周潮-绩效管理体系建设

《卓越绩效管理体系建设》

（1－2天）

【课程背景】

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效考核与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源实战专家周潮老师讲授，旨在帮助企业家、各部门经理、人力资源经理等开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才。

【课程对象】

企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员）

【课程目的】

●认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理

●熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法

●掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧

●掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理

●掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用

●掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区

●重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡

●掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案

●能正确评估并将结果加以充分运用

●能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。

【课程大纲】

第一部分：为什么要做绩效管理

1.战略性人力资源管理在企业管理中的定位

2.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用

3.人力资源各大模块与绩效之间的关系

4.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）

•绩效管理对公司老总有什么价值？

•绩效管理对中层经理/主管有什么好处？

•绩效管理对普通员工的意义又是什么？

5.通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用

第二部分：什么叫绩效管理？

1.绩效管理的定义和内容

2.绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系

3.绩效管理中的角色定位(高管\中层\基层\HR部门)

4.绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）

5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等

6.绩效管理的常见误区及避免方法

第三部分：如何来做绩效管理？（PDCA循环）

1、绩效管理中的第一阶段:目标设定、绩效计划制定

●绩效计划为何是自上而下的？与公司的战略计划是什么样的关系？

●为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？

●如何设定企业级绩效目标（如何通过管理层会议确定指标值）？

●目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？

●如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表)

●绩效计划制定的关键环节有哪些？考核指标的权重及考核周期如何来确定？

●如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？

●为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？

●工作分析、工作说明书与岗位职责、考核目标之间的关系

●案例：根据仓管员工作说明书来设定岗位考核指标

●绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？

●不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分？

2、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

●绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）

●指导与反馈有哪些方式？目的、内容？

●绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

●两个常见问题研讨（小组讨论）

☆如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？

☆如何让员工意识到自己的不足？

●中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？

●现场演练：如何进行有效指导和反馈

●绩效指导过程中的双向沟通如何建立？

●绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？

3、绩效管理的第三阶段: 绩效评估

●绩效评估的目的

●绩效评估的本质是什么？如何评估？

●绩效评估流程（步骤及方法）——示例

●如何设定绩效评估估算规则、结果分级？

●绩效计划及评估表（举例）

●如何要进行绩效诊断和改进？

●绩效诊断及改进的步骤和方法

●如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST法则的运用(情景模拟)

●现场绩效诊断及面谈模拟

●素质与能力评估（案例分析）

●如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）

●绩效改进计划表如何来填写？（公司级及员工级的绩效改进计划样表分析）

4、绩效管理的第四阶段: 结果运用

●绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？

●绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）

●绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系

●绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划

●绩效结果与培训体系及培训计划（举例）

●绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计

●绩效改进计划的跟进与实施

●下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用

第四部分、如何有效实施绩效管理系统

1、企业实施绩效管理推进的要点

2、绩效管理成功要素分析

3、工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系

4、绩效管理系统实施成功案例分享

第五部分、案例分析及讨论，学员分享

【讲师介绍】周潮（HELEN ZHOU）

实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。

【授课风格】

周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一