决策支持系统课件(PPT41页).pptx
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决策支持系统概述(PPT 44页)
▪ 美国加州圣何塞市的警察巡逻任务部署系统 ▪ 可口可乐公司的定价分析系统 ▪ 美国Eastern Bank 开发的用于支持有价证券投资决策、
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
第八章 决策支持系统 (《决策理论与方法》PPT课件)
（三）存储
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
第3篇 第12章 决策支持系统PPT课件
12
例1－3 某企业在确定下一个计划期内的产品生产批量 时，根据以往经验及市场调查的结果，得到了产品销 路好、销路一般和销路差三种状态下的概率分别为0.3， 0.5和0.2；现有大、中、小批量生产的三种可供选择 的行动方案，并且已知三种方案下的投资金额及三种 状态下的收益值（负数表示损失值），均列于表1-3中。 试问应取何种行动方案？
2020/10/31
7
▪ 方案一：采用铁路普通车运输，平均每吨每公 里运费为0.4元，损坏率为10%，售出价格为每 吨2200元；
▪ 方案二：采用高速公路运输，平均每吨每公里 运费为0.6元，损坏率为 2%，售出价格也为每 吨2200元；
2020/10/31
8
考虑到还有加工等费用的存在，企业决定只有当销售 收入扣除原材料的采购成本和运输成本后的总收益超过 20000元时才可以采购。在销售不成问题的情况下，该 企业是否应采购这批原材料？若采购，应采用哪种运输 方式？
－6
2020/10/31
14
解:按最大收益期望值计算：
EM (A1V )2 00.31 40.5(1)2 0.21.0 6 EM (A2V )1 80.31 20.5(8)0.29.8 EM (A3V )1 60.31 00.5(6)0.28.6
再分别减去各方案的投资金额，得到
A1 10.6 10 0.6 A2 9.8 8 1.8 A3 8.6 5 3.6
树梢用三角形“”表示，代表最后的结果。
2020/10/31
17
利用决策树法进行决策，具体步骤是：
➢ 画出决策树。按照从左到右的顺序画决策树，画决策 树的过程本身就是一个对决策问题进一步进行探索的 过程；
➢ 按从右到左的顺序，计算各方案的损益期望值，并将 结果标注在相应的机会节点上；
管理信息系统决策支持系统PPT课件
设置目标
准备规划矩阵
7 列出工程项目
识别活动
列出重复性活动
8
选择最优活动组合
确定优先权, 估计项目成本, 人员要求
准备项目实施进度计划
写出IS战略计划
用户, MIS委员会
总经理批准
14
结束
返回到前面合适的位置
BPR
一、RE－浪潮
RE- thinking RE- design RE- structure RE- build RE- organization RE- engineering
第12章 决策支持系统
1. 专家系统 Expert Systems, ES
是一个含有知识型的系统, 它利用扑捉人们在有限 范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题.
非结构问题结构化. 知识的三种表示: 规则、语义、框架
规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000
Print NAME AND ADDRESS
企业规划 Planning
企业战略 strategy
IT 战略潜力 IS 需求规划
外部影响，威胁 和机会
IS/IT前景
IT 需求政策及优先权
策略基础设施
用户需求资源历史
IT 供应规划
用户满意
IT 规划
效率 开发和实现
Traditional Business Planning Fram ew ork
REVOLUTION
REVOLUTION
RE ORGANIZATION RE BUILD RE ENGINEERING RE STRUCTURE RE DESIGN RE USE
R E
二、 BPR 的定义、思想、和性质
DSS决策支持系统PPT课件
第31页/共72页
• 管理科学与运筹学
运用管理科学（Management Science,简记为MS）和运 筹学
（Operational Research，简记为OR）的有关原理和 方法
解决： （1）拟解决的决策问题是什么？ （2）决策过程的各个环节，各个环节之间的相互联系怎
样？ （3）影响决策结论的条件、制约因素是什么 （4）需要建立什么样的决策模型？ （ 5 ） 决 策 过 程 需 要 什 么第3信2页息/共7（2页数 据 ） 支 持 ？
信息技术能辅助人类的决策，却不能代替人类的决策
第9页/共72页
案例一
• 假设你面临的决策是从四项工作中选种其一，如果这 四项工作对你都有同等的吸引力，你选择哪一个呢？ 决策的基点有：
• 月薪 • 工作所在城市 • 未来的机遇 • 对个人未来的发展的影响
第10页/共72页
案例二
• 女生早上起床衣着选择问题
本课程学习目标
• 认识什么是决策支持系统 • 认识决策支持系统的体系结构 • 掌握知识库原理与设计、模型库及其管理系
统的原理与设计 • 掌握数据仓库、数据挖掘的有关理论和方法 • 掌握决策支持系统的原理与开发方法
第1页/共72页
教材及参考书
教材 • 胡于进，凌玲：决策支持系统的开发与应用 机械工业出版社，2006
第29页/共72页
• 1978——1988年，DSS得到了迅速发展，这一时期， 然而，究竟什么是DSS，至今学术界都没有一个严格 的定义。
• 40年来，从DSS结构上来看，经历了从“两库”结 构→“三库”结构→“四库”结构→“五库”结构 的演进过程；从其功能上来看，经历了从 “结构化 问题” 的解决→“非结构化问题”的解决；从决策 的问题和决策者分布的空间范围来看，经历了“桌 面”DSS→“网络”DSS。
• 管理科学与运筹学
运用管理科学（Management Science,简记为MS）和运 筹学
（Operational Research，简记为OR）的有关原理和 方法
解决： （1）拟解决的决策问题是什么？ （2）决策过程的各个环节，各个环节之间的相互联系怎
样？ （3）影响决策结论的条件、制约因素是什么 （4）需要建立什么样的决策模型？ （ 5 ） 决 策 过 程 需 要 什 么第3信2页息/共7（2页数 据 ） 支 持 ？
信息技术能辅助人类的决策，却不能代替人类的决策
第9页/共72页
案例一
• 假设你面临的决策是从四项工作中选种其一，如果这 四项工作对你都有同等的吸引力，你选择哪一个呢？ 决策的基点有：
• 月薪 • 工作所在城市 • 未来的机遇 • 对个人未来的发展的影响
第10页/共72页
案例二
• 女生早上起床衣着选择问题
本课程学习目标
• 认识什么是决策支持系统 • 认识决策支持系统的体系结构 • 掌握知识库原理与设计、模型库及其管理系
统的原理与设计 • 掌握数据仓库、数据挖掘的有关理论和方法 • 掌握决策支持系统的原理与开发方法
第1页/共72页
教材及参考书
教材 • 胡于进，凌玲：决策支持系统的开发与应用 机械工业出版社，2006
第29页/共72页
• 1978——1988年，DSS得到了迅速发展，这一时期， 然而，究竟什么是DSS，至今学术界都没有一个严格 的定义。
• 40年来，从DSS结构上来看，经历了从“两库”结 构→“三库”结构→“四库”结构→“五库”结构 的演进过程；从其功能上来看，经历了从 “结构化 问题” 的解决→“非结构化问题”的解决；从决策 的问题和决策者分布的空间范围来看，经历了“桌 面”DSS→“网络”DSS。
第十一章决策支持系统-资料.ppt
分析类既为把握决策问题又为决策前期工 作，能为决策方案的设计和抉择提供依据。例如， 财务分析系统和市场行情分析系统。
求解类为决策者提供决策过程和方案抉择 支持。例如，同类资源下多品种生产计划优化系 统，新产品研发方案评选系统。
（3）决策支持系统与管理信息系统的关系
MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是 MIS的分系统。
二、决策支持系统的功能与定义
（1）决策支持系统的功能
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息； 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息； 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息； 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型； 能够存储并提供常用的数学方法及算法； 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加 ； 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测， 得出所需的综合信息与预测信息； 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要； 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结 果传送给使用者； 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。
三、决策支持系统的基本模式和分类
（1）决策支持系统的基本模式
决策支持系统的基本模式反映了DSS的形式及其 与 “真实系统”、人和外部环境的关系。其建立是 开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策 过程的系统分析来描述。
（2）决策支持系统的分类
DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。
求解类为决策者提供决策过程和方案抉择 支持。例如，同类资源下多品种生产计划优化系 统，新产品研发方案评选系统。
（3）决策支持系统与管理信息系统的关系
MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS， MIS是DSS的一个子系统。 就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是 MIS的分系统。
二、决策支持系统的功能与定义
（1）决策支持系统的功能
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息； 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息； 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息； 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型； 能够存储并提供常用的数学方法及算法； 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加 ； 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测， 得出所需的综合信息与预测信息； 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要； 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结 果传送给使用者； 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。
三、决策支持系统的基本模式和分类
（1）决策支持系统的基本模式
决策支持系统的基本模式反映了DSS的形式及其 与 “真实系统”、人和外部环境的关系。其建立是 开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策 过程的系统分析来描述。
（2）决策支持系统的分类
DSS 都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解。
第三章决策支持系统PPT课件
不同的企业财务报表使用者关心的问题有所不同模型库系统的开发设计模型库系统需求分析确定决策问题的基本模型根据基本模型建立模型库和模型字典在此基础上构建模型库管理系统的其他模块如模型维护子系统组合子系统运行管理子系统生成模型库系统原型模型库系统原型测试系统满意吗整理原型形成临时工作版本撰写文挡模型库系统测试与评价原型完成了吗修改与dss的其他子系统集成添加模型修改系统性能财务分析的一般目的是评价过去的经营业绩衡量现在的财务状况预测未来的发展趋势
➢ 模型的查询和维护：数据库查询+OS 的文件查询
模型库管理系统的功能
模型的运行管理
➢模型程序的输入和编译 ➢模型的运行控制：执行目标程序（两种方式） ➢模型对数据的存取：ODBC、ADO
DSS 组成的发展
两库系统 数据库、模型库 三库系统 数据库、模型库、方法库 四库系统 数据库、模型库、方法库、知识库
模型库子系统
▪ 字典库的作用
➢ 字典是模型文件的索引 ➢ 便于对模型分类：先对字典分类 ➢ 便于对模型查询和修改
模型库子系统
▪ 模型文件的存储
➢ 和磁盘上的其他文件一起直接在OS管理下存 储
➢ 建立子目录存储模型文件(一个或多个目录)
按模型分类建立子目录 ：每类模型一个子目录 按模型文件的类别建立子目录：共2~4个子目录
划和运输问题 ➢ 预测模型：定性、定量 ➢ 管理决策模型：AHP、CPM（关键路线法） ➢ 计量经济模型
三部件结构
▪ 三：模型部件（模型库管理系统和模型库）
MBMS提供的模型操作（MM）功能： ➢ 模型创建功能 ➢ 模型维护功能：分类、删除、复制 ➢ 模型集成功能：对模型执行进行跟踪 ➢ 结果分析功能：对模型执行结果进行分析和评
DSS用户界面设计的原则
➢ 模型的查询和维护：数据库查询+OS 的文件查询
模型库管理系统的功能
模型的运行管理
➢模型程序的输入和编译 ➢模型的运行控制：执行目标程序（两种方式） ➢模型对数据的存取：ODBC、ADO
DSS 组成的发展
两库系统 数据库、模型库 三库系统 数据库、模型库、方法库 四库系统 数据库、模型库、方法库、知识库
模型库子系统
▪ 字典库的作用
➢ 字典是模型文件的索引 ➢ 便于对模型分类：先对字典分类 ➢ 便于对模型查询和修改
模型库子系统
▪ 模型文件的存储
➢ 和磁盘上的其他文件一起直接在OS管理下存 储
➢ 建立子目录存储模型文件(一个或多个目录)
按模型分类建立子目录 ：每类模型一个子目录 按模型文件的类别建立子目录：共2~4个子目录
划和运输问题 ➢ 预测模型：定性、定量 ➢ 管理决策模型：AHP、CPM（关键路线法） ➢ 计量经济模型
三部件结构
▪ 三：模型部件（模型库管理系统和模型库）
MBMS提供的模型操作（MM）功能： ➢ 模型创建功能 ➢ 模型维护功能：分类、删除、复制 ➢ 模型集成功能：对模型执行进行跟踪 ➢ 结果分析功能：对模型执行结果进行分析和评
DSS用户界面设计的原则
《决策支持系统应用》课件
01
根据市场需求、企业资源状况等因素，决策支持系统能够制定
合理的生产计划，优化资源配置。
生产调度与监控
02
系统可以对生产过程进行实时监控和调度，确保生产进度和质
量符合要求。
成本控制与质量管理
03
通过数据分析，决策支持系统能够协助企业控制生产成本、提
高产品质量，增强竞争力。
供应链管理
01
供应商选择与评估
无法替代人类判断
尽管系统能够提供数据支持和分析，但最终 的决策仍需依赖人类的判断和经验。
未来发展趋势
智能化发展
随着人工智能技术的进步，决策支持 系统将更加智能化，能够自动学习和 优化。
云端化部署
云技术的发展将推动决策支持系统的 云端化部署，方便用户随时随的成熟，决策支持系 统将能够整合更广泛的数据源，提供 更全面的分析。
市场预测
市场趋势分析
利用大数据和算法模型，决策支持系统能够 准确分析市场趋势，预测未来市场需求。
竞争态势评估
系统可以收集和分析竞争对手的市场表现、产品策 略等信息，为企业制定竞争策略提供依据。
营销策略优化
基于市场预测结果，决策支持系统可以帮助 企业调整营销策略，提高市场占有率。
生产计划与调度
生产能力规划
决策支持系统可以分析应聘者的简历、面试表现等信息，为企业选 拔合适的人才提供依据。
员工绩效评估与管理
系统可以对员工绩效数据进行全面分析，为企业制定合理的薪酬体 系和晋升机制提供参考。
培训与发展计划
基于员工绩效和职业发展需求，决策支持系统可以帮助企业制定个 性化的培训和发展计划，提高员工综合素质。
04
02
决策支持系统的基本原理
数据获取
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）三角式结构
是由数据库、模型库等子系统与对话子系 统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结 构。
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
模型库
用户
数据库 管理系统
对话管理
子系统
方法库 管理系统
数据库
方法库
模型库 管理系统
模型库
系统结构介绍
1. 对话管理子系统是DSS的人机接口界面； 2. 决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信息查询的
在整个70年代，研究开发出了许多较有 代表性的 DSS。
70年代末期
DSS一词已经非常流行，一般认为DSS是结合与利 用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力， 以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化问题 的系统。
人机交互系统
模型库
数据库
80年代初
DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四 库系统。
⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
⑹ 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法
的修改等。 ⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分 析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。
⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的 数据查询要求，回答 “如果……则……”之类的问题。 ⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据 并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使 用者的情绪。
第十章 决策支持系统
决策支持系统的概念 决策支持系统的组成 智能决策支持系统 群体决策支持系统
近半个世纪以来，组织的管理思想、方法与工具 随着组织环境的变迁而发生了巨大的变化，管理思 想、方法与工具的改进使组织的管理效率与效用有 了显著的提高。
20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的 信息获得了系统的开发和利用，将企业的管理水平 提高到了一个新的层次。
DSS是一种以信息技术为手段，应用决策 科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式 辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的 信息系统。
三、 DSS与MIS的关系
⑴、DSS与MIS关系的主要观点 MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层 子系统。 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新 型系统。 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息 的MIS，MIS是DSS的一个子系统。
⑵ 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技
进展等。
⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信 息。
如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、 生产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种 数学模型。
如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。
知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获 取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。 方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的 方法和算法的系统。
80年代后期
80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的 研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。
专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性 分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系 统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。
请求或决策支持的请求； 3. 对话管理子系统对接受到的请求作检验，形成命令，
为信息查询的请求进行数据库操作，提取信息，所得 信息传送给用户；
4. 对决策支持的请求将识别问题与构建模型，从方 法库中选择算法，从数据库读取数据，运行模型 库中的模型，运行结果通过对话子系统传送给用 户或暂存数据库待用。
有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的 系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。
⑵、DSS与MIS的关系
DSS 狭义的
MIS 广义的MIS
10-2 决策支持系统的组成
DSS的概念模式 DSS的系统结构 人机对话、数据库、模型库、方法库子系统
一、决策支持系统的概念模式
概念模式： 反映DSS的形式及其与 "真实系统"、人和外部环境的
近年来
近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型 的能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持 系统GDSS。 GDSS利用便捷的通信技术在多位决策 者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境， 以支持需要集体做出决定的重要决策。
二、决策支持系统的功能与定义
DSS的功能
⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。
关系。其建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问 题与决策过程的系统分析来描述。
以响应来决策
“真实
实际问题
系统” 有关决策信息
DSS
真 实 系 统
环境
决策 问题
与人的行为 有关的信息
内部信息 外部信息决策者操作源自响应对话系统数据库系统
模型库系统
二、决策支持系统的系统结构
DSS部件之间的关系构成了DSS的系统结构，系统 的功能主要是由系统结构决定，具有不同功能特色的 DSS，其系统结构也不同。
然而，面对一些半结构化和非结构化的决策支
持要求，MIS无能为力。 决策支持系统（Decision Support System，DSS）
应运而生。
10-1 决策支持系统的概念
DSS的产生与发展 DSS的功能与定义 DSS与管理信息系统的关系
一、决策支持系统的产生与发展
70年代中期
Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系 统”(Decision Support System，简称DSS)一词，标志着利 用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新 的阶段，并形成了决策支持系统新学科。
DSS的基本特征
⑴对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明 不够充分的问题； ⑵把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术 结合起来； ⑶易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； ⑷强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； ⑸支持但不是代替高层决策者制定决策。
决策支持系统(DSS)的定义