电子商务系统PPT演示文稿
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第二章 电子商务系统概述 《电子商务》PPT课件
➢ 提供的服务： • 网上调查 • 网上商品销售 • 创建品牌专卖店 • 宣传商品及企业形象
电子商务
22
B-B型交易市场电子商务服务商
➢ 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型 电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人 提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场 电子商务服务商可以提供的服务包括：
➢ 多媒体消息/信息发布、传输层
• 网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多 媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用 就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通 过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
➢ 一般业务服务层（XML）
• 这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品 目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的 方法、认证买卖双方的合法性方法。
3.通知卖 方发货
网上支付
4.卖方发货
第三方物流
2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户
5.货物验收 通知付款
拍买方
➢ Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取 应得的中介费用
➢ Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程
电子商务
3
电子商务系统流程体系的演变
• 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 • 一般等价物出现，产生了资金流 • 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 • 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 • 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 • 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输
电子商务
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B-B型交易市场电子商务服务商
➢ 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型 电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人 提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场 电子商务服务商可以提供的服务包括：
➢ 多媒体消息/信息发布、传输层
• 网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多 媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用 就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通 过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
➢ 一般业务服务层（XML）
• 这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品 目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的 方法、认证买卖双方的合法性方法。
3.通知卖 方发货
网上支付
4.卖方发货
第三方物流
2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户
5.货物验收 通知付款
拍买方
➢ Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取 应得的中介费用
➢ Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程
电子商务
3
电子商务系统流程体系的演变
• 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 • 一般等价物出现，产生了资金流 • 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 • 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 • 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 • 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
《电子商务系统 》课件
素材，有助于提高商品曝光度和销售量。
社交媒体平台上的互动功能可以提高用户粘性和忠诚度，促进
03
用户复购和口碑传播。
数据安全与隐私保护的挑战
随着电商的发展，数据安全和 隐私保护成为越来越重要的挑
战。
电商平台需要采取有效的数 据加密和安全防护措施，确 保用户数据不被泄露和滥用
。
电商平台需要建立完善的隐私 政策，明确用户数据的收集、 使用和保护方式，保障用户的
互联网技术的发展使得电子商务系统的 应用范围越来越广，可以覆盖全球范围
内的用户。
互联网技术包括TCP/IP协议、HTTP协议 、SMTP协议等，这些协议保证了电子商 务系统的正常运行。
互联网技术的安全性是电子商务系统的 重要保障，它可以防止数据被篡改或窃 取。
数据库技术
数据库技术是电子商务系统 的核心，它负责存储和管理
04
电子商务系统的发展趋势 与挑战
移动电商的崛起
移动电商的崛起改变了消费者的购物习惯，使随时随地 的购物成为可能。
移动电商的发展促进了电商平台的多样化，为商家提供 了更多的销售渠道。
移动电商的发展对传统零售业带来了冲击，促使传统零 售业进行数字化转型。
人工智能在电商中的应用
01
人工智能技术可以用于智能 推荐、智能客服和智能物流 等方面，提高电商平台的运
电子支付技术
01
电子支付技术是电子商务系统 的重要环节，它实现了在线支
付的功能。
02
电子支付技术包括第三方支付 、移动支付等，这些支付方式 可以满足用户的支付需求。
03
电子支付技术的发展使得电子 商务系统的交易效率越来越高 ，可以快速完成支付过程。
04
电子支付技术的合规性是电子 商务系统的重要要求，它符合
电子商务系统安全PPT资料37页
事故结果
评估 事故结果的影响 评估 分数
没有任何影响和损 1 夫；在损失预算 之内：风险可以 转移
企业内部的正常 3 运行受到影响超 出了损失预算： 存在机会成本
企业外部的生意 5 受到影响；对企 业财政有致命的 影响
损失在生意运作中 1 可以接受：或对企 业无较大的影响，
3 对企业的运转有不可
接受的影响
9.4.1识别企业信息资产
通过识别用户的信息资产，建立信息资 产列表。
企业信息资产包括：数据与文档、硬件， 软件，人员四个方面。
企业的信息资产
资产类型
说明
硬件
包括服务器、工作站、路由器、交换机、防火墙、入侵检测系统、 终端、打印机等整件设备，也包括主版、CPU、硬盘、显示器 等散件设备。
软件
对企业的经营管理有 5 不可接受的影响
风险评估结果
风险评估结果＝危险评估×可见性评估 十事故结果评估×事故影响评估，
然后把“风险评估结果”用下面的值评 估。
●2～10：低风险 ●11～29：中等风险 ●30～50：高风险
风险评估举例
假设我们用Wi表示资源的重要性程度， 而用Ri表示资源面临的危险大小，
WR1+WR2+WR3 =16
9.4.3电子商务系统的安全需求分析
通过分析以下因素，可以定义电子商务 系统的安全需求：
●需要保护的资源。 ●资源面临的威胁。 ●威胁发生的机率。
9.4.4定义电子商务系统的安全 规划的范围
级别4:秘密信息。未授权的外部或内部 用户对这类数据的访问对公司是非常致 命的。
列出信息资产清单
在你开发安全方案之前，务必要列出属 于上述每个项目的每个信息资产的清单， 并确定所有相应的信息资源的安全级别 及相应的系统安全性需求。
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
DSS (Decision Support System)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
电子商务概述PPT
电子商务概述PPT幻灯片 1：电子商务的定义与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从线上购物、在线支付，到企业间的电子交易等广泛领域。
其发展历程可以追溯到 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务逐渐兴起。
幻灯片 2：电子商务的类型B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如供应商与制造商之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的模式，像常见的网上商城。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，比如二手交易平台。
O2O（Online to Offline）：线上到线下的结合，如在线预订线下服务。
幻灯片 3：电子商务的优势突破时间和空间限制：消费者可以随时随地进行购物，商家也能全天候营业。
降低成本：减少了店面租金、人力等方面的开支。
扩大市场范围：能够接触到全球的潜在客户。
幻灯片 4：电子商务的技术支持网络技术：保障信息的快速传输和稳定性。
安全技术：如加密算法，确保交易的安全性和用户隐私。
数据库技术：用于管理大量的商品信息和客户数据。
幻灯片 5：电子商务的支付方式在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。
移动支付：通过手机等移动设备完成支付。
幻灯片 6：电子商务的物流配送快递配送：常见的有各大快递公司的服务。
自提模式：消费者到指定地点自行提取商品。
幻灯片 7：电子商务的营销策略搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用社交平台推广商品和服务。
电子邮件营销：向客户发送促销信息。
幻灯片 8：电子商务的用户体验网站设计：简洁美观、易于操作的界面。
客户服务：及时响应客户咨询和解决问题。
幻灯片 9：电子商务的法律法规消费者权益保护：确保消费者在交易中的合法权益。
数据隐私保护：规范企业对用户数据的收集和使用。
幻灯片 10：电子商务的挑战与应对竞争激烈：需要不断创新和提升服务质量。
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
《电子商务系统》PPT课件
电子商务概论
2021/5/29
17
三2、、按第B企2二B业电节参子与商B方务2式交B划电易分模子式商务模式
名录模式〔如：中国黄页 〕 兼营模式〔如：华夏旅游网 〕 政府采购和公司采购〔如：亚商商务在线
网〕 供给链模式〔如：EMS 〕 中介效劳模式〔如：阿里巴巴〕 拍卖模式 〔如：iMark 〕 交换模式〔如：PaperExchange〕
电子商务概论
2021/5/29
26
含义：
强大第的门W三户e网节b搜站B索是2工在C具一电，个子以网商及站集上务成向模为用式一户体提的供
内容与效劳提供者。
分类：
水平型门户网站和垂直型门户网站
盈利模式：
多种
竞争策略：
1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增 值效劳
电子商务概论
2021/5/29
27
第三节 B2C电子商务模式
08122020精选ppt九个要素1价值主张2消费者目标群体3分销渠道4客户关系5价值配置6核心能力7合作伙伴网络8成本结构9收入模型08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标品牌形象2目标客户3收入和利润来源4价值链5核心能力08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标2目标客户产品或服务范围3收入和利润来源4价值链5核心能力08122020精选ppt二电子商务模式的内容1战略目标2目标客户3收入和利润来源在电子商务市场中大多数产品和服务是以知识为基础的以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点因而产品或服务的定价具有较大的特殊性企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长
面向供给商的信息中介可分为两类：受众 代理和商机制造者。
电子商务概论
《电子商务系统 》课件
电子商务系统的构成
前端技术
通过界面设计和用户体验提供用户友好的在线 购物界面。
后端技术
包括数据库设计、数据存储与管理、服务端框 架搭建等，保证系统正常运行和数据安全。Leabharlann 电子商务系统的功能1
订单管理
2
包括订单生成和支付等功能，确保订
单准确、方便的处理流程。
3
数据统计分析
4
包括销售额统计和用户行为分析等功 能，为商家提供数据支持和市场洞察。
《电子商务系统》PPT课 件
电子商务系统：PPT课件
概述
定义
电子商务系统是指通过电子网络进行交易的商业活动。它将传统商业模式与互联网技术相结 合，实现了商务的全球化和便利化。
重要性
电子商务系统改变了商业模式，促进了全球贸易和经济增长，提高了消费者的购物体验和商 家的经营效率。
发展历程
电子商务系统的起源可以追溯到20世纪80年代的电子数据交换和电子邮件，经历了互联网的 普及和移动互联网的崛起，逐渐形成了现代电子商务系统。
商品管理
包括商品分类和展示等功能，提供丰 富多样的商品选择给消费者。
用户管理
包括用户注册和登录等功能，提供个 性化的用户体验和账户管理。
电子商务系统的安全性
1 身份验证
通过合法性认证和密码加密等措施，保护用户的身份信息和账户安全。
2 防止跨站脚本攻击
通过防范XSS攻击，保护用户的个人信息和系统的安全。
3 防止SQL注入攻击
通过防范SQL注入攻击，确保数据库的安全，防止数据泄露和系统瘫痪。
未来展望
趋势
电子商务系统将更加智能化和 个性化，通过大数据分析和人 工智能等技术为用户提供个性 化推荐和定制化服务。
电子商务PPT课件完整版.ppt
BtoB的类型及发展
❖ １）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一 个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一 般不享有所有权。
❖ ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服 务，主要目的是为了节约采购成本。
❖ ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少 的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网 站。
第七章网络营销概述
网络营销的产生
❖ 市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）
❖
高
需求方 ：买方需求越来越“刁”，对产品的要求越来越
❖
供给方 ： 社会生产力 有大发展，但同时“企业”刚性越
来越强
❖
从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增
强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。
❖ 具体表现：
❖ BtoG ❖ 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的
时间延误码和费用，提高政府办公的公开性 和透明度（例：入世后的……） ❖ 利润来源：政府网上采购、投标费用降低， 供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
❖ CtoC
以销售产品的性质划分
❖ 直接电子商务。 ❖ 指无形商品和服务商品的销售
这是因为互联网本身还是一个新生事物在我国上网人数占总人口的比例还很小即使对于已经上网的人来说由于种种因素的限制有意寻找相关信息在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息何况对于许多初级用户来说何况对于许多初级用户来说可能根本不知道如何去查询信息可能根本不知?因此一个完整的网络营销方案除了在网上做推广之外还很有必要利用传统营销方法进行网下推广
❖ 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下 游
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
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Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务系统-PPT课件
在美国《财富》杂志统计的前1000名大公司中，95%实施了EDI。 EDI高昂的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍，但随着 技术的发展，因特网将会成为EDI传输的主要平台，基于因特网 平台上的EDI的电子商务活动将会有较大的发展。
21.05.2020
2. 基于因特网的电子商务
就是利用因特网（Internet）进行电子交易。根据美 国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作 的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网 络。
21.05.2020
• EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，在大陆译为电 子数据交换，有时也译为无纸贸易。香港译为电子资料联通。 国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，用这种方法， 首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准， 形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的 报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。
Intranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的， 在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它 在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接 起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。
21.05.2020
2.1.4 按照交易对象分类
电子商务按照交易对象来分类，可分为： ❖企业对企业的电子商务（B2B：Business-to – Business） ❖企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer） ❖企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government） ❖消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government） ❖消费者对消费者的电子商务 (C2C：Consumer-to- Consumer）
21.05.2020
2. 基于因特网的电子商务
就是利用因特网（Internet）进行电子交易。根据美 国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作 的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网 络。
21.05.2020
• EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，在大陆译为电 子数据交换，有时也译为无纸贸易。香港译为电子资料联通。 国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，用这种方法， 首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准， 形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的 报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。
Intranet是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的， 在采用因特网技术的基础上发展起来的企业内部专用网络。它 在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接 起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。
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2.1.4 按照交易对象分类
电子商务按照交易对象来分类，可分为： ❖企业对企业的电子商务（B2B：Business-to – Business） ❖企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer） ❖企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government） ❖消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to-Government） ❖消费者对消费者的电子商务 (C2C：Consumer-to- Consumer）
电子商务系统
5.企业情报管理：提供决策者实时有用的决策信息。包括
决策支持系统、企业计划与预算系统、利润中心会计系统。
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电子商务系统
1.3.3 电子商务系统与企业资源计划系统
1. ERP是大中型企业电子商务系统的基础和主干。 2. ERP系统使企业内部管理更加有效和规范。 3. ERP系统与CRM系统的结合可以真正提高客户满意度。 4. ERP系统与电子商务前台系统的结合可以扩大市场占有
率。
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电子商务系统
1.3.4 联想ERP系统的实施
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§联想采用SAP R3实施ERP项目，主要基于三个方面的战略 考虑：第一，集团业务高速增长，原有的管理信息系统 已经成为公司发展的瓶颈。第二，国内外竞争加剧，实 施ERP是企业提升核心竞争力的需要。第三，联想的整体 战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。加强企业 管理的内部管理，使其尽快实现规范化和现代化，早日 与国际先进管理水平接轨，SAP R3正是实现这一战略目 标的较好途径。
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电子商务系统
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/27
电子商务系统
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电子商务系统
1.3.1 企业资源计划系统的基本思想
§ 企业资源计划（ERP）最初是一种基于企业内部供应链 的管理思想，其基本思想是把企业的业务流程看作是一 个紧密连接的供应链，并将企业内部功能划分成几个相 互协同作用的支持子系统，如财务、市场营销、生产制 造和人力资源等，可对企业内部供应链上的所有环节如 订单、采购、库存、计划等有效地进行管理，从管理广 度和深度上为企业提供了丰富的功能和工具。
电子商务系统设计(PPT 87)
传输支付结果（加密/数字签名）
开户银行
验证
生成新转帐 通知消息
B2B中介体
传递支付结果
CFCA
交易主体
生成帐单（加密/数字签名） 交易主体
几种常见的电子商务模型
• 网上商城 • 网上商城系统构架 • 主要功能模块 • 网上商城主要特点
系统结构图
主要功能模块
网上交易市场
• 交易市场的交易环境 • 网上交易市场作用 • 网上交易市场的构架 • 交易市场特点 • 网上交易市场系统功能
证券Web站点系统结构图
客户关系管理系统(CRM)
• 客户关系管理系统特性 • 客户关系管理系统的作用 • 客户关系管理系统的构成 • 客户关系管理系统实施阶段
电子商务系统的管理与维护
• 网站运行管理工作 • 网站维护工作 • 信息系统运行情况的分析
典型电子商务系统解决方案
• 浪潮集团的解决方案 • 紫光电子商务解决方案 • 中软赛博的安全电子商务系统 • 戴尔（Dell）电子商务方案简介 • Sun Java电子商务策略
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午5 时52分 11秒05 :52:112 0.10.16
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 52分20 .10.160 5:52Oc tober 16, 2020
电子商城网上购物流程
网上消费者
网上商户
1、浏览检索
2、定单
7、商户执行
组织发货
3、定单及支付 信息
3A、加密传输
6、通知商户
8、清算
支
5、银行确认
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第一节电子商业模式的相关概念
二、电子商务模式的内容
1、战略目标 2、目标客户
3、收入和利润来源
在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识 为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低 可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特 殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平， 而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。
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第一节电子商业模式的相关概念
二、电子商务模式的内容
1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链
5、核心能力
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创 造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多
种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
资源 竞争力
1、战略目标
产品特征 产品上市时间 客户服务差别化 品牌形象 2、目标客户 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力
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第一节电子商业模式的相关概念
二、电子商务模式的内容
1、战略目标
2、目标客户
客户范围 产品或服务范围 3、收入和利润来源 4、价值链 5、核心能力
高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段，企业商务活 动的全部程序被电脑网络的信息处理和信息传输来代替， 最大程度消除了人工干预。
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第二节 B2B电子商务模式
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第二节 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务模式的概念和特点
1、B2B电子商务模式的概念
企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化 B2B），或者仅仅成为B2B，指的是通过因特网、外联网、 内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交 易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的， 也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业 可以指代任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或 者非营利性的。
交易操作规范
与其他电子商务模式相比较，B2B电子商务的交易过程最复杂， 从查询到谈判，尤其是结算，要经历最严格和规范的流程，包括合 同和EDI标准等。
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第二节 B2B电子商务模式
二、B2B电子商务模式交易的优势
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下 列5项竞争优势：
使买卖双方信息交流低廉、快捷。 降低企业间的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业生产周期。 24小时／天无间断运作，增加了商机。
4、价值链
5、核心能力
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第一节电子商业模式的相关概念
二、电子商务模式的内容
1、战略目标 2、目标客户 3、收入和利润来源
4、价值链
为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进 行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一 定的关联性，一般被称作价值链。 5、核心能力
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竞争优势
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第一节电子商业模式的相关概念
三、电子商务模式主要类型
1、概述
经济活动的参与者可以分为政府(Government/G)、 企 业 (Business/B) 、 消 费 者 (Consumer/C) 三 种 角 色 ， 相 应地电子商务应用也有六种基本类型：即企业—企业 （ B2B ） ， 企 业 — 消 费 者 （ B2C ） ， 消 费 者 — 消 费 者 （C2C），企业—政府（B2G），消费者—政府（C2G）， 政府—政府（G2G）。
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第二节 B2B电子商务模式
三、B2B电子商务交易模式
1、按电子市场的类别划分
面向制造业或面向商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系， 比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方 式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比 如Cisco与其分销商之间进行的交易。
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第一节电子商业模式的相关概念
一、商业模式的概念
九个要素
（1）价值主张 （2）消费者目标群体 （3）分销渠道 （4）客户关系 （5）价值配置 （6）核心能力 （7）合作伙伴网络 （8）成本结构 （9）收入模型
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第一节电子商业模式的相关概念
二、电子商务模式的内容
电子商务概论
清华大学出版社
第三章 电子商务模式
第一节 电子商业模式的相关概念 第二节 B2B电子商务模式 第三节 B2C电子商务模式 第四节 C2C电子商务模式 第五节 其他电子商务模式
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本章学习目标
了解电子商务模式的分类 分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式。 了解其他类型电子商务模式。 了解各类电子商务模式的赢利模式。
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第二节 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务模式的概念和特点
2、B2B电子商务模式的特点
交易次数少，交易金额大
B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗货物交易，其交 易的次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。
交易对象广泛
可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成 品，相对而言，B2C和C22B
这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近 的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供 了一个交易的机会，象Alibaba、B2b168、环球资源网等。
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第一节电子商业模式的相关概念
2、电子商务的服务层次
初级层次
初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分 引入计算机网络信息处理与交换，部分代替企业内部或 对外的传统信息储存和传递方式。
中级层次
中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递代替了 某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部 分义务。
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第一节电子商业模式的相关概念
一、商业模式的概念
定义
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系 的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公 司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 （Relationship Capital）等,用以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的 要素。