网络营销习题答案
网络营销试题答案及解析
网络营销试题答案及解析一、单项选择题1. 网络营销的核心是（ C ）A. 产品B. 价格C. 客户D. 渠道解析：网络营销的核心是客户，因为网络营销的目标是满足客户需求，建立与客户之间的长期关系。
2. 以下哪个不是网络营销的特点？（ B ）A. 交互性B. 地域性C. 个性化D. 低成本解析：网络营销的特点包括交互性、个性化和低成本，而地域性并不是网络营销的特点，相反，网络营销可以突破地域限制。
3. 网络营销的4P理论不包括以下哪个要素？（ D ）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销解析：网络营销的4P理论包括产品、价格、渠道和促销四个要素，不包括D选项中的“促销”。
4. 以下哪个不是网络营销的常用工具？（ A ）A. 电子邮件B. 社交媒体C. 搜索引擎优化D. 网络广告解析：网络营销的常用工具包括社交媒体、搜索引擎优化和网络广告，而电子邮件虽然也是网络营销的一种方式，但不是常用工具。
5. 以下哪个不是网络营销的目标？（ D ）A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 提升客户满意度D. 减少产品成本解析：网络营销的目标包括提高品牌知名度、增加销售额和提升客户满意度，而减少产品成本并不是网络营销的直接目标。
二、多项选择题1. 网络营销的主要形式包括（ ABCD ）A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 内容营销D. 搜索引擎营销解析：网络营销的主要形式包括电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销和搜索引擎营销。
2. 网络营销的优势包括（ ABCD ）A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 数据分析能力强解析：网络营销的优势包括覆盖面广、成本低、互动性强和数据分析能力强。
3. 网络营销的策略包括（ ABCD ）A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略解析：网络营销的策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
三、判断题1. 网络营销就是在网上卖东西。
（错误）解析：网络营销不仅仅是在网上卖东西，它还包括品牌推广、客户关系管理、市场调研等多个方面。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
网络营销（范小青）习题参考答案37749
同步测试参考答案第一章：（一）单选题1、（ C ）使所有网上公民不再受到现有资源积累的限制，具有更加平等地获得财富和声誉的机会。
A、Web1.0B、Web2.0C、Web3.0D、Web4.02、下列不属于网络消费者特征的是（ D ）。
A、文化素质和修养相对较高B、喜欢追逐时尚潮流C、沉着、冷静、理性D、比较有耐性3、“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行为属于网络消费者购买行为的（ B ）。
A、理智动机B、感情动机C、惠顾动机D、安全动机4、下列哪个品牌属于纯粹网站品牌？（ A ）A、雅虎B、Google手机C、联想D、Dell5、下列哪个品牌属于派生网站品牌？（ B ）A、雅虎B、Google手机C、百度D、淘宝（二）多选题1、相对于传统调研而言，网络调研的优点包括（ ABCD ）。
A、信息收集的广泛性B、信息的及时性和共享性C、便捷性和经济性D、调研结果有较强的准确性2、按网上调查采用的技术，网络直接调研方法可以分为（ ABCD ）。
A、站点法B、电子邮件法C、随机IP法D、视讯会议法3、网络间接调研的方法有（ ABCD ）。
A、利用搜索引擎搜集资料B、利用公告栏BBS搜集资料C、利用新闻组搜集资料D、利用E-mail搜集资料4、网络消费者的需求特点有（ BC ）。
A、正向扩展性B、明显的交叉性C、较强的可诱导性D、需求群体化色彩明显5、根据互联网国际特别委员会(IAHC)报告，将顶级域名分成三类：（ ABD ）。
A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、地区顶级域名D、通用顶级域名（三）简答题1、你所理解的网络营销是什么？网络营销通译为E-Marketing，指电子化、信息化、网络化的营销活动，即利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。
网络营销无法取代传统营销，也不等于网上销售和电子商务。
2、网络调研的常见方法有哪些？网络调研有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式搜集一手资料；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网搜集二手资料进行网络间接调查。
网络营销复习题及答案
网络营销复习题及答案1. （）指与互联网相关、并利用网络进行经营或销售，最终产生利益的行为。
A、广义的网络营销(正确答案)B、网络广告C、狭义的网络营销D、电子商务2. （）不是网络营销的功能。
A、顾客关系管理B、信息发布C、促成交易(正确答案)D、网上调研3. （）是制定营销战略计划的前提基础。
A、营销环境分析(正确答案)B、网络广告C、企业网站建设D、组织结构重组4. （）不是网络营销微观环境因素。
A、公众B、供应商C、顾客D、自然地理(正确答案)5. （）是为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。
A、网络营销的外部环境(正确答案)B、网络营销的内部环境C、网络营销的宏观环境D、网络营销的微观环境6. （）是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
A、竞争者B、供应者C、营销中介(正确答案)D、需求者7. 简单型的网络消费者最希望得到（）A. 创新的网页设计B.优惠的价格C. 新闻和商务信息D.快捷、便利的购物(正确答案)8. 人的（）产生动机。
A. 需要(正确答案)B.需求C. 欲望D.行为9. 网上搜索所利用的工具是（）A. 搜索引擎(正确答案)B.电子商务网站C. 邮件列表服务D.行业垂直网站10. （）是问卷的导言或介绍词。
主要是调查人自我介绍、调查的目的、请求被调查人合作等。
A. 标题B.问卷说明(正确答案)C. 问卷主体D.结束语11. 网络用户可以凭借代号隐匿部分或全部在真实世界的身份和特征，包括性别、年龄、职业、学历等，这将导致网络信息给用户带来的影响是（）A. 青少年容易接触暴力信息B. 给用户选择带来困难C. 难以鉴别信息的真实性(正确答案)D.没有什么影响12. 后缀.gov代表的网站类型是（）A. 个人主页B.政府网站(正确答案)C.企业网站D.教育网站13. 某顾客在众多洗发水中选择购买了伊卡璐洗发水，因为他觉得伊卡璐洗发水的香味和包装正是他喜欢的类型。
习题册参考答案-《网络营销(第三版)习题册》-A24-4138
第1章认识网络营销一、填空题1.网络营销互联网特性2.网络（计算机网络和移动端网络）信息技术3. 网络用户市场需求和认知4.全球化、无时空限制、全程销售渠道6.品牌价值的扩展与延伸功能市场渠道开拓功能客户关系管理功能7.管理重点不同购买过程不同二、单项选择题1.B2.D3.A4.D5.B6.A三、判断题1.对2.错3.错4.错5.对四、简答题1.传统购买形式：看样—选择商品—确定所需购买商品—付款结算—包装商品—取货（送货）网络购买形式：售前（网络提供产品信息及资料，消费者通过比价做购买决定）—售中（网络上用电子货币结算，等待货物送达）—售后（随时与卖方联系）2.传统营销和网络营销进行整合应当是从战术到战略、从资源到手段多层面全方位的，在开展市场调研、细分市场、选择目标市场、实现市场定位、制定市场营销策略，以及市场营销活动的组织、执行和控制等各种方面都应考虑两者的整合，并可以首先从客户、产品、营销策略以及企业组织等方面着手。
五、综合题网络营销产生的背景：1.网民日日增多的情况下，当代消费者的生活观念、购买标淮都趋向于网络化。
2.企业间日趋激烈的市场竞争使常规的营销方法在很多情况下难以奏效，网络营销不仅能通过不断提出新的营销方式稳住顾客，还能在节省交易成本和时间的前提下，吸引新的消费群体。
3.现代的科技发展已经成为网络营销的最大依附产品，网络营销的创新能适应并迎合现代信息化的进步，它与各种信息产品息息相关。
网络营销的常用工具及方法：（1）搜索引擎（如百度、Google、搜狗等）；（2）博客（新浪博客、百度博客、阿里巴巴博客等）；（3）即时通信工具（QQ、MSN、阿里旺旺等）；（4）微博（新浪微博、腾讯微博等）；（5）E-mail（新浪、网易等免费邮箱）；（6）RSS阅读器（新浪点点通、看天下等）；（7）电子书、网络日志。
第2章网络营销过程第1节网络营销市场调查一、填空题1.信息收集数据分析2.市场需求调查消费者购买行为分析3.及时性便捷性4.网络直接市场调查网络间接市场调查5.把握目的和内容搜集资料6.站点问卷法电子邮件问卷法二、单项选择题1.D2.B3.D4.D5.A三、判断题1.对2.错3.对4.对5.错6.错7.错四、简答题1.（1）有明确的主题（2）结构合理、逻辑性强（3）通俗易懂（4）控制问卷的长度（5）便于资料的校验、整理和统计3.一份完整的网络调查问卷通常包括如下几个部分：卷首语、问题指导语、问卷主体以及结束语。
网络营销复习题
网络营销复习题及答案一、单项选择题：1.属于微观环境因素的是B;A、自然状况B顾客与用户C、经济环境D、科技与教育水平2.在产品生命周期的四个时期中,呈现出“销售量增长迅速,生产者和中间商开始获利,竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是B;A介绍期B、成长期C成熟期D、衰退期3.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达4.不属于网上电子支付方式的是B;A电子信用卡支付B现金支付C电子货币支付D电子支票支付5.一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是D;A企业产品的消费者B企业的竞争者C企业合作者和行业内的中立者D企业的公众6.布尔逻辑算符是一种网络信息检索技术,它属于B;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术7.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次8.在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性是CA.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好9．利用营业场所介绍、展示产品,鼓励消费者购买本企业产品的促销方法称C;A、广告B、人员推销C、营业推广D、公共关系10.在网络系统信息时代,组成网络营销市场的主要因素已经发生改变,下面内容中不属于这种改变的是D;A消费主体的变化B消费者购买力的改变C消费者购买欲望的改变D网上的电子商场将兴旺发达11.一个销售视听电器的公司网站,通过增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类的专门网站更好地为消费者服务,这种作法是属于网络营销站点的一种功能,这种功能是A;A提供个性化服务B提供有效的用户反馈渠道C提供良好的售后服务D企业信息的发布12.不属于网络市场特征的是A;A有国界、区域界限的经营销范围B精简化的营销环节C无店铺的经营方式D无存货的经营形式13.自然语言检索和多语种检索是运用网络信息检索的技术,它们属于D;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术14.搜狐搜索引擎是属于A;A综合搜索引擎B商贸类搜索引擎C医药搜索引擎DIT搜索引擎15.在一定统计周期内访问网站的用户数量称为BA.主页访问数量B.独立访问者数量C.网页浏览数量D.新用户数量16.4P′S组合是指BA.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告17.“数字摘要”是用在电子交易和支付方面的一种安全防范技术,从技术层面上看,它属于A;A密码技术B数字签名C数字时间戳D数字凭证18.不属于网上售后服务特点的是C;A便捷性B低廉性C间接性D灵活性19.搜索网站和搜索链接是运用网络信息检索的技术,它们属于C;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术20.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的C;A核心利益或服务层次B有形产品层次C延伸产品层次D潜在产品层次21.关键词广告不同于基于网页发布的网络广告或者电子邮件广告,其依附的载体是B;A、企业网站 B 搜索引擎 C Email D E—BOOK22.网络营销风险控制的核心和关键问题是交易的安全性,不能降低交易风险的是D;A信息保密性B交易者身份的确定性C不可否认性D可修改性23．网络营销促销的四种形式是AA.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系24.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是 BA.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查二、多项选择题：25总体市场细分应依据一定标准;一般情况下,可用于消费者市场细分标准的是ABCDA地域细分B人口细分C心理细分D行为细分26. 网络社会消费者心理变化趋势和特征主要表现在BCD;A网络营销可提高消费者购物效率B个性化消费的回归C消费主动性增强D价格是影响消费的重要因素27．属于网络营销站点推广的是ABCD;A利用搜索引擎B建立链接C发布新闻D提供免费的服务28.属于评估和比较网络服务提供商时应考虑因素的是ABCD;A提供的服务B站点特性C费用D设备及性能29.要想有效地在企业站点上进行网络市场调研,企业可以采取的策略有ABCD;A科学地设计调查问卷B监控在线服务C有针对性地跟踪目标顾客D通过产品的网上竞买掌握市场信息30.完美的网上顾客服务必须建立在掌握顾客这些附带需求的基础之上;网络顾客服务需求包括ABCD;A解产品信息B进行问题的解答C接触公司人员D了解全过程信息31.网络营销定价的特点包括ABEA．全球性B．低价位C．竞争性强D．高效率E．顾客主导32.网络营销包括的主要内容有ABCD;A网上市场调查B网络消费者行为分析C网络渠道选择与直销D网络营销管理与控制33.属于消费需求基本属性的是ABC;A可变性B多样性C关联性D均等性34．产品和服务信息,企业能力和形象需要借助各种沟通渠道、媒介和方式才能向市场和社会传播;企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有ABCD;A广告B人员推销C营业推广D公共关系35.在互联网上的网络直复营销具体表现在ABCD;A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务D直复营销的效果可测定36.一个完整的网络营销系统应该包括一些主要功能,属于网络营销系统功能的是ABCD;A信息的公开发布B用户沟通与订购C网上支付与结算D商品及货物的配送37.网上支付存在的风险主要有ABCD;A来自Internet技术方面的风险B来自管理方面的风险C来自信用方面的风险D来自法律方面的风险38.企业在发展网络营销时需要考虑的因素有AC;A面向国际市场B网络上的潜在顾客的收入相对低,受教育程度相对低;C顾客可以对网上商品进行广泛比较D较高的进入壁垒;39.属于网络市场直接调研方法的是AB;A专题讨论法B在线问卷法C利用搜索引擎查找资料D访问相关的网站悼念资料40．属于网络信息检索技术的有ABCD;A常用运算符B高级搜索技术C限制检索D特殊检索技术41.无论是总体市场还是某一目标市场,企业都应当明确营销活动希望实现的具体目的和绩效;一般情况下,企业的营销目标有ABCD;A销售B市场地位C营利D形象42.网络销售的产品应考虑产品的性质,一般而言,网络销售的产品最好是与ABC有关;A高技术B电脑C网络D饮食43.在互联网上收集竞争者信息的途径主要有ABCD;A访问竞争者网站B收集竞争者网上发布的各种信息C从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息D收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息44.域名命名除了要按照国际标准选择顶级域名外,还应考虑的内容有ABCD;A与企业已有商标或企业名称具有相关性B简单、易记、易用C多个域名D国际性45.企业常采用的网上公关关系的方法有ABC;A与网络新闻媒体合作B宣传和推广产品C建立沟通渠道D免费促销46.采用垃圾信息的网站一旦被搜索引擎发现,将会受到一定程度的惩罚;搜索引擎Google认为垃圾信息包括ABCD;A隐藏的文字或链接B容易误解或堆积的词汇C伪装的网页D复制的网站或网页47.一般情况下,网络营销中的免费产品具有的特性有AB;A易于数字化B零制造成本C有形化特点D直接收益特点48.企业定价目标一般与ABC有关;A企业的战略目标B市场定位C产品特性D渠道选择三、名词解释：49.网络礼仪：是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范50.电子支付：通过设在银行和商店的数据传输系统进行处理,完成货币的支付操作;51.认证机构：是一个承担网上电子交易的安全认证、签发数字凭证并能确认用户身份的第三方服务机构;52.直复营销：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动;53.网络市场调研：我们把基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究称为网络市场调研;54.数字凭证：也称为数字证书,是用电子的方式来证实某个用户身份和对网络资源的访问权限;55.域名：是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识,并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址;56.非直接渠道：制造商的产品通过中间商,由中间商向消费者出售并交付产品,制造商与中间商、中间商与用户均发生交易关系,这称作非直接分销;57.关键词检索：用户通过在搜索引擎的搜索框内输入关键词查找所需信息的方法,称作关键词检索;四、简述题：58.在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题答：1、消费者需要购买什么2、消费者什么时候需要购买3、消费者在什么地点购买所需的产品4、消费者为什么购买产品或接受服务5、什么人购买产品或接受服务6、怎样实现购买产品或接受服务59.常用的网络广告发布方法有哪些答：1、主页形式2、通过网络内容服务商3、利用专类销售网4、应用免费的互联网服务5、采用黄页形式6、列入企业名录7、借助网上报纸或杂志8、建立虚拟社区和公告栏9、在广告交换网上发布广告10、电子邮件发布广告60.简述网络市场调研的一般步骤;答：1、明确问题与调查目标2、确定市场调查的对象3、制定调查计划4、收集信息5、分析信息6、提交报告61.简述网络营销过程的步骤;答：1、通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务2、广泛听取各部门的意见3、确定营销预算4、分配营销任务5、依据营销任务规划营销活动的内容6、创建友好、信息丰富的网页,企业的网页能反映营销活动的内容7、与万维网连接8、改进、提高企业网页水平9、网上营销的测试与见面修改10、使网上营销和企业的管理融为一体;62.简述网络市场中间商的类型;答：1、目录服务商2、搜索引擎服务商3、虚拟商场4、互联网内容供应商5、网络零售商6、虚拟评估机构7、网络统计机构8、网络金融机构9、虚拟集市10、智能代理63.简述网络促销的作用;答：1、告知功能2、说服功能3、反馈功能4、创造需求5、稳定销售简述企业网络营销站点的建设;答：1、站点域名的申请;⑴决定申请何种级别的域名⑵确定企业网站的域名⑶选择合适的网络服务商⑷申请登记2、站点建设的准备工作⑴选择服务器建设方式⑵WEB服务器的准备⑶站点资料准备3、网络营销站点的设计和开发⑴网站模式设计⑵网站内容设计⑶网站管理系统的开发64.简述企业在网络市场调查时制定调查计划的内容;答：1、资料来源2、调查方法3、调查手段4、抽样方案5、联系方法65.常用的网络营销的方法有哪些答：1、搜索引擎营销2、交换链接3、病毒性营销4、网络广告5、信息发布6、E-mail营销7、邮件列表营销8、个性化营销9、网络会员制营销10、网上商店营销五、案例分析题：1、王大勇是一个新毕业的大学生,被招聘到某公司采购部工作;一天,经理告知王大勇,公司急需“20吨碎破璃”,让王权想办法联系客户,以尽快落实货源;王大勇最初还有些不知所措,后来很快意识到可能运用所学的网络营销知识进行联系;目前,王大勇所在的公司并未建立自己的网站,但办公室的多台电脑都可以连接上因特网,如果你是王大勇,请指出网上联系货源的几种主要方式,并作必要说明;答：1进入中国门户网站新浪网或搜狐网等,在搜索栏分别键入“电子交易市场”和“拍卖网”等关键词进入搜索；并根据搜索结果进入相关网站以联系货源;2进入电子交易市场类型的网站发布求购“20吨碎破璃”的信息;3直接进入交易网站的供货方查找货源信息,可以用交易网提供的搜索目录进行搜索;4进入拍卖网站,查找货源信息,看有否“碎玻璃”方面的拍卖项目;根据以上查询结果,可以通过电话、传真、电子邮件等与供货方洽商;2、某汽车专营店2011年初在北京成立,地处国际商务区,主要经营中高档轿车;为了实现轿车销售开门红,该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作;开业当天,彩旗飘扬,礼乐声声,宾朋满座,举行了隆重的开业典礼;尽管该商店在促销方面做出了较大努力,但由于轿车市场竞争十分激烈,第一个月的销售业绩很不理想;商店管理层分析认为,在信息化、网络化时代,仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性应当开通本商店的网站,并通过网络广告扩大宣传,进而促进销售;于是,商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张,并要求在2个月内做出成效;要求：假如你是小张,联系本汽车商店的实际情况,根据“网络广告发布方式”中的知识点,制定出该商店的网络广告计划;答：1利用自己的网站发布广告2借助他人的网站发布广告3利用广告交换服务网络4使用电子邮件广告5使用新闻组发布广告6利用传统媒体发布广告3、赵某是网络营销专业毕业的大学生,被招聘到某汽车集团公司电子商务部工作;该公司生产家用轿车,在国内外轿车市场上有一定的影响力;但由于家用轿车市场的竞争愈演愈烈,该公司现有的市场地位面临严峻挑战;公司决定尽快推出环保、节能、中高档价位的新车型,以提高市场竞争力;为了确保新车型的鲜明特色和充分竞争力,需要调研竞争对手的同类车型开发和产销情况;为了提高调研的效率,公司准备采用网络调研的方式;电子商务部经理便把这项任务交给了赵某,并要求赵某在10天内提出调研报告;要求：假如你是赵某,请联系本企业的实际情况,并参照“从互联网中获取竞争者信息的调查方法”中的要点,提出通过网络对竞争对手进行调查的主要思路; 企业从互联网获取竞争者信息的调查方法有：1选择关键词和搜索引擎2检索竞争者的网络3在线调查竞争者的顾客4检索企业信息5进行个性化的信息检索6检索新闻7外购竞争者信息8参加讨论组。
网络营销习题
网络营销练习及参考答案项目一选择题1、微软公司的浏览器软件是A．outlook express B IE C navigator D wind982、E-mail是指A 浏览器B 主页C防火墙 D 电子邮件3、internet诞生于20世纪年代..A60 B70 C80 D904、网络营销诞生于20世纪年代..A60 B70 C80 D905、下列属于合法电子邮件地址的是C6、网络营销使企业与消费者之间的距离A增加B减少C没有变化D无法判断B D B D B B判断题1、网络营销就是在网上进行产品销售2、企业可以通过互联网实现一对一的营销3、企业要开展网络营销;必须建立企业自己的网站4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店5、网络营销独立于传统营销而存在;两者没有任何关系6、开展网络营销的企业都会获得可能的收益×√×√××思考题1.什么是网络营销你是如何理解网络营销内容的答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分;是为实现企业总体经营目标所进行的;以互联网为基本手段;营造网上经营环境的各种活动..网络营销的内容：1.网络消费者行为分析；2.网络市场调研；3.网络营销策略；4.网络营销管理与控制；5.网络广告；6.搜索引擎优化；7.无线营销2.与传统市场营销相比;网络营销具有哪些特点与优势答：1传播的超时空性；2交互的便捷性；3运作的低成本性；4媒介的多维性；5市场的全球性；6效果的可监测性；7投放的针对性；8可重复性和可检索性3.你认为将来网络营销会取代传统营销吗请谈谈你的观点..答：网络营销不会取代传统营销..它们两者之间必将是一个相互配合、相互协调、相互融合;以至逐步整合的过程..其原因表现在以下几个方面..首先;从心理学的角度看;对于消费行为;至少有两种动机;一种是真的产生了购买的需要;这种动机的需要可以被网络满足..另一种则是为了享受消费的过程;这种动机的消费者则是把整个挑选、试货等过程看做一种享受;不会愿意把这个过程缩短..传统营销过程中的这种优点是网络营销无法取代的..其次;消费者购物往往有“眼见为实”的心理..在商品的挑选上;传统营销比网络营销有更大的自主性;消费者可以了解到想知道的几乎所有信息..但网络营销方式的商场是虚拟的;从网上对商品的了解程度在于营销人员输入到计算机中的信息量..有些信息;不一定会在网上全部介绍..所以对有的产品、有的企业完全用网络营销取代传统营销;并不能取得预期效果..再次;网络营销还要面对许多传统领域无法体会的问题..网络给人们带来了种种便利;同时也带给人们更多的烦恼..尽管电子商务日益普及和完善;但网络依然存在着安全的脆弱性..金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求;无法消除用户对交易安全性的顾虑..最后;互联网上的销售市场;只是整个商品市场的一部分;覆盖的消费者群体只是整个市场中的某一部分..许多消费群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网;比如老年人;还有一些无法上网的消费者..而传统的营销策略和手段却可覆盖这部分群体..4.目前我国企业开展网络营销还存在哪些问题企业应如何解决这些问题答：1企业网络营销的意识不强;知识不足；2网络营销效果不明显;营销手段较单一；3整体营销策略水平不高;网络营销效益不佳；4网络营销专业服务水平有待提升5.网络营销与传统营销相比有哪些缺点答：网络营销尤其是网络分销;无法满足顾客社交的心理需要;无法使顾客通过购物过程来满足显示自身社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要..项目二选择题1、网络直复营销为企业和用户之间实行的信息沟通和交流A 一对一B 一对多C 多对一D多对多2、网络整合营销的4C是指A顾客B成本C沟通D方便3、合作营销的形式是A水平型B垂直型C交叉型D网状型4、CRM的全称是A客户中心管理B客户关系管理C企业资源管理D企业人力管理5、体验营销是通过;充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素A看B听C说D参与6、娱乐营销不同于以往营销活动的最显着的特点是A三位一体B互动C个性化需求D娱乐性A ABCD ABCB ABD AB思考题1、什么是网络整合营销你认为应如何开展网络整合营销答：网络整合营销是利用互联网特性和技术;更加有效、高性价比地完成整合营销计划;达到传统的IMC不能达到的高效客户关系管理等;从而精准地实施营销策略;实现企业营销的高效率、低成本、大影响..网络整合营销的步骤：1、找准市场机会和营销目标..2设计客户体验功能..然后是通过取得第一批客户;建设以他们为主导的信息和商务服务网站..3就是利用技术和数据库手段;根据这部分用户反馈的信息进行分析;确定主要营销战术;满足更多更重要的用户需求..4设计论坛和社区;建立用户与用户的交流平台;设计商家与顾客的交互功能;以需求一种用户的忠诚度..5就是确定对外传播信息;根据已有用户的信息涉及和分配各人群的需求;进行对外口碑传播..6就是分析各传播工具的特性以及信息需求;引导外在用户产生兴趣和需求..7实施各种免费服务策略;发现用户潜在需求;诱导传播和消费..2、网络定制营销的特点有哪些答：1规模化生产 2网络数据库营销 3完全细分3、关系营销的本质特征是什么答：1双向沟通 2合作3双赢 4亲密5控制4、客户关系管理的功能有哪些答：1客户信息管理2市场营销管理3销售管理4服务管理与客户关怀5、体验营销有哪些实施模式答：l 节日模式2感情模式3文化模式4美化模式5服务模式6环境模式7个性模式8多元化经营模式项目三选择题1、网络营销环境的内容主要包含A 网络营销宏观环境B 网络营销微观环境C 互联网应用环境D网络市场环境2、下面属于网络营销微观环境的因素有A顾客B营销中介C竞争者D经济3、网络营销宏观环境主要包括A政治法律B社会文化C人口D科学技术4、营销中介主要包括是A中间商B物流配送机构C金融机构D营销服务机构5、电子签名法的颁发时间是A2004年12月31日B2005年4月1日C2006年6月30日D2008年10月1日ABC ABC ABCD ABCD B思考题1、什么是网络营销环境它有哪些要素构成答：网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件;即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合..构成要素有：1提供资源2全面影响力3动态变化4多因素互相作用5反应机制2、网络营销环境包括哪些内容答：网络营销环境可以分为网络营销宏观环境、网络营销微观环境和互联网应用环境三部分3、网络营销人文与社会文化的构成要素有哪些答：1网络语言2网络礼仪3网络习俗4社会文化差异4、网络经济呈现哪些特点答：1网络经济是全球一体化的经济2网络经济的正反馈机制3网络经济的冒尖市场原理4网络经济的核心是创新;创新的核心是速度5中小企业的地位提升6个性化、多样化的产品趋势越来越明显7网络经济时虚拟经济 8长尾效应出现5、互联网应用环境主要包括哪些方面答：1网民规模2接入方式3网民属性项目四选择题1、下面不属于网络消费者群体特征的是A 注重自我B 头脑冷静C 喜好新鲜事物D有耐心2、网络消费者类型有A简单型B冲浪型C接入型D议价型3、网络消费的特点是A先精神后物质B先物质后精神C先低级后高级D先高级后低级4、网络消费的心理动机主要体现在A理智动机B感情动机C惠顾动机D认识动机5、网络购买过程的起点是A商品的色彩B诱发需求C商品的图片D商家的服务D ABCD AD ABC B思考题1、网络网络者有哪些需求特征答：1消费者消费个性回归2消费者需求的差异性3消费者的主动性增强..4消费者直接参与生产和流通的全过程5追求消费过程的方便和享受..6消费者选择商品的理性化7价格仍是影响消费心理的重要因素8网络消费的需求具有层次性、交叉性2、网络时代消费行为发生哪些方面的变化答：1消费产品个性化2消费过程主动化3消费行为理性化4购买方式多样化3、影响网络消费者购买的主要因素有哪些答：1产品的特性2产品的价格3购物的便捷性4安全可靠性5网站建设6商品的挑选范围..4、网络消费者的购买过程有哪些步骤答：1确认需要；2收集信息；3比较选择；4购买决策；5购后评价..5、网络购买者在购买决策时主要呈现哪些特点答：1网络购买者理智动机所占比重较大;而感情动机的比重较小2网络购物受外界影响小3网上购物的决策行为与传统购买决策相比速度要快..项目五选择题1、网络市场调研的主要方法有A 直接调研法B 网络调研法C 间接调研法D问卷调研法2、网络直接调研法主要包括A网上问卷调研法B网上专题讨论C网上观察法D搜索引擎检索法3、网络市场间接调研的方法有A利用搜索引擎查找资料B访问相关的网站收集资料C利用相关的网上数据库查找资料D以上都对4、网络调研的对象主要是A企业消费者B企业竞争者C企业合作者D行业内的中立者5、网络用户目前获得信息最主要的途径是A电子邮件B BBS C搜索引擎D新闻组AC ABC ABCD ABCD C思考题1.与传统调研方法相比;网络市场调研有哪些特点答：1 及时性和共享性；2便捷性和经济性；3交互性和充分性；4可靠性和客观性；5无时空和地域的限制；6可检验性和可控制性；7更加准确的统计；8更好的保密效果2.开展网络市场调研应坚持哪些原则答：1合理设计在线调查问卷；2网站吸引力强;参与者多；3尽量减少无效问卷；4公布保护个人信息的声明；5避免滥用市场调研功能；6尽量降低样本分布不均衡的影响；7奖项设置合理；8采用多种网上调研手段3.简述网络市场调研的步骤..答：1确定调研目标；2确定调研对象；3制定调研提纲；4明确调研方案；5安排调研项目执行进度；6收集、整理信息；7完成调研报告4.试述网络商务信息的收集渠道与方法..答：1使用合适的搜索引擎查找商务信息；2利用网上商务资源网站查找商务信息5.撰写网络市场调研报告应注意哪些问题答：1调研报告应用清楚的、符合语法规则的语言表达..2调研报告中图表应该有标题;对计量单位应清楚地加以说明;如果采用了已公布的资料;应注明资料来源..3正确运用图表;对于过长的表格;可在调研报告中给出它的简表;详细的数据列在附录中..4调研报告应该在一个有逻辑的框架中陈述调研结果;尽管特定的调查有特定的标题;但在调研报告中应对特定标题给出一些具体的建议..若涉及宣传方面的问题;调研报告的内容和形式都应满足特定要求..5调研报告的印刷式样和装订应符合规范..项目六选择题：1、营销型网站的用户体验感主要体现为A 网站的易用性B 网站的沟通性C 网站的可信度D方便传播2、LOGO是指A网站标识B导航栏C广告条D以上都不对3、不是网站尾部的内容A版权声明B LOGO C联系方式D导航栏4、不是营销型网站导航栏里的常见内容A首页B简介类C展示类D管理入口5、不符合营销型网站页面设计原则的是A网页命名要简洁有规律B 确保页面的导览性好 C首页设计要一目了然D页面色彩越丰富越鲜艳越好ABCD A B D D判断题1、网站规划对网站建设起到计划加指导的作用;对网站的内容和维护起到了定位的作用2、网站的代码融合是在前台美工设计完成之后;后台模块编写之前进行的3、所谓网站的发布就是指将已经制作的网站刻录成光盘..4、企业营销型网站的改版工作是指用新制作的网站覆盖原网站5、每一个网站要有统一的风格;但二级、三级页面风格随意..√××××思考题2.企业建设营销型网站应坚持哪些原则答：建设以营销为导向的企业网站;其一般原则可归纳为系统性、完整性、友好性、简单性、适应性等原则..3.企业建设营销型网站有哪些步骤答：营销型网站建设有八个步骤：1总体定位；2结构规划；3视觉布局；4内容规划；5搜索优化；6后台规划；7销售沟通；8开发控制和测试4.网站评价对企业开展网络营销活动有什么意义答：网站专业性评价不仅是对企业网站建设水平的检验;也是将网站综合分析结果作为网络莺销策略升级的依据..专业的网站评价分析可发挥多方面的作用;网站评价对企业开展网络营销活动的意义有以下几个方面：1全面的网站评价与诊断有利于及时了解网站的问题;帮助企业少走弯路;降低贻误时机可能造成的损失；2网站的功能、结构、内容要素等决定了哪些推广策略更有效;网站专业评价为制定有效的网站推广策略提供决策依据；3网站专业性评价可获得专业网络营销人士的分析建议;对有效开展网络营销工作具有指导意义；4网站专业性评价结果为改善网站基本要素的表现以及网站升级再造提供参考；5了解网站的专业性与主要竞争者之间的优势和差距;采用第三方中立的网站评价更有公正性；6综合性网站诊断评价报告是检验网站前期策划以及网站建设专业水平的依据之一..5.常用的营销型网站的推广方法有哪些答：通过企业的网站进行宣传;主要推广方法有：1搜索引擎推广；2网络广告推广；3电子邮件推广；4电子公告板BBS推广；5交换链接推广项目七选择题1、网上实体产品策略包括三个方面A 开发策略B 包装策略C 定制策略D新产品策略2、网络产品的几乎很少;因为只需稍作改动就可以A价格差异B价格弹性C价格歧视D标价成本3、免费价格策略最适合产品..A软件类产品B 资讯类产品 C无形商品D有形商品4、淘宝的聚划算属于竞价策略A竞价拍买B折扣C团购D竞价拍卖ABC D BCA C A判断题1、网络并不适合销售服务等无形产品2、现实中知名的品牌一定就在网络中有很强的影响力这是必然3、商业域名被抢注对企业的影响是巨大的;所以有时候细节也必须提前考虑4、比如产品和服务进行捆绑式免费销售其实就是购买某产品时赠送了其他产品5、网络营销渠道的直接渠道就是网上直销××√×√思考题1、目前可以借鉴的网络营销战略有哪些答：1留住顾客、增加顾客数量;增加销售；2提供有用信息、刺激消费；3简化销售渠道、减少管理费用；4让顾客参与、提高客户的忠诚度；5提高品牌知名度、获取更高利润；6数据库营销2、网络营销计划应该包括哪些内容答：1计划；2网络营销现状；3机会与问题分析；4目标；5制订有针对性的市场营销战略；6行动方案；7预算；8维护；9控制3、网络资讯类产品的策划应该包括哪些策略答：常见的资讯产品主要包括以下几种：行业和企业的信息以及产品的目录和技术资料;方便客户获取所需的企业资讯；网上虚拟社区BBS和Chat;提供给客户发表评论和相互交流学习的园地；媒体产品电子报刊、杂志等以及网络软件；提供客户数字化资讯与媒体产品；常见问题解答FAQFrequently Asked Questions;帮助客户解决疑难问题；在线服务在线订购、金融、旅游服务;方便客户进行网上交易；音乐、体育、电影、游戏等;提供客户休闲和娱乐的专业资讯；客户邮件列表;以便客户可以自由登记和了解网站最新动态;企业及时发布的消息..而网络资讯产品策略的研究;主要针对网络资讯产品的剥离策略、相关性策略、开放性策略和定制策略等几个方面..4、你如何理解网络价格策略中的团购策略;请举一个网络团购的例子略5、B2C网络渠道的建设应该考虑哪些方面的因素答：在建设B2C网络营销渠道时;要考虑到下面几个问题..首先;从消费者角度设计渠道..其次;设计订货系统时;要简单明了;不要让消费者填写太多信息..再次;在选择结算方式时;应考虑到目前实际发展的状况..最后;关键是建立完善的配送系统..6、常见网络促销方法有哪些答：1返利；2网上折价促销；3网上赠品促销；4网上抽奖促销；5积分促销；6节庆促销；7联合促销项目八选择题1、搜索引擎营销和搜索引擎优化分别用字母表示为A SEO、SEMB SEM、SEOC SER、SEO DSEO、SEN2、搜索引擎营销的几种手段分别是A搜索引擎优化B固定排名C关键词竞价排名D点击付费搜索引擎广告3、内容优化策略中要求注意的问题中以下那个不恰当A标题直接简明B 网站有3-5个核心关键词 C写好网站的说明D风格一定多样化4、搜索引擎优化的SEO的主机选择策略中正确的是A避免使用免费主机B选择有信誉的主机提供商C一开始就选虚拟高机不考虑共享主机D转移主机服务时找好新的供应商5、URL的优化设计技巧中说法正确的是A动态有URL不利于搜索引擎抓取B URL里带有关键字更容易提高排名C URL越长越好 D URL里面不带关键字更好一些6、对于搜索引擎对图片的搜索应注意问题A文字如果在图片内是无法搜索的B 图像文件影响页面加载时间 C 最好给图片alt属性中都加文字描述 D 图片下方加关键词描述文本B ABCD D ABD AB ABCD判断题1、搜索引擎就是一个页面;是帮助人们检索信息的;他从未对任何信息归类过2、SEO指的是搜索引擎优化;它是搜索引擎营销其中的一个主要模式3、在搜索引擎营销的发展中一直都是免费的4、SEO就是通过各种技术手段;使自己的网站;排在搜索引擎搜索结果的前列就可以了;不存在违规的问题×√××思考题1、什么是SEO 和SEM有什么不同答：搜索引擎营销Search Engine Marketing;缩写为 SEM;是指试图从搜索引擎上获得新鲜的访问者..从广义上说;所有依靠搜索引擎来实施营销方案的网站推广方式;都是 SEM..目前搜索引擎营销的模式主要有：搜索引擎优化、固定排名、关键词竞价排名、点击付费搜索引擎广告等..搜索引擎优化Search Engine Optimizer;SEO;用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法;是指按照规范的方式;通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计;提高网站对搜索引擎的友好性;使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录;并且在搜索引擎中获得好的排名;从而通过搜索引擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户..2、对搜索引擎发展的历史;印象深刻的是哪些内容;通过这些你有哪些思考略3、索引擎营销的基本模式有哪些答：SEM就是搜索引擎营销;要想在网站推广中取得成功;必须综合运用搜索引擎优化SEO、固定排名、关键词竞价排名;来电付费广告PPC等模式..其中;搜索引擎优化在整个搜索引擎营销中占据着更为重要的位置..4.搜索引擎优化的价值是什么答：1节省费用；2全面覆盖；3自然排名结果;商机更大；4更好的用户体验5、搜索引擎优化的策略有哪些答：内容优化、域名优化、SEO的主机选择、URL 的优化设计、对搜索引擎友好的设计、导航结构、框架结构优化、图片优化、FILASH优化、404 错误页设置、W3C浏览器兼容验证6、搜索引擎营销的影响因素有哪些答：1企业网站建设的专业性；2被搜索引擎收录和检索到的机会；3检索结果被用户发现并点击的情况；项目九选择题1、以一排文字作为一个广告;点击可以进入相应的广告页面..这是一种对浏览者干扰最少;但却较为有效果的网络广告形式属于A 直投广告B 弹出式广告C 文字链接广告D电子邮件广告2、以下哪一条不属于网络广告的视觉设计原则A保证网络广告布局的秩序性B尽量多的展示文字C合理运用视觉设计元素D注重视觉效果的简洁明快3、哪条不属于广告投放中需要注意的问题A预留一定的测试时间B 广告创意的更换C对投放不需要任何监控D网络广告的设计整合4、制作网络广告前必须了解上网用户的需求包括三方面的内容A内容需求分析B网络广告的受众分析C网络广告的点击率D网络广告受众的视觉认知心理5、每千人成本：就是广告投放过程中;比如说一个广告;一条的单价是元/CPM的话;意味着每一千个人看到这个广告的话就收1元..表示为字母A CPMB CPC C CPSD CPAC ACD C ABD A判断题1、综合运用了flash、视频和javascript等脚本语言技术制作的;具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告叫做富媒体广告2、创意出的广告最好每两周更换一次;以防止视觉疲劳;点击率下降3、广告的投入产出比大于100%说明广告投入是合理的4、网络广告的核心思想在于引起用户关注而不是点击5、电子邮件广告媒体邮件跟进就是大量发送垃圾邮件来提高认知.. ×√×××思考题1、网络广告的特征;分析它与传统媒体广告的差异答：1广泛性和开放性网络广告不受时空限制;传播范围极其广泛..因此;网络广告的目标群体是目前社会上层次最高、收入最高、消费能力最高、最具活力的消费群体..这一群体的消费总额往往大于其他消费层次之和..2交互性和针对性较强的交互性和针对性;是互联网媒体的最大优势;它不同于传统媒体的信息单向传播;网络广告采用信息互动传播方式;投放更具有针对性..通过提供众多的免费服务;网站一般都能建立完整的用户数据库;包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等..3实时、灵活、成本低在传统媒体上投放广告;发布后很难更改;即使可改动也往往付出很大的经济代价..而在Internet上投放广告能按照需要及时变更广告内容;当然包括改正错误..这就使经营决策的变化可以及时地实施和推广..作为新兴的媒体;网络媒体的收费也远低于传统媒体;若能直接利用网络广告进行产品销售;则可节省更多销售成本..一个广告;一年的费用大致为几千元人民币;而且主页内容可以随企业经营决策的变更随时改变;这是传统广告媒体不可想象的..4网络广告是多维结合体传统媒体是二维的;而网络广告则是多维的;它能将文字、图像和声音有机的组合在一起;传递多感官的信息;让顾客如身临其境般感受商品或服务..网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件;广告受众可以。
网络营销试卷及答案
网络营销试卷及答案第一部分：选择题1.以下哪项不属于网络营销的定义？A. 通过网络进行产品促销和销售B. 利用互联网传播和推广产品C. 运用网络技术提升企业品牌形象D. 在线教育及培训答案：D2.网络营销的主要目标是什么？A. 提高产品价格B. 扩大市场份额C. 降低产品质量D. 增加成本答案：B3.以下哪种网络营销方法属于付费广告形式？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 网络直播D. 搜索引擎广告答案：D4.以下哪项不是进行网络营销前需要考虑的因素？A. 目标受众分析B. 网络营销预算C. 网络平台的选择D. 电子邮件的配置答案：D5.在网络营销中，SEO是指什么？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体优化C. 内容营销策略D. 搜索引擎广告答案：A第二部分：简答题1.请简要解释网络营销的四大基本战略。
答案：网络营销的四大基本战略包括搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体营销和网络广告。
搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加曝光和流量。
内容营销是通过生产和分享有价值的内容，吸引潜在客户，并建立良好的品牌声誉。
社交媒体营销利用社交媒体平台与用户进行互动，提高品牌知名度和客户忠诚度。
网络广告是通过在各类网站和应用程序中投放广告，增加品牌曝光和销售机会。
2.网络营销的优势有哪些？答案：网络营销具有以下优势：首先，网络营销可以全天候、全球范围内进行，不受时间和地域的限制。
其次，相比传统广告形式，网络营销成本相对较低，适合各种规模的企业。
第三，网络营销可以选择目标受众进行有针对性的广告投放，提高广告的转化率。
第四，网络营销还可以实时跟踪和分析广告效果，便于调整和优化营销策略。
最后，网络营销具有互动性，可以与消费者进行即时互动，增强消费者参与感和忠诚度。
3.请简要介绍一种有效的社交媒体营销策略。
答案：一种有效的社交媒体营销策略是建立和管理企业的社交媒体账号，与粉丝和用户进行积极互动。
网络营销试题集及答案
网络营销试题集及答案一、单项1、网络营销是指借助于（B）来实现营销目标的一种营销方式。
A、移动、电脑和数字媒体技术B、网络、通信和数字媒体技术C、移动、通信和数字媒体技术D、网络、电脑和数字媒体技术2、搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。
搜索引擎营销主要方法包括（A）A、SEO、PPCB、SEM、PPCC、SEO、SEM4、新浪的创始人是（D）A、丁磊B、王兴C、张朝阳D、王志东6、网络营销的首要任务是（A）A、建立并推广企业的品牌B、推广企业网站C、推广企业思想D、增加企业产品销售额7、网络营销的核心工作是（B）A、品牌建设B、网站推广C、渠道建立D、顾客服务8、电子商务中的基础和核心是（A）。
A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销10、营销活动是指以（B）所展开的一系列社会活动。
A、活动为导向B、营销为目的C、产品为主体D、网络为载体11、（A）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。
A、网站推广B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广14、微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以（A）字的文字更新信息，并实现即时分享。
A、140B、280C、138D、14115、服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为用户提供服务。
以下不属于服务号类型的是（D）A、B、C、D、17、申请顶级国际域名，最终需向(C)申请。
A、CNNICB、当地电信部门C、InterNICD、任何一个ISP19、HTML格式的邮件可以包含（D），而纯文本只能包含文字。
A、色彩，图片B、色彩，图片，网址C、图片，表格D、色彩，图片，表格21、电子邮件营销的优势不包括(B)A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便26、分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（A）A、6%B、5%C、7%D、8%30、某账户设定的消费额度为100元，在当天消费还未达限时，将消费额度修改为200元，请问账户当天预算消费完下线时，当天消费与下面哪一个金额最接近?（B）A、190B、220C、110D、10031、某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少?（A）A、5%B、10%C、80%D、6.25%34、4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（C）。
《网络营销实务》章节练习题及答案
项目一（任务一）检测题一、名词解释市场营销需要网络营销网络整合营销直复营销二、单选题1．市场营销的核心是（）。
A 需要B 动机C 交换D欲望2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。
A 生产B 产品C 市场营销理念D推销理念3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。
A. 商业活动的运作方式 B 开展网络交易的范围C 使用网络的类型D 商务活动的内容4．下列（）方式不属于直复营销的范围。
A 邮寄B 送货上门C电话D代销5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。
A. 企业 B 政府C个人 D 以上都是三、判断题1．消费者的需求和欲望既是市场营销的起点，也是市场营销的终点。
（）2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。
（）3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。
（）4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。
（）5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
（）四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。
2．试述网络营销的特点。
3．简述影响网络营销发展的因素。
4．网络营销对传统营销有哪些影响？5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。
测题答案一、名词解释1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。
3．网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。
网络营销 第一版 练习题答案
项目一答案章节练习一.单项选择1.下列哪项是网络营销的基本属性？（A ）A.网络属性B.同时性C.关联性D.异地性2.下列哪项不属于网络营销的特点？（B ）A.公平性B.商务性C.虚拟性D.全球性3.网络营销的多重性是指？（ D）A.有多个卖家B.有多个买家C.有多个商品D.有多重买卖关系4.下列哪一项不是网络营销的职能？（C ）A.销售促进B.网站推广C.公平交易D.网络品牌5.下列哪一项不是网络推广专员的工作内容？（ D）A.给客户打电话进行购买回访。
B.给客户发邮件进行营销活动介绍。
C.在论坛发帖推广网站。
D.媒介公关和广告投放执行和监测。
6. 下列哪一项是SEO专员的工作内容？（D ）A.网站页面美化B.论坛发帖C.回复客户咨询D.网站关键词优化7. 下列哪一项不是网站美工的工作内容？（ D）A.网站页面设计B.商品图片美化C.企业广告设计D.企业新闻发布8. 下列哪一项不是招聘网站？（D）A.前程无忧B.智联招聘C.应届生网D.学信网二.多项选择1.下列哪几项是网络营销的基本属性？（AD）A.网络属性B.技术属性C.权限属性D.营销属性2.下列哪几项属于网络营销的特点？（AC ）A.公平性B.商务性C.虚拟性D.自然性3.网络营销的虚拟性是指？（ AC）A.商品虚拟B.交易过程虚拟C.交易方式虚拟D.交易双方虚拟4.下列哪几项是网络营销的职能？（AB ）A.销售促进B. 网络品牌C.公平交易D.异地交易5.下列哪几项是网络推广专员的工作内容？（ABC ）A.在QQ群中推广商品。
B.在微信朋友圈中发布商品。
C.在论坛发帖推广网站。
D.媒介公关和广告投放执行和监测。
6. 下列哪几项是网络营销运营专员的工作内容？（ AB）A.产品营销计划制定B.销售数据分析C.网站后台管理D.网站新闻编辑7. 下列哪几项是网站编辑的工作内容？（ABCD ）A.网站新闻更新B.企业新闻编辑C.商品详情页设计D.企业新闻发布8. 下列哪几项是网络营销岗位？（AB ）A.网络编辑B.网站美工C.推广专员D.客服专员三.判断题1.网络营销具有3个基本属性。
网络营销第三版复习题答案
网络营销第三版复习题答案一、选择题1. 网络营销的定义是什么？A. 传统的广告方式B. 利用互联网进行的营销活动C. 线下销售D. 电话销售答案：B2. 网络营销的特点包括以下哪项？A. 地域限制B. 互动性C. 单一性D. 信息不对称答案：B3. 以下哪个不是网络营销的常见工具？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 广播D. 搜索引擎优化答案：C4. 网络营销的4P理论包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、促销、流程D. 产品、地点、促销、流程答案：A5. 什么是搜索引擎优化（SEO）？A. 一种付费广告B. 提高网站在搜索引擎中的排名C. 一种在线支付系统D. 一种电子邮件营销方式答案：B二、简答题1. 简述网络营销与传统营销的区别。
答：网络营销与传统营销的主要区别在于渠道、成本、互动性和可度量性。
网络营销主要通过互联网进行，成本相对较低，能够实现与消费者的即时互动，并且营销效果可以通过数据分析进行量化。
2. 描述网络营销中的内容营销策略。
答：内容营销策略是指通过创造和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众，从而驱动客户行动的营销方式。
这包括博客文章、视频、图像、电子书等，旨在提供教育性、娱乐性或启发性的内容，以建立品牌权威和信任。
3. 解释什么是病毒式营销，并给出一个例子。
答：病毒式营销是一种通过用户之间的分享和传播，使信息迅速扩散的营销策略。
它依赖于内容的吸引力和用户的社交网络。
例如，冰桶挑战就是一个成功的病毒式营销案例，它通过挑战名人和普通人参与，迅速传播开来，提高了公众对渐冻症的认识。
三、案例分析题案例：某电子商务网站希望通过网络营销提升品牌知名度和销售额。
问题：请为该网站制定一个网络营销策略。
答：该电子商务网站可以采取以下网络营销策略：1. 利用搜索引擎优化（SEO）提高网站在搜索引擎中的排名，吸引更多自然流量。
2. 在社交媒体平台上建立品牌形象，通过发布有价值的内容与用户互动，提高用户粘性。
网络营销网络营销课后答案
网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网已经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENET。
如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。
（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
网络营销课后习题答案
第1章一、1.X 2.V 3.X二、1.快,高2.消费者(comsumer)、成本（cost)、便利（facilitation) 、沟通（communication) 第2章一、1V 2X 3V 4X 5X 6V 7V 8V 9V二、1 信息提供型企业网站、网上直销型企业网站、综合型电子商务网站2 纯技术型的全文检索搜索引擎、分类目录型搜索引擎3 关键词4 利用群发邮件软件、利用第三方邮件列表发行平台5 通用网址、网络实名三、1 BCD 2 B 3 A 4 D 5 C第3章一、1 推广网站，知名度，结果2 全文搜索引擎，目录索引类搜索引擎，多元搜索引擎3 基于用户许可，通过电子邮件传递信息，信息对用户是有价值的4 内部列表E-mai，外部列表E-mail5 公开，封闭，管制6 电子杂志，企业应用，快速，方便，技术讨论，邮购，感兴趣7 品牌形象，顾客关系，网站推广，资源合作，市场调研8 广告主，广告费用，广告媒体，广告受众，广告信息9 信息容量大，灵活的实时性，强烈的交互性与感官性10 网幅广告，电子邮件广告，插播式广告11 静态，动态12 比附定位，空隙定位，企业形象定位13 时段策略，时序策略14 链接，广告，内容，资源15 网站，品牌，口碑16 价值的内容，传播途径，自动传播17 传递，滚动，服务18 利益，电脑程序，赚钱二、1V 2X 3 V 4X 5V 6 X 7V 8 V 9 X 10V 11 X第5章一、1 核心利益层次，期望产品层次，潜在产品层次2 中低价位，稀有性，畅通性3 在线服务4 网络服务5 企业营销现状，竞争对手状况6 网站类型定位，市场半径定位7 市场半径，覆盖半径，辐射半径8 生产，经营，广度，深度9 保护环境，提倡绿色消费意识，采用绿色标志10 电子论坛二、1V 2 X 3 X 4 V 5 V 6 V７X 8 X 9X 10V三、1 答：顾客需求定位，网站类型定位，市场半径定位2 答：A 登录搜索引擎 B 登录导航网站 C 友情链接D 网络广告投放E 邮件广告F 病毒式营销策略G BBS论坛社区宣传H 事件营销I 借势J 客户关系管理3 答：A 网站要让企业品牌的内涵得到进一步的扩充B 好的公共关系将是创建网络品牌的关键C 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础D 创建网络品牌的基础是建设企业的网站，但是它的开发与运作不应该完全由技术人员来操作。
网络营销习题答案
第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A. 营销的网络化B. 利用In ternet等电子手段进行的营销活动C. 在网上销售产品D. 在网上宣传本企业的产品2 ．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet 的发展B. 消费者的价值观的变革C. 激烈的竞争D 个性化消费的需要3 网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A 网络信息的采集、网络广告的发布B 网络广告的发布、客户信息的收集C 网络信息的采集、企业信息的发布D 企业信息的发布、客户信息的收集4 互联网络起源于（B）A 英国B 美国C 德国D 法国5 网络营销产生的技术基础是（D）A 付款手段B 计算机C 营销策略D 互联网6 网络营销已无可争议地成为21 世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A. 选择好的合作伙伴B•选择好的营销策略C. 与客户沟通D. 以质取胜7.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A. 互动性B. 整合性C. 跨时空性D. 成长性8 .“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A. 互动性B. 整合性C. 跨时空性D. 成长性二、多项选择题1 .网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCDA. 对传统标准化产品的冲击B .对定价策略的冲击C. 对营销渠道的冲击D. 传统广告障碍的消除2. 网络营销系统的功能表现为（ABCA. 信息发布与沟通B. 网上支付与结算、货物配送C. 网上售后服务D. 产品交换的功能3. 网络营销系统是由（ABCD构成。
A. 企业内部网络系统B. 企业管理信息系统C. 网络营销站点D. 网络营销的组织和人员4. 网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A. 都是企业的经营活动B. 都以互联网为基础C. 都需通过组合发挥作用D. 都有推销人员第二章一、单项选择题1 .营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A. 企业目标B. 营销渠道C. 营销价格D. 促销策略2. 战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A. 战略规划B. 管理规划C. 企业规划D. 人员规划3. 可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具/、A. 销售额度B. 数据库营销C. 品牌形象D. 客户关系4 . DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A. 销售型网络营销目标B. 服务型网络营销目标C. 提升型网络营销目标D. 品牌型网络营销目标5•适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A. 留住顾客、增加销售B. 让顾客参与、提高客户的忠诚度C. 提高品牌的知名度以获取高额的利润D. 简化营销渠道、减少管理费用6 .做网络营销战略规划时，要注意（A）A. 避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B. 尽力避免计划给网站带来负面影响C. 计划活动效果与计划收益效果要完全相等D. 计划要运用互联网作为本企业的营销工具7. 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A. 顾客关系再造B. 定制化营销C. 建立网上营销伙伴D. 绿色营销二、多项选择题1 .网络营销的目标有（ABCDA. 销售型B. 服务型C. 品牌型D. 提升型2. 战略规划分为下面的几个阶段（ABCDA. 目标规划B. 技术规划C. 组织规划D. 管理规划3 •以下关于软营销理论说法正确的是（BCDA. 是一种强式营销B•强调尊重消费者的感受和体验C. 米取拉式策略D. 强调让消费者主动接受企业的营销活动4. 一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCDA. 具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B•具备财务预算管理和规划的能力C. 具备较强的设计能力D. 具有较强的沟通技巧和交流能力5. 企业可采取的竞争战略有（ABC）A. 成本领先战略B•差异战略C. 创新战略D. 目标聚集战略6 .你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACDA. 图书B. 蔬菜C. 软件D. 手机第三章一、单项选择题1 .将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Webk,由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）A. 站点法B. 电子邮件法C. 随机IP法D. 视频会议法2 •以下调查属于网上直接调查的是（C）A. 二手资料收集B. 网上查询C•问卷调查D.网站浏览3. 网上间接调查方法有（A）A. 禾U用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B. 禾I」用搜索引擎、访问相关网站和实验法C. 禾U用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D. 禾U用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料4 .由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）A. 准确性高B. 实效性强C. 便于存储D. 方便性5. 常用的搜索方法有（A）A. 分类目录和按关键词检索B. 按关键词和网站检索C. 按关键词和类目检索D. 关键词和相关网页检索6 .逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B）,因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则A. AND优先NOT优先ORB. NOT优先AND优先ORC. NOT优先OF优先ANDD. OR优先NOT优先AND7. 在线问卷的主要缺点是（D）A. 调查的深度不够B. 代表性不强C. 适用的范围窄D. 无法保证所填信息的真实性8. 网络营销首先要（A）A. 进行市场调研B. 制订营销计划C•做好宣传D.建立营销系统9. 关于目标对象识别法（Target Audienee Identification）下列说法正确的是（B）A. 是一项收入统计技术B. 是一项人口统计技术C. 是一项质量统计技术D. 是一项资产统计技术10 .在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（D）特点A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性11.网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调查的（A）特点A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性12 .企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样可以保证市场调研结果的（C）A. 及时性B. 便捷性C. 客观性D. 交互性二、多项选择题1. 网络市场调研的特点是（ABCDA. 及时性和共享性B. 便捷性和低费用C. 交互性和充分性D. 可检验性和可控制性2. 网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（ABCA. I nternet 的在线调查B. 定性调查C. 二手资料的调查D. 面对面的访谈3. 网络信息发布的基本方法可以概括为（ABDA. 建立网站发布各种信息B. 利用网络传播工具发布网络信息C. 利用现有的网络发布信息D. 利用网络广告发布信息4 .利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（ABDA. 发布邮件地址B. 接收邮件信息C. 交流邮件信息D. 整理客户信息5.在线问卷的设计原则有（ABCDA. 目的性原则B. 可接受性原则C. 简明性原则D. 匹配性原则6 •网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCDA. 选择合适的搜索引擎B. 确定调研对象C. 查询相关调研对象D. 信息的加工、整理、分析和运用7. 网络市场调研对象的主要有（AB）A. 企业的竞争者B•企业产品的消费者C. 企业的供应商D. 社会公众8. 了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联网站点是（ACA. www hotbot . comB. www search . comC. Altavista . digital . comD. www Yahoo, com9 . iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的方式（BCDA. 传统问卷设计B. 网上联机调研问卷C. 特殊问卷设计D. email调研问卷第四章一、单项选择题1 .网络市场的商务应用与发展起源于（A）A. EDI的应用B. In ternet 的应用C. 计算机的应用D. 手机的应用2. 网络购买过程的起点是（B）A. 收集信息B. 诱发需求C. 事前评价D. 比较选择3. 在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一张购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（D）A. 方便化B. 理性化C. 交叉性D. 差异性4 .消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（B）特征A. 方便化B. 理性化C. 交叉性D. 差异性5. （B）是产生消费行为的根本原因A. 消费者心情B. 消费者的需求C. 消费者兴趣D. 消费者感受6 .建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（D）A. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机7. （A）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机二、多项选择题1 .网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在(ACDA. 理智动机B. 潜意识动机C. 感情动机D. 惠顾动机2. 网络市场具有以下特点，即(ABCD)A. 全天候市场B. 虚拟性市场C. 全球性市场D. 互动性市场E. 实体性市场3. 网络市场定位的三步内容包括(ABC)A. 市场定位B. 产品定位C. 竞争定位D. 售后服务定位4 .网络消费者的购买过程的几个阶段为(ABCDA. 诱发需求B. 收集信息C. 比较选择及购买决策D. 购后评价5. 与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有(ABCDA. 不受物理空间的影响B. 不受时间的限制C. 不受地域的限制D. 不受外界的诱导6•从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型（ABDA. 企业对消费者B. 企业对企业C. 政府间D. 国际性交易第五章一、单项选择题2. 网络营销服务本质是（A）A. 网上顾客满意B•价格低廉C. 服务周到D. 提高顾客忠诚3 . FAQ^ B）A. 电子数据传输B. 常见问题解答C. 企业资源规划D. 客户关系管理4 .呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（C）A. EDIB. ERPC. CTID. SCM5.当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（B）A. 产品价格问题B. 顾客隐私问题C. 售后服务问题D. 网络技术冋题、多项选择题1•一般说来，网络营销服务可以划分为（ACA. 网上产品服务B. 售后服务C. 网上顾客服务D. 网上信息服务2. 服务区别于有形产品的主要特点有（ABCDA. 不可感知性B. 不可分离性C. 可变性D. 易消失性3. 网上售后服务一般有两类，它们是（BC）A. 产品论坛服务B. 网上产品支持和技术服务C. 满足顾客需求的增值服务D. 物流服务4 .网上售后服务的特点有（ABCDA. 便捷性B. 灵活性C. 低廉性D. 直接性5.个性化服务包括（BCDA. 服务价格统一化B. 服务时空的个性化C. 服务方式的个性化D. 服务内容的个性6 . FAQ页面设计的原则有（ABCDA. 确保FAC效用B. 易于导航C. 选择合理布局D. 信息披露要适度6. FAQ页面设计的原则有（ABCDA. 确保FAC效用B•易于导航C. 选择合理布局D. 信息披露要适度第六章一、单项选择题1. 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（A）A. 核心利益层次B. 基本产品层次C. 期望产品层次D. 附加产品层次2. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（A）A. 核心利益层次B. 基本产品层次C. 期望产品层次D. 附加产品层次3. 基本产品层次指的是（B）A. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处B. 产品在市场上出现时的具体物质形态C. 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D. 顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益4 .附加产品层次指的是（C）A. 产品能够提供给消费者的基本效用或益处B. 产品在市场上出现时的具体物质形态C. 由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D. 由企业提供满足顾客潜在需求5•产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
网络营销习题答案
第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A．营销的网络化B．利用Internet等电子手段进行的营销活动C．在网上销售产品D．在网上宣传本企业的产品2．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet的发展B．消费者的价值观的变革C．激烈的竞争D．个性化消费的需要3．网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A．网络信息的采集、网络广告的发布B．网络广告的发布、客户信息的收集C．网络信息的采集、企业信息的发布D．企业信息的发布、客户信息的收集4．互联网络起源于（B）A．英国B．美国C．德国D．法国5．网络营销产生的技术基础是（D）A．付款手段B．计算机C．营销策略D．互联网6．网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A．选择好的合作伙伴B．选择好的营销策略C．与客户沟通D．以质取胜7．“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性8．“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性二、多项选择题1．网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A．对传统标准化产品的冲击B．对定价策略的冲击C．对营销渠道的冲击D．传统广告障碍的消除2．网络营销系统的功能表现为（ABC）A．信息发布与沟通B．网上支付与结算、货物配送C．网上售后服务D．产品交换的功能3．网络营销系统是由（ABCD）构成。
A．企业内部网络系统B．企业管理信息系统C．网络营销站点D．网络营销的组织和人员4．网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A．都是企业的经营活动B．都以互联网为基础C．都需通过组合发挥作用D．都有推销人员第二章一、单项选择题1．营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A．企业目标B．营销渠道C．营销价格D．促销策略2．战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A．战略规划B．管理规划C．企业规划D．人员规划3．可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具A．销售额度B．数据库营销C．品牌形象D．客户关系4．DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A．销售型网络营销目标B．服务型网络营销目标C．提升型网络营销目标D．品牌型网络营销目标5．适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A．留住顾客、增加销售B．让顾客参与、提高客户的忠诚度C．提高品牌的知名度以获取高额的利润D．简化营销渠道、减少管理费用6．做网络营销战略规划时，要注意（A）A．避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B．尽力避免计划给网站带来负面影响C．计划活动效果与计划收益效果要完全相等D．计划要运用互联网作为本企业的营销工具7．利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A．顾客关系再造B．定制化营销C．建立网上营销伙伴D．绿色营销二、多项选择题1．网络营销的目标有（ABCD）A．销售型B．服务型C．品牌型D．提升型2．战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A．目标规划B．技术规划C．组织规划D．管理规划3．以下关于软营销理论说法正确的是（BCD）A．是一种强式营销B．强调尊重消费者的感受和体验C．采取拉式策略D．强调让消费者主动接受企业的营销活动4．一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A．具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B．具备财务预算管理和规划的能力C．具备较强的设计能力D．具有较强的沟通技巧和交流能力5．企业可采取的竞争战略有（ABCD）。
网络营销_习题集(含答案)
《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。
广义的外部环境不包括（）。
A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。
A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。
A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。
A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。
A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。
A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。
A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。
A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。
A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。
A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。
A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。
市场营销学(网络营销)习题与答案
一、单选题1、对于牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉等便利品，最适宜采用的分销渠道策略是A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.专营分销正确答案：A2、某产品的北京地区代理商发现该产品的东北代理商也在北京市场进行产品销售，这种渠道冲突属于A.供货渠道冲突B.水平渠道冲突C.垂直渠道冲突D.售后渠道冲突正确答案：B3、在存货管理中，如某商品的订购点为20，其含义是A.提前20小时订货B.需要订货20个单位C.存货降到20个单位时必须发出订单D.20小时后到货正确答案：C4、梦特公司根据最大竞争对手每年的广告投入来确定本公司的广告费用，这种确定广告预算的方法属A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法D.目标任务法正确答案：C5、华特公司在全国设立了华北区、华东区、西北区、东北区四个市场营销机构负责产品销售，这种市场营销的专业化组织属于A.市场型组织B.产品型组织C.地理型组织D.结构型组织正确答案：C6、企业运营过程中，广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展销会费用都属于市场营销成本中的A.直接推销费用B.促销费用C.储存费用D.物流费用正确答案：B7、企业无视食品安全，用被污染的面粉生产面包属于A.广告策略不道德行为B.价格策略不道德行为C.策略渠道不道德行为D.产品策略不道德行为正确答案：D8、格尔电器公司以捐赠计算机的方式积极参与“希望工程”建设，这种企业社会责任属于A.保护消费者权益B.保护企业权益C.保护社会自然环境D.保护社会的利益和发展正确答案：D9、整合营销从围绕4P制定营销组合转向A.4RB.5PC.4CD.6P正确答案：C10、亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念，这种营销新概念是A.交际营销B.绿色营销C.公共营销D.关系营销正确答案：D11、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做A.产品形象B.产品概念C.产品外观D.产品用途正确答案：B12、造成因果倒置的广告预算方法是A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而为法D.销售百分比法正确答案：D13、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于A.营销职能审计B.营销战略审计C.营销系统审计D.营销组织审计正确答案：A14、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络正确答案：D15、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销正确答案：A16、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度正确答案：A17、企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做A.产品形象B.产品概念C.产品外观D. 产品用途正确答案：B18、造成因果倒置的广告预算方法是A.竞争对等法B.目标任务法C.量力而为法D.销售百分比法正确答案：D19、对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于A.营销职能审计B.营销战略审计C.营销系统审计D.营销组织审计正确答案：A20、市场营销学产生于A.19世纪末B.20 世纪C.二战末期D.本世纪50年代正确答案：A二、多选题1、企业寻找、发现市场机会的方法有A.收集市场信息B.分析产品/市场发展矩阵C.进行市场细分D.扩大现有市场正确答案：A、B、C2、市场营销中介包括A.供应商B.批发商C.物流公司D.广告公司正确答案：A、B、C、D3、以下属于消费者购买决策过程的是A.引起需要B.收集信息C.增加收入D.评价方案正确答案：A、B、D4、市场主导者扩大市场需求量的方法有A.缩减销售区域B.开辟新用途C.发现新用户D.增加使用量正确答案：B、C、D5、市场细分的有效性包括A.可区分性B.可进入性C.可退出D.可盈利性正确答案：A、B、D。
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第一章一、单项选择题1．网络营销就是（B）A．营销的网络化B．利用Internet等电子手段进行的营销活动C．在网上销售产品D．在网上宣传本企业的产品2．网络营销产生的现实基础为（C）A．internet的发展B．消费者的价值观的变革C．激烈的竞争D．个性化消费的需要3．网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括（C）A．网络信息的采集、网络广告的发布B．网络广告的发布、客户信息的收集C．网络信息的采集、企业信息的发布D．企业信息的发布、客户信息的收集4．互联网络起源于（B）A．英国B．美国C．德国D．法国5．网络营销产生的技术基础是（D）A．付款手段B．计算机C．营销策略D．互联网6．网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到（B）A．选择好的合作伙伴B．选择好的营销策略C．与客户沟通D．以质取胜7．“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性8．“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点A．互动性B．整合性C．跨时空性D．成长性二、多项选择题1．网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD）A．对传统标准化产品的冲击B．对定价策略的冲击C．对营销渠道的冲击D．传统广告障碍的消除2．网络营销系统的功能表现为（ABC）A．信息发布与沟通B．网上支付与结算、货物配送C．网上售后服务D．产品交换的功能3．网络营销系统是由（ABCD）构成。
A．企业部网络系统B．企业管理信息系统C．网络营销站点D．网络营销的组织和人员4．网络营销与传统营销的相同点包括（AC）A．都是企业的经营活动B．都以互联网为基础C．都需通过组合发挥作用D．都有推销人员第二章一、单项选择题1．营销战略是企业战略的重点，因为企业战略实质是实现外部环境、企业实力和（A）三者的动态平衡A．企业目标B．营销渠道C．营销价格D．促销策略2．战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（B）四个阶段A．战略规划B．管理规划C．企业规划D．人员规划3．可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（C）的工具A．销售额度B．数据库营销C．品牌形象D．客户关系4．DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（C）A．销售型网络营销目标B．服务型网络营销目标C．提升型网络营销目标D．品牌型网络营销目标5．适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（D）A．留住顾客、增加销售B．让顾客参与、提高客户的忠诚度C．提高品牌的知名度以获取高额的利润D．简化营销渠道、减少管理费用6．做网络营销战略规划时，要注意（A）A．避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益B．尽力避免计划给带来负面影响C．计划活动效果与计划收益效果要完全相等D．计划要运用互联网作为本企业的营销工具7．利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（B）A．顾客关系再造B．定制化营销C．建立网上营销伙伴D．绿色营销二、多项选择题1．网络营销的目标有（ABCD）A．销售型B．服务型C．品牌型D．提升型2．战略规划分为下面的几个阶段（ABCD）A．目标规划B．技术规划C．组织规划D．管理规划3．以下关于软营销理论说确的是（BCD）A．是一种强式营销B．强调尊重消费者的感受和体验C．采取拉式策略D．强调让消费者主动接受企业的营销活动4．一般而言，网络师应具备的基本素质包括（ABCD）A．具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力B．具备财务预算管理和规划的能力C．具备较强的设计能力D．具有较强的沟通技巧和交流能力5．企业可采取的竞争战略有（ABCD）。
A．成本领先战略B．差异战略C．创新战略D．目标聚集战略6．你认为下列哪几种产品适合在网上销售（ACD）A．图书B．蔬菜C．软件D．手机第三章一、单项选择题1．将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的法是（A）A．站点法B．电子法C．随机IP法D．视频会议法2．以下调查属于网上直接调查的是（C）A．二手资料收集B．网上查询C．问卷调查D．浏览3．网上间接调查法有（A）A．利用搜索引擎、访问相关和利用相关的网上数据库B．利用搜索引擎、访问相关和实验法C．利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关D．利用搜索引擎、访问相关和利用网络服务器收集资料4．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）A．准确性高B．实效性强C．便于存储D．便性5．常用的搜索法有（A）A．分类目录和按关键词检索B．按关键词和检索C．按关键词和类目检索D．关键词和相关网页检索6．逻辑操作符的优先级不同，一般的优先级为（B），因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则A．AND优先NOT优先ORB．NOT优先AND优先ORC．NOT优先OR优先ANDD．OR优先NOT优先AND7．在线问卷的主要缺点是（D）A．调查的深度不够B．代表性不强C．适用的围窄D．无法保证所填信息的真实性8．网络营销首先要（A）A．进行市场调研B．制订营销计划C．做好宣传D．建立营销系统9．关于目标对象识别法(Target Audience Identification)下列说确的是（B）A．是一项收入统计技术B．是一项人口统计技术C．是一项质量统计技术D．是一项资产统计技术10．在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（D）特点A．及时性B．便捷性C．客观性D．交互性11．网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任用户，体现了网络调查的（A）特点A．及时性B．便捷性C．客观性D．交互性12．企业站点的访问者一般对企业产品有一定的兴趣，这样可以保证市场调研结果的（C）A．及时性B．便捷性C．客观性D．交互性二、多项选择题1．网络市场调研的特点是（ABCD）A．及时性和共享性B．便捷性和低费用C．交互性和充分性D．可检验性和可控制性2．网络市场调研与传统的市场调研相比具有的优势是（ABC）A．Internet的在线调查B．定性调查C．二手资料的调查D．面对面的访谈3．网络信息发布的基本法可以概括为（ABD）A．建立发布各种信息B．利用网络传播工具发布网络信息C．利用现有的网络发布信息D．利用网络广告发布信息4．利用电子搜集客户信息的基本思路是（ABD）A．发布地址B．接收信息C．交流信息D．整理客户信息5．在线问卷的设计原则有（ABCD）A．目的性原则B．可接受性原则C．简明性原则D．匹配性原则6．网络市场调研的程序包括哪几个步骤（ABCD）A．选择合适的搜索引擎B．确定调研对象C．查询相关调研对象D．信息的加工、整理、分析和运用7．网络市场调研对象的主要有（AB）A．企业的竞争者B．企业产品的消费者C．企业的供应商D．社会公众8．了解国外人口的有关统计信息可以访问的互联点是（AC）A．．hotbot．B．．search．C．Altavista．digital．D．．Yahoo．9．iResearch中国网络用户在线调研中，有哪些问卷设计的式（BCD）A．传统问卷设计B．网上联机调研问卷C．特殊问卷设计D．email调研问卷第四章一、单项选择题1．网络市场的商务应用与发展起源于（A）A．EDI的应用B．Internet的应用C．计算机的应用D．手机的应用2．网络购买过程的起点是（B）A．收集信息B．诱发需求C．事前评价D．比较选择3．在网络消费中，会出现这样的情况：“在同一购货单上，消费者可以同时购买普通生活用品和昂贵的饰品，以满足基本生活需求和对奢侈品的需求”，这种现象说明网络消费需求的哪种特征？（D）A．便化B．理性化C．交叉性D．差异性4．消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买”这体现出网络需求的（B）特征A．便化B．理性化C．交叉性D．差异性5．（B）是产生消费行为的根本原因A．消费者心情B．消费者的需求C．消费者兴趣D．消费者感受6．建立在以往经验基础上，对特定的商品和商标产生特殊信任和偏爱而形成的购买动机是以下那种动机（D）A．理智动机B．潜意识动机C．感情动机D．惠顾动机7．（A）是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机A．理智动机B．潜意识动机C．感情动机D．惠顾动机二、多项选择题1．网络消费者的购买行为的心理动机主要体现在（ACD）A．理智动机B．潜意识动机C．感情动机D．惠顾动机2．网络市场具有以下特点，即(ABCD)A．全天候市场B．虚拟性市场C．全球性市场D．互动性市场E．实体性市场3．网络市场定位的三步容包括(ABC)A．市场定位B．产品定位C．竞争定位D．售后服务定位4．网络消费者的购买过程的几个阶段为（ABCD）A．诱发需求B．收集信息C．比较选择及购买决策D．购后评价5．与传统的百货商场和超市相比，网上百货超市独特的特点有（ABCD）A．不受物理空间的影响B．不受时间的限制C．不受地域的限制D．不受外界的诱导6．从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为以下类型（ABD）A．企业对消费者B．企业对企业C．政府间D．国际性交易第五章一、单项选择题2．网络营销服务本质是（A）A．网上顾客满意B．价格低廉C．服务到D．提高顾客忠诚3．FAQ是（B）A．电子数据传输B．常见问题解答C．企业资源规划D．客户关系管理4．呼叫中心是一种基于种技术的服务式（C）A．EDIB．ERPC．CTID．SCM5．当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是（B）A．产品价格问题B．顾客隐私问题C．售后服务问题D．网络技术问题二、多项选择题1．一般说来，网络营销服务可以划分为（AC）A．网上产品服务B．售后服务C．网上顾客服务D．网上信息服务2．服务区别于有形产品的主要特点有（ABCD）A．不可感知性B．不可分离性C．可变性D．易消失性3．网上售后服务一般有两类，它们是（BC）A．产品论坛服务B．网上产品支持和技术服务C．满足顾客需求的增值服务D．物流服务4．网上售后服务的特点有（ABCD）A．便捷性B．灵活性C．低廉性D．直接性5．个性化服务包括（BCD）A．服务价格统一化B．服务时空的个性化C．服务式的个性化D．服务容的个性6．FAQ页面设计的原则有（ABCD）A．确保FAQ效用B．易于导航C．选择合理布局D．信息披露要适度6．FAQ页面设计的原则有（ABCD）A．确保FAQ效用B．易于导航C．选择合理布局D．信息披露要适度第六章一、单项选择题1．企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（A）A．核心利益层次B．基本产品层次C．期望产品层次D．附加产品层次2．产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（A）A．核心利益层次B．基本产品层次C．期望产品层次D．附加产品层次3．基本产品层次指的是（B）A．产品能够提供给消费者的基本效用或益处B．产品在市场上出现时的具体物质形态C．由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D．顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益4．附加产品层次指的是（C）A．产品能够提供给消费者的基本效用或益处B．产品在市场上出现时的具体物质形态C．由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D．由企业提供满足顾客潜在需求5．产品生命期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。