三体系贯标意识培训资料.
三体系基础知识ppt课件
• 科地公司生产技术部
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一．三体系名称
ISO9001 ∶ 2008 是 国 际 标 准 化 组 织 （ISO）制定的质量管理体系标准，在我 国称为GB/T1900I-2008，简称QMS。
ISO14001∶2004 （GB/T28001-2001） 职业健康与安全管理体系标准，简称 OHSMS。
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三．管理体系目标
质量体系是满足质量管理和顾客满意的要求，是对 顾客的承诺；环境体系是服从众多相关方的需求， 特别是法规的要求，是对政府、社会等相关方的承 诺；职业健康安全体系注重内部员工人身权益，是 对员工承诺。
• 最低目标 Q—质量—顾客—产品合格—顾客满意 E—环境—社会—污染环境—节能降耗 H —健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制
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六、环境管理
• 1、组织准备 • 2、识别、评价环境因素 • 3、收集、识别、确定适用的法律法规 • 4、与相关方信息交流 • 5、监视和测量
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识别、评价环境因素
4、信息交流沟通
• 信息交流沟通包括内部信息交流和外部 信息交流。
• 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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三标一体管理体系基础知识PPT课件
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
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ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
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ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
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为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
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ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
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ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
三标管理体系培训课件
7.2 与顾客有关的过程
确定并实施与顾客沟通的安排
产品信息
问询/合同/订单的处置及修改
顾客反馈，包括投诉
问题：1沟通的方式有哪些？
2文件如何规定？
3如何实施？
7.3 设计和开发
7.3.1 设计和开发 策划 7.3.2 设计和开发 输入 7.3.3 设计和开发 输出 7.3.4 设计和开发 评审 7.3.5 设计和开发 验证 7.3.6 设计和开发 确认 7.3.7 设计和开发 更改的控制
5.4 策划
5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划
5.4 策划
5.4.1 质量目标 最高管理者确保
在相关职能和各层次建立 满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.4 策划
目标问题提问 1公司的目标有哪些？ 2如何在相关职能和各层次建立？ 3是否满足要求？
满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.6 管理评审
5.6.3 评审输出 包括相关决定和措施
质量管理体系和过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求
6 资源管理
6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
6.1 资源的提供
组织确定并提供资源，以 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意
a. 发布前批准，确保充分，如OA审批单 b. 必要时，评审、更新、再批准 c. 识别现行修订状态，如文件清单，明确发布时间 d. 使用处可获得有效、适用文件 e. 清晰，易于识别 f. 控制外来文件识别和分发（法律法规识别评价控制程序） g. 标识保留的作废文件（作废文件的销毁清单等）
4.2.4 文件要求
建筑物、工作场所和相关设施 过程设备（硬件和软件） 支持性服务（如运输和通讯）
三体系贯标培训资料全
QEOHS管理体系培训资料1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。
2、公司管理体系方针：质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。
同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4)“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：1）．QEOHSM手册2）．QEOHS管理体系程序文件3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规、表格、相关记录)5、《QEOHSM手册》《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
三标管理体系培训课件
三标管理体系成功案例分享
案例一
某知名企业三标管理体系实施 经ห้องสมุดไป่ตู้分享
案例二
某跨国公司三标管理体系成功案 例解析
案例三
某行业领先企业三标管理体系实践 经验分享
05
三标管理体系的未来发展与 挑战
三标管理体系在全球范围内的趋势
全球化趋势
随着全球化的不断深入，越来越多的企业开始关注国际标准，并通过三标管理体系来提高 自身竞争力。
03
三标管理体系与其他管理体系的整合已成为趋势，如与能源管理体系、生产安 全管理体系等的整合，以提高组织的综合管理能力。
02
三标管理体系的三个标准
ISO 9001：质量管理体系
质量管理体系的背景和目的
ISO 9001是为了提高产品或服务的质量，以满足顾客的需求而制定的一套标 准。它要求组织建立并实施一套有效的质量管理体系，以确保产品或服务的 质量符合顾客的要求。
整合趋势
三标管理体系正逐渐与其他管理体系进行整合，如环境管理体系、职业健康安全管理体系 等，形成综合性的管理体系。
绿色化趋势
随着环保意识的提高，越来越多的企业开始关注环保和可持续发展，三标管理体系也正朝 着这个方向发展。
三标管理体系在行业中的未来展望
01
制造业
制造业是三标管理体系应用最为广泛的行业之一，未来制造业将继续
三标管理体系需要高素质的人员来 实施和维护，需要加强人员培训和 管理。
信息集成
三标管理体系需要与其他管理系统 进行信息集成，以提高管理效率和 质量。
风险评估
三标管理体系需要进行全面的风险 评估，以识别和应对潜在风险和挑 战。
监督与审核
三标管理体系需要建立完善的监督 和审核机制，以确保管理体系的有 效性和合规性。
工程三标一体化管理体系知识培训课件
7
二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
学习与创新是不竭的动力源
管理体系知识培训要点
讲授人：xxx
培训要点
一、集团公司管理体系文件本次修改的基本思路。 二、集团公司体系文件本次修改的重点内容及其要求解读。 三、管理体系核心要素运行时在项目上应避免发生的问题
以下是城建工程技术公司提出的具体问题： 1、纠正、纠正措施的界定；纠正/预防措施计划制定与批准、实施与验
8
二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
2、集团公司管理目标（作了微调修改）:
工程验收合格率100%，施工项目精品率≥30%，顾 客满意度≥80%；
施工现场噪音、粉尘排放达标，固体废弃物规范处 理率100%；
质量、环境、职业健康安全教育面100%， 员工健康定期检查面100%， 年千人负伤率≤3、年千人重伤率≤0.5、工伤死亡事
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二、集团公司管理体系文件 本次修改的重点内容
• 5、程序文件修改重点 施工过程管理工作程序：涉及到施工技术准备、技术方案、工程项目划分、技术
交底、技术状态控制、质量验收管理的描述，应与《十七冶技术创新管理通 则》保持一致。特种设备制造、安装、改造、维修工程施工管理过程应有所 体现。应遵照GB/T50430-2019第十章第一、二、四、五、六节要求，并考 虑本标准第十一章11.3.3条款、第十二章12.2.1条款、第十三章13.1.2条款的 要求。 环境和职业健康安全运行控制工作程序：进一步强调对物资供方、访问者、分包 方在公司控制范围内的告知、管理控制的责任与措施和他方影响因素的控制 要求。强调常见异常环境行为、常见安全隐患及其控制措施。强调节能减排 的要求、电器和电子废弃物处置合规性的要求。强调境外工程施工人员和有 关子公司在安全环保方面的管控要求。按照GB/T50430—2019第九章要求强 调分包方进场三级教育、开工前各工种安全交底、施工过程的监管与检查控 制、阶段考核的要求。安全环保资料格式中对起重机械、大临设施、临时用 电、脚手架均有验收表格，且有明确的验收内容，纳入程序文件的要求。
三标培训培训提纲
管理标准简介目录1．标准产生、发展、作用、如何使用2. 介绍质量管理标准3. 介绍工程建设施工企业质量管理规范4 介绍职业健康安全管理标准5 介绍环境管理标准6 介绍审核标准前言任何一个企业（组织）都要建立一个体系进行管理。
体系就是人的身体，身体是个有机的整体。
企业像人的身体一样，是有机的整体，才能有效运行。
建立一个有机的整体，第一要建立方针目标，第二要建立组织机构，第三要明确职责，第四要规定如何完成自己的职责，第五完成职责的规定要做到PDCA循环。
按照三个标准一个规范编写《完成职责的规定》，并认真执行，管理体系就建立起来了。
第一章标准产生、发展、作用、如何使用一．标准的读法和写法，每个字母的意义：GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008 《质量管理体系要求》GB/T 50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T24001—2004 idtISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001—2001 (idt OHSAS18001:1999/2007) 《职业健康安全管理体系规范》Idt—等同采用意义；ISO---国际标准化组织；ISO/TC176—质量管理和质量保证技术委员会（1979年成立）；ISO/TC207环境管理技术委员会（1993年6月成立）；这些标准是管理标准—不是产品标准，产品标准是每一种产品就有个标准，而管理标准则不然。
GB/T19001—2008质量管理体系要求，是产品要求的补充。
一定要把观念转到管理上来。
上述三个标准都是管理标准，就是要求企业如何科学地管理企业。
特别要注意管理两个字。
三个标准是总结了世界各国的管理经验，包括我国的管理经验；总结了世界各国的前人的管理经验而形成的。
是指导我们在质量方面如何管理，在环境、职业健康安全方面如何管理。
三个标准是管理标准，不是产品标准。
二．介绍三方面内容：1）标准的产生、发展，2）贯标的作用和意义，3）如何有效贯彻标准，介绍上述三点内容的目的是拉近标准与我们的距离，破除对国际标准的神秘感，结合企业实际进行贯标，防止贯标两张皮的现象，最终目的是提高组织（企业）管理水平，使体系有效的运行。
2006贯标培训资料(新)
贯标培训资料一、今年的贯标管理模式和贯标任务1、2006版体系文件规定集团公司的管理模式是三级管理，即集团公司机关为第一级，区域公司为第二级，项目部为第三级。
2、今年的贯标工作任务是：完善集团公司三体系的运行状况，建立贯标工作的长效机制；完成环境管理体系（ISO14001：2004版）复评认证；完成质量管理体系（ISO9001：2000）和职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）的监督审核。
二、2006版体系文件的结构（管理手册P22）1、第一层次：管理手册管理手册是阐述集团公司如何按照标准的要求建立公司质量、环境、安全管理体系的纲领性文件。
管理手册规定了公司的管理方针和总的管理目标。
管理手册规定了集团公司的管理模式，规定了管理体系中涉及的各过程，过程的控制要求，以及各过程之间的联系。
管理手册对各级管理机构和管理岗位的职责进行了分配。
2、第二层次：程序文件程序文件是管理手册的支持，描述了管理手册中未作出明确规定的过程的控制流程。
程序文件针对的是体系中单个过程的控制要求。
3、第三层次：支持性文件支持性文件是管理手册和程序文件的支持，是具体的规章制度。
4、管理手册与标准、程序文件的对应关系江苏南通二建集团贯标培训资料第 3 页共26 页管理手册与标准、程序文件的对应关系及分工表江苏南通二建集团贯标培训资料第 5 页共26 页江苏南通二建集团贯标培训资料第7 页共26 页江苏南通二建集团贯标培训资料第9 页共26 页江苏南通二建集团贯标培训资料三、工作方法1、领导重视、全员参与领导重视和全员参与是质量管理八项原则中规定的两项内容。
各级管理层次的领导是本级管理机构管理方向、管理目标的制定者，各级领导的领导作用和积极参与对建立和保持一个有效的管理体系是必不可少的。
领导者规定了各级各部门的工作准则，所有的活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施。
领导者可以提供体系运行所需的各类资源，提供员工充分参与的内部环境。
三标管理体系标准培训 PPT
标准内容解释
6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1应对风险和机遇的措施的策 划 6.1.2环境因素 6.1.3危险源 6.1.4合规义务 6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
管理目标
内容解释 6.1.1-3质量风险、环境因素和危险源识别，应考虑管理体系范围内所有的过程、物理边界、影响的范 围等等，包括计划内的变更和可预见的紧急情况，评价出重要风险进行控制。 6.1.4合规义务为适用于本公司的法律法规和其他要求，应通过相关渠道获取并跟踪其变化，及时更新 6.2为确保组织的战略方向和方针的实施，组织需在管理体系所需的相关职能、层次和过程设定形成文 件化的质量目标；目标应可测量，必要时更新；为实现目标，需要策划制定目标实现的方案并执行。 6.3一般情况下导致管理体系变更的原因有组织机构变动、业务种类变化、经营方式变化等等，原有管 理体系不适用这些变化，需要重新策划；识别变更的来源，重新策划的管理体系应保持其完整性。
审核内容 7.1.3办公和现场建筑物及相关设施，在审核时一般通过现场查看进行；普通车辆及办公用设备按规定 管理，审核中关注相对较少；重点关注的是监视和测量设备的管理。 安全部提供生产性固定资产清单（设备清单）、设备档案，检定或校准证书必查 设备使用部门应提供设备的维保计划、维保及检查记录、维修记录、处置记录、调动单等
项目部审核时，该项目配备的监视和测量设备、检定或校准证书必查，若发生会查维修、处置记录， 失效时确认及采取的措施记录
标准内容解释
7 支持 7.1资源 7.1.1资源提供 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6知识 7.2能力 7.3意识 7.4沟通 7.5文件化信息
审核内容 6.1.1-3安全部组织公司整体的质量风险、环境因素和危险因素识别内容及应对措施的制定；各部门在 办公区域的环境因素和危险因素识别与安全部一致；各项目识别的质量风险、环境因素和危险因素应 符合各自项目的实际情况。 6.1.4综合部组织识别有效性文件清单并发布，包含了合规义务的内容 6.2公司级管理目标与《管理手册》规定一致，目标及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目标应由各部门、项目部提供 6.3本次管理体系变更源于质量、环境管理体系的改版，在相关部门审核时可做出说明
三体系培训讲义及基础知识
三标一体基础知识一、ISO是国际标准化组织（International Organization for standardization）的英文简称。
国际标准化组织是由各国标准化团体（中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会）组成的世界性联合会。
制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会（TC176）完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布，由ISO发布。
1.ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
2. ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
3.OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。
4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2000GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004GB/T 28001-2001 idt OHSAS18001:1999注：1. GB/T:推荐性国家标准；2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
三体系贯标培训教材.pptx
我国国家标准GB/T 19001-2008等同采用 该标准，于2008年12月30日正式发布，并于 2009年3月1日正式实施。
第一部分、整合型管理体系简介
3、职业健康安全管理体系标准(OHSAS)的产生 和发展
由BSI(英国标准化协会)DNV(挪威船级社)等13 个组织提出
1999年 发布了 OHSAS18001(1999版)标准 2007年 发布了 OHSAS18001(2007版)标准 我国参照发布了 GB/T 28001-2001标准
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行模式
P
D
C
A
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行要求
第一部分、整合型管理体系简介
二、整合型管理体系的概念
1、三项管理体系关注的对象和目的
▪ QMS （质量管理体系）： 关注对象是顾客，
强调组织对顾客的质量承诺，目的是实现顾客 对质量的满意。
▪ EMS （环境管理系）：关注对象是相关方，
现场实施，发现 问题及时汇报联系
第二部分、勘单项察工项程质目量管 常理规流程 工框作图 流程
承接工程项目
部门总工确定方案 及标书编制人
编制工作大纲或方案
收集资料、现场踏勘、 验证甲供资料等
审核、审定人审阅 大纲或方案
NO 调整、修改大纲或方案
是否通过
YES 组织现场实施 （技术交底）
部门应根据技术要求、工作量、工 期及现场条件配合合理的资源
三体系培训课件
对一体化管理体系进行持续监控，发现不足之处及时进行改进，确保 管理体系的持续有效性和适应性。
定期评审与更新
定期对一体化管理体系进行评审和更新，以适应企业发展和外部环境 的变化。
THANK YOU
目的
通过三体系认证，企业可以证明其管理体系的符合性和有效 性，提高企业的管理水平和竞争力，同时也可以满足相关法 律法规和客户的要求。
三体系认证的重要性
提高企业形象和市场竞争力
通过三体系认证的企业可以向客户展示其管理体系的符合 性和有效性，提高客户对企业的信任度和满意度，从而提 升企业的市场竞争力。
资源保障
提供必要的人力、财力和技术资源，以确保 环境管理体系的有效运行和维护。
04
OHSAS18001职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系的概述
01 02
职业健康安全管理体系的定义
是一种规范组织职业健康安全管理和保护员工健康安全的体系，通过识 别、评估和控制职业健康安全风险，达到预防事故、保障员工健康的目 的。
系。
03
ISO14001环境管理体系
环境管理体系的概述
定义
环境管理体系是一套系统化、结 构化的管理方法，用于识别、控 制和减少组织活动对环境的影响
。
目的
通过持续改进组织的环保绩效，实 现与环境相和谐的发展。
适用范围
适用于任何组织，无论规模、类型 和活动性质，只要希望系统地管理 其环境责任，都可以建立并实施环 境管理体系。
意识和技能。
风险评估与控制
进行全面的职业健康安全风险评估， 确定重大风险，制定相应的控制措施 。
监测与审查
定期监测职业健康安全管理绩效，进 行内部审核和管理评审，持续改进职 业健康安全管理体系。
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世界通行的国 际体系认证准则
综合管理体系（IMS）
ISO 9001: 2008 质量管理体系 要求
ISO 14001: 2004 环境管理体系 要求及使用指南 OHSAS 18001: 2007 职业健康安全管理体系 要求
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（ISO 9001: 2008）
质量管理体系能够帮助组织增强顾 客满意。
（ISO 9000: 2005）
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质量管理八项原则
原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方的互利关系
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PDCA 循环
“PDCA”的方法可适用于所有过程
P — 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果
建立必要的目标和过程；
D — 实施：实施过程；
C — 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产
品进行监视和测量，并报告其结果； A — 处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
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企业管理的重点
QCD
+
EHS
环境/健康/安全
质量/成本/交货期
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登上管理的殿堂
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科学管理三角形
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登上管理的殿堂
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世界企业经营者面临最大的问题： 不是缺乏经验和能力，而是缺乏卓 越的职业素质。
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登上管理的殿堂
登上管理的殿堂
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ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
相同点：
ISO 9001
PDCA模式 方针目标 过程管理 预防为主 持续改进
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登上管理的殿堂
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不同点：
体系 项目 管理对象
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
QMS 质量 环境
EMS
FSMS 食品安全
OHSMS 职业健康与安全
满足要求
关注结果 控制重点 管理重点
顾客
预期结果 过程及过 程的结果 过程/活动
相关方
理念 方针 目标 业绩指标
过程 人 产品/服务
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管理黄金三角形
保持 竞争力
持续 成功
增加 收益性 可持 续发展
持续成功的若干因素：客户、创新、安全、质量、环境、社会 责任、风险管理、供应链等。
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登上管理的殿堂
—三体系贯标意识培训
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd Shanghai St. Luke Consulting Co., Ltd.
1
21世纪科学管理的创新理念
质量源于设计 质量回顾分析
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企业竞争优势四要素
企业文化（创新+执行力）
战略营销 （产品/服务）
核心 竞争力
领导有力 （人）
卓越运营（过程）
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学习能力
正直 信念 勇气
执行能力
•工作优先顺序判定力 •对实现目标坚定的信心 •追求高绩效和卓越 •说服力和沟通力 •极强的反弹力 •坚持、执著但不固执
•深刻和实际 的商业眼光 •对政策和趋 势把握能力 •变革、创新
知识和 技能
行为
•尊重、坦率、承诺 •寻求合作 •承担责任 •多样性喜好 •诚信
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实施ISO管理体系的目的
降低经营风险 提升管理水平
顾客及相关方满意 持续改进总体绩效
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登上管理的殿堂
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世界企业面临最大的问题：
不是缺乏资金和项目，而是缺乏
先进的管理理念。
非预期结果 环境因素
食品链上的 人员 各类组织
非预期结果 非预期结果 危害 危险源 作业/场所/人员
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活动/产品/服务 产品/过程/ 员
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
登上管理的殿堂
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采用质量管理体系应当是组织的一 项战略性决策。
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质量管理体系（QMS）认证 （ ISO 9001: 2008 ) 环境管理体系（EMS）认证 ( ISO 14001: 2004 ) 职业健康安全管理体系（OHSAS）认证 （OHSAS 18001: 2007） 食品安全管理体系（FSMS）认证 （ISO 22000: 2005 ） 信息安全管理体系（ISMS）认证 （ISO 27001: 2005） 供应链安全管理体系 认证 （ISO 28000:2007） 能源管理体系 认证 （ISO50001:2011） 其它管理体系认证（如：ISO/TS16949）
登上管理的殿堂
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企业管理者的作用
策划组织的未来和管理变异 确定相关方满意的框架并进行沟通 建立一个以顾客为导向的组织
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 16
领导力模型
•求知欲 •开阔的视野 •理性思维