物业公司标准管理守则
隆鑫物业规章制度最新
隆鑫物业规章制度最新一、总则隆鑫物业规章制度是为了规范员工行为，维护公司正常运作秩序和员工利益而制定的内部管理规范，凡在公司工作的员工，均应当遵守。
二、工作时间1. 上班时间：公司规定的上班时间为每天早上9:00至下午6:00，每周工作六天，周日为休息日。
2. 加班管理：如有特殊情况需要加班，员工需提前向部门经理请示，获得批准后方可加班，加班工资按照公司规定发放。
三、工作纪律1. 出勤纪律：员工应做到准时上班，不得早退、迟到，如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并请假。
2. 着装规范：员工在上班期间应穿着整洁统一的工作服装，不得着便装上班。
3. 保密条约：员工不得泄露公司机密信息，否则将追究相应的法律责任。
4. 行为规范：员工应当严格遵守公司规章制度，不得有违背道德、违法等行为。
四、奖惩制度1. 奖励制度：对于表现优异的员工，公司将给予奖励，包括奖金、奖品等形式。
2. 惩罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的警告、扣工资、停职等惩罚。
五、培训和晋升1. 培训计划：公司将定期组织培训，提升员工的专业技能和综合素质。
2. 晋升机制：公司将根据员工的绩效表现和工作能力，进行晋升评定，为员工提供上升空间。
六、员工权利1. 工资福利：公司将按照国家规定，发放员工应得的工资和福利。
2. 健康保障：公司将提供良好的工作环境和工作条件，确保员工的身体健康。
七、员工义务1. 忠诚职守：员工应当忠诚履行岗位职责，服从公司管理。
2. 自我提升：员工应当不断提升自己的综合素质和专业技能，为公司发展做出积极贡献。
以上为隆鑫物业规章制度的主要内容，希望广大员工严格遵守，共同营造和谐的工作环境，为公司的稳定发展贡献力量。
物业公司标准化管理制度
物业公司标准化管理制度第一章：总则第一条、本制度是根据国家有关法律法规及物业管理实践制定的，适用于本公司管理的各类物业项目。
第二条、物业公司应当坚持依法经营，遵守职业操守，保护业主权益，提高服务质量，确保物业管理工作的顺利进行。
第三条、本制度的制定、修订和解释权归公司管理层所有。
第四条、本制度的详情执行范围包括但不限于：物业管理工作的组织、管理、运营、维护等各项工作。
第五条、公司全体员工都应当严格遵守本制度，不得违反规定。
第二章：物业管理工作的组织第六条、公司应当建立健全的管理机构，包括董事会、管理层、业务部门等，并明确各个部门的职责和权限。
第七条、物业管理工作应当根据不同项目的特点，进行合理分工，确保管理工作的有序进行。
第八条、公司应当建立业主委员会或物业委员会，积极参与物业管理工作，促进业主与物业公司之间的良好沟通和合作。
第九条、公司应当建立健全的信息管理系统，确保物业管理工作的信息化、规范化进行。
第十条、公司应当制定定期开展员工培训活动的计划，提升员工的管理水平和服务意识。
第三章：物业管理的具体工作第十一条、公司应当建立完善的物业服务标准，明确各项服务内容和标准，确保服务质量达到国家规定的标准。
第十二条、公司应当建立健全的物业维护工作制度，包括设备维护、绿化养护、安全检查等工作。
第十三条、公司应当建立健全的业主投诉处理机制，及时处理业主投诉，解决问题。
第十四条、公司应当建立健全的物业费收缴管理制度，确保物业费的按时收取和使用。
第十五条、公司应当建立健全的安全管理制度，保障业主和员工的人身和财产安全。
第四章：监督和检查第十六条、公司应当建立健全的内部监督机制，对各项工作进行监督检查，发现问题及时纠正。
第十七条、公司应当定期邀请第三方机构对公司的物业管理工作进行评估，提出改进建议。
第五章：附则第十八条、公司制度的解释权归公司管理层所有。
第十九条、本制度自颁布之日起执行。
以上是一份物业公司标准化管理制度的草案，具体操作中可以根据实际情况进行细化完善。
物业公司规章制度与员工守则7篇
物业公司规章制度与员工守则7篇物业公司规章制度与员工守则（精选篇1）为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。
三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
物业公司规章制度与员工守则（精选篇2）一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
物业管理公司各项管理指标的承诺标准
物业管理公司各项管理指标的承诺标准尊敬的业主：作为物业管理公司，我们深知您对物业管理服务的期望与需求。
为了保证我们提供的服务能够达到您的满意，我们制定了一套承诺标准，以确保我们的管理工作能够达到高质量、高效率的要求。
一、服务质量我们承诺提供优质的服务，确保您的舒适与安全。
以下是我们在服务质量方面的承诺标准：1.1 保持物业设施维护的高标准：- 定期检查和维修物业设备，确保其正常运作。
- 定期检查电梯、供水、电力系统等基础设施，保障您的生活便利。
1.2 快速响应您的需求：- 确保服务热线全天候畅通，以便您随时联系我们。
- 对于紧急问题，我们将以最短的时间内派遣专业人员处理。
1.3 提供修缮和保洁服务：- 维护公共区域的清洁和整洁，确保您的居住环境舒适宜人。
- 对公共空间进行定期修缮和装修，提升整体居住品质。
1.4 提供专业的安全管理：- 设立安全巡逻队伍，保障小区的安全与秩序。
- 安装监控设备，并保持其正常运作，以确保小区内的安全。
二、管理效率我们致力于提高管理效率，确保您的需求得到及时满足。
以下是我们在管理效率方面的承诺标准：2.1 建立高效的信息反馈渠道：- 设立业主意见箱，接收您的投诉、建议和意见，以改进我们的服务。
- 设立业主专属门户，提供在线报修等便捷服务，方便您随时随地获取信息。
2.2 确保物业费用的透明与合理性：- 准确计算物业费用，并通过透明的费用明细向您解释，确保每项费用的合理性。
- 定期公布物业费用使用情况和相关报告，使您对物业财务有清晰的了解。
2.3 管理规章制度的优化：- 完善物业管理相关的规章制度，确保小区的秩序与安宁。
- 定期修订规章制度，根据业主的需求与建议进行适时调整。
2.4 提供全面的业务支持与咨询：- 设立业务咨询中心，为业主提供物业相关问题的解答和指导服务。
- 定期举办业主会议，听取您的声音和建议，以不断改进我们的服务质量。
三、业主满意度调查为了持续改进我们的管理工作，我们将定期进行业主满意度调查。
物业公司规章制度内容
物业公司规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的权益，保障小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。
本规章制度适用于物业公司管理的所有小区。
第二条物业公司是由房屋拥有者或业主委员会委托管理的，负责小区物业管理、维修和服务的机构。
第三条物业公司要遵守国家的有关法律法规，遵守物业管理协议，维护小区的公共利益，维护业主的合法权益。
第四条物业公司要尊重业主的意见，维护小区的和谐氛围，积极开展服务工作，为业主提供优质的服务。
第二章管理架构第五条物业公司设立管理部、维修部、安保部等部门，负责小区物业管理、维护和服务工作。
第六条管理部门负责小区的日常管理工作，包括卫生清洁、绿化养护、设施维护等工作。
第七条维修部门负责小区设施的维修和维护工作，保障小区设施的正常使用。
第八条安保部门负责小区的安全管理工作，保障小区的安全和秩序。
第九条物业公司应当建立健全管理制度，明确各职能部门的职责和权限。
第十条物业公司应当定期对各职能部门的工作进行评估，提高管理水平和服务质量。
第三章服务内容第十一条物业公司要做好小区环境的整体管理工作，保持小区的干净、整洁和安全。
第十二条物业公司要定期对小区设施进行检查和维护，及时处理设施故障和损坏。
第十三条物业公司要为业主提供优质的服务，及时处理投诉和意见，解决业主的问题。
第十四条物业公司要加强对小区的安全管理工作，保障业主的生命和财产安全。
第十五条物业公司要定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时回应业主的诉求。
第四章业主权益保护第十六条物业公司要保障业主的合法权益，妥善保管业主的财产。
第十七条物业公司不得随意变更物业管理费用，需提前向业主公示并征得业主同意。
第十八条物业公司不得违规收取业主其他费用，不得侵占业主的财产。
第十九条物业公司要积极开展业主宣传教育工作，增强业主的法律意识和维权意识。
第二十条物业公司要建立健全业主投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉和建议。
物业管理公司服务标准手册
物业管理公司服务标准手册第1章物业管理概述 (4)1.1 物业管理的定义与职责 (5)1.2 物业管理的发展与现状 (5)第2章物业服务内容 (5)2.1 住宅小区物业管理服务 (5)2.2 写字楼物业管理服务 (5)2.3 商业综合体物业管理服务 (5)第3章管理组织架构 (5)3.1 管理层职责与组织架构 (5)3.2 员工岗位职责与培训 (5)第4章物业服务质量管理 (5)4.1 服务质量管理原则 (5)4.2 服务质量评价与改进 (5)第5章环境卫生管理 (5)5.1 环境卫生服务标准 (5)5.2 垃圾分类与清运 (5)5.3 病虫害防治与绿化养护 (5)第6章安全管理 (5)6.1 治安保卫管理 (5)6.2 消防安全管理 (5)6.3 车辆管理与停车服务 (5)第7章设施设备管理 (5)7.1 设施设备维护保养 (5)7.2 能源管理与节能减排 (5)7.3 智能化系统管理 (5)第8章客户服务 (5)8.1 客户服务中心职责 (5)8.2 客户投诉处理 (5)8.3 客户满意度调查与改进 (5)第9章财务管理 (5)9.1 财务制度与预算管理 (6)9.2 物业费收缴与管理 (6)9.3 资金安全管理 (6)第10章合同与档案管理 (6)10.1 合同管理 (6)10.2 档案管理 (6)第11章应急管理 (6)11.1 应急预案制定与实施 (6)11.2 突发事件处理 (6)第12章企业文化建设与团队建设 (6)12.1 企业文化建设 (6)12.3 企业社会责任与公益活动 (6)第1章物业管理概述 (6)1.1 物业管理的定义与职责 (6)1.1.1 物业管理的定义 (6)1.1.2 物业管理的职责 (6)1.2 物业管理的发展与现状 (7)1.2.1 物业管理的发展 (7)1.2.2 物业管理的现状 (7)第2章物业服务内容 (7)2.1 住宅小区物业管理服务 (7)2.1.1 公共设施设备维护 (7)2.1.2 环境卫生管理 (8)2.1.3 安全保卫服务 (8)2.1.4 物业综合服务 (8)2.1.5 社区文化活动 (8)2.2 写字楼物业管理服务 (8)2.2.1 设施设备管理 (8)2.2.2 环境卫生管理 (8)2.2.3 安全保卫服务 (8)2.2.4 租户服务 (8)2.2.5 节能减排 (8)2.3 商业综合体物业管理服务 (9)2.3.1 设施设备管理 (9)2.3.2 环境卫生管理 (9)2.3.3 安全保卫服务 (9)2.3.4 商户服务 (9)2.3.5 消费者服务 (9)2.3.6 活动策划与组织 (9)第3章管理组织架构 (9)3.1 管理层职责与组织架构 (9)3.1.1 高级管理层 (9)3.1.2 中层管理层 (10)3.1.3 基层管理层 (10)3.2 员工岗位职责与培训 (10)3.2.1 人事部门 (10)3.2.2 财务部门 (10)3.2.3 市场部门 (10)3.2.4 生产部门 (10)第4章物业服务质量管理 (11)4.1 服务质量管理原则 (11)4.1.1 以法律法规为依据 (11)4.1.2 以服务为宗旨 (11)4.1.3 以管理为核心 (11)4.1.5 以创新为动力 (11)4.2 服务质量评价与改进 (11)4.2.1 服务质量评价 (11)4.2.2 服务质量改进 (12)第5章环境卫生管理 (12)5.1 环境卫生服务标准 (12)5.2 垃圾分类与清运 (12)5.3 病虫害防治与绿化养护 (13)第6章安全管理 (13)6.1 治安保卫管理 (13)6.1.1 治安保卫组织架构 (13)6.1.2 治安保卫制度 (13)6.1.3 安全防范措施 (13)6.1.4 突发事件应对 (13)6.2 消防安全管理 (13)6.2.1 消防组织架构 (14)6.2.2 消防设施设备 (14)6.2.3 消防制度与培训 (14)6.2.4 火灾应急预案 (14)6.3 车辆管理与停车服务 (14)6.3.1 车辆管理制度 (14)6.3.2 车辆停放与疏导 (14)6.3.3 车辆安全检查 (14)6.3.4 停车服务管理 (14)第7章设施设备管理 (14)7.1 设施设备维护保养 (14)7.1.1 设施设备维护保养的重要性 (14)7.1.2 设施设备维护保养的原则 (15)7.1.3 设施设备维护保养的实施 (15)7.2 能源管理与节能减排 (15)7.2.1 能源管理的重要性 (15)7.2.2 能源管理的基本原则 (15)7.2.3 节能减排措施 (15)7.3 智能化系统管理 (15)7.3.1 智能化系统管理的作用 (16)7.3.2 智能化系统管理的主要构成 (16)7.3.3 智能化系统管理的实施 (16)第8章客户服务 (16)8.1 客户服务中心职责 (16)8.2 客户投诉处理 (16)8.3 客户满意度调查与改进 (17)第9章财务管理 (17)9.1 财务制度与预算管理 (17)9.1.2 预算管理 (17)9.2 物业费收缴与管理 (18)9.2.1 物业费收缴 (18)9.2.2 物业费管理 (18)9.3 资金安全管理 (18)9.3.1 资金安全 (18)9.3.2 资金监督 (18)第10章合同与档案管理 (19)10.1 合同管理 (19)10.1.1 合同管理的意义与目标 (19)10.1.2 合同管理的流程 (19)10.1.3 合同管理的要点 (19)10.2 档案管理 (20)10.2.1 档案管理的意义与目标 (20)10.2.2 档案管理的流程 (20)10.2.3 档案管理的要点 (20)第11章应急管理 (20)11.1 应急预案制定与实施 (20)11.1.1 应急预案制定 (20)11.1.2 应急预案实施 (21)11.2 突发事件处理 (21)11.2.1 自然灾害 (21)11.2.2 灾难 (21)11.2.3 公共卫生事件 (22)11.2.4 社会安全事件 (22)第12章企业文化建设与团队建设 (22)12.1 企业文化建设 (22)12.1.1 企业文化核心价值观的提炼与传承 (22)12.1.2 企业文化建设的基本原则 (22)12.1.3 企业文化建设的方法与途径 (22)12.2 团队建设与员工福利 (22)12.2.1 团队建设的基本原则 (23)12.2.2 团队建设的途径与方法 (23)12.2.3 员工福利制度的构建与完善 (23)12.3 企业社会责任与公益活动 (23)12.3.1 企业社会责任的内涵与实施 (23)12.3.2 公益活动的组织与开展 (23)以下是物业管理公司服务标准手册的目录：第1章物业管理概述1.1 物业管理的定义与职责1.2 物业管理的发展与现状第2章物业服务内容2.1 住宅小区物业管理服务2.2 写字楼物业管理服务2.3 商业综合体物业管理服务第3章管理组织架构3.1 管理层职责与组织架构3.2 员工岗位职责与培训第4章物业服务质量管理4.1 服务质量管理原则4.2 服务质量评价与改进第5章环境卫生管理5.1 环境卫生服务标准5.2 垃圾分类与清运5.3 病虫害防治与绿化养护第6章安全管理6.1 治安保卫管理6.2 消防安全管理6.3 车辆管理与停车服务第7章设施设备管理7.1 设施设备维护保养7.2 能源管理与节能减排7.3 智能化系统管理第8章客户服务8.1 客户服务中心职责8.2 客户投诉处理8.3 客户满意度调查与改进第9章财务管理9.1 财务制度与预算管理9.2 物业费收缴与管理9.3 资金安全管理第10章合同与档案管理10.1 合同管理10.2 档案管理第11章应急管理11.1 应急预案制定与实施11.2 突发事件处理第12章企业文化建设与团队建设12.1 企业文化建设12.2 团队建设与员工福利12.3 企业社会责任与公益活动第1章物业管理概述1.1 物业管理的定义与职责物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，关系到居民生活的质量和居住环境的舒适度。
物业管理制度守则
物业管理制度守则一、引言为了确保小区的安全和秩序，提高物业管理的效率和质量，制定本物业管理制度守则。
本守则旨在规范居民和物业管理方的行为，建立和谐的社区生活环境，让每一位居民都能享受到优质的物业管理服务。
二、物业责任1. 物业管理方应按时对小区内的公共设施进行维护和维修，确保设施的正常运行和安全性。
2. 物业管理方应及时处理居民的投诉和建议，保持良好的沟通与协调，解决居民的问题。
3. 物业管理方应落实小区的安全保障措施，定期进行安全检查，预防事故的发生。
4. 物业管理方应妥善处理小区内的垃圾和环境卫生问题，保持小区的整洁和美观。
三、居民义务1. 居民应自觉遵守小区的规章制度，不得在公共场所大声喧哗、乱扔垃圾等影响他人的行为。
2. 居民应爱护小区的公共设施和环境，不得随意破坏或污损公共财产。
3. 居民应积极配合物业管理方的工作，如有问题应主动与物业管理方进行沟通和协商，共同解决问题。
4. 居民应自觉交纳物业管理费用，按时足额缴纳费用，不得拖欠或随意减少费用。
四、安全管理1. 小区内禁止私设电线电缆、乱拉乱接电线电缆，造成火灾隐患。
2. 小区内禁止擅自改动和损坏消防设施，确保消防设施的正常使用。
3. 小区内禁止私自搭建结构物，避免对建筑物造成影响。
4. 小区内禁止在楼道、电梯内吸烟、随地吐痰等不文明行为，保持公共场所的整洁和卫生。
五、环境卫生1. 小区内禁止乱倒垃圾和乱涂乱画，保持小区环境的整洁和美观。
2. 小区内禁止乱堆杂物、私搭棚屋，确保小区的整体风貌。
3. 小区内应妥善处理宠物粪便，避免造成环境污染和卫生问题。
4. 小区内应定期清理楼道和公共区域，保持通道畅通，确保居民的安全。
六、投诉处理1. 如果居民对物业管理方的服务有任何意见或建议，可以向物业管理中心进行投诉，物业管理方应及时进行处理和回复。
2. 如果居民之间发生纠纷或矛盾，在无法自行解决的情况下，可以向物业管理中心求助，物业管理方应积极协调处理。
物业规范管理制度(精选7篇)
物业规范管理制度(精选7篇)物业规范管理制度精选篇1一目的：使公司车辆高效安全最好的服务于公司总体生产经营活动。
二适用范围：公司所有车辆，3.1本公司车辆分为售后服务车办公用车。
3.2.售后服务车是指主要用于电梯维修现场解决质量技术问题的车辆。
3.3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
四管理职责4.1公司办公室：负责车辆调配年审保险修理安全事故处理。
负责车辆包干费用预算控制与审计。
五管理细则5.1各类车辆日常调度使用：售后服务车出车审批权维修部与办公室负责人。
办公用车上班时间内由办公室统一调度。
5.2出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：5.3.车辆的日常保养清洁卫生：司机必须随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。
加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。
5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。
5.4车辆的维修管理：一般情况下，维修的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一安排维修。
车辆在路途中出现故障需维修者，由司机电话告之办公室，同意后方可维修，车辆回公司后补办手续。
5.5车辆的安全管理5.5.1车况检查：司机每日必须检查车灯水箱刹车系统轮胎水油皮带等，并填好《车况点检表》。
对有异常情况的要及时报告及时排除。
5.5.2安全行驶：司机必须树立“安全第一”的思想，严禁超速撞红灯无照驾驶酒后驾驶及任意停车。
5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不给予报销;司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。
对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。
5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙;车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管;司机离职钥匙交回公司办公室。
物业使用守则青岛西韩新苑物业管理有限公司
目录欢迎词..................................证书项目................................业主入住须知............................前期物业服务内容、收费...................临时管理规约............................装饰装修管理服务协议....................房屋使用说明书......................房屋质量保证书......................业主承诺书..............................便民服务电话............................物业服务热线电话：欢迎词尊敬的业主：青岛西韩新苑物业管理有限公司向业主致以衷心的问候，恭祝业主乔迁新居。
为使业主能有一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们制定了《物业使用守则》，我们衷心的企盼每位业主详细阅读，合理使用物业。
青岛西韩新苑物业管理有限公司树立“以人为本，服务业主”的观念，始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”的质量方针。
这不仅是对全体员工的要求，更是对业主的郑重承诺。
你的满意是我们的目标，你的微笑是我们的追求。
如果您对我们服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结加以改进。
相信在业主的支持和配合下，通过全体物管人员的优质服务，必将营造一个温馨和谐的社区。
青岛市崂山区中韩房地产开发中心青岛西韩新苑物业管理有限公司证书项目开发公司名称：青岛市崂山区中韩房地产开发中心电话：开发资质证编号为： 0261111；土地使用权证字号：青房地权市字第200815761号、青房地权市字第200987329号；建设用地规划许可证号：青规用地字（2002）94号；建设工程规划许可证编号：青规建管字[2007] 95 号；建筑工程施工许可证编号：青崂建施字07070、07071、08036、07073、07074、07075、07076、07077号；物业公司名称：青岛西韩新苑物业管理有限公司电话：主入住须知办理入住的流程：1、业主首先领取《入住通知书》，物业公司应确保取得《入住通知书》证明原件后，再为业主办理入住手续，检查资料。
物业公司管理制度15篇
物业公司管理制度15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业6S管理规定(最终)及应用
05
物业6S管理效果评估及持续改进
效果评估指标体系建立
评估指标确定
根据物业6S管理目标，制定可量化的评估指标，如设备完好率、环 境整洁度、安全隐患整改率等。
指标权重分配
针对不同指标对整体效果的影响程度，合理分配权重，确保评估结 果客观准确。
评估标准制定
明确各项指标的评估标准，如设备完好率的标准、环境整洁度的评分 标准等，以便进行客观公正的评估。
目的
保障员工安全,改善工作环境﹔减 少工伤事故.确保安全生产﹔做好
劳动保护工作.
实施要点
重视成员安全教育.每时每刻都有 安全第一观念.防范于未然.所有 的工作应建立在安全的前提下.
03
物业6S管理实施步骤
制定6S管理计划与目标
明确6S管理目标
制定明确的6S管理目标，包括提升企业形象、提 高工作效率、保障员工安全等。
随着科技的不断发展，未来物业管理将更加智能化，例如通过物联网、大数据等技术手段 提高管理效率和服务质量。
绿色物业管理
环保意识的提高将推动物业管理向更加绿色的方向发展，例如采用环保材料、节能技术等 手段减少对环境的影响。
社区化物业管理
未来物业管理将更加注重社区化服务，通过与业主、社区等各方合作，提供更加多元化、 个性化的服务。
整理（Seiri）
01
定义
将工作场所内的物品分类，把要与不要的物品明确区分，不要的物品及
时处理。
02
目的
改善和增加工作面积，提高工作效率，减少磕碰机会，保障安全。
03
实施要点
对工作场所进行全面检查，制定“要”和“不要”的判别基准，清除不
需要的物品，调查需要物品的使用频率，决定日常用量及放置位置，制
物业规章制度及员工守则
物业规章制度及员工守则第一章总则第一条为规范物业管理工作，维护公共秩序，保障业主权益，制定本规章制度及员工守则。
第二条遵守国家法律法规，做好物业管理，维护小区环境，提高服务质量。
第三条本规章制度及员工守则适用于本小区的所有物业服务人员。
第四条物业服务人员应严格遵守本规章制度及员工守则，认真履行岗位职责，提高工作效率。
第二章具体规定第五条物业服务人员应做到以下几点：1、保持工作形象，着装整洁，仪表端庄；2、严格遵守工作时间，不得私自离岗，迟到早退；3、认真履行职责，维护小区安全和居民利益；4、尊重居民，礼貌待人，积极解决居民的问题和投诉；5、严禁接受业主、业户的礼金、回扣等非法利益；6、厚植服务理念，提高服务水平，不得有不文明行为。
第六条物业服务人员在工作中应做到以下几点：1、在职务行为当中，不得做出任何违法乱纪的行为；2、绝不泄露业主的个人信息，保护业主的隐私权；3、认真完成上级交办的任务，不得擅自处理事务；4、不得私自调动小区资源，不得私自使用小区物品；5、严格遵守各项管理规定，不得有不当行为；6、形象和谐，不得影响物业服务的形象。
第七条物业服务人员应注意以下几点：1、保持团结和睦的工作环境，不得造成部门和个人之间的冲突；2、鼓励团队协作，互帮互助，共同完成工作任务；3、不得擅离职守，行为失范，破坏部门风气；4、定期进行岗位培训，提高个人素质和专业技能；5、加强纪律意识，严格执行各项管理规定。
第八条物业服务人员如有违反本规章制度及员工守则的行为，将受到相应的处理：1、轻微不当行为者，将受到批评教育，不良记录将被存档；2、严重违规者，将受到纪律处分，可能被扣除奖金、停职等处理；3、如有违法行为，将移交相关部门处理，并严厉追究责任。
第三章结束语本规章制度及员工守则是小区物业管理的基础，所有物业服务人员必须严格遵守，落实到具体工作中去，做到为人民服务的宗旨，为小区居民提供优质的物业服务。
希望各位物业服务人员能够自觉遵守，共同维护小区的和谐氛围，让小区成为一个温馨、舒适的家园。
物业公司的服务内容及服务标准
物业公司的服务内容及服务标准物业公司，作为一个提供专业化物业管理服务的机构，其服务内容和服务标准是业主选择物业公司的重要参考依据。
下面将就物业公司的服务内容和服务标准进行详细说明。
一、物业公司的服务内容1.日常维修和保养：物业公司负责建筑物的日常维修和保养工作，对于公共设施、设备以及绿化景观等进行维护和保养，确保建筑物的正常使用和功能正常。
2.公共设施管理：物业公司负责对小区内的公共设施进行管理，包括停车场、门禁系统、消防系统、电梯等的运行和维护。
同时，还要对公共设施进行检查，及时发现并解决问题。
3.安全管理：物业公司负责小区的安全管理工作，制定并执行相关安全管理措施，确保小区的安全。
包括疏散通道的畅通、消防器材的使用和维护、安全防范设施的安装和管理等。
4.环境卫生管理：物业公司负责小区的环境卫生管理工作，保持小区内道路、绿化、公共区域等的清洁和整洁。
包括垃圾分类和垃圾清运、绿化花坛的养护、小区的卫生清理等。
5.绿化景观管理：物业公司负责小区的绿化景观管理工作，统筹规划和管理小区内的绿化和景观设施，包括花坛、草坪、假山等的养护和美化工作。
6.客户服务：物业公司负责提供优质的客户服务，及时回应和解决业主的问题和需求。
包括业主投诉的处理、维修服务的响应和协调等。
二、物业公司的服务标准1.服务态度：物业公司的员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地为业主提供服务。
2.服务响应时间：物业公司应制定合理的服务响应时间标准，对于业主的问题和需求应及时予以回应和解决。
3.工作效率：物业公司应保证工作的高效率，确保问题能够迅速处理和解决，不拖延时间。
4.服务质量：物业公司应提供优质的服务，确保服务的专业化和标准化。
包括维修保养工作的标准化、公共设施的功能正常等。
5.安全管理：物业公司应严格执行安全管理规定，确保小区的安全。
及时发现隐患并解决，保障业主的生命财产安全。
6.环境卫生：物业公司应保持小区的环境卫生，定期进行清洁和整理工作。
物业公司服务标准
物业公司服务标准作为一家专业的物业管理公司，我们始终秉承着“以人为本，服务至上”的宗旨，不断提升服务质量，满足业主的需求，为小区居民营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
为了更好地规范我们的服务标准，确保服务质量，我们特制定了以下物业公司服务标准。
一、安全管理。
1. 建立健全的安全管理制度，确保小区内的人员和财产安全。
2. 定期开展消防安全演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和自救能力。
3. 定期对小区的消防设施进行检查和维护，确保其正常运行。
二、环境卫生。
1. 定期对小区内的公共区域进行清洁，保持小区环境整洁。
2. 对小区绿化进行精心管理，确保植物的健康生长，营造良好的生活环境。
3. 对小区内的垃圾分类进行指导和管理，保持小区环境卫生。
三、设施维护。
1. 对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 及时处理小区内的设施设备故障，提供高效的维修服务。
3. 对小区内的绿化、景观、停车场等公共设施进行精心管理和维护。
四、居民服务。
1. 提供24小时的服务热线，及时解答居民的咨询和投诉。
2. 定期组织居民活动，增进邻里之间的交流和友谊。
3. 对小区内的居民进行礼仪和文明行为的宣传教育，提倡和营造和谐的社区氛围。
五、信息公开。
1. 定期发布小区内的相关信息和公告，保持居民对小区事务的了解。
2. 对小区内的费用支出进行公开透明，接受居民监督。
3. 对小区内的建设和改造计划进行公开，听取居民意见和建议。
六、投诉处理。
1. 建立健全的投诉处理机制，及时、有效地处理居民的投诉。
2. 对居民的投诉进行认真调查和处理，提供满意的解决方案。
3. 定期对投诉情况进行分析和总结，不断改进服务质量。
以上即是我们物业公司的服务标准，我们将严格按照以上标准执行，努力为小区居民提供更优质的服务。
我们衷心希望小区居民能够理解和支持我们的工作，共同营造一个和谐美好的生活环境。
感谢您的信任和支持！。
物业公司内部管理制度及考核标准
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业公司最新规章制度
物业公司最新规章制度
第一条：总则
为了规范物业公司的管理，提高服务质量，保障业主权益，制定本规章制度。
第二条：遵守法律法规
物业公司及其员工必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
第三条：服务宗旨
物业公司的宗旨是服务业主、维护小区环境，提供优质的物业管理服务。
第四条：管理范围
物业公司的管理范围包括小区公共设施的维护、清洁卫生、安全保卫、绿化环境等。
第五条：服务内容
物业公司的服务内容包括但不限于：维修保养、垃圾清理、保洁服务、公共设施管理等。
第六条：岗位设置
物业公司设有保安、保洁、维修等岗位，员工需按照各自的职责进行工作。
第七条：员工要求
物业公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，服从领导安排，热情为业主服务。
第八条：保密制度
物业公司员工需保守业主信息，不得泄露业主个人隐私。
第九条：业主权益
物业公司应妥善保障业主的合法权益，听取业主意见，及时解决问题。
第十条：惩罚措施
对于违反规定的员工，物业公司有权采取相应的惩罚措施，直至解除劳动合同。
第十一条：责任追究
对于因擅自操作、过失等导致损失的员工，物业公司有权追究其责任。
第十二条：规章修改
物业公司有权对本规章制度进行修订，但需要提前通知相关部门及员工。
第十三条：生效日期
本规章制度自发布之日起生效。
以上为物业公司最新规章制度，希望员工们能够自觉遵守，认真履行职责，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
2024版物业公司管理准则
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版物业公司管理准则本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方名称及性质1.2 乙方名称及性质1.3 丙方名称及性质第二条：物业管理范围2.1 物业管理区域2.2 物业管理内容2.3 物业管理期限第三条：管理服务标准3.1 物业服务项目3.2 服务质量和标准3.3 服务时间第四条：物业费用4.1 物业服务费4.2 维修资金4.3 其他费用第五条：合同的履行5.1 甲方义务5.2 乙方义务5.3 丙方义务第六条：合同的变更和解除6.1 变更条件6.2 解除条件6.3 变更和解除的程序第七条：违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任7.3 丙方违约责任第八条：争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决机构第九条：合同的生效、终止和续签9.1 合同生效条件9.2 合同终止条件9.3 合同续签条件第十条：保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约责任第十一条：不可抗力11.1 不可抗力的定义11.2 不可抗力的处理第十二条：附则12.1 合同附件12.2 合同修改和补充第十三条：其他约定13.1 甲方特殊要求13.2 乙方特殊要求13.3 丙方特殊要求第十四条：争议解决补充条款14.1 补充争议解决方式14.2 补充争议解决机构第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 甲方名称：×××物业管理有限公司甲方性质：有限责任公司1.2 乙方名称：×××小区业主委员会乙方性质：业主委员会1.3 丙方名称：×××小区丙方性质：住宅小区第二条：物业管理范围2.1 物业管理区域：×××小区2.2 物业管理内容：2.2.1 物业设施的日常维护和管理2.2.2 物业共用部位的日常维护和管理2.2.3 物业共用设施设备的使用、维护和管理2.2.4 物业管理区域内绿化、清洁、安全等工作2.3 物业管理期限：自合同签订之日起至×××年×××月×××日止第三条：管理服务标准3.1 物业服务项目：3.1.1 物业设施设备的维护保养3.1.2 物业管理区域的清洁卫生3.1.3 物业管理区域的安全保卫3.1.4 物业服务咨询和投诉处理3.2 服务质量和标准：3.2.1 物业设施设备维护保养应达到国家和行业的相关标准3.2.2 清洁卫生应保持物业管理区域整洁、卫生，达到国家和行业的相关标准3.2.3 安全保卫应确保物业管理区域内的居民生命财产安全，预防和打击各类违法犯罪活动3.3 服务时间：3.3.1 物业设施设备维护保养工作时间：每周一至周日，8:0018:003.3.2 清洁卫生工作时间：每周一至周日，6:0018:003.3.3 安全保卫工作时间：24小时全天候值班第四条：物业费用4.1 物业服务费：人民币××元/月·平方米4.2 维修资金：人民币××元/平方米，一次性缴纳4.3 其他费用：包括但不限于水费、电费、燃气费等，按实际发生金额缴纳第五条：合同的履行5.1 甲方义务：5.1.1 提供物业管理区域内的物业设施设备，并保证其正常运行5.1.2 按照约定提供物业服务，并保证服务质量5.1.3 接受乙方的监督和检查，对乙方提出的问题及时整改5.2 乙方义务：5.2.1 按照约定缴纳物业服务费、维修资金和其他相关费用5.2.2 遵守物业管理区域的各项规章制度5.2.3 协助甲方开展物业管理区域的各项工作5.3 丙方义务：5.3.1 协助甲方和乙方开展物业管理区域的各项工作5.3.2 按照约定缴纳物业服务费、维修资金和其他相关费用5.3.3 遵守物业管理区域的各项规章制度第六条：合同的变更和解除6.1 变更条件：6.1.1 合同双方协商一致6.1.2 法律法规发生变化，需要变更合同内容6.2 解除条件：6.2.1 合同双方协商一致6.2.2 甲方未按照约定提供物业服务，乙方有权解除合同6.2.3 乙方未按照约定缴纳物业服务费、维修资金和其他相关费用，甲方有权解除合同6.3 变更和解除的程序：6.3.1 合同双方书面提出变更或解除合同的意愿6.3.2 双方协商确定变更或解除的具体内容6.3.3 签订书面变更协议或解除协议6.3.4 协议生效后，按照约定履行相关义务第八条：争议解决8.1 争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼方式解决。
2024物业管理规章制度
2024物业管理规章制度第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业安全、整洁、舒适、文明，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律、法规，结合实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市行政区域内住宅小区、商业小区、办公楼宇等物业管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、公开透明、专业管理、服务优质的原则，确保物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。
第四条业主、物业使用人、物业服务企业和其他相关方应当共同遵守本规章制度。
第二章业主和业主大会第五条业主是指在物业所有权或者使用权范围内，按照物业所有权或者使用权的比例，对物业享有权利、承担义务的自然人、法人和其他组织。
第六条业主大会是物业管理的最高决策机构，依法行使物业管理事项的决策权、监督权和协调权。
第七条业主大会应当每年召开一次定期会议，必要时可以召开临时会议。
业主大会的决定应当经过半数以上业主的同意。
第八条业主大会选举产生业主委员会，业主委员会负责执行业主大会的决议，监督管理物业服务企业的工作，协调解决物业管理中的问题。
第三章物业管理和服务第九条物业服务企业应当按照合同约定和国家相关标准，提供住宅小区的物业管理服务，包括物业设施设备维护、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等。
第十条物业服务企业应当建立健全物业服务制度，明确服务内容、服务标准、收费标准等，并向业主公示。
第十一条物业服务企业应当定期对物业进行巡查、检查，发现问题及时整改，并报告业主委员会。
第十二条物业服务企业应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置。
第十三条业主、物业使用人应当遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，不得损害公共利益和他人合法权益。
第四章物业费用和维修资金第十四条物业服务费用应当按照规定的收费标准和计费方式收取，业主应当按照约定及时交纳物业服务费用。
第十五条物业维修资金主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。
物业规范管理制度(5篇)
物业规范管理制度(5篇)物业规范管理制度（篇1）一、物业管理收费项目(一)物业管理服务费物业管理服务内容包括：1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。
2、环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。
4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。
物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。
(三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。
二、物业管理收费原则收费原则：公开、公平、公正。
按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
三、物业管理收费依据1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。
2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》20__年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。
物业规范管理制度（篇2）一、电梯的运行管理为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。
二、电梯服务标准1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。
2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录;5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。
物业管理规章制度规范
物业管理规章制度规范第一章总则第一条为规范和提高物业管理服务质量，保障业主和住户的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理服务对象，包括业主、住户、物业管理公司及物业管理人员。
第三条物业管理的宗旨是保障业主和住户的生活安全和财产安全，维护物业设施的正常使用和维护管理，促进社区和谐、共建共享。
第四条物业管理公司是本物业管理区域内的管理主体，其主要职责是管理和维护物业设施，提供良好的物业管理服务。
第二章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容应包括但不限于以下方面：（一）维护和管理小区内的公共设施和设备，保障其正常运转和安全使用；（二）保障小区内环境卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，保障车辆通行秩序；（四）维护小区内的社会治安和秩序，及时处理邻里纠纷和矛盾；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当认真履行以下管理责任：（一）保障小区内的安全和卫生，及时清理、维护和修缮公共设施设备；（二）保障小区内的环境整洁和良好，定期清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，合理规划停车位，保障车辆通行秩序；（四）配备专业管理人员，做好安保工作，维护小区内的社会治安和秩序；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）定期组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第四章业主和住户责任第七条业主和住户应当认真履行以下责任：（一）按时交纳物业管理费和公共维护费；（二）遵守物业管理规章制度，保持公共场所的卫生和安全；（三）爱护和维护小区内的公共设施设备，不随意损坏；（四）按规定停放车辆，不占用他人车位，不影响车辆通行秩序；（五）积极参与社区活动，维护邻里关系和睦。
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目录目录第一部份引言5-6第二部份装修工程指引72.1 单位的移交82.2 业主/租户联络资料 82.3 业主/租户进行装修工程82.3.1 批核装修图则92.3.2 准备装修图则/图样102.3.3 机电工程102.3.4 递交装修图则/图样112.3.5 由发展商所选定的承判商为商户进行装修工程112.3.6 装修垃圾清运费及装修押金122.3.7 临时电力供应122.3.8 检查装修及业主/租户营业通知132.3.9 其他装修注意事项132.4 业主/租户装修流程表14第三部份装修规则153.1 装修工程之通知163.2 装修工程负责人163.3 保险163.4 物料运送及装修垃圾清理163.5 因工程导致损毁163.6 装修工程只可于单位进行163.7 物料及工具保管16 目录3.8 重新装设已改动之装置173.9 水电供应173.10装修时间及工人173.11在公众地方工作程序183.12 安全措施183.13 装修工人行为183.14 围板193.15 施工区域之通道193.16 遵守规则19第四部份管理服务204.1 主要物业管理工作围介绍214.2 缴交管理费地点214.3 缴费须知21第五部份入伙须知及大厦规则225.1 入伙须知 235.1.1 预约使用货运电梯235.1.2 使用胶轮手推车运载 235.1.3 派员在场监管 235.1.4 垃圾之清理235.2 大厦规则235.2.1 紧急事故联络 235.2.2 安装及更改工程 235.2.3 招牌235.2.4 安装天线235.2.5 起卸货物24 目录5.2.6 货运电梯之使用 245.2.7 洗手间之使用 245.2.8 单位用途 245.2.9 睡觉或住宅用途 245.2.10 不可处理食物或煮食 245.2.11 营业时间 255. 2.. 12 保持开业时间255. 2.. 13 保持橱窗及招牌光亮255.2.14 不可占用公共地方 255.2.15 业主/租户地方之清洁 255.2.16 垃圾及废物之清理 255.2.17 兜售/招揽生意 265.2.18 骚扰265.2.19 动物/宠物 265.2.20 危险物品 265.2.21 不可阻塞走火通道265.2.22 非营业时间出入登记 265.2.23 非大厦开放时间逗留 265.2.24 修改规则 265.2.25 遵守规则 26第六部份火警撤退276.1 消防系统之显示286.1.1 如果你看到火警发生，请保持镇定 286.1.2 如果你听到火警警铃响，请保持镇定 286.1.3 使用消防栓方法 28目录6.2 疏散指示296.2.1 当等候指示时296.2.2 如果疏散指示已播出，请保持镇定 296.3 警报系统296.3.1 火警钟 296.3.2 附加设备306.3.3 公众广播系统306.3.4 紧急照明306.4 防火措施 30第七部份附录317.1 装修垃圾清运费及装修押金327.2 临时电力押金收费表327.3 第三者责任保险之保险费337.4 管理处办公时间及联络337.5 写字楼客用及货运电梯之使用时间337.6 写字楼空调供应时间337.7 商场客用及货运电梯之使用时间347.8 商场空调供应时间337.9 非营业时间空调供应费用347.10 常用34引言第一部份引言新创物业管理新世界大厦管理处欢迎阁下成为本大厦新业主/租户，并祝各位生意兴隆，财源广进！本手册概述商业单位的装修事宜与守则，管理处日常管理服务及业主/租户须遵守的规则等。
本手册只属指引及参考性质，一切仍以租/售合约条款为准，且不影响业主或租户在法律上的义务及于租约上的一切责任。
如需任何查询及协助，请与本大厦管理处职员联络。
现谨此向各位保证，新创物业管理无论何时，均会为各位提供最佳的服务。
新创物业管理董事总经理谨启第二部份装修工程指引2.1单位的移交当业主/租户在本大厦租赁部签妥办理租/售合约手续及缴交管理费后，租赁部将会发出《收楼通知书》及《收楼须知》等文件，于指定日期，业主/租户持相关指定文件及公司印鉴到新世界大厦物业管理处接收单位钥匙。
管理处职员将陪同业主/租户核对单位设施，于核对清楚后，业主/租户须签收有关设施均为完整无缺，并负责保持该设施及单位状况良好。
业户/租户接收单位后，设施如有任何损坏，概由业主/租户负责修妥，惟租赁合约条款另有规定者除外。
若业主/租户委托代理人接收有关单位，其代理人必须向管理处提交业主/租户授权书。
2.2业主/租户联络资料业主/租户于接收单位后，须填写本处发出予业主/租户的资料填报表及即时提交管理处以便日后作商务及紧急联络之用。
2.3业主/租户进行装修工程业主/租户须负责单位之装修工程，包括就发展商提供的装饰或设施而进行的改装/增建工程，并支付所需一切费用。
为确保业主/租户进行的装修工程顺利进行，避免不必要时间阻滞，业主/租户请于收楼前呈交有关图则。
业主/租户应聘用有专业资质的设计师为其单位设计施工图则及图样予管理处考虑。
所有装修工程必须依据已批准之装修图则进行，而以后的改建或第二部份装修工程指引加建工程，须得管理处书面批准后方可进行。
所有涉及机电部份的改建或增减工程须由发展商指定之承判商进行，费用由业主/租户自行承担。
而未经管理处事先批准，不得进行任何装修工程。
2.3.1批核装修图则业主/租户需于装修工程开始前，呈交详细图则，在获得管理处书面批准后方可施工。
在一般的情况下，应提交下列图则(视乎改装/增建工程的规模而定)：2.3.1.1 详细的平面图并详述装修用料规格；2.3.1.2 详细的铺面立视图/切面图（附列铺面/商号招牌细节）；2.3.1.3 排水系统分布图；2.3.1.4 供水系统/水管分布图；2.3.1.5 消防设备及烟感喷淋系统分布图；2.3.1.6 空调风管系统分布图（附列有关细节）；2.3.1.7 强电系统图2.3.1.8 强电平面布置图（照明动力功率）2.3.1.9 弱电系统图2.3.1.10弱电平面图（、电脑分布情况）2.3.1.11温控布置图2.3.1.12其他设施之设计说明第二部份装修工程指引2.3.2准备装修图则/图样为免延误，业主/租户在提交装修图则/图样之前，应注意下列事项：2.3.2.1 所有图则/图样均应采用公制比例，并妥为编号；2.3.2.2 所有技术资料应以公制为单位；2.3.2.3 正确的水平及尺寸应标明于所提交的图则/图样。
无论如何，所有尺寸均应实地量度核实；2.3.2.4 建筑细则、材料规格及装置方式应在图样显示；2.3.2.5 机械设备应随附证明文件、说明书等，以便评估负量；2.3.2.6 不得对大厦建筑结构进行任何改建增建。
2.3.3 机电工程管理处将不会批准业主/租户进行庞大的改建或加建工程；小规模的改建工程，如有实际需要，管理处将会考虑，但此等工程须获得管理处的书面同意后，方可进行。
业主/租户于装修期间铺设电线，若须暂时关闭大厦总擎，必须提前三日通知管理处，以便配合安排。
管理处不会接受即时申请。
关闭大厦电力须于夜间十一时后进行。
若业主/租户未经批准而进入大厦公用表房接驳电力，一旦损坏大厦设施或影响其他租户/业主营业，一切后果，由该租户承担。
第二部份装修工程指引2.3.4 递交装修图则/图样业主/租户须向管理公司递交装修图则/图样。
下列为交图地点：2.3.4.1新创物业管理新世界大厦物业管理处：市淮海中路300 号层2.3.4.2如有需要，业主/租户可联络管理处安排会面，以讨论建议进行的装修工程。
2.3.5由发展商所选定之承判商为商户进行装修工程为确保公众安全和装修期间及日后系统正常操作，下列装修工程，必须聘用发展商所指定承造商进行，所有费用均由业主租户自行负责：2.3.5.1业主/租户对空气调节系统（包括风机盘管、空气调节机等）进行增建/改装工程，无论单位或公共地方均须聘用发展商所指定承判商进行。
2.3.5.2业主/租户对供水及排水系统进行增建改装工程，无论单位或公共地方均须聘用发展商所指定承判商进行。
2.3.5.3业主/租户之消防装置（包括消防喷淋、警钟等）增建/改装工程，无论单位或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
第二部份装修工程指引2.3.5.4业主/租户之电气系统、卫星电视系统、系统、资讯系统之增建/改装工程，不论单位或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
2.3.5.5业主/租户之大厦结构之更改工程、增建/改装工程，不论单位或公共地方，均须聘用发展商所指定承造商进行。
2.3.6装修垃圾清运费及装修押金在装修期间，管理处将于指定的地方设置装修垃圾收集站。
业主/租户及其装修承造商须依照管理处所规定路线及时间，负责将装修垃圾运往上述收集站。
而装修垃圾清运费及装修押金详列于附录7.1。
装修垃圾清运费主要包括由装修垃圾收集站运往政府垃圾堆积区的支出。
业主/租户须于装修工程开始前缴交上述费用。
若业主/租户之装修垃圾弃置于大厦公众地方，管理处将安排清理，是项清理费用于装修押金（附录7.1）扣除。
2.3.7临时电力供应业主/租户于装修期间可借用公众电力进行，惟必须向管理处申请及填妥临时电力申请表。
业主/租户须向管理处缴交临时电力供应费用（附录7.2），施工临时电源均须由指定承判商进行并租用临时电源箱。
但如因供电引起之一切损失，概由该业第二部份装修工程指引主/租户负责。
有关装修押金，待装修完成及扣除临时电费、租用临时电源箱费用后发还业主/租户，但不附带任何利息。
2.3.8检查装修及业主/租户营业通知管理处职员将定时于业主装修期间到装修单检查，以确保租户室装修是依照有关批准图则而进行。
此外租户于装修完成后，须通知管理处作最后检查。
而租户亦通知管理处开始营业时间日期，及于管理处发出的营业记录表中签署证实，以便管理处跟进。
2.3.9其他装修注意事项2.3.9.1业主租户应确保设计师或承办商知道有关设备/设计须符合有关政府部门及相关部门所有法定规则。
即使装修图则/图样获管理处批准，也不保证有关当局会发出许可证。
2.3.9.2业主/租户的装修设计，应避免与发展商在单位所提供楼宇设备的位置有所抵触。
如进行移位或改装工程，所需费用概由业主/租户支付。
因此，业主/租户应事先与管理处商议申请提供有关的图则，以作参考。
2.3.9.3如欲进行装修，必须事先获得管理处批准，方可施工。
请注意，事先未经管理处书面表示同意，不得将支柱、墙壁、横梁或地台板切开。
同时，装设任何机器前，须确保单元具备充足的负荷量。
第二部份装修工程指引2.4业主/租户装修流程表2.4.1 接收单位及管理守则；2.4.2监视该单位各项设施，如发现有不妥之处，则填报于收楼工程处置记录表中；2.4.3 申请安装水电表；2.4.4将装修图则/图样提交管理处批核，若可能情况下，请于接收单位前提交；2.4.5 如有需要，请与管理处安排面谈，以讨论各项装修工程；2.4.6 所有装修工程须按改建有关规定经由消防部门，质监部门核准2.4.7 所有装修工程须获管理处批准，方可进行；2.4.8 业主/租户应于动工前再提示工程承造商以下各点；i)装修规则；ii)管理处监控中心紧急联络联络；iii)向管理处提交有关保险文件及办理临时电、装运垃圾清运费及装修押金等手续。