某咨询知识管理与信息管理体系

人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。10:50:0610:50:0610:5012/12/2020 10:50:06 AM
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。20.12.1210:50:0610:50Dec-2012-Dec-20
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 10:50:0610:50:0610:50Saturday, December 12, 2020
知识管理部工作目标
▪ 参加公司各领域的项目实施，发掘企业 存在的隐性知识，提出新知识产品设计 方案，每业务领域至少1-2项。
知识管理部工作目标
▪ 组织知识产品评定和知识贡献年度评定， 激励员工积极创造和共享知识，实现公 司知识产品数量和质量的快速提高，知 识资产增值速度超过公司收入增长速度。
研究发展部职责
研究发展部工作目标
▪ 开展软品牌营销，打造汉普的行业领先 形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个
研究发展部工作目标
▪ 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊
知识管理部工作目标
▪ 组织完成可以形成垄断价值的关键知识 产品开发，各事业部至少1-2项 《汉普Oracle ERP实施指南》 《汉普BPR实施指南》 《汉普标准流程库》 《汉普标准KPI指标》
知识管理部工作目标
▪ 利用内部网站建成知识共享、知识交流 的平台，初步形成知识共享的企业氛围， 促进隐性知识转化。
▪ 第二十六条 知识产品开发项目的津贴从汉普知识 管理基金中支付。
知识产品的使用
▪ 第二十三条 汉普知识产品按机密程度设定密级， 分为A、B、C三级。A级和B级产品属汉普公司商 业秘密，任何员工不得向公司以外的人泄露、拷 贝和传抄。
知识贡献考评和奖惩
▪ 第三十九条 年度考评由汉普知识总监负责组织。 知识总监向全体员工下发知识贡献自评表和知识 库个人统计单。
▪ 第四十三条 对A级人员，将在接受各种培训方面 取得优先资格。
研发工作制度
▪ 第十条 研发项目是研发工作的基本管理单位。 包括为外部提供服务的研发项目、公司各部门联合 组织的研发活动、研发部内部组织的研发活动。
▪ 第十一条 根据《年度专题研发计划》，研发项目 指定明确的项目负责人。项目负责人的人选可以是 研发部员工，也可以是非研发部员工。
▪ 第三十三条 项目培训按以下流程进行： 1.市场部和客户签定合同时，根据培训产品报价， 以人天收费方式和客户签定培训合同。 2. 相关事业部确定项目实施计划, 及时抄送培训部。 3. 培训部根据项目实施计划，制定培训计划。 4. 安排培训讲师，进行培训。
建立学习型组织
汉普唯一持久的竞争优势 就是具有比竞争对手更快速学习的能力
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。10:50:0610:50:0610:50Saturday, December 12, 2020
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.12.1220.12.1210:50:0610:50:06December 12, 2020
踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 12月 12日 上午10时 50分 20.12.1220.12.12
培训管理制度
▪ 第三十一条 培训部对内部员工制定各类标准培训 课程。各事业部选派顾问参加培训不计入各事业部 的费用。培训过程的成本支出由顾问所在分公司负 担。
▪ 第三十二条 公司新员工必须参加新员工培训课程， 培训合格后，方可进入项目。培训总监须及时将各 期培训班合格人员名单报送相关事业部总监。
培训管理制度
▪ 知识就是力量，力量不是来自于保密的 知识，而是来自于共享的知识。一家公 司的价值观和奖励制度应该反映这个观 念——Bill Gates
▪ Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共 享占了25%的份额。
知识管理和信息管理的关系
▪ 信息管理为知识积累和共享提供平台。 ▪ 信息管理是对企业知识资源中显性知识
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午10时 50分 6秒上午 10时50分 10:50:0620.12.12
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 20.12.1220.12.1210:5010:50:0610:50:06Dec-20
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。10:50:0610:50:0610:5012/12/2020 10:50:06 AM
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.12.1210:50:0610:50Dec-2012-Dec-20
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2020年 12月 上午 10时50分 20.12.1210:50December 12, 2020
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2020年 12月12日 星期 六10时 50分6秒 10:50:0612 December 2020
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 12月 12日 星期六 上午10时 50分 6秒10:50:0620.12.12
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 12月上 午10时 50分20.12.1210:50December 12, 2020
▪ 建立汉普公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造汉普的知识品牌。
研究发展部工作目标
▪ 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移
汉普知识管理
知识管理
▪ 知识管理就是对知识的管理。 ▪ 对企业而言，知识管理是一种全新的管
理模式，其出发点是将知识视为企业最 重要的战略资源，把最大限度地掌握和 利用知识作为提高企业竞争力的关键。
知识管理的目标
▪ 提高创新能力 ▪ 提高业务效率 ▪ 提高技能素质 ▪ 提升企业持久竞争力
汉普知识管理组织
研发工作制度
▪ 第十二条 研发项目负责人负责制作《项目成果预 测与资源需求分析》文档，经研发总监确认后，标 志着研发项目的正式立项。
▪ 第十三条 研发项目如需公司各事业部的资源调度， 《项目成果预测与资源分析》文档中应提供明确的 《项目资源申请表》，经研发总监和相关事业部总 监确认后，落实资源配置。
知识管理 VP
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。
汉普的积累有多少？
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 12月 12日 星期六 10时50分 6秒10:50:0612 December 2020
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 10时50分 6秒上 午10时 50分10:50:0620.12.12
一 马 当 先 ， 全员举 绩，梅 开二度 ，业绩 保底。 20.12.1220.12.1210:5010:50:0610:50:06Dec-20
培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万。
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为汉 普新老员工提供培训累计超过1500人天， 发展网上培训。
▪ 提高培训质量，实现培训规范化、专业化， 加强合作交流，逐步树立业界权威培训形 象。
汉普知识管理制度
第一章 总则 第二章 知识管理的组织 第三章 知识产品的产生 第四章 知识产品的评定 第五章 知识产品开发项目 第六章 知识产品的使用 第七章 知识贡献考评和奖惩 第八章 附则
知识管理的组织
▪ 第五条 汉普领域专家是公司确定的领域专家组的 成员，在知识管理方面的职责如下： 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识 产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 2. 在项目实践中推广应用知识产品。 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验 进行整理，不断更新完善本领域知识产品。
第十条 汉普知识产品用来支持各事业部的发展…..
知识产品的产生
▪ 第十二条 知识产品的产生有四种途径： 1. 知识产品开发项目； 2. 项目档案； 3. 信息收集和整理； 4. 员工自行开发的其它知识产品。
知识产品的评定
▪ 第十六条 汉普知识总监每半年组织一次知识产品 的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会 负责。
进行的管理，也即通常所说的信息的搜 集和加工整理。
知识管理部职责
▪ 建立汉普知识产品体系，管理公司知识 创造、共享、传播和利用活动，建立奖 励员工积极贡献知识的激励机制，组织 公司隐性知识转化的活动，提高公司竞 争力和知识资产价值。
知识管理部工作目标
▪ 建立汉普知识产品体系 ▪ 建立汉普知识库 ▪ 建立专家网络 ▪ 建立汉普知识管理制度
安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。20.12.1220.12.1210:50:0610:50:06December 12, 2020
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 12月 12日上 午10时 50分20.12.1220.12.12
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2020年 12月 12日星 期六上 午10时 50分6秒 10:50:0620.12.12
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000
培ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。
▪ 第四十条 年度知识贡献考评结果为A、B、C三级。 A级为考评得分在前15%的人员，C级为考评得分 在后10%的人员，其余为B级。 对无任何知识贡献的员工，评为C级，不受前款比 例限制。
知识贡献考评和奖惩
▪ 第四十一条 对C级人员，将取消年度晋级、提薪 的资格。
▪ 第四十二条 对A级人员，将给予年度知识贡献奖 金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总 监从事一年的知识管理工作。
牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 12月 12日星 期六10时 50分 6秒Saturday, December 12, 2020
相 信 相 信 得 力量。 20.12.122020年 12月 12日 星期 六10时 50分6秒 20.12.12
谢谢大家！
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
▪ 第十九条 知识产品的评定意见进入汉普知识库， 作为年终员工知识贡献考核的依据。
知识产品开发项目
▪ 第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确 定后，由汉普知识总监和事业部总监共同确定项 目组人员和详细计划，并共同组织实施。
▪ 第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情 况采用分包的方式对负责的内容进行承包。个别 情况下，利用工作单人天分配收入。