应收账款情况报告

（一）应收款客户情况

（二）与营销沟通后已明确不去的明细（9家）

应收账款情况报告

（三）计划客户走访明细（45家）

（四）应收账款异议汇总（45家）

备注：其中质量异议占应收账款总数的42.3%

应收账款异议汇总附页：未对账客户报告表

（五）应收账款情况确认报告表1

（五）应收账款情况确认报告表2

（五）应收账款情况确认报告表3

（六）质量异议报告表

（七）本次对账存在的问题

1、账目问题

1）本公司出具的对账函中，其欠与被欠的文字书写格式不规范；

2）对账函内容只有最终数据，客户对账不好对，或不给予对账；

3）对账数据存在不符：a.本身账不符；b由于质量异议造成账不符。

4）协议方划账未进入账单；

5）未开发票或发票未收到的账不符。

2、质量问题

1）本身有质量问题，发至客户后出现质量异议，未给予妥善处理解决；

2）当时没有质量问题，客户使用后出现质量异议，未给予处理解决；

3）有的质量问题，虽进行了处理，但后续没有最终结论；

4）客户的口头投诉，但无质量异议函，虽然进行分析处理，但未追踪到位；

5）有的质量问题有了结论，但后续未履行或未执行（如质量部认为已处理退回，但实际未退回）；6）有的质量问题有了结论，但产生的赔偿金额未到财务这是流程问题。

3、客户信誉问题

1）贸易公司有大有小，有存在欺诈情况；

2）原联系人不在，推卸推诿；

3）有些公司提出质量问题恶意拖欠；

4）有些公司经营不善，停产或半停产状态；

5）有些公司已倒闭或更名，查无此公司或不接待。

（八）建议

1、对A、B类客户尽快处理遗留问题，挽留客户，争取双赢；

2、对不合作单位，视情况进行起诉；

3、内部把好生产质量关，外部做好质量跟踪服务；

4、严格建立客户评审制度，强化对客户背景的确认工作；

5、从合同签订到合同交货服务，形成闭环，减少各部门间的相互推诿，从而赢得客户赢得市场；

以上报告信息，可能存在与事实的差异，有不妥之处敬请谅解，并请公司领导审阅！

江苏苏南重工机械科技有限公司

应

收

账

款

情

况

报

告

苏南重工：清账小组2015年11月6日