管理学重点知识总结
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念，对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能，如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测，制定策略和行动计划。
例如，一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如，一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性，提高团队的凝聚力。
例如，一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难，按时完成项目。
控制是监测和评估绩效，并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如，通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入，并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策，通常有明确的步骤和方法。
例如，日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的，没有现成的解决方案。
比如，公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤：确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中，理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程，以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构，其中直线部门负责业务活动，职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部，每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点，员工同时向职能经理和项目经理汇报。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
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第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
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一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳管理基础知识是管理学的基础，涉及管理的概念、原则、方法和技巧。
以下是管理基础知识的一些重点归纳，详细介绍：一、管理的概念和特性1. 管理的概念管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，合理分配和协调各种资源，以达到组织目标的过程。
2. 管理的特性（1）目的性：管理活动旨在实现组织的目标。
（2）整体性：管理活动需要考虑组织的整体利益，实现资源的优化配置。
（3）层次性：管理活动具有不同的层次，如战略管理、中层管理和基层管理。
（4）动态性：管理活动需要适应环境的变化，不断调整和优化管理策略。
二、管理原则1. 系统原则管理活动应从系统的角度出发，考虑组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与外部环境的相互作用。
2. 分工与协作原则通过分工提高工作效率，通过协作实现组织目标。
3. 权威与责任原则合理分配权力，明确责任，使组织成员各司其职，各尽其责。
4. 效益原则追求效益最大化，合理利用资源，降低成本，提高产出。
5. 人的原则重视人的因素，关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。
三、管理职能1. 计划制定组织的目标和实现目标的策略，包括目标设定、战略规划、预算编制等。
2. 组织设计组织结构，分配资源，建立有效的沟通和协调机制。
3. 领导指导和激励员工，处理人际关系，塑造组织文化。
4. 控制监控组织的运行，评估绩效，采取措施纠正偏差。
四、管理方法1. 行政方法依靠权威和制度进行管理，如命令、指令、规章制度等。
2. 经济方法运用经济手段进行管理，如奖励、罚款、薪酬等。
3. 法律方法依法进行管理，如合同、法规、诉讼等。
4. 教育方法通过培训、教育、启发等方式，提高员工的素质和能力。
5. 技术方法运用现代科技手段进行管理，如信息技术、数据分析等。
五、管理技巧1. 沟通技巧有效倾听、表达、反馈和协调，提高沟通效果。
2. 决策技巧分析问题、评估方案、制定决策，提高决策质量。
3. 时间管理技巧合理安排时间，提高工作效率。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学重点知识
管理学重点知识第一章管理与管理学1管理的定义：管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2管理的自然属性：生产力管理的社会属性:生产关系3管理者的角色：人际角色信息角色决策角色人际角色:代表人领导者联络者信息角色：监督者传播者发言人决策角色：企业家干扰应对者资源分配者谈判者4管理者的技能：技术技能人际技能概念技能5注：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
第二章管理思想的发展1管理思想，管理活动，管理理论的关系管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼，概括和升，管理理论本身是管理思想，只不过是比较成熟，系统化程度较高的管理思想。
但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
2科学管理理论的产生与发展：管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初，这个阶段所形成的管理理论称为“科学管理理论”或“古典管理理论”。
（传统的管理思想)3泰罗的科学管理理论（主要观点）（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经营管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率。
（2）在工资制度中实行差别计件制（3）对工人进行科学的选择，培训和提高（4）制定可行的工艺流程，并用文件的形式固定下来，以利推广（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，个人的劳动称为执行职能注：甘特的重要贡献为甘特图4法约尔的组织管理理论（六个职能）（1）技术职能：即设计制造（2）经营职能：机进行采购。
销售和交换（3）财务职能：即确定资金的来源，使用计划（4）安全职能：劳工安全。
设备安全（5）会计职能：编制财产目录，成本统计（6）管理职能：计划组织指挥协调控制管理人员遵循的十四条原则分工权力与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体人员的报酬要公平集权等级链（最高级到最下级各层权力连成的等级结构，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学知识点汇总
管理学知识点汇总第一篇：管理的内涵一、管理的概念1.管理的定义05（方法说、职能说、决策论、芮明杰说）2.管理的特性（动态性、科学性、艺术性05、创造性、经济性）3.管理的目标（双重性）及其三个层次的关系4.管理的基本手段（计划、组织、指挥、协调、控制）5.管理过程的不确定性（客体、时空、手段、结果）6.管理创新的含义及途径二、管理的基本问题1. 管理的基本问题的含义2. 管理的基本要素（组织目标、组织资源、环境条件）3. 资源的分类（人力、金融、物质、信息、关系）4. 资源有限性及其对管理活动的意义055. 资源配置的含义与行政机制配置的优点6. 人性假设（概念、观点、评价）05⑴管理中（受雇人、经济人、社会人、管理人、自我实现人）⑵激励中（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）⑶人力资源管理中（X理论Y 理论Z理论）7.环境的变动特性（不确定性、复杂性）8.管理模式类型（直线管理系统、科层系统、直线—参谋系统、矩阵系统）9.管理模式的选择依据（图）三、管理理论1.科学管理理论（产生、阶段、内容、贡献）2.行为科学理论（产生、阶段、内容、贡献）3.管理科学理论（产生、理论特征、模型、贡献）4.现代管理理论（产生、特征、最新思潮）四、管理主体1. 管理主体与管理客体的含义2. 管理者十大角色（人际关系3、信息传递3、决策制定4）3.管理者角色变动与管理层次5. 管理主体的心智模式（远见卓识3、健全心智4、优秀品质5）6. 管理主体的能力结构（创新6、转化5、应变3、组织协调3）7. 如何作一名合格的管理人员?周三多补1. 管理者技能（技术、人际、概念）2. 管理的基本原理（系统、人本、责任、效益、伦理）3. 管理的基本方法（法律、行政、经济、教育、技术）4. 人类活动的三大特点（目的性、依存性、知识性）5. 管理的必要性和重要性6. 权责利三角形定理第二篇：管理的架构一、组织体系1. 组织概念（静态、动态、综合）2. 组织功用（聚集、放大、交换）3. 组织理论发展（古典、行为、系统、权变）及其两大趋势4. 组织管理职能（组织设计、组织运用、人员任用、组织变革）5. 组织管理要素6. 组织目标的含义与作用7. 组织素质含义（潜在的品质与能力）与提高途径（建立学习型组织、组织创新）8. 组织设计（概念、目的、策略、影响因素、原则、方法、艺术）9. 组织设计的过程论10.技术及其变化对企业组织设计的影响11.经营环境对组织设计的影响二、组织结构1. 组织结构特性（复杂性、正规化、集权化）2. 组织结构设计影响因素（战略、规模、技术、环境、权力控制）3. 组织结构设计程序（目标—业务—结构—人员—责权—整合）4. 组织结构体系（决策、指挥、参谋、执行、监督、反馈）5. 组织系统五要素（部门、岗位、编织、级别、指挥线）6. 组织结构的基本类型（特点、优缺点、适用情形、组织结构图）直线制05 职能制05直线职能制事业部制05 矩阵制多维立体式7. 高耸型组织与扁平型组织的优缺点8.权变组织结构与传统组织结构的区别9. 群体的概念、特征、分类10. 非正式群体概念、特点、分类、正负功能11. 正式组织与非正式组织的区别与联系12. 如何对待非正式组织13. 何谓矩阵组织?有何特点?如何运用?14.组织战略与组织结构之间关系三、组织整合1. 管理幅度的含义、减小和扩大的影响2. 管理幅度的权变因素（工作能力2、领导者2、工作内容性质4、条件3、环境1）3. 管理幅度与管理层次的关系4. 部门化（含义、原则、职能范围界定、横向联系）5. 职务轮换优缺点6. 职务特征模型7. 组织整合手段8. 组织制度的含义与种类（工作责任制、岗位责任制）9. 现代公司运行机制（动力、决策、信息、竞争、约束）四、组织权力1. 职权和权力的区别2. 权力及其来源（强制、奖赏、合法、专家、感召）3. 集权和分权各自的优缺点4. 分权的含义、意义、影响因素、衡量标准5. 授权分析（内容、原则、特点、益处）6. 授权的心理障碍、艺术、控制方法，主管人员如何做7. 权力运行机制（组织更迭机制、分权运行性机制）8. 直线与参谋概念、基本关系、冲突原因9. 职能职权含义、特点、好处五、组织变革1. 组织变革概念2.组织变革的动因、变量、方式（理论、实践）、目标、程序、策略与意义053.组织变革的阻力及排除4.组织变革趋势（学习型、扁平化、团队、网络、战略运行）5. 组织发展趋势与具体形式第三篇：管理的过程一、决策1.决策含义052.决策类型⑴确定型、风险型、不确定型⑵经验决策、科学决策（显著特点）⑶程序化决策、非程序化决策⑷初始决策、追踪决策（特点：回溯分析、非零起点、双重优化）3.决策理论（假设条件、形成基础、基本观点、评价）05⑴规范决策理论⑵行为决策理论（有限理性模型、成功管理模型、社会模型）4.集体决策与个人决策的区别与联系（7点），集体决策的弊端5.决策方式选择（弗鲁姆—耶顿模型）6.决策流程（7点）7.决策责任含义8.决策在整个管理活动中的重要性9.决策的影响因素10.决策方法（决策树法、德尔菲法、头脑风暴法、名义群体法）二、计划1.计划含义、特点2.计划作用与地位3.计划的权变因素或重点4.战略计划与作业计划(战术计划)区别与联系5.计划的表现形式6.预算的含义7.计划流程8.计划方法（滚动计划法、PERT网络分析法、运筹学法）9.计划与决策、计划与控制的区别与联系10.计划与其他管理活动的关系（计划的性质）三、领导1.领导的含义2.领导的职能与作用3.领导与管理的区别（范围、作用、层次、功能、本质）4.权力的种类055.领导的一般内容（先行、沟通、指导、浇灌、奖惩）6.领导的具体内容7.领导活动的主要内容8.领导的风格理论⑴领导连续统一体理论⑵管理方格图理论⑶菲德勒权变理论05⑷情景领导模型（生命周期理论）⑸路径—目标模型⑹赫塞和布兰查德模型9.领导理论的发展⑴领导特质理论⑵领导作风理论⑶领导行为理论⑷权变理论四、激励1.激励含义、过程作用、原理2.激励相容的含义3.激励理论㈠内容型激励理论⑴马斯洛需求层次论⑵赫兹伯格双因素理论⑶奥尔德弗ERG理论⑷显示性需要理论⑸麦克利兰成就需要理论㈡过程型激励理论⑴弗鲁姆期望值理论05⑵亚当斯公平理论05⑶波特—劳勒模型㈢行为改造型激励理论⑴斯金纳强化理论⑵海德归因理论⑶挫折理论4.激励方式、原则5.薪酬设计的影响因素、原则、方式6.内部招聘和外部招聘各自的优缺点五、控制1.控制的含义05、原则、内容、标准2.控制模式、过程3.对监控则的控制，管理控制的必要性第四篇：管理的方式一、塑造共同愿景1.共同愿景的概念2.共同愿景的特征效用3.共同愿景的组成（目标、使命、景象、价值观），构造4.建立共同愿景的方式途径5.构建共同愿景的具体步骤（告知、推销、测试、咨询、共同创造）6.组织文化（含义05、功能、基本要素、特征、塑造途径）二、实施目标管理1.目标管理的含义052.目标管理的关键环节的阶段053.目标管理的优缺点4.目标管理实施的前提与控制5.目标有效设定（准则、具体问题、绘制目标分解图）6.目标管理的四个共同要素（明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效）7.标杆管理（概念、方法、流程）三、人际沟通改进1.人际沟通的含义、目的、模式、基本准则2.人际沟通的类型⑴正式沟通（内外）⑵非正式沟通成因、类型3.人际沟通的障碍及改进四、工作流程创新1.流程、流程再造的含义2.流程的特性功能3.组织流程构造与内核4.流程再造的基本路径五、以人为本管理1.人本管理的含义、原则2.人本管理的核心内容与方式第五篇：管理的绩效一、管理成本1.管理成本的概念、构成2.管理成本的变动及原因二、管理效率1.管理效率的内涵⑴人类行为假设⑵环境因素假设⑶管理功能（激励、配置、保险、约束）⑷管理效率TSE=f（MSE ASE SSE CSE）⑸管理效率变量2.产权、管理成本与管理效率3.X效率（含义、产生、控制）三、管理绩效1.绩效评价的含义、功能2.绩效评价中指标选择要领与指标分类3.绩效评价的方法4.绩效评价后的工作5.管理绩效不良成因（外部环境、内部制度、组织理念）6.绩效改进方法——管理创新（联系第一章）⑴流程再造⑵组织修炼⑶理念提升⑷知识经济时代的方法（第五代管理、知识联盟、柔性管理）7.绩效改进的目标48.绩效改进的策略6。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学是一门涵盖广泛的学科，涉及到组织、领导、决策、沟通以及其他与组织管理相关的理论和实践。
下面将重点介绍管理学中的一些重要知识点。
1.组织结构：组织结构是指一个组织内各个部门和岗位之间的关系和层次。
良好的组织结构有助于实现组织的目标，提高工作效率。
常见的组织结构包括职能型、分工型、矩阵型等。
2.组织文化：组织文化是指一种共同的价值观、信念和行为准则，影响着组织内部成员的行为和决策。
良好的组织文化能够增强组织的凝聚力和员工的归属感，促进组织的持续发展。
3.领导理论：领导理论研究的是领导者对组织和员工的影响。
传统的领导理论主要关注领导者的个人特质和行为，而现代的领导理论更关注领导与员工之间的互动和影响关系。
4.决策理论：决策理论研究的是组织和个人在面临不确定性和风险时的决策过程。
决策理论包括了决策目标设定、信息收集和分析、选择和评估等步骤。
5.沟通和协调：沟通是组织内部和外部信息传递的过程，协调是组织内各个部门和个人之间的合作和协作。
良好的沟通和协调能够提高组织的工作效率和绩效。
6.组织行为学：组织行为学研究的是组织内部的个体行为和组织行为的规律。
它关注个体、小组和组织之间的相互关系，旨在提高组织的效能和员工的满意度。
7.绩效管理：绩效管理是通过设定目标、评估表现和提供反馈，来提高员工和组织的绩效。
它包括绩效评估方法、绩效激励和绩效改进等方面。
8.变革管理：变革管理是指对组织内部的改变进行有效管理的过程。
它关注组织变革的原因、策略、实施和评估。
9.管理创新：管理创新指的是在组织管理过程中引入新的理念、方法和工具来提高组织的效能和创新能力。
10.全球化管理：全球化管理是指在全球范围内进行商业活动和管理工作的过程。
它包括了跨国公司管理、跨文化管理和全球供应链管理等方面。
以上是管理学中的一些重要知识点，它们相辅相成，通过学习和掌握这些知识点，我们可以更好地理解和应用管理学理论，提高组织和个人的管理能力。
管理学类知识点总结
管理学类知识点总结一、管理的基本概念管理是指对组织中的人、财、物等资源进行有效地协调和控制，以实现组织的目标。
管理的基本功能包括：计划、组织、领导和控制。
在管理实践中，管理者需要有效地进行规划、组织资源、指导员工并对绩效进行监控。
二、管理者的角色管理者在组织中扮演着多种不同的角色，包括：决策者、领导者、沟通者、协调者、监督者等。
在不同的情境下，管理者需要不同的技能和行为来适应自己的角色，比如在做决策时需要分析问题、制定计划，而在领导员工时需要具备激励、沟通和团队建设等技能。
三、组织结构与设计组织结构是指组织各部门之间的关系和组织员工之间的交流模式。
组织结构的设计涉及到分工、协调机制、权责关系等内容。
在实践中，不同的组织结构对组织的效率和适应能力有着不同的影响，比如功能结构适合小型组织，而矩阵结构适合复杂的项目型组织。
四、决策与问题解决决策是管理者最重要的工作之一，决策过程包括问题诊断、信息收集、方案设计、实施和评估等多个步骤。
不同的决策风格和决策技术对决策结果有着重要影响，比如理性决策强调严谨的信息分析，而直觉决策则注重管理者的主观感觉。
解决问题的方法包括：SWOT分析、创新性解决问题方法和价值工程等。
五、领导与沟通领导是激励、协调和支持员工来实现组织目标的过程。
领导行为包括：塑造愿景、激励员工、培养团队等内容。
沟通是领导行为的重要手段，有效的沟通可以提高员工的工作动力和工作满意度。
管理者需要通过不同的沟通方式（口头、书面、非言语）来与员工沟通，并且要学会倾听员工的意见和建议。
六、组织文化与变革组织文化是指组织的共同价值观、信仰和行为准则。
组织文化对员工行为和组织绩效有着重要的影响。
管理者需要通过组织文化管理来塑造良好的员工行为和组织绩效。
组织变革是组织适应外部环境变化的过程，变革过程中管理者需要处理好员工抵制与变革的有效推动之间的平衡。
总之，管理学包含了很多的知识点，涉及到组织、领导、决策等方方面面。
管理学专业的核心知识点梳理
管理学专业的核心知识点梳理一、引言管理学作为一门综合性学科，涉及到组织、领导、决策等方面的知识。
在现代社会中，管理学的应用广泛，不仅在企业管理中起到重要作用，而且在公共管理、非营利组织管理等领域也有着重要的地位。
本文将对管理学专业的核心知识点进行梳理，以帮助读者更好地理解和应用这些知识。
二、组织管理1. 组织理论：组织的定义、组织结构与设计、组织文化等；2. 组织行为学：个体行为、团队行为、组织行为与管理等；3. 组织发展：组织变革、组织学习、组织发展策略等。
三、领导与决策1. 领导理论：领导风格、领导行为、领导力开发等；2. 决策理论：决策过程、决策模型、决策风险等；3. 领导与决策实践：领导力培养、决策能力提升、领导与决策的案例分析等。
四、战略管理1. 战略规划：战略管理的基本概念、战略分析工具、战略规划过程等；2. 组织战略：组织使命与愿景、组织目标与战略、组织战略实施等；3. 竞争战略：竞争优势、竞争战略选择、竞争战略实施等。
五、营销管理1. 市场分析：市场调研、市场定位、市场细分等；2. 产品策划与管理：产品开发、产品生命周期管理、产品定价等；3. 市场推广与销售：市场推广策略、销售管理、客户关系管理等。
六、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求预测、人力资源供给与需求平衡、人力资源规划实施等；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘流程、选拔方法等；3. 培训与发展：培训需求分析、培训设计与实施、员工发展规划等。
七、财务管理1. 财务分析：财务报表分析、财务指标分析、财务风险评估等；2. 资本预算：投资项目评估、资本预算决策、资本预算实施等；3. 资金管理：资金需求预测、资金筹集、资金运营等。
八、项目管理1. 项目规划：项目目标设定、项目范围管理、项目进度计划等；2. 项目执行：项目团队建设、项目资源管理、项目风险管理等；3. 项目控制：项目进度控制、项目成本控制、项目质量控制等。
九、创新与创业管理1. 创新管理：创新驱动、创新流程管理、创新组织与文化等；2. 创业管理：商业模式设计、创业团队建设、创业风险管理等；3. 创新与创业实践：创新案例分析、创业计划制定、创新与创业的成功要素等。
(完整版)管理学知识点总结
管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
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第一章管理系统管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。
（管理定义的本质是：协调）管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。
科学性即客观规律性，艺术性为具体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。
管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。
管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现）2、管理主体（最核心、最关键因素）3、管理对象4、管理媒介5、管理环境管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层）现代管理者素质的核心：创新管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
组织管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系。
管理机制的特性：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性第二章管理思想管理过程学派：哈德罗·孔茨，西里尔·奥唐奈经验学派：欧内斯特·戴尔，彼得·德鲁克行为科学学派：马斯洛，赫兹伯格，道格拉斯·麦格雷戈社会系统学派：切斯特·巴纳德决策理论学派：赫伯特·西蒙组织文化：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在盛产于工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
组织管理的核心内容：培育与建立健康向上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队。
组织文化的构成：精神文化层（核心层），制度文化层（中心），物质文化层（表层）。
组织文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。
第三章计划职能计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。
狭义的计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
计划职能的程序：分析环境，预测未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。
内部环境分析模型和方法——价值链分析。
价值链，包括两类：基本活动、支援活动。
管理问题：指管理实际与预期标准之间的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。
分析与解决管理问题的程序：一、发现问题。
二、界定问题；三、解决问题创意，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。
创意的形成过程：1、创意的准备，2、创意的酝酿，3、创意的闪现，4、创意的确定，5、创意的完善。
决策的含义：指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实现的管理行为。
决策程序：调查与分析，设计备选方案，选择决策方案，审查与反馈。
定性决策方法：头脑风暴法；定量决策方法：盈亏平衡点：Q=C／（P-V）计划的分类：表现形式（宗旨、目标、战略、规则、程序、规划及预算），计划内容（专项计划、综合计划），期限长短（长、中、短），第四章组织职能组织职能：指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
组织的原则：1、有效实现目标原则，2、专业分工与协作原则，3、指挥统一原则，4、有效管理幅度原则，5、集权与分权相结合原则，6、权责利相结合原则，7、稳定性和适应性相机和原则，8、决策执行和监督机构分设原则，9、精简高效原则。
横向设计的方法：部门划分的主要方法：一、按人数划分部门：二、按时间划分：三、按职能划分部门：四、按产业划分部门：六、按工艺划分部门：七，区域纵向结构设计：高层结构与扁平结构高层结构：优点：主观人员的管理幅度较小，能够对下属进行有效控制，同时，有利于明确领导关系，建立严格的责任制：因层次较多，各级主管职位多，能为下属提供晋升机会，促使其积极努力工作。
缺点：由于层次较多，协调工作增加，造成管理费用加大；信息的上传下达速度慢，并容易发生失真和误解；计划和控制工作较为复杂；最高领导层与基层人员相隔多个层次，不容易了解基层现状并及时处理问题。
扁平结构：优点：有利于授权，激发下属积极性，并培养下属管理能力，同时，信息传递速度快，失真少；能灵活地适应市场；管理费用低；便于高层领导了解基层情况。
缺点：管理人员的管理幅度大、负荷重，难以对下级进行深入具体的指导和监督；对领导人员的素质要求较高。
组织结构的基本形式：直线制（优点：机构简单，沟通迅速；权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明确。
缺点：没有职能机构，管理者负担过重，而且难以满足多种能力的要求。
小规模企业）、职能制（优点：管理分工较细，有利于工作的深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。
缺点：多头领导，政多出门，破坏了统一指挥原则。
）、直线职能制（优点：既保证了组织的统一指挥，又有利于强化专业化管理。
缺点：下级缺乏必要的自主权，；各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以协调；直线人员与参谋人员关系又是难以协调。
）、事业部制（优点：对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好的适应市场；有利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略；有利于锻炼和培养综合管理人员。
缺点：职能机构重复设置以及管理人员增多，整体性差；需要较多的高层管理人才。
）、矩阵制。
管理制度主要包括：企业专业管理制度（管理工作的目的、地位与意义；做好工作的指导方针与原则；开展工作的具体程序和采集信息的渠道；管理工作的范围与内容；管理工作的具体程序、方法与手段；管理工作完成的时限与达到的标准；该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；该项管理与其他专项管理之间的关系与联系方式。
）、部门责任制（工作岗位的工作范围、工作目标与标准、职权与职责、工作标准、工作绩效与奖惩。
）管理者的选聘：外部招聘（优点：被选聘者具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够给组织带来新的管理方法和经验。
缺点：外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，需要一段时间适应才能有效地工作；可能产生聘用失误的问题；外聘会挫伤组织内部成员的积极性。
）内部提升（优点：有利于鼓舞内部成员的士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性，避免误选；有利于被聘者迅速开展工作。
缺点：容易引发同事之间的争执与不满；可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织的管理创新。
）管理者选聘方式：公开招聘、组织选拔与调整。
人员组合原理：同素异构原理、技术匹配原理、社会心理相容与互补原理。
人员考核的内容：德、能、勤、绩、个性。
奖酬：奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本得激励手段。
奖酬的决定性因素：工作的价值、员工的价值、人力市场的情况、社会成员的生活成本、企业的支付能力、国家法规。
第五章领导职能（上）领导：指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
领导手段：指挥、激励、沟通、执行力。
管理方格理论：（1.1）放任式管理，领导者既不关心生产，也不关心人，是一种不称职的领导。
（9.1）任务式管理。
领导者高度关心生产任务，而不关心员工。
有利于短期生产任务的完成，但容易引起员工的反感，不利于长期管理。
（1.9）俱乐部式管理，领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷与融洽的人际关心，不利于生产任务的完成。
（9.9）团队式管理，管理者既关心生产，又关心人，是一种最理想的状态。
（5.5）中间道路式管理。
对生产的关心和对人的关系都处于一个中等的水平上。
一个领导者至少要达到5.5的水平上，才能算是比较合格的领导者，另外要尽可能向9.9靠拢。
授权：指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务应有利于激励下级的一种管理方式。
授权步骤：下达任务；授予权力；监控与考核。
激励：指管理者运用各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，是其朝所期望的目标前进的心理过程。
核心作用是调动人的积极性。
特点是内在驱动性和自觉自愿性。
需要层次论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
双因素理论：保健因素（如工作条件、人际关系、薪金、福利待遇、工作安全等）激励因素（如工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可和赞美，工作的发展前途，晋升机会等）第六章领导（下）沟通：是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
沟通障碍——噪声：信息的数量与质量、传播信息的渠道或媒介出现问题、沟通双方的认知差异、利益关系、情感与心理因素、沟通者所持有的态度、管理体制与群体风气、语言与表达。
会话的技巧：1、要言之有理。
并有足够的信息量；2、选择对方感兴趣或擅长的话题谈；3、尊重与赞美；4、回避忌讳的话题；5、传递信息的语言要准确、简明、生动；6、善于运用体态语言；7、运用幽默；8、要注意说话的数量、速度与声调控制。
工作协调：是指通过各种管理与沟通手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡，有效运行和稳定发展的管理行为。
团队：指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式。
第七章控制职能控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而取得的一切行动。
控制的类型：预想控制（为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员并做好物质准备）、同步控制、反馈控制控制的过程：制定标准、衡量绩效、纠正行动。
目标管理：彼得.德鲁克提出的一种计划方法，更是一种控制手段。
目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
特点：“抓住两头，放开中间”1、以科学的目标体系为中心2、实行自我控制3、注重成果评价。
步骤：目标制定；目标实施；成果评价。