售后服务授权书模版
委托售后授权书范本
![委托售后授权书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/e7234542c381e53a580216fc700abb68a982ad83.png)
授权编号:_______甲方(委托方):____________________地址:_____________________________联系电话:_________________________乙方(受托方):____________________地址:_____________________________联系电话:_________________________鉴于甲方因业务发展需要,现将甲方部分售后服务业务委托给乙方负责,为明确双方的权利义务,特此签订本授权书。
一、授权范围1. 乙方受甲方委托,负责甲方产品在以下范围内的售后服务工作:(1)产品安装、调试、维修、保养等技术服务;(2)产品咨询、解答用户疑问;(3)产品保修期内的问题处理;(4)产品售后服务相关文件的收集、整理、归档;(5)甲方要求的其他售后服务工作。
2. 乙方在授权范围内,有权以甲方名义开展售后服务工作,但不得超出授权范围。
二、双方权利义务1. 甲方权利:(1)对乙方的工作进行监督和检查,确保售后服务质量;(2)要求乙方定期提交售后服务工作报告,包括但不限于工作进度、问题处理情况等;(3)对乙方的工作提出改进意见和建议;(4)在必要时,甲方有权终止本授权书。
2. 甲方义务:(1)向乙方提供必要的售后服务资料和工具;(2)对乙方在授权范围内的售后服务工作给予必要的支持;(3)按照约定支付乙方售后服务费用;(4)保护乙方的商业秘密。
3. 乙方权利:(1)在授权范围内,以甲方名义开展售后服务工作;(2)要求甲方按照约定支付售后服务费用;(3)在售后服务工作中,有权根据实际情况调整工作方法,提高工作效率。
4. 乙方义务:(1)按照甲方要求,认真负责地完成售后服务工作;(2)保证售后服务质量,确保用户满意;(3)保守甲方商业秘密;(4)定期向甲方报告售后服务工作情况。
三、保密条款1. 双方对本授权书内容以及授权范围内的业务信息负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
维修售后授权书
![维修售后授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/061a245cb42acfc789eb172ded630b1c58ee9b6b.png)
编号:_______尊敬的顾客:您好!为了保障您的合法权益,提高售后服务质量,现就我司(以下简称“我司”)与您之间关于手机维修服务的相关事宜,特制定本授权书。
一、授权范围1. 您授权我司对您的手机(以下简称“手机”)进行维修服务,包括但不限于以下内容:(1)手机屏幕更换、电池更换、摄像头维修等硬件维修;(2)手机软件故障排查、系统升级、数据恢复等软件维修;(3)手机外观清洗、消毒、保养等增值服务。
2. 您同意我司在维修过程中,有权根据实际情况调整维修方案,以确保手机恢复正常使用。
二、维修流程1. 我司将严格按照国家相关法律法规和行业标准,为您提供专业、高效的维修服务。
2. 维修前,我司工作人员将向您详细说明维修方案、维修费用及所需时间,并征得您的同意。
3. 维修过程中,我司将严格执行操作规范,确保维修质量。
4. 维修完成后,我司将再次对手机进行检测,确保维修效果满意。
三、售后服务1. 我司对本次维修服务提供90天质保,自维修之日起计算。
2. 在质保期内,如因维修原因导致手机再次出现相同故障,我司将免费为您进行维修。
3. 维修完成后,我司将提供维修凭证,以便您在质保期内享受售后服务。
四、注意事项1. 请您在维修前仔细阅读本授权书,并确保您已充分理解授权内容。
2. 请您妥善保管好手机,避免在维修过程中造成二次损伤。
3. 维修过程中,如发现手机存在其他故障,我司将向您说明并征得您的同意后进行维修。
4. 维修完成后,请您验收手机,如有异议,请及时向我司反馈。
五、其他1. 本授权书自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,双方各执一份。
2. 本授权书未尽事宜,双方可另行协商解决。
3. 本授权书如有变更,以双方协商一致的新授权书为准。
授权人(签字):________________授权日期:________________维修服务提供方(盖章):________________联系电话:________________地址:________________邮箱:________________注:本授权书适用于我司所有维修服务项目,如有未尽事宜,请以我司最新规定为准。
售后服务代理委托书(3篇)
![售后服务代理委托书(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a1214ab0408763231126edb6f1aff00bfd5705b.png)
第1篇委托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)受托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)鉴于委托人(以下简称“甲方”)拥有(产品名称)产品,该产品由(生产商名称)生产,为确保产品在使用过程中能够得到及时、专业的售后服务,甲方现委托受托人(以下简称“乙方”)作为其售后服务代理,负责处理与该产品相关的售后服务事宜。
为确保双方权益,经双方友好协商,特订立本委托书。
一、委托事项1. 乙方作为甲方售后服务代理,负责处理以下事宜:(1)接收甲方及产品用户的售后服务咨询、投诉和建议;(2)对产品进行检测、维修、更换零部件等售后服务工作;(3)负责与甲方、产品用户及生产商沟通协调,确保售后服务质量;(4)收集产品使用过程中存在的问题,及时反馈给甲方和生产商;(5)协助甲方和生产商开展产品售后培训、推广活动;(6)根据甲方和生产商的要求,完成其他相关工作。
二、委托期限本委托书自双方签字之日起生效,有效期为(年数)年。
如需续约,双方应提前(天数)天协商并签订续约协议。
三、委托费用及支付方式1. 乙方在履行本委托书约定的售后服务事项过程中产生的合理费用,由甲方承担。
2. 委托费用支付方式如下:(1)乙方每月向甲方提交费用清单,甲方在收到清单后(天数)内支付相应费用;(2)甲方可根据实际情况,对乙方提供的售后服务进行考核,根据考核结果调整费用。
四、保密条款1. 双方对本委托书内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本委托书有效期内及终止后继续有效。
五、违约责任1. 如一方违反本委托书约定,给对方造成损失的,应承担相应的违约责任。
2. 违约方应立即采取补救措施,以减轻对方损失。
六、争议解决1. 双方在履行本委托书过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
售后网点服务授权书模板
![售后网点服务授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/edd895d4690203d8ce2f0066f5335a8102d266cd.png)
授权编号:【授权编号】授权日期:【授权日期】授权方:(以下简称“授权方”)地址:【授权方地址】联系人:【授权方联系人】联系电话:【授权方联系电话】被授权方:(以下简称“被授权方”)地址:【被授权方地址】联系人:【被授权方联系人】联系电话:【被授权方联系电话】鉴于授权方在【产品名称】的销售、推广及售后服务领域拥有丰富的经验和良好的信誉,为了更好地服务广大消费者,提高市场竞争力,授权方现决定将以下售后服务网点授权给被授权方进行管理和服务。
一、授权内容1. 被授权方在本授权书中所列明的区域内,有权代表授权方开展【产品名称】的售后服务工作。
2. 被授权方在授权区域内,有权接受消费者对【产品名称】的咨询、维修、保养等服务请求。
3. 被授权方在授权范围内,有权使用授权方的品牌标识、服务流程、技术标准等,确保服务质量和消费者权益。
4. 被授权方在授权区域内,有权根据授权方的指导,对【产品名称】进行必要的售后服务培训。
5. 被授权方应遵守授权方的售后服务政策、流程和标准,确保服务的一致性和专业性。
二、授权期限本授权书的授权期限自【授权日期】起至【授权到期日期】止。
如需续约,双方应提前一个月协商确定。
三、授权范围本授权书授权被授权方在以下区域内提供服务:【授权区域】四、授权费用及支付方式1. 被授权方应按照授权方的规定,向授权方支付授权费用,具体费用标准及支付方式如下:【费用标准及支付方式】2. 被授权方应按时足额支付授权费用,逾期未支付的,授权方有权暂停或终止授权。
五、保密条款1. 双方对本授权书的内容及授权事项负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 被授权方在授权期限内,不得将授权事项及授权内容用于任何非法目的。
六、违约责任1. 如被授权方违反本授权书的规定,授权方有权终止授权,并要求被授权方承担相应的法律责任。
2. 如因被授权方的原因导致授权方遭受经济损失,被授权方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决本授权书的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
维修售后服务授权书
![维修售后服务授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/5cdb110df11dc281e53a580216fc700abb68520f.png)
尊敬的用户:您好!为了更好地保障您的合法权益,提高我司维修服务质量和效率,现就我司向您提供维修售后服务的相关事宜,特此授权如下:一、授权范围1. 我司授权您在授权期内,对以下产品进行维修服务:(1)我司生产的各类电子产品、家用电器、办公设备等;(2)我司授权维修商销售的产品;(3)其他经我司认可的需维修服务的产品。
2. 维修服务内容包括但不限于:(1)产品维修、保养、更换零部件;(2)产品故障诊断、检测、维修;(3)产品技术支持、咨询;(4)产品退换货服务。
二、授权期限1. 本授权书自签署之日起生效,有效期为一年。
2. 如需续签,请提前一个月向我司提出书面申请。
三、维修服务标准1. 维修人员需具备相关产品维修知识和技能,确保维修质量。
2. 维修过程中,维修人员应遵守国家相关法律法规,尊重用户隐私。
3. 维修配件需选用正品原装配件,确保产品性能。
4. 维修周期:一般维修项目,自接单之日起3个工作日内完成;复杂维修项目,根据实际情况协商确定。
5. 维修费用:按照我司规定的收费标准执行,具体费用以维修清单为准。
四、用户权益保障1. 维修服务过程中,如发生质量问题,我司将免费为您更换或维修。
2. 维修服务过程中,如发生用户信息泄露,我司将承担相应责任。
3. 维修服务过程中,如用户对维修结果不满意,可向我司提出投诉,我司将尽快核实并处理。
五、违约责任1. 如维修人员违反本授权书规定,造成用户损失,我司将承担相应责任。
2. 如用户未经我司授权,擅自进行维修,导致产品损坏,我司不承担任何责任。
3. 如因不可抗力因素导致维修服务无法正常进行,我司不承担任何责任。
特此授权,敬请用户严格遵守。
授权单位:(盖章)授权代表:(签名)联系电话:授权日期:____年____月____日。
授权书售后范本
![授权书售后范本](https://img.taocdn.com/s3/m/5b1111ec68dc5022aaea998fcc22bcd127ff4216.png)
授权书编号:__________甲方(授权方):____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________乙方(被授权方):____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:____________________鉴于甲方与乙方之间存在合作关系,甲方为保障乙方在授权范围内的合法权益,特此授权乙方在以下范围内进行售后服务工作。
现将授权事宜明确如下:一、授权范围1. 乙方作为甲方产品的售后服务代表,负责甲方产品在销售区域内的售后服务工作。
2. 乙方有权处理甲方产品在销售过程中出现的质量、技术问题,为客户提供技术支持和维修服务。
3. 乙方有权接受客户投诉,及时向甲方反馈客户意见和建议,协助甲方改进产品质量和服务水平。
4. 乙方有权代表甲方参加售后服务培训,提高自身售后服务水平。
二、授权期限本授权书自签署之日起生效,有效期为____年,自授权期满之日起自动失效。
三、授权费用及支付方式1. 乙方在授权期限内为甲方提供售后服务,无需支付任何费用。
2. 乙方在授权期限内如需向甲方支付费用,应在事先与甲方协商一致后,按照甲方规定的支付方式进行支付。
四、保密条款1. 乙方应严格遵守甲方商业秘密和保密协议,不得泄露甲方任何商业秘密。
2. 乙方在授权期限内不得泄露任何与甲方产品、技术相关的保密信息。
五、违约责任1. 如乙方违反本授权书约定,给甲方造成经济损失的,乙方应承担相应法律责任。
2. 如乙方违反保密条款,泄露甲方商业秘密,甲方有权依法追究乙方法律责任。
六、其他1. 本授权书一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜,双方可另行协商解决。
甲方(盖章):____________________法定代表人(签字):____________________年月日乙方(盖章):____________________法定代表人(签字):____________________年月日。
售后及维修点授权书
![售后及维修点授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/d0a439712bf90242a8956bec0975f46526d3a756.png)
尊敬的合作伙伴:为了规范售后及维修服务,确保广大消费者在使用我司产品过程中获得优质、高效的服务,经双方友好协商,特此授权贵公司为我司产品的售后及维修服务点。
现将有关事宜如下:一、授权范围1. 贵公司为我司指定区域内的售后及维修服务点,负责该区域内我司产品的维修、保养、技术咨询等售后服务工作。
2. 贵公司需严格按照我司规定的维修流程、技术规范和配件标准进行维修服务,确保维修质量。
3. 贵公司需在授权范围内开展业务,不得擅自扩大授权范围。
二、授权期限1. 本授权书自签订之日起生效,有效期为____年。
2. 本授权书到期后,如双方同意,可续签本授权书。
三、双方权利与义务1. 我司权利:(1)有权要求贵公司遵守本授权书的规定,确保维修服务质量。
(2)有权对贵公司的维修工作进行监督和检查。
(3)有权根据市场情况调整维修收费标准。
2. 我司义务:(1)向贵公司提供必要的维修技术支持,包括维修手册、配件清单等。
(2)对贵公司在授权范围内的维修服务给予一定的优惠政策。
(3)对贵公司在授权范围内的维修服务进行必要的培训和指导。
3. 贵公司权利:(1)在授权范围内开展维修服务,享受我司授权的优惠待遇。
(2)在授权范围内开展业务,不得侵犯我司知识产权。
(3)有权向我司提出合理化建议,共同提高售后服务水平。
4. 贵公司义务:(1)严格遵守本授权书的规定,确保维修服务质量。
(2)按时参加我司组织的培训和考核。
(3)定期向我司报告维修服务情况,及时解决客户投诉。
四、违约责任1. 如贵公司违反本授权书的规定,我司有权终止本授权书,并追究其违约责任。
2. 如因贵公司原因导致我司产品维修质量不达标,我司有权要求贵公司承担相应的赔偿责任。
五、争议解决1. 双方在履行本授权书过程中发生的争议,应友好协商解决。
2. 如协商不成,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
特此授权,请予以遵守。
授权单位(盖章):__________________授权单位地址:__________________授权单位联系电话:__________________授权单位法定代表人(签字):__________________授权日期:__________________授权区域:__________________授权产品:__________________授权服务内容:__________________售后服务热线:__________________维修点名称:__________________维修点地址:__________________维修点联系电话:__________________维修点负责人(签字):__________________维修点授权日期:__________________。
售后授权维修授权书模板
![售后授权维修授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/bb48a255591b6bd97f192279168884868762b8ae.png)
编号:_______兹有我司(以下简称“授权方”)与_______(以下简称“维修方”)就_______产品(以下简称“产品”)的售后服务及维修事宜达成如下协议:一、授权范围1. 维修方被授权为授权方在_______地区的指定维修服务提供商,负责授权方产品的售后维修服务。
2. 维修方有权在授权范围内对授权方的产品进行维修、检测、更换零部件等售后服务工作。
3. 维修方应严格按照授权方的技术标准和维修规范进行维修服务,确保维修质量。
二、维修资质1. 维修方应具备以下资质:(1)合法注册的企业,具有独立法人资格。
(2)拥有完善的售后服务体系,具备专业的维修技术团队。
(3)具备相应的维修设备、工具和零部件储备。
(4)通过授权方对其维修技术的培训和考核。
三、维修责任1. 维修方应严格按照授权方的维修标准和流程进行维修服务,确保维修质量。
2. 维修方在维修过程中,如因维修不当导致产品损坏或造成用户损失,应承担相应的责任。
3. 维修方应保证维修后的产品性能不低于原产品性能。
四、服务标准1. 维修方应提供及时、高效的维修服务,确保产品在规定的时间内恢复正常使用。
2. 维修方应主动与用户沟通,了解用户需求,提供专业的维修建议。
3. 维修方应保护用户隐私,不得泄露用户信息。
五、保密条款1. 维修方在履行本授权书过程中,应严格遵守授权方的商业秘密和知识产权,不得泄露给任何第三方。
2. 维修方在授权书终止后,仍需遵守本条款的保密义务。
六、授权期限1. 本授权书自_______年_______月_______日起生效,至_______年_______月_______日止。
2. 本授权书到期后,如双方无异议,可续签。
七、终止与解除1. 如授权方发现维修方存在以下情况之一,有权终止本授权书:(1)维修方未按照授权方的维修标准和流程进行维修服务。
(2)维修方泄露授权方的商业秘密和知识产权。
(3)维修方违反本授权书其他约定。
2. 双方协商一致,可解除本授权书。
售后授权书模板
![售后授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/2eaaaedabdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be888.png)
授权书兹有:授权方(以下简称“甲方”):[甲方全称]法定代表人/负责人:[甲方法定代表人/负责人姓名]地址:[甲方地址]联系电话:[甲方联系电话]被授权方(以下简称“乙方”):[乙方全称]法定代表人/负责人:[乙方法定代表人/负责人姓名]地址:[乙方地址]联系电话:[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[产品/服务名称](以下简称“产品”)的售后服务权利,现甲方根据业务发展需要,特授权乙方在以下范围内进行产品的售后服务工作。
授权范围:1. 产品维修:乙方有权对甲方授权范围内的产品进行维修服务,包括但不限于故障检测、零部件更换、软件升级等。
2. 产品保养:乙方有权对甲方授权范围内的产品进行保养服务,确保产品性能稳定,延长产品使用寿命。
3. 技术咨询:乙方有权为甲方客户提供产品使用过程中的技术咨询,包括但不限于产品操作指导、故障排除等。
4. 售后服务咨询:乙方有权接受甲方客户的售后服务咨询,并及时反馈给甲方。
5. 备件供应:乙方有权向甲方客户提供产品所需的备件,保证维修工作的顺利进行。
6. 客户投诉处理:乙方有权处理甲方客户的投诉,并及时向甲方汇报处理结果。
授权期限:本授权书的授权期限自[授权起始日期]起至[授权终止日期]止。
授权期满后,除非双方另有约定,否则本授权书自动失效。
授权条件:1. 乙方应具备相应的售后服务资质,包括但不限于专业技术人员、维修设备、维修场地等。
2. 乙方应遵守国家有关售后服务的规定,保证服务质量,维护甲方品牌形象。
3. 乙方应严格按照甲方提供的维修标准和流程进行操作,确保维修质量。
4. 乙方应妥善保管甲方提供的资料,不得泄露给任何第三方。
5. 乙方应定期向甲方提交售后服务报告,包括但不限于服务数量、客户满意度、维修成本等。
违约责任:1. 若乙方违反本授权书的规定,导致甲方权益受损,乙方应承担相应的法律责任。
2. 若乙方违反本授权书的规定,导致甲方品牌形象受损,乙方应承担相应的赔偿责任。
售后服务授权书模版
![售后服务授权书模版](https://img.taocdn.com/s3/m/c91c1996f71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a276f.png)
售后服务授权书模版一、授权书的开头尊敬的合作伙伴/客户:为了向您提供更优质、高效的售后服务,保障您的合法权益,特向您出具本售后服务授权书。
二、授权方的信息授权方(公司名称):_____法定代表人:_____注册地址:_____联系电话:_____统一社会信用代码:_____三、被授权方的信息被授权方(公司名称/个人姓名):_____法定代表人/负责人(如有):_____注册地址/联系地址(如有):_____联系电话:_____统一社会信用代码/身份证号码(如有):_____四、授权的产品或服务范围1、明确列出授权的具体产品型号、名称或服务项目。
例如:“本次授权涵盖了我司生产的产品型号 1、产品型号 2等系列产品的售后服务。
”或者:“授权服务范围包括但不限于服务项目 1、服务项目 2等。
”2、对产品或服务的简要描述,包括其主要功能、特点等。
比如:“产品型号 1是一款具有高性能、智能化特点的电子设备,主要用于具体应用场景。
”五、授权的服务内容1、保修服务说明保修的期限,如“自产品购买之日起X年内,提供免费保修服务。
”列出保修涵盖的项目,如“包括产品的硬件故障、制造缺陷等。
”2、维修服务描述维修的流程和方式,如“在接到客户维修请求后,具体时间内安排技术人员进行检测和维修。
”说明维修所使用的零部件的质量标准和来源。
3、技术支持服务包括提供在线技术咨询、电话支持等方式。
提及技术支持的时间范围,如“工作日的具体时间段提供技术支持。
”4、备件供应服务保证备件的充足供应,并说明供应的周期。
若有特殊情况无法及时供应备件,应说明解决方案。
5、培训服务(如有)针对产品的使用和维护,为客户提供培训课程。
说明培训的形式(线上、线下)和时间安排。
六、服务的地域范围1、明确服务覆盖的地理区域,如“在国内/省内/市内范围内提供售后服务。
”2、若存在服务限制区域,应详细说明。
七、服务的执行标准和质量要求1、承诺按照相关的国家标准、行业标准和企业内部标准提供服务。
公司售后授权书范本模板
![公司售后授权书范本模板](https://img.taocdn.com/s3/m/437e05ad4793daef5ef7ba0d4a7302768f996f62.png)
授权编号:_______授权日期:_______一、授权背景鉴于_______公司(以下简称“授权方”)与_______公司(以下简称“受权方”)就_______产品(以下简称“产品”)的售后服务达成合作协议,为确保产品售后服务质量,提高客户满意度,特此颁发本授权书。
二、授权内容1. 受权方有权在授权范围内,为授权方提供以下售后服务:(1)产品售后的安装、调试、维修服务;(2)产品使用过程中的技术支持与咨询;(3)产品故障的诊断、排除与修复;(4)产品配件的供应与更换;(5)产品保修期内非人为因素导致的损坏处理;(6)其他授权方同意的售后服务事项。
2. 受权方在提供售后服务时,应严格遵守以下规定:(1)严格遵守国家相关法律法规和行业规范;(2)确保售后服务质量,提高客户满意度;(3)对客户信息保密,不得泄露给任何第三方;(4)接受授权方对售后服务工作的监督和检查;(5)定期向授权方汇报售后服务工作情况。
三、授权期限本授权书自_______年_______月_______日起生效,至_______年_______月_______日止。
如需续签,授权方和受权方应提前一个月协商一致,并签订新的授权书。
四、授权费用受权方在提供售后服务过程中,产生的合理费用由授权方承担。
具体费用标准及结算方式由双方另行协商确定。
五、违约责任1. 受权方如违反本授权书约定,授权方有权解除本授权书,并要求受权方承担相应的违约责任。
2. 因受权方原因导致售后服务质量不达标,造成客户损失的,受权方应承担全部责任。
3. 受权方未经授权方同意,擅自扩大授权范围或泄露客户信息的,授权方有权依法追究其法律责任。
六、其他1. 本授权书一式两份,授权方和受权方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜,由双方另行协商解决。
3. 本授权书自双方签字(或盖章)之日起生效。
授权方(盖章):法定代表人(签字):_______年_______月_______日受权方(盖章):法定代表人(签字):_______年_______月_______日注:本模板仅供参考,具体内容可根据实际情况进行调整。
授权维修服务协议书5篇
![授权维修服务协议书5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d4f34f4e3069a45177232f60ddccda38366be143.png)
授权维修服务协议书5篇篇1甲方(授权方):____________公司乙方(维修服务方):____________公司根据有关法律法规,为明确双方在维修服务过程中的权利与义务,保障双方合法权益,特签订本协议。
一、协议目的甲方授权乙方在协议有效期内为其提供维修服务,乙方同意接受甲方的授权,并按照本协议约定履行维修服务职责。
二、授权范围1. 甲方授权乙方对其产品进行全面维修服务,包括但不限于机械、电子、软件等各个领域的维修。
2. 乙方应在授权范围内进行合法合规的维修服务,不得擅自扩大或缩小维修范围。
三、服务期限本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。
协议到期前,双方可协商续签。
四、服务内容1. 乙方应按照甲方的要求,提供全面的维修服务,包括故障诊断、维修、保养等。
2. 乙方应对甲方提供的维修需求进行及时处理,确保设备正常运行。
3. 乙方在维修过程中,如发现非本协议约定范围内的故障或问题,应及时通知甲方并协商解决方案。
五、服务质量与标准1. 乙方应确保服务质量,按照行业标准及甲方要求进行维修服务。
2. 乙方在维修过程中应使用合格的配件及耗材,确保维修质量。
3. 乙方应定期对维修人员进行培训,提高服务水平。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
2. 未经对方许可,任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密及技技术秘密。
七、费用与支付1. 甲方应按照协议约定向乙方支付维修服务费用。
2. 具体费用标准、支付方式及时间等,由双方另行签订补充协议约定。
八、违约责任1. 如乙方未按照协议约定履行维修服务职责,应承担违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如甲方未按照协议约定支付维修费用,应承担违约责任。
3. 任何一方违反本协议约定的其他条款,均应承担相应的违约责任。
九、争议解决因执行本协议所引起的任何争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
授权售后服务部的授权书
![授权售后服务部的授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/36952ef5d0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c8b.png)
兹有我司(公司名称)售后服务部,鉴于其工作职责和服务范围的需要,特此授权如下:一、授权对象授权对象为我司售后服务部全体员工,包括但不限于部门经理、技术支持工程师、客服人员等。
二、授权范围1. 服务范围:授权对象有权对我司产品进行售后服务,包括但不限于产品安装、调试、维修、维护、技术支持、客户咨询解答等。
2. 费用处理:授权对象有权按照公司规定的收费标准,对客户进行费用收取,包括但不限于维修费用、更换零部件费用等。
3. 维修配件:授权对象有权采购、使用、管理公司授权范围内的维修配件,确保维修工作的顺利进行。
4. 客户关系:授权对象有权代表公司与我司客户进行沟通,处理客户投诉、反馈、建议等事宜。
5. 技术培训:授权对象有权参加公司组织的技术培训,提高自身业务水平和服务质量。
6. 资料管理:授权对象有权查阅、使用公司内部相关资料,以支持售后服务工作。
三、授权期限本授权书自签署之日起生效,有效期为一年。
授权期满后,如需继续授权,需提前一个月向公司提出申请,经公司审批后,方可继续授权。
四、授权条件1. 授权对象需具备良好的职业道德和业务能力,确保服务质量。
2. 授权对象需严格遵守公司规章制度,不得利用授权进行违法乱纪行为。
3. 授权对象需对授权范围内的服务内容进行保密,不得泄露公司商业秘密。
五、责任与义务1. 授权对象应严格按照公司规定和授权范围开展售后服务工作,确保客户满意度。
2. 授权对象应主动接受公司培训和考核,提高自身业务水平。
3. 授权对象应积极收集客户反馈,及时向上级汇报,为公司改进产品和服务提供依据。
4. 授权对象应妥善保管授权范围内的资料和物品,防止遗失、损坏或泄露。
六、终止授权1. 如授权对象违反本授权书相关规定,公司有权立即终止授权。
2. 如授权对象离职,授权自动终止。
特此授权,望授权对象严格遵守。
授权单位:(公司名称)授权单位盖章:法定代表人签字:授权日期:____年____月____日。
授权售后点委托书(3篇)
![授权售后点委托书(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/fc71535011661ed9ad51f01dc281e53a58025194.png)
第1篇委托人:(甲方)姓名:(甲方姓名)地址:(甲方地址)受托人:(乙方)名称:(乙方名称)地址:(乙方地址)鉴于甲方拥有一批需要售后服务的商品,为保障商品的质量和客户满意度,甲方现委托乙方作为授权售后点,负责对甲方商品进行维修、保养及售后服务。
为确保双方权益,经甲乙双方友好协商,特订立本委托书如下:一、委托事项1.1 乙方作为甲方授权售后点,负责对甲方销售的商品进行维修、保养及售后服务。
1.2 乙方应严格按照甲方提供的维修标准、技术规范和售后服务流程进行操作,确保维修质量和服务水平。
1.3 乙方应积极配合甲方进行市场推广、客户关系维护和品牌宣传等工作。
二、双方权利与义务2.1 甲方权利与义务:2.1.1 甲方有权要求乙方按照本委托书的规定,提供优质的维修、保养及售后服务。
2.1.2 甲方应向乙方提供必要的维修配件、工具和技术支持。
2.1.3 甲方应定期对乙方的工作进行监督、检查,确保乙方履行本委托书规定的各项义务。
2.2 乙方权利与义务:2.2.1 乙方有权按照本委托书的规定,对甲方商品进行维修、保养及售后服务。
2.2.2 乙方应确保维修质量和服务水平,对维修后的商品承担相应的质量保证责任。
2.2.3 乙方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方的要求,维护甲方品牌形象。
2.2.4 乙方应积极配合甲方进行市场推广、客户关系维护和品牌宣传等工作。
三、服务范围及费用3.1 乙方维修服务的产品范围:甲方销售的所有商品。
3.2 维修费用结算方式:3.2.1 甲方与乙方签订本委托书之日起,乙方每月向甲方提交维修费用清单,甲方在收到清单后15个工作日内支付当月维修费用。
3.2.2 维修费用包括但不限于配件费、人工费、运输费等。
3.2.3 甲方有权对乙方提交的维修费用清单进行审核,如发现异常,甲方有权要求乙方进行解释或调整。
四、保密条款4.1 双方对本委托书的内容和签订过程负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
工厂指定售后维修授权书
![工厂指定售后维修授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/8e21d9d2a1116c175f0e7cd184254b35effd1a0b.png)
授权编号:[授权编号]授权日期:[授权日期]一、授权背景鉴于我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定,为保障消费者合法权益,提高产品质量,确保售后维修服务的质量和效率,我厂特指定以下单位为我厂产品的售后服务维修授权单位。
二、授权单位授权单位名称:[授权单位名称]授权单位地址:[授权单位地址]授权单位负责人:[授权单位负责人]授权单位联系电话:[授权单位联系电话]三、授权范围1. 维修范围:授权单位负责我厂生产的各类产品的售后服务维修工作,包括但不限于产品硬件故障、软件故障、功能异常等。
2. 维修区域:授权单位负责我厂产品在国内的售后服务维修工作,具体服务区域由双方协商确定。
3. 维修服务:授权单位应严格按照我厂产品维修规范和标准进行维修,确保维修质量。
四、授权期限本授权书自签订之日起生效,有效期为[授权期限]年。
授权期满后,如需继续合作,双方应重新签订授权书。
五、权利与义务1. 权利(1)授权单位有权按照我厂产品维修规范和标准进行维修,确保维修质量。
(2)授权单位有权获得我厂提供的维修配件、技术支持等。
(3)授权单位有权在授权范围内开展售后服务维修业务。
2. 义务(1)授权单位应严格按照我厂产品维修规范和标准进行维修,确保维修质量。
(2)授权单位应定期向我厂反馈维修情况,包括维修数量、维修效果等。
(3)授权单位应遵守国家法律法规,不得泄露我厂商业秘密。
(4)授权单位应积极配合我厂开展市场推广、售后服务等活动。
六、违约责任1. 如授权单位未按照本授权书规定履行维修义务,我厂有权终止授权,并要求赔偿由此造成的损失。
2. 如授权单位泄露我厂商业秘密,我厂有权依法追究其法律责任。
七、其他1. 本授权书一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜,由双方协商解决。
3. 本授权书自签订之日起生效。
授权单位(盖章):法定代表人(签字):我厂(盖章):法定代表人(签字):年月日。
售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)
![售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)](https://img.taocdn.com/s3/m/1986bb05c381e53a580216fc700abb68a982ada1.png)
售后服务委托书模板(共9篇)售后服务委托书模板(共9篇)篇一:售后服务授权委托书范本售后服务授权委托书本公司XXXXX有限责任公司是依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXX 的合法经营企业。
现郑重授权依据中华人民共和国法律注册于XXXXXXXXXXX就招标编号为:XXXXXXXXXX,项目名称:的项目在XXX地区的售后服务点。
全权委托 2小时内响应用户的需求,售后服务电话XXXXXXXX,特此授权。
XXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XXX月XXXX日篇二:售后服务委托书和代理人委托书售后服务委托书致国家食品与药品监督管理局:我们在此声明,我们授权南京XX医疗器械有限公司作为生产的 XX公司: 兹委托***同志帐号:开户行:200*年**月**日企业授权委托书(范本2)兹授权我公司的,其身份证(护照)号码,作为我公司的合法的授权代表,以我公司的名义并代表我公司全权处理以下事宜: 1、 2、 3、 4、本授权委托书期限自年月日起至年月日止。
在上述授权范围和期限内,授权代表所实施的行为具有法律效力,本公司予以认可并承担相应法律后果。
授权代表无权转让委托权。
特此委托!授权代表:(签字或盖章)身份证或护照号码:职务:公司签章:法定代表人:(签字或盖章)授权委托日期:年月日通用授权委托书委托人:(公司名称)或(自然人姓名)受托人姓名:(公司名称)或(自然人姓名)我(公司/自然人)委托上述受托人办理XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 事项,特此授权。
权限范围: 1、 2、 3、委托人签字或盖章:年月日受托人身份证复印件:法人代表授权书本授权书声明:XXXXXXXX有限公司的总经理 XXX 代表本公司授权为本公司的合法代理人,就参加项目的询价、签订合同,以及合同的执行、完成和保修,以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
法人代表签字盖章:职务:总经理单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXX 联系电话:XXXXX XXXXXXXX 代理人(被授权人)签字盖章:职务:单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXXXXXX 联系电话:公司(工厂)名称(公章):法人代表身份证复印件代理人身份证复印件年月日总公司委托分支机构《委托授权书》(总公司委托分支机构)委托人:有限公司,地址:,法定代表人:,身份证号码:,电话:,邮政编码:;受委托人:(分支机构名称),地址:,电话:,邮政编码:;兹委托上述受委托人担任委托人的代理人,参加在广州市信息工程招投标中心网站上所进行的政府采购询价活动。
售后人员授权书
![售后人员授权书](https://img.taocdn.com/s3/m/9f5d045aeef9aef8941ea76e58fafab069dc4496.png)
编号:_______一、授权背景鉴于我司产品销售业务的不断发展,为提高售后服务质量,确保客户满意度,特对_______(售后人员姓名)进行售后服务授权,以下为具体授权内容:二、授权范围1. 授权对象:_______(售后人员姓名)2. 授权期限:自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
3. 授权内容:(1)产品售后咨询:负责解答客户关于产品使用、维护、故障排除等方面的疑问,提供专业、及时的咨询服务。
(2)故障处理:对客户反馈的故障问题,进行初步判断,并采取相应的措施进行处理,确保故障得到及时解决。
(3)产品维修:根据客户需求,负责产品的维修工作,确保维修质量符合我司规定标准。
(4)客户投诉处理:对客户投诉进行认真调查,了解客户诉求,积极协调解决,提高客户满意度。
(5)产品退货:根据客户要求,负责产品的退货工作,确保退货流程顺利进行。
(6)客户关系维护:定期与客户保持联系,了解客户需求,收集客户反馈,为产品改进提供依据。
三、授权权限1. 在授权范围内,售后人员有权代表我司处理客户售后问题,享有相应的决策权。
2. 售后人员有权根据客户需求,对产品进行必要的维修和调整。
3. 售后人员有权根据客户投诉,对产品问题进行调查和处理。
4. 售后人员有权对客户退货申请进行审核,并按照公司规定进行退货处理。
四、授权要求1. 售后人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度,确保售后服务质量。
2. 售后人员应具备较强的沟通能力、判断能力和解决问题的能力,为客户提供优质服务。
3. 售后人员应保守公司商业秘密,不得泄露客户信息。
4. 售后人员应定期参加公司组织的培训,提高自身业务水平。
五、监督与考核1. 公司将定期对售后人员进行业务考核,以确保其服务质量。
2. 客户满意度调查结果将作为售后人员绩效考核的重要依据。
3. 对违反授权规定、损害公司利益或客户利益的售后人员,公司将依法进行处理。
申请售后授权书范本
![申请售后授权书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/65d8cc3a1fd9ad51f01dc281e53a580217fc501b.png)
尊敬的[售后服务中心名称]:您好!我单位(或个人)[单位名称/姓名],因[产品名称]产品的销售与维修业务需求,特向贵中心申请成为[产品名称]产品的售后服务授权商。
为确保申请流程的顺利进行,现将有关事项说明如下:一、申请人基本信息1. 单位名称:[单位名称]2. 联系人姓名:[联系人姓名]3. 联系人电话:[联系人电话]4. 联系人邮箱:[联系人邮箱]5. 单位地址:[单位地址]二、申请授权产品及原因1. 申请授权产品:[产品名称]2. 申请原因:(1)[产品名称]在我地区市场销售良好,具有较高的市场份额,为了更好地满足客户需求,提升客户满意度,我们希望获得该产品的售后服务授权。
(2)我们拥有专业的售后服务团队,具备丰富的维修经验和技术实力,能够为用户提供优质的售后服务。
(3)我们承诺在授权期间,严格遵守贵中心的相关规定,确保售后服务质量。
三、授权条件及承诺1. 我们将严格按照贵中心的要求,参加授权前的培训,确保维修人员具备相应的技术水平和业务素质。
2. 我们将严格按照产品保修政策,为用户提供免费的维修服务,并承诺在接到客户报修后,尽快响应,确保客户满意度。
3. 我们将设立专门的售后服务热线,及时解答客户疑问,处理售后问题,确保客户权益得到保障。
4. 我们将定期向贵中心汇报售后服务情况,接受贵中心的监督和管理。
5. 我们将积极配合贵中心的市场推广活动,共同提升[产品名称]的市场竞争力。
四、其他事项1. 我们已准备好相关资质证明文件,包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。
2. 我们承诺在授权期间,严格遵守国家法律法规、行业规范及贵中心的相关规定,如有违反,愿意承担相应的法律责任。
恳请贵中心审批我们的申请,给予我们[产品名称]售后服务授权。
如有需要,我们将积极配合贵中心的审核工作,提供所需材料。
敬请予以审批!申请人:[单位名称/姓名]日期:[年月日]。
厂家售后授权书模板
![厂家售后授权书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/1eb61e46fe00bed5b9f3f90f76c66137ee064f98.png)
【厂家名称】【授权日期】尊敬的【经销商名称】:根据我国《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,为明确双方在售后服务领域的权利义务,经双方友好协商,特此颁发本授权书。
一、授权内容1. 【经销商名称】(以下简称“经销商”)获得【厂家名称】(以下简称“厂家”)在【地区】范围内的产品售后服务授权。
2. 经销商有权在本授权范围内,对【厂家】生产的产品提供以下售后服务:(1)产品保修期内,为用户提供产品保修服务;(2)对产品进行维修、保养、更换零部件等售后服务;(3)解答用户在使用过程中遇到的技术问题;(4)根据用户需求,提供产品升级、技术支持等服务。
二、授权期限本授权书自双方签字盖章之日起生效,有效期为【授权期限】年。
三、授权范围1. 本授权书所涉及的售后服务范围包括但不限于【产品名称】。
2. 经销商应严格按照厂家提供的售后服务规范和流程,为用户提供优质、高效的售后服务。
四、权利义务1. 厂家权利:(1)对经销商提供的售后服务质量进行监督和检查;(2)对经销商违反本授权书规定的行为,有权采取相应措施。
2. 厂家义务:(1)为经销商提供必要的售后服务培训和技术支持;(2)保障经销商在授权范围内的合法权益;(3)对经销商在授权范围内所发生的售后服务纠纷,协助经销商解决。
3. 经销商权利:(1)在授权范围内,为用户提供厂家规定的售后服务;(2)对厂家提供的售后服务培训和技术支持,有权要求厂家履行。
4. 经销商义务:(1)严格按照厂家规定的售后服务规范和流程,为用户提供优质、高效的售后服务;(2)在授权范围内,不得擅自变更、转让或转包本授权书所规定的权利义务;(3)对厂家提供的售后服务培训和技术支持,应认真学习和掌握。
五、违约责任1. 若经销商违反本授权书规定,未履行售后服务义务,导致用户权益受损,经销商应承担相应法律责任。
2. 若厂家违反本授权书规定,未履行厂家义务,导致经销商权益受损,厂家应承担相应法律责任。
产品售后授权书范本
![产品售后授权书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/f7986e5077c66137ee06eff9aef8941ea76e4b9b.png)
授权书编号:_______授权日期:_______授权单位(甲方):_______被授权单位(乙方):_______鉴于甲方生产的_______产品(以下简称“产品”)在销售过程中,为了更好地为消费者提供售后服务,甲方现决定授权乙方负责该产品的售后服务工作。
为确保授权工作的顺利进行,双方经友好协商,特订立本授权书。
一、授权范围1. 乙方在本授权书约定的有效期内,有权在授权区域内对甲方产品进行售后服务,包括但不限于以下内容:(1)产品安装、调试、维修、保养等服务;(2)提供产品使用说明书、维护保养指南等资料;(3)解答消费者在使用产品过程中遇到的问题;(4)收集消费者对产品的意见和建议,并及时反馈给甲方。
2. 乙方在授权范围内,有权使用甲方提供的品牌名称、商标、专利等知识产权,但不得损害甲方及第三方的合法权益。
二、授权期限本授权书的授权期限为_______年,自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、双方权利义务1. 甲方权利义务:(1)向乙方提供必要的售后服务培训和技术支持;(2)确保产品质量,对因产品质量问题导致的售后服务纠纷承担相应责任;(3)对乙方在授权范围内的经营活动进行监督,发现违规行为有权予以纠正;(4)在授权期限内,有权根据市场变化和自身需求调整授权范围。
2. 乙方权利义务:(1)严格按照甲方的要求和标准,提供优质的售后服务;(2)遵守国家法律法规和行业规范,维护甲方品牌形象;(3)确保服务质量,对因服务质量问题导致的售后服务纠纷承担相应责任;(4)在授权期限内,不得擅自转让、出租、出借、抵押或以其他方式处置本授权书。
四、保密条款1. 双方对本授权书内容负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本授权书终止后,双方仍应继续履行保密义务。
五、争议解决1. 双方在履行本授权书过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。