医护对讲系统设计方案

医护对讲系统设计方案

1系统概述

医护患对讲系统是现代医院的必备信息化系统之一，是患者在紧急情况或者认为有必要时请求护士进行帮助的呼叫工具。通过病床呼叫系统，可将病人的请求快速传送给护士，并且通过各种手段提示护士呼叫信息，是医院住院病房的必备设备之一。

伴随着医疗体制改革的不断深化和信息化水平的提升，越来越多的患者需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗信息服务。衡量一个医院的综合水平高低，不再仅仅局限于治疗水平，为患者服务，打造以患者为中心的服务理念正在成为适应现代社会需求主流。如何利用先进技术为医院服务，更大程度提高医院的服务质量及利润，是医院信息化建设中的一个重要着眼点。

在数字化医院建设的大背景下，医护患对讲系统尽管从基本功能而言简单，但是新技术赋予了医护患对讲系统更多内涵。现在的医护患对讲系统不再局限于传统的电话线、485传输模式，而是全面转向以IP网络为线路基础的网络模型，在为患者提供呼叫、对讲功能的基础服务上，还能为医院提供电子床头卡、多媒体消息、用药通知、健康宣教、输液提醒等多方面的信息服务。

2系统组成

典型的医护患对讲系统，主要由床头分机、呼叫手柄、门口屏、门灯、走廊显示屏和护士站主机、医生办公室屏等组成。病人按压呼叫手柄后，门口屏、门灯显亮，公共区域显示床号，护士站显示或者语音提示，护士进行对讲、服务、增援等处理。

3系统结构设计

医患对讲系统采用典型的网络拓扑方案。每一个终端，包括床头分机、卫生间呼叫器、门灯均采用网线与网络中控制器连接，网络中控器负责供电和网络接口服务，网络中控器通过标准TCP/IP，接入医院IP网络。按照如下方式进行系统规划。

护士站综合信息屏

三色门灯（数量：1)

卫生间呼叫

器（数量：

1-2）

床头呼叫分机

P8(网线介

质)双面走廊信息屏

门口信息屏

网络中控器

护士站主机

输液提醒屏

220V

图：网络拓扑图

每间房间选择一个合适位置安装网络中控器，工程施工时需要预留线路到网

络中控器。典型的线路含预留，包括：

网络中控器到卫生间呼叫器，6类网线；

网络中控器到门灯，6类网线；

网络中控器到楼层交换机，6类网线；

网络中控器到床头分机，6类网线；（床头分机和网络中控器在同一治疗带安装，则可以不预留）

网络中控器预留220V电源接口；

每个床位配置1台7寸屏床头分机，床头分机配置呼叫手柄，床头分机一般采用半内嵌式安装，工程施工时预留网线。

卫生间和浴室需要安装紧急呼叫器。在某些条件下，需要安装2个紧急呼叫器，则需要单独拉2条网线到网络中控器。

病房门口根据需要可以选装三色门灯或者10寸门口屏，门灯需要拉网线到网络中控器。门口屏为标准IP设备，需要单独留220V电源，网络部分则可根据医院要求，选择网线到楼层交换机或者网络中控器。（网络中控器提供3个额外网络接口，与床头分机共用）

护士站主机为标准IP设备，通过网络接入整个系统。护士站主机为标准电话机样式，能够实现模拟电话和IP电话的接入服务。

护士站信息综合屏和走廊屏都是采用IP网络接入，均需预留220V电源和网络接口。

中心机房配备x86服务器，用于完成服务统计、数据录入、与医院其他信息系统接口等功能。

4医患对讲系统功能

4.1基本功能

呼叫对讲

呼叫与护士站主机进行对接是整个系统的基础功能，按照不同的业务场景，典型呼叫包括如下三种。当呼叫被触发时，不仅护士站、护士站信息屏、走廊屏和门灯有对应提示，无线腕表等拓展设备也可以进行联动。一旦开启呼叫转移功能，则接听会自动转移到对应位置。

普通呼叫：患者通过床头分机呼叫护士站；

紧急呼叫：患者通过卫生间分机呼叫护士站，紧急呼叫无法实现语音对讲；紧急呼叫的优先级别高于普通呼叫。

增援呼叫：医护人员在病房通过床头分机（或者护士站操作）呼叫，通知其他医护人员增援；增援呼叫的优先级别高于普通呼叫和紧急呼叫。

广播呼叫：护士站主机对办公区、病区或指定区域进行语音广播呼叫；语音广播呼叫可以是1对1的双向呼叫，也可以是1对多的单向呼叫。

火警广播呼叫：对接火警系统，可以支持火警情况下紧急告警。（可选定做功能）

图：护士站主机收到呼叫界面

床头语音提示

当患者使用床头分机进行服务操作时，床头分机根据患者不同的操作以及所处的状态，为患者提供不同的语音提示信息，方便患者等候、使用。目前床头分机自带的语音提示包括如下几种：

语音包括：

回铃音：呼叫成功，等待状态；

忙音（失败音）：护士站主机出现故障，或者网络服务失败；

振铃音：护士站主机发起1对1呼叫，提示患者接听；

闹钟音：消息提醒或者提示音；

增援提示音：当按下增援按键后提示患者和护士的声音；

火警提示音：出现火警，给出的火警提示服务音；

服务等候音：女声语音提示，护士正在前往服务；

服务结束音：女声语音提示，提示服务已经结束。

院方如果有更多个性化需求，可以定制语音。（需要支付一定费用和一定的时间周期）

服务增援

服务增援是一项叠加服务，即增援只在呼叫、服务状态下才能激活。主要用于特殊情况下的呼叫服务。当增援被激活时，护士站、走廊屏、医护办公室甚至护工均能收到增援信息，门灯显示效果也区别于普通呼叫。服务增援的典型应用场景包括：

护士夜班查房；

护士处理时出现紧急突发情况；

临时需要人手支援情况；

语音/文字呼叫（广播）*

语音/文字呼叫广播是“e呼”系统的特色功能之一。护士可以通过录制语音进行指定或者广播式通知，也可使用文字方式进行消息推送式广播。可以根据时间等进行预排，系统到约定时间进行自动广播，从而降低了护士的工作量。