企业的信息化运营

企业的信息化运营

在新的竞争环境之下，越来越多的企业开始探究一些新的运营方式。其中信息化运营现在在国际范畴内也成为一个新的、对企业竞争力有重大阻碍的一种运营方式。

我们先从对当今企业阻碍最大的两个力量来看一看企业信息化运营的背景。在今天如此一个市场经济环境下，事实上改变和阻碍企业的因素专门多，改变和阻碍企业的力量也专门多。那么什么是改变当今企业最大的力量？我们能够看到实际上有两种力量对当今企业的改变是最大的，第一个是全球化，现在有专门多专家都在探究，在座各位所代表的企业也都在实践。

全球化不仅意味着我们中国的企业如何样走向全球市场，对我们国内众多企业来讲，更重要的是如何样在中国市场适应这种全球化的竞争，例如讲我所在的那个治理软件的行业。我们现在所面临的竞争确实是完全的国际化竞争，完全的一种全球化模式。例如讲ERP，在国内高端市场我们的对手要紧是SAP，Oracal这些，这和我们在美国和欧洲市场所遇到的对手几乎相同，因此讲我们现在所处的那个竞争环境差不多跟国际市场没有太大的差不。

企业的信息化阻碍企业的方方面面，会阻碍到企业的不同经营环节和治理领域。信息化应用的首要方式确实是集中式治理，集中式治理实际上是对经营和治理方式的一种改变，一种革新。革新之一确实是企业经营走向集中式。我们能够大致回忆一下中国企业改革和进展的实践。八十年代，企业改革要紧是放权，确实是扩大企业的自主权。然而进入到九十年代中期以后，越来越多的企业走向另外一个方式，确实是持续地收权，持续地集权，从世界上一些公司的治理进展来看，实际上现在差不多上也是如此一个方向。例如讲我们那个行业的ORACAL公司，三年前就借助它的全球信息系统，把它全球分支机构的包括商务、财务、人力资源、客户资源在内的所有治理分两个时期来集中。第一步是把全球200多个机构集中到六十多个地区机构总部，然后集中到旧金山的总部。现在那个集中差不多差不多完成。

我们国内的专门多企业也在那个进程之中，比较明显的是证券业的大集中，银行业的大集中，电信行业最近几年事实上也在走那个趋势。第一是业务上的集中，例如讲交易业务的集中，柜台业务的集中。事实上治理业务的集中方式也专门多，例如讲采购上的集中，现在越来越多的集团企业都在走这种集中式的采购方式，集中式的采购带给企业的，因此第一点是降低采购成本，更重要的是能够优化对企业供应商的资源治理。

第二个方面是财务上的集中治理，这是更多的集团企业正在推行的一种治理模式，确实是把整个集团企业的财务集中到总部来管，整个会计核算数据也要集中起来治理，同时其他相应的治理也进行集中，例如讲预算的治理。如此一种集中的财务治理模式，能够带来一个集团企业对下属分支机构实时的治理。不管你的分支机构是多少级，不管是遍布在全国依旧在全球，都能够在集中的模式下，借助信息系统，通过网络集中到总部来统一处理。如果我们要查任何一个分支机构的任何一笔财务的数值，通过总部的服务器就能够查，那关于分支机构财务预算的操纵，就能够在预算执行中段进行操纵。原先不是如此，原先我们财务对每一笔预算的操纵，差不多上分配到各个分支机构中去，那个操纵只能是事后的操纵。在集中治理模式里面一个最常见的应用确实是资金的集中治理，专门是现在和网络银行、电子银行结合起来，能够实现对集团企业资金进行集中的调配。如此的话就能够减少企业资金的占用。关于客户的集中治理，也是专门多企业，专门是客户资源对企业进展阻碍专门大的行业现在正在推进的一种治理方式，例如讲我们的外贸行业。我们外贸行业前几年一直有一个专门苦恼的咨询题，确实是客户资源往往把握在业务员手里，而不是公司的手里。业务员一旦离开公司，这些客户资源都被带走，公司因此蒙受的危害专门大。因此专门多外贸公司的老总，都期望通过建立一个信息系统，客户治理的信息系统，把整个公司的资源集中治理起来，使业务员所把握的客户资源真正成为公司的资源，那么公司就能够掌管这些客户。因此客户的集中治理，不仅仅是公司能够把握这些客户资源，更重要的是有利于企业建立起以客户为中心的治理模式。我们明白现在企业，不管是采购、财务依旧客户，如果要实现集中治理，不借助信息系统，不借助网络系统，

实际上是专门难实现的。集中治理那个要求事实上是专门多年往常就提出的，但确实要把集中治理做好，一定要通过信息系统来实现。集中治理如此一个模式，实际上是对企业整个业务和治理的一种优化。在那个优化过程中，它带来一个直截了当的效益确实是能够增加企业的透亮度。原先那个企业之间的信息是隔了专门多层，一层层汇报到总公司，现在采取这种集中式治理，中间的专门多层次都会省去，总部就能够直截了当了解、把握分支机构的、末端的专门多数据，就能够排除原先非集中治理模式下的灰色地带。因此专门多企业在推进信息化过程中会遇到阻力，这些阻力通常不是来自于技术上的，而是来自于公司内部。因为这些基层机构不情愿它的信息被公布，或者讲透亮度那么大，因此在信息化推进过程中往往公司内部会显现一些政治性的冲突，这实际上也是在信息化推进过程中必定要解决的一个咨询题。信息化运营的第二个常见应用确实是分销的治理，现在关于专门多行业来讲，制造可能不是咨询题了，真正重要的经营环节是销售。例如讲消费品那个行业，那么制造关于企业来讲差不多不是咨询题，咨询题的关键是如何样把那个制造的产品尽快地卖出去，如何样在销售过程中减少销售成本，提升销售效率。我们都明白，消费品行业的整个分销体系差不多上专门庞大的，整个分销体系产品的操纵和治理关于企业的效益和阻碍是专门重要的。

接下来我们看伊利。我们明白伊利是一个闻名的奶制品生产和销售企业，包括雪糕如此一些产品，它现在在全国的分销体系专门庞大。前些年一直困扰伊利的是如何把那个庞大的分销体系治理和操纵起来，专门是雪糕如此一种时令性要求比较强的产品。它原先经常显现一种现象，某一种雪糕在湖南省短缺，但在吉林省积压，如此就造成一种专门大资源的白费，因此伊利一直就试图通过一种信息系统，能够把它全国的分销网络有效地治理起来。后来我们进行合作，我们提供了一种完全基于网络的分销治理系统，能够通过一个信息系统，把它全国所有奶制品的分销体系，进行网络的集中式治理。从末端的商场、超市的订货开始，然后到地区经销商、分公司，到大区营销总部，这些信息的处理完全在网络上进行，那么总部对全国所有商品的生产和配货有了完全有效的操纵，差不多排除原先显现