口号标语之护理服务口号

护理服务口号

【篇一：医院服务口号】

医院服务口号：

一点微笑您能赢得一份真情

给我一份信任，还您一身健康

来到医院安心

祝大家身体健康

弘扬白求恩精神，铸塑医院新形象

树医院文明新风，展白衣天使风采

秉承开拓进取求实创新的精神

耐心精心细心责任心的敬业精神

百年同仁精诚勤和，严谨为医诚信为人

广博慈爱追求卓越，厚德行医医德共济

加强医患沟通，建立和谐的医患关系

关爱生命奉献真情，营造温馨文明行医

医院服务理念标语

一心一意

大爱无疆

血脉相通

爱心无限

以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢

心与您肝胆相照，还您健康人生

在这里，生命的季节永远是春天

争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象只要献出一

点爱

生命因你而精彩

治病找医院，疗效是关键！

专业品质，仁爱精神

改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式用心

服务

从一做起

爱心传递生命

病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费

常将人病当己病

常将他心比我心

用我们的良心，换来病人的信心；

用我们的细心，换来病人的舒心；

用我们的耐心，换来病人的安心；

用我们的热心，换来病人的宽心

用我们的爱心，换来病人的放心

微笑挂在脸上，服务让患者满意

用专业护理，用心灵关爱，用规范保障

微笑服务，尽我职，暖您心

【篇二：深化优质护理服务】

深化优质护理服务，推进“三好一满意”活动

推广优质护理服务是“三好一满意”活动的重要组成部分，护理部根

据“三好一满意”活动精神和院领导的指示精神，在全院范围内开展

优质护理服务工作，全面提升医院护理工作整体水平，努力做到“服

务好”、“质量好”、“医德好”，让“群众满意”，用全程优质温馨的护

理服务赢得患者的口碑，是扎实推进“三好一满意”活动的重要举措。一是改善护理服务态度，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、转变护理理念，强化管理措施。医院领导高度重视“优质护理服

务示范工程”，将其列为“一把手工程”，从人力、设备和配套支持系

统等大力支持，切实减轻护士负担，把护士的非护理工作解放出来，把时间还给护士，把护士还给病人，为护士提供优质护理创造工作

条件。护理部组织护士长和全体护士学习相关文件，进一步明确优

质护理服务的内涵、目的和意义，进一步转变护理理念，提高认识、统一思想，不断把握护理工作方向，及时调整工作思路，做到真正

为患者服务、为护士服务。

2、改变传统护理工作模式，实行责任制整体护理。为病房补充护理

人员，根据所开展工作特点和各时段工作量合理安排人力和班次，

实施apn连续性排班，实行分组护理、包干到床、床边工作制，使

每名患者均有相对固定的责任护士为其提供基础护理、病情观察、

治疗、沟通和健康指导等连续全面的护理服务。

3、创建并张贴我院护理理念、护理服务口号标语，积极营造科室服

务氛围。护理部通过确定全院的护理服务理念和护理服务口号，从

观念上和细节上对护士提出要求。本着“创建本区域最安全、最及时

有效、最人性化的医院”的医院愿景，建立我院的护理理念——“用

专业护理，用心灵关爱，用规范保障”；本着“以病人需求为导向，

以病人满意为评价标准”的医院服务理念，妥善处理患者提出的每一

个问题和投诉，提出一个简洁但富有内涵的我院护理服务口号——“微笑服务，尽我职，暖您心。”。将我院的护理理念和护理服务口

号制成标语牌在各病区醒目处张贴。此项举措意在每天当护士走上

工作岗位看到标语时会提醒自己应该如何对待患者，让患者满意，

当一天工作结束再次看到标语时会反省自己在工作中是否做到了这点，这也切合了古语“吾日三省吾身”，同时当患者看到标语时会从

内心感受到我院护理人员对他们的重视和关爱。

4、举办护理服务的人文关怀和护患沟通技巧培训，提高我院护士的

服务意识和沟通交流能力。护理部可特邀广州知名专家来我院对全

院护士包括实习生进行培训，通过培训，让全院护士从思想上意识

到人文关怀细节服务及有效沟通的重要性，良好的沟通和服务会为

自己的工作提供便利而且有助提升自己在患者心目中的形象。

5、举办护理服务现场情境模拟训练，并在全院护士中普及。各科护

士长组织护士利用工作之余在科内进行正反两方面的护理服务现场

情景模拟训练演示，列举本专科护理情境模拟对话，并让每位护士

现场点评我们的服务不到位、不规范的地方，注重护理服务时的细

节化，如：见患者主动问好；对患者使用尊称；操作后对患者致歉

或致谢；晨晚间交班时进病房有问侯声，责任护士向患者介绍自己；检查前向患者介绍检查项目，消除他们的疑虑等等。让护士在护士

长的带动下通过角色扮演真正融入到情境中，正反面对比，生动实际，与临床贴合紧密。或许为患者换位思考不是每个护士都能做到的，但情境模拟当你以护士的身份去扮演患者的角色时，你会不由

自主地从患者的角度思考问题，通过角色转换发现自己工作中存在

的问题才能真正去认识和改正，从而增强服务意识，不断改善服务

态度，提升护理服务质量。

6、深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。门诊导医服务要主动、热情，做好挂号、分诊、预约诊疗服务，落实便民、利民措施；全

程陪同危重病人检查、转诊、协助办理入院手续、护送入院；认真

落实病房药品管理规范，严格执行查对制度；对重点人群使用“腕带”作为识别标识；对危重、昏迷、年老、躁动不安患者装好护栏；护

士长、责任护士带头为病人进行生活护理；开展护士长对新入院病

人24h内访视、早查房、晚查房，及时掌握患者的病情和治疗护理

落实情况；重点病人床旁查房，探讨护理问题，深化基础护理内涵。