主管的角色功能与职责

二、管理者的角色与特质
协调者 搜索者
建议者
指导者
整合者
协调者——协调团队活动
(1)内部——掌握团队成员 能 力 指标
(2)外部——团队沟通与协调（跨部门）
(3)协助任务顺利执行关系的建立
建议者——提出建议和方案
(1)对员工提出问题或抉择给出方案 给方向不给方法
(2)协助员工找出优先方案
整合者——资源整合与运用
(1) 掌握团队现有资源协调者
(2) 开拓与创新资源
(3) 资源整合与功能极大化
指导者——教练式的管理底线
(1)指导员工如何解决问题立即纠正 (2)员工正确工作观的教育一步到位 (2)员工行为模式的培训标准/习惯
人才不用就是废物
搜索者——寻找问题的根源
(1)寻找流程问题的根 源 (2)提出计划中的障 碍 (3)找出团队行为中的阻 力
结 束 语*
每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天 多进步一点是卓越的开始。
愿我们一起与公司共同成长！
百度文库
(1)命令下达后与追踪双向确认
(2)有效的响应与确认
(3)适 当地监督进度
协调能力——团队沟通质量
(1)团队冲突来源的掌握共同语言 (2)冲突的预防与解决 (3)团队的互动与参与沟通会议沟通
规划能力——思考与计划
(1)部门计划思考与制订 (2)计划的分解与置放
目标——计划——步骤——动作 (3)资源的协调运用
降低风险，降低成本
公司的战略如果没有细节，那战略就如同废纸一张。
激励能力——团队激励与灌溉
(1)给予员工正式与非正式的肯定
(2)环境的塑造与习性 (3)员工的教育与训练（能力的提升）
激励的三大手法
1、运用高层权利（神秘感） 2、肢 体鼓励——走动式管理 3、公 开表扬、私下批 评
管理马思洛理论
舞台 奖励、肯定 成功经验、人际关系 公平的薪水与福利 上班地点的硬件设施
主管的角色功能与职责
一、管理与领导的差异性
管理者
•战术与方法
•把事情做对 •管理众人之事,带领一群
___________人 •事情的计划与执行 •流程管理与监控 •结果的负责者
领导
•战略与方向 •做对的事
•文化塑造者 •价值观的领航者 •能力的培育者 •绩效的监控者
制度让员工不敢做坏事,文化让员工不愿意做坏事
三、管理者应具备的五大智能
授权能力
激励能力
执行能力
规划能力
协调能力
授权能力——充分授权和适当控制
(1)确认授权的标准 (2)对照标准衡量进展与业绩 (3)纠正偏差
必须考虑的问题
1、授权的意义与价值 2、胜任与专业 3、自我决策（员工决策范围） 4、影响的范围（主管承担）
管理的本质——控制
执行能力——无瑕疵的执行力