供应链管理软件体系对应方向

供应链管理软件体系对应方向

过去十年来,各大企业投入巨资,为其供应链安装计算机软件系统,以

管理公司内部各作业单位、供货商及顾客间信息的流通。

自1999年至2002年,软件厂商已经卖出价值超过150亿美元的供应

链管理授权软件,而这仅是整套程序的第一步;上述数字还未包括昂贵

的安装成本,以及日后的维修合约费用。

但是,这些软件实际使用结果其实好坏参半：

有一名供应链主管宣称这种软件系统乃是其业务赖以维生的氧气。有些公司(包括戴尔计算机及沃尔玛百货)充分发挥这套科技的威力,改进其供应链,甚至在某些方面还因而改变其商业模式。

不过有些公司则碰上麻烦,甚至公开承认他们砸下好几亿美元,却徒劳无功。

健全的供应链管理是软件系统发挥良好效用的基本前提

简来说之,供应链包括公司产品的流通、与产品相关的信息的流通,以及公司与其供货商及顾客间经手的金钱的流通。如果公司将支持这些

流通的程序管理妥当,就能够一方面迅速满足顾客的需求,另一方面将

存货维持在最低水准;如果无法做到,供应链就会出现断层。

举例来说,顾客下了订单,却听说产品已经缺货,而其实公司可能还有

库存。又譬如原料未能即时在卸货码头出现,答应顾客的交货时间老是延误;工厂因顾客取消订单,无法实现最大产能;最后可能导致销售下滑,利润减少,甚至存货报废的结果。不过,仅凭计算机软件系统,并不足以矫正供应链管理上的基本问题,事实上,还可能雪上加霜。

软件系统真正为公司带来的利益,在于将有瑕疵的商业流程加以修补,而在软件安装前就已先着手处理的公司,对于降低存货水准、预测顾客需求都将更有把握。比如：有一家电子制造商在服务器存货方面遇到

问题,某些项目存

46把供应链管理软件系统用对地方

计算机软件的绩效表现,不只看其产品特性如何,也与使用者使用的方

式相关。在这个理解的基础上,我们找出公司常犯的错误,得出下列四

大指导原则：只对最重要的流程瑕疵实行调整、只对能实现的事做出

承诺、增强对使用者实施训练,要求所有参与者都负起责任。

48开发战略资产分食汽车物流市场“蛋糕”

物流不单单是把货物聚拢来,再把它们运送到不同客户手中的一个简

单的过程,也不是从供应链中独立拉出的一个“环”。成功的物流公司

是把工作重心放在开发战略资产(strategicassets)上。

49企业物流的关键在整合现有社会资源

就当前对于绝大多数企业来说,整合现有物流或者说是用资本或股权

托管方式实行企业和社会现有资源整合才是一个可行和经济方式。而

物流资源的投资并非是圈地或者简单基本建设,应该是在流动资金和管

理技术改造投入,这样就能够始终将物流系统发展主动权握在企业自己

手中。

508个I,创造成功的我们

最佳的组织关系,就像最佳的婚姻关系一样,是趋于满足一定标准的真

实的伙伴关系。这些标准就是：个体的优秀(IndividualExcellence)、重要性(Importance)、相互依赖(Interde-pendence)、投资(Investment)、信息(Infor-mation)、一体化(Integration)、制度化(In-stitutionalization)完整性(In-tegrity)

50让仓库增值

除了经济利益和服务利益外,仓库还必须提供其他的增值服务,以保持

其竞争水平。这种情况对于公共仓库和合同仓库的经营人以及私有仓

储的经营人来说,是千真万确的。货过多,某些则又不足。该公司有先

见之明,先重新设计其制造流程：对需求模式稳定的产品,订制固定的

生产水准,并且以平均的方式补充库存;其他产品的生产水准,则交由预

测需求准确、卓有成效的经理人决定。还有一些产品,已经事实证明无

法预测其需求量,则采取依订单生产的方式处理。

在公司还未为新软件花一分钱之前,这三种生产制度就已开始运作。

一旦加上软件系统,改进的速度可望加快,效果也更持久。为了找出供

应链管理软件系统安装成功的原因,我们从《财富》杂志一千大企业中

挑出63家高科技公司,对其1995年至2001年间的纪录实行研究,这六

年刚好也是投资热潮的第一波。研究的样本包括制造硬件、网络设备、半导体及电子器材的公司,但不包括软件公司。只挑选这个类型的公司,因为他们是采用这种应用软件系统的先锋,但是,我们相信研究结果对

于高科技产业以外的公司一样适用,所以也从其他行业挑选了一些公司

作为例子。

我们选用存货周转率(inventoryturns)作为衡量标准,此项指标直接

影响到投资资本报酬率、流动资金,以及销货成本(主要是报废及存货

处理相关成本的影响),所以极为可靠,足以判断供应链是否健全。正如

一名主管所述：“存货水准高低决定我的生死。产品组合已经定型,我

的工作就是拼命加快周转率。”我们发现,平均来说,花钱投资供应链

软件系统的公司,其存货周转率比那些未投资的公司来得快。已投资的

公司当中,周转率最快的前三名,其比率较排名最后的三家高出100%。

不过,更令人惊讶的是另一项发现：未投资于软件系统的公司,也比排

名最后那三家公司表现得更好,其中有些公司的周转率甚至还有改善。

正如前述,安装成功与否,其主要差别在于供应链是否已经健全,或至

少在软件安装的同时是否已获改善。此外,公司上下应该都已准备就绪,如果管理层、信息技术部门及使用者无法体会到供应链迫切需要改进,

他们不太可能使该软件系统的效用充分发挥。

在研究对象当中,那些不但安装供应链软件,而且重视顾客需求预测信

息的搜集与使用、据此订出存货水平,同时注意顾客注重重点,如准时

交货及存货充足的公司,往往在两年内就使存货周转率大为改善,幅度

高达100%至150%。