QC小组活动程序的介绍

QC小组类型
类型
任务
特点
现场型 攻关型 管理型
稳定和提高质量降低物耗，改善环境 等
跨班组、跨部门问题
以现场职工为主、课题小周 期短
由领导、技术人员、一般职 工组成，难度大，周期长
提高管理水平、工作质量
以管理人员为主
服务型 创新型
提高服务质量，推动服务标准化、科 以服务部门职工为主 学化、提高经济效益、社会效益
2）重要性 3）迫切性
迫切 重要 预期 可实 经济 评价 选择
评价项目 性 性 效果 施性 性
4）难易性 可选课题 5）可实施性 1、缩短成型周期
6 6 7 6 7 32 √
6）经济性 2、减少开机消耗
4 4 5 4 3 20
7）时间性 3、减少底托失园
5 5 6 5 4 25
四、选择课题应注意的几个方面：
销售额（万元）
折线图
折线图 折线图也叫波动图。它常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。
100 80
目标：60万
60 40 20
0 1 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
指令性课题：通常是企业迫切需要解决的关键问题，由上级 主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政命令下发。
指导性课题：通常由企业质量部门根据企业实现目标需要， 把一些难点具体化位一批课题予以公布，供QC小组选择。
自选课题：大多数课题有小组自己来选择，在生产现场或工 作现场存在的问题，发动群众集思广益来解决的课题。
售后质量反馈
确定课题
客户反映有的灯的点灯寿命不足 。
提高球内容积和西路极间的稳定性， 从而保证点灯性。
P 阶 段——（1）选 择 课 题
选题理由的陈述1
★简明、扼要地说明选题理由：
例： 部长指示
降低练习品消耗
部长指示
2012年全年练习品消耗10 万日元以内
部长指示
利用可回收材料
P 阶 段——（1）选 择 课 题
二、QC小组自选课题的考虑：
1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题 2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。 3、从加强班组管理方面来寻找问题 4、从用户（下工序）不满意的问题中去选题。 5、从用户反馈、抱怨的意见来找课题
三、课题的选定
1、用表决法选定
2、用评议、评价的方法来选定
1）是否符合上级方针
QC小组的分类和课题的选择方法
分类：
1）现场型QC小组 2）服务型QC小组 3）“攻关型” QC小组 4）管理型QC小组 5）创新型QC小组
选择课题的方法 ：
1） 选题要小而实， 避免大而笼统；
2） 选题要先易后难， 避免攻克不下；
3） 选题要具体明确， 避免空洞模糊；
4） 选题要有依据， 注意来源。
开发新产品（项目、服务）、新工具、 以技术人员、管理人员、营
新方法
销人员为主
第二篇 QC小组活动具体实施程序
QC小组解决课题所涉及的管理技术
1、遵循PDCA循环：
P（ Plan ）：表示计划；通常包含4个步骤 D（ Do ）：表示执行；通常包含1个步骤 C（Check ）：表示检查；通常包含1个步骤
1、课题宜小不宜大。
所谓小，就是指目前存在的影响产品质量，影响生产效率或是造成消耗搞的具体问 题作为课题。例如：降低****不合格率 所谓大，就是课题所包含的内容庞大复杂，中综合性课题需要达到的目标很多，涉 及面很广，需要很多部门通力合作才能完成的课题。例如：ISO9001标准认证
2、要尽可能选择能以特征值表达的课题。
好
◎降低不注意产生的不良率
避免“口号式”和“手段+目的式”
第三节 选题理由
一、关于选题理由的陈述
陈述选题理由，只要简明、扼要的把上级的要求（或标准的要求） 是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，用数据表达。
公司质量目标值 （20期）
第一工场不符合A率：0.6%以下
生产质量波动
由于球部内容积和西路极间经常不稳 定，导致电压数据产生波动。
四个阶段 八个步骤
A（Action）：表示处理；通常包含2个步骤
2、PDCA循环有两个特点：
1）是循环前进，阶梯上升； 2）是小环套小环，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身 的小PDCA循环。
3、以事实为依据，用数据说话。
第一章 选择课题
第一节 课题来源 ➢指令性课题
一、课题的来源
➢指导性课题 ➢QC小组自行选择课题
课题应能弄清现状的：问题严重到什么程度，差距有多大，能以特征值明确表达。 1）降低社内不良率 2）实现全过程管理（process approach）
3、选择能用特征值表达的课题，其特征值要有可比性
※特别注意：要Dig down
第二节 课题名称
课题名称的设定要简洁、明确，直接针对索要解决的问 题，不可抽象。原则上可按以下方式设定。
选题理由的陈述2
× 选题理由陈述不充分的实例：
例：随着市场竞争的激烈性，别厂家生产的灯很便宜，而我们公司生 产的灯，售价又很贵。所以，我们要减低成本。
有重要性，但无标准、无现状、 无差距、无数据、看不出必要性
二、选题时可选用的工具
1、折线图 2、柱状图 3、饼分图 4、排列图 5、直方图 6、过程能力指数 7、控制图
要解决什么问题-----质量、效率、成本 要解决的对象----产品、工序、过程 怎样----提高还是降低、改善还是消除
降低 复印纸 消耗 降低 不注意产生的 不合格率
Baidu Nhomakorabea
P 阶 段——（1）选 择 课 题
课题的命名
▲提高作业水平
▲提高上下工序衔接水平
不 好
▲提高成品率
◎提高作业认定管理水平
◎制定库存量统一作业工数
20期全社環境品質目的
①社外不符合率 1.0％（20期 贩卖金额比） ②社内不符合率 0.5％（生产数原单位日） ③顾客样品合格率90％达成 ④目标管理的部门教育计划90％实行 ⑤环境及品质相关改善提案（5件/月） ⑥化学物质排气量的削减（19期 生产余额原单位品 ⑦废弃物排出（19期 生産余额原単位比 10％） ⑧３R推进（３R效果 ２２M|￥） ⑨CO2排出量的削减（19期比 10％）
10％）
20期公司環境品質目的
①社外不符合率 1.0％（20期 贩卖金额比） ②社内不符合率 0.8％（第一：0.6％ 第二：1.0％ ） ③社内総合不符合率 1.7％（第一：1.5％ 第二：2.0％ ） ④工数削減 10％ ⑤工程時間削減 2～3日 ⑥製造経費（動力費、消耗品費等） 10％削減 ⑦材料費削減 ⑧３R推进 ⑨减低成本