护士对护理工作满意度调查表
护理满意度调查表
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。
为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。
医护人员工作满意度调查问卷
序号
问题及选项
编码
C4
您的工作强度与机构内其他人员比较
1强于他们2差不多3弱于他们
□
C5
我有很多工作任务需要完成
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C6
我的工作需要付出很多的时间和精力
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C7
单位给我安排了很多工作
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□□
A11
行政/业务管理职务
1党委（副）书记2院(所、站）长3副院（所、站）长
4科室主任5科室副主任6护士长7其他8无
□
A12
专业技术资格（评）
1主任医师（药师、护师、技师）2副主任医师（药师、护师、技师）
3主治医师(主管药师、护师、技师）4医师（药师、护师、技师)
5医士（药士、护士、技士）
□
A13
同意
一般
比较
同意
非常
同意
E1
我认为单位的管理者十分重视本单位的卫生人力资源管理工作
E2
我认为目前本单位员工的个人发展空间很大
E3
我认为单位提供的培训和发展机会很多
E4
我了解单位的发展目标和前景
E5
我了解单位的晋升和调迁途径
E6
我了解单位都提供的培训和发展机会
序号
问题
1
2
3
4
5
非常
不同意
不太
同意
一般
比较
专业技术职务（聘）
1正高2副高3中级4师级/助理5士级9待聘
□
A14—A16由医师填写
A14
医师职业类别代码1临床2口腔3公共卫生4中医
护理满意度调查表
7、您对现在的排班模式满意程 度
8、您对目前的绩效考核满意程 度
9、对科室落实优质护理服务满 意程度
10、您对科室工作氛围、护士协 作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：
时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的 满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程 度
4、护士工作得到病人及家属的 理解
5、您认为护士的学历不断提 高，而技术含量也逐渐提高
注射室护理工作满意度调查表
注射室护理工作满意度调查表
亲爱的病友:您好!
为了患者在治疗期间得到优质服务，更好地提高服务质量，现需了解您对注射室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您根据自己的亲身体会在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对注射室护理工作的协助与支持.
1、您对接待您的注射室的护士服务态度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
2、您对注射室护士的穿刺技术是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
3、注射室护士是否关心尊重您？
A 很尊重
B 尊重
C 有时
D 不尊重
4、护士对您提出的问题是否耐心细致的解答?
A 非常耐心
B 耐心
C 一般
D 不耐心
5、当您需要帮助时，护士是否能满足您的需要？
A 能 B有时 C 不能
6、输液过程中护士是否经常巡视？
A 是
B 有时
C 没有
7、护士是否对您进行了用药宣教？
A 是
B 有时
C 没有
8、您对注射室哪些护士最满意？（）
9、您对注射室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————————————
填表日期：年月日。
口腔门诊护士满意度调查表
4.输液室护理人员态度
（三）对护理工作的总体满意度
让您满意的护士有（姓名）： 让您不满意的护士有（姓名）： 您对我院护理工作最满意和最不满意的是什么？有何建议？
2.科室接诊护士仔细询问患者病情，安排就诊
3.护理人员能耐心倾听患者的病情陈述或要求
4.诊疗过程中护理人员积极配合医生治疗
5.护理人员尊重患者的隐私
6.护理人员能给予健康指导
7.输液室护理人员专业水平熟练程度（注射）
（二）护理人员的服务态度方面
1.预检台护理人员态度
2.科室接诊护士态度
3.诊疗过程中配合操作的护理人员态度
□6.口腔颌面外科 □ 7.牙周粘膜科 □8.正畸科 □9.修复科 □10.儿童科
二、整体满意度：
（1）对本次诊疗护理服务整体感觉：
□1.非常满意 □2.满意 □3.一般 □4.不满意 □5.非常不满意
（2）如果您再次需要医疗护理服务的话，您会选择?
□1.再来本院 □2.到其它医院 □3.不一定
（3）当有亲友需要医疗护理服务的话，您愿意介绍他们来本院?
□1.愿意 □2.不愿意 □3.不一定
三、此部分为了解您对本院护理服务项目的满意程度，请依您在本院就诊的经验，选适当的选
项给予评量。若该项目未曾经历过，请选「没有接触」。
内容
满 意
较 满 意一ຫໍສະໝຸດ 般不 满 意很 不 满 意
没 有 接 触
（一）诊疗过程中护理质量方面
1.预检台护理人员能准确快速分诊患者，告知就诊科室
口腔医院门诊护理满意度调查表
尊敬的病员：
您好！为了进一步提高医院门诊护理质量，更好地为广大病员朋友提供服务，请您根据以
下内容对护理工作给予客观的评价，在您认为合适的选项打√，谢谢您的配合！
医院护理工作满意度调查表
17、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识
18、当您遇到问题求助护士长时, 是否能引起重视并及时协助解决
19、您对医院综合服务能力是否满意
20、您对医务人员职业道德水平是否满意
您最满意的护士是:
您最不满意的护士是:
您对护理工作有哪些不满意或合理化建议:
合格率为≥95分
＊＊＊*医院护理部
8、您对护士的服务态度、文明用语
9、您对护士的技能操作（扎针等各项操作）
10、您对病房护理操作（每日两次清扫床铺, 每周更换一次床单位)
11.护士能否经3、当您向护士了解有关疾病护理知识时, 得到的回答
14.护士能否给您介绍休息、活动及卧位的有关事项
15.护士指导您服药及交代用药的注意事项
护理工作满意度调查表
患者及家属同志:
您好, 为了不断改进我们的服务, 提高护理质量和医疗水平, 更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价, 请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式, 请不要有顾虑, 谢谢合作！
科室: 填表时间: 年 月 日
项 目
程 度
满意5
一般2
不满意1
1、当您入院到病房时, 护士对您的接待
2、您初到病房时, 护士向您介绍病区环境和院规
3.您对病区的环境（清洁、整齐、安静）
4.您到病区后护士主动向您介绍科主任、护士长、主管医生及责任护士
5、当您需要帮助时, 护士能满足您的需要
6、呼叫医生护士时, 医务人员是否能及时赶到
7、当您提出问题时, 护士能否耐心解答
急诊科护士服务满意度调查表
急诊科护士服务满意度调查表
日期：调查人：
医德
医风
与
服务态度
1、您入院时是否得到护士热情接待
热情
较热情
一般
冷淡
2、护士能否做到微笑服务
随时能
多பைடு நூலகம்能
偶尔能
不能
3、您所接触的护士的语言
和蔼可亲
文明用语
一般
生硬
4、您所接触的护士有无索要礼行为
无
5、您所接触的护士有无收受红包行为
无
6、您最满意的护士是谁
护
理
服
务
质
量
7、输油室（抢救室）是否安静，整洁
安静、整洁
较安静
整洁
一般
脏乱
吵闹
8、护士对您的治疗或抢救是否及时
及时
较及时
一般
不及时
9、护士操作前是否向您进行耐心解释
是
否
10、护士是否主动加液
主动
较主动
未涉及
不主动
11、当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助
总是能
多数能
偶尔能
不能
12、您对护士的技术操作是否满意
医德1您入院时是否得到护士热情接待热情较热情一般冷淡2护士能否做到微笑服务随时能多数能偶尔能不能3您所接触的护士的语言和蔼可亲文明用语一般生硬4您所接触的护士有无索要礼行为7输油室抢救室是否安静整洁安静整较安静整洁一般脏乱吵闹8护士对您的治疗或抢救是否及时及时较及时一般不及时9护士操作前是否向您进仃耐心解释10护士是否主动加液主动未涉及不主动11当您遇到问题告诉护士时能否得到及时帮助总是能多数能偶尔能不能12您对护士的技术操作是否满意很满意较满意少有满意不满意13您对急诊科的护理工作是否满意很满意较满意少有满意不满意您对急诊科护理工作有什么建议和要求
护理工作岗位服务满意度评价标准表格模板复杂表格精美排版可直接打印
护士是否向您介绍手术和（或）疾病康复相关知识？
您输液需要更换液体时，按铃呼叫后护士是否及时来更换？
您认为该科护士穿刺技术是否熟练？
得分
原则
患者
10分
详细
能说出
经常
经常
经常
耐心
8分
较详细
知道姓
有时
有时
有时
较耐心
有时
有时
有时
较熟练
6分
一般
模糊
偶尔
偶尔
护理服务满意度评价标准
检查者：年月日
项目
10个提问
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总计
入院后护士是否向您介绍住院须知？
您认识您的责任护士吗？
护士给您做治疗前，是否会查看您的腕带确认身份？
护士给您做治疗过程中，会告知所做治疗的目的吗？
住院期间责任护士/护士长是否到病房关心、问候您？
在您有问题需要咨询时，护士是否能够耐心地解答？
偶尔
一般
偶尔
偶尔
偶尔
一般
0分
未介绍
不知道
未查看
未告知
未来过
不耐烦
未告知
未介绍
不及时
不熟练
1
得分
2
得分
3
得分
4
得分
5
得分
6
得分
7
得分
8
得分
9
得分
10
得分
满意度=得分/100分×100%取平均值
%
表扬、意见及建议：
护士满意度调查问卷模板
尊敬的护士们：您好！为了全面了解您在工作中的感受和需求，提升护理服务质量，促进护理团队的和谐发展，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 姓名：（请填写您的姓名）2. 性别：（请选择）男女3. 年龄：（请选择）20岁以下 20-30岁 30-40岁 40-50岁 50岁以上4. 职称：（请选择）护士护师主管护师副主任护师主任护师5. 工作年限：（请选择）1年以下 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上二、工作环境6. 您所在科室的工作环境是否舒适？（请选择）非常舒适较舒适一般较不舒适非常不舒适7. 您所在科室的设备设施是否齐全？（请选择）非常齐全较齐全一般较不齐全非常不齐全8. 您所在科室的医护人员是否团结协作？（请选择）非常团结较团结一般较不团结非常不团结三、工作压力9. 您认为您的工作压力如何？（请选择）非常大较大一般较小非常小10. 您在工作中遇到的主要压力来源是？（请选择）工作量工作强度患者家属科室管理其他（请注明）四、职业发展11. 您对目前的工作岗位是否满意？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意12. 您是否有意愿参加专业培训？（请选择）非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意13. 您认为医院在提供职业发展机会方面做得如何？（请选择）非常好较好一般较差非常差五、工作满意度14. 您对所在科室的领导满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意15. 您对同事的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意16. 您对患者的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意六、其他意见与建议17. 您对医院有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对医院护理工作的发展起到积极的推动作用。
祝您工作顺利，身体健康！（问卷填写完毕后，请将问卷交给相关人员或投入指定的回收箱。
纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS)
以下问题是调查您在院（病房）期间对护理服务的满意程度，请仔细阅读，在表格的问题中选择你一个最能代表你感受的数字，并在下面画“√”。注：1=非常不满意，2=不满意，3=一般满意，4=满意，5=非常满意。
序号
测试项目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
1
护士为您所花的时间
1
2
3
4
5
2
护士的工作能力
1
2
3
4
5
3
当您有需要时，总会有护士在您身边
1
2
3
4
5
4
护士对您（或患者）护理情况的了解程度
1
2
3
4
5
5
当您呼叫护士时，他们到来的速度
1
2
3
4
5
6
护士对待您的方式让您有宾至如归的感觉
1
2
3
4
5
7
护士为您提供的疾病和治疗的信息量
1
2
3
4
5
8
护士巡视病房的次数1234 Nhomakorabea5
9
护士所提供的帮助
1
2
3
4
5
10
护士为您解释问题的方式
1
2
3
4
5
11
护士让您的亲戚或朋友放心的程度
1
2
3
4
5
12
护士对他们自身工作的态度
1
2
3
4
5
13
护士为您提供的疾病和治疗的信息类型
1
2
3
4
5
泌尿外科三病区护理人员满意度调查表
泌尿外科三病区护理人员满意度调查表护理人员工作满意度调查表--科室您的能级： [单选题] *○N0○N1○N2○N3○N4职称： [单选题] *○护士○护师○主管护师○副主任护师○主任护师○其他 _________________以下问题请根据您的“认同或满意程度”在相应栏上点选，问卷主要从团队氛围，护士长管理，科室考核与分配，科室培训，个人自我价值认同5个方面调查：1.工作上有困难时，同事会帮助我。
[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A临床工作量大，同事也分身乏术，无法帮忙□B科室责任制工作模式导致大家合作意识弱□C一人独立当班时无上级护士□D护理技术性困难，同事也解决不了□E非护理技术性困难，同事帮不了忙□F有困难没有主动提出□G其他： _________________2.同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。
[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作理念不同□B同事关系差□C某些同事不实事求是□D个别同志团结协作差□E其他： _________________3.护士长能够兼顾临床需要和我的意愿进行排班。
[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作量大，护士少，护士长无法顾及个人意愿□B个人需求不上晚夜班，但工作性质不允许□C个人需求多，影响工作，护士长无法照顾□D护士长自行排班，从不听取意见□E科室排班模式固定，没有根据实际班次需要排班□F其他： _________________4.护士长在班时，能每天征求患者的意见。
[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A护士长在办公室做事务，下病房少□B护士长会议多，没时间下病房□C护士长忙于私人事情多□D其他： _________________5.护士长在质量检查时，能帮助我发现问题，并能指导解决工作中出现的问题。
临床护士对护理工作满意度调查
临床护士对护理工作满意度调查论文关键词：护士工作满意度人文关怀护理管理论文摘要：[目的]了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。
[方法]选取杭州市区11所综合医院和5所专科医院在职临床护士120人，采用自行设计的问卷了解护士对护理工作满意度。
[结果]98．34％护士对现有月薪酬和待遇不满意，80．83％护士的工作处于超负荷状态，在1d工作后感到劳累或疲惫不堪、情绪低落；80．00％左右护士认为工作价值得不到体现、社会评价不高、得不到在职培训和个人发展是影响护士工作动力和满意度的重要因素；82．50％护士不能认识或感受护理管理以人为本，只有38．33％的护士对护A-Y-作环境及设施满意，21．67％的护士认为自身健康。
[结论]护理管理应以现代管理型的人性化理念为指导，重视和关注护士利益和需要，认同和尊重其价值，体现民主管理机制，营造和谐关系；为护士提供促进自身和专业素质及能力培养，参与决策制定机会，激发为共同目标承担义务和职责的内在动力，提高护士对工作的满意度。
为服务对象提供人文关怀是护理专业的理念。
以人文关怀为核心的人性化护理是以人为本，在护理的全过程中为服务对象提供精神、心理和情感的整体服务，把他们当作有思想、有情感且生活在特定环境中完整的社会人[1，2]。
近年来有较多相关研究探讨提供人性化护理及调查，分析护士职业，6NE36]。
护士作为护理管理的对象，应能够真正感受人性化管理氛围，护理管理应体现对人的存在意义、人的价值及人的自由和发展的重视和关注的思想，护理管理者应关注护士作为整体人的需要和利益，本着理解、尊重和关爱原则，及时发现存在问题并提供必要支持和帮助解决，这是体现现代服务型管理理念、提高护理管理效益和护理质量，充分发挥每个护士的最大潜能，切实落实护士人性化护理行为和规范、促进人性化护理理论和实践发展的保证。
现对临床护士进行调查，以了解护士对目前护理工作的满意度状况。
1.对象与方法调查对象选取浙江省杭州市及区11所综合医院和5所专科医院在职临床护士120名，均为在职正式或合同护士，参加工作时间为2年一8年，其中中专学历占62 %，大专学历占35 %，本科学历占3%，年龄20岁一40岁，均为女性，主要从事外科、内科、急诊室或重症监护病房护理工作等，其中36%护士正处于各科室轮转工作期。
门诊护士满意度调查表
门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。
护士工作满意度量表
护士工作满意度量表完全同意同意不确定不同意完全不同意１．您在本单位的工资及福利住房医疗子女教育等与同地区的其他单位同行相当１２３４５２．医生认可您的专业素质和工作水准１２３４５３．您因为工作太忙而不能兼顾家庭１２３４５４．您和医生在工作中配合默契１２３４５５．目前的工资及福利住房医疗子女教育等让您满意１２３４５６．家人理解并支持您的工作１２３４５７．您会很好处理工作与家庭之间的关系１２３４５８．在工作安排上您有比其他单位同行更多的灵活性１２３４５９．管理层在排班时会考虑您的个人需要１２３４５１０．您参加继续教育和培训的机会多１２３４５１１．您提出的管理方面的意见会被管理者采纳１２３４５１２．倒班对您的生活影响不大１２３４５１３．您感觉护理工作风险高１２３４５１４．您对本单位护理工作的管理方式合理公平等满意１２３４５１５．您的工作得不到患者家属及社会的认可１２３４５１６．您感觉晋升职称岗位晋迁等机会少１２３４５１７．如果给您更多的时间您会提供更好的护理１２３４５１８．工作中您能自主安排工作计划１２３４５１９．您会因工作的程序化而感到失望１２３４５２０．患者和家属对您的护理满意１２３４５２１．您面临工作与恋爱婚姻家庭之间的冲突少１２３４５２２．管理者能与您共同探讨工作中常见问题和工作方法１２３４５２３．本单位能使您在专业能力方面得到发展和成长１２３４５２４．您认为目前所得的工资是合理的１２３４５２５．目前的职位能使您充分发挥自己的能力１２３４５２６．对于您偶尔出现的工作失误管理者能给予理解与引导１２３４５２７．您感觉工作环境嘈杂１２３４５２８．您可以应付目前的工作量１２３４５２９．护理工作的重要性还未被社会广泛认可１２３４５３０．您确信护理工作很重要１２３４５３１．您参加护理科研工作及撰写护理论文包括自行选题撰文等机会多１２３４５３２．您感觉工作环境拥挤通风不好１２３４５３３．您接到临时加班的通知少１２３４５３４．您和同事之间相处不愉快１２３４５３５．工作中同事齐心协力繁忙时会互相帮忙１２３４５３６．您单位的工资水平还需要提高１２３４５３７．您经常与同事商讨工作计划１２３４５３８．您能应付护理文件规定的越来越多的要求１２３４５感谢您的阅读，祝您生活愉快。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
13、在工作中被误解时，能得到管理者的安全并协作处理问题
14、您与同事相处和谐
15、您的工作得到医疗、医技、后勤人员的理解及尊重
您最满意的护士：
您最不满意的护士：
您的意见及建议：
4、人身安全保障制度与护理制度保障体系完善
5、病房配套设施使病人方便舒适且利于护理操作
6、报酬与工作付出成正比
7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足您的期望
8、工作中能得到晋升、评优的机会
9、工作中足够的时间安排私人事务
11、后勤保障系统能使您有更多的时间服务于病人
护士对护理工作满意度调查表
护士对护理工作满意度调查表
为了深入、真实了解护士对工作环境的需求程度，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，请您利用几分钟的时间对我们的工作给予客观评价，以提供我们改进的方向。
评价内容
满意
基本满意
不满意
1、工作稳定感
2、职业保护设施与设备配备完善
3、有标准化的管理流程和护理工作流程