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跨国公司分析——星巴克ppt

跨国公司分析——星巴克ppt

公司等级
一类文化
二类服务
三类质量
星巴克 不仅出售优 质的咖啡, 更重要的是 情感氛围, 让顾客从中 感受良好的 企业文化。
2
特色店 面,人 性化包 装
核心竞 争力
5
环保理念 奉献社会
星巴克很少在媒体上打广告,品 牌信誉由一线员工一手塑造。
店面员工与顾客的每一次互动是 星巴克品牌印象的最大决定因素。
机会 威胁
1.新产品与服务的推出。 2.世界经济持续高速发展,目标受众 比例增加。 3.政治格局稳定,政治风险低。 4.世界高文化的人数也在增加。
1.进入市场的许多竞争对手和复制品牌 构成潜在威胁。 2.受地区文化习惯的差异,目标受众受 到损失。 3.咖啡和奶制品成本的上升。 4.某些国家的贫富差距较大。
SWOT
优势 劣势
1.星巴克集团极强的盈利能力。 2.完善的人才培训体系及现金流。 3.很强的道德价值观念和道德使命 4.品牌形象良好,知名度高。 5.与艺术形式的结合重塑第三空间体验 价值。
1.创新仍然容易受到动摇可能。 2.扩张速度太快,体验空间核心价值的 丧失,逐渐沦落为闹市的低档咖啡。 3.需要寻求一个投资组合的国家,在以 抵御业务的风险,国内店多风险大。 4.优势产品过于单一。
跨入国际市场
内已经有近12,000间分店遍布北 星巴克于1996年正式跨入国际市
美、南美洲、欧洲、中东及太平 洋区。
场,在时尚的东京银座开了第一 家海外咖啡店。仅仅十几年的时
间,星巴克已经成功打入了世界
32个市场,现在更是以每一天这
个地球上就多了3、4家星巴克的
速度在成长。星巴克成为了世界
都市生活密不可分的一部分,小
2.小资体验。“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验。”星巴克创 造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。通过咖啡这种载体,星 巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客,展示了 美国生活中轻松友好的一面。许多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝 异国情调的咖啡,为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里,他们要的不是喝一杯 咖啡,而是享受喝咖啡的时刻。

星巴克PPT

星巴克PPT

• 从西雅图的一间小店铺,到如今全球最大的咖啡 连锁店,星巴克现已在全球拥有16000家连锁店, 横跨50多个国家,其在全球的的地位只有美国的 快餐连锁店才能匹及。星巴克是第一个在 Facebook 上拥有千万粉丝两的品牌。 • 当星巴克浓郁的咖啡味道飘向街道时,西雅图苏 醒了,这座城市的一天就从一杯咖啡开始了。事 实上,无论是西雅图、纽约、东京,还是北京, 越来越多的人愿意走进星巴克,花上比其他咖啡 馆可能贵一点儿的价格品尝一杯。
• 对星巴克而言,创新是提升顾 客体验的支撑力,而不断追求 提升顾客价值则是促使星巴克 不断创新的动力 • 星巴克的数字网络 • 员工的管理 • 产品的创新 • 注重地域差异化方面的创新 (店面设计和饮品)
3.对星巴克存在的问题所采取的措 施
1.适应提高效率,改善组织中存在问题。 2.向社会筹集资金,加强流动资金的供应。 3.降低生产成本,缓解价格偏高。 4.加强合作,改善服务水平。
• (二)以直销经营为主、质量可控的渠道策略 • (三)建立规范的作业模式 • (四)积极培训人员,形成“体验”竞争能力
• 用“薪”对待员工 星巴克总是把员工放在首位,并乐意对员工进 行大量的投资,这一切全出自于其董事长舒尔 兹的价值观和信念。舒尔兹的管理作风与他贫 寒的家境有关,他从小就理解和同情生活在社 会底层的人们。他的人生经历与磨练直接影响 了星巴克的股权结构和企业文化,反过来,这 种股权结构和企业文化又对星巴克在商业上的 成功起了不可或缺的促进作用。他坚信把员工 利益放在第一位,尊重他们所做出的贡献,将 会带来一流的顾客服务水平,自然会取得良好 的投资回报。
• 3、细分管理流程基础上的差别性市场策略 (星巴克也 致力于员工目标和公司目标的和谐统一 ----生产效率---员工管理)

星巴克组织结构分析PPT

星巴克组织结构分析PPT

- beverages - pastries - whole coffee beans - coffee-related retail items
The Frappuccinos
Industry Overview
The Frappuccinos
Industry Definition

Specialty Eatery Industry
The Frappuccinos
Site’s Operational Results (1998 FYTD – 11 Months)

Financial Operations
1998 Total Sales $760,576 COGS 242,593 C/M 517,983 Fixed Exp. 367,746 EBIT $150,237 1997 $796,688 262, 945 533,743 431,923 $101,820 % (4.5%) (7.7%) (3.0%) (14.9%) 47.6%
– Fits within the largest segment of disposable income spending -- food and beverages – Steady growth in this segment in the 1990’s has led to an abundant number of new companies – As demand for convenience has made eating out a normal routine, the demand for specialty food services has increased in recent years

星巴克课件 完美版

星巴克课件  完美版

星巴克公司的简介星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落西雅图市。

星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。

除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。

部分星巴克店甚至与超级市场,书店等异业结盟,于合作店铺内觅地开业。

一般而言,星巴克咖啡的价格与其他类似等级的竞争者相当。

巴克公司诞生故事星巴克,诞生于西雅图,靠咖啡豆起家,自1987年正式成立以来,在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目。

星巴克崛起背后还隐藏着感人的故事。

家庭变故1961年的冬天,当卡车司机的父亲出了事故,从此失去半条腿,这意味着家里失去了经济来源。

此时母亲怀孕七个月,舒尔茨一家生活更是雪上加霜。

每天餐桌上,只有少的可怜的面包和苦涩的难以下咽的咖啡。

父亲原本是个老实本分的男人,一生落魄潦倒,没有自己的房子,一家人住在纽约的一处廉租房里。

一场事故夺取了他的信心和勇气,他每日借酒浇愁,变成一个酒鬼。

舒尔茨成了他的出气筒,一不听话就会遭到一顿打骂。

圣诞礼物舒尔茨12岁那年的圣诞节前,家里依旧清贫。

父亲大骂几个孩子是吸血鬼,让他们滚。

母亲忍泪,让舒尔茨将两个弟妹带到街上去玩。

这时,舒尔茨看到了一家促销品琳琅满目的便利店,一罐包装精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。

他很想买下那一罐咖啡作为圣诞礼物送给父亲,以期希望父亲不再打骂他,但是他身无分文,于是,他索性地趁店主不注意的时候溜进便利店并将那一罐咖啡塞进棉衣里面,然后迅速地跑回家把这份“圣诞礼物”送给了父亲。

正当全家人开心地品尝着咖啡的浓香时,店主立即赶到家里来了并把这件事的经过告诉了舒尔茨的父母。

那一晚,舒尔茨遭到了父亲的暴打。

这个刻骨铭心的平安夜留给舒尔茨的不是咖啡的浓香,而是痛苦的滋味,他发誓努力奋斗,有一天买得起最香的咖啡。

从此以后,他对父亲的惧怕变成了憎恶。

大学生涯此后的日子里,舒尔茨打过的零工永远在变,唯独与父亲的矛盾没有停息。

《星巴克简介》课件

《星巴克简介》课件

星巴克与多个可持续发展领域的合作伙伴 合作,共同推动可持续发展目标的实现。
星巴克定期监测和评估可持续发展战略的 执行情况,并根据实际情况进行调整和改 进。
THANKS
感谢观看
员工福利
星巴克重视员工福利,提供良好的工 作环境和培训机会,保障员工的权益 。
可持续发展战略与目标
可持续发展战略
目标与计划
星巴克制定了一系列可持续发展战略,包 括减少碳排放、节约能源和水资源、推广 循环经济等。
星巴克设定了明确的可持续发展目标,并 制定了具体的实施计划和时间表。
合作伙伴关系
监测与评估
Wi-Fi服务
星巴克提供免费的Wi-Fi服务,方 便顾客在店内上网、工作或学习。
文化活动
星巴克定期举办文化活动,如音乐 会、作家交流会等,丰富顾客的文 化生活。
03
CATALOGUE
品牌文化与价值观
品牌理念与愿景
品牌理念
提供优质的服务和美味的咖啡体验, 创造一个温馨、社交的氛围,让顾客 感受到家的温暖和舒适。
02
CATALOGUE
产品与服务
咖啡产品系列
01
02
03
经典咖啡
提供多种经典咖啡,如拿 铁、美式、卡布奇诺等, 满足不同口味需求。
单品咖啡
提供来自世界各地优质咖 啡豆的单品咖啡,让顾客 体验不同地区的咖啡风味 。
限量版咖啡
定期推出限量版咖啡,满 足咖啡爱好者的探索欲望 。
非咖啡产品系列
烘焙食品
品牌愿景
成为全球领先的咖啡品牌,通过不断 创新和改进,为顾客提供更好的产品 和服务,同时关注可持续发展和社区 贡献。
核心价值观
01
02
03

星巴克PPT完美版

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公司的营销策略
• 为保证品质,星巴克坚守四大原则: • 拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理; • 拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染
顶级咖啡豆; • 拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容
器内任其变质走昧; • 选购最高级咖啡豆。
公司的营销策略
• (4)风格。 • 星巴克的过人之处在于既创造了统一的外
• 合资公司:星巴克占50%股权,如在日本、韩国等地的合作;
• 许可协议:星巴克占股权较少,一般在5%左右,如在台湾初期的投 资、香港地区,以及美国夏威夷和增资之前的上海等地的合作;
• 授权经营:在菲律宾、新加坡、马来西亚以及中国北京等地市场,不 占股份,纯粹授权经营。
四、星巴克产品
1、经典咖啡系列 classics coffee series 2、冷饮系列 cooler series 3、饮品drink
2)品牌定位
公司的营销策略
•星巴克的消费者以年轻消费群体为主,中年人群其次。他们受教育程度较高, 职业上以学生和商业人士为主。
•(1)年龄。统计发现,星巴克的消费者以20-29 岁最多, 占60%,其次为3039 岁,占30%。(2)教育程度。受访者以大学文化程度最多, 占33%,其次 为大专,占26.7%。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有1/3 的消费者指出星 巴克是读书、思考的好地方。(3)职业。以商业为最多, 占36.7%, 其次为学 生,占33.3%。
五、星巴克广告词
• YOU&STARBUCKS It’s bigger than coffee

星巴克与您,不止于咖啡
• “因为身不由己,否则我也会到星巴克的 店里坐一坐。”
• 星巴克广告

星巴克的企业文化 22页PPT文档

星巴克的企业文化 22页PPT文档
公司设计了各种各样有趣的小礼品来及时奖励员工的主动合作行为,让每个 人都时时体会到合作是公司文化的核心。
第 13 页
04团队文化分析
LOGO
01星巴克简介
02 企业环境简介
03 团队结构建设
领导者将自己视为普通一员
他们并不认为自己与众不同,应该享 受特殊的权利,不做普通员工做的工作。 比如,该公司的国际部主任去国外的星巴 克巡视时,也会与店员一起上班——做咖 啡、清洗杯碗、打扫店铺甚至洗手间,完 全没有架子。
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01 星巴克简介
02 企业环境简介
03 团队结构建设
第 10 页
04 团队文化分析
二级管理团队
星巴克除了最优秀的领导力团队之外,还有一个非常强 劲的二级管理团队。星巴克理念是“如果你表现好的话, 就留在公司;表现不好的话,就做不下去”。因此,公 司从高管往下,将这样一个理念灌输到二级管理层。
第 14 页
04 团队文化分析
LOGO
01星巴克பைடு நூலகம்介
02 企业环境简介
03 团队结构建设
既分工又不分家的团队文化
星巴克以商店为单位组成团队,每位员工在工作上 都有较明确的分工,有人专门负责接受顾客的点菜、收 款,有人主管咖啡的制作,有人专门管理内部库存…… 但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训,因 此在分工负责的同时,又有很强的不分家概念。也就是 说,当一个咖啡制作员忙不过来时,其他人如果不算太 忙,会主动帮忙其缓解紧张,完全没有“莫管他人瓦上 霜”的态度。
LOGO
01 星巴克简介
02 企业环境简介
03 团队结构建设
第 11 页
04 团队文化分析
基层服务团队
星巴克一个主要的竞争战略就是服务人员会在咖啡店中同客户进行交流沟通。每一个咖啡服务 生都要接受不少于24小时的岗前培训,包括客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的 制作技巧等。咖啡服务生须能预感客户的需求,在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候,大 胆地用眼神与客户接触。星巴克通过服务人员与客户的一对一交流,为客户提供更贴心更满意 的服务。

星巴克之品牌形象PPT课件(17页)

星巴克之品牌形象PPT课件(17页)
星巴克之品牌形象
9532335 李瑞珊 9532341 劉家倫 9532343 劉雅文
研究動機
一個成功的品牌正是以一種品質始終如一的 形式,將品牌定位的訊息傳達給消費者, 創造無可替代的銷售市場。
研究目的
探討星巴克重服務到建立顧客加深其品牌
探討星巴克之管理團隊之運用加深其品牌
探討星巴克之品牌能夠傳遞價值與價值觀 而不單是一杯咖啡
各節慶禮盒
提供中式的點心,即將點心的口味本土化,像發 展鹹食及本土化的糕點,如「像鳯梨酥的西式 點心」等,或順應中國的節日提供節慶點心或 產品,如在中秋節提供「咖啡月餅」及過春節 時的「龍年咖啡」。
問題現況
咖啡同業的競爭 便利商店的競爭 速食店的競爭 大環境的影響
個案特色觀察與分析
喝咖啡也是一種學習 神秘顧客 與顧客間的互動 為咖啡農創造更好的生活環境
品牌塑造
品牌命名 星巴克(Starbucks)是以赫曼.梅維爾在《白鯨記》
一書著作中的大副之名(Starbuck) 而命名的。
星巴克的LOGO設計理念 綠色雙尾美人魚標誌
品牌定位
在市場上提供高品質的咖啡 多數人的奢侈品 提供溫暖、友善、居家般的氣氛
時尚氛圍–提升品牌更大的附加價值
選址 店面設計 音樂的媚惑力 以員工的體驗帶動顧客 母國導向 分店廣告 人力資源 口碑傳播

11、这个世界其实很公平,你想要比别 人强, 你就必 须去做 别人不 想做的 事,你 想要过 更好的 生活, 你就必 须去承 受更多 的困难 ,承受 别人不 能承受 的压力 。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经 得起环 境考验 的人, 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人, 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ,从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。

星巴克PPT完美版

星巴克PPT完美版
一、温馨瞬间:星巴克广告
星巴克浓咖啡广告_aaaaa00000_ 新浪播客(展示咖啡制作过程) 星巴克 情人节唯美广告—在线播放 —优酷网,视频高清在线观看 5分钟的精彩 星巴克创意唯美广告 短片-广告视频-爱奇艺
二、公司简介
星巴克在美国和加拿 大的学生与城市白领中 非常流行。除咖啡外, 星巴克亦有茶、馅皮饼 及蛋糕等商品。部分星 巴克店甚至与超级市场 ,书店等异业结盟,于 合作店铺内觅地开业。 一般而言,星巴克咖啡 的价格与其他类似等级 的竞争者相当。
2011-now
星巴克( Starbucks Coffee)在2011年推出了全 新的LOGO取代旧LOGO。新的 商标其实就是在旧商标的基 础上进行的简化,把“咖啡” 的单词从商标中去除,并扩 绿色女妖图案,这也意味着 星巴克不再满足于“专注咖 啡”的品牌形像,将扩展到 更多新的食物领域,比如瓶 装饮料、冰淇淋等。。。
• (4)环境设计。 • 异同的VI及店内设计,星巴克以咖啡制作的四大 阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”;以深红和 暗褐系为主的“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖 啡的“滤泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的 “香气”。四种店面设计风格,依照店面的位置 ,再结合天然的环保材质,灯饰和饰品速配成因 地制宜的门店,创造新鲜感。随着季节的不同, 星巴克还会设计新的海报和旗标装饰店面。灯、 墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色, 都尽量模仿咖啡的色调。包装和杯子的设计也彼 此协调来营造假日欢乐的、多彩的情调。
公司的营销策略
• (1)公司使命。 • 1990年,公司主管和50多名各部门员工代表,花 了三个月时间,就星巴克的理念和价值观进行评 论和评估,并拟出“使命宣言”。星巴克的目的 是透过全体职员的智慧,将公司的任务凝聚咸简 单扼要的纲领,作为未来决策的指南。在六条纲 领中,我们可以看出,星巴克把员工放在第一位 ,利润放在最后。这实际上是星巴克品牌的精髓 ,是其立命之本。星巴克使命宣言,建立星巴克 为极品咖啡的翘楚,成长的同时绝不放弃过去的 坚持。

《星巴克模板》课件

《星巴克模板》课件

可持续性与社会责任
环保和社会责任成为企业核心 竞争力,星巴克需关注可持续 发展。
新兴市场拓展
随着新兴市场的不断开发,星 巴克需灵活应对市场变化和消
费者需求。
05
星巴克的可持续发展
可持续发展战略
01
02
03
绿色发展
星巴克致力于减少对环境 的负面影响,通过采用环 保材料和节能技术,降低 碳排放和能源消耗。
食品
提供多种面包、糕点、沙拉等 配套食品。
移动支付
与支付宝、微信支付等合作, 提供便捷的支付方式。
02
星巴克的品牌文化
品牌理念与价值观
品牌理念
提供优质的服务和美味的咖啡, 创造温馨的社交氛围,让顾客感 受到独特的体验。
价值观
尊重每一位员工和顾客,注重品 质和创新,致力于可持续发展和 社会责任。
品牌形象与设计
06
结论与展望
总结星巴克的成功经验
品牌定位
星巴克始终坚持高端定位,注重品质 和体验,通过提供优质咖啡和舒适环 境,吸引目标客户群体。
创新驱动
星巴克不断推出新品和特色饮品,满 足消费者多样化需求,同时注重创新 ,引领咖啡行业潮流。
文化营销
星巴克将咖啡文化与品牌价值相结合 ,通过举办活动、推出周边产品等方 式,增强客户粘性和忠诚度。
员工福利
星巴克重视员工福利,提 供良好的工作环境和福利 待遇,保障员工的权益和 利益。
未来可持续发展计划
减少碳排放
星巴克计划在未来几年内进一步 减少碳排放,实现碳中和目标。
推广循环经济
星巴克将加大力度推广循环经济, 鼓励更多顾客参与回收利用咖啡杯 等环保行动。
绿色采购
星巴克将继续与供应商合作,推动 绿色采购,优先选择更加环保、可 持续的原材料和包装材料。

星巴克介绍ppt课件

星巴克介绍ppt课件
In addition to coffee, Starbucks also manages tea, bread , cakes, and other goods. Starbucks has nearly 12,000 branches throughout North America, South America, Europe, Middle East and the Pacific.
Starbuck Corp sold are not only high quality Coffee,Perfect service, The customer is more important is to Coffee experience culture.
企 业 文 化
10
In our life, popular with such a very classical words: I'm not at the office, at Starbucks, I
星巴克(Starbucks)是美国一家连锁 咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最 大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州 西雅图市。
除咖啡外,星巴克亦有茶及蛋糕等商品。 星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店 遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
4
Starbucks History
Starbucks name, it originated from Hermann Melville's classic -- "great white shark“ hero
1971诞生于西雅图,靠卖咖啡起 家
1982年霍华德.舒尔茨加入星巴克, 并担任市场 和零售总监
1987年霍华德.舒尔茨收购星巴克 1992年星巴克作为一家专业咖啡

跨国公司分析——星巴克ppt

跨国公司分析——星巴克ppt

机会 威胁
1.新产品与服务的推出。 2.世界经济持续高速发展,目标受众 比例增加。 3.政治格局稳定,政治风险低。 4.世界高文化的人数也在增加。
1.进入市场的许多竞争对手和复制品牌 构成潜在威胁。 2.受地区文化习惯的差异,目标受众受 到损失。 3.咖啡和奶制品成本的上升。 4.某些国家的贫富差距较大。
适合人群: ◆家庭/朋友聚会 ◆情侣谈心 ◆个人享受
奉献社会
▪ 积极赞助社区和环保被星巴克视为长 久的任务。1993年星巴克成为国际关怀组 织在美国的最大捐助者,来资助穷困落后 的咖啡生产国。1997年进一步设立了星巴 克基金会。在纸杯的选用上也充分考虑到 了是否容易销毁和资源回收等环保问题。 此外,星巴克进入新市场前举办的盛大社 区活动的所得都会捐给该城市的慈善机构。
SWOT
优势 劣势
1.星巴克集团极强的盈利能力。 2.完善的人才培训体系及现金流。 3.很强的道德价值观念和道德使命 4.品牌形象良好,知名度高。 5.与艺术形式的结合重塑第三空间体验 价值。
1.创新仍然容易受到动摇可能。 2.扩张速度太快,体验空间核心价值的 丧失,逐渐沦落为闹市的低档咖啡。 3.需要寻求一个投资组合的国家,在以 抵御业务的风险,国内店多风险大。 4.优势产品过于单一。
公司等级
一类文化
二类服务
三类质量
星巴克 不仅出售优 质的咖啡, 更重要的是 情感氛围, 让顾客从中 感受良好的 企业文化。
2
特色店 面,人 性化包 装
核心竞 争力
5
环保理念 奉献社会
星巴克很少在媒体上打广告,品 牌信誉由一线员工一手塑造。
店面员工与顾客的每一次互动是 星巴克品牌印象的最大决定因素。
星巴克强调它的自由的风格,首 先它采用的是自助式的经营方式,你 在柜台点完餐,你可以先去找位置稍 加休息,也可以到旁边的等候区看店 员调制咖啡,等你听到他喊你点的东 西后,就可以满怀喜悦的心情,端取 你的咖啡。再到用品区,那边有各式 各样的调味料,如糖、奶精,肉舒桂适粉,自 以及一些餐具,具体你自行拿取。由由 于是自助,所以也不用付服务费。

星巴克PPT

星巴克PPT
(二)地点安排:星巴克各大门店 (三)活动流程:
1.各大门店推广周,通过手机、 报纸、电视媒体进行各活动的 宣传
2.活动月:2014年12月到2015年 1月,各大门店进行活动实施, 进行相活动记录。
(四)经费预算 1.门店宣传费 2.活动APP设置费用
3.媒介费用
预期效果
• 第一,通过这次活动,达到冬季咖啡热 潮季,使公司产品建立起公众熟悉、认 知的形象,同时增强星巴克在消费者中 的美誉度和认知度。
方式评价:健忘是城市上班族的特征,赖床是学生族的专利,利
用官方APP与闹钟、提醒功能软件相结合,使得品牌在用户面前的暴露率 大大提高,从而扩大其品牌知名度。在此之外还需要在闹铃和提醒方面下 功夫,添加星巴克品牌元素,避免用户仅仅使用闹铃提醒功能而忽略品牌, 在用户不经意的使用过程中将品牌一直植入用户大脑,将高端的咖啡品牌 与日常生活相结合。
方式评价:门店DIY可以让顾客体验制作咖啡的乐趣,利用
情绪咖啡的推广可以扩大星巴克咖啡知名度,线上与线下O2O的 无缝连接使得品牌与顾客更多互动。但是在情绪咖啡的基础上到门 店的顾客最好还是可以拥有一杯星巴克正品咖啡,那样才能更好的 营销品牌的咖啡精神和文化,从而增强消费者黏性,提高消费者忠 诚。
星巴克的营销策划
店星巴克公司。1987年,霍华德·舒尔茨(Howard
Schultz)斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向
意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克,
直至今天星巴克已经成为著名咖啡领导品牌。
星巴克概述
2、品牌组成要素
• 名称:星巴克Starbucks 公司全称:Starbuck’s Coffee Company 标志:一个 貌似美人鱼的双尾海神形象, 这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师 泰 瑞·赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。标识上的美人鱼像也 传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装, 中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

经营理念: 将咖啡馆打造成社交场所, — 每人,每杯,每个社区
成功=特殊经营理念+顾客满意度+独特宣传方 式+多样化的收入途径
股票分析
股票市场环境分析


微观环境分析
原料供应商:1995年,中国的咖啡种植总面积已达9万亩。随着中国的进一步开放, 国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司,为中国市场提供了更多、优质产品。大中 城市的咖啡馆也纷纷涌现。 顾客:企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。星巴克”吸引亚洲顾 客的一个重要因素是其内部优雅独特的人文环境。木质的桌椅、清雅的音乐、考 究的咖啡制作器具,为顾客烘托出一种典雅、悠闲的氛围。星巴克卖的不只是咖 啡,更是一种心情一种生活方式。 市场竞争:企业不能独占市场,它们都会面临形形色色的竞争对手。上岛咖啡的 加盟费用每4年仅为6万元,而且还帮助你选取店址,以及对地点的评估等;SPR COFFEE 风靡全球在于其超越欧美亚空间设计美学,口感口碑远播的专业技术, 一流的咖啡烘焙及设备,作为国际休闲产业的知名品牌,SPR COFFEE 带给中国 及亚太的不仅是风靡欧美的咖啡饮品, 更是丰厚的咖啡文化底蕴。
星巴克公司调查概况
背景概况 同行业对比 经营状况 股票分析 财务分析
第一小组:吴茜 陈南 张媚 陈思璇 卢晨曦 王羽茜
产品多元化 而不降低品牌形象
1971年,在西雅图成立
被评为
最受尊敬的企业
立足超过55个国家
拥有15000多家咖啡店,
员工超过160000人
发展年鉴
1971年,星巴克在西雅图成立 1987年,星巴克被收购 1992年,在纽约纳斯达克成功上市 1999年,进入中国大陆 2001年,7月3日第三财季,星巴克实现利润 2.791亿美元,合每股收益36美分


从以上图表可知,咖啡产业的从业人员和企业数量的增长率波动较大, 但总体呈上升趋势,且在逐年增加,表明中国咖啡市场的竞争压力在 逐渐加大,但是依旧可以看出中国咖啡市场依旧存在较大的发展空间。
近期基本走势
销售净利率 08年金融危机后,星巴克的销售 净利率增长迅速,平均增长率达 到了57.6%,表明其市场份额的提 高和产品销售能力的大幅度增强 增强。 股东权益报酬率、 每股收益 9年到10年,星巴克的股东权益报酬率 和每股收益提高了100%,总体也是良 好的上升趋势。表明星巴克的盈利能力 愈来愈强,但相比于百盛集团的股东权 益报酬率和每股利润,还有很大的提升 空间。
2016/6/3
公司发展能力
该企业从2011年到2012年资产增长率下降了 3.59%, 2013年增加到40.12% 该企业资本积累率在三年中持续下降在2013年呈 现负增长,
2016/6/3
总结
2013年的各项流动资产除短期投资和库存总额以外均有上升, 其中现金及现金等价物增长的比例最大,同比上升116.70%,应 收账款上升了15.54%,原因在于本年的营业收入的增长,而应 收账款也在增加,而且该企业近三年的流动比率都较低,因此该 企业短期偿债能力较弱,存在一定的财务风险。 根据星巴克公司的流动负债的水平分析表及流动资产占资产总额 百分比、流动负债占资产百分比可以看出应付费用大幅增加是流 动负债增加的主要原因,因此也可以说明该企业存在一定的短期 债务风险。 总的来看星巴克公司2013年的营业业绩与财务业绩都有一定比 例的降低,因此在今后的发展过程中要注意公司的战略结构的调 整,提高企业的资产利用效率增加经济利益,由于存在85度C和 真锅咖啡这两个主要竞争对手,和人们对于高品位的追求和价格 的关注,使得星巴克运营成本很高。
2016/6/3
盈利能力的分析
project (ROA) (ROE) (EPS) common stock dividends gross profit ratio net operrating profit tario operrating profit tario profit to cost ratio operrating cash ratio net cash ratio time 2013 0.0007 0.0017 2.38 0.89 0.2836 0.000557 -0.02185 -0.028 0.1953 350.3976 2012 0.168 0.291 1.79 0.72 0.2683 0.104 0.1502 0.1896 0.1316 1.2649
2009年,推出速溶咖啡Via,实现1亿美元销售 额,并建立4万多个销售网点 2011年,将长发双尾美人鱼图案作为唯一的识 别符号。
2012年,星巴克实现利润133多亿美元
二,与同行业的对比
85°舒适红色的热情
星巴克 一个属于你的第三空间
对比
85度C 价格差 认知差 最低8元 星巴克 最低30元
2016/6/3
ห้องสมุดไป่ตู้
营运能力的分析
project accounts receivable turnover stock turnover ratio stock turnover ratio current assets turnover fixed assets turnover total assets turnover 2013-9-1 28.44 39.69 9.07 3.08 2.02 1.51 2012-9-1 30.49 40.83 8.82 3.32 2.03 1.71 2011-9-1 33.95 31.92 11.28 3.57 1.94 1.7
谢谢观 看
2016/6/3
盈利能力的分析
(二)从经营着角度 分析公司盈利能力 获取利润的能力 获取利润的质量 企业的营业毛利率 星投资决策的选择上 呈多样化。 因此在今后的发展过 程中企业具有较大的 盈利能力空间和潜力。
(一)从投资者角度分析盈利能力 普通股每股股利,呈增长趋势说明公司的股利分 配政策较稳定有利于树立公司良好的形象,增强投 资者对公司信心,稳定股票价格。
无处不在的全能咖啡面包 欧式咖啡店 店
时间差
地域观念差 体验差 消费群体差 产品差
24小时全天营业
9点30-10点30
了解当地需求本土化的产 标准化的意大利纯正咖啡 品策略 高雅、丰富多彩的产品带 优雅舒适 来的愉悦 打高立中,覆盖所有人群 服务中高收入阶层 咖啡、糕点、面包、奶茶、咖啡、点心、面包 果茶
股权资本增长率 从09年到11年星巴克的股权资本增长率都保持在20%上下, 远高于同行业企业,体现了其强劲的资本积累能力,具有良好 的发展潜力。
利润增长率 在经历2010年141%的突破性的增长后,11年星巴克的利润率回归平稳但也是高于 同行业的利润水平.由此可见其良好的发展态势和巨大的成长空间。
cash flow of the debt ratio
0.54
0.56
0.41
2016/6/3
偿债能力分析
From above, we can see that current liabilities and non-current liabilities are rising a lot. Thus, that gives starbucks so much pressure to pay debt, expecially in long debt. In my opinion, I suggest starbucks need to reduce the risk to sure it can pay clear on time.
2016/6/3
营运能力的分析
2016/6/3
公司发展能力
发展能力分析 项目 年份 至 2013年9月 11.98% -116.29% -99.40% 40.12% -12.31% 21.64% 至 2012年9月 13.67% 15.56% 11.09% 11.67% 16.51% — 营业收入增长率 营业利润增长率 净利润增长率 总资产增长率 资本积累率 总资产均增率
2016/6/3
偿债能力分析
盈利能力的分析
营运能力的分析 公司发展能力
总结
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偿债能力分析
project current tatio quick ratio cash ratio total debt ratio equity ratio time 2011 1.83 1.17 0.99 0.4 0.68 2012 1.9 1.14 0.92 0.38 0.61 2013 1.02 0.17 0.6 0.61 1.57
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