生产运作管理案例分析--苹果
苹果公司的评估案例最终
（二）风险评估
苹果公司高度重视风险评估与预警，在科技行业被视 为“煤矿里的金丝雀（示警者），由于经历了一段时 间的低迷状态，濒临破产，所谓前事不忘，后事之师， 现在苹果公司一直保持下来的”高度聚焦的产品战略、 严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销， 是公司当初扭转乾坤的关键，也是当下立足激烈市场 竞争的重要倚靠。
组员：胡欣汉 章凯莉 姜晧澜 陈炳佳 章南怡 李婷
主要内容
一、公司简介 二、案例详情 三、内控管理 四、总结
2010 年坐拥全球最具价值的品牌，1980 年上 市至今已成为全球市值最高的公司，在《财富》杂
美国苹果股份有限 志最新的调查中连续第6 年当选美国CEO 最尊敬的 企业。在“Think Differen（t 不同凡想）”这一差 公司 异化战略思想的指引下，苹果公司成为高端品牌、 封闭生态链、未来科技、完美设计和卓越品质的代 名词。值得关注的是，苹果是世界上最重视内部控 制的公司之一，它甚至将全面控制作为安身立命的 生命线 。
（四）信息与沟通
1、内部的信息沟通 苹果公司拥有流畅、简单、清 晰的织结构，一切简化明了，既专注又简单。在管 理中，苹果公司推行不要中间层的“海盗团队”， 这也是“轻量级团队”、“扁平组织结构”和“产 品导向型团队”。这样做的好处是决策线路短，上 下级之间、团队之间的沟通畅行无阻，指令可以准 确无误地在最短时间内下达至所有相关员工。
盈利能力、管理效率和 杠杆系数的乘积是股东回报 率，苹果用35%的负债率创 造了48%的股东回报率，这 就是成功企业值得大家去探 索的奥妙所在。
理论上没有负债、现金 流过于充沛的企业，在财务 杠杆运用上是失败的。但苹 果颠覆了传统的财务分析理 论。苹果从一出生到现在就 在做一件事情，不断创新未 来，颠覆过去。其实这样的 公司那里都有，很多小企业 主都是靠自有资金来积累和 发展。只是他们不是公众公 司，没有市值来衡量，也没 有苹果公司的产品那样令人 瞩目。
苹果公司供应链管理策略分析
每星期一会碰面，并检视公司内所有正在进行中的 产品。
任何没有在当周被检视ห้องสมุดไป่ตู้的产品，都会被排到下周 一的检视中。
(3)EPM黑手党
一旦产品开始进入生产阶段，两位负责人将会被 选出，并将产品开花结果。两位负责人分别是 EPM，工程专案经理以及GSM，全球供应链经理。 这两个职位都是由管理阶层担任，他们花费大量 的时间在中国，以监督整个生产流程。
(4)当产品完成后，便再次进行设计、组装与测试的 流程。生产流程大约为期4～6周。
(5)最后，产品发售。
2、采购
苹果公司最新推出一项应用 程序批量采购计划，该计划 的主要目标是降低企业中IT 管理员管理移动设备的成本。 批量采购计划可以允许管理 员搜索应用，选择所需数量 并在单次交易中支付。这样 企业可以简化采购流程，将 精力更多的集中在日常工作 中。
3、苹果的生产
生产方面的供应商挑选：在 许多代工厂商看来,苹果挑 选供应商时一直十分封闭。 这主要是由苹果严格的保密 措施决定的。苹果对产品质 量的控制是非常高的，如果 供应商能够通过它的考验, 苹果会保持和供应商的长期 合作,而不会轻易更换供应 商。苹果希望通过控制供应 商的数量来保证对其产品信 息的高度保密。
②一旦新产品决定开始进行，随 后便会组成一组团队，并且团队 将会经由保密协议被隔离在公司 的其他部门之外。有时除了保密 协议之外，还会加上物理性的隔 离措施。
(2)Apple新产品流程
①当产品设计开始，产品流程就已经开始运作。将 描绘出创造的每个阶段，由谁来负责完成、每个 阶段将会由哪些人来进行，以及何时完成。
4、苹果的营销方式
苹果公司与联通合作 从iphone4开始苹果公司和联通合作。 这样做:
苹果企业业务流程分析报告
苹果企业业务流程分析报告1. 引言本报告旨在对苹果企业的业务流程进行分析，以便深入了解该企业在不同领域的运营和管理。
苹果企业作为全球知名的科技公司，其业务涵盖了硬件制造、软件开发、销售和服务等多个方面。
通过对苹果企业的业务流程进行分析，我们可以揭示其运作机制和核心竞争力，为企业的成功提供参考和思路。
2. 苹果企业业务流程概述苹果企业的业务流程可以分为以下几个主要步骤：2.1. 研发和设计苹果企业的产品从诞生到问世，需要经历研发和设计这一关键流程。
该流程主要包括产品概念的形成、技术研发、原型设计等环节。
在这一流程中，苹果企业注重技术创新和用户体验，不断推陈出新，满足消费者对高品质产品的需求。
2.2. 生产制造生产制造是苹果企业的核心业务流程之一。
该流程主要包括零部件采购、生产流程控制、质量管理等环节。
苹果企业拥有世界领先的生产制造能力和供应链管理，能够确保产品的高品质和交货期的准确性。
2.3. 销售和营销销售和营销是苹果企业的另一个重要业务流程。
该流程主要包括市场调研、销售渠道建设、品牌推广等环节。
苹果企业以独特的品牌形象和创新的产品设计赢得了全球消费者的青睐，通过在线和线下渠道销售产品。
2.4. 客户服务客户服务是苹果企业保持用户忠诚度和口碑的关键环节。
该流程主要包括售后服务、客户支持、维修与保养等环节。
苹果企业致力于为用户提供卓越的客户体验，通过快速响应和高效解决问题来增强用户满意度。
3. 苹果企业业务流程优化为了提高效率和竞争力，苹果企业可以对其业务流程进行优化。
以下是一些优化建议：3.1. 引入自动化技术苹果企业可以引入自动化技术来提高生产制造的效率。
例如，利用物联网技术实现设备之间的互联和数据传输，可以实现生产流程的实时监控和追踪，提高生产效率和质量管理水平。
3.2. 加强供应链管理苹果企业可以加强供应链管理，与供应商建立紧密的合作关系，实现供需信息的共享和预测，以减少库存和订单的延误。
苹果公司供应链管理案例分析
苹果公司物流与供应链体系剖析
一、需求导向的 务实设计创新 二、差异化 销售渠道
六、构建供 应链联盟
三、饥饿营销的 成功运用（典型） 五、外包非 核心业务
四、精简库存
对人性至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略，构 建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果都要 求其工程师提供三份评价文件，即一份市场开发文件、一份工程设 计文件以及一份用户体验文件;如果这三个文件被执行委员会评价并 认可，设计组就会得到一笔预算。这种以市场为导向——不是从技 术角度出发，而是从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策 略值得揣摩。譬如，被《时代》杂志评为2007年最佳发明的iPhone， 虽然使用的都是成熟技术，但是却能够给消费者全新消费体验。以 音乐功能为例，iPhone使用的是3.5mm的标准耳机接口，这意味着 消费者可以通过不同类型的耳机而获得不同的音乐享受。
JAPAN (日本)
America（美洲）United States（美国） 在远洋班轮这一块由APL班轮负责运输，能卸货盐田港再转 由富士康自行负责。 Europe（欧洲） 在欧洲不仅有通畅的铁路航道运输，也有发达的远洋及航空 业。电子产品的原件运输主要通过班轮，也就是马士格班轮 覆盖的欧洲地区，也用通过航运直接运往国内。，但国际运 输基本还采用远洋轮船。
一、生产外包
二、设计外 包
•来自于台湾的鸿海精密、华 硕和英华达公司利用各自在大 陆的生产厂装配了数百万台 iPod，但是它们的名字却鲜为 人知。同样的外包决策也发在 在主板生产方面，苹果过去一 直生产PC机的主板，但在 1998年的调查中发现，一些生 产厂家生产的主板已经好于苹 果电脑自己生产的主板，于是 在当年公司决定将这部分业务 卖掉，并将以后的业务外包给 供应商完成。
营销管理案例分析
营销管理案例分析引言营销管理是企业成功的关键因素之一。
通过分析和研究营销管理中的实际案例，可以了解市场环境、竞争对手以及企业内部运作等方面的情况，从而制定出更有效的营销策略。
本文将以几个具体的营销管理案例为例，进行详细分析和讨论。
通过这些案例的剖析，读者可以收获宝贵的经验和教训，在自己的营销实践中提升成功率。
案例一：苹果公司的差异化战略苹果公司是全球知名的科技公司，其成功得益于其独特而明显的差异化战略。
该公司始终注重产品设计与用户体验，并以此区别于竞争对手。
通过创新、时尚和高品质等元素，苹果吸引了大量忠诚消费者，并取得了长期市场份额增长。
关键点： - 产品设计与用户体验在差异化战略中起着重要作用。
- 强调创新、时尚和高品质可以吸引更多消费者。
- 忠诚度是差异化战略成功的重要指标。
案例二：可口可乐与百事可乐的竞争可口可乐与百事可乐堪称饮料行业的两大巨头。
这场竞争不仅是产品之间的竞争，更是品牌之间的对峙。
通过深入研究市场需求和消费者喜好，以及不断创新和拓展产品线，这两家公司不断推陈出新，并在全球范围内进行激烈的市场角逐。
关键点： - 深入了解市场需求和消费者喜好是制定营销策略的基础。
- 持续创新和拓展产品线可以保持竞争优势。
- 全球市场中的竞争需要灵活应对，同时考虑本土化因素。
案例三：联想集团在中国市场的转型联想集团作为中国知名电脑制造商，在面对国际竞争时曾经遇到了巨大挑战。
然而，通过实施积极有效的转型战略，该公司成功将业务从传统硬件制造扩展到智能手机、数据中心等领域，并在中国市场保持领先地位。
关键点： - 及时进行转型是适应市场变化和保持竞争力的必要条件。
- 多元化经营可以减少风险并扩大市场份额。
- 国内知名品牌在全球市场中也有机会取得成功。
结论通过这些案例的分析，我们可以看到营销管理对企业的重要性。
既要了解市场环境和消费者需求，同时也需要通过创新和差异化策略来保持竞争优势。
在世界充满竞争的商业环境下，只有不断学习、适应和改进，才能在市场中取得成功。
企业管理成功案例培训课件
海尔集团始终坚持以用户为中心，以满足用户需 求为首要任务，通过不断优化产品和服务，提高 用户的满意度和忠诚度。
02
案例二：阿里巴巴的电子商务成功
阿里巴巴概况
成立时间：1999年，由马云先 生创立。
总部地点：中国杭州。
阿里巴巴集团经营多项业务， 包括但不限于：B2B电子商务、 B2C电子商务、云计算服务、数 字媒体及娱乐等。
世界500强企业之一，2019年 排名第182位。
阿里巴巴成功策略
市场定位
多元化战略
创新驱动
国际化战略
阿里巴巴定位为一个服务于广大 中小企业和个人的电子商务平台 ，通过互联网向全球市场提供中 国商品和服务。
阿里巴巴通过不断拓展业务领域 来实现多元化发展，如淘宝网、 支付宝、阿里云、天猫、菜鸟网 络等。
未来企业管理的趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型已经成为企业发展的必经之路，通过数字化技术可以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
人力资源管理变革
随着人口结构的变化和员工需求的多样化，人力资源管理也需要进行变革，以适应新的市 场环境。
可持续发展
可持续发展已经成为全球的共识，未来企业管理也需要更加注重环境保护和社会责任。
海尔集团管理理念
人单合一
海尔集团提倡“人单合一”的管理理念，即员工 和订单相结合，以市场需求为导向，提高企业的 快速响应和市场适应能力。
质量第一
海尔集团始终坚持质量第一的管理理念，注重产 品和服务质量的持续改进和提高，赢得了消费者 的信任和忠诚度。
自主管理
海尔集团鼓励员工自主管理和创新，通过制定明 确的制度和规范，赋予员工更多的自主权和决策 权，激发员工的创造力和潜能。
小米案例分析(生产与运作管理作业)
产品研发过程
2.强专业弱管理”的扁平化组织架构 为了支撑“互联网众包”模式，小米手机采取了与传统手机公司截然 不同的研发组织结构。他们将手机研发拆解成许多功能模块，每个模块都 由几个研发工程师负责，这些工程师通过小米论坛、微博等方式，直接与 粉丝互动，从消费者那里获得反馈信息，对产品快速做出改进。整个小米 公司采用的都是“强专业弱管理”的扁平化组织架构，除去一些业务性很 强的对外职能小组，研发部门并没有所谓的研发经理之类的职位，只有研 发小组。 更让人奇怪的是，黎万强所管理的小米公司营销部门，大部分都是原 来从MIUI调过来的产品经理，在小米公司，营销人才和产品经理被整合到 一个团队。而在传统的公司的组织架构中，懂产品研发的人和营销人员并 不在一个部门。这种组织结构的好处在于，当营销资源非常有限的情况下 ，懂产品的人会更高效，因为他们清晰地知道产品的痛
3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通 2G... 网络类型：单卡双模 主屏尺寸：4英寸 854x480像素 CPU型号：高通 骁龙Snapdragon MSM8260 CPU频率：1741MHz 双核 电池容量：1930mAh 可拆卸式电池 后置摄像头像素：800万像素 操作系统：双MIUI（基于Android OS 4.0） RAM容量：1GB ROM容量：4GB SIM卡类型：SIM卡 存储卡：MicroSD卡
营销策略
3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的 双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采 用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。 内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用 的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。 该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800 万像素的。 4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。
苹果公司的供应链分析
苹果公司的供应链分析 一、引言苹果公司‐美国著名老牌计算机公司，成立于1977年，是个人电脑最早的倡导者和著名生产商。
它所生产的苹果系列电脑，包括iMac，PowerMac，ibook，Powerbook等产品线的众多硬件产品，一直是个人电脑市场的主流产品之一，并曾提出过很多新概念，其产品也掀起过多次流行潮，风行一时。
Mactonish操作系统也是苹果公司出品的著名个人电脑操作系统，专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。
上世纪90年代中期，苹果电脑公司陷入了其历史上的危难时期。
但经过苹果公司的供应链革命，使其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上，依照不同需求，为客户量身定做计算机，与客户直接的沟通使苹果更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。
直接经营模式使苹果与供应商、客户之间构筑了一个一体化的供应链管理，保证了供应链的无缝集成。
本文结合供应链的部分原理着重阐述了苹果公司是如何通过有效的供应链决策来打破传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给，从而形成了以客户为供应链核心的业务平台以及通过对苹果公司供应链系统管理的研究带给目前国内企业的一些启示。
二、苹果公司的供应链供应链和供应链管理是两个截然不同的方面。
供应链是个过程，而供应链管理是个活动或者叫管理活动。
所以，首先从概念入手对供应链和供应链管理进行分析，并在此基础上对苹果公司的供应链管理作出研究和探讨。
（一） 关于供应链所谓供应链, 是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
即由物料获取、物料加工, 并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
苹果公司供应链管理案例分析
苹果的经历说明，虽然非常了解消费者，但是超前的理念 和设计并不一定能够引发消费者的共鸣，还需要有必要的市场 资源和技术支撑才可以。在这个方面，苹果的成功经验和失 败的教训一样的多。如果苹果没有那些失败，可能不会有惠 普，不会有Dell，不会有康柏，甚至不会有微软。
iPhone ` 产品
直接与运营商合作，通过销售分成的方式获利。
二. 苹果公司及供应链管理概况
苹果公司，全称苹果股份有限公司，英文名为Apple, Inc。于19 76年，由斯蒂夫· 乔布斯（Steve Jobs）和斯蒂夫· 沃兹尼亚 克（Steve Wozniak)和Ron Wayn创立。总部位于美国加利福尼亚 的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有 率为3.8%。 10多年前，苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑 ，就能改变世界”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。为挽 救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题 。现在，苹果通过实施需求导向的务实设计创新、差异化销售渠 道、精简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等策略，开发 了供应商、公司和顾客之间的快速联接，证实了不单纯依靠低成 本策略的供应链也是可以取得让人羡慕的成就的。与此同时，苹 果的供应链世界还存在过度压榨供应商、部分产品销售渠道不完 善、产品定价过高及供应链联盟不稳的现象。
苹果公司物流与供应链体系剖析
苹果公司供应链管理PPT3
销售渠道协同
苹果公司通过线上线下多渠道销售产品，与销售渠道商建立紧密的合作关系。通过与销售渠 道商共享库存信息和市场需求数据，实现精准营销和快速响应市场变化。
06
苹果公司供应链协同 与整合
内部协同机制
01
跨部门协同
苹果公司内部各部门之间紧密合作，共同推进产品的研发、生产和营销。
通过定期会议、信息共享和跨部门项目等方式，确保各部门在供应链管
理中形成合力。
02
标准化流程
苹果公司建立了完善的供应链管理流程，包括需求预测、采购、生产、
物流、库存管理等环节。通过标准化流程，提高内部协同效率，降低成
苹果公司供应链管 理PPT3
目录
• 引言 • 苹果公司供应链概述 • 苹果公司供应商管理 • 苹果公司库存管理 • 苹果公司物流管理 • 苹果公司供应链协同与整合 • 苹果公司供应链风险管理 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
分析苹果公司供应链 管理的现状和挑战
提高对苹果公司供应 链管理的认识和理解
07
苹果公司供应链风险 管理
风险识别与评估
识别供应链中的潜在风险
包括供应商破产、自然灾害、政治不稳定、技术变 革等。
评估风险的可能性和影响
利用历史数据、专家意见和情景分析等方法，对潜 在风险进行量化和定性评估。
确定风险优先级
根据风险的可能性和影响程度，对识别出的风险进 行排序，确定需要重点关注和应对的风险。
持续改进计划
苹果公司要求供应商制定 持续改进计划，不断提高 产品质量和生产效率，降 低成本和浪费。
波特假说和制度理论
● 04
第四章 波特假说与制度理论 的结合
竞争优势的源泉
外部竞争环境
波特假说关注
内部制度
制度理论关注
管理决策的优化
结合波特假说和制度理论， 企业可以优化管理决策， 制定更符合实际情况的战 略。企业可以在竞争中找 到自身的定位，制定适合 自身发展的制度和战略。
案例分析
亚马逊公司
以亚马逊为例
制度理论的关键概念
01 组织规范
明确员工行为准则
02 权力结构
确定决策层次
03 奖惩机制
激励员工表现
波特假说和制度理论的结合
竞争优势
波特假说强调产品 差异化和成本控制， 制度理论强调规范
和激励措施
人才激励
波特假说强调员工 价值创造，制度理 论建立奖惩机制
市场适应性
波特假说分析市场 竞争，制度理论促
全球成功
在电商行业取得
供应链管理系 统
建立完善的
未来展望
丰富管理思路
波特假说和制度理论的结合为 企业提供
重要作用
随着经济环境的变化和科技进 步，波特假说和制度理论将继 续发挥
创新发展
为企业带来创新和发展的可能 性
应用领域
新的应用领域和机会将不断涌 现
● 05
第五章 总结与展望
波特假说
波 特 假 说 是 由 迈 克 尔 ·波 特 提出的管理理论，强调企 业应通过差异化和低成本 来获得竞争优势。波特分 析了产业结构和竞争战略， 为企业提供了制定有效竞 争策略的思路。
提高生产效率
产业链分析
产业链分析是波特假说的重要工具，帮助企业了解整个产业 中的环节和关系。通过产业链分析，企业可以找到自身在价 值链中据不同国家、地区的市场情 况制定战略
生产与运作管理案例分析实例
生产与运作管理案例分析实例案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司是全球知名的科技公司，其供应链管理是其成功的关键之一、苹果公司的供应链从原材料的采购到产品的生产、分销和售后服务等环节都得到了精心的管理。
首先，在原材料的采购环节，苹果公司与多个供应商建立了长期的合作关系，并通过质量控制、环境保护等要求来保障原材料的品质和可持续性。
苹果公司还通过与供应商合作，共同推动创新和技术发展，以保持产品的竞争力。
其次，在生产环节，苹果公司有自己的生产工厂，并实施了先进的生产管理技术。
例如，苹果公司采用了精益生产和供应链协同管理等方法，以提高生产效率和产品质量。
同时，苹果公司还注重员工的培训和激励，以提高其生产工人的技能水平和工作积极性。
再次，在分销环节，苹果公司通过建立全球化的供应链网络，将产品快速送达世界各地。
苹果公司在全球各地设有运营中心和分销中心，通过与物流合作伙伴的紧密合作，实现了产品的高效运输和仓储管理。
通过以上管理实践，苹果公司成功地实现了供应链的高效运营和产品质量的持续改善，为公司的发展提供了强有力的支持。
案例二：亚马逊的物流管理亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，其物流管理是其成功的关键之一、亚马逊通过创新的物流管理实践，将订单处理和产品配送的效率提高到了一个新的水平。
首先，在订单处理环节，亚马逊实施了先进的信息技术系统，实现了自动化的订单处理过程。
通过与供应商和物流合作伙伴的紧密合作，亚马逊能够在接收订单后的数小时内将产品发货，大大提高了订单处理的速度和准确性。
其次，在产品配送环节，亚马逊通过建立全球化的物流网络，实现了产品的快速配送和仓储管理。
亚马逊在全球各地设有物流中心和仓库，通过先进的物流技术和仓储管理系统，实现了高效的产品配送和库存管理。
再次，在退货处理环节，亚马逊注重用户的退货体验和满意度。
亚马逊建立了全球统一的退货处理流程和退货政策，并通过自动化的退货处理系统，提高了退货处理的速度和准确性。
供应链管理案例苹果对关键下级供应商的管控
03
CATALOGUE
苹果对关键下级供应商的合作关系建立
合作协议与合同条款
长期合作协议
苹果与关键下级供应商签订长期合作协议，确保供应商在技术和生产方面的稳定性，同 时也保证了苹果在供应链中的主导地位。
严格的合同条款
合作协议中包含严格的合同条款，明确双方的权利和义务，包括产品质量、交货期、价 格等方面的要求，以及违约责任和争议解决机制。
案例分析：苹果如何实现库存优化和降低成本
01
JIT（准时制）生产 模式
苹果采用JIT生产模式，通过与供应商 紧密合作，实现零库存或少库存生产 ，从而降低了库存成本和风险。
02
VMI（供应商管理库 存）模式
苹果实施VMI模式，让供应商负责管 理和控制库存，根据苹果的需求信息 进行补货和调整，进一步降低了苹果 的库存成本和风险。
制定针对供应商的风险管理计划，包 括风险识别、评估、监控和应对措施
。
供应商合作协议
与供应商签订长期合作协议，明确双 方的权利和义务，以及应对供应链风
险的共同责任和措施。
案例分析
要点一
应对供应链中断
苹果通过与多家供应商合作，以及在 全球范围内建立多个生产和组装基地 ，成功应对了多次供应链中断风险， 如自然灾害和运输延误等。
持续改进与优化
苹果公司不断对供应链进行持续改进和优化，通过引入新 技术、新方法提高供应链效率和灵活性。
02
CATALOGUE
苹果对关键下级供应商的选择与评估
供应商选择标准
产品质量
苹果对供应商的产品质量有非常高的要求，要求供应商能够提供高品质、高可靠性的产品，并且能够保证产品的稳定 性和一致性。
技术能力
采用多元化供应策略
苹果公司外包案例分析
苹果公司外包案例分析苹果公司外包案例分析第五小组主要内容一、公司简介二、外包前后的对比三、苹果外包成功经验的总结一、公司简介苹果公司是创立于美国的著名高科技公司，是美国个人电脑的先驱，是个人电脑产业的开创者。
其核心业务为创新的电子科技产品。
苹果公司的优势在于其研发创新能力。
产品设计独特，高端时尚品牌知名度较高。
但制造装备水平和技术水平相比其他制造企业没有优势。
为了快速提升产品供应能力，规避自行投资的财务风险，选择了制造外包。
二、外包前后的对比外包前在1997 年以前，苹果公司的所有生产制造任务都是自行完成，包括主板的生产和最后的组装。
更令人觉得不可思议的事情是，苹果公司竟然自行生产芯片。
但是 IT 产品分工紧密，技术不断进步，生产设备不断更新换代，这种生产模式早已不合时宜。
苹果公司的市场占有率被不断蚕食，市场占有率降至5%左右。
竞争对手如康柏、戴尔等都利用亚洲的低成本的专业电子制造服务资源大幅降低成本，快速供应，进行价格竞争，苹果公司在 1997 年亏损近10亿美元已濒临破产的边缘。
亏损的原因首先是内部生产能力不足，制造效率低下，库存高企，阻碍了苹果公司产品的快速上市。
其次苹果公司的工厂分布在美国、爱尔兰和新加坡，人力成本很高，成本居高不下。
而当时很多竞争对手如康柏和戴尔电脑，就选择将其制造业务转移到亚洲，成本大幅降低。
最后，苹果公司供应链管理能力不足。
一方面对市场需求判断不够准确，造成供应准备不足。
另一方面供应管理缺乏弹性，关键物料的供应能力不足，无法满足市场快速增长的需求，贻误市场战机。
最后，苹果公司产品型号众多，造成资源分散，没有吸引消费者的明星产品。
外包后1997 年开始选择将主板制造等制造业务外包，逐步将整机制造业务外包。
在此过程中，通过自制和外包的比较，发现制造外包效率更高，且风险可控，逐步关闭自己的工厂。
举例2003 年在生产 Power Macintosh G5 电脑时，苹果公司美国工厂与富士康工厂同时进行生产，但制造效率相形见绌，美国工厂投入更多人力，制造效率只有富士康的 80%，而不良率高出富士康一倍多。
5个供应链管理案例分析
5个供应链管理案例分析供应链管理案例分析案例一、亚马逊的供应链管理亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其供应链管理模式被业界广泛认可。
亚马逊通过建立高效的供应链网络，实现了快速交付和高品质服务。
以下是亚马逊供应链管理的几个关键步骤：1、供应商管理：亚马逊选择可靠的供应商，与其建立合作关系，确保供应链的稳定性和可靠性。
同时，亚马逊采用供应商评估和品质控制机制，确保供应商的质量达到标准。
2、仓储管理：亚马逊通过建立全球性的仓储网络，确保商品的有效存储和分发。
亚马逊仓储中心采用了自动化技术和智能仓储系统，提高了仓储的效率和准确性。
3、配送管理：亚马逊建立了高效的配送系统，可实现快速交付和物流追踪。
亚马逊采用了物流合作伙伴和智能物流系统，确保货物的准时送达。
4、库存管理：亚马逊通过采用先进的库存管理系统，实现了库存的最优化控制。
亚马逊通过预测需求，减少库存积压和缺货现象，提高了供应链的运作效率。
5、客户服务：亚马逊注重客户体验，通过建立良好的客户服务系统，提供及时的售后支持和解决方案。
案例二、联想的供应商协同管理联想是一家世界知名的电子产品制造商，其供应商协同管理模式为行业提供了最佳实践。
以下是联想供应商协同管理的几个关键步骤：1、供应商选择：联想选择可靠的供应商作为合作伙伴，与其建立长期合作关系。
联想注重供应商的技术实力、交货准时率和品质水平。
2、信息共享：联想通过建立供应商协同平台，实现信息的及时共享和交流。
联想与供应商共享销售预测、库存状况等信息，以便供应商可以准确制定生产计划和配送计划。
3、生产协同：联想与供应商建立供应商生产协同机制，实现订单的实时处理和生产进度的可视化。
供应商可以根据需求情况灵活调整生产计划，确保交货的及时性。
4、品质管理：联想与供应商建立品质管理机制，共同监控产品的质量。
联想要求供应商进行质量控制和质量改进，确保产品达到客户的要求。
5、运输管理：联想与供应商共同制定运输计划和物流方案，确保货物的准时到达。
100个经典管理案例
100个经典管理案例1. 南方航空公司：要实现快速发展，南方航空公司采用了一种聚焦市场需求的管理策略，迅速开发有利可图的航线，提升品牌知名度，给客户提供更多的出行选择。
2. 苹果公司：苹果公司以创新为核心，对市场洞察力极具敏锐性，不断推出新型电子产品，通过强大的品牌宣传保证产品在市场上的受欢迎程度。
3. 戴尔公司：戴尔公司专注于产品全生命周期的管理，从研发、测试、制造和维修到客户技术支持，通过有效的管理实现生产效率的提升，满足需求。
4. 阿尔卡特公司：阿尔卡特公司采取了全面的总体管理模式，以确保质量和可靠性，把“客户满意”作为管理指标，包括实施多级流程控制，开发客户服务平台，实施精益制造，及时收集反馈数据。
5. 日立公司：日立公司以创新技术为核心，不断优化企业的管理流程，提高效率、降低成本，为客户提供更优质的产品和服务，使企业能够顺利扩大规模。
6. 荷兰皇家壳牌集团：荷兰皇家壳牌集团以优质的产品和高效的服务为宗旨，立足本土市场，同时开拓全球市场，实施多元化经营，不断壮大集团规模。
7. 百事公司：百事公司采取经典的市场营销管理模式，以满足消费者对品牌的追求，采用明智的投资策略，快速扩张影响力，大幅度扩大销售额。
8. 麦肯锡公司：麦肯锡公司注重人才培养，不断循环回报，提升服务质量，提高服务效率，实现可持续发展，增强企业竞争力。
9. 康明斯公司：康明斯公司把智能化管理策略作为核心，建立了全面的内部管理体系，以解决生产经营中的各类问题，从而提高企业效率。
10. 联想集团：联想集团以客户为中心，通过设立服务中心，提供客户个性化的服务，提高客户满意度，改善客户体验，从而扩大市场份额。
11. 雪佛龙公司：雪佛龙公司主要以科学化管理为核心，不断优化组织管理流程，通过实施质量管理制度保证产品质量，以期达到客户满意。
12. 施乐公司：施乐公司把创新管理作为核心，把客户需求作为管理的重点，采取多种策略来提升产品的销售量，提高其在市场上的竞争力。
供应链管理案例分析
供应链管理案例分析介绍供应链管理是企业运营中至关重要的一个方面，旨在协调和优化产品从供应商到终端消费者的流动。
它涉及到各个环节的有效协调，包括采购、生产、运输、仓储以及销售等。
供应链管理的目标是通过优化这些流程，提高效率、减少成本、提高服务质量，并最终提升企业的竞争力。
本文将以几个供应链管理案例为例，探讨供应链管理的重要性和影响。
案例一：苹果公司的供应链管理苹果公司的供应链管理背景苹果公司是全球知名的科技公司，其成功的背后离不开卓越的供应链管理。
苹果公司通过世界各地的供应商获得原材料，然后进行生产和装配，最终将产品分销到全球各地的零售店和线上平台。
苹果公司的供应链管理挑战苹果公司面临着复杂的供应链管理挑战。
首先，苹果的产品线广泛，包括iPhone、iPad、Mac等多个系列产品，每个产品都有不同的零部件和组装要求。
其次，苹果的产品需求非常高，需要大规模的生产和供应。
此外，苹果公司还需要提前预测市场需求，确保供应链的及时响应。
苹果公司通过创新的供应链管理措施解决了这些挑战。
首先，苹果采用了精确的需求预测和订单管理系统，确保供应链的高效运作。
其次，苹果建立了稳定的供应商关系，与供应商密切合作，共同提高供应链的灵活性和响应能力。
此外，苹果还推行了先进的库存管理和物流系统，实现了零库存和快速交付。
苹果公司的供应链管理成果苹果公司通过优秀的供应链管理取得了巨大成功。
其产品供应链高效运作，确保了产品的高质量和及时交付。
苹果公司的供应链管理也为其赢得了市场份额和消费者的赞誉，成为业界的典范。
案例二：亚马逊的供应链管理亚马逊的供应链管理背景亚马逊是世界上最大的在线零售商之一，其成功的关键之一就是卓越的供应链管理。
亚马逊通过自己的仓储和物流网络，实现了从供应商到消费者的快速配送。
亚马逊的供应链管理挑战亚马逊面临着庞大的供应链管理挑战。
首先，亚马逊有数百万种商品，需要及时准确地管理和配送。
其次，亚马逊面临着复杂的仓储和物流操作，需要确保商品及时送达，同时控制成本和人力资源。
MBA运作管理作业(苹果公司)
Master of Business Administration模块：运作管理Operations Management作业：案例分析作业字数：6000-6500字学习结果●知识：通过战略管理学了解领导的概念；具备良好的知识基础、表现出对概念、理论和学科的了解，这些理解是他们选定的学习领域，商业和管理的基础。
能够系统地辨别、分析及评估众多相关文献的主要不同点。
此外，能够将以前的学习和经验与新的知识结合起来，首先计划及组合不同的任务。
●研究：对具体问题进行研究、收集和评估来自各类信息来源的证据/信息；得出全面的、合理和完全适当的研究方法讨论。
准备一个组织架构图及确定方法令组织能有效率及有效地改善。
●批判性思维：展示批判性思维、分析和综合的认知技能，表现出分析、综合及解决在无法预知的情况下的复杂非结构性业务问题的能力。
用系统性及创造性的方式处理复杂问题，在缺乏完整资料的情况下做出合理的判断。
此外，表现出高水平的个人判断、解释和理解能力，明确在批判性思考中，自我调节的因素，设计一个有效的“改变计划”。
●论证论述：使用已经确立的和有效的证据来提出连贯的合理论点，论证应为连贯阐述的适当论证。
论点作为开发知识的一种方法，所阐述的论证应有完全的说服力，能探索各类复杂问题。
清楚了解论点的不足之处。
学生们对问题应有独特的见解，并提供理由充分的、详细的个人阐释，设计一个有效的“改变计划”。
●沟通方面：展示高水平的，流畅地及全面地表达出复杂且成熟的想法的能力。
与目标受众间有较高水平的交融能力，采取的沟通交流方式能全面地补充论点拓展和批判性思维。
通过使用一系列方式和媒介手段，能够有效及恰当地进行口头和书面交流。
能向专业受众和非专业受众清楚地传达结果。
此外，能够有效地向其它学生就研究成果进行沟通交流。
准备发表及沟通一个以不同情况而有说服力的计划书/论证。
●关键技能：在应对和解决问题上展示自我指导和创意，能够以专业水平或同等水平自动规划和实施任务；表现出课程要求掌握的具体的及可转化的技能，包括创造力、团队精神、数量和质量、信息通信技术的商业应用、谈判能力和自我评估的反思能力。
苹果公司供应链管理策略分析2
(2)Apple新产品流程（ANPP） ①当产品设计开始，ANPP就已经开始运作。ANPP
详细地描绘出了创造的每个阶段，由谁来负责完 成、每个阶段将会由哪些人来进行，以及何时完 成。
目的
从分析苹果独道 的供应链管理战 略模式中学习苹 果公司如何灵活 的运用供应链来 管理。
目录
一、苹果公司的简介 二、合作伙伴的关系 三、供应链/物流网络设计 四、每个节点的工作设计 五、总结与建议
苹果公司在高科技企业中以创新而闻 名，知名的产品有Apple II、Macintosh 电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐 播放器、iTunes商店、iMac一体机、 iPhone手机和iPad平板电脑等。是典型 的品牌输出企业，负责创意和设计，产 品制造由供应商提供。苹果公司的供应 商遍布全球，分布在中国台湾地区、美 国、韩国等地，在中国大陆主要是台资 企业的生活基地，最后主要由富士康组 装成机。
[结论]即没有核心的竞争力，也不
能增值的企业，只能成为普通的合 作伙伴。而普通的合作伙伴最容易 在供应链中淘汰。
例子2
2012年初，三星在苹果公司移动式存储器的 供应链中，市占率逐步下滑，同时苹果公司与海 力士和尔必达合作。
苹果将在iPhone 5中换掉大部分三星生产的 零部件，转战台湾厂商。虽然苹果暂时还不能摆 脱对三星的依赖，但值得注意的是，台湾厂商对 成本管控很有一套，此次与其上游厂商里应外合 联手阻击三星，三星已很难招架。
苹果和富士康间的信息流管理
苹果的信息流管理模式就是按市场需求， 按用户订单生产，将整个信息流变 企业推动 为用户拉动。用户把他们需要的产品(可以是 产品目录中有的，也可以 是配置自选，完全 个性化的)订单交给苹果的系统，然后苹果和 富士康的供应系 统 (采购，生产，配送)立即 运转起来,保证在最短的时间里完成这个订单， 把货交到用户手里。
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苹果模式
苹果的供应链管理就如它的新产品开发：一贯低调、讳莫如深，外界知之甚少。
十几年来，不管是在中国还是美国，我还从没有在会议、论坛上看到苹果人在侃侃而谈其供应链，也很少看到任何苹果人关于其供应链管理的采访。
我的商学院校友中，有好几个在苹果从事供应链管理，经常见面，但他们很少提及苹果的供应链运作——他们一进公司时就受过严格的保密培训，知道哪些该说、哪些不该说。
但这些都无损苹果的供应链高效运作的事实，即把合适的产品在合适的时间以合适的成本送到合适的地方。
对照Gartner评选卓越供应链的五项条件，苹果完美地满足了每一条，尤其是不尚空谈、不事张扬的实干精神，它能连续四年荣居Gartner的全球供应链25强榜首，也就不足为奇了。
苹果的成功，向来都被归结于乔布斯的偏执和精益求精，即产品设计的成功。
的确，数代产品，从iPod到iPhone再到iPad，都如此成功，恐怕是前无古人，后无来者。
但是，行家看门道：产品成功的光环，掩盖不了卓越运营和供应链管理的贡献。
离开了后者，苹果充其量只是一个有着不错技术的公司，就如它在1997年。
1997年，乔布斯重回苹果时，苹果内外交困，当年亏损10多亿美金，用戴尔计算机的总裁迈克〃戴尔的话说，处于“把公司关了，把剩下的钱还给股东”的边缘。
它在产品线上复杂度太高，产品型号泛滥，例如光台式电脑就有12种型号；在运营管理上更是乏善可陈，生产和供应链效益低下，成本居高不下。
乔布斯推出两大举措。
其一
是整合、精简产品线，这后面的故事大家都很熟悉；其二是力抓运营管理，包括从康柏挖来后来的CEO库克。
库克是个运营管理专家，低调、务实、注重细节，就如一个典型的工业工程专业的毕业生。
他十几年如一日，把卓越运营的概念灌输到苹果的每一个角落，是苹果重生的幕后英雄。
今天苹果的供应链，看不出其产品特有的精致、高贵，但继承了其简单、实用的特点，是一种高境界的务实和有效，就如武侠小说中的绝世高手，不尚空谈，出招接招，招招扎实。
苹果的成功，也再一次验证了从优秀到卓越的演变历程。
一个公司，尤其是技术公司，因为有聪明的工程师，就如乔布斯之于苹果，开发出一流的产品，才能生存。
但光有好产品还不够，如果没法把质量做上去、把成本做下来，再好的产品也没法在市场上竞争。
这就离不开卓越运营和供应链管理。
1997年前后，苹果在产品上还是挺不错，尽管在市场空间上一再被PC打|压、产品开发这棵大树上长出许多枝杈。
它的大问题其实是运营上的低效。
低效到哪一步？看看他们的iMac就知道了：零部件供应商在亚洲，组装厂在爱尔兰，有很多库存，却短料连连，千呼万唤从亚洲催料到欧洲，组装成品又得加急发往亚洲销售。
生产运营的低效，产品利润高时往往被掩盖。
但一旦利润下降，这问题就如石头露出水面。
1997财年苹果亏损10多亿美金，相当部分就是库存注销费用，而库存向来是供应链运营效率的晴雨表。
库克1998年加入苹果，一两年时间就理顺了苹果的生产、运营和供应链，例如关掉众多的生产设施、启用亚洲的合同制造商、建立JIT库存系统。
这些都对苹果的重塑辉煌至关重要。
苹果的供应链管理成功之处还在于和产品战略的完美结合。
《哈佛商业评论》上的一篇文章指出，追求差异化战略的产品需要快速、敏捷的供应链来支持，而追求最低成本的产品则需要低成本、高效率的供应链来支持。
苹果的产品，刚推出时，鲜有例外不打差异化战略，需要供应链的快速响应。
在别的PC商还依赖海运的时候，苹果就大面积用空运。
坊间常有传闻，说苹果在圣诞节前买断大批飞机舱位，确保自己需要的同时影响到竞争对手。
再如iPhone的触摸屏等关键零部件，苹果在供应商建厂时投入巨资，买断产能6到36个月。
等到成了大众商品，竞争对手可以买了，苹果又利用早已谈好的合同，拿到供应商的优惠价，其实是由竞争对手补贴，来与竞争对手打价格战。
iPad 499美元的起步价，竞争对手很难击败，跟这一成功的供应链运作分不开。
这与以前一些日本企业的策略如出一辙：例如本田、丰田即帮助其供应商改进、提高，以此拿到优惠价格，而竞争对手则得付更高的价格来获取同样的产品或技术。
其结果是经典的双赢：本田、丰田得到了他们想得到的，供应商也得到补偿，不过补偿是来自本田、丰田的竞争对手，可谓一箭三雕。
这些供应链策略都不是苹果首创。
苹果的妙处就在于其产品成功使这些供应链战略能完美执行。
我个人认为，苹果在产品设计上很难复制，因为乔布斯这样的人估计几百年才能有一个，而且其剑走偏锋的战略，其实处处都是风险，一招不慎就全盘皆输。
苹果能有今天，其概率就如五大行星聚到一条线上一样低。
正因为如此，它的供应链战略其实也很难复制，因为产品战略不成功，供应链战略就成了无本
之木。
想想看，如果库克花了5000万美金包下了所有的飞机舱位，iMac 计算机在圣诞节不热|销怎么办？你花上亿美金，买下供应商未来几年的产能，iPhone销不上去怎么办？如果新产品一上市，你就不得不跟竞争对手打价格战，利润薄如刀刃的情况下，你在供应链上的种种投入都将成为败笔。
所以说，苹果的供应链的成功，其实也是其产品成功的延伸。
也就是说，库克的成功，也是乔布斯的成功的延伸。
再退一步说，像库克这样的运营和供应链专家，这世上不能说多的是，但也不少，有几个获得这样的大成功？试想想，如果库克还呆在康柏，后来被惠普兼并，现在的惠普不温不火地过着，他还能做出什么？在圣诞节前夕把所有的机位都订下来，空运惠普的打印机？
对库克来说，等那些开发渠道中的产品都出来了，乔布斯的余辉散尽的时候，就到了真正接受考验的时候。
离开了产品端的创新，卓越运营和供应链管理就没法持久，苹果的供应商关系也可能剧变。
到现在为止，得益于苹果的高利润，供应链上的伙伴都有得赚，虽然苹果的质量要求严苛、交期紧、帐期长、但因为总有得赚，作为供应商，还有什么更高的期望？等产品端的优势没了，进入严酷的价格战时，华尔街的期望难以满足，苹果的卓越供应链会不会成为挤压供应商的利器？行业第一的采购量、多年养成的霸气，会不会把苹果变成曾经的通用汽车？或许有人说这是杞人忧天。
其实企业的兴衰，就如人的生老病死，没法违抗。
看看刚宣布破产的柯达、被卖掉的摩托手机、被兼并的Palm，还有温水煮青蛙的惠普、并入甲骨文的太阳微系统，哪一个没有过苹果般的辉煌？再看看生产黑莓的RIM，2011年跃升
Gartner全球最佳供应链第四名时，还有着“令人羡慕的财务状况”。
一年不到，高层几乎清光，主打产品黑莓都很可能在亏本，公司股价从50多掉到10多美金，眼看着就成了下一个生产掌中宝的Palm，不就是一代产品的时间吗？
在中国大地上，有诸多的公司与“大苹果”建立了代工合作关系，包括著名的台资企业富士康公司，其为苹果公司制造产品的中国工人超过70万。
中国是iPhone全球生产链中重要的一环。
根据亚洲开发银行研究人员的描绘，整个iPhone的生产链大致如下:苹果本身不拥有任何工厂，取而代之的是，它通过订单整合了一个大型的供应链，苹果公司只负责设计和营销，而iPhone生产的其余部分几乎全放在美国境外，主要由9家公司承担。
其中，东芝(Toshiba)、三星(Samsun)、英飞凌(Infineon)、博通(Broadcom)、恒忆(Numunyx)、村田(Mu-rata)、戴乐格半导体(DialoSemiconductor)和凌云逻辑( CirrusLoic)等来自日本、韩国、德国和美国的大公司提供主要零部件，然后所有零部件汇集到位于深圳的富士康公司(Foxconn)加工组装成最终产品，并运往全世界销售。
显然，代工是中国在整个iPhone生产链条中扮演的主要角色。
所以，你不能盯着苹果眼前的成功说它有多优秀，或者说将来还会多优秀，不管是产品设计还是供应链管理。
苹果做得好的，无非是把那些看似常识的事做到位了。
例如拿iPad来说，设计是如此简单，两三岁的小孩就能玩得烂熟；它也没有整出汉王科技的37种型号电
纸书，而只有黑白两种iPad，五六岁的小孩就可以选择，再配以三种不同的存储量，供荷包深度不同的家长们抉择。
从iPod到iPhone到iPad，很多零部件都通用，采购量大，傻子都能从供应商那里拿个好价钱。
它对质量有着日本式的执着，或许是长期师从索尼的结果。
再就是它不迷信PPT和宏大的理论，而是行动派的忠实信徒，相信好东西是做出来的，而不是说出来的。
看看我那些在苹果管理供应链的众多校友，每个月动辄有一半时间在路上，住在上海、深圳或成都，盯着供应商，把一个个细节做好、做扎实，因为魔鬼出在细节中。
这些都是常识，造就了苹果辉煌，不过却让两种人失望：其一是那些靠贩卖“最佳实践”为生的人，因为他们没法靠贩|卖苹果的常识来谋生；其二是那些迷信捷径、迷信万能药的人，因为苹果的成功恰恰证明了这些都不存在，不管是新产品开发，还是供应链管理。