《非暴力沟通》ppt课件
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
非暴力沟通PPT幻灯片课件
02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训， 改善员工之间的沟通方 式，增强团队协作能力 和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人 的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人 有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的 方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求 的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价 性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有 助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义 表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达 使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到 什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或 建议。
非暴力沟通课件ppt课件
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听他人的观察、感 受、需要和请求。
理解
设身处地地理解他人的处境和感受 ，并表达出对他人的理解和尊重。
反馈
在倾听和理解的基础上，给予他人 积极的反馈和建议，以促进双方的 理解和沟通。
03
非暴力沟通技巧与方法
表达技巧
观察
清晰表达观察到的具体 行为，而不加以评判或
分析。
感受
公共服务领域
在公共服务领域，如医疗、教育等，运用非暴力 沟通技巧可以提高服务质量，缓解社会矛盾。
社会运动与变革
非暴力沟通可以为社会运动与变革提供有效的沟 通手段，促进不同群体之间的理解与合作。
05
非暴力沟通实践案例分析
成功案例分享
案例一
通过非暴力沟通解决家庭矛盾
背景介绍
一对夫妻因为家庭琐事产生矛盾，双方情绪激动，无法有效沟通。
失败案例剖析及教训总结
案例一
01
非暴力沟通失败导致亲子关系紧张
背景介绍
02
一位家长在与孩子沟通时采用了指责和批评的方式，导致孩子
产生反感和抵触情绪。
沟通过程分析
03
家长在沟通过程中忽视了孩子的感受和需求，只关注自己的想
法和期望，导致沟通失败。
失败案例剖析及教训总结
• 教训总结：在亲子关系中，家长要尊重孩子的个性和需求， 采用非暴力沟通方式与孩子建立信任和亲密关系。同时，家 长要学会倾听和理解孩子的想法和感受，避免使用指责和批 评的方式。
给予反馈
适时地给予反馈，确认自己是 否准确理解了对方的意思。
避免打断
尊重对方的发言权，避免打断 对方的讲话。
应对愤怒与冲突方法
停下来，深呼吸
图解《沟通技巧之非暴力沟通》ppt课件
观点和感受。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
非暴力沟通ppt课件(图文)可修改文字
人们认为感受是无关紧要的， 重要的是权威的“正确思想”， 表达内心的感受不被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气 筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒
Nonviolent Communication
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性； 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。
目录
01 / 是什么蒙蔽了爱 02 / 如何做到非暴力沟通 03 / 非暴力沟通如何运用
PART 01
是什么蒙蔽了 爱Nonviolent Communication
害害怕怕 厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气 筋筋疲疲力力尽尽 恼恼怒怒
Nonviolent Communication
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性； 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。
目录
01 / 是什么蒙蔽了爱 02 / 如何做到非暴力沟通 03 / 非暴力沟通如何运用
PART 01
是什么蒙蔽了 爱Nonviolent Communication
害害怕怕 厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不不宁宁 担担心心 悲悲伤伤
表达需要没有得到满足的感受
陶陶醉醉
精精力力充充沛沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实实 心心旷旷神神怡怡 无无忧忧无无虑虑
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
《非暴力沟通》详细版.pptx
.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解 并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让 对方把话讲完
耐心
高效 多提开放性问题，封闭式 提问 问题只能回“是”和“否”
.精品2课7 件.
27
如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没 有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面 对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作 时候的一个表扬和肯定。。。。。
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
作者与创作背景
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
《非暴力沟通》读书分享课件pptx
工作场合中的非暴力沟通应用
1 2
明确目标和需求 在工作场合中，明确沟通的目标和需求，确保双 方对任务和要求有清晰的理解。
尊重差异 尊重同事的不同观点和背景，避免使用歧视或攻 击性的语言。
3
建立合作关系 通过积极的沟通和合作，建立良好的工作关系， 提高工作效率和团队凝聚力。
社会交往中的非暴力沟通案例分析
信任和理解。
有效解决问题
通过非暴力沟通，双方能够理性 地探讨问题，并共同寻找解决问
题的有效方法。
提升个人素养
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧， 更是一种个人素养的体现，有助 于提升个人的情商和沟通能力。
03
非暴力沟通技巧
Chapter
观察与感受
观察
仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出观察 结果。
感受
倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听对方的观点和感受，给予对方充分的关注 和尊重。
理解
努力理解对方的立场和需要，不要急于反驳或争辩。
反馈
适时地给予反馈，确认自己是否正确地理解了对方的意思。
给予积极反馈
肯定和鼓励
01
对对方的积极表现给予及时的肯定和鼓励，增强对方的自信心
和积极性。
表达感激
02
真诚地表达对对方的感激之情，让对方感受到自己的认可和尊
Chapter
家庭关系中的非暴力沟通实践
倾听与理解
在家庭关系中，积极倾 听家人的需求和感受， 理解对方的立场和情绪， 避免攻击和指责。
表达感受和需求
用诚实和尊重的方式表 达自己的感受和需求， 避免使用攻击性或责备 性的语言。
寻求共识
通过开放和坦诚的对话， 寻求双方都能接受的解 决方案，促进家庭和谐。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方 案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建 议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和 攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解 他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受， 设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的 语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受， 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人 更好地理解我们，从而促进有效
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧， 将在跨文化交流中发挥更加 重要的作用，帮助人们更好 地理解和尊重不同文化背景 的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
请求
提出具体的请求，让对方明确知道我 们希望他们做什么。
倾听与理解
倾听
全身心倾听对方的感受和 需要，给予他们充分的关 注和尊重。
理解
努力理解对方的立场和感 受，而不是仅仅站在自己 的角度思考问题。
反馈
在倾听和理解的基础上， 给予对方积极的反馈，表 达我们的理解和共鸣。
03
非暴力沟通技巧与方法
表达技巧
推动社会进步
通过非暴力沟通的方式， 推动社会进步和发展， 实现和谐社会的目标。
05
非暴力沟通实践指南与步骤
明确沟通目标
1 2
确定沟通的目的和期望结果 在开始沟通之前，明确自己的沟通目标，以及期 望通过沟通达到的结果。这有助于在沟通过程中 保持清晰的方向和焦点。
了解沟通对象的立场和需求 在明确自己的沟通目标后，需要了解沟通对象的 立场和需求，以便更好地制定沟通策略。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要， 而非指责或批评他人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣。
《非暴力沟通》ppt完整版
避免将观察和评论混为一谈，有助于 减少误解和冲突。
评论
对观察结果进行主观评价，表达个人 看法和感受。
感受与需要
1 2
感受
表达内心的情感状态，如喜怒哀乐等。
需要
明确表达导致某种感受的内在需求或愿望。
3
区分感受和需要的重要性
有助于更准确地传达自己的内心状态，促进相互 理解。
请求与命令
请求
提出具体的、希望得到满足的愿望或要求。
命令
以强制或威胁的方式要求他人服从自己的意愿。
区分请求和命令的重要性
请求是尊重他人自主权的表达方式，而命令则容易引发对方的反感和抵触。通过区分请求 和命令，我们可以更加尊重他人的感受和需求，促进双方之间的平等沟通和合作。
03
非暴力沟通的实践应用
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神 贯注的关注，通过眼神交 流、点头等方式表达倾听 。
情感表达途径
沟通是人们表达情感、传递爱 意和关怀的重要方式，有助于 增进彼此之间的了解和信任。
解决问题工具
在面对问题和矛盾时，有效的 沟通可以帮助双方理解彼此立 场和需求，共同寻找解决方案
。
02
非暴力沟通的核心概念
观察与评论
观察
区分观察和评论的重要性
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
社交媒体时代的影响
社交媒体的发展改变了人们的沟通方式，也带来 了网络暴力等问题。非暴力沟通在社交媒体时代 的应用与推广将面临新的挑战与机遇。
心理健康领域的结合与应用
非暴力沟通与心理健康密切相关，未来可以进一 步探索非暴力沟通在心理咨询、治疗等领域的应 用，为心理健康事业的发展贡献力量。
THANKS
读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
THANKS
感谢观看
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
07
总结与展望
本书的启示与意义
强调了非暴力沟通的重要性
通过非暴力沟通，我们可以更好地理解他人的感受和需要 ，从而建立更加和谐的人际关系。
读书分享ppt《非暴力沟通》 完 • 非暴力沟通的核心要素 • 非暴力沟通的实践方法 • 非暴力沟通在人际关系中的应用 • 非暴力沟通的挑战与解决方案 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
提供了实用的沟通技巧
本书介绍了如何倾听他人、如何表达自己的感受和需要、 如何提出请求等实用的沟通技巧，这些技巧可以帮助我们 更好地与他人进行沟通。
促进了个人成长
通过非暴力沟通，我们可以更好地认识自己，了解自己的 感受和需要，从而更好地满足自己的内心需求，促进个人 成长。
个人行动计划与承诺
学习并实践非暴力沟通技巧
社会关系
和谐社区
在社区中，非暴力沟通有助于建立相互尊重、理 解和支持的人际关系，营造和谐的社区氛围。
化解矛盾
当社会矛盾出现时，非暴力沟通可以协助双方了 解彼此的需求和关切，促进问题的解决。
推动社会进步
通过广泛的非暴力沟通实践，可以推动社会形成 更加包容、平等、公正的氛围，促进社会进步。
06
非暴力沟通的挑战与解决方案
挑战一：难以控制情绪
情绪失控
在沟通中，情绪容易占据主导地位，导致理性思考受限。
非暴力沟通分享ppt课件
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
非暴力沟通ppt课件
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
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听到不中听的话时的四种选择：1、认为自己犯了错，责备自己；2、指责他 人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要
13
练习三：区分感受与想法
你来这么晚，让我很郁闷 朋友叫我外号让我很难过 你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家
14
如何做到非暴力沟通 4 请求帮助
区分请求与命令
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。 7
练习一：区分观察与评 论
一线工人工作时间太长了 张三上班经常容易吃到 李四不服从安排
8
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与感受混为一谈
区分观察与感受
你太大方了 她无法完成工作
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
马歇尔.卢森堡
1
什么是非暴力？
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实 生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们 一定会发现，有些话确实伤人。言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任 意打断、拒不回应、随意开口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人 与人变得冷漠、隔膜、敌视。
1 区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提 倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
17
非暴力沟通如何运用
认真倾听并反馈
我真受不了自己，现在变得这么 胖！
慢跑或许会有帮助
×
你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？ √
只要多多练习你一定会很棒的！
×
我真是个糟糕的吉他手！
你好像最近有些沮丧，是吗？
√
这个年纪的孩子都会这样的！来自×不论我说什么，我的孩子都不听！
你真可恶 我有些烦躁 你帮我的忙，我很开心
12
如何做到非暴力沟通
3 感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们 通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接 说出需要，其他人较有可能作出积极回应。
大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”…我们有义务使他人快乐；2.“面 目可憎” …拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、 感受和行动负责，但无法为他人负责。
需求
提出请求
肯定和倾听父母的需 求和感受，提出自己 的请求。
“妈妈我这两年回家 过年都为我安排相亲 ，我感到你为我焦虑 ” “我们每次打电话时 妈妈都会问我找对象 的事儿”
区分观察与评论
感受
父母有什么需求未被 满足。 “面对父母催婚，我 的需求是：被理解和 尊重、给予时间和空 间”
区分观察与评论
请求帮助
提出具体的请求
了解他人的反应
非暴力沟通的目的
：与人联系
明确谈话的目的
请求反馈
15
练习四：以下哪些句子提出了明确的请求
我希望你理解我 不要再抽烟了 我希望你尊重我的个人隐私
16
如何做到非暴力沟通
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我 找不到对象” “爸妈说的太多有时 我会很烦恼”
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕 怕
恼恼怒 怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心 心
悲悲伤 伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉 醉
精精力力充沛充沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实 实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
11
练习二：区分感受与想法
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为 你太大方了
我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完 成工作。”
如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问 题
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。 9
2 体会和表达感受
被压抑的心灵
人们认为感受是 无关紧要的，重 要的是权威的“ 正确思想”，表 达内心的感受不 被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉 他弹得不好” “作为吉他手 ，我有些失落 ”
建立表达词汇表
清楚地表达感受 需要丰富的词汇 。例如“我很好 ”可以是“我很 高兴、轻松、欣 慰等”
10
2 体会和表达感受
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验
2
3
是什么蒙蔽了爱
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
4
如何做到非暴力沟通
我们此刻观察到什 么。
1.观察
为了改善生活， 我的请求是什么 ？
4.请求
2.感受 3.需要
我的感受如何， 体会和表达感受 。
说出那些需求（或价值、 愿望等）导致那样的感受。
5
如何做到非暴力沟通
6
为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与评论混为一谈
区分观察与评论
你太大方了 她无法完成工作
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为 你太大方了
我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完 成工作。”
如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问 题
听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法， √
你从不好好听我说话！
我没有啊~
×
听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？
√
18
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要
倾听使身心痊愈
给他人反馈
倾听和示弱的能力
保持关注
13
练习三：区分感受与想法
你来这么晚，让我很郁闷 朋友叫我外号让我很难过 你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家
14
如何做到非暴力沟通 4 请求帮助
区分请求与命令
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。 7
练习一：区分观察与评 论
一线工人工作时间太长了 张三上班经常容易吃到 李四不服从安排
8
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与感受混为一谈
区分观察与感受
你太大方了 她无法完成工作
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
马歇尔.卢森堡
1
什么是非暴力？
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实 生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们 一定会发现，有些话确实伤人。言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任 意打断、拒不回应、随意开口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人 与人变得冷漠、隔膜、敌视。
1 区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。提 倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,将观察和评论混
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
17
非暴力沟通如何运用
认真倾听并反馈
我真受不了自己，现在变得这么 胖！
慢跑或许会有帮助
×
你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？ √
只要多多练习你一定会很棒的！
×
我真是个糟糕的吉他手！
你好像最近有些沮丧，是吗？
√
这个年纪的孩子都会这样的！来自×不论我说什么，我的孩子都不听！
你真可恶 我有些烦躁 你帮我的忙，我很开心
12
如何做到非暴力沟通
3 感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们 通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接 说出需要，其他人较有可能作出积极回应。
大部分人的个人成长经历：1.“情感奴隶”…我们有义务使他人快乐；2.“面 目可憎” …拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、 感受和行动负责，但无法为他人负责。
需求
提出请求
肯定和倾听父母的需 求和感受，提出自己 的请求。
“妈妈我这两年回家 过年都为我安排相亲 ，我感到你为我焦虑 ” “我们每次打电话时 妈妈都会问我找对象 的事儿”
区分观察与评论
感受
父母有什么需求未被 满足。 “面对父母催婚，我 的需求是：被理解和 尊重、给予时间和空 间”
区分观察与评论
请求帮助
提出具体的请求
了解他人的反应
非暴力沟通的目的
：与人联系
明确谈话的目的
请求反馈
15
练习四：以下哪些句子提出了明确的请求
我希望你理解我 不要再抽烟了 我希望你尊重我的个人隐私
16
如何做到非暴力沟通
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我 找不到对象” “爸妈说的太多有时 我会很烦恼”
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕 怕
恼恼怒 怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心 心
悲悲伤 伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉 醉
精精力力充沛充沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实 实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
11
练习二：区分感受与想法
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为 你太大方了
我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完 成工作。”
如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问 题
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元。
欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
索菲长得很丑
索菲对我没有什么吸引力。 9
2 体会和表达感受
被压抑的心灵
人们认为感受是 无关紧要的，重 要的是权威的“ 正确思想”，表 达内心的感受不 被鼓励
区分感受和想法
“我觉得我吉 他弹得不好” “作为吉他手 ，我有些失落 ”
建立表达词汇表
清楚地表达感受 需要丰富的词汇 。例如“我很好 ”可以是“我很 高兴、轻松、欣 慰等”
10
2 体会和表达感受
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验
2
3
是什么蒙蔽了爱
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
4
如何做到非暴力沟通
我们此刻观察到什 么。
1.观察
为了改善生活， 我的请求是什么 ？
4.请求
2.感受 3.需要
我的感受如何， 体会和表达感受 。
说出那些需求（或价值、 愿望等）导致那样的感受。
5
如何做到非暴力沟通
6
为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。并反驳。
如何做到非暴力沟通
1 区分观察与评论
观察与评论混为一谈
区分观察与评论
你太大方了 她无法完成工作
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为 你太大方了
我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完 成工作。”
如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题
如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问 题
听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法， √
你从不好好听我说话！
我没有啊~
×
听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？
√
18
认真倾听并反馈
用全身心倾听
倾听的力量
体会他人的感受和需要
倾听使身心痊愈
给他人反馈
倾听和示弱的能力
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