关于大客户接待流程

5.3.4需要公司派车的提前进行报备；客户自行驾车来访的，需提前向总经办申请相应数量的预留车位。

5.3.5准备礼品及购买烟酒水果，预订用餐地点等，并安排用餐当天的接待用车。

5.3.6需要安排住宿的，提前订好酒店。

5.4接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《客户来访接待申请单》交各部门负责人进行督促跟进，并详细告知各项准备工作的进展情况及需协助事项。

5.5在客户即将到公司之前，各部门负责人至少需提前一个小时电话确认客户到达场地时间和迎接地点。

5.6业务经理及相关人员需陪同客户在公司及相关单位的各项活动安排。

5.7如客户需要订返程机（车）票的，均需由接待人员负责预订。

5.8送别客户后，需尽快将票据报帐核销借款，并向总经办退还未用完的物品，进行销帐处理。

5.9各部门负责人协助接待负责人进行信息汇总和费用统计，并对《客户来访接待申请单》内容进行补充后归档。

5.10总经办对信息进行筛选和跟进，根据实际情况定期回访。

6、接待级别及标准定义：

接下）

制定日期：2018 年9 月5 日

7、附则

本流程标准最终解释权归总经办。

8、附表《客户来访接待申请单》

客户来访接待申请单