受 相关妇幼保健专 并 业技术培训 。我们要严格执行《 中华 人民共和国执业医师法》 ，
业技术人员进入 并逐步分流现有非专业人员 ， 采取有效措施吸 引人才 ， 留住人才 ， 提高妇幼保健 队伍 的专业素质 和服务 能力 。 从 而更好地为全区 ０岁 ～ ６岁儿童和孕产妇服务 ， 《 使 国家基本
熟悉 和适应工作 ，导致基层 妇幼保健 工作 的延续性受到影响 ， 同时对所 辖地 区的儿童及孕产妇的健 康管理产 生不利 因素 。 希
基层妇幼保 健人力 资源 的质 量直接关 系到基层妇 幼保健
１ 年的占 １ ． ５９ ％，在社 区卫生服务站及 医院防保科 中这一 比例 达到 ２ ． 提示基层妇 幼保健人 员存在着 流动性 大 、 ２２ ％， 稳定性
差的问题 。 造成这种现象的原因与基层 医疗机构管理部 门对妇 幼保健工作认识不足 ， 重视不够 ， 随意调动人员有一定关 系。 基
【 要 】随着我 国 医改的持 续深入 和 医 政 策的 不断 完 摘 保
善， 以及广 大患者对 医疗服 务的要 求越 来越 高， 医院现行 的 对
大患者对医疗 服务的要求越来越高 ， 医院现行 的管理方式提 对 出挑战 。因此医疗质量的保障和提高显得尤为重要和 突出 ， 从 医院全面质量管理的整体上分析 ，建立 医院质量管理体 系 ， 并 采取各种方 法努力推进 ， 以达 到预期 的质 量管理 ； 建立相 互 间 有机结合 、 全员 积极参 与的机制以取得卓越成效。笔者认为加
级人 员中这一 比例高 达 ９ ．％； ５８ 在年龄 分布 中 ， 总体 上 Ｉ５ ＞ ０岁 以上人员 占 ３ ． 但 在村 一级人员 中Ｉ５ １ ％， ９ ＞ ０岁者 占 ４ ．％。说 ５８ 明迎 泽区基层妇幼保 健人力资 源整体素 质不高 ， 学历低 、 职称
低、 人员偏多 、 年龄结构偏 大 ， 这种情况在村一级 人员中尤其表 现明显。 分析其原因可能与在基层 继续教育及专业培训机会不 足 ，人才培养 跟不上事业 发展需要 以及基层工 作环境及 待遇
差 、 人 发 展 空 间小 留不 住 人 才 有 关 。 个
贯彻 落实《 国家基 本公共 卫生服 务规范 （０ １ ２ １ 年版 ）要 求 ， 》 加
强对基层妇幼保健人员执业资格 的审核及管理 ， 切实提高妇幼
保健人员 的职业道德和业务水平 。 ３ 采取有效措施保 障妇幼保健在 岗人 员的稳定性 由 ． ３ 表 １ 可以看 出 ， 迎泽 区基层妇幼保健人员在本 岗位上工作 不足
望这一问题能够 引起卫生行政部 门重视。 建议将妇幼人员在岗 稳定性这一指标纳入到基层医疗机构的年度考核 中， 以保 障基
公共卫生服务规范（ Ｏ １ ２ ｌ 年版 ）真正得 以贯彻落实。 》
３２ 加强 对妇幼保健人 员执业资格 的审核及管理 ． 由表 １ 以看 出， 可 迎泽区基层妇幼 保健人员 中取得 执业医师或护 士
队伍的服务能力和工作 水平 以及工作 目标 的实现 。 为保 障基层 妇幼保健 人员 队伍 的整体 素质 ， 调动他们 的工作 积极性 。 应开 展多种形式 的继续教育 ， 提高学历层次 ， 扩大知识 面 ， 补充新知
识， 以适应 当前妇幼保健工 作发展 的需要 ； 同时促进 基层单位
层妇幼保健工作看似简单 ， 实则需要有 大量的医疗保健技术知 识和多年工作经验 的积 累做支撑 ， 才能更好 地完成对孕产妇和 儿童 的健康管理 。人员流动性大 ， 一方面使前期各相关业务部 门对其 的培训无效 ， 需要再次投入一定 的人力物力对新上 岗人
管理方式提 出挑 战。 强医院全 面质量管理有利于提 高 医院的 加 医疗服务 质量 ， 增强 医院的文化建设 和竞争 力 ， 鼓励 员工参 与
５ ．％ ； 职 称 分 布 中 ， 级 职 称 或 无 职 称 占 ７ ．％ ， 在 村 一 ８３ 在 初 １ Ｏ 而
员进行指导 、 培训 ； 另一方 面 ， 新上 岗人员需要有一定 的时间去
与妇 幼专科 医院或大医院合作 ，建立妇 幼人才 培训 和交 流制 度， 安排基层妇幼人员轮流去妇幼专科 医院或大医院进行 培训
进修 ， 提升妇幼人员 业务水平 ； 政府要加大公共 卫生投入， 建立
健全公 共卫生体系， 改善基 层工作环境 ， 提高基层 人员待遇 ， 建 立人力 资源建设 与发展的长效机制和人员准入制度 ， 严禁非专
层妇幼人员 队伍 的相对稳定 ， 确保 《 国家基本公 共卫生服 务规 范 （０ 年版 ）的贯彻落实 ， ２１ １ 》 提高全 区儿童及孕产妇 的健康管
理水平 。 （ 收稿 日 ： １— ４ ２ ） 期 ２ ２ ０—９ ０
强化 医院全 面 质 量管 理 的思考
陈 勇
（ 中信机电制造公司总医院， 山西 运城 ０ ３ ０ ） ４ ８ １
强 以下几个方面的工作对 医院全面质量管理工作会大有裨益。 １ 加强培训 。 更新观念 ， 明确 日常工作质量 目标 第一 次就把事情 做对［wenku.baidu.com是 由世界著 名 的质量 管理大师 菲 １ １ ， 利普 ・ 克劳士 比提 出的质量管理理念 。根据 医疗机构 的工作 属 性 和特质 ， 我们医 院所做 的应该是该 理念 的延 伸 ： 第一次就 把
资格 的仅 占 ６ ． ６７ ％，尚有 ３ ． ３３ ％的人员未取得执业 医师或护士
资格 ， 在村一级 中未取得执业 资格 的人员构成达到 ６ ．％。《 ２ ５ 国 家基本公 共卫 生服务 规范 （０ １ ２ １ 年版 ） 中明确要 求从事孕 产 》
妇健康管 理服务工作 的人 员及从事儿 童健康 管理工作 的人员 （ 乡村 医生 ） 含 应取得相应的执业资格 ， 接受 相关妇幼保健专 并 业技术培训 。我们要严格执行《 中华 人民共和国执业医师法》 ，
业技术人员进入 并逐步分流现有非专业人员 ， 采取有效措施吸 引人才 ， 留住人才 ， 提高妇幼保健 队伍 的专业素质 和服务 能力 。 从 而更好地为全区 ０岁 ～ ６岁儿童和孕产妇服务 ， 《 使 国家基本
熟悉 和适应工作 ，导致基层 妇幼保健 工作 的延续性受到影响 ， 同时对所 辖地 区的儿童及孕产妇的健 康管理产 生不利 因素 。 希
基层妇幼保 健人力 资源 的质 量直接关 系到基层妇 幼保健
１ 年的占 １ ． ５９ ％，在社 区卫生服务站及 医院防保科 中这一 比例 达到 ２ ． 提示基层妇 幼保健人 员存在着 流动性 大 、 ２２ ％， 稳定性
差的问题 。 造成这种现象的原因与基层 医疗机构管理部 门对妇 幼保健工作认识不足 ， 重视不够 ， 随意调动人员有一定关 系。 基
【 要 】随着我 国 医改的持 续深入 和 医 政 策的 不断 完 摘 保
善， 以及广 大患者对 医疗服 务的要 求越 来越 高， 医院现行 的 对
大患者对医疗 服务的要求越来越高 ， 医院现行 的管理方式提 对 出挑战 。因此医疗质量的保障和提高显得尤为重要和 突出 ， 从 医院全面质量管理的整体上分析 ，建立 医院质量管理体 系 ， 并 采取各种方 法努力推进 ， 以达 到预期 的质 量管理 ； 建立相 互 间 有机结合 、 全员 积极参 与的机制以取得卓越成效。笔者认为加
级人 员中这一 比例高 达 ９ ．％； ５８ 在年龄 分布 中 ， 总体 上 Ｉ５ ＞ ０岁 以上人员 占 ３ ． 但 在村 一级人员 中Ｉ５ １ ％， ９ ＞ ０岁者 占 ４ ．％。说 ５８ 明迎 泽区基层妇幼保 健人力资 源整体素 质不高 ， 学历低 、 职称
低、 人员偏多 、 年龄结构偏 大 ， 这种情况在村一级 人员中尤其表 现明显。 分析其原因可能与在基层 继续教育及专业培训机会不 足 ，人才培养 跟不上事业 发展需要 以及基层工 作环境及 待遇
差 、 人 发 展 空 间小 留不 住 人 才 有 关 。 个
贯彻 落实《 国家基 本公共 卫生服 务规范 （０ １ ２ １ 年版 ）要 求 ， 》 加
强对基层妇幼保健人员执业资格 的审核及管理 ， 切实提高妇幼
保健人员 的职业道德和业务水平 。 ３ 采取有效措施保 障妇幼保健在 岗人 员的稳定性 由 ． ３ 表 １ 可以看 出 ， 迎泽 区基层妇幼保健人员在本 岗位上工作 不足
望这一问题能够 引起卫生行政部 门重视。 建议将妇幼人员在岗 稳定性这一指标纳入到基层医疗机构的年度考核 中， 以保 障基
公共卫生服务规范（ Ｏ １ ２ ｌ 年版 ）真正得 以贯彻落实。 》
３２ 加强 对妇幼保健人 员执业资格 的审核及管理 ． 由表 １ 以看 出， 可 迎泽区基层妇幼 保健人员 中取得 执业医师或护 士
队伍的服务能力和工作 水平 以及工作 目标 的实现 。 为保 障基层 妇幼保健 人员 队伍 的整体 素质 ， 调动他们 的工作 积极性 。 应开 展多种形式 的继续教育 ， 提高学历层次 ， 扩大知识 面 ， 补充新知
识， 以适应 当前妇幼保健工 作发展 的需要 ； 同时促进 基层单位
层妇幼保健工作看似简单 ， 实则需要有 大量的医疗保健技术知 识和多年工作经验 的积 累做支撑 ， 才能更好 地完成对孕产妇和 儿童 的健康管理 。人员流动性大 ， 一方面使前期各相关业务部 门对其 的培训无效 ， 需要再次投入一定 的人力物力对新上 岗人
管理方式提 出挑 战。 强医院全 面质量管理有利于提 高 医院的 加 医疗服务 质量 ， 增强 医院的文化建设 和竞争 力 ， 鼓励 员工参 与