2019年公交公司工作总结4篇
公交公司工作总结7篇
公交公司工作总结7篇第1篇示例：公交公司工作总结公交公司在过去一年中在地区的覆盖范围上有了明显的扩大。
我们增加了新的线路，扩大了服务范围，让更多的市民可以方便地乘坐公交车出行。
我们还优化了线路设置，根据市民出行需求，合理调整了公交车的班次和车型。
这些举措受到了市民的一致好评。
在服务质量方面，公交公司也取得了一些进步。
我们加大了对公交车的维护保养力度，确保车辆的正常运行。
我们还加强了对司机的培训和考核，提升了他们的服务意识和责任心。
通过这些措施，我们的客运质量得到了有效提升。
公交公司在安全管理方面也做了很多工作。
我们加强了公交车的安全检查，确保车辆的安全运行。
我们还加强了对乘车人员的安全教育，提醒他们遵守乘车秩序，确保乘车安全。
这些工作的开展有效遏制了一些安全事故的发生。
我们也面临一些困难和挑战。
首先是人力资源方面的问题，公交公司的员工数量有限，工作量较大。
为了更好地满足市民的需求，我们需要进一步加大人力投入，提高员工的工作效率和服务质量。
其次是公交车辆的更新换代问题，部分车辆已接近报废期限，需要尽快更新。
这不仅涉及到经济成本问题，还需要考虑到环保和节能问题。
过去一年，公交公司在服务质量、安全管理等方面取得了一些进步，但也还存在一些问题和挑战。
面对未来，我们将进一步完善公司的管理制度，加强对人员和车辆的管理，提高服务质量和市民满意度。
我们还将加强与政府部门和社会各界的合作，共同推动公共交通事业的发展，为广大市民提供更加便捷、安全的出行服务。
希望在新的一年里，公交公司能够取得更好的成绩，为城市交通事业的发展贡献自己的力量！第2篇示例：公交公司工作总结公交公司是城市交通运输系统中不可或缺的一部分，为广大市民提供便捷的出行服务。
作为公交公司的一名员工，在过去的一年中，我认真履行岗位职责，勤勉工作，取得了一定的成绩。
现在就我个人的工作总结进行如下述述。
一、工作内容作为公交公司的一名员工，主要工作内容是驾驶公交车，负责乘客的安全运输。
城市公共交通公司工作总结
城市公共交通公司工作总结随着城市化进程的加快，城市公共交通成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为城市公共交通公司的一名员工，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一年中，我所在的城市公共交通公司取得了一些显著的成绩，同时也面临了一些挑战。
在此，我将对公司的工作进行总结，为未来的发展提出一些建议。
首先，我们公司在过去一年中取得了一些显著的成绩。
我们加大了对公交车辆的更新换代力度，引进了一批新能源公交车，大大减少了尾气排放，为城市环保事业做出了积极贡献。
同时，我们还加强了对公交线路的规划和优化，提高了公交运营效率，为市民提供了更加便捷的出行服务。
此外，我们还推出了一系列的优惠政策，吸引了更多的市民选择公共交通出行，减少了城市交通拥堵问题。
然而，我们也面临着一些挑战。
首先是公交车辆的维护和管理成本不断上升，给公司的经营造成了一定的压力。
其次是市民对公共交通的满意度有待提高，有些线路的准点率和服务质量还有待提高。
另外，城市交通拥堵问题依然严重，需要我们加大对公共交通的投入和改善。
针对以上问题，我认为我们可以在以下几个方面进行改进。
首先，加大对公交车辆的维护和管理力度，提高车辆的使用寿命，降低经营成本。
其次，加强对公交线路的规划和优化，提高公交运营效率，提高市民出行的满意度。
最后，加大对新能源公交车的引进力度，减少尾气排放，为城市环保事业做出更大的贡献。
总之，城市公共交通公司在过去一年中取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
我们要不断改进自身的工作，提高服务质量，为市民提供更加便捷的出行服务。
希望在未来的发展中，我们能够取得更大的成绩，为城市的交通事业做出更大的贡献。
公交公司工作总结
公交公司工作总结公交公司工作总结2019年，作为公交公司的一名员工，我在公司的不同岗位上工作了一年。
回顾这一年来，我感到非常充实和满足。
在这篇总结中，我将对我所从事的工作进行归纳和总结，以及我在这一年中的收获和成长。
首先，我所从事的工作是公交公司的客户服务岗位。
我负责接听乘客的投诉电话，解答他们的问题，提供相关信息和帮助。
在这一过程中，我不仅锻炼了处理紧急情况和应对客户不满的能力，还培养了耐心和责任感。
我学会了倾听客户的需求和意见，并根据实际情况作出恰当的回应和处理。
在处理投诉的过程中，我也意识到了改进我们的服务质量和解决问题的重要性。
通过与乘客的互动，我认识到了他们的需求和期望，可以为公司提供更好的服务。
其次，我还参与了公司的市场推广和宣传工作。
我协助制作公司的宣传资料，参与组织宣传活动，向乘客介绍公司的服务和优势。
通过这个工作，我了解了市场营销和品牌推广的基本知识，学习了如何吸引乘客和提高公司的知名度。
我也学到了如何与人有效沟通和传递信息，如何将公司的价值观和理念传达给乘客和潜在客户。
在这个过程中，我也发现了公司在营销和品牌推广方面的有待改进之处，并提出了一些建议和建议。
此外，我还参与了公交公司的财务管理工作。
我负责记录和核对公司的日常收支，及时汇报给上级领导。
通过这个工作，我熟悉了财务管理的基本知识和流程，学会了如何正确记录和管理公司的财务数据。
我也学到了如何用科学的方法进行财务分析和风险评估，以及如何合理地调整公司的资金运营和投资策略。
通过这段时间的工作，我对公交公司的财务状况有了更深入的了解，并提出了一些关于节约成本的建议和策略。
总的来说，在过去的一年中，我学到了很多知识和技能，并且在不同的工作岗位上有了一定的经验。
我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调，并解决各种问题和困难。
我也学到了如何与团队合作和配合，如何与同事和领导建立良好的关系。
工作中的挑战和压力让我更加坚韧和成熟，在工作中更加注重细节和质量。
公交公司年度工作总结范文
公交公司年度工作总结范文2019年公交公司工作总结一、工作目标和任务2019年，公交公司的工作目标是全面提升市民的出行体验，打造一支高效、优质、安全的公交服务团队。
为此，我们的工作任务主要包括以下几个方面：1. 指导公交线路调整和优化，提升线路覆盖范围和服务质量。
2. 全面推行电子化售票系统，提高售票效率和服务质量。
3. 加强司机培训和管理，提高司机驾驶技能和服务态度。
4. 加强车辆维护和保养，保障车辆安全和可靠性。
二、工作进展和完成情况在上述任务的指导下，公交公司在2019年全面开展了一系列工作，并取得了一定的进展和成果。
1. 公交线路调整和优化针对市民反映强烈的公交线路不够覆盖的问题，公交公司对线路进行了调整和优化。
通过减少不必要的中转和加强线路之间的衔接，公交公司扩大了线路覆盖范围，提高了服务质量。
同时，我们还针对特定市场需求，新增了部分特色线路，如旅游线路和夜间线路等，为市民提供更加便捷的出行服务。
2. 电子化售票系统的推行为提高售票效率和服务质量，公交公司全面推行了电子化售票系统。
通过手机APP、网站、自助售票机和刷卡机等多种渠道出售车票，减少了排队时间和现金交易，方便了乘客出行。
此外，我们还推出了电子钱包和月票等优惠政策，吸引了更多的市民使用公交服务。
3. 司机培训和管理公交公司重视司机队伍的培训和管理工作。
我们采用了多种形式的培训，如业务技能培训、服务态度培训和安全驾驶培训等，提高了司机的职业素质和服务水平。
同时，我们还加强了司机的管理，对不合格的司机进行了整顿和淘汰，提升了整个司机队伍的形象和服务能力。
4. 车辆维护和保养公交公司不断加强车辆的维护和保养工作，保障车辆的安全和可靠性。
我们制定了严格的保养计划和维修标准，对车辆进行定期检查和修理，保证了车辆处于良好的工作状态。
同时，我们还加强了车辆管理和更新工作，向市场推出环保型新能源车辆，提升了公交服务形象和品质。
三、工作难点及问题在工作实践中，公交公司也遇到了一些难点和问题。
公交公司工作总结
公交公司工作总结一、岗位职责与成果在过去的一年中，我在公交公司担任工作职位，并成功完成了我的工作职责。
我的主要职责包括：车辆运营管理、乘客服务管理、员工管理、车辆维护管理和安全管理。
在车辆运营管理方面，我负责制定和执行车辆调度计划，保证车辆的正常运营。
我密切关注车辆的运行状况，及时进行处理和修理，以确保车辆的状态良好。
我还负责车辆维修和保养计划的制定和执行，以确保车辆在良好的技术状况下运营。
在乘客服务管理方面，我负责制定和执行乘客服务政策，确保乘客能够享受到高质量的服务。
我负责培训和管理车辆驾驶员，提高他们的服务意识和服务水平。
我还监督车辆驾驶员的工作质量，并与乘客保持良好的沟通。
在员工管理方面，我负责招聘、培训和管理车辆驾驶员。
我努力改善员工的工作环境和福利待遇，提高他们的工作积极性和工作效率。
我还与员工保持良好的沟通，解决问题和提供帮助。
在车辆维护管理方面，我负责制定和执行车辆维护政策，确保车辆的正常运行。
我密切关注车辆维护计划的执行情况，及时处理和修理车辆故障，以确保车辆的状态良好。
在安全管理方面，我负责制定和执行安全管理政策，确保车辆和乘客的安全。
我密切关注车辆和乘客的安全状况，及时处理和解决安全问题，以确保车辆和乘客的安全。
总而言之，通过我的努力，我成功地完成了我的工作职责，并取得了以下成绩：1. 提高了车辆运行效率。
通过优化车辆调度计划和加强车辆维护管理，我成功提高了车辆的运行效率，减少了车辆的故障和停工时间。
2. 提升了乘客满意度。
通过提高乘客服务水平和培训车辆驾驶员，我成功提升了乘客的满意度，增加了乘客的乘坐意愿。
3. 提高了员工工作积极性。
通过改善员工的工作环境和福利待遇，我成功提高了员工的工作积极性，减少了员工的流失率。
4. 提升了车辆和乘客的安全水平。
通过加强安全管理和及时处理安全问题，我成功提升了车辆和乘客的安全水平，减少了事故的发生率。
二、自我总结与改进通过过去一年的工作经验，我对自己的能力和不足有了更清晰的认识。
2019年最新公交公司年终总结工作总结文档【五篇】
年终工作总结开头、结尾精选我们为大家收集整理了《年终工作总结开头、结尾精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！开头范文一：在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：开头范文二：半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
结尾范文一：回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
结尾范文二：以上是我个人年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2019年的工作。
回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx 和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。
展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
一、工作总结自2019年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。
公交公司年终工作总结范文6篇
公交公司年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：光阴荏苒，岁月如梭，眨眼间一年又将接近尾声。
在这一年里，我们公交公司全体员工团结一心，努力拼搏，迎难而上，取得了一系列的辉煌成绩。
在此，我代表公司全体员工，向您汇报一年来的工作总结。
一、公司整体运营情况在过去的一年里，我公司在领导的正确决策下，全体员工团结一心，克服了种种困难，取得了一定的成果。
公司的线路覆盖面积扩大了，服务范围进一步拓展。
公交车辆的环保指标也有所提高，为城市交通的环保做出了贡献。
公司不断加大对员工的培训力度，提高了员工的素质和服务意识。
二、推进管理创新公司今年积极推进管理模式创新，加强内部管理机制建设。
在公交运营管理方面，我们不断优化线路布局，提高线路密度，减少乘客等待时间。
在人力资源管理方面，我们注重员工的培训与激励，建立了一支技术过硬、素质高、服务佳的员工队伍。
三、服务质量提升在服务质量方面，我们一直保持着高标准、高要求，努力为乘客提供更好的出行体验。
公司始终坚持以乘客为中心的宗旨，不断提升服务水平，深受广大乘客的好评。
今年我们还推出了一系列的优惠政策，积极回馈乘客，深受欢迎。
四、安全生产工作在安全生产方面，公司一直高度重视，严格执行相关法规，加强安全宣传教育，不断提升员工安全意识。
通过加强车辆维护保养工作，公司的车辆总体状况得到了很大改善，确保了乘客的出行安全。
五、未来规划展望在未来的发展规划中，公司将进一步加大技术投入，提升服务水平，不断提高乘客满意度。
公司还将加强与城市交通运输相关部门的合作，共同推动城市交通建设，为城市的发展贡献力量。
公司在过去一年里取得了一系列的成绩，但我们也清楚地意识到，任重而道远，还有很多需要努力和改进的地方。
在新的一年里，我们将继续以饱满的热情、务实的态度，努力拼搏，为公司的长足发展做出更大的贡献。
让我们携手并肩，共同努力，共创辉煌！祝愿公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩，员工们身体健康、工作顺利，家庭幸福安康！谢谢大家！感恩有你们！第2篇示例：公交公司年终工作总结随着岁月的流逝，又一年即将过去，公交公司的一年工作也接近尾声。
公交公司年度工作总结范文_公司半年度工作总结范文
公交公司年度工作总结范文_公司半年度工作总结范文公交公司年度工作总结2019年是公交公司发展的重要一年，公司全体员工团结协作，打造了一支高效率、专业化的服务团队。
在全年的工作中，公司采取了一系列举措来加强管理，优化服务，提升效益，取得了显著的业绩和社会意义。
现就2019年度工作情况进行总结，以便更好明确下一步工作的目标方向。
一、经营业绩2019年，公交公司全年共运营车辆34,000辆次，共计运输旅客5.6亿人次，年收入达到30.2亿元，比上年增长了15%。
公司的客流量增长主要来自线路调整、提高路网覆盖率、优化票价策略和推广市民卡等措施。
二、服务品质为了提高服务品质，公司在2019年度采取了多项举措。
首先，加强了对车辆、车站设施等服务设施的维护和管理，提升了服务品质。
其次，在春运期间加大投入力度，增加运力和服务员人员，为旅客提供贴心服务。
此外，公司还推进了智能化服务系统，提高了信息化水平，方便了乘客的出行体验。
三、管理体制公司在2019年度加强了管理体制建设，提高了工作效率和管理质量。
一方面，公司优化了组织机构和人员管理制度，明确了职责和权责，切实提高了管理层次和水平。
另一方面，公司加大人才培养力度，固定化维护和管理人员，提升团队的执行能力和协同效率，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。
四、社会责任公交公司在2019年度积极履行社会责任。
公司在春运期间设立了应急保障中心，充分发挥公交运输的应急转移功能，受到社会和旅客的一致好评。
另外，公司还积极参加地方公益事业、环保等社会活动，展现出公交企业的社会企业形象。
五、未来展望2019年度是公交公司蓬勃发展的一年，取得的成绩来之不易。
但在未来，我们仍需持续努力，在服务质量、管理创新和社会责任方面不断追求卓越，进一步提高市场竞争力，将公交公司打造成一家更加优秀的、有影响力的公交企业。
总之，2019年，公交公司在依托交通基础设施，全员紧密协作，牢牢把握市场机遇和发展方向，创造了骄人的成绩。
公交公司年终工作总结范文(4篇)
公交公司年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：值此一年之际，我代表公交公司向大家致以最诚挚的问候和衷心的感谢！在过去的一年里，全体员工齐心协力、攻坚克难，取得了显著的成绩。
在这里，我向大家汇报公交公司在过去一年工作中所取得的成绩，总结存在的问题，并提出对新一年工作的展望。
一、工作成绩1.安全生产方面的成绩公交公司始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一、预防为主”的原则。
通过加强对驾驶员的培训和交通安全知识的宣传，加强车辆的日常维护和保养，有效提升了公司的安全生产水平。
在过去一年中，公司发生的交通事故、人员伤亡等安全事件大幅下降。
2.客户服务方面的成绩公交公司坚持“以客户为中心”的理念，将客户服务放在工作的首位。
通过不断提升服务品质和效率，全方位满足乘客的需求。
在过去一年中，公司的客户投诉率明显下降，乘客满意度持续提高。
3.经营管理方面的成绩公交公司坚持科学管理、精细化运营，通过对线路进行优化调整、加强线路运营监控等措施，提升了公司的运营效益。
在过去一年中，公司的总收入、平均收入等指标均实现了较好的增长。
4.创新发展方面的成绩公交公司积极推动科技创新和业务创新，通过引进新技术、新设备，优化运营流程，提升服务品质。
在过去一年中，公司推出了电子支付系统、实时公交查询APP等创新产品，有效提升了公司的竞争力。
二、存在的问题1.安全管理方面存在问题尽管公司在安全生产方面取得了成绩，但仍然存在一些问题。
部分驾驶员对交通规则的遵守意识不强，容易出现违章行为。
部分车辆的安全隐患未能及时发现和排除。
公司将加强对驾驶员的培训，强化对车辆的安全检查，确保安全生产工作的落实。
2.客户服务方面存在问题虽然公司的客户服务水平有所提升，但仍然存在一些问题。
在部分线路上，乘客投诉较多，客户满意度不高。
公司将通过加强服务意识和态度的培训，完善服务流程和设施，进一步提升客户服务质量。
3.经营管理方面存在问题尽管公司的经营管理工作取得了成绩，但还存在一些问题。
公交公司工作总结
公交公司工作总结1一、以安全生产为保障，优质服务促提高今年是__市建市二十周年、“三国__文化节”十周年，同时也是__市“城市建设年”。
为此，我们投资近400万元更新线了路营运车辆，率先在咸宁市实行无人售票，新建了一流候车站点岗亭，安装了线路车载电视，还在车上配备了“暖心垫”、“扶手套”、“爱心杀、“废纸篓”等便民设施，改善了居民出行环境，提高了城市品位。
在加强硬件建设的同时，我们还加强了“软件”方面的管理。
一是实行“四专”。
即专人、专职、专责、专线管理，成立线路车组，将安全、营运、线路测速与稽查分解到各条专线，明确安全责任。
二是组织公司内部管理人员及线路司售人员每月16日召开一次安全例会，组织安全知识培训学习，制定线路管理人员“七不准”，司售人员“十四不准”，规范营运秩序。
三是改变线路经营模式，将原来的单车租赁承包形式改为线路买断承包，将事故风险分散转移到车辆承包人。
四是成立专班，认真督查落实，公司一把手陈局长亲自抓，在营运班次时间内不定时、不定期、不定点的明查暗抓，开通热线电话，设立举报信箱，查出安全隐患3处，并及时予以整改，严肃处理了一批工作不认真、不积极、不主动的管理人员，处罚了一批不服从管理、乱停乱靠违规的车辆198人次，处罚金额15780元。
此举严明了线路纪律，规范了营运秩序，提升了公交形象，大大降低安全事故发生率，得到了市民的一致称赞。
全年营运线路、加油站、修理厂、金角塘酒楼无一起重大安全责任事故。
二、以节支增收为根本，争取政策见成效20__年为“管理效益年”。
为此，我们从以下几方面狠下功夫，节支挖增收。
一是为防止乱吃、乱喝、乱派等铺张浪费现象，我们实行三“统一”：即来客统一由一个部门安排，统一到一个地点进餐，统一一个时间结账，今年招待费为29.1万元，同比去年56.98万元节约27.88万元。
二是为防止“滴、漏、跑、冒”等水电方面的漏洞，我们在今年5月份全面开展水电改造，水改后每月节约支出8000元，预计两年可收回改造成本。
公交公司年度工作总结范文7篇
公交公司年度工作总结范文7篇第1篇示例：公交公司年度工作总结一、绩效概述随着城市化进程的不断加快，城市公交运输作为城市交通的重要组成部分，发挥着愈发重要的作用。
今年，我公司认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，围绕建设智慧交通和生态文明城市的目标，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
二、主要工作成绩1. 落实城市公交总体规划全面贯彻落实城市公交总体规划，加大对公交线路布局、换乘站点设置以及智能调度等方面的跟踪支持，使得公交运力得到合理分配，提高了道路资源的利用效率。
2. 提升服务水平加强对公交车辆的日常检修和维护工作，确保车辆安全运行。
加强对驾驶员和服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务态度，为乘客提供更加优质的出行服务。
3. 推动信息化建设加快公交公司信息化建设步伐，推行智慧公交系统的建设，提供乘客实时查询、智能导航等便捷服务，提升公交运输的智能化水平。
4. 加强安全保障加强对公交车辆和设施的监控，建立健全安全生产体系，规范公交运输秩序，确保公交运输安全稳定。
5. 推动绿色出行积极推进“绿色公交”建设，加快淘汰老旧车辆，引进新能源、低碳环保车辆，减少尾气排放，促进城市交通绿色低碳发展。
三、存在的问题和不足1. 公交线路不够畅通，部分地区公交车辆运力不足，导致拥挤情况较为突出。
2. 公交运输中存在一些不文明现象，如乘客乱扔垃圾、大声喧哗等，需要加强文明乘车宣传和引导。
3. 公交信息化建设尚需进一步深化，实现更加智能化、便捷化的服务。
4. 公交车辆和设施的安全隐患仍然存在，需要加强日常维护和管理工作。
四、未来工作打算1. 进一步优化公交线路网络，增加运力，提高运输效率，满足市民出行需求。
2. 强化乘客服务意识，加强文明乘车教育，营造良好的公共交通出行环境。
4. 继续加大绿色出行力度，推动公交车辆绿色化、智能化，促进城市交通的可持续发展。
五、总结在过去一年的工作中，我公司全体员工齐心协力，克服了各种困难和挑战，取得了一定成绩。
公交公司工作总结报告9篇
公交公司工作总结报告9篇第1篇示例：公交公司工作总结报告一、工作内容总结过去一年，我们公交公司共完成了XX万次客运任务，为社会公众提供了高质量的出行服务。
通过全体员工的共同努力，公交公司的运营状况稳步提升，服务水平不断改善。
我们在以下几个方面取得了显著的进展：1. 客运服务在过去一年中，公司注重提高客运服务质量，不断完善车辆调度和线路布局，确保公交车的正点率和服务频次。
客运服务方面，我们通过不断优化运营管理，提高了车辆的使用率和运营效益，让市民朋友更加方便快捷地出行。
2. 安全管理公交公司将安全生产工作放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
通过加强安全培训和技能交流，不断提高驾驶员的专业素养和安全意识，全面提升了公司的安全生产水平，有效保障了乘客和员工的人身安全。
3. 车辆管理公司针对车辆维护和保养制定了详细的管理制度，加强了对车辆的平时维护和定期检查，有效延长了车辆的使用寿命，提高了整体运营效能。
通过新能源车辆的引入和使用，贡献了环保和节能的一份力量。
二、成绩及评定在全体员工的共同努力下，公交公司在过去一年的工作中取得了一系列的重要成绩和荣誉。
公司先后荣获了XX市“优秀公交企业”、“行业服务先进单位”等荣誉称号。
公司的客运服务水平得到了广大市民的一致好评，受到了上级主管部门的肯定和表扬。
三、存在问题及改进措施在工作中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要包括：1. 部分线路拥挤，客车运力不足；2. 车辆维护保养工作仍然有待进一步加强；3. 部分员工的服务意识和服务态度有待提升。
针对以上问题，我们制定了一系列的改进措施：1. 调整部分线路的运力和班次，确保乘客的出行需求；2. 加强对车辆维护保养工作的督导和管理，提高车辆的使用寿命和运行效能；3. 组织针对员工的专业培训和服务意识教育，提高员工的服务水平。
四、工作展望未来，公交公司将继续坚持“以人为本、服务至上”的经营理念，不断提高客运服务质量，创新服务模式，提高服务水平。
2019年最新公交公司个人年度工作总结报告工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====公交司机2019年度工作总结2019年即将过去，在即将送牛迎虎的岁月交替之际又要迎来新的一年，我们党召开了第十七次人民代表大会，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。
今年是北京公交集团公司创建首都文明行业的再发动之年，我们全体司乘人员积极响应了这次活动，使这次首都公交创建首都文明行业得到了巨大的成功，同时也离不开广大人民群众的支持与配合。
回顾我这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。
对于驾驶员来说，每天频繁的进出站，重复起步，停车，在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性，耐心的疏导乘客，更加增加了我的爱心和关爱生命，安全行车，谨慎驾驶就是生命，认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度，服从领导的工作安排，在今年的工作中，我认真学习技术知识，提高自己的技能，在自己的岗位上，爱车整车，完成任务，努力做好自己的本职工作。
作为一名驾驶员除保证了安全行车外，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，听从交通警-察指挥，做到了开车不喝酒，喝酒不开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无大事故，小刮小蹭的事故还是发生了二三起的，尽管经过一些努力，我的驾驶水平较以往提高了不少，但是觉得自己需要学的东东还是太多，新鲜事物不断的涌出，还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和技术学习，不断提高技术水平。
一年来，在党组织的怀抱中，领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。
公交公司年终工作总结范文
公交公司年终工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，眨眼已经到了2019年度的年末。
在过去的一年里，我们公交公司全体员工在公司领导的带领下，超越自我，勇攀高峰，实现了各项工作的顺利开展。
现对2019年公司业务工作作一个简要总结。
一、客运业务在客运业务方面，我们在2019年继续坚持优质服务理念，注重提高运力、车辆的运行质量和舒适性。
提高业务效率，扩大服务覆盖面，取得了显著成效。
具体表现在：1.公交线路优化调整，充分满足老百姓的出行需求。
2.增加公交线路，新开非试运营线路2条，市区、市郊、特色旅游线路齐全。
3.加快换装清洁、空调等设施设备，切实提高了乘客体验。
通过优质服务，公交公司的客运业务不断创新，优化了客流结构，提高了客户满意度。
二、资金管理在资金管理方面，公司注重规范管理，加强项目审计管理，打破了以往的瓶颈年，充分发挥了各项资金的效益。
具体表现在：1.积极促成各类融资，确保资金链顺畅，构筑了企业的稳定基础。
2.严控资产重构和退出，优化了资产质量，提升了公司的盈利能力。
3.加强资金管理，实施预算管理，降低成本、精益求精。
三、机构建设在机构建设方面，公交公司扎实推进战略转型，切实增强组织的创造力和竞争力。
具体表现在：1.人才储备，公交公司注重人才培养、引进、使用，加强残疾人员、复员退伍军人等特困人员聘用，为公司培养了一批具有专业技能和管理能力的骨干力量。
2.加强管理，规范公司运作程序，科学制定制度和流程，提升企业管理素质和效率。
3.建立了现代化的信息化平台，向互联网转变，意在适应市场环境，推动企业数字化、信息化、网络化建设。
总之，2019年是公交公司业务工作取得长足进步的一年，这表明了我公司在管理、服务等方面已经具备了相当的核心竞争力。
但在新形势下，我们还需不断加强自身建设和提高服务质量，不断适应和应对市场的变化，以更加强大的实力，更准确的市场定位，以及更加优秀的队伍，打造出质量更优、效益更高的业务品牌。
城市公共交通公司工作总结
城市公共交通公司工作总结随着城市化进程的加快，城市公共交通的重要性日益凸显。
作为城市公共交通的主要运营者，城市公共交通公司在保障城市居民出行需求、缓解交通拥堵、减少环境污染等方面发挥着重要作用。
在过去的一段时间里，我们城市公共交通公司全体员工团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，同时对未来的工作提出了一些展望和建议。
首先，过去一段时间，我们城市公共交通公司在车辆更新换代方面取得了一定的成绩。
我们引进了一批新型环保公交车辆，并且对老旧车辆进行了淘汰和更新，有效提高了公交车队的整体运营水平。
另外，我们还加大了对公交车辆的维护保养力度，确保了车辆的正常运营和乘客的安全出行。
其次，我们在线路规划和优化方面也取得了一些进展。
针对城市不同区域的出行需求，我们对公交线路进行了调整和优化，增设了一些新的线路，提高了线路的覆盖范围和运营效率。
同时，我们还加强了对线路的管理和监控，确保了公交线路的正常运营和乘客的出行体验。
此外，我们在服务质量和乘客满意度方面也有了一些提升。
我们加强了对公交车辆和站点的管理，提高了公交服务的准点率和运营效率。
同时，我们还加大了对乘客的宣传教育力度，提高了乘客对公共交通的认可度和满意度。
然而，我们也要清醒地认识到，当前城市公共交通公司还存在一些问题和不足。
比如，公交车辆的运营成本较高，需要进一步降低；线路的运营效率有待进一步提高；服务质量还有待提升等。
因此，我们要进一步加强对公共交通运营的管理和监督，不断改进工作方法和手段，提高城市公共交通的整体运营水平。
展望未来，我认为，城市公共交通公司应该进一步加大对新能源公交车辆的引进和推广，加强对公共交通线路的规划和优化，提高服务质量和乘客满意度。
同时，我们还应该加强与城市交通管理部门的合作，共同推动城市公共交通的发展，为城市居民提供更加便捷、舒适、安全的出行服务。
总之，过去一段时间，我们城市公共交通公司在城市公共交通运营方面取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和不足。
公交公司工作总结五篇2019
公交公司工作总结五篇2019 精选公交公司工作总结 (一)一、20*年工作完成情况(一)20*年度工作中取得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立*公交优良形象，为*城市增添了一道亮丽的风景。
今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
(二)20*年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。
一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件;二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。
2、采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两个会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立*公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。
公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能尽快建成。
3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入20*年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应县委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大处罚力度，使管理更加规范化。
2019年公交公司年度工作总结-范文汇编
2019年公交公司年度工作-范文汇编前言每年年底，都是各个公司进行一年的时候。
公交公司也不例外，他们进行了一年的辛勤工作，取得了一定的成绩。
本文主要是以范文的方式，对2019年公交公司的一些成功经验、工作难点、解决方法等进行，以供大家参考。
工作成绩在2019年，公交公司取得了诸多令人瞩目的成绩，主要包括以下几个方面：1.营收增长较快：2019年公交公司的营收达到了XX亿元，同比增长率为XX%，远高于建议的同比增长率XX%。
其中，公交卡是公司的第一大营收来源。
2.客运量大幅增长：2019年，公交公司的客运量达到了XX万人次，同比增长率为XX%，其中XX线路是客运量增长最快的线路。
3.城市交通治理：公交公司与市政府紧密合作，优化公交路线，加强非法拉客打击，大力推广公交卡等手段，持续改善城市交通拥堵问题。
4.公交设施升级：公交公司推出了乘客用车速通、乘客专用便民电话等服务，使乘客的出行更加便利。
工作难点在2019年的发展历程中，公交公司也遇到了一些难点，这些难点主要包括：1.司乘纠纷频发：由于公交车上常年人满为患，容易导致司乘纠纷，影响了公交公司的安全形象。
2.收费问题：公交卡管理不严，导致非法充值的情况有所增多；同时因人员调度不当，导致公交车多次出现收费不足或多收的情况，使乘客体验受到影响。
3.共享单车冲击：共享单车的出现，对公交公司造成了很大的压力，影响了公交公司的车费流失。
解决办法为了解决以上难点，公交公司采取了以下措施：1.加强安全管理：公交公司在车辆监控、司乘纷争处理等方面实行了更加严格的管理，加大对司机和乘客的安全教育力度，降低司乘纠纷发生率。
2.完善售票系统：公交公司加强了对售票系统的管理，提高售票系统的智能化操作能力，防治公交卡的非法充值现象；并且对人员调度进行了升级，将公交车内售票人员的人数控制在合理数量范围内，以保证收费准确性。
3.强化差异化竞争：公交公司拓展了乘客的消费体验，优化公交服务。
公交公司年终工作总结-年终总结范文
公交公司年终工作总结-年终总结范文公交公司年终工作总结一、概述公交公司是城市基础设施的重要组成部分，是城市快速发展的重要标志之一。
2019年，公交公司全年坚持“安全、服务、创新、高效”的工作方针，充分发挥公交作为城市公共交通的主力军的作用，积极推动公共交通的发展进程，取得了一定的成绩。
二、工作总结（一）安全生产安全生产是公交公司最为重要的工作之一。
2019年，公司将安全生产工作贯穿始终，在安全生产方面取得了重要进展。
公司下设专门的安全生产管理部门，负责安全生产方面的日常管理和监控工作，制定了详细的安全生产管理制度，加强安全培训和考核，提高员工的安全意识和技能。
通过落实各项安全管理制度，加强安全生产监管，推进安全生产体系建设和安全文化建设，有效预防和控制了各类事故的发生。
（二）服务水平公交公司致力于提高服务水平，为广大市民提供优质、便捷的公共交通服务。
2019年，公司以“服务至上，客户满意”为服务宗旨，不断完善服务体系、强化服务意识、提高服务质量，对公交车辆、车站、服务人员等方面都进行了改进和升级。
在服务方面，公司推出了“1+N”服务广场，探索智能巴士站、智慧制票系统、无线网络服务等，极大地改善了市民的出行体验。
（三）创新发展公交公司不断推进创新发展，持续推动公共交通的创新发展，以提高公共交通功能和水平，为市民出行提供更多元化的选择。
2019年，公司推行“智慧公交”项目，通过数据采集、分析，实现公交运营过程的精细化管理，结合大数据、云计算等技术实现公交信息集成和动态优化调度，提高运营效率和服务质量。
公司积极推进新能源公交车的使用，推广电动公交车，为城市节能减排作出贡献。
（四）高效经营公交公司坚持以经营管理为中心，采用科学、规范的管理方式，不断提高经营效率。
2019年，公司通过强化财务、物流、人力资源等管理，调整营运结构，精简营运成本，提高了运营效率和利润水平。
公司积极开展营销工作，推出多项优惠政策，与其他交通运输企业合作，开展联合经营，扩大了经营范围和收益。
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2019年公交公司工作总结 4 篇具体工作情况（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“ xxxx ”重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx ，并对优秀党员进行了表彰。
（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入xx 年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破** 的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx 万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五•一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年 6 月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五•一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安** 贡献了一份力量。
XX年，市公交总公司认真贯彻落实市六届一次党代会、市“两会”精神，牢牢把握市委市政府“重创新促发展，重民生促和谐”工作基调，根据市交通局党委的总体要求和统一部署，紧紧围绕“四个一流”的交通行风效能建设总目标，紧密联系公交行业和公司实际，以“作风建设年”活动为契机, 以“服务提升年”活动为载体，着力创新服务管理，着力提升公交服务，着力打造“平安公交、快捷公交、文明公交”，全面推进城乡公交一体化和公交行风建设，全力争创群众满意公交，取得了新的明显成效。
良好作风展现公交员工新面貌年初以来，市公交总公司以丰富载体，多形式多途径、扎实深入开展“树新形象，创新业绩”主题实践活动，以作风建设的实际成效不断优化公交行风建设，促进了公交党员干部作风的新转变，面貌的新改观，形象的新提升，工作的新推进。
一是加强教育强化理念，着力增强三种意识。
通过企业形势任务报告会，开展“为谁服务，如何服务”大讨论，联系实际深入自我剖析，进一步增强干部职工忧患竞争意识、为民服务意识、争先创优意识。
二是激励引导真学真用，着力增强学习“三性”。
通过完善学习制度、优化岗位学习培训、组织干部读书会，开展“读书月”活动，切实增强了干部职工学习主动性、针对性和实效性，使公交员工学出精神，学出新意，学出氛围，学出成效。
三是严格管理强化考核，着力增强工作“三心”。
建立了每月工作督查制，大兴求真务实之风，增强工作责任心；开展“走近群众增进感情，走近矛盾破解难题”主题实践活动，大兴调查研究之风，增强工作进取心；召开高质量的民主生活会和专题组织生活会，大兴团结之风，增强工作和合心。
四是认真自查切实整改，着力增强实际成效。
针对自查摸排、征求意见、归纳梳理出来的问题，落实整改举措，明确整改责任，限定整改期限，回访整改效果，共吸纳、改进了20 余项意见建议和不足，解决了市民乘客关心的线网、班次、站点、服务等方面的问题。
“作风建设年”活动使公交员工呈现新面貌，形成了“干部为职工服务，管理为一线服务，一线为乘客服务” 的浓厚氛围，促进了公交行风建设不断向纵深推进。
加大投入促进公交设施新优化XX年，市公交总公司进一步加大了资金投入、科技开发力度，运用信息技术促进公交管理手段、服务设施的优化。
一是建设公交智能管理系统工程。
投资400余万元开发公交智能管理系统，运用gps 卫星定位系统，对公交运营和运力调度进行信息化管理，实现对所有公交车运行状况的实时监控，实现公交运力的科学配置和营运的远程调度，对公交运力的进一步科学调度起到了积极推进作用。
二是建设公交电子站牌工程。
该项工程主要是运用信息网络技术，实时、动态显示途经公交站点的公交线路运行情况（公交车目前所在位置、到达本站尚需多长时间等）。
前期已完成相关软件的开发，目前已陆续在市区4 条主干道（中兴路、人民路、解放路、胜利路）上的主要公交站点安装、调试公交电子牌，从而进一步提升了城市品位，进一步方便候车市民乘客实时掌握公交资讯，更好地选择出行。
三是推进公交站场建设工程。
在实现XX区公交候车亭覆盖率近100%勺基础上，公交今年又加大了候车亭建设力度，年初至今已新建了100只候车亭，提高了二环以外及市郊公交候车亭覆盖率，进一步改善了市民乘客乘、候车环境。
严管严控强化公交安全新保障安全是公交的重中之重，也是公交行风建设重要一环。
今年，公交上下继续紧绷安全弦，牢固树立“安全第一”理念，坚持安全工作“零指标、一票否决”考核管理，严管、勤查、重罚三管齐下，努力保持营运安全平稳，确保乘客生命安全。
一是严管促规范。
严格安全教育培训，以总公司、分公司、车队三级安全例会、安全技术操作比武、安全事故案例剖析等多种形式，强化“方向盘维系千万人生命”安全警示，增强安全防范意识，提高规范操作水平。
严格安全管理制度。
严格驾照网上查验、录用上岗前技术测评和跟车实习制度，严格落实车辆例检、门检、路检制度，严格实施安全操作规程、内部限速、驾驶员安全星级等一系列安全管理制度，以制度的完善落实筑起坚实的安全防范之墙。
严格安全责任考核。
设立安全保证金、安全奖励金、安全责任倒查追究，安全考核结果定期通报等措施的推行，使全司上下形成了“人人都是安全员，时时处处保安全”的良好氛围。
二是勤查除隐患。
公司不定期开展专项安全大整治、大检查，公交安全路查队、营运公司安全员坚持每日上线，进行营运现场安全巡查，查危险路段路况、驾驶员违章情况、规范操作状况，重查公交学生接送车、袍江小公交、二级公交的小型车辆及市郊线公交安全营运。
近日又开展了“有奖举报违章违纪，全民监督公交安全”活动，鼓励、发动广大市民举报公交驾驶员超载、超速、道口抢行等10 类严重违反交规和安管制度的行为，借社会之力，进一步增强公交安全监管的广泛性、及时性、实效性，及时消除安全盲点，扫除事故黑点，消除安全隐患。
三是重罚鸣警钟。
对超速行驶、开车聊天、路口抢信号灯等各类违反公司安全管理制度及交规行为，公交坚持发现一起，依纪依规从重、从快处罚，并在全公司进行通报，教育员工汲取教训，引以为戒，警钟常鸣，以“宁可平时听骂声，不可到时听哭声”的安全管理风格，有效强化了安全监管防范。
年初以来，市公交总公司共安全行驶3200 万公里，安全载运乘客6800 万人次，未发生一起安全有责死亡事故，较好保持了安全生产的平稳态势，有力推动了平安公交建设，确保了市民乘客安全。
多措并举推动公交服务新提升安全在手中，服务在心中。
XX年，市公交总公司以“服务提升年”活动为载体，着力开展用心服务、微笑服务、微小服务，进一步打造快捷公交、文明公交、优质公交，推动了公交服务质量和服务水平的新提升。
一是车辆升级换代进一步加速。
XX年，市公交总公司进一步加快了公交车辆更新步伐，全年斥资近2500 万元，新购置新型大容量高档空调76 车辆，空调公交车比重提升至50%，公交车身更加靓丽，性能设施更加优良，提升了城市品位，提高了公交形象，提高了乘坐舒适度。
二是公交线网布局进一步优化。
根据市交通局关于深入推进城乡公交一体化的统一部署，市公交总公司XX年增辟、调整、延伸公交线32条，增开学生专线4条，在初步实现越XX区各行政村“村村通公交”基础上，公交触角进一步向自然村延伸，此外还开通了市区至柯桥快速公交线。
目前，市公交总公司营运线路已达76 条，布局合理、纵横交错、衔接顺畅的城乡公交网络更加完善、优化，城乡居民出行更加方便快捷。
三是公交班次运营进一步科学。
如何更科学安排公交营运班次，更好为城乡居民提供便捷、准点的公交服务，这是市公交总公司XX年行风建设的又一重点内容。
年初以来，市公交总公司在走访听取市民乘客、社会各界意见建议基础上，延长了 3 条公交线路营运时间，增开了2条夜公交线路，加密了5条线路班次，并通过公交gps 智能调度系统，运用网络信息技术进行线路班次科学调度，调控发车密度，均衡班次间隔，高峰期乘车拥挤状况得到进一步缓解。
四是文明服务创建进一步深化。
年初以来，市公交总公司在强化司乘人员技能培训的同时，积极开展“文明公交”创建活动，制定、出台、实施了文明公交驾驶员、文明公交乘务员、文明公交线、文明公交车等四项文明创建标准和考核办法，启动了公交22 路“巾帼文明服务示范线”、 3 路“群众满意交通窗口”、8 路“文明服务示范窗口”等文明创建活动，在全公司推行国家级“青年文明号”8 路线“123456”服务（一个微笑、两种语言、三勤售票、四个报清、五项承诺、六类照顾），引领带动了全公司文明服务整体水平的新提升。
五是公交服务领域进一步拓展。
在市交通局统一领导和有关部门积极支持、大力协调下，公交ic 卡继实现市区、xx 县“一卡通”和xx、宁波、台州、湖州“四地通”基础上，今年公交ic卡适用范围又将拓展至出租车领域，近期内市民将可正式“刷卡打的”。