李践提升品质观后感
锁定高端李践读后感
锁定高端李践读后感一、高端市场的新认知。
以前吧,总觉得高端市场是那种飘在云端,只有那些超级大牌才能涉足的神秘领域。
李践却像个经验老到的导游,带着咱扒开云雾看高端。
他告诉我们,高端可不只是价格高、包装炫,而是一整套从产品品质、服务体验到品牌文化的高端。
这就好比一个人,不是光穿一身名牌就是高端人士了,得有内涵、有修养、有独特的气质才行。
比如说苹果手机,它不仅仅是外观时尚、功能强大,它背后的那种创新文化、简洁易用的设计理念以及完善的售后服务体系,这些综合起来才让它稳稳地站在高端手机的行列。
这让我意识到,要想在高端市场分一杯羹,可不能只做表面功夫,得从骨子里就透着高端。
二、精准定位的重要性。
这书里强调精准定位就像射击时瞄准靶心一样关键。
企业要是想锁定高端,就得先搞清楚自己的箭是什么样的,能射中什么样的高端靶心。
不能胡子眉毛一把抓,看到高端就往上扑。
我就想起一些小咖啡店,它们想要走高端路线。
如果只是模仿那些国际大牌咖啡连锁,从装修到菜单都照搬,却没有自己独特的定位,比如针对本地高端商务人士,提供适合他们口味和需求的咖啡特调,以及舒适且私密的商务洽谈环境,那肯定是不行的。
就像你去相亲,都不知道自己喜欢啥样的对象,只知道要找个好看的,那能成吗?肯定得先明确自己的需求和优势,才能找到合适的另一半,企业锁定高端市场也是这个道理。
三、打造高端品牌的艰难与乐趣。
不过呢,这其中也充满了乐趣。
当你的品牌逐渐被高端客户认可,那种成就感就像自己亲手养大的孩子考上了名牌大学一样。
比如说那些高端定制的服装品牌,设计师和裁缝们精心为每一位顾客量体裁衣,从选料到制作,每一个细节都倾注心血。
当顾客穿上那身独一无二的衣服,在重要场合光彩照人的时候,品牌的声誉也随之提升,这就是打造高端品牌的魅力所在。
四、对自身的启发。
读完这本书,我就开始琢磨自己的工作或者小生意(哪怕只是个小小的网店呢)。
如果想要往高端发展,是不是得重新审视自己的产品和服务呢?是不是要找到那些被忽视的高端客户需求,然后去满足他们?就拿我自己做手工饰品来说吧。
李践品质为王观后感
李践品质为王观后感最近看了李践讲的“品质为王”,那真叫一个醍醐灌顶啊!以前吧,就觉得东西做出来能用就行呗。
可看了这个之后,才知道品质这事儿,那可是企业的命根子。
李践在里面举了好多例子,那些成功的企业,无一不是把品质放在超级重要的位置上。
就像那些高端的汽车品牌,为啥大家都趋之若鹜?还不是因为人家那品质杠杠的。
车开起来不仅舒服,而且很少出故障,这背后都是对品质的严苛把控。
他讲到品质管理的时候,我就感觉像在听一个武林高手传授绝世武功秘籍。
从原材料的挑选,就像是选武林高手的兵器一样,必须是精挑细选,容不得一点马虎。
如果原材料就不行,那后面再怎么努力,做出来的东西也好不到哪儿去。
然后就是生产过程中的各种细节把控,这就好比练武之人一招一式都得精准到位,一个小差错可能就导致整个产品的品质大打折扣。
我印象特别深的是他提到员工的品质意识。
这就像是一支军队,每个士兵都得有强烈的使命感,要打胜仗,在企业里就是要做出高品质的产品。
要是员工心里都没有品质这根弦,那这个企业就像一盘散沙,根本没法凝聚起强大的力量做出好东西。
企业得想办法让每个员工都把品质当成自己的事儿,就像自己家盖房子,肯定会把房子盖得结结实实的,不会偷工减料。
而且啊,在现在这个竞争超级激烈的市场里,品质为王可不仅仅是个口号。
消费者又不傻,大家都愿意为高品质的东西多掏点钱。
那些靠低价吸引顾客,但是品质不过关的产品,也许能一时得逞,但绝对长久不了。
就像那些街边小店的山寨货,可能刚买的时候看着还行,用不了多久就坏了,谁还会再去买呢?看完这个,我就开始反思自己平时做事儿。
其实不管是在工作里做一个小项目,还是在生活里做一件小事,都应该讲究品质。
就像我上次自己做个手工小玩意儿送给朋友,要是随随便便应付一下,那送出去也没什么意义,还可能让朋友觉得我不重视他。
但要是精心去做,把每个细节都处理好,那这个小礼物就有了不一样的意义,这也是一种品质的体现。
总的来说,李践的“品质为王”真的是让我对品质这两个字有了全新的认识。
李践视频观后感
李践视频观后感李践视频观后感最近,我偶然间看到了一段关于李践的视频。
李践,一个年轻的华人艺术家,以其独特的创意和才华,在艺术界引起了很大的关注。
他的作品不仅展现了他对生活的独特观察,更融汇了多种艺术形式,为观众带来了一场震撼人心的视觉盛宴。
在视频中,我看到了李践的许多作品,其中最让我印象深刻的是他的手绘动画。
李践运用了传统的手绘技巧,将线条和颜色巧妙地结合在一起,创造出了一个个富有魅力和想象力的角色。
在他的作品中,我看到了一个个立体而有生命力的形象,他们的表情和动作让我忍俊不禁。
通过这些作品,李践展现了他对生活的独特见解和对艺术的热爱,他用自己的作品向观众传达了积极向上的思考和情感。
除了手绘动画,李践还涉足了其他不同的艺术形式。
在视频中,我还看到了他的摄影作品。
与手绘动画不同,摄影作品展示了李践对现实生活的观察和记录。
他用相机捕捉到了人们生活中的细枝末节,展现了生活的美好和真实。
他的摄影作品有时候是人物,有时候是景物,但每一张照片都带着他特有的风格和情感。
通过这些作品,李践不仅告诉观众他对生活的热爱,更激发了观众对生活的思考和感悟。
在视频中,我还了解到了李践的创作背后的故事。
他从小就对艺术充满热情,通过不断地学习和探索,他逐渐形成了自己独特的艺术风格。
他坚持用自己的方式表达自己的情感和想法,不受他人意见的干扰。
他相信艺术是一种力量,可以改变人们的观念和看待世界的方式。
正因为这份坚持和对艺术的热爱,李践的作品才会如此有力量和影响力。
观看李践的视频让我深受感动和启发。
他的作品不仅仅是一种艺术形式,更是一种情感的传递。
通过他的作品,我看到了生活的美好和多样性,也感受到了他对生活的热爱和想法的力量。
他用自己的作品鼓励观众用积极的态度去面对生活,去表达自己的情感和思考。
他的作品带给观众的不仅仅是欣赏的享受,更是一种文化的交流和心灵的共鸣。
通过观看李践的视频,我深深地感受到了艺术的力量。
艺术不仅可以是一种表达方式,更可以是一种改变社会和影响人们的方式。
李践行动日志观后感及心得体会(精选多篇)
李践行动日志观后感(精选多篇) 第一篇:李践行动日志观后感李践《行动日志》观后感通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅,高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。
他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。
李老师的行动日志主要介绍了五项管理:心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最重要的,我们要保持一个积极的心态,有了积极的心态就等于向成功迈进一步,。
但如果没有好的心态,有再高的能力也是不会成功的。
态度×能力=成功,0%态度×能力=0%个成功,100%的态度×能力=100%成功。
当我们保持一个好的心态时,我们会觉得周围的一切都是美好的。
李践老师在演讲中提到3+3心态:即3大作风:认真、快、坚守承诺;3大准则:保证完成任务、绝不找借口、乐观自信,爱与奉献,这是成功人士必备的心态。
不论我们做什么工作,我们都要保持一份热忱,认真去做,不论什么工作,如果全身心的投入,我们都会从中学到很多。
每个职位都有做的最好的,我们要么不做,要做就做到最好。
曾经的我不够积极主动,有时候上班会很浮躁,听了这个演讲,以后我要积极主动工作。
我会全身心的投入到这份工作中,高效率的完成我的工作。
目标就是我们成功路上的导航,有了目标,会使我们生存的更有价值和意义,生活就有了奔头,它还给我们勇气、信心和胆量,让我们在路上不迷失,最终成功。
目标赋予人使命感、产生动力和积极的心态:从此人生有了意义,不再盲目。
目标以结果为导向,让我们会看清前面的路,不断调整自己的小方向。
目标会让我们分清轻重缓急,有条理地完成每件事。
目标让我们集中精力,为了一个目标,我们全力以赴。
目标给我们在前方引路,我们要不断的完善自己,达到目标。
据调查97%的人没有明确目标,只有3%的人有明确的目标,而这些人就是成功人士。
目标如此重要,怎样为自己设定呢?李践老师将目标分为六个领域包括事业、家庭、财富、健康、学习、人脉等。
李践五项管理学习心得体会(精选9篇)
李践五项管理学习心得体会(精选9篇)李践五项管理学习篇1这次的学习,让我深深地懂得了,人只有不断学习,才会有进步。
我们每一位参加这次学习的人员,好好把握这次机会,来完成这次培训。
最后,我们要感谢老板给予我们这次学习的机会。
有人说过“你的心有多远,你就会走多远”。
为什么说心是指引我们成功的路标呢?其实人与人之间智商差异、生理差异并不大,可为什么有人能成功而有人却一生平庸呢?那就是因为人与人的人生态度不同。
首先一生中首要的是心态管理,一个人的成功是心态和行动来决定的,心态更要积极乐观。
就像从事销售这项工作,我觉得心情、心态和态度真的很重要。
看似简单的销售工作,其实也有很多学问。
每天以崭新的心情面对每一个客户,注重细节,专心致志,精益求精,那么目标总会无理由地完成,决不会有任何借口给自己。
我真的深有体会,当我每天对自己说,我和别人都一样棒,我的心情一定要乐观、积极、开心而又主动,那么客户成交率一定会很大的。
既然要认真地积极去面对了,每天工作的目标也必须量化。
人的一生都有自己的理想,有一个远期规划,也就是将自己的梦想定下来。
作为一个销售人员,也有自己的工作日志。
每天下午梳理一下自己的工作,将完成、未完成的需要继续努力下一步完成的都用简单表格或目录等形式量化、明确,甚至用具体数据来对比、考核、计划。
这样每天工作完成情况、每月目标完成份额、全年销售数据可以完全在个人工作日志上体现出来。
我们工作起来就会有目标有压力从而也才会有动力。
如果完成了将来继续努力,如果落后自己将会认准每天每月每半年甚至一年的计划差距,迎头赶上,决不落后。
今日事今日毕,我们的时间和生命都是有限度的,既然我们决定不了时间的长度,可是我们可以决定人生的宽度。
在日常工作中,要在具体计划中坚持优先处理原则,选择正确的行动方案,做到事半功倍的效果。
在工作中坚持店面销售工作日清日新,在每天下午工作中检查总结作出计划时要跟踪未完成的遗留工作,杜绝拖拉,比如我在工作中因一些特殊原因遗留的欠款,施工纠纷等问题及时处理才能找到最有效最理想的处理方案。
提升品质观后感(精选多篇)
提升品质观后感(精选多篇)第一篇:李践提升品质观后感提升品质观后感针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》,联系本人在医院的日常工作,有如下思考和感想:课件中李老师就品质的概念,以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解,对本人触动尤深。
1、品质是什么品质的定义,客户满意,符合标准,零缺陷之中,“客户满意”作为首要评价点,说明其应是我们关注的中心,也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业,病员作为我们的客户,我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务,病员满意了,就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质要让我们的客户享受到有“品质”的服务,这就需要从硬件和软件两方面着手,医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训,让客户有来自硬件(设备、环境等)和软件(诊断、治疗、便利性等)多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展,不断更新设备以及改善医院的内外部环境;软件方面需要通过有效的培训和监督,提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”,就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错,可以考虑一些其他形式的补充,比如:有突发的事件发生时,组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结,找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题,通过集体的智慧寻找到更好的解决办法,避免类似情况再次发生;在日常工作不忙碌时,本科室员工之间召开简短工作例会,交流总结前几日的工作,(感谢访问公文素材库::旭程电子有限公司承蒙各协力厂商对我司一贯的支持和关照,在此表示感谢,现市场需求竟争日增剧烈,而我司进料品质日渐下降,有少数货物进料连续几批都有不合格现象,严重破坏了我司品质,增加了检验、生产工作量,为提升产品质量、工作效率,满足市场需求,因此品管课对供应商做出以下要求。
李践提升品质心得体会
李践提升品质心得体会【篇一:李践提升品质观后感】提升品质观后感针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》,联系本人在医院的日常工作,有如下思考和感想:课件中李老师就品质的概念,以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解,对本人触动尤深。
1、品质是什么品质的定义,客户满意,符合标准,零缺陷之中,“客户满意”作为首要评价点,说明其应是我们关注的中心,也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业,病员作为我们的客户,我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务,病员满意了,就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质要让我们的客户享受到有“品质”的服务,这就需要从硬件和软件两方面着手,医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训,让客户有来自硬件(设备、环境等)和软件(诊断、治疗、便利性等)多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展,不断更新设备以及改善医院的内外部环境;软件方面需要通过有效的培训和监督,提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”,就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错,可以考虑一些其他形式的补充,比如:有突发的事件发生时,组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结,找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题,通过集体的智慧寻找到更好的解决办法,避免类似情况再次发生;在日常工作不忙碌时,本科室员工之间召开简短工作例会,交流总结前几日的工作,互相学习,共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流,比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。
中央如今都已经强调会议要精简,要更讲实效,我们也应该和时俱进,在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么医院的品质除了反应在硬件方面,更多的体现在员工的个人品质水平上。
李践五项管理学习心得体会文档6篇
李践五项管理学习心得体会文档6篇Li Jian's five management learning experience documen ts编订:JinTai College李践五项管理学习心得体会文档6篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:李践五项管理学习心得文档2、篇章2:李践五项管理学习心得文档3、篇章3:李践五项管理学习心得文档4、篇章4:李践五项管理学习心得体会文档5、篇章5:李践五项管理学习心得体会文档6、篇章6:李践五项管理学习心得体会文档五项管理的概念出自李践所著的《高绩效人士的五项管理》,通过李践和他的团队20xx年的企业实践论证,五项管理这一套系统帮助了许多个人和团队持续提升效率。
下面是带来的李践五项管理学习心得,欢迎大家阅读。
篇章1:李践五项管理学习心得文档每个人对事态的理解不一样,上月学了李践老师的《五项管理》对我冲击还是挺大的。
先不说那些条条框框的文字理论,我只谈自己。
做一个正面的反思……心态是一个人正面应对自己处理任何事情的门户,你如果悲观,则容易消极;你如果热情、奔放,则表示积极,容易促成事业。
当然只有心态积极是远远不够的,你必须对自己的日常或者说长远的年份做个完整的规划,这就是要进入目标预案的筛选。
你给自己定目标了吗?我想每个人心里其实都有大同小异的设想的,且不说是否真的白纸黑字把他揣摩出来。
想起李践老师那句:挫折是迈向成功的垫脚石。
保持自信、乐观的心态,许多问题便会迎刃而解。
李践提升品质观后感
第一篇、观看李践老师提升品质管理方法的学习心得李践提升品质观后感观看李践老师提升品质管理方法的学习心得公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。
期间,通过李践老师专业讲解,让我对品质这一词组有了全新的认识,品质是什么,就是客户满意、符合标准、零缺陷。
品质关乎民族的兴衰,如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴;品质关乎行业的发展,如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失;品质是企业的生命线,关乎企业的生死存亡,如丰田公司的刹车门事件给自身造成了很高的经济损失,三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。
品质管理,人人有责,从上到下,我们要有高品质的态度,高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。
品质越往前,成本越低,问题越小、越容易纠错;品质越往前,我们的控制率越好。
品质越高,其价值越高,必然就会有高价格,创造高利润。
通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。
也使我明白,要改变自己的处境,就要从自己的工作开始,认真对待自己的工作,把工作用心做好。
李践老师在课程中提到的3大作风认真、快、坚守承诺;3大准则保证完成任务、绝不找借口、乐观自信,爱与奉献,都让我耳目一新。
我们每个人做工作都认真去做,不论什么工作,如果全身心的投入,我们都会从中学到很多,在快乐中工作总比在怨气工作中好。
不是每个人都能做到企业老总,我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹,每个职位都有做的最好的,都可能是最优秀的员工,我们要么不做,要做就做到最好。
我们不能当差不多先生,不做马虎小姐,工作有标准有要求,从严要求自己,是对自己负责也是对别人负责。
通过3个5管理方法学习,我知道了5S运动,了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法,明白了任何事要问为什么,追根究底,找原因,再做出决策。
平时工作中,我们要养成良好的习惯。
发现问题,及时纠错,及时反应,看到问题要及时反馈,及时负责。
提升品质观后感
提升品质观后感(精选多篇)第一篇:李践提升品质观后感提升品质观后感针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》,联系本人在医院的日常工作,有如下思考和感想:课件中李老师就品质的概念,以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解,对本人触动尤深。
1、品质是什么品质的定义,客户满意,符合标准,零缺陷之中,“客户满意”作为首要评价点,说明其应是我们关注的中心,也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业,病员作为我们的客户,我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务,病员满意了,就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质要让我们的客户享受到有“品质”的服务,这就需要从硬件和软件两方面着手,医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训,让客户有来自硬件和软件多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展,不断更新设备以及改善医院的内外部环境;软件方面需要通过有效的培训和监督,提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”,就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错,可以考虑一些其他形式的补充,比如:有突发的事件发生时,组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结,找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题,通过集体的智慧寻找到更好的解决办法,避免类似情况再次发生;在日常工作不忙碌时,本科室员工之间召开简短工作例会,交流总结前几日的工作,互相学习,共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流,比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。
中央如今都已经强调会议要精简,要更讲实效,我们也应该与时俱进,在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么医院的品质除了反应在硬件方面,更多的体现在员工的个人品质水平上。
李践--提升品质第1页共2页我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习,提高个人业务技能和服务水平以及个人修养,在工作中能更好地为病员服好务,得到病员对个人认可的同时,还能在其心目中建立起医院高品质的印象,这样通过其口碑对医院进行了宣传,能更好地提升医院的效益,可谓一举三得;在生活中,个人的修养增加,也能更好地融洽家庭关系,得到家人和朋友、同事的认可,生活的品质相应也得到提升。
李践提升品质观后感
李践提升品质观后感观后感通过这次公司组织大家观看李践《绩效飞轮——企业提升利润的系统工具》的学习,使我有所感慨:一个企业的持续发展,离不开有效的企业治理以及运用有效的企业治理系统,《绩效飞轮》这个“系统”简单概括就是制度加表格,它告诉我们,如[找文章到☆-.()一站在手,写作无忧!]何通过制度规范我们的行为,建立规则,同时通过表格按部就班。
而绩效治理是企业治理的重点之一。
绩效治理就是企业的利润治理。
而“有效”的要害之一就是治理者“知识与实践”的真正有机结合。
育康公司目前在运营、销售、治理、质量、服务等整个生产经营链中表现出销售增长缓慢、员工凝聚力不强、缺乏主人翁精神、工作态度不够积极等等。
当然有客观的市场原因,更有方法和认知方面的因素。
每个人都布满梦想,重要的是,一定要使用正确的工作方法和知道努力的方向。
在用对方法的前提下,公司上下拧成一股绳、团结一心,朝着一个共同的目标努力奋斗。
要给每个员工灌输这样的意识:只有企业成功,其中的每个人才有成功的可能性;只有个人目标的达成,才能达到团队目标的实现。
两者同生共息。
每个人都要认清自己工作的重要性,同时明确如何才能真正做好工作,这是每个人都要认真思考的问题。
《绩效飞轮》概括说来是一个齿轮系统(明确目标-制定方法-评估检查-激励奖罚),这四步环环相扣,缺一不可。
为此,就我对《绩效飞轮》内涵的理解,谈点个人对“绩效治理”的肤浅熟悉和学习体会。
并将在今后的工作中努力贯彻执行量化制度,制定具体的工作流程。
分配、治理好自己的时间,尽可能做到忙中有序。
将今日所学活用到今后的工作中,不断提升自我,超越自我。
一、启动飞轮——制定明确的绩效目标①实现目标的五项原则是:制定的目标是否明确、是否合理、是否具有挑战性、可否量化评估、有没有时间限制。
任何工作都不能急于求成。
思路越清楚,走的弯路越少。
李践提到:每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。
所谓成功,不单指惊人创举和突出贡献,或是名誉、地位、职务。
李践五项管理观后感(17篇)
李践五项管理观后感(17篇)李践五项管理观后感李践五项管理观后感(精选17篇)李践五项管理观后感篇1看片头介绍了李践老师的传奇人生,感慨万分,获益匪浅。
大部人是有了工作才有目标,而他却是相反的,是有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的,企业各级领导者对下属人员的领导,不是简单地依靠行政命令强迫他们去干,而是运用激励理论,引导员工自己制定工作目标,自主进行自我控制,自觉采取措施完成目标,自动进行自我评价。
目标管理通过诱导启发员工自觉地去干,其最大特征是通过激发员工的生产潜能,提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。
它与传统管理方法相比有许多优点,概括起来主要有几个方面:一、权力责任明确。
目标管理通过由上而下或自下而上层层制定目标,在企业内部建立起纵横联结的完整的目标体系,把企业中各部门、各类人员都严密地组织在目标体系之中,明确职责、划清关系,使每个员工的工作直接或间接地同企业总目标联系起来,从而使员工看清个人工作目标和企业目标的关系,了解自己的工作价值,激发大家关心企业目标的热情。
这样,就可以更有效地把全体员工的力量和才能集中起来,提高企业工作成果。
二、强调员工参与。
目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。
通过协商,加深对目标的了解,消除上下级之间的意见分歧,取得上下目标的统一。
由于目标管理吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程,尊重员工的个人意志和愿望,充分发挥员工的自主性,实行自我控制,改变了由上而下摊派工作任务的传统做法,调动了职工的主动性、积极性和创造性。
三、注重结果。
目标管理所追求的目标,就是企业和每个员工在一定时期应该达到的工作成果。
目标管理不以行动表现为满足,而以实际成果为目的。
工作成果对目标管理来说,既是评定目标完成程度的根据,又是奖评和人事考核的主要依据。
锁定高端李践读后感
锁定高端李践读后感读了李践关于“锁定高端”的理念,就像是在商业的迷雾里突然被点亮了一盏超亮的灯。
首先呢,这“锁定高端”就像是在一堆苹果里,专门挑最红最大最甜的那几个卖给那些愿意花大价钱买高品质的人。
李践让我明白,在市场这个大果园里,以前我可能想着把所有苹果都卖出去,不管好的差的,结果好苹果卖不上价,差苹果还拉低了口碑。
现在知道了,专注高端就像是开了一家专卖顶级苹果的精品店。
从产品角度看,这就要求我们把产品做到极致。
不能是那种差不多就行的态度。
就好比做手机,如果想要锁定高端用户,那这手机的外观得像艺术品一样精致,性能得像跑车一样强劲,拍照得像专业相机一样牛。
李践告诉我们,高端客户可不好糊弄,人家眼睛毒着呢,一点瑕疵都能看出来。
只有把产品打磨到无可挑剔,才能入得了他们的法眼。
再说说服务。
哇塞,高端客户享受的服务那得是VIP中的VIP。
不是简单的笑脸相迎,而是要能在客户还没想到的时候就知道他们需要啥。
就像那些高级酒店,客人一进门,不用说话,就有人把他喜欢喝的茶准备好了,这种贴心到骨子里的服务才是锁定高端客户的法宝。
我们得把服务当成一场精心编排的表演,每个环节都不能出错,每个细节都得让客户感到自己像个超级贵宾。
还有品牌塑造方面。
高端品牌就得有高端的样子,就像那些奢侈品品牌,一提到名字就给人一种高大上的感觉。
这可不是靠吹牛就能吹出来的,得靠长时间的积累和沉淀。
李践的理念让我意识到,品牌就像是一个人的名声,要想在高端圈子里混,就得有个好名声。
这个名声是靠诚信、靠高品质、靠独特性建立起来的。
不过呢,锁定高端也不是一帆风顺的。
有时候可能会遇到那种觉得自己高高在上的客户,提出各种奇葩要求。
这时候可不能发脾气或者敷衍了事,还得像个武林高手一样,巧妙地化解,把这些要求当成提升自己的机会。
而且在市场竞争这么激烈的情况下,要想站稳高端市场,就得不断创新,不断超越自己。
总的来说,李践的“锁定高端”给我打开了一个全新的商业思路。
王苗观看李践的《提升品质》有感
观看李践《提升品质》有感王苗看了李践老师的《提升品质》的讲座,让我领会到一个企业的品质太重要了。
何为品质?品质就是客户满意,符合标准,零缺陷。
一、品质的影响品质决定的是一个国家,一个民族,一个企业的成功与否。
比如说日本,在二战后开始将国家的建设,经济的发展放到品质的提升上,最终电子和机械等在世界遥遥领先。
再比如我们河北的三鹿集团,一个响当当的乳液生产企业,最后因为三聚氰胺事件而宣布破产,是他们不注重自己的品质。
还要大家熟知的冠生园月饼、秦池酒厂、三株口服液都是因为品质出现问题而破产。
二、品质的6大误区1、差不多先生,马虎小姐中国的祖先差不多先生孕育了太多的差不多后代和马虎小姐,最终使得企业出现危机。
作为企业应当精益求精,追求卓越。
2、品质越高,成本越高好多企业往往认为品质是靠钱摞起来的,其实不然,而高品质最终创造的是高价值。
3、错在一线员工好多企业生产出现问题,他们首先是推卸责任,将所有的责任归为一线员工。
其实产品=人品,品质的事人人有责。
4、销售第一,品质置后。
事实上没有品质就没有销量。
5、成本第一,品质第二。
实际高忠诚、高价格,将会是低成本。
6、1%失误算什么,任何事情都要特殊性。
1%的失误=100%的失败。
三、四大核心1、一把手工程。
如同扫楼梯,从上往下负责制。
产品等于人品,所有的产品核心都是人做出来的,不管用什么手段、工具、方法,如果是思维、态度出了问题,其他的方法都是没有用的。
所以品质管理是一种态度,一种信念,一种决心,特别要从领导人开始,必须是一把手工程。
不能说的三句话:不知道、不负责、不管我的事。
要有高品质的态度、高品质的理念、高品质的作风和高品质的作风。
2、高标准,严要求。
高标准,严要求是客户的要求加上客户的需求。
第一,要建立首见负责制,建立标准制,建立标准有两个根本:客户的需求,客户的要求,品质的标准是需求加要求。
第二,改变一个人的行为有两个方法:一种是自律,通过学习、认知,觉得品质太重要了;一种是他律,通过监督,外部的压迫压力给他自己,必须、迫不得已、被迫成功。
行动教育李践产品聚焦观后感
行动教育李践产品聚焦观后感引言行动教育是一家致力于提供高质量在线教育资源的公司,而李践作为该公司旗下的明星产品,凭借其独特的教学模式和优质的内容受到了广大学生的喜爱。
本文将对李践产品进行聚焦观后感,从教学内容、学习方法和用户体验三个方面进行综合评价。
教学内容李践的教学内容丰富多样,涵盖了各个学科的重要知识点和考试重点。
无论是初中阶段的数学、英语、物理,还是高中阶段的化学、生物、地理,李践都能提供系统全面的课程内容。
而且,李践的教学内容紧密结合实际,注重理论与实践的结合,通过丰富的实例和实验,使学生能够更好地理解和应用所学知识。
此外,李践还注重培养学生的综合素质和创新思维。
他们通过开设一系列的选修课程,如科学实验、艺术欣赏、社会实践等,鼓励学生探索和发展自己的兴趣爱好,培养学生的创新能力和实践能力。
这种注重全面发展的教育理念,得到了学生和家长的一致好评。
学习方法李践采用了一系列创新的学习方法,使学生在学习过程中更加积极主动。
首先,他们倡导学生主动思考和探索,鼓励学生提出问题和解决问题。
在课程中,老师会引导学生进行思考和讨论,激发学生的学习兴趣和学习动力。
其次,李践采用了互动式的教学方式,通过在线直播课程和实时互动功能,学生可以与老师进行实时互动,并且可以与其他学生进行交流。
这种互动式的学习方式不仅增加了学习的趣味性,还能够培养学生的合作能力和交流能力。
此外,李践还提供了个性化学习的服务。
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用户体验在用户体验方面,李践做得非常出色。
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同时,李践的课程视频和教材质量也非常高,清晰流畅,内容丰富实用。
学生可以随时随地观看课程视频,提高学习的灵活性和效率。
提升品质笔记+观后感
一、品质的影响:品质是什么?:客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡1、民族兴衰(日本的经济提升,就是靠品质)高品质=>高价值=> 高利润2、行业崩溃(丰田汽车门、三鹿事件)3、企业灭亡(南京冠生园、秦池酒业)2、品质管理的6大误区误区1差不多先生,马虎小姐大概好像几乎随便都行正确观念:精益求精,追求极致误区2品质越高,成本越高,品质需要花钱正确观念:品质是什么?客户满意,符合标准,零缺点第一次做对(高品质=高价格)品质其实是节省成本,提高利润,提高价值误区3 错在一线员工品质人人有责,从上到下,品质是人品正确观念:产品=人品品质来自每人、每天、每件事(流程、细节、机制、态度、管理等等,无所不包,从上到下,人人有责)误区4销量第一,品质滞后,杀鸡取卵,本末倒置,一石三鸟:只要有机会,一切以市场为导向,要销量,要产值,要市场正确观念:没有品质就没有销量误区5 成本第一,品质第二正确观念:高忠诚、高价格、低成本误区6 1%失误不算什么,但你的1%对客户是100%的损失产品是要拿到客户手上我们才知道品质好和坏;正确观念:1%的失误=100%的失败三、4大核心15项工作核心一、一把手工程产品等于人品品质管理就是一种态度,一种信念,一种决心,所以不管用什么手段、工具、方法,如果是思维、态度出了问题,其它都是无用的品质管理来自于一把手工程,品质管理叫扫楼梯,从上到下(韦尔奇张瑞敏)品质管理来自于领导者的决心、意志、信念品质管理必须从素质抓起;素质等于品质态度决定行为,行为决定成果1 高品质态度①找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚品质面前:没有借口、没有折扣②不准员工说三句话:①不知道②不负责③不关我事③首见负责制人人负责、首见负责(品质来源于全员、全流程,产品汇集了所有人的心血,来源于客户满意)态度和能力态度×能力=成功态度=0 分,能力再强也不会成功2高品质理念①将“品质第一、客户满意”列入公司的价值理念,形成文化,成为全员价值准则②对做到的员工给予奖励、表彰、重用、晋升③对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰方法:①将“品质第一、客户满意”作为公司的最高道德准则,最高道德标准,作为公司的底线;②将“品质第一、客户满意”理念潜移默化在我们的工作当中、制度当中、言行举止当中;坚持两个凡是:①凡是客户赞同的,我们坚决赞同②凡是客户反对的,我们坚决反对3 高品质作风强调品质来源于我们的作风管理就是管人,管人就是管作风 ==》全员的言行举止、作风训练作风:认真(精益求精)、快、坚守承诺(反省和改进)+绝不找借口4 高品质教育品质来源于全员、全方位的教育,来自于从思想上改变我们员工的价值观、改变我们员工的认知、改变他们的意识,改变他们的态度、改变他们的思维的全员教育问题,确保每一位员工接受过严格的品质教育,并考核授证;全员、全过程、全岗位持续培训①新员工考核持证上岗:对精益生产品质保证,杜绝浪费;②员工一年365天无缺陷、客户满意,经考核授予品管证书;③供应商及合作伙伴的教育理念一致、标准一致辅导培训、驻厂品质保证协议书品质管理的重点:从头抓起,第一次做到极致预防重于纠错:品质越靠前,成本越低、问题越小、越容易纠错;品质越往后,损失越大核心二、高标准严要求(五个一)1建立标准两个根本:客户的需求+要求(客户满意)高标准==》高品质==》高水平如何建立标准:1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做(流程+动作)①每个岗位,每个工作过程(前、中、后)②建立标准(数量、材质、时间、安全、动作等)品质就是符合标准,标准必须量化如果不符合标准,客户就不满意,就会产生损失高标准=高要求低标准=低要求低要求=低品质高标准=高要求=高品质=核心竞争力2 零缺陷日客户、供应商、经销商、政府、媒体、家属代表对高品质做出承诺树立对品质献身的精神改变一个人有两种方法:一个是自律,通过学习,通过认知,然后他觉得品质太重要了,他必须要这样做,领导人和员工必须全员共识;另外一种是通过他律,除自律以外,通过监督,通过外部的压迫、压力给到自己,叫迫不得已,被迫成功;誓言+承诺+奖励纠正3 极致目标设立满意度失误率奖励计划6个月目标99%千分之5 奖励12个月目标 100%千分之1 奖励24个月目标 100%万分之1 重奖4 组织保证只有伟大的组织,才有伟大的胜利,从上到下,从下到上建立①品质管理委员会②监督委员会③品管专员,品质改进会议(QC小组)5 零缺陷制度(第一次做对、做好)①投诉电话是总经理手提电话②团队处罚比个人处罚更有效——强化团队合作,环环相扣,树立全局意识,团队处罚的目的,从上到下,从下到上,全员涉及。
李践五项管理心得体会范文6篇
李践五项管理心得体会范文6篇Li Jian's five management experiences编订:JinTai College李践五项管理心得体会范文6篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:李践五项管理心得体会范文2、篇章2:李践五项管理心得体会范文3、篇章3:李践五项管理心得体会范文4、篇章4:李践五项管理心得体会文档5、篇章5:李践五项管理心得体会文档6、篇章6:李践五项管理心得体会文档学习管理至关重要。
因为我们认知上的任何不足,都需要靠学习来解决。
你知道李践五项管理心得体会范文是什么吗?接下来就是小泰为大家整理的关于李践五项管理心得体会范文,供大家阅读!篇章1:李践五项管理心得体会范文虽然以前就已经听过李践老师的这系列的课程,但是再听一次时,结合起目前的工作却有截然不同的感受,更深的理解了课程中所说到的心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理的内容与意义。
在这集课程中,李践老师提到了一个“罗文精神”,实际上这个故事寓意在于我们是否有一种保证完成任务的决心,不管当中碰见什么样的困难与阻碍,都能努力的去寻求解决方法,而不是抱着一种首先推脱、找客观原因、提出困难的心态。
在工作中我们接触到的每一件事、每一个任务都不可能保证之前你接触过、你有经验、是你的专业技能所向,所以在这个过程中,我们更重要得是一种决心,必须要完成任务,因为只有在这种决心之下,才能够积极努力的去寻求解决方法、客服困难、完成任务。
品质的心得
提升品质观后感工程中心吕君玉2010年12月4日,公司领导组织公司中层干部对李践老师《提升品质》课程进行了学习。
主要学习了内容包括:一、品质的影响;二、品管的6大误区;三、4大核心15项工作。
通过学习,我深刻体会到品质的含义:“品质就是客户满意,符合标准,零缺陷。
”一,品质的影响1.民族兴衰2)1951年日本工业科技协会设立品质最高奖项-戴明奖,由天皇亲自频发;3)在60、70年代日本汽车、电子、家电全球领先,成为世界第二大经济强国;日本的振兴实质上来自于品质的振兴;4)日本制造的产品都是高价的,高品质带来高价格,高价格带来高利润;2.行业的崩溃日本丰田汽车门事件1)日本丰田汽车年生产汽车718万辆,年收入达到1万5千亿人民币,股票市值1兆亿人民币;2)2009年8月丰田汽车门事件爆发,全球召回汽车850万辆,直接经济损失238亿,股票损失2040亿;3)丰田汽车门事件同时引发日本品质危机;4)中国的牛奶行业(1)三鹿公司连续6年入选中国500强企业,2006年福布斯评选为中国顶尖的百强企业,在乳品行业排名第一位,2007年集团收入100亿,员工3万人;(2)2009年1月22日,爆发三聚氰胺事件,企业因停产宣告破产;(3)三鹿奶粉事件导致:光明直接经济损失3.45亿股票损失129亿伊利直接经济损失1.26亿股票损失184亿蒙牛直接经济损失9.46亿股票损失455亿3.企业破产1)1918年,南京冠生园品牌创立;2001年9月3日中央电视台报道南京冠生园大量使用霉变和退回的馅料生产月饼引发企业生存危机;2002年2月4日提出破产申请;2)秦池酒厂成立于1940年,1996年以3.2亿人民币成为中央电视台黄金广告档位标王,同年产值从7500万上升为9.5亿,1997年媒体报道出现勾兑酒品质劣质事件,引发品质危机,1998年迅速消亡;3)三株口服液1994年以30万资金注册,1996年资产增长了2000倍,6000多个子公司,2000多个办事处;营销队伍达到了15 万人,年销售额达到了80几亿,净资产达到了48亿; 1996年9月,常德陈老汉喝了三株口服液死亡,起诉三株公司;1998年3月常德事件三株败诉,企业遭到了灭顶之灾,子公司办事处全部关闭,直接经济损失达到40多亿,5月申请破产;品质的问题是企业生死存亡的问题二,品管的六大误区误区1. 差不多先生,马虎小姐误区2. 品质越高,成本越高误区3. 错在一线员工,是生产的事,是品质部门的事误区4. 销量第一,品质第二误区5. 成本第一,品质滞后误区6. 1%失误不算什么,任何事都有特殊性误区 1. 差不多先生,马虎小姐●大概●好像●几乎●随便●都行正确的观念:精益求精,追求极致误区 2. 品质越高,成本越高品质是需要花钱的正确的观念:第一次做对(高品质=高价格)误区 3. 错在一线员工,是生产的事,是品质部门的事正确的观念:产品=人品品质来自每人、每天、每件事(流程、细节、机制、态度、管理等等,无所不包,人人有责)误区 4. 销量第一,品质第二(先生存后发展,急功近利,楼梯搭错方向)一石三鸟:只要有机会,一切以市场为导向一切不要放过机会一切是要快,要销量,要产值,要市场正确的观念:没有品质就没有销量误区 5. 成本第一,品质第二(买便宜,杀鸡取卵)丰田汽车引发品质危机的根源是丰田提出“干毛巾拧出水来”,背后实质是把品质放在了第二位、第三位,成本放在了第一位;正确的观念:高忠诚、高价格、低成本误区 6. 1%失误不算什么,任何事都有特殊性品质没有定义的,是空洞的,而且要拿到客户手上我们才知道品质好和坏;正确的观念:1%的失误=100%的失败1. 2003年2月1日,美国“哥伦比亚”航天飞机着陆前爆炸,7名宇航员遇难;原因是1块隔热瓦脱落,航天飞机共有2万多块隔热瓦;2. 1%的劣质意味着﹡每小时有2万件邮件丢失﹡每周有5000台手术失误﹡机场有4次事故﹡每月有7天停电所有的事情都有可能出错,错误都可能发生灾难,灾难都是微不足道的小事造成的,所以我们必须提升品质降落伞的故事制造者在飞机上穿上降落伞跳下去检验降落伞的质量的方法,将降落伞质量从千分之一的差错率提高到百万分之几的概率;三,4大核心15项工作第一,一把手工程第二,高标准严要求第三,3个5管理第四,养成习惯第一,一把手工程●产品=人员●产品都是人做出来的●不管用什么手段、工具、方法,如果是思维、态度出了问题,其它都是无用的●品质管理就是一种态度,就是一种信念,是一种决心●品质管理来自于一把手工程,品质管理叫做扫楼梯,从上到下;●品质管理来自于领导者的决心、意志、信念;●品质管理必须从素质抓起;1. 通用电器杰克.韦尔奇,担任通用电器ceo的三大战略的第一个战略就是六西格玛品质战略;2. 海尔的张瑞敏,1984年接手时工厂负债147万,在1985年因电冰箱质量问题砸掉76台电冰箱;第一,一把手工程(一)高品质的态度(二)高品质的理念(三)高品质的作风(四)高品质的教育(一)高品质态度●邓小平说,产品质量问题反映民族素质问题●素质的根本是责任心●责任心是由态度决定的态度决定行为,行为决定成果观念:●品质面前:没有借口、没有折扣●我就是问题或劣质的根源,一切的问题就是我的问题●不良品-反省-改进-提升-品质方法:①首见负责制(不知道、不负责、不关我事)②树立100%承担完全责任、决不找任何借口行为学家说,人的成功来自于2个方面:态度和能力态度×能力=成功态度=0 分,能力再强也不会成功(二)高品质理念方法:①将“品质第一、客户满意”列入公司的价值理念,形成文化,成为全员价值准则②对做到的员工给予奖励、表彰、重用、晋升③对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰方法:①将“品质第一、客户满意”作为公司的最高道德准则,最高道德标准,作为公司的底线;②将“品质第一、客户满意”理念潜移默化在我们的工作当中、制度当中、言行举止当中;(三)高品质作风观念:管理就是管人,管人就是带作风●言行举止,树立高品质的作风●日本的差错率是万分之四●美国的差错率是千分之三方法:①身口意加持认真-精益求精,追求极致,品质保证快--当日事当日毕,快=效率坚守承诺-说到做到,坚守承诺=诚信②每天晨会训练;以小见大,21天养成习惯(三)高品质作风认真-做事必须专心致志,精益求精;认真的结果是品质(认真=品质)快--效率、速度,当日事当日毕快是在好的基础下面,不是在好之前,不是说又快再好,而是好了再快;坚守承诺-诚信是品质的基础,说到做到,绝不虚假;绝不找借口反对马虎的人,鄙视那些差不多的人;反对拖延,不能当日事当日毕、不追求效率的人;反对出尔反尔的人;以上这几种人他们的工作不会成功,生活不会成功,家庭也不会成功;他们产出来的都是差不多先生,产出来的都是劣质品,他们的生活品质决定了他们,他们不可能成为高品质的东西,不可能成为享受高品质的人生;他们的品质是有瑕疵的,他们到处打折扣,工作上打折扣,生活上打折扣,学习上打折扣,在任何工作过程当中打折扣,这种折扣最后是要他们自己偿还的。
李践五项管理心得体会范本
李践五项管理心得体会范本标题:李践五项管理心得体会正文:一、引言李践先生是我非常敬佩的一位企业家,他的管理哲学和实践给我留下了深刻的印象。
在日常的学习和工作中,我总结了李践先生的五项管理心得,并从中得到了许多启示和体会。
下面,我将分享给大家这五项管理心得的范本。
二、团队建设李践先生非常重视团队建设,他认为只有一个高效、合作和有凝聚力的团队才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在团队建设方面,李践先生坚持以下原则:1.多元化:李践先生鼓励团队成员拥有各自的专长和个性,他相信多元化能够给团队带来更多的创新和想法。
在团队中,他注重互补,使每个人的特长发挥到最大。
2.沟通:团队沟通是李践先生管理团队的重要途径。
他鼓励团队成员之间进行积极的沟通和交流,以促进信息的共享和协调。
他还会定期召开团队会议,分享工作进展和问题,确保团队成员对整体情况有清晰的了解。
3.激励:李践先生懂得激发团队成员的积极性和工作动力。
他会通过多种形式的激励措施,如奖励制度、晋升机会和培训等,来激励团队成员发挥他们的潜力和才华。
三、目标管理李践先生非常注重目标管理,他认为明确的目标是企业成功的关键。
在目标管理方面,李践先生遵循以下原则:1.确定清晰的目标:李践先生会与团队共同制定清晰和具体的目标,并确保每个人对目标的理解和接受。
他相信只有明确的目标才能够激发团队成员的潜力和动力。
2.分解和追踪目标:为了实现公司整体目标,李践先生会将目标逐步分解到各个部门和个人,并建立追踪机制,确保目标的落地和达成。
3.及时调整目标:李践先生认识到市场环境是不断变化的,因此他鼓励团队成员及时调整目标,以适应外部环境的变化。
他相信及时调整目标能够提高企业的灵活性和竞争力。
四、创新与改进李践先生认为创新和改进是企业发展的重要动力,他致力于培养和推动团队成员的创新能力。
在创新和改进方面,李践先生坚持以下原则:1.鼓励思考:李践先生鼓励团队成员在工作中提出新的想法和解决方案。
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提升品质观后感
针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》,联系本人在医院的日常工作,有如下思考和感想:
课件中李老师就品质的概念,以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解,对本人触动尤深。
1、品质是什么
品质的定义,客户满意,符合标准,零缺陷之中,“客户满意”作为首要评价点,说明其应是我们关注的中心,也是品质的核心所
在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业,病员作为我们的客户,我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务,病员满意了,就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质
要让我们的客户享受到有“品质”的服务,这就需要从硬件和软件两方面着手,医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训,让客户有来自硬件(设备、环境等)和软件(诊断、治疗、便利性等)多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展,不断更新设备以及改善医院的内外部环境;软件方面需要通过有效的培训和监督,提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”,就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错,可以考虑一些其他形式的补充,比如:有突发的事件发生时,组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结,找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题,通过集体的智慧寻找到更好的解决办法,避免类似情况再次发生;在日常工作不忙碌时,本科室员工之间召开简短工作例会,交流总结前几日的工作,互相学习,共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流,比耗时费力大而统的集
中培训能达到更好的实际效果。
中央如今都已经强调会议要精简,要更讲实效,我们也应该与时俱进,在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么
医院的品质除了反应在硬件方面,更多的体现在员工的个人品质水平上。
我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习,提高个人业务技能和服务水平以及个人修养,在工作中能更好地为病员服好务,得到病员对个人认可的同时,还能在其心目中建立起医院高品质的印象,这样通过其口碑对医院进行了宣传,能更好地提升医院的效益,可谓一举三得;在生活中,个人的修养增加,也能更好地融洽家庭关系,得到家人和朋友、同事的认可,生活的品质相应也得到提升。
所以我感觉,有好的品质,不仅是能让客户得益,也能让医院、个人以及家人都得益。
4、本人将如何在工作中提升品质
通过这次学习,我更多地体会到了品质对于我们的重要性。
在今后的工作中,我将更多地学习和提高,在提升自身能力的同时,更多地帮助同事,提升我们科室整体的业务技能和服务品质。
协调好我们相关科室和部门间的关系,一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工,为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。
治疗室 毛**
2012年12月25日。