基层管理人员培训教材
基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
基层干部工作教导训练教程
基层干部工作教导训练教程第一部分：了解基层工作的重要性作为一名基层干部，首先需要理解基层工作的重要性。
基层是党和政府联系群众、推动改革发展的基础，是治理城乡的第一道防线，基层干部要牢固树立“为民服务”的宗旨，深入了解基层实际情况，善于发现问题，及时解决问题，为群众办实事、解难事。
第二部分：学习基层治理知识了解基层治理知识，包括基层组织工作、社会管理工作、基层民主管理、基层党建等方面的知识。
要树立正确的工作理念，掌握基层管理的基本原理和方法，提高基层服务水平，不断增强基层工作的实效性和吸引力。
第三部分：掌握基层工作技能基层干部要具备良好的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力和应急处理能力。
在平时的工作中，要善于与群众沟通交流，做好基层组织协调工作，善于发现问题并及时解决，保持良好的应变能力。
第四部分：培养服务意识作为基层干部，要牢记“人民公仆”的宗旨，时刻将为群众办事、解决问题放在首位。
要培养出一种“服务即责任”的理念，切实做到心系群众、关爱群众，积极为群众排忧解难。
第五部分：加强学习训练做好基层干部的教导训练，定期组织参加各类培训课程，不断提高基层工作能力和水平。
通过学习，掌握更多的治理知识和技能，提升自己的服务意识和工作能力，成为一名合格的基层干部。
基层工作是党和政府的“排头兵”，基层干部是联系党和群众的桥梁和纽带，通过不断学习和提高，成为一名优秀的基层干部，为党和人民做出更多的贡献。
很高兴看到您对基层干部的工作感兴趣。
下面我们来谈谈一些细致入微的基层干部工作细节和技巧。
第六部分：了解群众需求要做好基层工作，必须深入了解群众的需求和意愿。
可以通过走访、调研、座谈等方式，了解群众的真实想法和需求，能够有针对性地解决问题，确保基层工作符合群众的期待和利益。
第七部分：善于团队协作基层工作需要团队的协作和配合，基层干部应该善于团队领导和管理，激发团队的创造力和凝聚力，提高工作效率和质量。
第八部分：加强自我管理作为基层干部，要加强自我管理，树立正确的工作态度和工作精神。
建筑施工企业安全生产管理人员继续教育培训教材
应急管理与事故处置程序
应急预案制定与演练
针对可能发生的各类突发事件 ，制定相应的应急预案，并定 期组织演练，提高应急处置能
力。
应急资源准备
确保应急救援队伍、装备、物 资等资源处于良好状态，随时 可用于应急救援。
事故报告与处置
一旦发生事故，应立即启动应 急预案，组织救援力量进行处 置，并按照相关规定及时上报 事故情况。
要求。
实施要求
明确企业在职业健康检查中的责任 和义务，包括建立健全职业健康档 案、合理安排检查时间、提供必要 的检查条件等。
检查结果处理
介绍如何对职业健康检查结果进行 记录和报告，以及对异常结果的处 理和跟踪。
劳动防护用品选用与佩戴方法
劳动防护用品分类
详细介绍各类劳动防护用品的功 能、适用范围和使用方法，如安 全帽、安全带、防护服、劳保鞋
对危险性较大的分部分项工程实 施旁站监督，确保安全措施落实 到位。
定期组织或参与施工现场的安全 检查和隐患排查，督促落实整改 措施。
贯彻执行国家、行业和地方有关 安全生产的法规、标准和规范， 落实企业各项安全生产管理制度 。
开展安全宣传教育活动，提高作 业人员的安全意识和操作技能。
危险作业审批及监管流程
维护与保养方法
对检查中发现的问题及时 进行维护和保养，如更换 损坏的部件、清洁设备表 面等。
安全操作要求
在进行电气设备维护和保 养时，应遵守安全操作要 求，如切断电源、穿戴防 护用品等。
防雷接地保护措施
防雷接地装置安装
在建筑施工现场应安装防雷接地装置 ，包括避雷针、引下线、接地体等。
防雷安全知识培训
OHS管理培训教材
处理结果
9月1日，东莞市人民法院开庭审理此案，被告人廖某系东莞市樟木头镇 名典咖啡语茶厅的法人代表；被告人于某某系该店副店长（行使店长职责） ；被告人董某系该店领班；被告人张某某系该店服务员。
法院认为：被告人廖某等4人无视国家法律，违反规章制度，造成火灾， 致11人死亡，1人重伤，1人轻伤、2人轻微伤，直接财产损失507359.3元， 情节特别恶劣，其行为触犯了中华人民共和国刑律，均已构成重大责任事故 罪，依法应予惩处。据此，法院对被告廖某和于某判处有期徒刑三年；对被 告董某判处有期徒刑三年，缓刑四年；对被告张某某判处有期徒刑二年，缓 刑二年。
安全色由红色、黄色、蓝色、绿色四种颜色组成：红色表示禁止、停 止；黄色表示注意、警告；篮色表示指令必须遵守；绿色表示通行、安 全和提示信息。
禁止标志（红色）-----禁止人们不安全行为 警告标志（黄色）-----提醒人们对周围环境引起注意 指令标志（蓝色）-----强制人们必须做出某种动作或采用防范措施 提示标志（绿色）------向人们提供某种信息
备，禁止靠近空调等电器设备.
6 消防安全
◆办公区消防安全
1、禁止抽烟：烟头；火柴；打火机 2、规范使用计算机、电子办公器具如传真机，充电器等电源
变压器 3、纯净水热水器不能持续加热, 下班后应关闭电源. 4、禁止私自使用取暖等大功率电器. 5、在办公桌下的插座/电源线旁堆放衣服,包包,资料,酒精,松香
必须戴防护手套 Must wear protective gloves
1 安全色和安全标志
提示标志
紧急出口 Emergent exit
2 机械安全管理
• 1)熟悉设备的安全防护要求;
• 2)检查设备是否符合安全要求(尤其是新申请的设 备);
管理人员能力提升培训心得【7篇】
管理人员能力提升培训心得【7篇】管理人员能力提升培训心得（篇1）通过培训的学习与思考，使我对管理两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：一、学习内容第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。
基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。
特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。
通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。
执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。
实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。
认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。
从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
主要负责人和安全管理人员安全培训通用教材
讨论主题：针对安全问题展开讨论，提出改进措施
讨论结果：汇总各组提出的改进措施，形成统一的改进方案
讨论内容：针对安全问题，提出改进措施
讨论方式：分组讨论，每组提出改进措施
PART FIVE
考试内容：包括理论知识和实际操作两部分
考试形式：笔试、实操、面试等多种形式
评分标准：根据考试成绩和实际操作表现进行评分
风险沟通：与员工沟通风险，提高安全意识和技能
风险控制：采取措施降低风险，包括工程控制、管理控制和个体防护
风险评估：评估危险源可能导致事故或伤害的可能性和严重性
应急预案的演练方法和流程
应急预案的定义和目的
应急预案的编制调查：收集事故现场信息，分析事故原因，确定责任方
安全法律法规：介绍国家、行业、企业等各级安全法律法规，强调其重要性和执行要求。
安全管理制度：介绍企业安全管理制度，包括安全管理组织机构、安全管理职责、安全管理流程等，强调其执行要求和效果。
案例分析：通过分析典型安全事故案例，讲解安全法律法规、标准要求和安全管理制度的实际应用，强调其重要性和执行要求。
PART THREE
安全生产法：明确安全生产的基本原则、责任主体和法律责任
职业病防治法：规定职业病防治的基本原则、责任主体和法律责任
安全生产标准化：规定安全生产标准化的基本要求、实施方法和评价标准
行业安全标准：针对不同行业制定相应的安全标准和要求
地方性法规和标准：根据地方实际情况制定相应的安全法规和标准
培训方式：采用理论与实践相结合的方式，注重实际操作和案例分析
培训效果：参训人员对安全知识有了更深入的理解，提高了安全管理能力
培训不足：部分参训人员对安全法规的理解不够深入，需要加强培训
车间主任班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
管理人员安全培训教材目录
管理人员安全培训教材目录一、引言1.1 管理人员安全培训的重要性1.2 本教材的目的和范围二、企业安全管理体系介绍2.1 安全管理的定义与原则2.2 安全管理体系的建立与运行2.3 安全管理体系的评估与改进三、安全法律法规与标准3.1 国家安全法律法规概述3.2 安全标准及其应用范围3.3 安全法律法规与标准的遵守与执行四、风险管理与评估4.1 风险管理的定义和原则4.2 风险评估方法与工具4.3 风险控制与应对措施五、安全生产管理5.1 安全生产管理的基本概念5.2 安全生产规划与组织5.3 安全生产控制与监督六、应急预案与演练6.1 应急预案编制与管理6.2 应急演练的重要性与步骤6.3 应急响应与危机处理七、安全教育与培训7.1 安全教育的意义与目标7.2 安全培训的方法与内容7.3 安全教育与培训的评估与效果八、设备管理与维护8.1 设备管理的基本要求8.2 设备维护的流程与检修8.3 设备管理中的安全要点九、员工健康与心理管理9.1 重视员工健康的重要性9.2 员工心理健康的保护与管理9.3 员工健康与心理管理的策略十、案例分析与讨论10.1 安全事故案例分析10.2 安全问题讨论与解决方法10.3 案例分享与经验总结十一、结语11.1 管理人员安全培训的重要性再强调11.2 掌握安全管理知识的重要性本教材内容以提供管理人员安全培训所需的基本知识和操作指导为主旨，通过深度剖析安全管理的各个方面，帮助管理人员提高安全意识和应对危机的能力，从而有效保障企业的持续发展和员工的生命安全。
我们相信，通过本教材的系统学习和实践操作，管理人员将能够成为安全管理的专业人士，并在实际工作中运用所学，为企业的安全发展贡献自己的力量。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材课件
指上级将自己的部分权力委让给下级，使下级能更好 地开展工作，理顺上下级的关系。在基层管理中，作业长 接受分厂厂长的权力委让，从纵向上适应基层管理重心下 移的要求。通过赋予作业长在某一方面更多的权力，以利 于基层快速解决现场的各类问题。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
三、X钢基层管理运营体系概况
“ 权力委让”必须遵循的原则：
委权不委责，权责不对称； 权力委让不能给一个人； 委让的权力不能再委让； 委让的权力要考虑下级的承受力； 委让权力后不能不管。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
三、X钢基层管理运营体系概况
3、横向协作：（手段） 是运营组织解决问题的主要方式，在工序服从的
原则下，通过加强横向联系，做到自我了结。作业 长的横向联系活动，是作业长在生产作业过程中， 解决生产接口问题和改善工序间各类问题的一种自 发行为。横向联系活动的主要方法是通过双方签定 协议，自我约束，在作业长研修会的监督和帮助下， 完成协议中规定的所有内容。（处理好边际关系， 杜绝“黑色三角区”）
1、实行直线－职能制，在公司内部充分实行管理 的专业化分工。
生产同经营管理的专业分工，基层生产部门专门 从事生产，职能部门专门从事各项经营管理。
经营管理又按照职能分工的原则实行专业分工。
钢铁企业基层管理模式培训课程教材
一、X钢管理概况
2、纵向结构实行集中管理
主要管理权限和管理业务集中在公司，由公司集中 领导、统一经营。
分发挥效能，就必须实施现代化管理的体制和制度，提高管理
人员的管理理念、管理思想和管理水平。（X钢取得的骄人的
成绩得益于此） 管 管管 理 理理 思 目方 想 标针
管理组织 管理制度 管理方法
基层管理人员入职培训计划
基层管理人员培训计划一、培训目的：1、让新入职人员了解企业制度，熟悉产品知识，掌握医药和保健品的相关背景知识，使其尽快进入工作角色。
2、了解基层管理在企业中的定位与作用，认识其的工作职责及应具备的素质。
3、掌握日常基层管理的内容及方法，使自己成为一个合格的基层管理人员。
4、提高沟通协调能力、管理以及培育下属的方法和技巧，搞好基层工作和基层建设，使自己成为一个杰出的基层管理人员。
5、为基层管理提供知识基础。
6、将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。
7.培养受训员工的创新思维能力，团队协作、沟通能力和合作精神。
二、培训时间为期五天的集中脱岗培训三、培训地点公司的大会议室四、培训对象：新入职基层管理人员五、培训师及责任人本公司的内部培训师及各部门主管，人力资源主管为责任人。
六、培训方式主要采用专题讲座集中讲授，外加头脑风暴法和场地拓展训练。
七、培训教材《员工手册》、《岗位指导手册》、《如何当好班组长》李飞龙著辅助参考教材：《把工作做到出色》、《团队精神》八、培训日程安排第一天：9：00-10：00 短期沟通，就双方期望进行简短交流，个人方面，每个人都寻求发展和收益，公司方面，为每个人提供平台，只有每个人朝公司既定的方向不打折扣地执行，才可能通过实现公司期望的方式实现个人的期望。
介绍培训目的、原则、方式、内容。
10：00-12：00企业概况：公司创业历史，企业现状以及在行业中的地位，品牌和经营理念，组织机构，人员结构，薪资福利政策，以及新员工关心的各类问题解答。
14：30-18：00员工守则：企业规章制度，奖惩条例；入职须知：入职程序及相关手续办理流程。
第二天：9：00-11：30.财务制度：费用报销程序以及办公设备的申请领用；安全知识：消防安全知识，设备安全知识及紧急事件处理等。
基层管理者培训教材课件
管理者要以身作则，发挥榜样作用，树立 良好形象。
激励与约束相结合
及时反馈与调整
既要激励成员积极进取，也要建立相应的 约束机制。
对团队表现进行及时反馈，发现问题及时 调整策略。
团队激励与绩效评估
物质激励与精神激励相结合
通过给予适当的奖励、晋升机会等手段激发 成员的积极性。
目标管理与绩效考核
设定明确的绩效目标，定期对成员进行考核 评估。
基层管理者培训教材课件
contents
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 团队建设与管理 • 沟通与协调 • 目标与计划管理 • 领导力发展 • 培训总结与反馈
01
基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者定义
基层管理者是指在组织中承担一 线管理职责的人员，通常负责监 督和指导团队成员的工作。
培训成果的转化与实践
培训成果的转化
将培训所学知识运用到实际工作中， 提高工作效率和绩效。
实践经验的总结与分享
鼓励受训者在实际工作中不断总结经 验，分享给其他同事，促进团队共同 进步。
THANKS
感谢观看
提供发展机会
为成员提供培训、晋升等发展机会，激发其 潜能。
鼓励创新与改进
鼓励成员提出创新意见和建议，促进团队持 续改进和提升。
03
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
总结词
沟通是基层管理者必备的技能之一，对于建立良好的工作关系、传递信息、解 决问题和达成共识至关重要。
详细描述
沟通的重要性在于建立互信、促进团队协作、提高工作效率和达成目标。有效 的沟通技巧包括清晰表达、倾听和理解对方的观点、使用适当的语言和语气等 。
06
管理人员现场督导培训教材(35张)PPT
七、客人投诉
我们应该感谢那些投诉我们的顾客，因为是他们让我们 知道差距在哪？我们的改进方向在何处？建议管理者每 天对于投诉应关注以下几点：
面对投诉事件，快速做出反应，处理客人投诉 每天的投诉是否汇总至大堂副理处 及时传达至部门的每一位员工，有必要的话在班前 会议中进行讨论 建立规范的投诉档案 工作改进
紧急
要
不重要
紧急 第一象限
紧急 重要
销售预算报告 向营销总监汇报工作
辅导下属工作
第四象限 不紧急 不重要
接收客户传真
解决客户投诉投诉问题
下属请示工作 闲聊喝茶 接听电话
八、团队建设
从来没有人敢忽略团队的力量和它所存在的价值， 优秀的团队会让企业生机勃勃。如何来打造你所带领的 团队呢？
多多关注员工的生活
多与员工沟通
加强企业文化的灌输
搭班子，带队伍
注意“阶级斗争”
九、环境控制
管理者在工作中应时刻关注我们的现场，比如物品 摆放，客人多时摆成什么样子，客人少时应摆成什么样 子。所有管辖区域的标识及客需品是否完善和完备，建 议每天的这项工作关注以下几点：
关注下属员工的工作情况，给予适当的指导
下班前检查当天的工作完成情况
十、工作安排
重 不紧急 要 第二象限
重要 不紧急（按重点做）
紧急 第一象限
紧急 又重要
不 第三象限 重 紧急 要 不重要
第四象限 不紧急也不重要 （技巧的安排别人去做）
十、工作安排
重 不紧急 要 第二象限
重要 不紧急
不 第三象限
重
解决的办法：
在现代酒店管理学中，“流动式”的管 理被越来越广泛地采用，酒店的管理人员超 过70%的时间在现场督导。通ห้องสมุดไป่ตู้有效的现场 督导，我们能最大限度的提高我们的服务质 量，减少员工的出错率。那么如何做好现场 督导工作？该做些什么？今天的这堂交流课 将从十八项管理工作来共同探讨我们管理人 员每天必须予以高度关注的事项。
基层管理人员安全管理培训教材
安全管理实践经验分享
案例分析：某企业如何通过安全管理体系建设，降低事故发生率 实践经验：基层管理人员在安全管理中的关键作用与实践方法 应对措施：针对不同类型风险的预防与应对策略 持续改进：如何根据企业实际情况，不断完善安全管理体系
安全管理创新与探索
安全管理理念创 新：引入现代企 业管理理念，强 调安全文化建设 和员工参与
YOUR LOGO
,a click to unlimited possibilities
基层管理人员安全管理培训教材
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
基层管理人 员在安全管 理中的职责
02.
安全意识培 养
03.
安全管理制 度的制定与 执行
04.
安全措施的 落实与监督
05.
员工安全操 作规程的培 训
安全管理制度的执行与监督
制定安全管理制 度：明确各级职 责，制定安全操 作规程和安全检 查标准
培训员工：确保 员工了解并掌握 安全管理制度
监督检查：定期 进行安全检查， 确保各项安全措 施得到有效执行
考核与奖惩：对 安全管理制度执 行情况进行考核， 对违规行为进行 处罚，对表现优 秀的员工进行奖 励
预防措施：旨在预防安全事故的发生，包括设备维护、安全教育等。 应急措施：在安全事故发生后采取的措施，如紧急救援、疏散等。 纠正措施：纠正不安全行为和状态，提高安全管理水平。 恢复措施：在事故发生后采取的措施，旨在恢复正常的生产和工作秩序。
安全措施的落实方法与步骤
制定安全措施计划 明确责任分工 培训员工掌握安全操作规程 定期检查与评估安全措施的有效性
强化责任落实：安全管理制度应 明确各级人员的安全职责，强化 责任落实，确保各项安全措施得 到有效执行。
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班组长的使命与职责
班组长的地位与界定
• 在企业中，从纵向结构划分为四个层次：
总经理
经营层
生产副总
管理层 督导层
班组长
执行层
班组长对三个阶层人员的不同立场
• 面对经营者——站在反映部下呼声的立场，用部下的声音 说话
• 面对部下——站在代表执行者的立场，用领导者的声音说 话
• 面对直接上级——站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 （承上启下）
难以服众）
班组长的管理艺术
• 计划 • 组织 • 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） • 控制（制程控制，不良品控制，人员的控制） • 决策（对临时情的紧急突发事件要能当机立断，不能大小
事都等上级来决定） • PDCA持续进
班级长的职责
• 按计划进行生产排配 • 负责生产进度的控制 • 负责品质和成本的控制 • 负责员工考勤和生产纪律管理 • 负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 • 负责安全管理
如何培训你的下属
• 说给他听 • 教给他做 • 做给他看 • 让他自己做 • 修正改善 • 鼓励他努力
学会给工作分类
• 重要紧急 • 重要但不紧急 • 紧急但不重要 • 不重要不紧急
基层管理人员的作用
承传文化 肩负责任
顶着指标
组织执行
激励团队
挨着板子
自我提升
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
放小于回报
有效沟通技巧
话要这么说
• 急事慢慢说 • 大事想清楚再说 • 小事幽默地说 • 没把握的事小心说 • 做不到的事不乱说 • 伤害人的事坚决不说 • 没有发生的事不乱说 • 别人的事谨慎地说 • 自己的事怎么想怎么说 • 现在的事做了再说，未来的事未来再说
有效与上司沟通——获得支持
• 除非上司想听，否则不要讲 • 若是意见相同，要热烈反应 • 意见略有差异，要先表赞同 • 持有相反意见，勿当场顶撞 • 想要有些补充，要用引伸式 • 如有他人在场，宜仔细考虑 • 心中存有上司，比较好沟通
• 既是承上启睛的桥梁，又是员工联系领导的纽带 • 是生产的直接组织和参与者，是技术骨干，又是业务多面
手。
班组长所需的技能
技术能力 行为技能
专业技术
管理技术 人际关系
善与人共事 调动他人积极性 协调众人活动
班级长的素质要求
• 专业技术能力 • 解决问题的能力 • 组织能力 • 交流沟通能力 • 倾听能力 • 激励能力 • 指导员工的能力 • 培养能力 • 控制情绪能力 • 自我约束能力 • 概念化能力
基层管理人员培训
何谓管理
• 管理的过程：发现问题——分析问题—— 解决问题
管理人的“八心”
• 对企业有信心 • 对员工有爱心 • 对工作有责任心 • 对事业有上进心 • 对困难有平常心 • 对目标有决心 • 凡事存有感恩之心 • 凡事都有包容之心
你的哪一类管理者
• 严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要 求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理
基层管理的有效领导方式
• 精细化管理 • 亲情化管理 • 走动式管理 • 讲耐心、忌粗暴 • 讲道理、给方法
如何有效管理班组中的“刺头”
（1）有本事但不听话的员工 A、看到他们的长处 B、给他一些挑战性、完成后回报也较高的工作 C、制定比较高的标准 D、要求他们及时汇报 E、出现问题及时指出，并做出心悦诚服的批评 F、让他们感到别有员工有比他们强的地方 G、让他们意识此事非他不可
业务领导： 不仅平衡资源， 还要考虑目标
公司领导： 公司运营 战略发展 经营成果
优秀主管的基本要素
• 少批评，多鼓励 • 少负面，多正面 • 少消极，多积极 • 少说坏消息，多讲好消息
员工对上级的十个期望
• 1、员工的利益永远是第一 • 2、正人先正己 • 3、说到就要做到 • 4、为员工承担责任 • 5、真正的尊重员工 • 6、及时跟进指导 • 7、办事公道 • 8、关心部下 • 9、标准明确 • 10、珍惜集体荣誉
• 不良心态 • 1、怕受埋怨，怕担责任 • 2、害怕失败，害怕被拒绝 • 3、否定现实，对未来悲观 • 4、缺乏目标 • 5、好高骛远 • 6、做事半途而废
正确的管理者心态
——工作价值的正确认知
• 正确的心态应对 • 1、对上级的态度：自信、正确定位、积极主动 • 2、对平级的态度：豁达、换位思考 • 3、对下级的态度：给下属以微笑、尊重、正确定位、关
请示与汇报的基本态度： 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权
有效与同事沟通——获得配合
• 彼此尊重，从自己先做起 • 易地而起，站在彼此立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 了解情况，选用合适方式 • 依据情况，把握适当时机 • 如有误会，诚心化解障碍 • 知己知彼，创造良好形象
平级沟通注意事项
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月24日 星期二7时29分 59秒T uesday, November 24, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.242020年 11月24日星期 二7时29分59秒20.11.24
谢谢大家！
• 面对下级： 3、领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务
为班组设立共同的目标，让大家清楚努务的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出应 有的热 情与信心
• 面对下级： 4、指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完
与上级沟通注意事项
• KISS原则（keep it simple） • 及时记录 • 少用模棱两可之词 • 以请示的态度 • 选择时机 • 言简意赅，正确方式 • 多选择题，少问答题
向上级请示汇报的程序
• 仔细聆听上司的命令 • 与上司探讨目标的可行性 • 拟定详细的工作计划 • 在工作进行之中随时向上司汇报 • 在工作完成之后及时总结汇报
成 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
• 面对下级： 5、教练——能够发现员工工作中的不足，并及时提出指导
与培训，以改善他们的行动 善于发现员工的问题所在； 设立重点目标，制度培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价跟进，发现新的问题
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2419:29:5919:29Nov-2024-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。19:29:5919:29:5919:29Tuesday, November 24, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2420.11.2419:29:5919:29:59November 24, 2020
• 亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你 好我好大家好
• 又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人
用人所长，记人所功，容人所过，解人所难
管理者角色转换
责任范围 工作性质 核心动力 业绩标准
员工 对自己负责
经营自我 业务专长
个人
管理者 对他人负责 经营团队 知人用人
团队
• 面对上级： 1、执行者——不折不扣的完成作协务是你的义务
• （2）管理“野马”的招术 A、挖掘该员工的才能 B、直率地和员工讨论 C、不要做正面攻击 D、不可忽视团队压力 E、让他感觉你发现了他的优点
• （3）管理年轻气躁的员工 A、注意表扬他们做得好的部分 B、平时多与他们增进感情 C、情绪激动时不要急于做决定 D、理解他们的想法 E、鼓励他们自己做决定
• 换位思考 • 大局观念 • 避免感情用事 • 开辟多种渠道
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2420.11.24Tues day, November 24, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。19:29:5919:29:5919:2911/24/2020 7:29:59 PM
班组长的使命
• 提高和稳定产品的质量 • 提高生产效率 • 减少浪费和降低成本 • 防止工伤和重大安全事故发生 • 提高一线员工的素质 • 减少员工流失率 • 维持一个优秀的现场管理 • 持续改进
优秀班组长的主要特质
• 清楚了解自己的出发点 • 具有处理好有关人的问题的技能 • 具有概念方面的技能 • 具有影响力 • 能权衡上下级利益 • 具备良好处理事件的能力 • 具有开发性的而不是应急的处事态度 • 把自己看作经理而不是员工 • 清楚公司近远期目标 • 具有坚定的价值观和企业使命
正确领会上级的意图； 服从上级的指挥； 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况
• 面对上级： 2、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任
出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动 承担责任，从 自身找原因；
遇到困难时，走在员工的前面，妥善解决 问题。
• （4）应对老资格员工 A、发挥员工的优点 B、经常与员工谈话 C、向老员工学习，尊重老员工
• （5）管理桀骜不驯的员工 A、运用适当的时机征服他们 B、充分授权，重用他们 C、软硬兼施
班组长的重要作用
• 影响决策的实施——决策再好，得不到有力执行，决策很 难落实到位，影响企业目标的最终实现
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月24日 星期二7时29分 59秒19:29:5924 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午7时29分59秒 下午7时29分19:29:5920.11.24
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2419:2919:29:5919:29:59Nov-20