第二章管理理论的发展
第二章、管理理论发展
二、结论：分式的基本性质
A AM , A AM . B BM B BM
（其中，A、B、M表示整式）
1、整式B、M有没有条件限制？为什么？
2、你能用文字语言叙述分式的基本性质吗？
分式的分子和分母都乘以（或除以） 同一个不为零的整式，分式的值不变。
21.2分式及其基本性质
分式的基本性质（一）分式约分
一、做一做：
请同学们写出几个与分数 12 的值相等的分数。 24
1 , 3 , 4 , 24 , 36 ...... 2 6 8 48 72
请问你的依据是什么？
根据分数的基本性Βιβλιοθήκη ：分数的分子和分母都乘以 （或除以）同一个不等于0的数，分数的值不变。
三、例题
例1
、约分：
(1)
-16x 2 y3 20xy4
解：(1)
-16x 2 y3 20xy4
4xy3 4x = - 4xy3 5 y
分子、分 母分离出 相同因式 并化去分 子中的负 号
- 4x 5y
约去所有共 同的因式
(2)
x
x 2-
2- 4 4x+4
(2)
x
x2- 4 2 - 4x+4
；/wapbook-39197/ 全球高武 ；
三代女性先祖和嫡母谢氏则“皆封中山王夫人” 战胜则兵罢 《周公瑾墓下诗序》 个人作品 则能长世； 项羽本可以轻而易举地将前来赴宴的刘邦杀掉 亲自斟酒劝解胡景略说：“希望两位将军不要再为个人争斗 下书责权质任子 善骑射 项羽在项梁的指示下将殷通杀死 命张兴祖 率一部军先由徐州北上 乾隆27年孔子六十九代孙孔继汾编纂的《阙里文献考》记载：“曲阜城东北有古冢 而受菩萨之戒 [21
第二章 管理理论的发展
第二章管理理论的发展“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。
”—彼得·德鲁克知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。
—佚名知识目标：通过本章学习，学生需要：●理解泰勒科学管理的主要内容及意义●了解法约尔的五项管理职能和14项管理原则●理解梅奥人际关系理论的主要观点●了解现代管理理论的各个流派●理解管理原理的内涵和具体内容技能目标：通过本章学习，学生需要：●把握管理理论的核心意义，具备科学的管理理念●运用科学的管理手段，实现管理思想为我所用●灵活运用管理原理，用理论指导自己的实践工作第一节古典管理理论本节导入铲出来的科学管理弗拉德里克〃泰勒是19世纪80年代美国著名发明家和管理学家，被尊称为“科学管理之父”。
1898年，泰勒进入伯利恒钢铁公司服务，他工作的信条是：简化，再简化。
泰勒“简化，再简化”的代表作，莫过于“使用铲子的学问”。
1912年，泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会陈述说：“在伯利恒钢铁公司，我发现每个工人都带自己的铲子去铲原料。
头等的铲料工一下可铲起3.5 镑煤屑，也可以一下子铲起38磅的矿石，那么，究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢？恐怕只有用科学管理的办法来确定了!为了有一个明确的计算工作效率的标准，我将设计一种标准铲。
”反对他的人说：“要是铲子的使用方法也成为科学，世上恐怕所有的东西都可以使用科学的名义了!”泰勒反驳道：“使用铲子确实有学问，而且世界上的所有事情都能成为科学！”泰勒真的设计了一种“标准铲”。
第一次，他截短了铲柄后，虽然工人每次铲起矿石的重量比原来那个最好的铲料工少了4磅，但是每天总量却可以提高10吨；最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨，现在达到了30吨。
第二章公共管理理论的发展变迁ppt课件
官僚组织必须为成员提供组织培训增加成员的处理 事务能力。
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
③科学管理理论 ④行为主义管理理论
❖ 西蒙的行政学说：
➢ 《行政行为》分析了传统公共行政学的局限性，抛 弃了所谓的行政原则及政治－行政二分法，指出了 传统行政学研究方法及研究主题的不足，引入科学 方法论来研究行政行为尤其上决策过程，并围绕行 政决策的研究，力图建构起新的行政学理论体系。
➢ 传统的公共行政学将丰富多彩的行政管理现象或活 动仅仅抽象为若干的原理及原则。西蒙提出：“行 政原则”并非真正的科学原则，它们只能被称为 “行政谚语”。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第二章 公共管理理论的发展变迁
学习要点：
公共管理改革运动：实践、阶段、模式 公共管理理论的演变过程 公共管理的理论基础 公共管理理论的发展趋势
则行政。
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
官僚制的特征： ❖ 合理的分工：每个组织的成员有严格的职责和分工； ❖ 层级节制：权利与等级一致，形成一个指挥链条； ❖ 依照规程办事的运作机制：工作不是随心所欲进行； ❖ 正规的决策文书； ❖ 组织管理的非人格化：个人的情感影响他们的客观、
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有组织的活动以来，就产生了管理的思想和实践，但管理理论或管理作为一门学科则主要形成于过去一百年。
包括泰罗的科学管理一直到现在哈默、钱匹的企业再造，我们可以了解到管理理论发展的脉络。
1、教学目标：理解每一种管理理论是如何与过去及未来相联系的，研究管理的历史，可以把握关于管理未来的重要线索，从而产生管理的创新思维。
2、教学要求：了解管理学历史发展，掌握主要的管理理论，认识现代管理系学科发展动向和前沿问题。
3、教学思路和主要内容：通过对管理理论和管理实践的介绍，使学生在观念上重视对管理理论重要性的认识。
着重培养学生的理解与实践能力。
本章的内容包括：古代管理思想概述；古典管理理论；现代管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。
4、计划课时：8课时5、教学重点与难点：古典管理理论、行为科学理论6、学习质量评价：从以下两个方面进行：1、课堂提问及问题回答情况；2、课外作业或论文完成情况及质量二、教学基本内容：第一节早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
自从有了人类的社会生活或集体活动，就有了管理活动和管理思想。
有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践基础上形成的。
现代管理理论是伴随着资本主义工厂制度的出现而形成的。
第二节古典管理理论古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。
（一）泰罗的科学管理理论科学管理的主要内容，泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2．科学挑选工人；3．工时研究与标准化；4．差别计件工资制；5．职能管理；6.管理上实行例外原则。
（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
第二章 管理理论的历史发展
第三节 行为科学阶段
人际关系学说
• • •
霍桑实验 人际关系学说的要点 人际关系学说的管理设想
（一）梅奥的“霍桑试验”
中心问题——影响劳动生产率的决
定因素 该实验在芝加哥的西方电气公司的霍 桑工厂里进行，历时8年，设计了四 个阶段的实验：
第一阶段是工场照明实验； 第二阶段是继电器装配测试室实验； 第三阶段是访谈实验； 第四阶段是接线板小组观察实验
提出十四项管理原则
•工作分工
•权力与责任
•纪律
•统一指挥 •统一领导 •个人利益服从整体利益 •报酬
十四项原则
•集权与分权
•等级链
秩序 公平 人员的稳定性 首创精神 集体精神
结论
泰勒
法约尔
如何改进作业人员的生产率 管理职能专门化（计划、执 行职能分开） 解决定额、队伍选择、作业 方法与条件的标准化
整个组织管理的有效性 提出管理职能（过程角度） 组织层次与权力布局（管理 幅度、等级链、跳板原理
第三节 行为科学阶段
人际关系学说——影响劳动生产率的决 定因素，重视人的行为。（管理的效果 一定要通过被管理者的行为才能体现出 来。） 行为科学学说——研究人的行为规律和 影响因素，以及如何控制人的行为以实 现目标。
科学管理论的主要内容
中心问题——提高劳动生产率
工作定额：确定“合理的日工作量” 标准化（铁锹试验） 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能分开
提出例外原则
例外原则
所谓例外原则，就是指高级管理人员为了 减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各 项文书、报告等一般日常事务的权力下放 给下级管理人员，高级管理人员只保留对 例外事项的决策权和监督权。
第二章管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
管理学科学管理理论
最大限度的利益这个词;从它广义的意义上 去使用;不仅意味着为公司或老板取得巨额 红利;而且还意味着把各行各业的经营引向 最佳状态;这样才能使利益永存
同样的道理;最大限度的利益对每个雇员来 说;不仅意味着他能比其他同级别的人取得 更高的工资;更重要的是;还意味着能使每个 人充分发挥他的最佳能力
磨洋工的原因有二 第一;由于人的天性趋向于轻 松随便;这可称之为本性磨洋工 第二;由于人与人 的关系而造成的错综复杂的思想和重重顾虑而引 起的;这可称之为故意磨洋工
泰勒进行的科学管理实验 搬运铁块的实验
1898年;泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验 这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的;工 人 每天挣1 15美元;这在当时是标准工资;每天搬运 的铁块重量有12～13吨;对工人的奖 励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除;有时也可以选拔一 些较好的工人到车间里做等级工;并且可得到略高 的工资 后来泰勒观察研究了75名工人;从中挑出 了四个;又对这四个人进行了研究;调查了他们的 背景习惯和抱负;最后挑了一个叫施密特的人;这 个人非常 爱财并且很小气
作这本书的动作研究一章里;他就砌砖这一 行业的动作进行了详细的分析
分析一下吉尔布雷斯先生把砌砖工的动作 从18个压缩到5个所采用的办法;表明这一 改进是由如下三种不同的方法取得的：
第一;砌砖工过去认为必要的某些动作;他 给完全省略了
第二;他设置了些简易工具
第三;他教砌砖工在作简单动作时要双手 同时并用;而在以前;他们老是用右手做完一 个动作后;才用左手去做另一动作
亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行 者;流水线大量生产管理技术的倡导者
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
第二章 管理理论的发展《管理学基础》PPT课件
2.3.1 现代管理理论的丛林 6)权变理论学派
权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思,通俗地讲,就是权宜应变。该学派认为,在企业管理中,由于企业内 外部环境复杂多变,因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管 理理论和方法。为了使问题得到很好的解决,要进行大量调查和研究,然后把企业的情况进行分类,建立模式,据此 选择适当的管理方法。
2.1.1 泰罗的科学管理
泰罗被称为“科学管理之父”。他在其代表作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等书中, 系统地提出了科学管理的思想和科学管理理论的主要观点
1)工作定额
3)职能工长制
2)差别计件 工资制
4)计划职能 与执行职能
相分离
5)例外原则 6)大饼原理
2.1.2 法约尔的一般管理 法约尔和泰罗是同一时代的人,是古典管理理论在法国的最杰出的代表 法约尔一般管理理论的主要思想包括:
化性等问题。
(5)归纳了决策的类型 和过程。
2.3.1 现代管理理论的丛林 4)系统管理学派
系统管理学派的代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该学派强调管理的系统观点,要求管理人员树立全局观念、 协作观念和动态适应观念,既不能局限于特定领域的专门职能,也不能忽视各自在系统中的地位和作用。
第二章 管理理论的发展
2.1 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。经过产业革 命后,先进资本主义国家的生产力发展已经到达一定的 高度,科学技术也有了较大的发展,许多新发明开始出现, 但是管理仍处于师傅带徒弟的阶段,经验和主观臆断盛 行,缺乏科学的依据。随着资本主义自由竞争向垄断过 渡,传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。由 于企业管理落后,使美、法、德等西方国家的经济发展 和企业的劳动生产率都远远落后于当时的科学技术成 就所带来的可能性。例如,美国许多工厂的产品产量都 低于其额定的生产能力,能达到60%的都很少。
第二章管理理论的形成和发展(管理学原理-四川大学)PPT课件
第七，以书面形式记载和规定行为、决 定和规则等；
第八，合法权力能以各种不同的方式行 使。
泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管 理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思 想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动 分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和 职能的相互配合，认为严格管理才能提高效 率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于 正式组织的结构和管理过程。因此，人们把 他们的思想归入一类，称为“古典组织理 论”。
第三节 人际关系学说和行为科学理 论
一、梅奥及霍桑实验
乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949）， 原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑 和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神 病理学研究。1924年至1932年，他主持实 施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集 中在其代表作《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》中。在霍桑实验的 基础之上，梅奥创立了人际关系学说。
法约尔认为，企业职能不同于管理职 能，任何企业都有以下6种基本职能：
（1）技术职能，即设计制造； （2）经营职能，即采购、销售和交换； （3）财务职能，即确定资金来源及使用 计划； （4）安全职能，即员工安全和设备使用 安全；
（5）会计职能，即进行成本统计； （6）管理职能，包括五项基本职能。
法约尔认为，管理活动只是企业的6项基 本活动之一，管理活动又包括以下5种职能：
（1）计划，即确定组织的目标和完成步骤； （2）组织，确定执行工作任务的机构； （3）指挥，即对下属的活动进行指导； （4）协调，协调企业各部门和各员工的活动； （5）控制，即确保实际工作与规定的计划、 标准相符合。
法约尔还总结了管理人员解决问题时 应遵循的原则，即一般管理的14条原则：
第二章 管理理论发展过程
法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A B D F bridge C E G
简
评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的 理论基础 主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性， 以至于有时实际管理工作者无法完全遵 守。
（二）经营管理理论之父—— 法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔 里· 福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政 府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
管 理 科 学
管 理 决 策
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系 统 管 理
社 会 系 统
权 变 理 论
经 验 理 论
管 理 过 程
管理理论回顾与前瞻
本章的目的 1）了解经典的管理理论、从不同 角度分析管理理论的发展脉络管理 思想和管理原则 2）把握管理理论发展历程 3）有助于跟踪理论新发展 本章的重点 古典管理理论 行为科学理论
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、 协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原 则
经营是指指导和引导一个组织趋向某一 既定目标的活动，包括六项基本活动。
经营
技术
商业 管理
财务
核算
安全
计划
管理理论的新发展
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从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
早期，联想从与惠普(HP)的合 作中学习到了市场运作、渠道 建设与管理方法，学到了企业 管理经验，对于联想成功地跨 越成长中的管理障碍大有裨益 ；现在，联想积极开展国际、 国内技术合作，与计算机界众 多 知 名 公 司 ， 如 英 特 尔 (Intel) 、微软、惠普、东芝等，保持 着良好的合作关系，并从与众 多国际大公司的合作中受益匪 浅。因此，我们有理由说：联 想是一个非常善于从合作中学 习的公司
第二章 管理理论的新发展
第三节 组织文化
第二章 管理理论的新发展
企业文化是企业的灵魂，在商场 如战场的今天，企业文化是企业竞 争力与生命力的精神支撑。没有先 进文化的企业，如同是商场上的行 尸走肉。
第二章 管理理论的新发展
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太湖饭店企业精神
• 口号： 微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！
管理理论的新发展
1
战略管理思想
2
企业再造理论
3
“学习型组织”理论
4
组织文化
第二章 管理理论的新发展
（一）战略管理思想
• 波特与《竞争战略》 提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
寻求降低成本的成本领先战略；使产品区 别竞争对手的差异化战略；集中优势占领 少量市场的集中化战略。
第二章 管理理论的新发展
从合作中学习
向他人学习
从自己过去的经验 中学习
柳传志有句名言：“要想着打， 不能蒙着打。”这句话的意思是 说，要善于总结，善于思考，不 能光干不总结。实际上，联想是 一个非常善于从自己过去的经验 中学习的公司。
联想人善于总结，不仅总结“联 想是什么”（指的是过去做的工 作和取得的成功），而且总结 “联想为什么”（主要是总结出 规律性的管理经验，用以指导以 后的工作，为今后的发展打下基 础）。在14年的发展过程中，联想 成功地总结出了“贸、工、技三 级跳”的发展道路，总结出了一 个目标、三步走、五条战略路线、 六大事业等经验，总结出了建班 子、带队伍、定战略的“管理三 要素”的理论。
管理理论的历史演变
老子（道家）
孔子（儒家）
孙子（兵家）
韩非子（法家）
墨子（墨家） 释迦摩尼（释家、佛家）
一.中国古代管理思想
➢ 顺道无为思想 ➢ 重人求和思想 ➢ 预谋慎战思想 ➢ 依法治理思想
1.顺道无为思想
➢ 辨道顺道，才能“无为而治”—— • “辨道顺道”，是指在认知客观规律的基础上，
• 被称为“经营管理之父” • 代表作：《工业管理与一般管理》（1925）
• （二）一般管理理论的主要内容
• 1.确定了企业的基本活动和管理的核心地位。
法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动：
①技术活动——指生产、制造、加工等活动，
②商务活动——指购买、销售、交换等活动，
③财务活动——指资金的筹措和运用，
纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报
酬、集权与分权、等级与“跳板”制度、秩序、公平、人员稳定、
•
第三阶段为现代管理思想和理论（管理理论
的丛林）。这一时期从第二次世界大战结束到20
世纪80年代，管理思想百家争鸣，出现了众多的
管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表 人物。（主要有11个管理理论流派）
•
第四阶段为当代管理理论。
•
一般是指20世纪90年代以后
§2—1古代与早期管理思想
一.中国古代管理思想
• 设备。
（二）西方工厂制度早期的管理思想
➢
查尔斯·巴贝奇：英国数学家，代表作《论机器与
制造业的经济学》
•
劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减
少工资支出的好处。
•
提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产
管理理论的演变及发展
二、管理理论萌芽阶段
时间：18C后期～19C末期 经济情况：工业革命使社会生产力得到了前所未有的大发展。 资本主义从工厂制度阶段发展到自由竞争阶段。 管理特点：管理没有摆脱手工操作小生产经营方式的影响： 1.管理者、所有者、生产者和领导者不分； 2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理； 3.生产没有统一操作和劳动者培养一般是家长世袭制和师带徒办法； 5.缺乏科学的管理方法和系统的管理理论。
四、行为科学理论阶段
时间：20C40－60年代 经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司；技术更新速度 比30年代提高3倍；工人队伍结构出现显著变化；工人斗争此 起彼伏。 管理特点： 1.古典科学管理理论难以满足经济发展要求； 2.管理运用相关学科如心理学、运筹学、社会学等的理论； 3.管理从注重提高效率转向研究人的行为。
一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论
一、科学管理理论
1、代表人物 ❖ 泰罗（Frederick W.Taylor)（1856——1915），被称为
“科学管理理论之父”，代表作：《科学管理原理》（1911） 2、科学管理理论的重要内容
（1）工作定额原理（定额制度的基础）；（2）标准化原 理；（3）职能工长制；（4）“大饼原理”；（5）实行 新的奖励制度；（6）贯彻“例外管理” 3、发展：甘特 基尔布雷斯夫妇 埃默森、 福特 4、评价：贡献与不足
2、人际关系理论（学说）要点 （1）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 （工人是“社会人”，而非“经济人”） （2）企业中存在着“非正式组织” （3）管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学基础高职高专专业基础课教材新系课件
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
第二章 管理理论的产生与发展
早期的管理实践和管理思想 古典管理理论 现代管理理论 当代管理理论的发展
1
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
第一节 早期的管理实践
和管理思想
一、早期的管理实践与管理思想
二、管理理论的萌芽
1、亚当·斯密：劳动分工可以极大地 提高生产率
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管理学基础
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第四节 当代管理理论的发展
一、当代管理理论中的主要流派
1、管理过程流派
—按管理职能建立一个作为研究 管理问题的概念框架。
2、管理科学流派
—解决复杂系统的管理决策问题， 可以用电子计算机
作为工具,寻求最佳计划方案，12
管理学基础
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4.行为科学学派 （1）马斯洛的“需求层次理论” （2）赫茨伯格的“双因素理论” （3）行为科学对管理学的贡献
要观点是什么？
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案例：管理理论真能解决实际问题吗？
海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属 制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克 和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两 天的管理培训班学习。在培训班里学习了泰罗的科学 管理理论、法约尔的管理职能及一般管理理论、马克 斯.韦伯的理想的行政组织理论、巴纳德的一般组织管 理理论、梅奥的人际关系学说以及当代管理理论等内 容。他们对所学的理论有不同的看法，展开了一场激
第二章管理理论的形成与发展
企业流程再造是指： 根本地重新思考， 企业流程再造是指：“根本地重新思考， 彻底翻新作业流程， 彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表 现的关键问题上，如成本、品质、 现的关键问题上，如成本、品质、服务 和速度等获得戏剧性的改善。 和速度等获得戏剧性的改善。” 企业流程再造的目的是提高企业竞争力， 企业流程再造的目的是提高企业竞争力， 从业务流程上保证企业能以最小的成本、 从业务流程上保证企业能以最小的成本、 高质量的产品和优质的服务提供给企业 客户。 客户。
三、行为科学的创建
1949年在美国芝加哥大学召开的组织中 1949年在美国芝加哥大学召开的组织中 人类行为的理论研讨会上， 行为科学” 人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正 式定名。50年代以后 年代以后， 式定名。50年代以后，行为科学成为研究人 的行为的一门综合性科学。 的行为的一门综合性科学。它的研究对象是 人的行为表现和发展规律， 人的行为表现和发展规律，以提高对人的行 为的预测以及激发、引导和控制能力。 为的预测以及激发、引导和控制能力。行为 科学涉及众多领域，内容丰富， 科学涉及众多领域，内容丰富，是现代管理 理论中的一个重要流派。 理论中的一个重要流派。
科学管理的主要内容
1、制定工作定额 2、实行标准化管理 3、实行差别计件工资制 4、计划职能与执行职能相分离 5、实行职能工长制 6、管理例外原则
二、法约尔的一般管理理论
亨利·法约尔（ 亨利 法约尔（Henri Fayol,1841～ 法约尔 ～ 1925）， ），1841年出生于法国，西方古典 年出生于法国， ）， 年出生于法国 管理理论在法国的杰出代表， 管理理论在法国的杰出代表，被称为 现代经营管理之父” “现代经营管理之父”。法约尔的著述 很多， 年出版的《 很多，1916年出版的《工业管理和一般 年出版的 管理》是其最主要的代表作。 管理》是其最主要的代表作。
第二章管理理论的历史演变(思维导图)
第二章管理理论的历史演变古典管理理论劳动生产率普遍低下问题劳动使用不当工人不愿意干或不愿意多干企业生产组织与管理方面的原因改进问题改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境与作业条件的标准化按工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理经营和管理经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计管理的原则（十四项原则）劳动分工分权力和责任权纪律纪统一指挥指统一领导领个人利益服从整体利益个人员的报酬酬集中中等级制度等秩序秩公平公人员稳定稳人员的团结团首创精神首管理要素计划、组织、指挥、协调、控制理想的科层组织体系科层组织通常被译为官僚组织、官僚政治，是一种公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度权力类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力现代管理流派管理思维的系统观组织是一个协作系统巴纳德认为组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能建立和维护一个信息系统从不同组织成员那里获得必要服务规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明管理思维的权变观管理因环境不同而变，没有普遍适用的管理管理本质的决策研究管理本质西蒙认为管理的本质就是决策决策过程情报活动设计活动抉择活动审查活动决策准则不可能做出“完全合理”或“最优”的决策，只能做好“足够好的”或“令人满意的”决策组织活动例行活动一些重复出现的工作，可以进行程序化决策非例性活动不重复出现，如新产品开发、生产规模扩大等，需要进行非程序化决策管理本质的协调研究组织的协调机制相互调适直接监督工作程序标准化成果标准化规范标准化组织的基本构成部分工作核心层战略高层直线中层技术官僚支援幕僚意识形态或文化组织结构的基本形态创业型组织专业型组织机械型组织多角化组织创新型组织政治型组织使命型组织当代管理理论组织趋同理论组织趋同的现象观察塞尔茨尼克指出，组织是制度化的组织。
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
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第二章管理理论的发展【学习目标】通过本章学习，同学们应了解管理理论发展的基本过程，理解韦伯的行政组织理论、管理丛林时期的各个代表理论和管理的基本原理，掌握泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论及当代具有代表性的管理理论，『趣味阅读』求道有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。
住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。
”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。
“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。
”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。
”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。
管理启示：正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。
第一节古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。
经过产业革命后，科学技术有了较大的发展，许多新发明开始出现，但是管理仍处于师傅带徒弟的方式，经验和主观臆断盛行，缺乏科学的依据。
传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。
为了适应生产力发展的需要，改善管理的粗放和低水平，当时在美、法、德等国家都产生了科学管理运动，从而形成了各有特点的管理理论。
尽管这些管理理论的表现形式各不相同，但其实质都是采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验，奠定了古典管理理论的基础，形成了一些以科学方法为依据的原理和方法。
一、泰罗的科学管理泰罗被称为“科学管理之父”。
泰罗在工作中发现，许多工人往往表现出故意偷懒，磨洋工，工作效率很低；即使实行计件工资制，由于雇主在工人提高生产后就降低计件单价，也造成工人不愿多做工作，实行有组织的偷懒，生产效率仍难以进一步提高。
根据自己的经验，泰罗认为，谋求提高生产率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于要确定一个工作日的合理工作量。
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2. 管理的十四项原则
法约尔非常重视管理职能和管理能力，提 出了“最频繁应用的管理诸原则”，即管理的十 四项原则。
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第二章管理理论的发展
• 分工：管理的第一要素是分工，使每个劳动 者可根据自己的情况从事适合自己的工作，
其结果是“职能的专业化和权限的分散”。
1911年，他在早年实践以及后来的进一步研究的基础上， 发表了《科学管理原理》一书，阐述了后来被人们称为泰 勒制的主要内容。
为了纪念他对管理理论和方法的贡献，人们在他的墓碑上 刻下2了021“/3科/9 学管理之父”几个第字二章。管理理论的发展
主要著作
• 《支付计件工资的设想》：1895年在美国机 械工程师协会的年会上，根据米德维尔钢铁 公司的经验发表的，试图对解决管理问题和 效率问题提出新的观点。
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第二章管理理论的发展
二、法约尔与一般管理理论
法约尔(H.Fayol) 1841—1925，出身于法国
一个富裕的资产阶级家庭。1856年就读于里昂 公立中等学校，1858年就学于圣艾蒂安国立矿 业学院，1860年到高芒特里矿山公司工作， 1860年至1866年为矿井工程师，1866年至 1872年为煤矿经理，1872年至1888年为高芒 里特—福尔尚布里和伯利煤矿的经理，1888年 至1918年为高芒里特—福尔尚布里和德卡斯维 尔煤矿联合公司的经理和总经理。1918年退职 后保留了终身经理职务。被称为“现代经营管理
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第二章管理理论的发展
小结
• 1.开创了现代管理理论的先河。
• 2.主张管理问题必须用科学的方法加以研究和 解决，为后来管理理论的研究提供了榜样。
• 3.对时间和动作的研究，使工人在不增加劳动 强度的情况下，能最轻松、最有效率的进行作 业的方法，至今仍然是企业管理的重要基础。
• 4.科学管理理论的致命弱点在于把工人当作“经 济人”，当作“会说话的机器”，忽视了人的主观 能动性。
第二章 管理理论的发展
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第二章管理理论的发展
主要内容
• 古典管理理论 • 行为科学理论 • 现代管理理论 • 管理理论的最新发展
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第二章管理理论的发展
第一节 古典管理理论 （20世纪初到30年代）
• 泰罗与科学管理理论 • 法约尔与一般管理理论
• 韦伯与行政组织理论
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• 会计活动：财产目录、借贷对照表、成本计 算、统计等；
• 管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制。
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第二章管理理论的发展
管理就是实行计划、组织、指挥、协
调和控制。
管理是企业所有成员都要参与履行的职 能，其中包括工人。管理者的职位越高， 其管理的责任越大。
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第二章管理理论的发展
第二章管理理论的发展
一、泰罗与科学管理理论
科学管理理论是由美国人泰罗及其追随者创 立的管理理论。泰罗在1911年出版了《科学 管理原理》一书，标志着这一理论的形成。 资本主义企业从此由传统管理阶段进入科学 管理阶段。泰罗被后人尊称为“科学管理之父”。
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第二章管理理论的发展
泰罗简介
泰勒生平（Frederick W.Taylor，1856-1915）
• 科学挑选和培训工人：为了提高劳动效率， 必须科学地挑选和培训“第一流工人”。
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第二章管理理论的发展
• 工人和雇主真诚地合作，共同完成规定 的工作任务：科学管理的实质是劳资双 方的一次完全的思想革命，鼓吹雇员和 雇主利益的一致性。通过提高劳动生产 率，把 “蛋糕”做大，劳资双方都能从生 产效率的提高中获益。
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第二章管理理论的发展
1. 经营有六种职能活动，管理是其中的一种
经营就是指导或引导一个整体趋向一个目
标，从企业所运用的全部资产中获得尽可能 大的利益。企业活动可以分为六类：
• 技术活动：生产、制造、加工；
• 商业活动：以获取利润为目的的买卖；
• 财务活动：筹集和管理资本 ；
• 安全活动：保护财产和人员的安全；
1856年，出生在美国费城一个律师家庭；青年 时期考取哈佛法学院，1875年以后弃学就工， 到一家水力机械厂当徒工；
1878年，进入费城米德维尔钢铁公司，开始当 技工，后来迅速提升为工长、总技师、总工程师； 1891年，泰罗离开米德维尔钢铁公司，专职从 事管理咨询和宣传活动；
1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的 一套企业管理理论，即“科学管理——泰勒制”。
• 标准化：要制定有科学依据的“ 合理的日工作 量”，就必须进行动作和时间研究。选择最适 于完成作业的工具、机器，决定最适当的作 业程序，消除错误的、慢的、无效的动作， 制定出高效率的标准工作方法；累计基本作 业所需要的时间，再加上不可避免的迟缓而 耽误的时间，规定一种作业的标准工作时间； 由此决定作业标准，作为安排工人任务、考 核劳动效率的标准。
• 差别计件工资制：计件工资率应随完成 定额的程度而上下浮动。倡导合理的“高
工资”。
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第二章管理理论的发展
• 计划职能与执行职能相分离：把计划职能 （相当于现在所指的管理职能）同执行职能 （生产操作）分开，单独设置职能管理机构 来专门从事计划工作。
• 例外原则：上下级之间实行合理分工，实行 权力下授，一般的日常事务由下级管理人员 处理，上级只保留对例外的、特殊的管理事 务的决策权以及监督权。
之父”。Biblioteka 2021/3/9第二章管理理论的发展
主要著作
• 《工业管理与一般管理》（1916年） • 《管理职能在指导营业中的重要性》（1917年） • 《论工业积极管理》（1918年） • 《国家管理理论》（1923年）
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第二章管理理论的发展
一般管理理论的主要内容
• 经营与管理是两个不同的概念 • 管理的十四项原则
• 《工厂管理》：1903年发表，分析生产线上 的管理工作。
• 《科学管理原理》：1911年发表，标志着现 代管理理论的诞生。
2021/3/9
第二章管理理论的发展
科学管理理论的主要内容
科学管理理论开始于劳动效率的研究，寻 求提高效率的“一种最好的方式”。主要内容 包括：
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第二章管理理论的发展