MBA工商管理案例分析-百思买

文化对消费者决策的影响
• 2011年中国已经超越美国成为全球最大的家 电产销中心，中国的家电拥有广阔的市场空 间，百思买应该将中国市场设为重点区域， 找出适合本地的商业模式。 • 中国的低国标和山寨电器的流行，导致家电 需求不断提高，品牌家电的市场广阔。
百思买面对的市场情况
• 全球的百思买门店都在走下坡路，最重要的一点，就像Amazon 一样，从一家网上书店转变为电子商务平台。那么百思买的目 标就是从臃肿的门店转变为高科技平台。现场展示，线上购物， 送货上门，服务及时。 • 中国消费者对品牌情有独钟，保证品牌的基础上，引入“进场费 ”“账期结算”这些国美苏宁打拼几十年得出的现阶段内地市场最 优商业模式。结合网络营销，双管齐下，再辅以严格的国际管 理水平和服务精神。必定可以打动中国消费者。 • 提供现场专业的培训，就像Apple门店一样。 • 优化供应链，缩减库存。提高ERP使用率，引入先进的管理系 统，缩短供应链周转时间。 • 寻找有经验的员工，留下有激情的员工，减少平庸的销售人员。
百思买梦碎中国
百思买简介
• BEST BUY 是全球最大 的家用电器和电子产品 的零售和分销及服务集 团。 • BEST BUY 的发展宗旨 是： BEST BUY 公司以 物美价廉、易于使用的 高科技娱乐产品提高生 活品质。 • BEST BUY 坚信：遵循 企业展望，执行企业使 命“帮助顾客将科技与 生活完美结合。
• 中国处于一个不完善的 市场经济条件。
百思买销售模式的劣势
为何在中国失败
• 中国内地市场现在还是个不完善的市场经 济条件。在成熟的市场经济条件下，管理， 服务是最高的价值，而在不成熟的经济条 件下，内地的诚信水平和对商品的认知水 平导致消费能力都还没有达到消费管理和 服务的程度，所以百思买模式的核心价值 在中国内地得不到真正的体现，而中国内 地所追求的价值又没有在百思买模式里得 到体现，这就出现了错位。
• BEST BUY 企业集团包 括 BEST BUY 零售、音 乐之苑集团、未来商场 公司、Magnolia Hi-Fi 、以及热线娱乐公司、 Future Shop、五星电器 。
百思买发展历史
• 1966年成立于明尼苏达州，并在1983年更名为百思买。 • 1983年，公司调整了公司的营销策略，开始采用大众营销技巧，在 “超级门店”概念下运营各分店，提供更齐全的产品选择。 • 1989年，公司取消了佣金制的销售模式，引入了自助式折扣店的经 营理念，从而彻底改变了公司传统的零售手段，并在购物过程中为 消费者提供了更多的自主权和空间。 • 公司在2002财政年度收购了一家加拿大的主要消费电子零售企业 Future Shop,这也进一步巩固了公司的国际化战略趋势。 • 公司在2003财政年度收购了Geek Squad。Geek Squad公司提供民用 和商用的电脑支持服务。公司收购Geek Squad是为了进一步向顾客 提供技术支持服务。 • 2006年，百思买收购了高端家用产品零售企业Pacific Sales Kitchen and Bath。 • 在2003年，百思买就在上海设立了办事处。 • 2011年2月22日，百思买在官网发布公告，将关闭在中国大陆地区的 9家门店，计划将于2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店。
• 百思买凭借着顾客中心 战略横扫北美市场。 • 业已在北美证明成功的 商业模式。 • “买断经营”：卖场主 导权“现款现货” • 规模采购和购销模式获 得更低的价格。
• 获得在华家电厂商的期 许和支持。
百思买销售模式的优势
• 中国家电行业的商业模 式俗称国美苏宁模式， 向外转嫁资深矛盾，压 榨供货商的利润空间。 • 不懂得“延长付款周期 ”“收取进场费” • “买断经营”：承担折 旧损失。店面成本高， 无法提供更有竞争力的 价格。
百思买应该采取的策略
土豪版总结
有上就是 他有有石 就人弱头信， 山如这是 上果世人
高大上版总结
到从 群 群 去 众众 中来
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而在其他国家却可以取得成功？
• 百思买的名字并不是失败的主要原因。中国人普遍有 反日情绪，但是“京东”这个与日本首都名字如此相 像，新浪sina是日文支那的罗马注音，他们仍旧能够 领袖一时。 • 一项调查显示，什么事全球商业贸易中影响最大的阻 碍因素：文化差异。 • 不同文化的消费者在购买过程中会展现出不同的态度 和购买决策行为。 • 主要表现在：对未来的防范和保守花钱。购买决策 （时间及信息跨度）慎重。产品的象征意义不同。购 买者和使用者更多的分离。