管理心理学的激励理论

Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction
Traditional View
Satisfaction
Dissatisfaction
Herzberg’s View
Motivators
Hygienes
Satisfaction
No Satisfaction
Organizational Rewards
3V
Personal Goals
J S Adam’s Equity Theory
公平理论
亚当斯在1963年发表的论文《对于公平的理 解》，1965年有发表论文《在社会交换中的 不公平》，提出了公平理论的观点。
Equity Theory
Ratio Comparison*
• Personal growth • Recognition
• Relations with others • Responsibility
• Job security
• Achievement
High Job Dissatisfaction 0 Job Satisfaction
High
使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素
External
Internal
Consensus
High External
Low
Internal
High
Internal
Consistency
Low External
凯利的三度理论
1.认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因 素：（1）客观刺激物；（２）行动者；（３） 情境。
2.归因取决于行为的下列三个变量： （１）区别性：行动者是否不对同类其他刺激
组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。
公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管 理工作。
公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点：
（1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水 平交高于收入公平的员工。
（2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的 员工产品质量高。
（3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低， 质量更差。
E A Locke’s Goal-Setting Theory
Specificity Challenge Feedback Participation
Commitment Self-efficacy Characteristics Culture
目标难度
员工对目标的 接受度
Organization Rewards
Personal Goals
Performance Appraisal System
Reinforcement
Goals Direct Behavior
Dominant Needs
（4）如果以产量计酬，报酬过低的员工产量高而 质量差。
Research into Equity
Distributive Justice
Procedural Justice
Amount and Allocation of Rewards
Perceived Fairness of the Distribution Process
第七讲：管理心理学的激励理论
一、激励的心理基础
激励：就是激发人的动机。也就是通过 满足个人的某些需要，去激发人的内在 动力，产生某种行动意愿的心理活动过 程。
刺激
需要
激励过程
动机
行为
目标
二、激励理论
行为主义激励论 认知派激励论
内容型激励论：
需要层次论 生存，关系，成长理论 成就需要理论 双因素理论
An Integrative Model of Motivation
Ability
High nAch
Opportunity
Performance Appraisal Criteria
Equity Comparison
OO IA IB
Individual Effort
Individual Performance
公司政策
行政管理 监督
与主管的关系 工作条件 薪水
与同级的关系 个人生活
与下级的关系
地位 安全
保健
69% 31%
成就 认可
工作自身 责任感 发展 成长
19% 81%
激励
Maslow’s Hierarchy of Needs
Self Esteem Social Safety Physiological
(Biblioteka BaiduPow)
Need for Affiliation
(nAff)
The Theory of Needs
David McClelland
Summary:
双因素论
需要层次论
激励因素
自我实现 尊重
保健因素
归属 安全
生理
ERG理论
成长 需要 关系 需要
生存 需要
成就需要论
权成 力就 需需 要要 社交需要
期望理论
是佛隆在1964年出版的《工作与激励》中提 出的。
F=V E
Motivational Force= Valence Expectancy
F=V E I
Motivational force= Valence Expectancy Instrumentality
Expectancy Theory
Individual Effort
1
Individual
2
Performance
E
I
1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship 3. Rewards-personal goals relationship
Outcomes A < Inputs A
Outcomes A = Inputs A
Outcomes A > Inputs A
Outcomes B Inputs B
Outcomes B Inputs B
Outcomes B Inputs B
Employee’s Perception
Inequity (Under-Rewarded)
做出相同的反应。 （２）一贯性：行动者是否在任何情境和任何
时候对同一刺激作相同反应。 （3）一致性：其他人对同一刺激是否也和行
为者做相同反应。
Personal attribution Situational attribution
Self-serving bias Fundamental attribution bias
Equity
Inequity (Over-Rewarded)
*Where A is the employee, and B is a relevant other or referent.
公平理论在管理中的应用
公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平 方法的重要性。
公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地 对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确 是公平的。
过程型激励论
期望理论 公平理论 目标理论 归因理论
综合型激励论
双因素理论是美国心理学家赫茨伯格 (F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激 励、保健因素理论”。
通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位 工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受 访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作 环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工 作本身有关。据此，他提出了双因素理论。
组织的 支持
内在激励
向着目标 的努力
绩效
满意度
目标具体性
员工对目标的 承诺
个人能力 与特点
外在激励
Observation
Attribution Theory and Individual
Behavior
Interpretation
High
Distinctiveness
Low
Attribution of Cause
Alderfer’s ERG Theory
Existence Growth Relatedness
需求受挫 G需求受挫
欲望或力量 看重G需要
需求满足 满足G需要
R需求受挫
看重R需要
满足R需要
E需求受挫
看重E需要
满足E需要
受挫后退
Need for Achievement
(nAch)
Need for Power
No Dissatisfaction
Dissatisfaction
Herzberg’s Two-Factor Theory
Hygiene Factors Motivational Factors
• Quality of supervision • Career Advancement
• Rate of pay • Company policies • Working conditions